Desde hace un buen tiempo, las marcas ya no solo necesitan enfocar sus mensajes y noticias hacia los medios tradicionales como la radio, televisión y prensa escrita; sino también hacia el entorno digital. Aquí es donde entra en juego el Online PR, una estrategia clave que permite a las empresas ampliar su presencia a través de Internet y las plataformas online. Conoce más de este innovador concepto en esta nota. 😉
¿Qué es el Online PR?
Es una evolución natural de las relaciones públicas que se enfoca en gestionar la imagen y reputación de una marca a través de Internet y canales digitales, como redes sociales, blogs, páginas web y otros formatos digitales. Según cifras del Digital Report 2024, alrededor del 44 % de la población mundial accede a Internet para investigar, productos y marcas.
Además, el estudio señala que la búsqueda de información sigue siendo una de las principales razones por la que los usuarios utilizan Internet, convirtiéndola en la motivación más común en el mundo. Por ello, es necesario que los especialistas en relaciones públicas o agencias de PR desarrollen estrategias enfocadas en este concepto, a fin de mantener la competitividad y establecer una conexión genuina con un público cada vez más informado y digitalizado.
Diferencia entre Online PR y las relaciones públicas tradicionales
La diferencia entre ambos conceptos es el entorno donde se desenvuelven. En el caso de las relaciones públicas tradicionales abordan los medios de comunicación, grupos de interésy eventos presenciales. En cambio, el Online PR comparte el mensaje de una marca hacia su audiencia y se relaciona con sus stakeholders a través de plataformas digitales.
Ventajas del Online PR para las marcas
Ahora que ya sabemos de qué trata el Online PR, te presentamos las ventajas que ofrece aplicarlo en una estrategia de comunicación.
Mayor alcance
Con el Online PR, las marcas pueden llegar a más audiencias de manera rápida y eficiente. De esta manera, el mensaje que desean trasmitir, llega a diferentes partes del mundo, incrementando su visibilidad.
Generación de leads
Una estrategia bien ejecutada no solo mejora el alcance de la marca, sino también atraen clientes potenciales. La optimización SEO de contenidos es una acción clave para lograrlo.
Mejora de la reputación
La comunicación constante y transparente que se desarrolla mediante una estrategia de Online PR permite a las marcas construir y fortalecer su imagen y reputaciónonline.
Retos del Online PR
La transformación digital en el ámbito de las relaciones públicas trae muchas oportunidades pero también desafíos. Entre los retos principales del Online PR tenemos:
Ruido digital
En un entorno saturado de información, captar la atención de la audiencia resulta un reto constante para la gestión de marca.
Gestión de crisis en tiempo real
Actualmente, las crisis en el entorno digital pueden escalar rápidamente. Por lo tanto, es fundamental que las marcas estén preparadas ante cualquier eventualidad para responder de manera inmediata y eficaz, a fin de proteger y preservar la reputación corporativa.
Innovación continua
La capacidad de adaptarse es esencial para ejecutar una estrategia de Online PR. Por ello, las marcas deben mantenerse actualizadas con las últimas tendencias y nuevos conceptos del mundo digital.
Técnicas clave para una estrategia de Online PR exitosa
Si deseas desarrollar una estrategia Online PRexitosa para tu marca, toma nota de las técnicas clave que te recomienda el equipo de PR de Trend. 👨💻👩💻
Optimización de contenidos
Asegúrate de que cada nota de prensa o artículo esté optimizada para motores de búsqueda o SEO, bajo el concepto EAT (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). Aplicarlo es crucial, porque los buscadores, especialmente, Google, favorecen el contenido que proviene de fuentes confiables y expertas. Al desarrollarlo bajo estos principios, no solo se mejora el ranking de búsqueda o SERPs, sino que también garantiza que el mensaje de la marca llegue a la audiencia y grupos de interés.
Colaboración con influencers y creadores de contenido
Trabajar con influencers relevantes amplía el alcance de la marca y aumenta su credibilidad. Los influenciadores pueden actuar como embajadores, ayudando a difundir el mensaje de forma auténtica.
Gestión de redes sociales
Mantén una presencia activa y coherente que vaya acorde con los valores de tu marca. Las redes sociales no solo son plataformas para la difusión, sino también para la interacción directa con tu público objetivo.
Monitoreo de reputación en línea
Utiliza herramientas como el social listening que permitan rastrear lo que se dice sobre tu marca. Este monitoreo constante ayuda a gestionar posibles crisis de reputación, así como a responder de manera proactiva a las opiniones de los usuarios en tiempo real.
Recuerda que las marcas que construyen una presencia digital sólida, aseguran su relevancia en el mercado. Y tú, ¿estás listo para transformar la reputación de tu marca y maximizar su impacto en el entorno online? Anímate y sácale provecho a las ventajas que ofrece el Online PR. Cuéntanos tu experiencia en los comentarios. ¡Te leemos!
En caso de que necesites potenciar la reputación de tu empresa en el mercado, puedes optar por apoyarte en una agencia de PR como Trend. Si tienes alguna consulta sobre este servicio, no dudes en contactarte con nosotros aquí.
Equipo de PR de Trend: Claudia Calmet, Ángela Castillo, Ingrid Vásquez, Raisa Del Castillo, Priscila Andrade, Fatima Delgado, Samirah Heresi, Augusto Ayesta
¿Sabías que los mejores embajadores de una marca son sus propios empleados? Compañías como Google y Starbucks han demostrado su efectividad a través de sus programas deemployee advocacy. Conoce más de este innovador concepto y cómo ponerlo en práctica en tu empresa en la siguiente nota.
¿Qué es el Employee Advocacy?
Es una estrategia de comunicación y marketing donde los trabajadores de una empresa actúan como embajadores de la marca, compartiendocontenido positivo y relevante sobre la organización en sus redes sociales y otras plataformas. Gracias a esta práctica se fortalece uno de los valores más importantes de una marca: la confianza.
Para desarrollar una estrategia exitosa, es necesario poner en marcha acciones claves que aseguren la participación activa de los trabajadores. A continuación, te presentamos cinco prácticas de employee advocacy para lograrlo. ¡Toma nota!
Definir objetivos claros. Establece metas específicas para el programa, como por ejemplo, aumentar el alcance de la marca, mejorar lareputación digital o incrementar el engagement en redes sociales.
Fomenta un buen clima laboral. Crea un ambiente de trabajo positivo donde los empleados se sientan valorados y motivados para participar. Un buen ambiente laboral, de la mano de una excelente comunicación interna, serán esenciales para que los empleados se conviertan en tus defensores de marca.
Capacita a los empleados. Ofrece formación sobre cómo usar las redes sociales de manera efectiva y ética. Enséñales las mejores prácticas para compartir contenido y cómo interactuar con su audiencia.
Mide tus resultados. Monitorea regularmente el impacto de las acciones que has realizado mediante métricas como el alcance de las publicaciones, el engagement y la percepción de la marca. Si es necesario, ajusta la estrategia en función de los resultados obtenidos.
Beneficios de desarrollar una estrategia de Employee Advocacy
Al poner en práctica estas acciones de employee advocacy, tu marca logrará:
Y tú, ¿estás listo para implementar una estrategia de employee advocacy en tu empresa? Anímate a integrar estas acciones y observa cómo tus empleados se convierten en tus mejores embajadores de marca.
Es en este contexto que las agencias de relaciones públicas juegan un papel crucial al ofrecer estrategias y soluciones especializadas para gestionar y mantener una reputación y conexión sólida entre una empresa y sus diferentes grupos de interés.
¿Por qué contratar una agencia de Relaciones Públicas?
Augusto Ayesta, CEO de Trend | Agencia de PR & Reputación, precisa quela elección de una agencia de relaciones públicas adecuada es fundamental para cualquier marca que busque consolidar su reputación y maximizar su visibilidad. Una agencia especializada en PR ofrece una visión estratégica, acceso a stakeholders y aporta un entendimiento profundo de cómo navegar y optimizar la comunicación en un panorama mediático complejo y en constante cambio. Esto es valioso para asegurar que los valores y mensajes se comuniquen de manera efectiva y resuenen con sus grupos de interés.
Para brindarte una visión más clara del gran aporte que resulta integrar y trabajar con una agencia de relaciones públicas para la gestión de tu marca, el equipo de PR de Trend comparte una lista de diez razones reales por la que deberías contratar este servicio especializado.
Ayuda a conectar con los grupos de interés. En un entorno saturado de información y competencia, una agencia de PR, puede ayudar a conectar con los stakeholders, a través del desarrollo de contenidos creativos y mensajes significativos. Estas acciones, sin duda, harán que tu empresa destaque y se posicione como una voz relevante y atractiva en su industria.
Creación de una red de contactos sólida. El relacionamiento y contacto directo que tienen un equipo de una agencia de PR permite crear alianzas estratégicas con periodistas y medios de comunicación claves para la marca.
Refuerza la credibilidad de una marca. Esta es una de las ventajas principales que aporta contratar una agencia de PR. Gracias al relacionamiento que tienen sus especialistas con los medios y otras audiencias, se podrá conseguir que públicos externos validen y respalden los mensajes de tu marca, lo cual logrará una percepción positiva y creíble de en el mercado.
Contribuye al posicionamiento SEO. A través de la redacción y publicación de contenido en plataformas y medios digitales, se fortalece la presencia digital de una marca. De esta manera, la empresa logrará aparecer en los primeros lugares de los principales buscadores como Googley Bing, entre otros.
Aumenta la visibilidad de una empresa. Cuando se implementan campañas de PR, se genera interés por parte de los medios de comunicación hacia una marca. Esta respuesta es beneficiosa, ya que una empresa puede llegar a un público más amplio y potencialmente atraer nuevos clientes, mejor talento o socios comerciales.
Fortalece la recordación de marca. Mediante las acciones de comunicación estratégica, también se pueden destacar los principales valores, productos o servicios de una marca. De esta forma, puede fortalecer subrandwarenessy crear una comunidad de seguidores comprometidos.
Mejora la reputación de marca. Una agencia de PR puede lograrlo mediante estrategias y relacionamiento con los medios de comunicación, influencersy otros actores claves de sus públicos de interés, que ayuden a fortalecer la confianza y credibilidad de la marca, así como de los voceros destinados a la comunicación de la misma.
Gestiona las crisis de comunicación. En situaciones de crisis, una agencia de Relaciones Públicas como Trend, es un excelente aliado, ya que te asesoraráy guiará en la toma de decisiones y soluciones efectivas, a fin de identificar los riesgos y mitigar los posibles daños a la reputación de una empresa.
Crea voceros calificados. La experiencia y relacionamiento con los periodistas hace que los profesionales de las agencias de PR puedan orientar y preparar a los voceros de una marca, a fin de que puedan construir narrativas y definir mensajes claves efectivos para enfrentar entrevistas, conferencias de prensa, entre otras apariciones públicas, de manera satisfactoria.
Brinda sostenibilidad. Es una buena inversión a futuro para una marca, ya que al estar gestionada por una agencia especializada, obtiene a largo plazo una sólida reputación en su sector y en el mercado. Esto trae beneficios como mejor talento, mejores clientes, inversores y menores costos de transacciones.
Y tú, ¿estás listo para contar con un equipo de relaciones públicas en tu empresa? Si no es así, ¿Qué esperas? Intégralo ya. En caso de que necesites potenciar la reputación de tu marca en el mercado, puedes optar por apoyarte en una agencia de PR como Trend. Si tienes alguna consulta sobre este servicio, no dudes en contactarte con nosotros aquí.
En más de una ocasión, te has topado con algún familiar, amigo o compañero poco eficiente en su labor, pero, muy seguro de sí mismo. Pues este comportamiento ejemplifica uno de los sesgos más estudiados de la psicología cognitiva: el efecto Dunning-Kruger.
Sin embargo, este fenómeno representa una gran amenaza para el sector laboral y empresarial, ya que una organización puede terminar contando con personal y líderes incompetentes en sus filas. Para evitar que tu equipo caiga bajo este efecto, te explicamos a mayor detalle de qué trata este concepto y cómo combatirlo satisfactoriamente.
¿Qué es el efecto Dunning-Kruger?
Es un sesgo cognitivo en el cual una persona con bajo conocimiento en un ámbito o tarea específica sobreestima sus capacidades. Sin embargo, la incompetencia no es lo único que evidencia este fenómeno, sino también una distorsionada autopercepción.
El efecto de Dunning-Kruger (DK) fue acuñado por primera vez en 1999 por los psicólogos americanos David Dunning y Justin Kruger. Los especialistas realizaron una serie de experimentos a los estudiantes de la Facultad de Psicología de la Cornell University (New York, EE. UU.), las cuales se enfocaron en tres competencias: el razonamiento lógico, la gramática, y el humor. Luego de una ardua investigación, se demostró que cuanto mayor era la incompetencia de un sujeto, menos consciente era de ella.
No son capaces de reconocer su extrema insuficiencia y sus errores.
Solo si son entrenados para mejorar sus capacidades, podrán reconocer y aceptar su falta de habilidades previas.
Su descubrimiento tuvo gran aceptación por la comunidad científica, que terminaron ganando el Premio Ig Nobel de Psicología en el 2000. Según el estudio El efecto Dunning-Kruger, de la empresa PMQuality, desde su propuesta y nombramiento, se ha convertido en un sesgo conocido en la psicología cognitiva, y las personas se han vuelto más consciente de su existencia en los últimos años, debido a que los no expertos tratan de callar a la gente con experiencia, o demagogos que utilizan la etiqueta de «elitismo» para impulsar sus políticas, tratando de ridiculizar a los verdaderos expertos que los desafían.
El efecto Duninng Kruger y el síndrome del impostor
Lo sorprendente del efecto DK es que puede conducir a la aparición de su sesgo opuesto: el síndrome del impostor. Como bien indica el artículo “An Overview of the Dunning Kruger” realizado por el portal web especializado en salud mental Verywell Mind (2020), su presencia puede ocasionar que las personas realmente competentes duden de sus propias habilidades y teman que otros descubran que son “fraudes”.
El efecto Dunnig-Kruger en el sector empresarial
Sin embargo, es muy importante que una empresa, en conjunto con el área de recursos humanos, tome en cuenta esta distorsión cognitiva, ya que puede provocar un impacto negativo en su funcionamiento y reputación a largo plazo. Entre las principales consecuencias tenemos:
Contratación de personal no calificado.
Elección de líderes de área y altos directivos incompetentes.
Ascenso de empleados ineficientes.
Malas decisiones financieras y empresariales.
Consejos para combatir el efecto Dunning-Kruger
Para evitar que tu empresa y equipo caigan bajo el efecto DK, es necesario identificarlo a tiempo y tomar las medidas necesarias para erradicarlo. A continuación, te recomendamos tres consejos clave para combatirlo.
Realiza un proceso de reclutamiento efectivo. Para lograrlo, el departamento de recursos humanos debe definir el perfil de los candidatos que se desea contratar. Por ello, es importante que se especifique los requisitos y las funciones que realizará el futuro empleador dentro de la oferta de trabajo. De esta forma, se atraerá a las personas idóneas para el cargo. Posteriormente, en la etapa de preselección, es importante llevar a cabo las evaluaciones (exámenes y entrevistas) para comprobar si el talento cumple con todo lo necesario para cubrir el puesto.
Brinda capacitaciones constantes. Ante un mercado más exigente y competitivo, es fundamental que las empresas capaciten permanentemente a su personal. Si pones en práctica este recurso, formarás profesionales altamente calificados. La buena noticia es que existen diversas opciones para ofrecer una educación continua a tu equipo, como por ejemplo, a través de talleres presenciales, cursos online, conferencias, etc.
Fomenta reuniones de feedback. Gracias a estos espacios, tus empleados podrán conocer qué puntos necesitan mejorar, lo cual evitará que cometan errores en el desarrollo de sus funciones. Lo ideal, es que los líderes de cada área programen una sesión con su equipo cada cierto tiempo, para identificar sus debilidades y fallas, a fin de buscar alternativas de solución e incorporarlas posteriormente. Además, mediante estas reuniones, se fortalecen habilidades muy importantes como la escucha activa, la comunicación asertiva y el trabajo colaborativo.
Sea una pequeña, mediana o gran empresa, es ideal que se detecte a tiempo el efecto Dunning-Kruger, para que no afecte en su crecimiento y reputación. Y tú, ¿estás listo para combatir este síndrome en tu organización? Sigue estos consejos y cuéntanos tu experiencia.
El cine conecta a través de las historias que desarrolla, entre ellas, las que están inspiradas en las vicisitudes a las que muchas personas y organizaciones se enfrentan a diario. Por esta razón, una práctica muy útil para que los profesionales afiancen sus conocimientos y sepan afrontar mejor una crisis empresarial es viendo una pieza audiovisual basada en hechos reales.
De esta manera, el especialista podrá comprender y reforzar conceptos muy importantes que abordan una situación de crisis, partiendo desde el problema principal y el contexto (político, social y económico) hasta el desarrollo de estrategias óptimas y soluciones eficientes que resuelvan el conflicto.
A propósito de eso, nos encontramos en LinkedIn con el post del consultor y reconocido especialista en crisis, Paul Remy, quien recomendaba una lista de largometrajes, entre películas, series y documentales.
Nos pareció tan buen post, que decidimos ampliar la información, para conocer un poco más sobre la historia de cada película o documental recomendado por el experto. Y tú, ¿conoces alguno de estos films? ¡Toma nota!
The Inventor: Out for Blood for Silincon Valley
Es un documental de HBO, el cual nos narra el auge y caída de la empresa biotecnológica Theranos, liderada por Elizabeth Holmes. La compañía prometía revolucionar al mundo con un nuevo método de análisis de sangre. Sin embargo, la idea perdió toda credibilidad cuando la Comisión de Bolsa de Valores de Estados Unidos acusa de fraude masivo a Holmes, al haber recaudado más de 700 millones de dólares gracias a un plan elaborado con afirmaciones falsas sobre la tecnología de su negocio y su rendimiento financiero.
Dark Waters (Aguas oscuras)
Es una película inspirada en la historia del abogado Robert Bilott, quién enfrentó una batalla legal de más de 20 años, con la compañía americana DuPont. La trama se desencadena cuando un granjero le pide ayuda a Billot sobre el caso de la muerte de sus 90 vacas. A partir de ese suceso, el protagonista inicia una investigación exhaustiva en la ciudad de Pakersburg, demostrando que la empresa multinacional estaba contaminando las aguas cercanas de esta población, con PFOA, una sustancia química dañina para la salud.
Rogue Traider
Es una película basada en Nick Leeson, un ex empleado del banco Barings Banks, quien es interpretado por el actor Ewan McGregor . A su corta edad (23 años), el comerciante se convirtió en una pieza clave en la compañía, siendo enviado a Singapur como Gerente General de la Planta de Operaciones, responsable de instaurar el negocio de trading en Asia. Sin embargo, el poder y el dinero hizo que perdiera la brújula de su vida, cometiendo un fraude financiero irreparable, llevando a la quiebra a uno de los bancos más importantes de Gran Bretaña.
Dopesick
Es una serie web basada en el libro Dopesick: Dealers, Doctors and the Drug Company that Addicted America de la escritora Beth Macy, la cual ahonda en la crisis de opioides que ocurrió en Estados Unidos a finales de los 90. Dopesick nos explica cómo una compañía farmacéutica provocó la peor epidemia de drogadicción, al vender OxyContin, un analgésico que por cuestiones comerciales ocultó que tenía un alto índice de adicción para la humanidad.
The Big Short (La gran apuesta)
Esta película está basada en el bestseller homónimo del escritor Michael Lewis, teniendo como contexto principal a la crisis financiera del 2007 – 2008 que atravesó Estados Unidos. El film narra la historia de cuatro inversores que vislumbraron que todo el mercado hipotecario iba a quebrar, por lo cual decidieron invertir en contra, reflejando así el lado más oscuro de la banca moderna.
Dirty Money
Es una serie documental producida por Netflix que cuenta con dos temporadas, con seis episodios cada una. El largometraje revela una serie de historias sobre corrupción corporativa, fraude de valores, hasta incluso de crímenes vinculados a la economía global. Entre las compañías y personajes que aborda Dirty Money tenemos a Volkswagen, HSBC, Donald Trump y el prestamista Scott Tucker.
Inventing Anna
Es una serie inspirada en la vida de la estafadora rusa Anna Sorokin y en el artículo escrito por la periodista Jessica Pressler. Bajo el nombre de Ana Devey, la protagonista convenció a la élite neoyorkina de ser una heredera alemana, para obtener, a cambio, la vida de lujos y una riqueza de cientos de miles de dólares. Gracias a su falsa identidad, sumado a documentos y cheques fraudulentos, logró estafar a importantes hoteles, bancos, negocios e incluso hasta sus propios amigos.
Enron: The Smarthest Guy in the Room
Es considerado el primer documental que retrata uno de los mayores escándalos financieros de Estados Unidos. Relata la historia de la empresa energética Enron Corporation, desde sus inicios y su crecimiento en el mercado hasta su quiebra absoluta. De esta manera, el largometraje revela cómo la codicia del propio equipo directivo de la compañía terminó por destruir todo el imperio que habían conseguido en 15 años.
Worth (¿Cuánto vale la vida?)
Es una película que conmemora a las víctimas de los atentados del 11 de septiembre del 2001. El film narra la historia de lucha del abogado Kenneth Feinber quién es designado para dirigir el Fondo de Compensación a las Víctimas del 11/09 (VCF). A partir de este nombramiento, el protagonista debe convencer y encontrar la forma de repartir el dinero de manera equitativa a los deudos, enfrentándose al cinismo, la burocracia y grupos de presión que se interponen en su camino.
El Falsificador Español
Es un documental desarrollado por el canal de televisión DW Español, que acompaña al arqueólogo, Stefan Lehmann, de la Universidad de Halle, que está detrás del “maestro español”, un estafador que logró introducir esculturas y antigüedades falsas en el mercado de arte, engañando incluso hasta los más grandes expertos. Las obras atribuidas a este misterioso sujeto son las estatuas y bustos de dioses y gobernantes de la antigua Roma y Grecia.
Y tú, ¿has visto alguna de estas películas, series o documentales? ¿Qué otros films consideras que deberían estar incluidos en esta lista? Cuéntanos en los comentarios.
