El 15 de marzo se celebra el Día Mundial del Consumo Responsable, una fecha que nos invita a reflexionar sobre cómo nuestras decisiones de compra afectan a la sociedad y al medio ambiente. Cada vez hay más consumidores ecointeligentes que buscan productos y servicios que respeten el entorno y que promuevan una economía más justa y sostenible. En este contexto, la comunicación estratégica juega un papel clave para ayudar al mercado a lograr un consumo más responsable.
La comunicación estratégica consiste en la planificación, diseño y ejecución de una estrategia de comunicación coherente y efectiva para alcanzar objetivos concretos de una empresa o marca. Esta estrategia incluye la gestión de la reputación, la relación con los medios de comunicación, la comunicación interna y externa, y el marketing, entre otros aspectos.
En este sentido, una estrategia de comunicación responsable puede ayudar a las empresas y marcas a fomentar un consumo más ético entre su público. Esto implica no solo la promoción de productos y servicios sostenibles, sino también la transparencia en la información que se proporciona a los consumidores y la sensibilización sobre los impactos de las decisiones de compra.
Según Augusto Ayesta, CEO & Fundador de Trend, «la comunicación estratégica es fundamental para promover un consumo más responsable. Les toca a las empresas y marcas ser conscientes de que los consumidores están cada vez más informados y preocupados por el impacto social y ambiental de sus decisiones de compra. Por tanto, es necesario transmitir de manera clara y transparente la información necesaria para que los consumidores puedan tomar decisiones más responsables».
Claves para una comunicación responsable
Para lograr una comunicación responsable, es importante tener en cuenta algunos aspectos clave:
En primer lugar, es fundamental la honestidad en la información que se proporciona a los consumidores. Esto implica no solo no mentir o exagerar los beneficios de los productos o servicios, sino también ser transparentes en la información sobre los impactos sociales y ambientales de los mismos.
En segundo lugar, es importante promover una cultura de consumo responsable a través de campañas de sensibilización y educación. Estas campañas pueden incluir información sobre los impactos sociales y ambientales de los productos y servicios, así como sobre alternativas más sostenibles y responsables.
Por último, es imprescindible la colaboración y el diálogo con los consumidores. Las empresas y marcas deben estar abiertas a recibir sugerencias y críticas constructivas de los consumidores, y a responder de manera transparente y efectiva a sus inquietudes.
Persuadir para el bien
Una buena comunicación estratégica puede influir en los hábitos de consumo de las personas, fomentando prácticas más responsables y sostenibles. Al comunicar de manera clara y transparente los valores y acciones de una empresa en cuanto a la responsabilidad social y ambiental, los consumidores pueden tomar decisiones informadas y optar por productos y servicios que sean más respetuosos con el medio ambiente y la sociedad. Sin embargo, para que esto sea efectivo, es importante que las empresas cuenten con el apoyo de expertos en comunicación estratégica que puedan ayudarles a diseñar e implementar una estrategia coherente y efectiva en este ámbito.
En este sentido, en Trend.pe contamos con un equipo de profesionales especializados en comunicación estratégica y responsabilidad social, que pueden ayudar a las empresas y marcas a diseñar y ejecutar una estrategia de comunicación responsable que favorezca tanto a los consumidores como al mercado en general. Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte en este ámbito, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
A nivel mundial, las mujeres están teniendo cada vez más protagonismo en el sector empresarial y en el Perú, no es la excepción. De acuerdo con elV Estudio de equidad de género en las empresas (2022)de Ipsos, desde el 2018, se han incrementado la cuota para peruanas en cargos de gerencias y puestos de liderazgo. Esto nos demuestra que en nuestro país, existe una fuerza femenina capaz de iniciar y dirigir su propio negocio.
Por ello, en conmemoración al Día Internacional de la Mujer, te presentamos a ocho peruanas líderes de marcas con propósito.
En este post encontrarás
Bettina Zimmerman
Es la primera mujer que asume la gerencia general de Roche Pharma Perú. Actualmente, Bettina lidera la organización con éxito a través de procesos de transformación cultural y estratégica a fin de mejorar el sistema de salud para brindar atención equitativa y de alta calidad. La ejecutiva cuenta con más de 10 años de experiencia en la industria farmacéutica y a lo largo de su trayectoria profesional, ha llevado a cabo iniciativas innovadoras para desafiar el statu quo y generar un impacto positivo en la vida de las personas. Recientemente, ha sido nombrada presidenta de la Comisión de Salud de Woman CEO.
Erlita Ojeda Zañartu
Es la fundadora de Ediciones COREFO, empresa peruana con más de 25 años en el servicio educativo, dedicada a la elaboración de textos escolares para inicial, primaria y secundaria. Actualmente, está a cargo de la gerencia general, liderando un equipo de trabajo integrado por jóvenes y profesionales con experiencia que desarrollan una propuesta pedagógica basada en valores, para la formación integral, tanto para la comunidad estudiantil como pedagógica. Su arduo trabajo con la editorial ha sido reconocido a nivel nacional e internacional, siendo acreedora de importantes premios como el “Premio Iberoamericano a la Calidad Educativa” y “Empresa Peruana del Año”.
Es la presidenta del directorio y gerente general de la Universidad Norbert Wiener y del Instituto Carrión. Gracias a su desempeño, liderazgo e innovación en el sector educación, fue elegida como una de las Líderes Empresariales del Cambio 2023, reconocimiento otorgado por El Comercio, EY y la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc).
Ileana Tapia
Es fundadora y CEO de Sicurezza, marca pionera de ropa interior femenina libre de costuras en el Perú. Al apostar por la tecnología seamless, ofrece al mercado piezas textiles de alta calidad y comodidad, lo cual la hace destacar de sus competidores. Además, su línea de productos va acompañada de un mensaje de empoderamiento a la mujer. Actualmente, la compañía cuenta con más de cinco tiendas propias en Perú, así como una tienda en línea local e internacional. Tapia, es directora independiente de la ONG JA Américas, organización que promueve la educación de jóvenes.
Es la fundadora de dos importantes startups peruanas: Culqui, pasarela de pagos, y B89, neo banco 100 % digital. Gracias al trabajo que realizó con su primer emprendimiento (Culqui) fue reconocida por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) como “Joven Innovadora Menor de 35 años”. Con el propósito de inspirar a más mujeres a emprender su propio negocio, Amparo dicta cursos de emprendimiento y liderazgo, compartiendo su experiencia y conocimientos. Como bien indica su lema de vida “si yo puedo, ustedes también”.
Es cofundadora y CEO de Laboratoria, organización que tiene como finalidad impulsar a las mujeres de Latinoamérica a desarrollar su mayor potencial, incursionando en el mundo de la economía digital. Hasta la fecha, la compañía cuenta con más de 3 mil graduadas, de las cuales el 87 % ha conseguido empleo. Mariana también ha sido nombrada por el MIT como una de las jóvenes más innovadoras del Perú y tuvo el honor de compartir un panel con Barack Obama en la “Cumbre Global de Emprendimiento de 2016”. Si bien ha obtenido una serie de reconocimientos en su haber, en el 2022, fue elegida por Google como una de las 7 líderes a seguir en el mundo.
Es una chef y empresaria peruana que ha hecho historia en la gastronomía internacional a sus 34 años de edad. En el 2018 recibió el premio a mejor chef femenina de América Latina y en el 2021, fue nombrada como la mejor chef femenina del mundo por la lista The World ‘s 50 Best, siendo la primera peruana en ocupar tal distinción. Actualmente, dirige el restaurante Kjolle y es copropietaria junto a Virgilio Martínez, de Central.
Es una empresaria peruana que fundó la marca Renzo Costa, empresa dedicada a la producción de prendas y artículos de cuero desde 1973. En la actualidad, el negocio cuenta con más de 60 sedes a nivel nacional. Como parte de una estrategia de diversificación y crecimiento comercial, en 2019, la marca decidió incursionar en la venta de chocolates elaborados a base de cacao peruano. Su capacidad de liderazgo y trayectoria en el sector, hizo que fuera seleccionada por la revista Forbes como una de las 50 mujeres más poderosas del Perú.
Y tú, ¿sabías que estas marcas están lideradas por mujeres? ¿Qué otras peruanas consideras que deberían estar incluidas en esta lista? Cuéntanos en los comentarios. ¡Te leemos!
En más de una ocasión, te has topado con algún familiar, amigo o compañero poco eficiente en su labor, pero, muy seguro de sí mismo. Pues este comportamiento ejemplifica uno de los sesgos más estudiados de la psicología cognitiva: el efecto Dunning-Kruger.
Sin embargo, este fenómeno representa una gran amenaza para el sector laboral y empresarial, ya que una organización puede terminar contando con personal y líderes incompetentes en sus filas. Para evitar que tu equipo caiga bajo este efecto, te explicamos a mayor detalle de qué trata este concepto y cómo combatirlo satisfactoriamente.
En este post encontrarás
¿Qué es el efecto Dunning-Kruger?
Es un sesgo cognitivo en el cual una persona con bajo conocimiento en un ámbito o tarea específica sobreestima sus capacidades. Sin embargo, la incompetencia no es lo único que evidencia este fenómeno, sino también una distorsionada autopercepción.
El efecto de Dunning-Kruger (DK) fue acuñado por primera vez en 1999 por los psicólogos americanos David Dunning y Justin Kruger. Los especialistas realizaron una serie de experimentos a los estudiantes de la Facultad de Psicología de la Cornell University (New York, EE. UU.), las cuales se enfocaron en tres competencias: el razonamiento lógico, la gramática, y el humor. Luego de una ardua investigación, se demostró que cuanto mayor era la incompetencia de un sujeto, menos consciente era de ella.
No son capaces de reconocer su extrema insuficiencia y sus errores.
Solo si son entrenados para mejorar sus capacidades, podrán reconocer y aceptar su falta de habilidades previas.
Su descubrimiento tuvo gran aceptación por la comunidad científica, que terminaron ganando el Premio Ig Nobel de Psicología en el 2000. Según el estudio El efecto Dunning-Kruger, de la empresa PMQuality, desde su propuesta y nombramiento, se ha convertido en un sesgo conocido en la psicología cognitiva, y las personas se han vuelto más consciente de su existencia en los últimos años, debido a que los no expertos tratan de callar a la gente con experiencia, o demagogos que utilizan la etiqueta de «elitismo» para impulsar sus políticas, tratando de ridiculizar a los verdaderos expertos que los desafían.
El efecto Duninng Kruger y el síndrome del impostor
Lo sorprendente del efecto DK es que puede conducir a la aparición de su sesgo opuesto: el síndrome del impostor. Como bien indica el artículo “An Overview of the Dunning Kruger” realizado por el portal web especializado en salud mental Verywell Mind (2020), su presencia puede ocasionar que las personas realmente competentes duden de sus propias habilidades y teman que otros descubran que son “fraudes”.
El efecto Dunnig-Kruger en el sector empresarial
Sin embargo, es muy importante que una empresa, en conjunto con el área de recursos humanos, tome en cuenta esta distorsión cognitiva, ya que puede provocar un impacto negativo en su funcionamiento y reputación a largo plazo. Entre las principales consecuencias tenemos:
Contratación de personal no calificado.
Elección de líderes de área y altos directivos incompetentes.
Ascenso de empleados ineficientes.
Malas decisiones financieras y empresariales.
Consejos para combatir el efecto Dunning-Kruger
Para evitar que tu empresa y equipo caigan bajo el efecto DK, es necesario identificarlo a tiempo y tomar las medidas necesarias para erradicarlo. A continuación, te recomendamos tres consejos clave para combatirlo.
Realiza un proceso de reclutamiento efectivo. Para lograrlo, el departamento de recursos humanos debe definir el perfil de los candidatos que se desea contratar. Por ello, es importante que se especifique los requisitos y las funciones que realizará el futuro empleador dentro de la oferta de trabajo. De esta forma, se atraerá a las personas idóneas para el cargo. Posteriormente, en la etapa de preselección, es importante llevar a cabo las evaluaciones (exámenes y entrevistas) para comprobar si el talento cumple con todo lo necesario para cubrir el puesto.
Brinda capacitaciones constantes. Ante un mercado más exigente y competitivo, es fundamental que las empresas capaciten permanentemente a su personal. Si pones en práctica este recurso, formarás profesionales altamente calificados. La buena noticia es que existen diversas opciones para ofrecer una educación continua a tu equipo, como por ejemplo, a través de talleres presenciales, cursos online, conferencias, etc.
Fomenta reuniones de feedback. Gracias a estos espacios, tus empleados podrán conocer qué puntos necesitan mejorar, lo cual evitará que cometan errores en el desarrollo de sus funciones. Lo ideal, es que los líderes de cada área programen una sesión con su equipo cada cierto tiempo, para identificar sus debilidades y fallas, a fin de buscar alternativas de solución e incorporarlas posteriormente. Además, mediante estas reuniones, se fortalecen habilidades muy importantes como la escucha activa, la comunicación asertiva y el trabajo colaborativo.
Sea una pequeña, mediana o gran empresa, es ideal que se detecte a tiempo el efecto Dunning-Kruger, para que no afecte en su crecimiento y reputación. Y tú, ¿estás listo para combatir este síndrome en tu organización? Sigue estos consejos y cuéntanos tu experiencia.
Durante la pandemia, se experimentó una notable y rápida transformación digital a nivel mundial. A raíz de este suceso, los usuarios adoptaron nuevos hábitos de consumo en su vida diaria, siendo la economía de la suscripción el servicio con mayor demanda en los últimos años.
Ante este panorama, Evercom, nuestro partner de España de la red global de agencias de relaciones públicas IPRN, elaboró el informe Economía de suscripción. Del Ownership a la experiencia Everything as a service para profundizar sobre este fenómeno global que ha supuesto un gran cambio en el comportamiento del consumidor y en el mercado empresarial.
Para conocer a mayor detalle sobre este innovador modelo de negocio y cuáles son las claves de su éxito, te invitamos a leer el siguiente artículo.
En este post encontrarás
¿Qué es la economía de la suscripción?
Es un modelo de negocio de suscripción en el cual un usuario se registra a una plataforma de una marca específica con la finalidad de adquirir un producto o servicio temporalmente. Uno de los principales responsables del auge de las suscripciones a nivel mundial es la tecnología. De acuerdo con el informe de Evercom, hace poco más de diez años, este sector empezó a adoptar el modelo de ‘software como servicio’ (SofwareasaService o SaaS), ya que le permitió llegar a más clientes al reducir la inversión inicial y obtener ingresos predecibles.
A partir de este suceso, otras industrias, no demoraron en adoptar este nuevo modelo de negocio, lo cual conllevo a experimentar una transformación empresarial y en consecuencia, un cambio radical en los hábitos de consumo en todo el mundo. Según el estudio Subscription Economy Index realizado por Zuora, la economía de suscripción multiplicó su tamaño por 6 desde 2012 a 2021, con un crecimiento de más del 435%.
Claves de éxito del servicio de suscripción
Sin embargo, ¿qué motiva a los usuarios suscribirse? Según el informe de Evercom, el éxito de innovador modelo de negocio se debe a los siguientes beneficios que ofrece al consumidor, los cuales son:
Valor. Las suscripciones son una forma más asequible de acceder a un producto o un servicio, ya que no requieren el desembolso por el total del coste. Normalmente, la cuota de una suscripción es mucho más fácil de encajar en los gastos mensuales de una persona, que la compra completa del producto o servicio. Por ejemplo, una suscripción premium a Spotify es mucho más rentable para cualquier usuario que la compra de todas las canciones o álbumes que escucharía a lo largo de un mes.
Personalización. Los proveedores de servicios de suscripción se esfuerzan por ofrecer experiencias personalizadas o a medida de los suscriptores. Por ejemplo, Birchbox incluye en cada caja mensual productos a medida de las características y el tipo de piel de quien la recibe.
Variedad. La suscripción facilita que los consumidores prueben productos o servicios que no probarían si tuvieran que desembolsar el coste completo. Por ejemplo, si una persona está interesada en hacerse con una cámara de acción para su próximo viaje, pero no ve probable seguir usándola después de esto, la plataforma de alquiler de tecnología Grover le permite suscribirse a la cámara solamente durante el tiempo que la necesita.
Conveniencia. Los servicios de suscripción están pensados para hacer la vida de los suscriptores más fácil, incluyendo el cargo automático en la tarjeta para no tener que estar preocupado por el pago del servicio. Por ejemplo, Amazon ofrece a los compradores suscripción a productos de uso frecuente para que los reciban en la puerta de su casa justo en el momento en el que necesitan
Debido a estas ventajas, muchas plataformas de streaming y softwares como Netflix y Adobe Creative Cloud lograron posicionarse en el mercado en los últimos años, ya que se centraron en satisfacer las necesidades del usuario y brindar una excelente experiencia al consumidor.
El servicio de suscripción y la sostenibilidad
Además, este innovador servicio impulsa un desarrollo sustentable en el sector empresarial. Como bien indica el informe de la agencia de comunicación y marketing Evercom, al cambiar el paradigma de la adquisición tradicional y centrarse en la ‘usabilidad’, la economía de suscripción plantea un enfoque mucho más sostenible del consumo.
En este sentido, aquellas empresas que adopten este modelo de negocio, fomentarán la reutilización de sus productos y servicios, maximizando su ciclo de vida de cada uno de ellos. De esta forma, tanto estas organizaciones como el entorno donde podemos prescindir del ellas terminarán siendo beneficiadas, ya que se logrará reducir los niveles de producción, generando así menos residuos al planeta.
Por estas razones, la economía de suscripción no solo se perfila como un modelo de negocio próspero, sino también sostenible, pues permite al consumidor hacer uso de un producto o servicio, durante el tiempo que considere necesario, para luego devolverlo y que otra persona lo disfrute de la misma manera, contribuyendo así a un consumo responsable a largo plazo.
El clickbait se ha convertido en una de las técnicas más usadas para incrementar el tráfico web de una marca. Sin embargo, este recurso ha ganado una mala fama en el marketing digital, ya que algunas empresas lo utilizan con la única finalidad de incrementar sus visitas, sin brindar a los usuarios la información que prometían en sus titulares.
Para evitar defraudar a tu audiencia, a continuación te explicamos en qué consiste el clickbaiting y cómo aplicarlo de manera correcta en tus contenidos.
¿Qué es el clickbait o clickbaiting?
Es una técnica de redacción que consiste en generar titulares sensacionalistas para cualquier tipo de contenido digital (blogs, videos o imágenes) con el objetivo de captar la atención de los usuarios y conseguir que ingresen al enlace de la publicación de interés.
Como bien indica su nombre, es un “ciberanzuelo”, ya que apela a las emociones y curiosidad para lograr su cometido: generar tráfico web. Lamentablemente, en los últimos años, el clickbaiting ha ganado una mala famadebido a que algunas empresas, medios de comunicación e influencers crean y difunde titulares o miniaturas engañosas a través de sus canales digitales, ofreciendo información irrelevante al público.
De acuerdo con el estudio Digital Manipulation, realizado por el proyecto DIMELI4AC en colaboración con el programa Erasmus +, algunos clickbaits pueden conducirnos a informaciones falsas o imágenes inapropiadas, incluso, pueden terminar dañando computadoras o equipos electrónicos, debido a que contienen virus o malwares. Por estas razones, se asocia este recurso con las fake news, la desinformación y la ciberdelincuencia.
Formas de usar el clickbait correctamente
A pesar de ello, el clickbaiting es una práctica muy útil y beneficiosa para el marketing digital, siempre y cuando se emplee correctamente. Además, es importante tener en cuenta que Google penaliza a los sitios webs que tienen altas tasas de rebote, ya que no aportan valor a su audiencia.
Por ello, si deseas sacar provecho de esta técnica de manera adecuada e incrementar el tráfico web de tu marca, a continuación te recomendamos los siguientes consejos ¡Toma nota!
Crea títulos atractivos y reales. Para lograr que un enunciado logre llamar la atención del público, es necesario que sea corto y breve. Además, se recomienda incluir números, fechas o hacer preguntas para lograr que las personas se interesen por los contenidos que ofrece una marca.
Asimismo, cabe precisar que si bien el clickbait busca generar expectativas a los usuarios mediante atractivos titulares, es importante que cumpla con ellas, brindando la información prometida. De esta manera, una marca ganará mayor confianza y credibilidad por parte de su público objetivo y del sector empresarial.
Optimiza tus contenidos. Recuerda que para que un clickbait sea efectivo es necesario que esté acompañado de una buena estrategia SEO. Por ejemplo, si se trata de un blog o un video, las keywords deben estar presente tanto en el título como en el texto (incluido subtítulos, snippet, etc.) o en su descripción. Si deseas optimizar más tus contenidos, incluye hashtags (con un alto nivel de búsqueda) e interlinks para que puedan posicionarse en Internet y ocupen los primeros puestos de las SERP’s de Google y las feeds de las redes sociales.
Haz listas. Si tu marca cuenta con un blog, no dudes en apostar por este tipo de formato en tus artículos. Aunque no lo creas, el listado es uno de los formatos con mayor aceptación por los usuarios y Google, ya que brinda una información más organizada y facilita la lectura.
Brinda soluciones. Otra manera eficiente de potenciar tu técnica clickbait y atraer más audiencia a tu marca es generando contenido útil y de valor. Los artículos “how to” y los videos tutoriales son excelentes formatos que te pueden ayudar a conseguir estos objetivos. Como bien indica el Digital 2021 Global Overview Report realizado por We Are Social y Hootsuite , enseñar a las personas a cómo obtener lo mejor de sus productos y servicios es una excelente manera de agregar valor mutuo, mejorar la satisfacción y, potencialmente, aumentar la relevancia contextual y el recuerdo.
Incluye datos y cifras. Para brindar un contenido de calidad, no olvides contrastar la información y citar las fuentes. De esta manera, tus clientes y usuarios no se sentirán engañados por tu marca. Además, incluir este tipo de indicadores termina siendo muy beneficioso para una marca, ya que genera confianza.
Incorpora imágenes. Diseña y coloca imágenes de portadas (blogs) o miniaturas (videos) de calidad y que sean coherentes con el contenido que ofreces a través de tus canales digitales.
Como habrás notado, emplear esta técnica no es una mala idea después de todo. Lo importante es que se utilice de manera correcta para poder sacarle el máximo provecho. Y tú, ¿estás listo para aplicar el clickbait en los contenidos de tu marca? Anímate y pon a prueba estos consejos. Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
Con el transcurso del tiempo, las relaciones públicas se han convertido en una pieza clave para consolidar y sostener la imagen y reputación de una empresa en el mercado. Conoce a mayor detalle sobre su importancia y cuáles son los grandes beneficios que aporta a una marca.
En este post encontrarás
¿Qué son las relaciones públicas?
Las relaciones públicas o public relations (PR) es una disciplina que abarca un conjunto de acciones de comunicación estratégica que tienen como objetivo conectar y mantener una sólida relación entre una empresa y sus stakeholders. Además, gracias a esta gestión, no solo fortalece este importante vínculo, sino que también consolida y resguarda uno de los principales activos intangibles de una empresa: su reputación.
Por ello, es necesario que una empresa cuente con un especialista o área de relaciones públicas, que le ayude a construir relaciones beneficiosas entre todos sus grupos de interés.
Importancia de las relaciones públicas en una empresa
Para Claudia Calmet, directora de PR en Trend, es vital que una organización cuente con un equipo de relaciones públicas para que pueda establecer contacto con periodistas claves, líderes de opinión, entidades públicas y privadas, entre otros públicos de interés, a fin de tener una comunicación que permita integrar y alinear las necesidades y expectativas de estos grupos a la estrategia corporativa. Esta comunicación fluida no solo impactará en el desarrollo de la buena imagen, sino que mantendrá la buena reputación de la marca. Además, al tener contacto con todos los stakeholders de interés, será más fácil afrontar cualquier crisis reputacional en la que se vea involucrada la empresa.
Aunque no lo creas, la reputación es uno de los activos intangibles más valorados en el mercado debido a su gran influencia en el prestigio y sostenibilidad de una marca. De acuerdo con la última edición del Ranking Merco Empresas y Líderes del Perú 2022, las cinco empresas con mejor reputación corporativa en nuestro país son Interbank, Banco del Crédito del Perú (BCP), Backus ABInBev, ALICORP y BBVA.
Beneficios de las relaciones públicas en una empresa
Si deseas integrar esta disciplina en tu organización, pero aún no tienes claro la gran ventaja que puedes obtener a cambio, ¡descuida! A continuación, los especialistas de PR de Trend, te explican diez beneficios que aportan las relaciones públicas a una empresa.
Genera mayor confianza y credibilidad. Una parte de las RR.PP. se ocupa de construir relaciones con los medios de comunicación. Uno de los resultados de estas actividades es el publicity o freepress, que a diferencia de la publicidad, se enfoca en el factor noticioso para dar a conocer a una marca. Por ejemplo, cuando leas entrevistas, notas de prensa o columnas de opinión, entre otros, sobre una marca, es probable que sea el resultado de una estrategia de PR. De esta forma, al generar contenido de valor, siendo la información validada y difundida por un medio de comunicación independiente de la marca, una empresa obtendrá una gran ventaja competitiva, ya que ganará mayor credibilidad y autoridad en el mercado donde opera
Mejora el posicionamiento SEO de la marca. Una excelente estrategia de relaciones públicas no solo le permite a una empresa tener más presencia en los medios tradicionales, sino también en el ecosistema digital, posicionándose en las primeras páginas de resultados de búsqueda (SERP) o en la sección de noticias de Google cada vez que un usuario desea conocer sobre ella. Este doble impacto termina siendo positivo para una marca, ya que tendrá un mayor alcance y visibilidad en su sector, destacando de sus competidores y reduciendo el espacio para contenidos negativos sobre ella
Construye relaciones duraderas. Gracias a la red sólida de contactos que manejan los relacionistas públicos, se pueden crear, construir y consolidar vínculos con las audiencias de interés de tu marca. Además, al mantener una mayor cercanía con tus stakeholders, podrás conocer a mayor detalle sobre los impactos que tu empresa genera al entorno, lo cual ayudará a detectar riesgos y prevenir posibles escenarios de crisis.
Gestiona y previene situaciones de crisis. Independientemente del tamaño de un negocio, una marca siempre está expuesta a sufrir una situación de crisis en cualquier momento. Sin embargo, al trabajar con un equipo de relaciones públicas, contarás con un plan de contingencia como respaldo, el cual permitirá afrontar el conflicto interno o externo de manera correcta y satisfactoria. Como bien indica la Encuesta Global sobre crisis del 2021 elaborada por PwC, las organizaciones que cuentan con un plan estratégico de respuesta ante una crisis pueden actuar rápidamente, estabilizar sus operaciones comerciales y responder eficazmente a las ondas expansivas de la disrupción.
Es un gran apoyo para la generación de leads.Cuando una empresa tiene una mayor presencia en medios tradicionales y digitales y una excelente reputación en el mercado, sin duda, logra atraer y generar nuevos clientes potenciales. Asimismo, una buena gestión de comunicaciones a través de las relaciones públicas, puede llamar la atención de mejor talento e inversionistas, lo cual es muy beneficioso para una marca, ya que genera mayores oportunidades de negocio.
Reforzar una acción (call to action). Puede invitar al público a realizar una acción que la marca desea conseguir, como por ejemplo, que visiten su página web, acercarse a su tienda física, etc. Sin embargo, es importante precisar que la ejecución de una determinada acción va a depender del objetivo de comunicación.(Dentro de una estrategia de comunicación como parte del plan de marketing-mix).
Posicionamiento de voceros. Válida al vocero como líder de opinión y especialista en el rubro al cual se dedica una empresa. Las columnas de opinión, entrevistas, notas de prensa, entre otros,son algunas de las herramientas que proporciona las relaciones públicas para fomentar la participación del representante de la marca.
Promueve una cultura de responsabilidad social. Las relaciones públicas son las encargadas de comunicar y demostrar que una empresa está comprometida con el bienestar de su entorno. De esta manera, mediante acciones internas y externas de RSE, se construirá una marca con propósito que perdure en el tiempo.
Fortalece el brand awareness. Una eficiente estrategia de relaciones públicas no solo consolida una buena imagen y reputación de una organización en el mercado, sino también genera una mayor recordación de marca, logrando que los clientes asocien inmediatamente el nombre de la empresa con sus productos o servicios.
Son más sostenibles. Una estrategia orientada en relaciones públicas es más sustentable y eficiente para una empresa. Además, es considerada una buena inversión a futuro, ya que a largo plazo construye de manera orgánica una sólida reputación.
Y tú, ¿estás listo para contar con un equipo de relaciones públicas en tu empresa? Si no es así, ¿Qué esperas? No pierdas más tiempo e intégralo ya. En caso necesites potenciar la reputación de tu marca en el mercado, puedes optar por apoyarte en una agencia de PR como Trend. Si tienes alguna consulta sobre este servicio, no dudes en contactarte con nosotros aquí.
Fuentes consultadas
Equipo de PR de Trend: Claudia Calmet, Ángela Castillo, Rita Moura, Ingrid Vásquez, Raisa Del Castillo, Jose Antonio Castro y Francesco Salinas
