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Cinco acciones claves para fortalecer y mantener una buena comunicación interna en una empresa

Cinco acciones claves para fortalecer y mantener una buena comunicación interna en una empresa

La comunicación interna juega un papel crítico en el funcionamiento y éxito empresarial. Desde las reuniones de alto nivel hasta las operaciones diarias en las diferentes áreas de producción, cada interacción comunicativa contribuye a forjar relaciones sólidas y mantener un flujo continuo de información y colaboración.

Importancia de la comunicación interna

Para Romina Rivas, comunicadora digital de Trend, es crucial que una empresa cuente con una buena comunicación interna, porque de esa manera todos los empleados estarán encaminados hacia un mismo objetivo.

“A través de una adecuada comunicación interna se transmiten los valores y cultura de la empresa con el propósito de tener un equipo cohesionado, para que pueda trabajar de manera más armoniosa, con una mayor colaboración, confianza y comunicación efectiva entre ellos” señala. 

Consecuencias de una comunicación interna deficiente

La ausencia de una planificación de la comunicación interna puede desencadenar una serie de impactos negativos para las empresas, como la desconexión con la cultura organizacional (misión, visión y propósito), resistencia al cambio, desmotivación, malentendidos y, sin duda, un bajo rendimiento laboral.

Según el informe State of Business Communication de 2023, el 43% de los líderes empresariales indicaron que una deficiente comunicación disminuye la productividad. Asimismo, el 42% de los encuestados afirmaron que el incumplimiento de los plazos y la ampliación de los plazos son las peores consecuencias de la falta de comunicación.

Claves para fortalecer la comunicación interna en una empresa

En este contexto global, es fundamental que los líderes empresariales se aseguren de mantener una comunicación interna efectiva en todo momento. Sin embargo, la interrogante que surge es: ¿cómo?

Para abordar esta interrogante, Romina Rivas, comunicadora digital de Trend, comparte cinco valiosos consejos para fortalecer la comunicación interna de tu empresa. ¡Toma nota!

  1. Implementa canales de comunicación bidireccionales. Como, por ejemplo, el Pollev, que permite atender las dudas, o el TownHall, que las resuelve de manera conjunta. Contar con este tipo de canales permite que todos contribuyan como equipo y se sientan escuchados. 
  2. Celebra logros y reconocimientos. Crea un ambiente positivo y motiva al equipo a alcanzar los objetivos que se persiguen como empresa. Asimismo, da pie a una sana competencia y anima a cada uno de tus trabajadores a seguir dando lo mejor. 
  3. Fortalece el liderazgo. A través del coaching, autoevaluaciones y capacitaciones enfocadas en habilidades comunicativas e inteligencia emocional, los líderes deben prepararse para inspirar y preparar a sus equipos.
  4. Mantén una comunicación constante y clara. Los mensajes desempeñan un papel fundamental en la construcción de un entendimiento compartido y en la reducción de posibles malentendidos.
  5. Incentivar el feedback. Fomenta una cultura que valore la retroalimentación, ya sea a través de encuestas o reuniones. Esta acción permitirá que los colaboradores se sientan escuchados y sus opiniones sean consideradas.

          Y tú, ¿estás listo para fortalecer la comunicación interna de tu empresa? Cuéntanos qué otra acción consideras que es clave para reforzar este importante activo. Déjanos saber en los comentarios. ¡Te leemos!

          Fuentes consultadas:

          Maximizando el alcance de la comunicación local: el papel de los corresponsales de prensa en las agencias de PR

          Maximizando el alcance de la comunicación local: el papel de los corresponsales de prensa en las agencias de PR

          En un mundo donde la comunicación es cada vez más global e hiperconectada, la importancia de lo local permanece indiscutible. En Trend PR & Reputación, entendemos que para construir una estrategia de comunicación verdaderamente efectiva, necesitamos ir más allá de los límites de los medios de comunicación producidos desde la capital. Aquí es donde entran en juego nuestros corresponsales de provincia.

          Cobertura geográfica y conocimiento local:

          Los corresponsales en diferentes regiones y ciudades del Perú son nuestras manos, ojos y oídos en el terreno. Su conocimiento local es fundamental para comprender las peculiaridades de cada mercado, permitiéndonos adaptar nuestras estrategias a la cultura y necesidades específicas de cada región.

          Relaciones con medios locales:

          Nuestros corresponsales establecen relaciones cruciales con los medios locales. Esto no solo amplía nuestro alcance, sino que además nos ayuda a mantener una comunicación directa y efectiva, vital para el éxito de nuestras campañas de comunicación.

          Respuesta rápida en situaciones de crisis:

          En momentos de crisis, una respuesta rápida es clave. Nuestros corresponsales nos permiten actuar de manera ágil y eficiente, asegurando que la información correcta llegue a las audiencias correctas en el momento adecuado.

          Diversificación de contenido y feedback de mercado:

          Los corresponsales nos ayudan a generar contenido diversificado y a obtener feedback valioso de cada mercado. Esto nos permite ajustar nuestras estrategias y mensajes para resonar mejor con las audiencias locales.

          Eficiencia en costos y personalización:

          Trabajar con corresponsales es una solución rentable que permite personalizar los servicios para diferentes clientes y proyectos, garantizando estrategias de comunicación más efectivas y eficientes.

          Ampliación de servicios y credibilidad:

          La colaboración con corresponsales nos permite ampliar nuestra gama de servicios y aumenta nuestra credibilidad y confianza en la agencia. Esto se traduce en un mejor servicio para nuestros clientes y resultados más impactantes.

          En Trend PR & Reputación, valoramos profundamente la contribución de nuestros corresponsales de provincia. Entendemos que son una parte vital de nuestro éxito y el de nuestros clientes. Ellos nos permiten contar historias más ricas, llegar a audiencias más amplias y responder de manera más efectiva a las necesidades de comunicación de cada cliente.

          ¡Únete a la red de corresponsales de Trend!

          ¿Eres un comunicador o periodista en alguna ciudad fuera de Lima o región del Perú y te gustaría formar parte de nuestra red de corresponsales? ¡En Trend estamos buscando profesionales como tú! Envíanos tu expresión de interés a través de este formulario y únete a nuestra creciente familia de expertos en comunicación.

          Desde España, PRinsight es reconocido como el Mejor Podcast de Marketing en los premios “Los mejores de PR 2023”

          Desde España, PRinsight es reconocido como el Mejor Podcast de Marketing en los premios “Los mejores de PR 2023”

          La noche del 7 de noviembre, el Palacio de la Prensa de Madrid se convirtió en el epicentro de la industria de la comunicación y el marketing, ya que se llevó la entrega de premios de «Los mejores de PR 2023». En el escenario, Augusto Ayesta, cocreador y presentador de PRinsight, recibió el galardón de «Mejor Podcast de Marketing» en nombre de todo su equipo y de los seguidores del programa.

          Reconocimiento internacional

          Los premios “Los mejores de PR 2023” fueron otorgados por los lectores y seguidores de PRNoticias y XPRAmerican, dos prestigiosos portales de comunicación, marketing y periodismo de habla hispana. Para Mayi Galarreta, cocreadora y presentadora de PRinsight Podcast, recibir este premio es un reconocimiento que va más allá de la materialización de un logro.

          “Es una poderosa motivación de seguir compartiendo contenido de valor alrededor de la comunicación. Recibimos este premio con gratitud y mucha responsabilidad, además nos invita a reafirmar nuestro compromiso de seguir adelante con mucho entusiasmo”, agrega.

          Asimismo, para Augusto Ayesta, lograr este reconocimiento fue una gran sorpresa porque la nominación fue 100 % orgánica. “Nos postuló PRNoticias y votaron nuestros seguidores, así que la satisfacción es doble. Somos el único podcast de marketing peruano nominado y hemos competido con otros que admiramos mucho. Viajar a España para estar en esta gala significa mucho. Ahora podremos mostrar con orgullo este premio, en Perú y en Latinoamérica” manifestó al recibir el premio durante ceremonia “Los mejores de PR 2023”.

          Además, en su discurso, Augusto Ayesta felicitó a PR Noticias, en el marco de su aniversario. “Tengo veinte años haciendo comunicación en Perú y cuando comencé ya existía PRNoticias, referente en el sector de la comunicación y el marketing no solo en España, sino también en Perú y Latinoamérica. Es un honor haber sigo galardonado precisamente en la gala de su veinte aniversario, y celebro su expansión hacia América a través de www.xpramerican.com, enfatizó.

          El ascenso de PRinsight Podcast

          Desde su creación en pandemia, PRinsight Podcast demostró ser un proyecto innovador. Augusto Ayesta y Mayi Galarreta, decidieron aprovechar esta coyuntura para compartir sus más de 20 años de experiencia en el ámbito de las comunicaciones y las relaciones públicas.

          La clave del éxito de PRinsight Podcast son las entrevistas a destacados profesionales y expertos de la comunicación y el marketing en Perú y Latinoamérica. Durante estas últimas cinco temporadas y una sexta en curso, Mayi y Augusto han explorado una variedad de temas con un enfoque práctico y educativo a fin de brindar a sus oyentes conversaciones cautivadoras y lecciones valiosas en cada episodio.

          Nuevas metas y un futuro prometedor

          Sin duda, PRinsight Podcast continuará creciendo profesionalmente con nuevas metas para sus próximas temporadas. Entre los objetivos más importantes que busca concretar los podcasters son el desarrollo de episodios en formato presencial y la introducción de secciones, como análisis literario y participación comunitaria.

          “Siempre estamos planificando cosas nuevas, nos emociona mucho crear contenido de valor para nuestra comunidad, y para la próxima temporada tendremos invitados estupendos, que tienen mucho que decir en temas de comunicación” precisa Mayi Galarreta.

          Además, como bien declaró Augusto Ayesta para X PR American, “Ahora toca mejorar. Con este premio, el techo está más alto, así que hay que crecer en producción e invitados presenciales”.

          Para aquellos interesados en los episodios del programa, PRinsight Podcast está disponible en diversas plataformas como Spotify, Apple Podcasts, Google Podcast y YouTube.

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          PRinsight Podcast: un viaje de aprendizaje y reconocimiento en el mundo del marketing y las RRPP

          PRinsight Podcast: un viaje de aprendizaje y reconocimiento en el mundo del marketing y las RRPP

          En un mundo donde las conversaciones digitales se han convertido en el epicentro de la conexión y el aprendizaje, PRinsight Podcast ha emergido como un espacio útil para los profesionales y entusiastas de las Relaciones Públicas y el Marketing. En una reciente entrevista con USIL TV, Augusto Ayesta, CEO y fundador de Trend, y cocreador de PRinsight, compartió la travesía del podcast, que ha sido nominado como el mejor podcast de marketing por el prestigioso portal PR Noticias.

          El nacimiento de PRinsight Podcast: un espacio para compartir y aprender

          La idea de PRinsight germinó en la pandemia, un periodo que, a pesar de sus desafíos, brindó una oportunidad para la reflexión y la creación. Augusto y su amiga y colega, Mayi Galarreta, vieron una oportunidad para compartir sus dos décadas de experiencia en el mundo de las comunicaciones y las RRPP, creando un espacio donde los profesionales pudieran compartir, aprender y conversar sobre temas relevantes en el sector. Desde la inteligencia artificial hasta la comunicación política, PRinsight ha abordado una variedad de temas, siempre con un enfoque utilitario y educativo, brindando a los oyentes no solo conversaciones interesantes sino también valiosas lecciones en cada episodio.

          La evolución de PRinsight: desafíos y triunfos

          La constancia y la disciplina han sido los pilares que han sostenido a PRinsight a lo largo de sus seis temporadas y más de dos años de producción. A pesar de los desafíos técnicos y logísticos, como las conexiones inestables y la coordinación con invitados internacionales, el podcast ha prosperado, ofreciendo una producción ininterrumpida que ha sido tanto un espacio de relajación como de aprendizaje para sus creadores. La nominación por PR Noticias, que llegó de manera orgánica y sin previa postulación, ha sido un reconocimiento al esfuerzo y la pasión puestos en cada episodio, colocando a PRinsight en la mira internacional y siendo el único espacio peruano en la lista.

          Mirando hacia el futuro: la séptima temporada de PRinsight

          Con la mirada puesta en el futuro, PRinsight busca evolucionar, explorando la posibilidad de episodios presenciales y la incorporación de nuevas secciones, como análisis de libros y participación comunitaria en su próxima séptima temporada. La idea es mantener la esencia del podcast, un espacio donde todos pueden opinar, conversar y, sobre todo, aprender de diversas experiencias en el campo de la comunicación, el marketing y las marcas. Como menciona Augusto, gracias a sus invitados cada episodio es una clase magistral, y con la nominación y reconocimiento reciente, PRinsight se encuentra en una posición única para seguir enriqueciendo a los profesionales de las RRPP y el marketing en Perú e Hispanoamérica.

          La historia de PRinsight es un testimonio de cómo la pasión, la constancia y un deseo genuino de compartir y aprender pueden crear un espacio que no solo educa, sino que también conecta a las personas en una comunidad. A medida que el podcast se embarca en nuevas aventuras y exploraciones, la comunidad que lo rodea seguramente se expandirá, llevando sus conversaciones y aprendizajes a nuevos espacios del mundo físico y digital.

          Para aquellos interesados en los episodios de nuestro programa, les informamos que PRinsight Podcast está disponible en diversas plataformas como Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y YouTube.

          Cinco películas y series sobre PR, marketing y publicidad que todo comunicador debe ver

          Cinco películas y series sobre PR, marketing y publicidad que todo comunicador debe ver

          Las películas tienen la capacidad de capturar y mostrar dinámicas y estrategias muy útiles y poderosas para los especialistas en PR, marketing y publicidad. Además, gracias a las historias y personajes que crea y desarrolla, ilustra diferentes situaciones, desafíos y obstáculos a los que se enfrentan estos profesionales en su día a día.

          Si deseas aprender nuevos conocimientos, y disfrutar de una tarde de películas, echa un vistazo a las siguientes recomendaciones que hemos preparado para ti. ¡Toma nota!

          L.A. Confidential

          Bajo la dirección de Curtis Hanson y protagonizada por Russell Crowe, la cinta nos sumerge en el vertiginoso mundo del periodismo de investigación. A medida que los personajes desentrañan un escándalo, se destacan lecciones claves como la importancia del fact checking o verificación de la información, la integridad en la comunicación y la gestión de crisis. Sin duda, un must watch para los hombres y mujeres de prensa y profesionales en relaciones públicas.

          El Diablo Viste a la Moda

          Es un film que cuenta la historia de una joven asistente recién contratada (Anne Hathaway) en una influyente revista de moda, la cual debe lidiar con la excentricidad de su poderosa jefa (Meryl Streep) y las demandas del mercado. La gestión de la imagen personal y  la adaptación a públicos diversos son algunos de los conceptos más importantes que nos enseña la película a través de su protagonista. Además, refleja cómo las percepciones influyen en la reputación y cómo el compromiso con la autenticidad sigue siendo crucial en cualquier industria.

          La Mejor Película Jamás Vendida

          Este documental, dirigido por Morgan Spurlock, nos lleva de incógnito al mundo de la publicidad. Siguiendo la búsqueda de financiamiento para una película, la trama demuestra cómo el marketing y la promoción creativa pueden cambiar el juego. Si deseas aprender más sobre las estrategias de marketing creativas, asociaciones de marca efectivas y cómo maximizar el impacto de tus campañas mediante una narrativa efectiva, entonces no dudes en ver esta película.

          Joy

          La cinta está inspirada en la vida de Joy Mangano, empresaria y creadora del trapeador Miracle Mop. Aparte de mostrar su arduo camino hacia el éxito empresarial, el film brinda una visión más realista del mundo de los negocios a los profesionales de la comunicación y mercadotecnia. Entre los temas más relevantes que aborda son: la creación y presentación de productos innovadores y el cambio de mentalidad, al ver las adversidades como oportunidades en el marketing.

          Crazy Ones

          Fue la última serie de televisión protagonizada por el recordado Robin Williams. La trama se centra en el equipo de una agencia de publicidad y cómo se enfrenta a los desafíos creativos y estratégicos propios de su industria. A través de las diferentes situaciones que atraviesa, los espectadores pueden captar la esencia del pensamiento creativo y la innovación constante, así como la colaboración y adaptación a las demandas y tendencias del mercado.

          Y tú, ¿has tenido la oportunidad de ver alguno de estos films, serie o documental? Si no es así, te invitamos a que la incluyas en tu lista de películas. Las lecciones y perspectivas que ofrece el séptimo arte, enriquecerán tu enfoque profesional. ¡Aprende, reflexiona y disfruta del poder del cine!  

          Por otro lado, ¿qué otros films consideras que deberían estar incluidos en esta nota? Cuéntanos en los comentarios y desarrollamos un tercer blogspot con una nueva lista. ¡Te leemos!

          Persuasión en acción: descubre los cinco sesgos cognitivos más utilizados en el marketing digital

          Persuasión en acción: descubre los cinco sesgos cognitivos más utilizados en el marketing digital

          En el marketing, la persuasión es clave para atraer, captar y retener clientes. Una de las técnicas más poderosas y utilizadas en la mercadotecnia es a través de los sesgos cognitivos.

          ¿Qué son los sesgos cognitivos?

          Son atajos mentales que ocurren cuando una persona procesa e interpreta una información de su entorno, las cuales terminan influyendo sutilmente, ya sea en favor o en contra, en las decisiones y comportamientos de su vida. Este concepto fue introducido y desarrollado por los psicólogos cognitivos, Daniel Kahneman y Amos Tversky en 1972.

          Según estudios, actualmente, existen más de 200 sesgos cognitivos que rigen nuestros pensamientos cotidianos. Buster Benson, Product Manager y escritor, organizó 175 patrones de pensamiento en un códice gigante, según el problema que tratan de resolver, clasificándolos en cuatro categorías: (1) demasiada información, (2) insuficiente información, (3) necesidad de actuar rápido; y, (4) ¿qué debemos recordar?

          Infografía sobre El Códice de los Sesgos Cognitivos desarrollado por Buster Benson y  John Manoogian III.
          Fuente: https://polisaez.wordpress.com/2019/05/09/codice-de-sesgos-cognitivos-que-evitar-para-tomar-mejores-decisiones/

          Sesgos cognitivos más aplicados en el marketing digital

          La influencia que tienen en la capacidad racional de los humanos, ha logrado que los sesgos cognitivos sean cada vez más aprovechados por los mercadólogos y publicistas para persuadir a los consumidores en su proceso de compra y mejorar el reconocimiento de marca.

          Para que conozcas más sobre su efectividad, te presentamos los cinco sesgos cognitivos más utilizados en el marketing digital. 

          1. Efecto Halo. Este sesgo cognitivo consiste en definir a una persona, objeto o empresa basándose en un rasgo o característica única o cualidad positiva o negativa.
            • Acción de marketing: En la mercadotecnia, el efecto halo se utiliza para resaltar un aspecto o atributo positivo a fin de influir en la decisión de compra del consumidor y fortalecer la percepción de la marca.
            • Ejemplo: Los gigantes tecnológicos como Apple, por lo general, utilizan este sesgo psicológico creando dispositivos de alta calidad con diseños elegantes y minimalistas, lo cual extiende una buena imagen y reputación a toda su línea de productos.

          1. Sesgo de Confirmación. Es la tendencia natural que se basa en buscar y valorar información que respalde nuestras creencias y opiniones, mientras ignoramos o descartamos aquella que las contradiga.
            • Acción de marketing: Para sacar provecho de este sesgo, se debe proporcionar a los usuarios contenidos que confirme sus expectativas e ideales, a fin de que se refuerce su vínculo emocional con la marca.
            • Ejemplo: Nike emplea este sesgo en su campaña «Just Do It», presentando a atletas famosos superando obstáculos y desafiando límites, logrando inspirar a sus clientes a creer en su propia capacidad para alcanzar sus objetivos.

          1. Sesgo de escasez. Se basa en el miedo a perder una oportunidad o recurso limitado. Ante este temor, nos sentimos más atraídos por aquellos productos o servicios que percibimos como “escasos” o exclusivos.
            • Acción de marketing: Si deseas ponerlo en práctica, enfócate en crear una sensación de urgencia al consumidor y ofrecerle incentivos especiales o ediciones limitadas para impulsar la compra rápida.
            • Ejemplo: La plataforma de ventas online Amazon utiliza este sesgo, especialmente, en su evento anual «Prime Day», ofreciendo descuentos exclusivos por tiempo limitado a los miembros Prime. De esta manera, la marca invita a sus clientes a tomar acción de compra inmediata.

          1. Efecto de Anclaje.  Se basa en la tendencia humana, en la cual se da mayor peso a la primera información que recibimos, considerándola al momento de tomar futuras decisiones.
            • Acción de marketing: Para generar este sesgo en tus consumidores, es necesario brindar información de valor del producto o servicio de tu negocio, como el precio y sus características, como promociones, ofertas, beneficios y recomendaciones.
            • Ejemplo: La empresa de retail más grande Latinoamérica, Falabella, utiliza este sesgo, con el propósito de mostrar «precios originales» junto a los precios de venta. De esta manera, crea una ilusión de descuento significativo a sus clientes, persuadiéndoles a realizar alguna compra online o en tienda.

          1. Sesgo de autoridad. Este patrón de pensamiento se basa en nuestra predisposición a confiar y seguir a personalidades de autoridad o expertos en un tema específico.
            • Acción de marketing: Si deseas crear este sesgo en la mente de tus consumidores, emplea testimonios de expertos, celebridades o influencers para respaldar la calidad y eficacia de tu producto o servicio.
            • Ejemplo: «Oral-B», marca de higiene dental, emplea frecuentemente la imagen de dentistas en sus anuncios y promociones. Al mostrar a estos expertos respaldando y recomendando sus productos, busca persuadir a los consumidores, presentándose como la marca líder y confiable en el cuidado bucal.

          El conocimiento y uso de los sesgos cognitivos en el marketing digital es una herramienta poderosa para atraer y retener clientes, aumentar el número de ventas y sin duda, fortalecer el reconocimiento de marca. Y tú, ¿estás listo para explorarlos y aplicarlos en tu próxima estrategia de negocio? Anímate y marca una diferencia significativa en el éxito de tus campañas online.

          Fuentes consultadas