Las películas tienen la capacidad de capturar y mostrar dinámicas y estrategias muy útiles y poderosas para los especialistas en PR, marketing y publicidad. Además, gracias a las historias y personajes que crea y desarrolla, ilustra diferentes situaciones, desafíos y obstáculos a los que se enfrentan estos profesionales en su día a día.
Si deseas aprender nuevos conocimientos, y disfrutar de una tarde de películas, echa un vistazo a las siguientes recomendaciones que hemos preparado para ti. ¡Toma nota!
L.A. Confidential
Bajo la dirección de Curtis Hanson y protagonizada por Russell Crowe, la cinta nos sumerge en el vertiginoso mundo del periodismo de investigación. A medida que los personajes desentrañan un escándalo, se destacan lecciones claves como la importancia del fact checking o verificación de la información, la integridad en la comunicación y la gestión de crisis. Sin duda, un must watch para los hombres y mujeres de prensa y profesionales en relaciones públicas.
El Diablo Viste a la Moda
Es un film que cuenta la historia de una joven asistente recién contratada (Anne Hathaway) en una influyente revista de moda, la cual debe lidiar con la excentricidad de su poderosa jefa (Meryl Streep) y las demandas del mercado. La gestión de la imagen personal y la adaptación a públicos diversos son algunos de los conceptos más importantes que nos enseña la película a través de su protagonista. Además, refleja cómo las percepciones influyen en la reputación y cómo el compromiso con la autenticidad sigue siendo crucial en cualquier industria.
La Mejor Película Jamás Vendida
Este documental, dirigido por Morgan Spurlock, nos lleva de incógnito al mundo de la publicidad. Siguiendo la búsqueda de financiamiento para una película, la trama demuestra cómo el marketing y la promoción creativa pueden cambiar el juego. Si deseas aprender más sobre las estrategias de marketing creativas, asociaciones de marca efectivas y cómo maximizar el impacto de tus campañas mediante una narrativa efectiva, entonces no dudes en ver esta película.
Joy
La cinta está inspirada en la vida de Joy Mangano, empresaria y creadora del trapeador Miracle Mop. Aparte de mostrar su arduo camino hacia el éxito empresarial, el film brinda una visión más realista del mundo de los negocios a los profesionales de la comunicación y mercadotecnia. Entre los temas más relevantes que aborda son: la creación y presentación de productos innovadores y el cambio de mentalidad, al ver las adversidades como oportunidades en el marketing.
Crazy Ones
Fue la última serie de televisión protagonizada por el recordado Robin Williams. La trama se centra en el equipo de una agencia de publicidad y cómo se enfrenta a los desafíos creativos y estratégicos propios de su industria. A través de las diferentes situaciones que atraviesa, los espectadores pueden captar la esencia del pensamiento creativo y la innovación constante, así como la colaboración y adaptación a las demandas y tendencias del mercado.
Y tú, ¿has tenido la oportunidad de ver alguno de estos films, serie o documental? Si no es así, te invitamos a que la incluyas en tu lista de películas. Las lecciones y perspectivas que ofrece el séptimo arte, enriquecerán tu enfoque profesional. ¡Aprende, reflexiona y disfruta del poder del cine!
Por otro lado, ¿qué otros films consideras que deberían estar incluidos en esta nota? Cuéntanos en los comentarios y desarrollamos un tercer blogspot con una nueva lista. ¡Te leemos!
En el marketing, la persuasión es clave para atraer, captar y retener clientes. Una de las técnicas más poderosas y utilizadas en la mercadotecnia es a través de los sesgos cognitivos.
¿Qué son los sesgos cognitivos?
Son atajos mentales que ocurren cuando una persona procesa e interpreta una información de su entorno, las cuales terminan influyendo sutilmente, ya sea en favor o en contra, en las decisiones y comportamientos de su vida. Este concepto fue introducido y desarrollado por los psicólogos cognitivos, Daniel Kahneman y Amos Tversky en 1972.
Según estudios, actualmente, existen más de 200 sesgos cognitivos que rigen nuestros pensamientos cotidianos. Buster Benson, Product Manager y escritor, organizó 175 patrones de pensamiento en un códice gigante, según el problema que tratan de resolver, clasificándolos en cuatro categorías: (1) demasiada información, (2) insuficiente información, (3) necesidad de actuar rápido; y, (4) ¿qué debemos recordar?
Infografía sobre El Códice de los Sesgos Cognitivos desarrollado por Buster Benson y John Manoogian III. Fuente: https://polisaez.wordpress.com/2019/05/09/codice-de-sesgos-cognitivos-que-evitar-para-tomar-mejores-decisiones/
Sesgos cognitivos más aplicados en el marketing digital
La influencia que tienen en la capacidad racional de los humanos, ha logrado que los sesgos cognitivos sean cada vez más aprovechados por los mercadólogos y publicistas para persuadir a los consumidores en su proceso de compra y mejorar el reconocimiento de marca.
Para que conozcas más sobre su efectividad, te presentamos los cinco sesgos cognitivos más utilizados en el marketing digital.
Efecto Halo. Este sesgo cognitivo consiste en definir a una persona, objeto o empresa basándose en un rasgo o característica única o cualidad positiva o negativa.
Acción de marketing: En la mercadotecnia, el efecto halo se utiliza para resaltar un aspecto o atributo positivo a fin de influir en la decisión de compra del consumidor y fortalecer la percepción de la marca.
Ejemplo: Los gigantes tecnológicos como Apple, por lo general, utilizan este sesgo psicológico creando dispositivos de alta calidad con diseños elegantes y minimalistas, lo cual extiende una buena imagen y reputación a toda su línea de productos.
Sesgo de Confirmación. Es la tendencia natural que se basa en buscar y valorar información que respalde nuestras creencias y opiniones, mientras ignoramos o descartamos aquella que las contradiga.
Acción de marketing: Para sacar provecho de este sesgo, se debe proporcionar a los usuarios contenidos que confirme sus expectativas e ideales, a fin de que se refuerce su vínculo emocional con la marca.
Ejemplo:Nike emplea este sesgo en su campaña “Just Do It”, presentando a atletas famosos superando obstáculos y desafiando límites, logrando inspirar a sus clientes a creer en su propia capacidad para alcanzar sus objetivos.
Sesgo de escasez. Se basa en el miedo a perder una oportunidad o recurso limitado. Ante este temor, nos sentimos más atraídos por aquellos productos o servicios que percibimos como “escasos” o exclusivos.
Acción de marketing: Si deseas ponerlo en práctica, enfócate en crear una sensación de urgencia al consumidor y ofrecerle incentivos especiales o ediciones limitadas para impulsar la compra rápida.
Ejemplo: La plataforma de ventas online Amazon utiliza este sesgo, especialmente, en su evento anual “Prime Day”, ofreciendo descuentos exclusivos por tiempo limitado a los miembros Prime. De esta manera, la marca invita a sus clientes a tomar acción de compra inmediata.
Efecto de Anclaje. Se basa en la tendencia humana, en la cual se da mayor peso a la primera información que recibimos, considerándola al momento de tomar futuras decisiones.
Acción de marketing: Para generar este sesgo en tus consumidores, es necesario brindar información de valor del producto o servicio de tu negocio, como el precio y sus características, como promociones, ofertas, beneficios y recomendaciones.
Ejemplo: La empresa de retail más grande Latinoamérica, Falabella, utiliza este sesgo, con el propósito de mostrar “precios originales” junto a los precios de venta. De esta manera, crea una ilusión de descuento significativo a sus clientes, persuadiéndoles a realizar alguna compra online o en tienda.
Sesgo de autoridad. Este patrón de pensamiento se basa en nuestra predisposición a confiar y seguir a personalidades de autoridad o expertos en un tema específico.
Acción de marketing: Si deseas crear este sesgo en la mente de tus consumidores, emplea testimonios de expertos, celebridades o influencers para respaldar la calidad y eficacia de tu producto o servicio.
Ejemplo: “Oral-B”, marca de higiene dental, emplea frecuentemente la imagen de dentistas en sus anuncios y promociones. Al mostrar a estos expertos respaldando y recomendando sus productos, busca persuadir a los consumidores, presentándose como la marca líder y confiable en el cuidado bucal.
El conocimiento y uso de los sesgos cognitivos en el marketing digital es una herramienta poderosa para atraer y retener clientes, aumentar el número de ventas y sin duda, fortalecer el reconocimiento de marca. Y tú, ¿estás listo para explorarlos y aplicarlos en tu próxima estrategia de negocio? Anímate y marca una diferencia significativa en el éxito de tus campañas online.
En la actualidad, la comunicación juega un papel fundamental en el éxito profesional, por eso es imprescindible contar con habilidades sólidas para hablar en los medios de comunicación, en eventos públicos e incluso en videos personales. Todos nosotros, como profesionales, nos convertimos en portavoces de nuestra empresa, nuestras ideas y nuestra marca personal. Es por eso que hablar de manera correcta en los medios y en público se ha convertido en un arte que no podemos pasar por alto.
En este escenario, los voceros se convierten en la cara visible y representativa de las empresas ante los medios de comunicación. Para desempeñar este rol de manera exitosa, es fundamental contar con una preparación adecuada. Es aquí donde cobra relevancia el media training, que se enfoca en la comunicación efectiva de mensajes de marca, campañas y también en situaciones de crisis.
¿Qué es media training?
El media training es una estrategia utilizada en el ámbito empresarial para busca preparar a los ejecutivos de una marca en liderazgo y comunicación, con el fin de enfrentar situaciones de exposición en los medios. Este entrenamiento se lleva a cabo mediante sesiones prácticas en las que un especialista en relaciones públicas simula ser un entrevistador y plantea preguntas similares a las que podrían surgir en entrevistas reales.
Este proceso beneficia al portavoz al desarrollar técnicas de credibilidad, ya que se convierte en la imagen representativa de la empresa. Cada interacción, tanto verbal como no verbal, puede influir positiva o negativamente en la reputación de la marca o empresa que representa. Por lo general, el media training está dirigido a ejecutivos, directores, creadores y presidentes de organizaciones, así como a cualquier persona encargada de representar una marca. La selección de los voceros depende del tamaño de la empresa y de la naturaleza específica de la situación.
Para Augusto Ayesta, CEO de Trend, agencia de PR y Reputación, el media training es una formación indispensable para las personas que cumplirán el papel de portavoz en cualquier organización, independientemente del tamaño de esta. Estar capacitado para poder entender las necesidades informativas de la prensa o cualquier otro grupo de interés y transmitir adecuadamente los mensajes corporativos, asegurará un mejor entendimiento entre todas las partes.
Cinco estrategias eficaces para capacitar a los voceros en entrevistas exitosas
Con la finalidad de ayudarte a mejorar la capacidad de comunicación de los voceros de tu empresa con los medios y el público en general, te recomendamos tener presente las siguientes técnicas y estrategias. ¡Toma nota!
Familiarízate con los medios locales: es esencial adquirir conocimiento de los medios de comunicación antes de interactuar con ellos. Por ello, es importante que durante el media training, se le enseña a los representantes sobre las particularidades y enfoques de los periodistas locales, para aprender a abordarlos de manera adecuada. Esto, acompañado de la seguridad, confianza y la preparación constante, les permitirá desenvolverse con soltura ante los medios de comunicación y transmitir mensajes claros y precisos.
Preparación para escenarios diversos: la capacitación en medios prepara a los voceros para enfrentar una amplia gama de situaciones en entrevistas, como por ejemplo, preguntas difíciles, interrupciones, disputas y otros desafíos comunes en el entorno mediático. Al estar preparado ante estilo de escenarios, el vocero o vocera podrá responder de manera efectiva y mantener el control durante toda la conversación.
Establece objetivos de comunicación: es imprescindible establecer objetivos claros a nivel corporativo durante el media training, ya que de esta forma se logrará una comunicación efectiva. Estos pueden incluir atraer nuevos clientes e inversores, incrementar las ventas de la marca o abordar una crisis mediática.
Control emocional: los portavoces deben mantener la calma y controlar sus emociones durante las entrevistas, incluso en situaciones difíciles. Esto les permitirá evitar reacciones impulsivas que puedan perjudicar la imagen y reputación de la empresa. Además, el manejo de emociones ayuda a transmitir confianza y profesionalismo, generando un ambiente propicio y una comunicación constructiva.
Aplica herramientas de relaciones públicas: durante las sesiones de media training, es fundamental que brindan a los futuros portavoces de la empresa las herramientas y métodos necesarios para transmitir mensajes persuasivos y convincentes a los medios. Esto implica corregir vicios de lenguaje, mejorar la oratoria, el posicionamiento corporal, la síntesis de ideas, entre otros aspectos relevantes.
Además, recuerda que al poner en práctica estas técnicas y estrategias clave del media training en tu empresa, no solopermitirá a tus voceros desarrollar entrevistas exitosas, sino que mejorará la percepción pública de tu marca, fortaleciendo sus relaciones con sus clientes y stakeholders, así como su imagen y reputación en el mercado.
¿Cuánto cuesta un Media Training en Perú?
El costo del media training puede variar según la empresa o el especialista que lo brinde, así como la duración y el alcance del entrenamiento. Algunas empresas ofrecen paquetes de media training que incluyen varios días de entrenamiento, y otros especialistas brindan sesiones más cortas y específicas. Además, la empresa organizada debe considerar si desea un media training presencial o uno virtual, usando herramientas como Zoom o Meet. Para obtener una cotización precisa, es mejor contactar directamente a las empresas especializadas, como www.mediatraining.pe.
El mercado laboral se ha convertido en un entorno cada vez más competitivo y exigente debido a que las empresas buscas a profesionales altamente calificados para que asumir su labor y adaptarse al cambio. Por esta razón, construir una base sólida de habilidades, competencias y aptitudes es un factor clave para la empleabilidad.
De acuerdo con el informe “Competencias para el empleo” de la Oficina Internacional del Trabajo (OIT), las habilidades son esenciales tanto para los trabajadores como para las empresas que los emplean, ya que permiten que los colaboradores obtengan un trabajo decente y enfrenten el cambio y que las organizaciones adopten nuevas tecnologías e ingresen a mercados nuevos.
Gestión. Es la competencia clave que debe prevalecer en el día a día de todo profesional. Gracias a una buena administración, podrá mejorar su nivel de productividad y rendimiento, ya que fortalecerá su organización, lo cual le servirá para agilizar y optimizar procesos de los proyectos o actividades que estén bajo su cargo.
Comunicación. Esta habilidad no solo se limita a mantenerse en constante comunicación con tu equipo, sino expresar sus ideas de manera concisa, escuchar activamente y adaptarse a diferentes audiencias.
Atención al cliente. Gracias a esta competencia, un profesional podrá fortalecer valores como la empatía y la tolerancia, logrando así comprender y satisfacer mejor las necesidades de los clientes, mantener relaciones laborales y resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Liderazgo. Aparte de tener los conocimientos necesarios para desempeñar un puesto de trabajo, es fundamental ser un buen líder, es decir, una persona capaz de dirigir, motivar y empoderar a su equipo de trabajo a fin de alcanzar sus objetivos propuestos. Aquellos que desarrollen esta habilidad, generan una gran ventaja competitiva, teniendo mayores oportunidades de crecimiento profesional.
Ventas. Esta habilidad es de gran relevancia en la industria del comercio y la publicidad. Tener un talento capaz de vender de manera efectiva es muy preciado para las empresas, porque podrán identificar oportunidades de negocio, presentar propuestas convincentes y cerrar acuerdos exitosos con los clientes.
Gestión de proyectos. La capacidad de planificar, organizar y ejecutar proyectos es una de capacidades más demandas para los en el mercado laboral. Los profesionales con esta habilidad se caracterizan por su liderazgo, siendo factible establecer objetivos claros, asignar recursos y tareas y garantizar la entrega de proyectos dentro de los plazos establecidos.
Investigación. Los profesionales que posean esta competencia, demuestran una mentalidad analítica, capacidad de aprendizaje continuo y adaptabilidad, lo que los posiciona como candidatos altamente calificados para enfrentar los diferentes desafíos y retos del mercado laboral actual. Además, recopilar, evaluar y sintetizar información, le permitirá obtener y generar contenido de valor y proponer soluciones innovadoras.
Habilidades analíticas. En un entorno cada vez más orientado a los datos, este skill cobra mayor relevancia en el sector empresarial. Por ello, es importante que los profesionales, especialmente, relacionados con la gestión de operaciones y finanzas, y marketing digital, desarrollen esta capacidad, ya que les permitirá interpretar datos, identificar patrones y tendencias, y extraer información clave para tomar mejores de decisiones a futuro.
Comercialización. Esta competencia tiene gran demanda en el sector de marketing y el mundo de los negocios. Aquellas organizaciones que cuentan con un personal con esta habilidad podrán identificar segmentos de mercado, diseñar estrategias e implementar campañas de mercadotecnia, lo cual será beneficioso para el crecimiento y éxito empresarial.
Trabajo en equipo. Es una de las habilidades más valoradas por las empresas en la actualidad. Recuerda que un profesional que posea una alta capacidad de colaboración efectiva, no solo le permitirá relacionarse mejor con su equipo, sino también podrán aportar ideas y resolver problemas en conjunto, lo cual garantizará una mayor productividad y un buen clima laboral.
Y para ti, ¿cuáles son las competencias que aún necesitas desarrollar? Como habrás notado, potenciar las habilidades es esencial para mejorar tu empleabilidad y destacar de tus competidores. Así que no dudes en capacitarte y trabajar en tus skills para alcanzar el éxito profesional. ¡Anímate! ¡No te rindas! ¡Tú puedes!
¿Alguna vez has sentido inseguridad de tu propio talento o tus logros obtenidos en el plano profesional? Pues bien, esta sensación es conocido como el síndrome del impostor y aunque no lo creas, es muy frecuente en el ámbito laboral. Según el estudio “The impostor phenomenon”, publicado en el International Journal of Behavorial Science, el 70 % de las personas lo ha experimentado en algún momento de sus vidas.
Sin embargo, este trastorno puede ser una amenaza para los talentos de tu equipo o empresa. Para evitar que seas víctima de este fenómeno, te explicamos más sobre este concepto y cómo combatirlo de manera exitosa.
¿Qué es el síndrome del impostor?
Es un trastorno psicológico en el cual las personas tienen dificultad para aceptar sus logros y talento, ya que sienten que no son merecedores de los éxitos obtenidos en su vida, especialmente, en el ámbito laboral. Debido a esta inseguridad persistente en sí mismos, viven con un miedo de ser descubiertos como un “impostor” ante los demás.
Este síndrome fue acuñado por las especialistas en psicología clínica Pauline Clance y Suzanne Imes en 1978. Las autoras estudiaron este fenómeno psicológico a profundidad, descubriendo que afectaba más a las mujeres que a los hombres. Ante este resultado, ese mismo año, publicaron el artículo “The imposter phenomenon in high achieving women: Dynamics and therapeutic intervention”, explicando a mayor detalle sobre esta particular tendencia.
Si deseas saber si padeces este trastorno, te prestamos las tres cualidades más comunes de las personas con síndrome del impostor.
Sobreexigencia. Debido a la gran ambición que tiene una persona para alcanzar sus metas de vida, puede llevarlo a cuestionar su talento y habilidades.
Baja autoestima. La falta de seguridad en sí mismo hace que se comparan constantemente con sus compañeros de trabajo y colegas, lo cual genera que se sienta inferior a los demás.
Perfeccionista excesivo. Tienen la necesidad de ser el mejor siempre. Sin embargo, cuando cometen algún error en su jornada laboral o no alcanzan sus metas como lo acostumbran a hacer, piensan inmediatamente que es producto de la suerte o del “engaño” y no de su propio mérito.
Además, laexperta en el síndrome del impostor, la doctoraValerie Young, estableció cinco tipos de personalidades que padecen este trastorno, los cuales son:
Perfeccionistas. Para estas personas,el éxito no es suficiente, ya que piensan que pudieron hacerlo mejor.
Individualistas. Evitan pedir ayuda a su equipo de trabajo, porque al hacerlo sienten que demuestran debilidad.
Expertos. Consideran que no fueron completamente honestos con su centro laboral por no contar con los conocimientos necesarios para desempeñar su trabajo. Por ello, suelen estar en búsqueda de cursos y talleres de educación continua.
Genios. Son los sabelotodo, sin embargo, cuando no logran sus objetivos como se lo esperan, tienden a padecer cuadros de estrés y ansiedad, afectando su salud mental.
Superhumanos. Estas personas tienen la necesidad de demostrar que pueden con todo lo que les asignen, hasta incluso con trabajo adicional de sus compañeros, por el simple hecho de sentirse bien con ellos mismos.
En muchos casos, las experiencias laborales negativas o fracasos pasados en la vida son los principales causantes de que se sientan como un “impostor” actualmente.
Recomendaciones para combatir el síndrome del impostor
Para evitar caer en este trastorno y potenciar tu autoconfianza, a continuación, te presentamos seis tips clave para combatir y superar el síndrome del impostor. ¡Toma nota!
Reconoce tus logros y habilidades. Siempre ten presente que tu talento, esfuerzo y dedicación te ha llevado donde estás ahora. ¡No te subestimes!
Acepta tus limitaciones. Nadie es perfecto y todos cometemos errores. Recuerda que en la vida laboral, enfrentamos nuevos desafíos cada día, por lo que el aprendizaje es un proceso constante y necesario para lograr un excelente crecimiento profesional.
No te compares con los demás. Cada persona tiene su propio ritmo para su desarrollo personal y profesional. Concéntrate en tu progreso y celebra todos tus éxitos.
Aprende a dar y recibir feedback. La retroalimentación constructiva es clave para potenciar el rendimiento y productividad de un equipo. Gracias a esta acción, podrás validar tus capacidades e identificar tus puntos de mejora, y replicarlos con tus compañeros.
No te sobreexijas. Evalúa tu manera de trabajar. Lo ideal es que disfrutes de tu profesión y no te estreses. Asimismo, establece objetivos y metas realistas para tu vida.
No descuides tu salud. Prioriza tu bienestar físico y mental. Dedica tiempo a actividades que te ayuden a relajarte y a liberarte de la rutina diaria. Cultiva una mentalidad positiva y sana, a fin de fortalecer tu confianza y evitar caer en el síndrome del impostor.
Recuerda que la mayoría de trabajadores y profesionales han experimentado este síndrome alguna vez en su vida, así que tranquilo, ¡no te subestimes!, y pon en práctica las recomendaciones antes mencionadas. En el caso de que no puedas controlar este trastorno, pasa a la acción y busca ayuda profesional.
Las fake news son una realidad dañina para la sociedad, ya que la exponen a una serie de rumores, mentiras y contenidos sesgados, lo que ocasiona un alto nivel de desinformación. Aunque este fenómeno afecta directamente al trabajo periodístico, también representa una amenaza para la reputación de las marcas, así como para su relación con su audiencia.
Importancia del fact checking en la gestión de reputación
Ante un mundo cada vez más digitalizado, las fakes news se han convertido en un problema inminente para el sector empresarial. Además, la expansión de Internet, el auge de las redes sociales y las nuevas tecnologías han hecho que este tipo de noticias y titulares sensacionalistas se viralicen más rápido que una información verídica.
Según el informe The Economic Cost Of Bad Actors On The Internet de la Universidad de Baltimore, el impacto de las fake news en la economía mundial es de más de 78 mil millones de dólares. De esta cifra, aquellas empresas que son víctimas de noticias falsas gastan alrededor de 9.54 mil millones anuales en la gestión de su reputación y recursos variados, con el objetivo de defender y recuperar su prestigio.
La directora de PR en Trend, Claudia Calmet, afirma que es crucial para las marcas implementar el fact checking como base principal de su gestión de comunicación para evitar situaciones negativas. “Al utilizar esta herramienta, las organizaciones pueden verificar la información de sus contenidos antes de difundirlos en los medios de comunicación y canales digitales, lo que les permite prevenir la transmisión de información errónea y, a su vez, evitar una posible crisis reputacional en el futuro”, añadió.
Técnicas de fact checking para una excelente gestión de reputación
Si deseas construir una excelente reputación empresarial en el mercado, te recomendamos las siguientes técnicas de fact checking para poner en práctica en tu gestión de marca ¡Toma nota!
Monitoreo de medios y noticias. Medir y controlar lo que se dice sobre una empresa (sea verdadero o falso) e identificar quiénes son los principales voceros, te permitirá conocer la percepción de tus clientes y stakeholders para saber cómo responder y actuar de forma preventiva. Lo bueno es que actualmente existen diferentes herramientas de monitoreo en Internet. Por ejemplo, la Unesco, en su libro digital “Una guía para principiantes para establecer una organización de fact-checking en América Latina y el Caribe”, recomienda usar estas cuatro plataformas para combatir la desinformación: CrowdTangle (Facebook o Meta), TweetDeck (Twitter), BuzzSimo y Google Trends.
Constatación de fuentes de información. Al momento de generar y difundir contenidos, ya sea offline u online, no dudes en emplear información de fuentes confiables. Si deseas comunicar datos y cifras, es imprescindible que los corrobore y cites fuentes oficiales para garantizar la veracidad del contenido que transmites a tu audiencia.
Denuncia las fakes news sobre tu marca. Lo ideal es actuar de manera reactiva, desmintiendo la información falsa o incorrecta que circula en Internet. Como bien señala Deloitte en su artículo “Fake news! Managing Reputacion in era of desinformation”, esto es una oportunidadpara que las empresas refuercen las percepciones positivas de sus marcas al lidiar rápida y efectivamente con este fenómeno social. Hasta incluso, se puede aprovechar esta ocasión para restaurar y mejorar la confianza con sus clientes.
Desarrolla un plan de contingencia. Esta herramienta preventiva le permitirá a tu equipo estar preparado para mitigar los riesgos de la difusión de información falsa a gran escala. Como bien indica la Encuesta Global sobre crisis del 2021 de PwC, con un programa de respuesta a la crisis totalmente socializado, el personal de una empresa no malgastará tiempo ni recursos porque sabrá lo que tiene que hacer, especialmente en las primeras horas del conflicto, ya que cada momento es preciado. Además, los empleados comprenderán mejor el porqué de su plan como parte integrante de la visión y propósito de su organización.
Y tú, ¿estás listo para comunicar de manera responsable sobre tu marca? Recuerda que construir una sólida reputación en la era de la desinformación puede resultar una tarea compleja, pero no imposible si es que se implementa el fact checking como parte de tu gestión. Anímate y pon en prácticas las técnicas antes mencionadas, sin duda, obtendrás muy buenos resultados.
En caso, desees fortalecer y consolidar la reputación de tu empresa en el mercado, puedes optar por apoyarte en una agencia de PR como Trend. Si tienes alguna consulta sobre el servicio que ofrecemos, no dudes en contactarte con nosotros aquí.
