El Perú estuvo presente, a través de Trend, en la 26° Reunión General Anual de la Red de Agencias de Relaciones Públicas Internacionales (IPRN), que se desarrolló en Cartagena, Colombia, y que en esta ocasión tuvo como objetivo principal plantear las buenas prácticas en relaciones públicas de acuerdo con las tendencias para 2023.
El encuentro contó con más de 30 líderes y expertos en asuntos públicos, digitalización, comunicaciones y marketing a nivel nacional e internacional. Entre ellos, Augusto Ayesta, CEO de la agencia de PR y Reputación Trend, quién indicó: “Eventos como el AGM IPRN 2022 son ocasiones importantes para intercambiar experiencias, buenas prácticas y acceder al know how de CEOs y dueños de agencias de comunicación y relaciones públicas de todo el mundo”.
En el foro se confirmó que América Latina y del Norte, Europa, Asia, África e incluso Medio Oriente comparten varios desafíos asociados a situaciones globales como la crisis generada por la inflación, la guerra en Ucrania y la incertidumbre, por lo que es necesario que las agencias pasen a otro nivel para proteger y posicionar la reputación de las marcas, además de generar valor, desarrollando nuevas ideas alineadas al negocio.
Durante el encuentro internacional se identificaron diversos factores vitales para que las relaciones públicas, el talento humano que la integran y las organizaciones que la conforman, tomen acciones acordes a las necesidades del siglo XXI:
1. Estrategias “data-driven”. La tecnología ha impactado a la gran mayoría de las industrias y las ha obligado a cambiar de paradigmas y de forma de hacer las cosas para implementar prácticas que las lleven a lograr resultados.
2. Digitalización y omnicanalidad. Continúa ganando adeptos y aumentando su diversidad, pues han surgido nuevos canales de comunicación e información, prueba de ello es el surgimiento de ecosistemas como el Metaverso, que según un informe de Bloomberg Intelligence (BI) , representa una oportunidad de negocio de $ 500 mil millones. Durante el evento, Alberto José Guevara, Gerente de Infobip Colombia, indicó que el éxito de una campaña de comunicación o marketing no solo se basa en estar presente en todos los canales (omnicanal), sino en saber unificarlos, para que los esfuerzos sean dirigidas al mismo objetivo y se logran más fácilmente.
3. Relaciones públicas en tiempos de crisis. Los imprevistos son una realidad, claro, hay empresas donde son más frecuentes que en otras; esto trae desafíos para tener protocolos actualizados. Además, debemos entender que las comunicaciones no apalancan a las marcas más allá de una crisis en particular, fueron un motor en los sectores para la reactivación, por ejemplo, del turismo, dando a conocer todas las estrategias impulsadas por la industria para que los viajeros regresarán a las regiones.
Por ejemplo, Francisco Vergara, Director de la Oficina Regional de ProColombia en Cartagena, explicó cómo utilizaron elementos de comunicación como webinars y eventos virtuales para dar a conocer el paso a paso del proceso de apertura turística, que fue una estrategia de comunicación exitosa con diferentes actores, así como contribuir a mejorar la imagen del país en el exterior.
Finalmente, durante el evento se abordaron temas de gran importancia para las agencias de Relaciones Públicas de las diversas regiones, como el papel de la tecnología y el proceso de digitalización que está atravesando el mercado actual.
Leyenda (de izquierda a derecha): Alberte Santos, de Evercom (España); Jescel Rolón, de Lopito, Ileana & Howie (Puerto Rico); Ana María Matulic, de Headline (Chile) y Augusto Ayesta, de Trend.pe (Perú).
Alguna vez te has preguntado por qué muchas compañías y startups son tan reconocidas a nivel mundial. Por una parte, se debe a la creación de los productos y servicios innovadores que ofrecen, pero también se debe a que muchas de ellas trabajan e invierten constantemente en fortalecer su brand awareness, es decir, su reconocimiento de marca.
Lamentablemente, algunas empresas no le prestan atención a este indicador, perdiendo una gran oportunidad para incrementar el número de potenciales clientes y gozar de múltiples beneficios a largo plazo. Conoce a mayor detalle sobre este concepto y cómo potenciarlo de manera exitosa.
¿Qué es el Brand Awareness?
Es un indicador que mide el nivel de reconocimiento de una marca por parte de sus consumidores. El objetivo principal del brand awareness es que los usuarios asocien el nombre de una empresa con sus productos o servicios inmediatamente, consiguiendo una mayor recordación y notoriedad en el mercado.
De acuerdo con la Guía Reconocimiento de Marca realizado por Google, mejorar el conocimiento de la marca es esencial para el crecimiento del negocio a largo plazo. Por ello, es importante que una organización trabaje tanto en el brand awareness como en su reputación empresarial desde que inicia en el mercado, ya que al generar una percepción positiva de ella influirá en la decisión de compra de los clientes y usuarios.
Consejos para fortalecer el brand awareness de marca
Si deseas desarrollar o fortalecer el reconocimiento de tu marca, pero no sabes qué acciones ejecutar para conseguirlo ¡Descuida! A continuación, te brindamos seis consejos prácticos para potenciar tu brand awareness exitosamente.
Construye una marca auténtica. Para lograr que sea así, es importante definir la personalidad de tu marca. Una gran herramienta que te ayudará a diseñarla es basándose en los 12 arquetipos de Carl Jung. Al escoger uno o los perfiles más apropiados que vayan acorde con el propósito empresarial y el público objetivo, lograrás humanizar a tu marca, creando un vínculo más cercano con tu comunidad.
Potencia tu identidad visual. Este es un punto esencial para diferenciarte de la competencia. Por ello, es importante prestarle atención al logo, la tipografía y los colores de tu marca. Mientras más atractivo y original sea tu logotipo, más será recordado por el público. Un gran ejemplo es Apple con su sello característico de la manzana mordida. Si deseas renovar tu imagen, no dudes en apostar por un servicio de branding profesional, para así obtener mejores resultados.
Crea contenido de valor. Otra manera de potenciar tu brand awareness es brindando información útil y de calidad a tu audiencia. Hoy en día, existen varios tipos de contenidos digitales (Ej: blogs, piezas gráficas, vídeos interactivos, etc.) para generar y difundir a través de las redes sociales. Además, si deseas ofrecer algo más innovador, puedes incursionar en nuevos formatos como el podcast. De esta manera, no solo conseguirás fidelizar a tus clientes, sino también tu marca se convertirá en un referente en el sector, lo cual hará que se destaque en el mercado.
Fortalece tu posicionamiento. Para que tus contenidos logren atraer y fidelizar más clientes, es esencial aplicar una serie de estrategias SEO. Por ello, no dudes en incluir keywords, backlinks y hashtags (con un alto nivel de búsqueda) en tus publicaciones para que aparezcan en los primeros puestos de las SERP’s de Google y las feeds de las redes sociales. De esta manera, crecerás de manera orgánica en los medios digitales, siendo favorable para la visibilidad de marca.
Desarrolla o participa en eventos sociales. Una de las mejores formas de dar a conocer tu marca es impulsando una campaña de corte social o medioambiental. Al mostrarte como una empresa comprometida con su entorno, atraerás a más clientes potenciales y en consecuencia, lograrás una mayor recordación de marca. Por este motivo, a nivel mundial, la mayoría de organizaciones están incorporando la Responsabilidad Social Corporativa (RSP) como parte de su cultura, porque no solo contribuye a una buena reputación, sino también porque potencia su brand awareness.
Interactúa con tu comunidad. No olvides tener presencia en las redes sociales y mantener una comunicación constante con tu audiencia. Los canales digitales son una gran fuente de información, porque a través de los comentarios y reacciones podrás conocer qué piensan, buscan y opinan los usuarios sobre tu empresa y los productos y servicios que ofrecen.
Recuerda que potenciar el brand awareness de tu marca es una meta a largo plazo. Por ello, es necesario trabajar y fortalecer constantemente en esta métrica desde que una empresa inicia en el mundo de los negocios. Además, una gran ventaja es que te brinda una serie de beneficios en el transcurso del tiempo. Entre los más importantes tenemos:
Incremento del número de clientes potenciales
Aumento de las ventas de los productos o servicios de la marca.
Buen posicionamiento web.
Mayor alcance de la marca y de sus contenidos.
Alto nivel de engagement.
Fortalece la relación con tus clientes ystakeholders.
Excelente reputación empresarial.
Y tú, ¿estás listo para potenciar tu brand awareness de tu negocio? No espere más y pon a prueba estos consejos lo antes posible. Sin duda, obtendrás grandes impactos positivos. Anímate y cuéntanos tu experiencia.
Viajar trae consigo una serie de beneficios para la salud física y mental. Por este motivo, en el marco del Día Mundial del Turismo, celebrado el 27 de septiembre de cada año, te presentamos una lista de diez creadores de contenidoperuanos que te ayudarán a encontrar tu próximo destino. ¿Estás listo? ¡Toma nota!
Traveleras
Nelyda Taype y Sheyla Mendez son dos jóvenes amigas que decidieron unir su amor por los viajes para dar origen a su gran proyecto digital “Traveleras”. A diferencia de otros influencers del rubro, no solo comparten contenido turístico nacional, sino también busca revalorar nuestra cultura, invitándonos a conocer el interior del Perú a través de nuestra lengua originaria: el quechua. Actualmente, su canal de YouTube cuenta con 79 mil suscriptores y en Instagram suman 48 mil seguidores.
Luciano Mazzetti, chef y presentador de televisión peruano, nos invita a conocer el interior del Perú y su maravillosa gastronomía en “Viaja y prueba”. A través de sus videos nos comparte sus aventuras culinarias por diferentes restaurantes tanto de la capital como de las diversas regiones del país. En Instagram cuenta con 317 mil seguidores y en su canal de YouTube tiene 218 mil suscriptores.
El actor argentino, Coco Maggio, se quedó fascinado con nuestro país. Animado y en busca de nuevas aventuras, decidió recorrer todo el Perú, dando origen a “Coco Trips”. Este año, ha innovado su canal de YouTube, apostando por destinos internacionales como Ecuador y Bolivia. En esta red cuenta con 162 mil suscriptores y en Instagram estar por llegar a los 50 mil seguidores.
A través de su cuenta oficial de Instagram, Zsa Zsa Frayssinet ofrece a su comunidad, planes precisos para realizar en diferentes departamentos del Perú. Hasta el momento, en esta red social, la influencer peruana reúne más de 95 mil seguidores. Además, un detalle importante, es que aparte de brindar tips de viaje, ahorro y deportes de aventura, la creadora de contenido nos invita también a valorar y proteger nuestro planeta, apostando así por un turismo sostenible.
Juan Carlos del Carpio es un creador de contenido, fotógrafo y filmmaker peruano que le apasiona viajar. Las asombrosas imágenes y videos que nos comparte en sus redes sociales hace que capte la atención de más de un amante de la aventura. Actualmente, su cuenta de Instagram cuenta con 38 mil seguidores y en TikTok sobrepasa los 10 mil seguidores.
Maud Gurlian es una influencer de viaje que terminó por convertir este increíble pasatiempo en su trabajo. Hace unos años, se convirtió en mamá, y ahora su hijo Leo es su gran compañero de aventuras. En Instagram cuenta con 138 mil seguidores y en Facebook, está a punto de superar los 360 mil followers.
Cristhian Torres y Alicia Capillo son una pareja peruana que siempre están en búsqueda de nuevas rutas turísticas. Por esta razón, hace cuatro años decidieron lanzar su canal “Bien Taypá Tv”, el cual nos presenta cada semana nuevos lugares para viajar al interior del país. Su cuenta de YouTube tiene más de 44 mil suscriptores y este 2022 han sorprendido a su comunidad, ya que han elegido a Bolivia como primer destino internacional.
Ly es una peruana que nos invita a disfrutar de viajar sola o solo, sin problemas. En todos sus vídeos, aparte de recomendarte destinos nacionales, también nos comparte el presupuesto de cada una de sus travesías, para que sus seguidores se animen a vivir su propia experiencia. Actualmente, está a punto de llegar a los 50 mil suscriptores en su canal de YouTube y en Instagram cuenta con más de 68 mil seguidores.
Dejando atrás los prejuicios, Alex Poémape y Edson Huerta decidieron emprender una aventura juntos, dando origen a “Viajeros Empedernidos”, el primer blog de viajes de una pareja gay en el Perú. A través de su contenido, no solo buscan promover el turismo, sino también fomentar un mensaje de amor, respeto e inclusión. Su canal de YouTube cuenta con más de 11 mil suscriptores y en Instagram tienen 72 mil seguidores.
Fátima Sotomayor y Daniela Cabrera son la dupla creadora del vlog de turismo más popular de nuestro país llamado “Misias pero viajeras”. Tanto en su canal de YouTube como en Instagram han sobrepasado el millón de seguidores. A través de sus videos, las jóvenes nos enseñan a viajar a diferentes lugares del Perú y del mundo, pero con bajo presupuesto. De esta manera, derriban el famoso mito de que se necesita de mucho dinero para realizar un viaje, ya que solo basta un buen hábito de ahorro y optimismo para lograrlo.
Las empresas son cada vez más conscientes de su vinculación con el medio ambiente, apostando por negocios sostenibles para conservar y proteger su entorno. Sin embargo, con la finalidad de generar más ventas y mejorar su imagen, algunas organizaciones prefieren recurrir al greenwashing, una estrategia de marketing que demuestra responsabilidad ecológica engañosa.
Esta práctica no solo es una amenaza para el planeta, sino también para la sociedad y la misma reputación corporativa de la marca, generando un alto nivel de desconfianza por parte de los consumidores. Para evitar caer en el greenwashing, Jennifer Milla, cofundadora del movimiento Capitalismo Consciente Perú, nos explica a mayor detalle de qué trata este concepto y cómo se puede promover un cambio completamente sostenible en el mercado empresarial.
¿Qué es el greenwashing?
Es una estrategia de marketing y publicidad engañosa, que consiste en que algunas marcas busquen protagonismo con campañas ecológicas y sostenibles en apariencia, sin tomar medidas concretas para conservar y proteger el planeta. Desafortunadamente, el trasfondo de las campañas de greenwashing es “mejorar” la imagen de una empresa para así poder aumentar sus ventas. Sin embargo, estas organizaciones no se dan cuenta del impacto negativo que pueden causar al medio ambiente, a la sociedad y a su propia reputación corporativa.
Diferencia entre el marketing ecológico y el greenwashing
Ante esta realidad, es importante identificar cuando una empresa es ecológica y cuando no. Para Jennifer Milla, el greenwashing es una práctica de marketing y publicidad realizada por algunos ejecutivos de empresas que intentan que sus negocios reflejen una imagen ecoamigable con su entorno a través de los productos y servicios que brindan al mercado. “Muchas de estas empresas se apropian de palabras que atraen a consumidores que sí tienen una preocupación genuina por el cuidado del planeta, utilizando términos como ‘natural’, ‘sostenible’, ‘ecofriendly‘, entre otros”, precisa.
En cambio, si se trata del marketing ecológico, es un enfoque que comprende un conjunto de estrategias comerciales completamente responsables. De acuerdo con la especialista, el marketing verde se refiere al desarrollo y promoción de productos que se presumen como seguros para el medio ambiente porque están diseñados para minimizar los efectos negativos que genera al planeta, así como para mejorar su calidad.
Si bien es importante diferenciar estos conceptos, es necesario que las empresas realicen un reconocimiento de cómo vienen operando y de qué manera pueden reducir o eliminar los impactos generados al entorno físico. “Hemos sido formados para vender y comunicar lo bueno de nuestros productos, pero no para cuestionarnos sobre el proceso de los mismos, cuál es su impacto, qué sucede cuando concluyen su ciclo de vida, a dónde van esos residuos y cómo afectan cuando llega a un basural. Hemos crecido profesionalmente desconectados del origen y la cadena productiva de los productos que ofrecemos, y de nuestro ecosistema de negocio, es decir, de los recursos que tomamos del planeta para ser exitosos” detalla la cofundadora de Capitalismo Consciente Perú.
Consejos para evitar aplicar el greenwashing en tu empresa
Pero la gran pregunta es ¿cómo una organización puede ser sostenible sin necesidad de recurrir al greenwashing? Con el propósito de impulsar un cambio responsable en el sector empresarial, Jennifer Milla explica cinco recomendaciones clave para desarrollarlo en tu empresa.
Realiza una autoevaluación. El primer paso es incluir en nuestra agenda el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) Cero: la consciencia. Prestemos atención a lo que hacemos y cómo lo estamos haciendo. Ayuda a tus clientes, proveedores, red de distribución, socios, comunidad, a hacerse estas preguntas. Aunque no lo creas, las empresas están muy conectadas con la educación, pero primero es necesario empezar por casa, a la interna, escuchando diferentes puntos de vista.
Define un propósito. Lo más importante es que una organización tenga clara cuál es la diferencia que desea lograr en el mundo, mejor dicho, responder a las siguientes interrogantes: ¿para qué existe mi empresa?, y ¿cuál es su razón de ser?. Al tener un propósito concreto, este debe ser compartido y comprendido por toda la empresa y su ecosistema de negocio, incluyendo a las agencias de PR, las cuales son sus aliadas, para acercar sus bienes o servicios a los clientes y sus audiencias.
Prioriza a tus grupos de interés. Ten en cuenta a los stakeholders con los cuales tu empresa tiene vinculación. Este aspecto está muy relacionado con el reconocimiento de que la compañía es parte de un ecosistema y no solo observa de manera aislada y distante. Además, un gran reto al cual el mercado se está enfrentando actualmente es a los consumidores ecointeligentes y generaciones más informadas. Según la Encuesta Millennial y Gen Z 2021 realizada por Deloitte, el medio ambiente es una prioridad para estas audiencias, siendo el tercer tema más importante para los millennials y el primero para los centennials De toda esta población, el 40 % cree que más personas se comprometerán a tomar medidas sobre temas ambientales después de la pandemia.
Desarrolla una cultura de cuidado. Refleja los valores definidos por tu empresa en todas las acciones que lleve a cabo, incluidas sus campañas. Incorpora y acostumbra a las personas a apreciar la colaboración, confianza, creación de valor conjunta y el amor por las experiencias que disfrutamos del entorno. De este modo, se generará bienestar y contribuirá a reducir las problemáticas que afectan a la humanidad.
Usa tu voz para el bien. Tu presencia en el mercado y la conexión con tus colaboradores y stakeholders generará mejores hábitos y un nuevo mindset. Aplica un liderazgo consciente y ejerce un rol positivo para la sociedad. De esta manera, encontrarás personas con un gran talento que sintonicen con la cultura y valores de tu organización, los cuales se convertirán en verdaderos embajadores de tu marca.
Ante un mercado cada vez más exigente, es necesario que las organizaciones entiendan que no pueden autoproclamarse como ecoamigables cuando no son consecuentes en sus actitudes, comportamientos y decisiones corporativas.
“Todas las empresas podemos generar riqueza más allá de la económica, solo que pocas son conscientes de ello. Comprometámonos y logremos juntos que el planeta sea un lugar mejor, y por qué no, hacer de la tierra nuestro único accionista, tal como lo hizo el fundador de Patagonia. Sin embargo, ¿cuánto tiempo tomará para que otros líderes decidan seguir este camino? Espero que no mucho, no tenemos un planeta B”, precisa la especialista.
Y tú, ¿estás listo para que la sostenibilidad forme parte del ADN de tu organización? Anímate y sé parte del cambio.
Fuentes consultadas
Jennifer Milla, cofundadora del movimiento Capitalismo Consciente Perú.
Es frecuente que las empresas se enfoquen en atraer, captar y fidelizar a sus clientes externos, dejando en segundo plano al pilar humano más importante de su organización: los trabajadores. Ante esta realidad, un recurso muy útil y efectivo que ayudará a fortalecer el compromiso del personal, es el endomarketing. Conoce a mayor detalle sobre este concepto y por qué es tan importante aplicarlo en la comunicación interna de tu empresa.
¿Qué es el endomarketing?
El endomarketing también conocido como el marketing interno, se basa en una serie de acciones estratégicas que desarrolla una organización con el objetivo de motivar, informar y velar por el bienestar de sus trabajadores. Gracias a ello, se aumentará el nivel de compromiso y lealtad del equipo con la empresa empleadora, mejorando así su rendimiento y reduciendo la tasa de turnover, es decir, la rotación de personal.
Para Marco Villalobos, especialista en comunicación interna de Trend, es un conjunto de estrategias y tácticas de marketing enfocados en el cliente interno con el propósito de potenciar el clima laboral, generar sentido de pertenencia (identidad corporativa) y aumentar la productividad.
Los responsables en llevar a cabo este concepto en una organización son el área de comunicación interna, en alianza con recursos humanos. Ambos departamentos son los encargados de desarrollar el plan de endomarketing, los cuales abordan un análisis previo para identificar las necesidades, intereses e inquietudes que presenta el personal. A partir de esta información, se establecerán las acciones a ejecutar en una empresa, las cuales deben estar alineadas con la cultura corporativa (misión y visión) para que estas sean transmitidas de manera exitosa al cliente interno.
Técnicas para aplicar el endomarketing en una empresa
Si tienes pensado realizar este tipo de estrategiaen tu organización, pero no sabes qué actividades llevar a cabo ¡Descuida! A continuación, Marco Villalobos, especialista en comunicación interna de Trend, explica cinco prácticas claves de endomarketing para aplicar en tu empresa. ¡Toma nota!
Videos corporativos: Involucra a tus trabajadores en las producciones audiovisuales de la empresa. De esta forma, lograrás que se integren al equipo, generando un sentido de pertenencia, así como interés y relevancia por las acciones que se ejecutarán en el centro laboral, aumentando los indicadores de participación.
Artes escénicas. Una gran idea es realizar activaciones con artistas para aumentar la interacción y fortalecer las relaciones interpersonales entre los colaboradores. Además, al lograr un impacto emocional, ellos producirán endorfinas, las cuales contribuirán en su desarrollo cognitivo.
Desarrollo de habilidades blandas. Una excelente opción es brindar talleres de soft skills como liderazgo, comunicación asertiva o trabajo en equipo. De esta manera, los empleados fortalecerán sus capacidades sociales y destrezas, mejorando así su rendimiento laboral.
Merchandising con propósito: Si deseas aplicar este recurso en tu empresa, es necesario que lo emplees de manera estratégica para que puedas desarrollar estímulos positivos en tus empleados. Al ser un elemento versátil y útil generará recordación y call to actions entre tus colaboradores.
After office. Las reuniones informales, como los coffee breaks o cualquier tipo de celebración o reconocimiento, son actividades de valor que generan un impacto positivo y sentido de pertenencia en los trabajadores. Además, este tipo de eventos son ideales para fortalecer los lineamientos corporativos con todos los empleados.
Al poner en práctica estas acciones en tu empresa, fomentarás el compañerismo y en consecuencia, mejorará el clima laboral.
Beneficios que brinda una estrategia de endomarketing
Además, cuando se desarrolla una estrategia de endomarketing, una organización obtiene grandes beneficios a corto y largo plazo. Para tener una visión más clara de su efectividad, Marco Villalobos, explica cuatro ventajas importantes que nos brinda este innovador concepto.
Mayor sentido de pertenencia. Al sentirse los trabajadores identificados con la empresa, aumentará su compromiso con su labor y centro de trabajo, motivándolos a alcanzar los objetivos de la compañía.
Fortalece la reputación corporativa. Un buen lugar para trabajar siempre sonará fuera de sus oficinas. Al reforzar la identidad y cultura interna de la empresa, los empleados se sentirán orgullosos de su centro laboral y lo compartirán con su círculo más cercano, ya sea mediante una conversación directa o a través de las redes sociales.
Alto nivel de productividad. Al contar en tus filas con trabajadores felices, ellos se sentirán más comprometidos con su trabajo y las metas de la empresa, aumentando así su rendimiento laboral.
Impacto informativo. Ser disruptivos es una forma interesante de transmitir mensajes a tus clientes internos, siempre y cuando sean consecuentes con la misión y visión de la organización. De este modo, trascenderán en su experiencia profesional y lo aplicarán en su día a día.
Hoy en día, muchas compañías reconocidas en el mercado aplican el endomarketing de distintas formas en su comunicación interna. Por ejemplo, Olva Courier, organización de logística y transporte, se preocupa por fortalecer la “Cultura Olva”, un espacio de crecimiento constante enfocado en sus trabajadores. Por otro lado, tenemos a todas aquellas empresas como Interbank o Hipermercados Tottus, que han obtenido el sello de certificación Great Place to Work, acreditándose como excelentes lugares donde se puede trabajar basándose en la medición del rendimiento y satisfacción laboral.
Recuerda que así como una empresa concentra todos sus esfuerzos en atraer, captar y fidelizar a sus clientes externos, es necesario que estas acciones se repitan con su equipo de trabajo. Y tú, ¿estás listo para llevar a cabo una estrategia de endomarketing en tu organización? Sin duda, los resultados te sorprenderán. Anímate y cuéntanos tu experiencia.
