Alguna vez te has preguntado por qué muchas compañías y startups son tan reconocidas a nivel mundial. Por una parte, se debe a la creación de los productos y servicios innovadores que ofrecen, pero también se debe a que muchas de ellas trabajan e invierten constantemente en fortalecer su brand awareness, es decir, su reconocimiento de marca.
Lamentablemente, algunas empresas no le prestan atención a este indicador, perdiendo una gran oportunidad para incrementar el número de potenciales clientes y gozar de múltiples beneficios a largo plazo. Conoce a mayor detalle sobre este concepto y cómo potenciarlo de manera exitosa.
¿Qué es el Brand Awareness?
Es un indicador que mide el nivel de reconocimiento de una marca por parte de sus consumidores. El objetivo principal del brand awareness es que los usuarios asocien el nombre de una empresa con sus productos o servicios inmediatamente, consiguiendo una mayor recordación y notoriedad en el mercado.
De acuerdo con la Guía Reconocimiento de Marca realizado por Google, mejorar el conocimiento de la marca es esencial para el crecimiento del negocio a largo plazo. Por ello, es importante que una organización trabaje tanto en el brand awareness como en su reputación empresarial desde que inicia en el mercado, ya que al generar una percepción positiva de ella influirá en la decisión de compra de los clientes y usuarios.
Consejos para fortalecer el brand awareness de marca
Si deseas desarrollar o fortalecer el reconocimiento de tu marca, pero no sabes qué acciones ejecutar para conseguirlo ¡Descuida! A continuación, te brindamos seis consejos prácticos para potenciar tu brand awareness exitosamente.
Construye una marca auténtica. Para lograr que sea así, es importante definir la personalidad de tu marca. Una gran herramienta que te ayudará a diseñarla es basándose en los 12 arquetipos de Carl Jung. Al escoger uno o los perfiles más apropiados que vayan acorde con el propósito empresarial y el público objetivo, lograrás humanizar a tu marca, creando un vínculo más cercano con tu comunidad.
Potencia tu identidad visual. Este es un punto esencial para diferenciarte de la competencia. Por ello, es importante prestarle atención al logo, la tipografía y los colores de tu marca. Mientras más atractivo y original sea tu logotipo, más será recordado por el público. Un gran ejemplo es Apple con su sello característico de la manzana mordida. Si deseas renovar tu imagen, no dudes en apostar por un servicio de branding profesional, para así obtener mejores resultados.
Crea contenido de valor. Otra manera de potenciar tu brand awareness es brindando información útil y de calidad a tu audiencia. Hoy en día, existen varios tipos de contenidos digitales (Ej: blogs, piezas gráficas, vídeos interactivos, etc.) para generar y difundir a través de las redes sociales. Además, si deseas ofrecer algo más innovador, puedes incursionar en nuevos formatos como el podcast. De esta manera, no solo conseguirás fidelizar a tus clientes, sino también tu marca se convertirá en un referente en el sector, lo cual hará que se destaque en el mercado.
Fortalece tu posicionamiento. Para que tus contenidos logren atraer y fidelizar más clientes, es esencial aplicar una serie de estrategias SEO. Por ello, no dudes en incluir keywords, backlinks y hashtags (con un alto nivel de búsqueda) en tus publicaciones para que aparezcan en los primeros puestos de las SERP’s de Google y las feeds de las redes sociales. De esta manera, crecerás de manera orgánica en los medios digitales, siendo favorable para la visibilidad de marca.
Desarrolla o participa en eventos sociales. Una de las mejores formas de dar a conocer tu marca es impulsando una campaña de corte social o medioambiental. Al mostrarte como una empresa comprometida con su entorno, atraerás a más clientes potenciales y en consecuencia, lograrás una mayor recordación de marca. Por este motivo, a nivel mundial, la mayoría de organizaciones están incorporando la Responsabilidad Social Corporativa (RSP) como parte de su cultura, porque no solo contribuye a una buena reputación, sino también porque potencia su brand awareness.
Interactúa con tu comunidad. No olvides tener presencia en las redes sociales y mantener una comunicación constante con tu audiencia. Los canales digitales son una gran fuente de información, porque a través de los comentarios y reacciones podrás conocer qué piensan, buscan y opinan los usuarios sobre tu empresa y los productos y servicios que ofrecen.
Recuerda que potenciar el brand awareness de tu marca es una meta a largo plazo. Por ello, es necesario trabajar y fortalecer constantemente en esta métrica desde que una empresa inicia en el mundo de los negocios. Además, una gran ventaja es que te brinda una serie de beneficios en el transcurso del tiempo. Entre los más importantes tenemos:
Incremento del número de clientes potenciales
Aumento de las ventas de los productos o servicios de la marca.
Buen posicionamiento web.
Mayor alcance de la marca y de sus contenidos.
Alto nivel de engagement.
Fortalece la relación con tus clientes ystakeholders.
Excelente reputación empresarial.
Y tú, ¿estás listo para potenciar tu brand awareness de tu negocio? No espere más y pon a prueba estos consejos lo antes posible. Sin duda, obtendrás grandes impactos positivos. Anímate y cuéntanos tu experiencia.
El contexto sociopolítico, económico o ambiental es un factor determinante que afecta directamente al entorno en el cual se desempeñan las empresas. Prueba de ello, es la pandemia del COVID-19, que terminó por desplazar al mundo VUCA para dar origen a uno nuevo denominado BANI. Pero, ¿qué significan estos términos?
Entérate a mayor detalle sobre esta visión actualizada del mundo de los negocios y cómo combatirla exitosamente.
Del entorno VUCA al BANI
Para comenzar, debemos entender primero a que se refiere el término VUCA y BANI. Ambos conceptos representan distintas realidades a las cuales la sociedad y las organizaciones se enfrentan día a día. La finalidad de estos enfoques es comprender mejor el contexto actual, para saber que medidas y acciones ejecutar en el mercado.
En el caso del entorno VUCA, es un concepto que surgió en los años 80, a finales de la Guerra Fría. Inicialmente, buscaba explicar los cambios sociales que habían transcurrido en esa época y como los militares debían combatir esta serie de situaciones. Tiempo más tarde, en el 2000, este término se aplicaría en el campo empresarial, describiendo al escenario como Volátil, Incierto (Uncertain), Complejo y Ambiguo.
En efecto, la llegada del nuevo milenio representaría un ambiente de incertidumbre e inestabilidad debido a los cambios significativos que trajo consigo, como la aparición de Internet y los nuevos avances de la tecnología a nivel mundial. Sin embargo, el entorno VUCA quedó obsoleto con la llegada de la pandemia, dando la bienvenida al mundo BANI.
¿Qué es el mundo BANI?
Este término fue acuñado por primera vez en el 2016 por Jamais Cascio, miembro del Instituto de Estudios del Futuro, quién lo ilustró como una realidad de caos y confusión. Por ello, a raíz de la pandemia, el enfoque BANI cobró mayor relevancia e interés en el mercado, convirtiéndose en la nueva visión del mundo de los negocios.
De acuerdo con el artículo “Del VUCA al BANI, el nuevo entorno de vivir” de la Revista DEPORCAM, el entorno BANI afecta a las personas, y en consecuencia a las propias organizaciones, por lo cual deben prepararse para que sepan superar estas situaciones adversas, impredecibles e inesperadas, siendo resilientes y empezando de forma individual.
¿Cómo debe actuar una empresa ante el entorno BANI?
Para tener un panorama más claro sobre este concepto, a continuación te explicaremos a qué factores responde cada una de sus siglas y cómo una organización puede combatirlos de forma exitosa.
B : brittle = frágil. En este sentido, hace referencia a la susceptibilidad que las personas y los negocios presentan ante una situación catastrófica, como por ejemplo: la respuesta inicial de la población frente a la llegada de la pandemia del COVID-19.
Para afrontar esta situación, una empresa debe apostar por una cultura resiliente a nivel interno y externo. Además, será importante que tome las medidas necesarias para evitar fallos tanto en su gestión como en su producción. Ante un entorno con alta fragilidad, es fundamental ser precavidos todo el tiempo.
A: anxious = ansioso. Esta sigla encaja perfectamente con la realidad actual, ya que refleja un ambiente de estrés y depresión. Hasta el momento, un factor que contribuye a permanecer en este estado es el consumo de fakes news y la desinformación.
En este caso, es necesario que una organización potencie habilidades como la empatía, la escucha activa y la comunicación asertiva. De esta manera, fortalecerá las relaciones con sus clientes y stakeholders. Además, le ayudará a tomar mejores decisiones, siendo la razón la que prevalezca antes que la emoción.
N:Nonlinear = no lineal. En un entorno BANI, la relación causa y efecto no existe, ya que nos enfrentamos aparentemente a un mundo desconectado. La gestión del cambio climático y la lucha contra la inseguridad ciudadana son ejemplos que retratan este tipo de sistema, porque hasta la fecha solo obtienen impactos ínfimos.
En este sentido, un plan bien estructurado ya no es una garantía para cumplir con todas las metas establecidas de una empresa. Por ello, es necesario que una organización se muestre flexible, siendo capaz de realizar los cambios necesarios, en medio de su desarrollo, para lograr sus objetivos y obtener buenos resultados.
I:Imcomprehensible = Incomprensible. En un mundo cada vez más complejo, es normal tener dudas ante lo nuevo y desconocido. Si bien no es algo negativo, este entorno lo convierte de esta forma porque tiene la necesidad de tener una explicación para todo. En el mercado, este factor se refleja en el uso de las TIC’ s como el Big Data y la Inteligencia Artificial (AI). A pesar de que estas herramientas simplifican y aceleran varias tareas, muchos profesionales aún desean conocer cómo lo logran.
Para combatir esta situación, se recomienda que una empresa fomente el desarrollo de la intuición entre sus trabajadores. Esta habilidad les permitirá comprender y entender las cosas de una manera más óptima y eficiente, sin necesidad de sentirse agobiados por no encontrar una respuesta a sus inquietudes.
Como bien indica Cascio en su artículo “Fancing The Age of Chaos”, el marco BANI ofrece un lente mediante el cual se puede observar y estructurar lo que está sucediendo en el mundo. “Al menos a nivel superficial, los componentes del acrónimo podrían incluso insinuar oportunidades de respuesta: Por ejemplo, fragilidad podría ser reemplazada por resiliencia; ansiedad por empatía y atención plena; no linealidad por flexibilidad; e incomprensibilidad por transparencia e intuición”, detalla.
Por ello, resulta necesario que las empresas y negocios emergentes sean capaces de asumir riesgos y adaptarse al cambio, ya que esta será la única manera en la que puedan sobrevivir al entorno BANI, garantizando su continuidad y prosperidad en el mercado.
Y tú, ¿Estás listo para afrontar los retos que interpone este nuevo mundo de los negocios? Si es sí, escribe en los comentarios que alternativas de solución estás poniendo en práctica tu organización. Te leemos. Anímate y cuéntanos tu experiencia.
El cine conecta a través de las historias que desarrolla, entre ellas, las que están inspiradas en las vicisitudes a las que muchas personas y organizaciones se enfrentan a diario. Por esta razón, una práctica muy útil para que los profesionales afiancen sus conocimientos y sepan afrontar mejor una crisis empresarial es viendo una pieza audiovisual basada en hechos reales.
De esta manera, el especialista podrá comprender y reforzar conceptos muy importantes que abordan una situación de crisis, partiendo desde el problema principal y el contexto (político, social y económico) hasta el desarrollo de estrategias óptimas y soluciones eficientes que resuelvan el conflicto.
A propósito de eso, nos encontramos en LinkedIn con el post del consultor y reconocido especialista en crisis, Paul Remy, quien recomendaba una lista de largometrajes, entre películas, series y documentales.
Nos pareció tan buen post, que decidimos ampliar la información, para conocer un poco más sobre la historia de cada película o documental recomendado por el experto. Y tú, ¿conoces alguno de estos films? ¡Toma nota!
The Inventor: Out for Blood for Silincon Valley
Es un documental de HBO, el cual nos narra el auge y caída de la empresa biotecnológica Theranos, liderada por Elizabeth Holmes. La compañía prometía revolucionar al mundo con un nuevo método de análisis de sangre. Sin embargo, la idea perdió toda credibilidad cuando la Comisión de Bolsa de Valores de Estados Unidos acusa de fraude masivo a Holmes, al haber recaudado más de 700 millones de dólares gracias a un plan elaborado con afirmaciones falsas sobre la tecnología de su negocio y su rendimiento financiero.
Dark Waters (Aguas oscuras)
Es una película inspirada en la historia del abogado Robert Bilott, quién enfrentó una batalla legal de más de 20 años, con la compañía americana DuPont. La trama se desencadena cuando un granjero le pide ayuda a Billot sobre el caso de la muerte de sus 90 vacas. A partir de ese suceso, el protagonista inicia una investigación exhaustiva en la ciudad de Pakersburg, demostrando que la empresa multinacional estaba contaminando las aguas cercanas de esta población, con PFOA, una sustancia química dañina para la salud.
Rogue Traider
Es una película basada en Nick Leeson, un ex empleado del banco Barings Banks, quien es interpretado por el actor Ewan McGregor . A su corta edad (23 años), el comerciante se convirtió en una pieza clave en la compañía, siendo enviado a Singapur como Gerente General de la Planta de Operaciones, responsable de instaurar el negocio de trading en Asia. Sin embargo, el poder y el dinero hizo que perdiera la brújula de su vida, cometiendo un fraude financiero irreparable, llevando a la quiebra a uno de los bancos más importantes de Gran Bretaña.
Dopesick
Es una serie web basada en el libro Dopesick: Dealers, Doctors and the Drug Company that Addicted America de la escritora Beth Macy, la cual ahonda en la crisis de opioides que ocurrió en Estados Unidos a finales de los 90. Dopesick nos explica cómo una compañía farmacéutica provocó la peor epidemia de drogadicción, al vender OxyContin, un analgésico que por cuestiones comerciales ocultó que tenía un alto índice de adicción para la humanidad.
The Big Short (La gran apuesta)
Esta película está basada en el bestseller homónimo del escritor Michael Lewis, teniendo como contexto principal a la crisis financiera del 2007 – 2008 que atravesó Estados Unidos. El film narra la historia de cuatro inversores que vislumbraron que todo el mercado hipotecario iba a quebrar, por lo cual decidieron invertir en contra, reflejando así el lado más oscuro de la banca moderna.
Dirty Money
Es una serie documental producida por Netflix que cuenta con dos temporadas, con seis episodios cada una. El largometraje revela una serie de historias sobre corrupción corporativa, fraude de valores, hasta incluso de crímenes vinculados a la economía global. Entre las compañías y personajes que aborda Dirty Money tenemos a Volkswagen, HSBC, Donald Trump y el prestamista Scott Tucker.
Inventing Anna
Es una serie inspirada en la vida de la estafadora rusa Anna Sorokin y en el artículo escrito por la periodista Jessica Pressler. Bajo el nombre de Ana Devey, la protagonista convenció a la élite neoyorkina de ser una heredera alemana, para obtener, a cambio, la vida de lujos y una riqueza de cientos de miles de dólares. Gracias a su falsa identidad, sumado a documentos y cheques fraudulentos, logró estafar a importantes hoteles, bancos, negocios e incluso hasta sus propios amigos.
Enron: The Smarthest Guy in the Room
Es considerado el primer documental que retrata uno de los mayores escándalos financieros de Estados Unidos. Relata la historia de la empresa energética Enron Corporation, desde sus inicios y su crecimiento en el mercado hasta su quiebra absoluta. De esta manera, el largometraje revela cómo la codicia del propio equipo directivo de la compañía terminó por destruir todo el imperio que habían conseguido en 15 años.
Worth (¿Cuánto vale la vida?)
Es una película que conmemora a las víctimas de los atentados del 11 de septiembre del 2001. El film narra la historia de lucha del abogado Kenneth Feinber quién es designado para dirigir el Fondo de Compensación a las Víctimas del 11/09 (VCF). A partir de este nombramiento, el protagonista debe convencer y encontrar la forma de repartir el dinero de manera equitativa a los deudos, enfrentándose al cinismo, la burocracia y grupos de presión que se interponen en su camino.
El Falsificador Español
Es un documental desarrollado por el canal de televisión DW Español, que acompaña al arqueólogo, Stefan Lehmann, de la Universidad de Halle, que está detrás del “maestro español”, un estafador que logró introducir esculturas y antigüedades falsas en el mercado de arte, engañando incluso hasta los más grandes expertos. Las obras atribuidas a este misterioso sujeto son las estatuas y bustos de dioses y gobernantes de la antigua Roma y Grecia.
Y tú, ¿has visto alguna de estas películas, series o documentales? ¿Qué otros films consideras que deberían estar incluidos en esta lista? Cuéntanos en los comentarios.
Viajar trae consigo una serie de beneficios para la salud física y mental. Por este motivo, en el marco del Día Mundial del Turismo, celebrado el 27 de septiembre de cada año, te presentamos una lista de diez creadores de contenidoperuanos que te ayudarán a encontrar tu próximo destino. ¿Estás listo? ¡Toma nota!
Traveleras
Nelyda Taype y Sheyla Mendez son dos jóvenes amigas que decidieron unir su amor por los viajes para dar origen a su gran proyecto digital “Traveleras”. A diferencia de otros influencers del rubro, no solo comparten contenido turístico nacional, sino también busca revalorar nuestra cultura, invitándonos a conocer el interior del Perú a través de nuestra lengua originaria: el quechua. Actualmente, su canal de YouTube cuenta con 79 mil suscriptores y en Instagram suman 48 mil seguidores.
Luciano Mazzetti, chef y presentador de televisión peruano, nos invita a conocer el interior del Perú y su maravillosa gastronomía en “Viaja y prueba”. A través de sus videos nos comparte sus aventuras culinarias por diferentes restaurantes tanto de la capital como de las diversas regiones del país. En Instagram cuenta con 317 mil seguidores y en su canal de YouTube tiene 218 mil suscriptores.
El actor argentino, Coco Maggio, se quedó fascinado con nuestro país. Animado y en busca de nuevas aventuras, decidió recorrer todo el Perú, dando origen a “Coco Trips”. Este año, ha innovado su canal de YouTube, apostando por destinos internacionales como Ecuador y Bolivia. En esta red cuenta con 162 mil suscriptores y en Instagram estar por llegar a los 50 mil seguidores.
A través de su cuenta oficial de Instagram, Zsa Zsa Frayssinet ofrece a su comunidad, planes precisos para realizar en diferentes departamentos del Perú. Hasta el momento, en esta red social, la influencer peruana reúne más de 95 mil seguidores. Además, un detalle importante, es que aparte de brindar tips de viaje, ahorro y deportes de aventura, la creadora de contenido nos invita también a valorar y proteger nuestro planeta, apostando así por un turismo sostenible.
Juan Carlos del Carpio es un creador de contenido, fotógrafo y filmmaker peruano que le apasiona viajar. Las asombrosas imágenes y videos que nos comparte en sus redes sociales hace que capte la atención de más de un amante de la aventura. Actualmente, su cuenta de Instagram cuenta con 38 mil seguidores y en TikTok sobrepasa los 10 mil seguidores.
Maud Gurlian es una influencer de viaje que terminó por convertir este increíble pasatiempo en su trabajo. Hace unos años, se convirtió en mamá, y ahora su hijo Leo es su gran compañero de aventuras. En Instagram cuenta con 138 mil seguidores y en Facebook, está a punto de superar los 360 mil followers.
Cristhian Torres y Alicia Capillo son una pareja peruana que siempre están en búsqueda de nuevas rutas turísticas. Por esta razón, hace cuatro años decidieron lanzar su canal “Bien Taypá Tv”, el cual nos presenta cada semana nuevos lugares para viajar al interior del país. Su cuenta de YouTube tiene más de 44 mil suscriptores y este 2022 han sorprendido a su comunidad, ya que han elegido a Bolivia como primer destino internacional.
Ly es una peruana que nos invita a disfrutar de viajar sola o solo, sin problemas. En todos sus vídeos, aparte de recomendarte destinos nacionales, también nos comparte el presupuesto de cada una de sus travesías, para que sus seguidores se animen a vivir su propia experiencia. Actualmente, está a punto de llegar a los 50 mil suscriptores en su canal de YouTube y en Instagram cuenta con más de 68 mil seguidores.
Dejando atrás los prejuicios, Alex Poémape y Edson Huerta decidieron emprender una aventura juntos, dando origen a “Viajeros Empedernidos”, el primer blog de viajes de una pareja gay en el Perú. A través de su contenido, no solo buscan promover el turismo, sino también fomentar un mensaje de amor, respeto e inclusión. Su canal de YouTube cuenta con más de 11 mil suscriptores y en Instagram tienen 72 mil seguidores.
Fátima Sotomayor y Daniela Cabrera son la dupla creadora del vlog de turismo más popular de nuestro país llamado “Misias pero viajeras”. Tanto en su canal de YouTube como en Instagram han sobrepasado el millón de seguidores. A través de sus videos, las jóvenes nos enseñan a viajar a diferentes lugares del Perú y del mundo, pero con bajo presupuesto. De esta manera, derriban el famoso mito de que se necesita de mucho dinero para realizar un viaje, ya que solo basta un buen hábito de ahorro y optimismo para lograrlo.
Las empresas son cada vez más conscientes de su vinculación con el medio ambiente, apostando por negocios sostenibles para conservar y proteger su entorno. Sin embargo, con la finalidad de generar más ventas y mejorar su imagen, algunas organizaciones prefieren recurrir al greenwashing, una estrategia de marketing que demuestra responsabilidad ecológica engañosa.
Esta práctica no solo es una amenaza para el planeta, sino también para la sociedad y la misma reputación corporativa de la marca, generando un alto nivel de desconfianza por parte de los consumidores. Para evitar caer en el greenwashing, Jennifer Milla, cofundadora del movimiento Capitalismo Consciente Perú, nos explica a mayor detalle de qué trata este concepto y cómo se puede promover un cambio completamente sostenible en el mercado empresarial.
¿Qué es el greenwashing?
Es una estrategia de marketing y publicidad engañosa, que consiste en que algunas marcas busquen protagonismo con campañas ecológicas y sostenibles en apariencia, sin tomar medidas concretas para conservar y proteger el planeta. Desafortunadamente, el trasfondo de las campañas de greenwashing es “mejorar” la imagen de una empresa para así poder aumentar sus ventas. Sin embargo, estas organizaciones no se dan cuenta del impacto negativo que pueden causar al medio ambiente, a la sociedad y a su propia reputación corporativa.
Diferencia entre el marketing ecológico y el greenwashing
Ante esta realidad, es importante identificar cuando una empresa es ecológica y cuando no. Para Jennifer Milla, el greenwashing es una práctica de marketing y publicidad realizada por algunos ejecutivos de empresas que intentan que sus negocios reflejen una imagen ecoamigable con su entorno a través de los productos y servicios que brindan al mercado. “Muchas de estas empresas se apropian de palabras que atraen a consumidores que sí tienen una preocupación genuina por el cuidado del planeta, utilizando términos como ‘natural’, ‘sostenible’, ‘ecofriendly‘, entre otros”, precisa.
En cambio, si se trata del marketing ecológico, es un enfoque que comprende un conjunto de estrategias comerciales completamente responsables. De acuerdo con la especialista, el marketing verde se refiere al desarrollo y promoción de productos que se presumen como seguros para el medio ambiente porque están diseñados para minimizar los efectos negativos que genera al planeta, así como para mejorar su calidad.
Si bien es importante diferenciar estos conceptos, es necesario que las empresas realicen un reconocimiento de cómo vienen operando y de qué manera pueden reducir o eliminar los impactos generados al entorno físico. “Hemos sido formados para vender y comunicar lo bueno de nuestros productos, pero no para cuestionarnos sobre el proceso de los mismos, cuál es su impacto, qué sucede cuando concluyen su ciclo de vida, a dónde van esos residuos y cómo afectan cuando llega a un basural. Hemos crecido profesionalmente desconectados del origen y la cadena productiva de los productos que ofrecemos, y de nuestro ecosistema de negocio, es decir, de los recursos que tomamos del planeta para ser exitosos” detalla la cofundadora de Capitalismo Consciente Perú.
Consejos para evitar aplicar el greenwashing en tu empresa
Pero la gran pregunta es ¿cómo una organización puede ser sostenible sin necesidad de recurrir al greenwashing? Con el propósito de impulsar un cambio responsable en el sector empresarial, Jennifer Milla explica cinco recomendaciones clave para desarrollarlo en tu empresa.
Realiza una autoevaluación. El primer paso es incluir en nuestra agenda el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) Cero: la consciencia. Prestemos atención a lo que hacemos y cómo lo estamos haciendo. Ayuda a tus clientes, proveedores, red de distribución, socios, comunidad, a hacerse estas preguntas. Aunque no lo creas, las empresas están muy conectadas con la educación, pero primero es necesario empezar por casa, a la interna, escuchando diferentes puntos de vista.
Define un propósito. Lo más importante es que una organización tenga clara cuál es la diferencia que desea lograr en el mundo, mejor dicho, responder a las siguientes interrogantes: ¿para qué existe mi empresa?, y ¿cuál es su razón de ser?. Al tener un propósito concreto, este debe ser compartido y comprendido por toda la empresa y su ecosistema de negocio, incluyendo a las agencias de PR, las cuales son sus aliadas, para acercar sus bienes o servicios a los clientes y sus audiencias.
Prioriza a tus grupos de interés. Ten en cuenta a los stakeholders con los cuales tu empresa tiene vinculación. Este aspecto está muy relacionado con el reconocimiento de que la compañía es parte de un ecosistema y no solo observa de manera aislada y distante. Además, un gran reto al cual el mercado se está enfrentando actualmente es a los consumidores ecointeligentes y generaciones más informadas. Según la Encuesta Millennial y Gen Z 2021 realizada por Deloitte, el medio ambiente es una prioridad para estas audiencias, siendo el tercer tema más importante para los millennials y el primero para los centennials De toda esta población, el 40 % cree que más personas se comprometerán a tomar medidas sobre temas ambientales después de la pandemia.
Desarrolla una cultura de cuidado. Refleja los valores definidos por tu empresa en todas las acciones que lleve a cabo, incluidas sus campañas. Incorpora y acostumbra a las personas a apreciar la colaboración, confianza, creación de valor conjunta y el amor por las experiencias que disfrutamos del entorno. De este modo, se generará bienestar y contribuirá a reducir las problemáticas que afectan a la humanidad.
Usa tu voz para el bien. Tu presencia en el mercado y la conexión con tus colaboradores y stakeholders generará mejores hábitos y un nuevo mindset. Aplica un liderazgo consciente y ejerce un rol positivo para la sociedad. De esta manera, encontrarás personas con un gran talento que sintonicen con la cultura y valores de tu organización, los cuales se convertirán en verdaderos embajadores de tu marca.
Ante un mercado cada vez más exigente, es necesario que las organizaciones entiendan que no pueden autoproclamarse como ecoamigables cuando no son consecuentes en sus actitudes, comportamientos y decisiones corporativas.
“Todas las empresas podemos generar riqueza más allá de la económica, solo que pocas son conscientes de ello. Comprometámonos y logremos juntos que el planeta sea un lugar mejor, y por qué no, hacer de la tierra nuestro único accionista, tal como lo hizo el fundador de Patagonia. Sin embargo, ¿cuánto tiempo tomará para que otros líderes decidan seguir este camino? Espero que no mucho, no tenemos un planeta B”, precisa la especialista.
Y tú, ¿estás listo para que la sostenibilidad forme parte del ADN de tu organización? Anímate y sé parte del cambio.
Fuentes consultadas
Jennifer Milla, cofundadora del movimiento Capitalismo Consciente Perú.
Es frecuente que las empresas se enfoquen en atraer, captar y fidelizar a sus clientes externos, dejando en segundo plano al pilar humano más importante de su organización: los trabajadores. Ante esta realidad, un recurso muy útil y efectivo que ayudará a fortalecer el compromiso del personal, es el endomarketing. Conoce a mayor detalle sobre este concepto y por qué es tan importante aplicarlo en la comunicación interna de tu empresa.
¿Qué es el endomarketing?
El endomarketing también conocido como el marketing interno, se basa en una serie de acciones estratégicas que desarrolla una organización con el objetivo de motivar, informar y velar por el bienestar de sus trabajadores. Gracias a ello, se aumentará el nivel de compromiso y lealtad del equipo con la empresa empleadora, mejorando así su rendimiento y reduciendo la tasa de turnover, es decir, la rotación de personal.
Para Marco Villalobos, especialista en comunicación interna de Trend, es un conjunto de estrategias y tácticas de marketing enfocados en el cliente interno con el propósito de potenciar el clima laboral, generar sentido de pertenencia (identidad corporativa) y aumentar la productividad.
Los responsables en llevar a cabo este concepto en una organización son el área de comunicación interna, en alianza con recursos humanos. Ambos departamentos son los encargados de desarrollar el plan de endomarketing, los cuales abordan un análisis previo para identificar las necesidades, intereses e inquietudes que presenta el personal. A partir de esta información, se establecerán las acciones a ejecutar en una empresa, las cuales deben estar alineadas con la cultura corporativa (misión y visión) para que estas sean transmitidas de manera exitosa al cliente interno.
Técnicas para aplicar el endomarketing en una empresa
Si tienes pensado realizar este tipo de estrategiaen tu organización, pero no sabes qué actividades llevar a cabo ¡Descuida! A continuación, Marco Villalobos, especialista en comunicación interna de Trend, explica cinco prácticas claves de endomarketing para aplicar en tu empresa. ¡Toma nota!
Videos corporativos: Involucra a tus trabajadores en las producciones audiovisuales de la empresa. De esta forma, lograrás que se integren al equipo, generando un sentido de pertenencia, así como interés y relevancia por las acciones que se ejecutarán en el centro laboral, aumentando los indicadores de participación.
Artes escénicas. Una gran idea es realizar activaciones con artistas para aumentar la interacción y fortalecer las relaciones interpersonales entre los colaboradores. Además, al lograr un impacto emocional, ellos producirán endorfinas, las cuales contribuirán en su desarrollo cognitivo.
Desarrollo de habilidades blandas. Una excelente opción es brindar talleres de soft skills como liderazgo, comunicación asertiva o trabajo en equipo. De esta manera, los empleados fortalecerán sus capacidades sociales y destrezas, mejorando así su rendimiento laboral.
Merchandising con propósito: Si deseas aplicar este recurso en tu empresa, es necesario que lo emplees de manera estratégica para que puedas desarrollar estímulos positivos en tus empleados. Al ser un elemento versátil y útil generará recordación y call to actions entre tus colaboradores.
After office. Las reuniones informales, como los coffee breaks o cualquier tipo de celebración o reconocimiento, son actividades de valor que generan un impacto positivo y sentido de pertenencia en los trabajadores. Además, este tipo de eventos son ideales para fortalecer los lineamientos corporativos con todos los empleados.
Al poner en práctica estas acciones en tu empresa, fomentarás el compañerismo y en consecuencia, mejorará el clima laboral.
Beneficios que brinda una estrategia de endomarketing
Además, cuando se desarrolla una estrategia de endomarketing, una organización obtiene grandes beneficios a corto y largo plazo. Para tener una visión más clara de su efectividad, Marco Villalobos, explica cuatro ventajas importantes que nos brinda este innovador concepto.
Mayor sentido de pertenencia. Al sentirse los trabajadores identificados con la empresa, aumentará su compromiso con su labor y centro de trabajo, motivándolos a alcanzar los objetivos de la compañía.
Fortalece la reputación corporativa. Un buen lugar para trabajar siempre sonará fuera de sus oficinas. Al reforzar la identidad y cultura interna de la empresa, los empleados se sentirán orgullosos de su centro laboral y lo compartirán con su círculo más cercano, ya sea mediante una conversación directa o a través de las redes sociales.
Alto nivel de productividad. Al contar en tus filas con trabajadores felices, ellos se sentirán más comprometidos con su trabajo y las metas de la empresa, aumentando así su rendimiento laboral.
Impacto informativo. Ser disruptivos es una forma interesante de transmitir mensajes a tus clientes internos, siempre y cuando sean consecuentes con la misión y visión de la organización. De este modo, trascenderán en su experiencia profesional y lo aplicarán en su día a día.
Hoy en día, muchas compañías reconocidas en el mercado aplican el endomarketing de distintas formas en su comunicación interna. Por ejemplo, Olva Courier, organización de logística y transporte, se preocupa por fortalecer la “Cultura Olva”, un espacio de crecimiento constante enfocado en sus trabajadores. Por otro lado, tenemos a todas aquellas empresas como Interbank o Hipermercados Tottus, que han obtenido el sello de certificación Great Place to Work, acreditándose como excelentes lugares donde se puede trabajar basándose en la medición del rendimiento y satisfacción laboral.
Recuerda que así como una empresa concentra todos sus esfuerzos en atraer, captar y fidelizar a sus clientes externos, es necesario que estas acciones se repitan con su equipo de trabajo. Y tú, ¿estás listo para llevar a cabo una estrategia de endomarketing en tu organización? Sin duda, los resultados te sorprenderán. Anímate y cuéntanos tu experiencia.
