Cinco acciones claves para fortalecer y mantener una buena comunicación interna en una empresa

Cinco acciones claves para fortalecer y mantener una buena comunicación interna en una empresa

La comunicación interna juega un papel crítico en el funcionamiento y éxito empresarial. Desde las reuniones de alto nivel hasta las operaciones diarias en las diferentes áreas de producción, cada interacción comunicativa contribuye a forjar relaciones sólidas y mantener un flujo continuo de información y colaboración.

Importancia de la comunicación interna

Para Romina Rivas, comunicadora digital de Trend, es crucial que una empresa cuente con una buena comunicación interna, porque de esa manera todos los empleados estarán encaminados hacia un mismo objetivo.

“A través de una adecuada comunicación interna se transmiten los valores y cultura de la empresa con el propósito de tener un equipo cohesionado, para que pueda trabajar de manera más armoniosa, con una mayor colaboración, confianza y comunicación efectiva entre ellos” señala. 

Consecuencias de una comunicación interna deficiente

La ausencia de una planificación de la comunicación interna puede desencadenar una serie de impactos negativos para las empresas, como la desconexión con la cultura organizacional (misión, visión y propósito), resistencia al cambio, desmotivación, malentendidos y, sin duda, un bajo rendimiento laboral.

Según el informe State of Business Communication de 2023, el 43% de los líderes empresariales indicaron que una deficiente comunicación disminuye la productividad. Asimismo, el 42% de los encuestados afirmaron que el incumplimiento de los plazos y la ampliación de los plazos son las peores consecuencias de la falta de comunicación.

Claves para fortalecer la comunicación interna en una empresa

En este contexto global, es fundamental que los líderes empresariales se aseguren de mantener una comunicación interna efectiva en todo momento. Sin embargo, la interrogante que surge es: ¿cómo?

Para abordar esta interrogante, Romina Rivas, comunicadora digital de Trend, comparte cinco valiosos consejos para fortalecer la comunicación interna de tu empresa. ¡Toma nota!

  1. Implementa canales de comunicación bidireccionales. Como, por ejemplo, el Pollev, que permite atender las dudas, o el TownHall, que las resuelve de manera conjunta. Contar con este tipo de canales permite que todos contribuyan como equipo y se sientan escuchados. 
  2. Celebra logros y reconocimientos. Crea un ambiente positivo y motiva al equipo a alcanzar los objetivos que se persiguen como empresa. Asimismo, da pie a una sana competencia y anima a cada uno de tus trabajadores a seguir dando lo mejor. 
  3. Fortalece el liderazgo. A través del coaching, autoevaluaciones y capacitaciones enfocadas en habilidades comunicativas e inteligencia emocional, los líderes deben prepararse para inspirar y preparar a sus equipos.
  4. Mantén una comunicación constante y clara. Los mensajes desempeñan un papel fundamental en la construcción de un entendimiento compartido y en la reducción de posibles malentendidos.
  5. Incentivar el feedback. Fomenta una cultura que valore la retroalimentación, ya sea a través de encuestas o reuniones. Esta acción permitirá que los colaboradores se sientan escuchados y sus opiniones sean consideradas.

          Y tú, ¿estás listo para fortalecer la comunicación interna de tu empresa? Cuéntanos qué otra acción consideras que es clave para reforzar este importante activo. Déjanos saber en los comentarios. ¡Te leemos!

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          Siete tendencias en marketing y comunicación para 2024

          Siete tendencias en marketing y comunicación para 2024

          El 2024 se avecina y con él, se despliegan innovadoras tendencias que marcarán la pauta la industria del marketing y la comunicación. Por ello, es importante explorar y adaptarse a los novedosos conceptos y herramientas que nos trae este nuevo año, a fin de desarrollar mejores campañas.

          Pero ¿cuáles son las tendencias claves que marcarán la pauta este nuevo año? Descúbrelas en la siguiente nota. 🤩

          1. La IA como aliada estratégica. La inteligencia artificial (IA) seguirá teniendo un impacto significativo este 2024. Según la encuesta “Opiniones globales y expectativas sobre la Inteligencia Artificial” realizada por Ipsos, Latinoamérica es la región que está más dispuesta a aprovechar los beneficios derivados de los productos y servicios basados en IA. En efecto, este apoyo se debe a las ventajas que ofrece este activo, desde la optimización de procesos hasta el análisis predictivo de datos, lo que lo convierte en un socio clave en la gestión de marca. Por esta razón, es necesario que los profesionales del marketing, comunicación y PR, abracen esta tendencia, a fin de innovar sus estrategias los próximos meses.
          2. El auge del CGU. Teniendo como fuente de información al propio consumidor, el user generated content ganar mayor influencia y credibilidad en el entorno digital. De acuerdo con el estudio Marketing Analysis Report, miles de empresas adoptan esta tendencia porque genera lealtad a la marca y amplía su alcance.  Por ello, es fundamental que se implemente el CGU en las campañas de marketing del 2024, porque permitirá fortalecer la reputación digital de una empresa, así como incrementar el número de potenciales clientes.
          3. Uso del big data. Este año, se convertirá en un recurso valioso para las agencias de PR, ya que les brindará un análisis de los posibles problemas que podrían dañar la reputación de sus clientes. De acuerdo con Corporate Excellence, para aprovechar al máximo el big data, las empresas necesitarán invertir más en este tipo de herramientas y trabajar en la construcción de relaciones más fuertes y auténticas con sus públicos de interés.
          4. El regreso de los videos largos. Esta tendencia se debe a que las grandes plataformas siguen aumentando la duración máxima de sus videos. Por ejemplo, los reels de Instagram ahora pueden durar hasta 15 minutos. Además, según informaciones de Hootsuite, TikTok estaría buscando aumentar el tiempo de la misma forma. Asimismo, X (Twitter) sorprendió con el lanzamiento de su suscripción premium, que permite a los usuarios de pago subir videos de hasta dos horas.
          5. Las redes sociales son los nuevos motores de búsqueda. Según el estudio de Comportamiento de compra del 2023 realizado por Statista, Google es el buscador más utilizado para la investigación de productos a nivel mundial con un 48 %, sin embargo, Instagram, TikTok y Facebook le siguen sus pasos con un 44 %. Esta tendencia se debe en gran parte a la Generación Z, ya que casi toda su población utiliza notablemente las plataformas digitales para informarse más de las marcas y tomar decisiones de compras.
          6. Marcas con propósito. En la actualidad, los usuarios están cada vez más interesados en las marcas auténticas y transparentes. De acuerdo con el estudio “Principales tendencias y predicciones de marketing digital para 2024” realizado por Think with Google, hoy, los consumidores se plantean cosas como el «valor de la sostenibilidad», el «valor de la experiencia» e incluso el «valor de compartir datos propios a cambio de utilidad». Ante esta realidad, es esencial que las marcas se preocupen en comunicar sus valores y adaptar sus mensajes y contenidos a la coyuntura actual. De esta forma, podrán mantener la relevancia y forjar relaciones duraderas con su comunidad.
          7. Colaboración empresarial. Esta tendencia seguirá creciendo este 2024. Según  Corporate Excellence, se espera que las empresas, startups, escuelas y gobiernos trabajen de manera coordinada para enfrentar los desafíos y aprovechar nuevas oportunidades. Además, una gran ventaja de las colaboraciones empresariales es el respaldo colectivo que se obtiene a cambio, lo cual mejora la reputación y la credibilidad de las organizaciones.

            Y tú, ¿estás listo para desarrollar campañas exitosas y conectar con tu audiencia de manera más efectiva? Anímate y no dudes en sacar provecho a las tendencias que marcarán la pauta este 2024. Cuéntanos en los comentarios, cuál implementarás en tu próxima estrategia. ¡Te leemos!

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            Qué es la Economía Naranja y cómo impacta al sector empresarial

            Qué es la Economía Naranja y cómo impacta al sector empresarial

            ¿Sabías que cada vez más personas convierten sus ideas y arte en modelos de negocio? A esta tendencia se le conoce como la Economía Naranja. Conoce más sobre este concepto y por qué es tan importante su desarrollo en el mundo en la siguiente nota.

            ¿Qué es la Economía Naranja?

            Es un concepto que abarca las industrias creativas y culturales, componentes esenciales del mercado empresarial contemporáneo. El término se empleó por primera vez por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en presentación del libro “La Economía Naranja. Una oportunidad infinita” en el 2013.

            Los autores y consultores del BID, Iván Duque y Felipe Buitrag, definieron a la Economía Naranja como “el grupo de actividades a través de las cuales las ideas se transforman en bienes y servicios culturales y creativos de valor económico”. Además, este fenómeno representa la convergencia de la creatividad, la cultura y la innovación como fuerzas motrices que generan un gran crecimiento económico y transformación en diversos sectores.

            Actividades de la Economía Naranja

            Entre las principales actividades que forman parte de esta industria tenemos a:

            • Las artes. Abarca el cine, la música, el teatro, la literatura, el diseño, artes escénicas y visuales.
            • La comunicación. Los profesionales de marketing, publicidad y comunicaciones, así como las agencias creativas y creadores de contenido, conforman este núcleo económico.
            • El turismo. La promoción y difusión de la historia, cultura y atracciones turísticas.
            • La gastronomía. Restaurantes y chefs que fusionan el arte culinario con la innovación, el diseño y la cultura.
            • La tecnología. El desarrollo de software, aplicaciones y videojuegos.

            Beneficios de la Economía Naranja

            La creatividad, como motor principal de la Economía Naranja, hace que impulse al mundo a un desarrollo sostenible, inclusivo e innovador. Para conocer más de su impacto en el mercado, te presentamos los beneficios que ofrece.

            1. Generación de empleo. Brinda oportunidades de trabajos en campos creativos y culturales. Según cifras de la ONU, la Economía Naranja genera 2,25 billones de dólares anuales y proporciona más puestos de trabajo a los trabajadores de entre 18 y 25 años que cualquier otro ámbito laboral.
            2. Innovación y diferenciación. Desarrolla soluciones innovadoras que responde a las necesidades del mercado, permitiendo a las empresas diferenciarse a través de la creatividad, el diseño y la tecnología.
            3. Crecimiento económico. Contribuye al crecimiento económico a través de industrias creativas. Según estadísticas de la ONU, esta economía contribuye con el 3% del PIB mundial.
            4. Eliminación de brechas. Facilita el acceso y la internacionalización de productos y servicios de la industria gracias a la tecnología y exportación.

                  No cabe duda que la creatividad es la industria del mañana y la Economía Naranja es prueba de ello, gracias al crecimiento y evolución que ha demostrado en la economía global. ¿Y tú, te animas a ser parte de esta industria? Cuéntanos en los comentarios. ¡Los leemos!

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                  RTM: ¿Qué es el Real Time Marketing y qué beneficios brinda en la gestión de marca?

                  RTM: ¿Qué es el Real Time Marketing y qué beneficios brinda en la gestión de marca?

                  En un entorno digital en constante cambio, es necesario que las marcas y empresas sepan conectarse con su audiencia en el momento preciso y oportuno. Una forma de efectiva de lograrlo es desarrollando una estrategia de Real Time Marketing. Conoce más sobre este concepto, sus beneficios y como aplicarla en tu comunicación online en la siguiente nota.

                  ¿Qué es el Real Time Marketing?

                  El Real Time Marketing (RTM) es una estrategia dinámica que implica la creación y distribución de contenido en tiempo real, aprovechando eventos y tendencias actuales. Esta táctica ágil y proactiva se ha vuelto esencial en la comunicación digital, permitiendo a las marcas adaptarse y generar contenido de valor que se ajuste a las demandas cambiantes del mercado.

                  Según Real Time Marketing Report Research, el 85 % de los encuestados indican que el RTM es fundamental, significativo e importante para el éxito futuro de su negocio, además que les permite brindar experiencias que respondan a los clientes basadas en comportamientos en tiempo real y en el momento.

                  Beneficios del Real Time Marketing

                  Entre sus principales beneficios que brinda el Real Time Marketing en una gestión de marca tenemos:

                  1. Relevancia inmediata. El desarrollo de contenidos o campañas de marketing enfocados en el RTM, le permite a una marca capitalizar eventos en tiempo real, como festividades, eventos deportivos o tendencias virales. De esta manera, fortalece su gestión y comunicación digital de manera efectiva.
                  2. Mayor Interacción. La capacidad de respuesta de una marca en tiempo real y participación activa hace que incremente su nivel de engagement en sus redes sociales donde está presente y mejore la conexión con la audiencia.
                  3. Generación de contenido atractivo. Al adaptarse a situaciones de coyuntura o viral, se podrá crear y brindar contenido relevante y viral que sea de interés de la audiencia en el momento oportuno.
                  4. Mejora de la percepción de la marca. Fortalece la imagen y reputación de marca al demostrar su agilidad y compromiso con las tendencias y demandas del público.

                        Pasos para implementar una estrategia de Real Time Marketing

                        Ahora que ya sabes lo beneficioso que es incorporar el RTM en tu gestión de marca, a continuación, te explicamos cinco pasos claves para ponerlo en práctica. ¡Toma nota!

                        • Monitoreo constante. Emplea herramientas de monitoreo en tiempo real como Google Trends, X (Twitter), entre otras plataformas de Social Listening a fines, para rastrear eventos, tendencias y menciones relacionadas con la marca y la coyuntura actual a nivel nacional e internacional.
                        • Forma un buen equipo de trabajo. Reúne un equipo capacitado para identificar oportunidades y crear contenido relevante de manera rápida y adecuada.
                        • Planificación anticipada. Aunque se trata de generar contenido en tiempo real, una planificación anticipada de eventos previsibles permite una respuesta más efectiva.
                        • Conoce a tu audiencia. Comprender a fondo a la audiencia permite una respuesta más precisa y relevante a sus necesidades y preferencias en relación con la coyuntura.
                        • Integración de recursos claves. Las herramientas de IA Generativa son excelentes aliados para desplegar una estrategia de Real Time Marketing.

                          Ejemplos de marcas que implementan RTM

                          • Oreo. La famosa marca de galletas Oreo ha sido pionera en el RTM, aprovechando eventos en tiempo real como el apagón del Super Bowl para lanzar campañas creativas.
                          • Pepsi. Por ejemplo, la famosa gaseosa sacó provecho de la popularidad de la serie “Squid Game” para crear contenido viral para su comunicación digital.
                          • Trend. A comienzos de este año, nos unimos al trend de Shakira, adaptando la letra de su exitosa canción al mensaje y servicio que ofrece nuestra agencia.

                          Y tú, ¿estás listo para desarrollar una estrategia de RTM en tu gestión de marca? No esperes más y construye una presencia en línea impactante y memorable. ¡Marca la diferencia!

                          Fuentes consultadas:

                          Día de la Ciberseguridad: cinco recomendaciones para teletrabajar de manera segura

                          Día de la Ciberseguridad: cinco recomendaciones para teletrabajar de manera segura

                          A medida que la tecnología se ha insertado en el mercado, la ciberseguridad se ha convertido en un pilar fundamental para la estabilidad y éxito empresarial. Desde los antivirus hasta el almacenamiento en la nube, la seguridad en línea ha tenido que adaptarse y fortalecerse para enfrentar las crecientes amenazas digitales.

                          Según el Informe de Riesgos Globales 2023, la ciberdelincuencia es la octava amenaza con el mayor impacto en un periodo de 2 a 10 años a nivel mundial. Por ello, salvaguardar la información no solo se ha convertido en una preocupación en el sector, sino una prioridad para una buena gestión y desarrollo empresarial.

                          Recomendaciones para teletrabajar de manera segura

                          En el contexto actual, en un creciente escenario de teletrabajo, donde la frontera entre la vida personal y profesional se desdibuja, la seguridad cibernética adquiere una importancia aún mayor. Para evitar que seas víctima de ataques cibernéticos, en el Día de la Ciberseguridad, celebrado ayer, 30 de noviembre, te presentamos cinco recomendaciones clave para garantizar un entorno laboral seguro.

                          1. Actualizaciones periódicas. Mantén todos tus dispositivos y programas actualizados regularmente. Las actualizaciones no solo ofrecen nuevas características, sino que también corrigen vulnerabilidades de seguridad existentes.
                          2. Contraseñas seguras. Crea y utiliza claves fuertes y cámbialas regularmente. Incorpora combinaciones de letras, números y caracteres especiales. Lo más recomendable, es evitar el uso de información personal fácilmente accesible o predecible en tus passwords.
                          3. No descargues contenido desconocido. Evita abrir correos electrónicos y descargar archivos de usuarios desconocidos. Solo realiza estas acciones, cuando sean enviados por tu equipo y clientes que pertenezcan a tu entorno laboral.
                          4. Conexiones confiables. Asegúrate de utilizar redes privadas virtuales (VPN) para cifrar la conexión entre tu dispositivo y la red de la empresa. Esto añade una capa adicional de seguridad, especialmente cuando te conectas a redes Wi-Fi públicas.
                          5. Respaldo regular de datos. Realiza copias de seguridad de forma periódica y almacénalas en ubicaciones seguras como la nube. Esto garantizará que, en caso tu empresa o tú mismo, como trabajador, sea víctima de la ciberdelicuencia, puedas recuperar tu información crítica sin mayores complicaciones.
                          6. Concientización del personal. El eslabón más débil en la cadena de seguridad es a menudo el factor humano, por lo que la formación continua es esencial. Por esta razón, no dudes en informar a tus compañeros y equipo en general sobre las amenazas cibernéticas y prácticas seguras para enfrentarlas de manera efectiva.

                            La protección de nuestros activos digitales no es solo una tarea para los expertos en seguridad, sino una misión colectiva de todos los colaboradores de una organización. Y tú, ¿estás listo para poner en práctica estas recomendaciones? Anímate y comparte con tu equipo estos consejos, para teletrabajar de manera más responsable y segura.

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