por Maggie Carbajal | 18 julio 2023 | Digital, Expertos Trend
¿Alguna vez te ha llegado un mensaje de bloqueo de cuenta a nombre de Meta? ¡Cuidado, podría ser una estafa! En la era digital en la que vivimos, las estafas por Internet se han vuelto cada vez más comunes y sofisticadas. Los estafadores están constantemente buscando nuevas formas de engañar a las personas y aprovecharse de su buena fe para apropiarse de sus datos o cuentas comerciales.
Una de las últimas tendencias en estafas que se está presentando en el mercado online es cuando una persona se hace pasar por grandes empresas y plataformas de talla internacional, como Meta, por ejemplo, la compañía matriz de Facebook e Instagram.
De acuerdo con el Ing. Jesús Napurí, experto en ciberseguridad, uno de los activos más preciados por los ciberdelincuentes en la actualidad es tu identidad. “En este entorno de home office o modelo híbrido empresarial, el nuevo perímetro a nivel de infraestructura se ha extendido a nuestros hogares o a ambientes cloud en sus diversos modelos, por tal motivo los ataques de ingeniería social, phishing y spear phishing, son cada vez más usados”, precisa el especialista.
Para evitar ser víctima de estafa, a continuación, te enseñaré cómo reconocer esta nueva modalidad de ciberdelicuencia y qué medidas tomar para proteger tu cuenta comercial o publicitaria.
Claves para identificar una estafa a nombre de Meta
Por lo general, las estafas a nombre de Meta se presentan a través de un mensaje directo o publicaciones a través de sus redes sociales como Instagram y Facebook. Estos mensajes suelen indicar que has incumplido alguna norma comunitaria de Meta y que, si no se toma “ciertas medidas”, tu cuenta será bloqueada en un plazo de 24 horas.
Para ayudarte a identificar este tipo de estafa, debes tener presente las siguientes señales:
- Canal de comunicación inapropiado: Recuerda que Meta se comunicará contigo a través de notificaciones dentro de la plataforma o por correo electrónico. Si recibes un mensaje sospechoso por otro medio, como un mensaje directo en Facebook o Instagram, es muy probable que se trate de una estafa.
- Información general: Los estafadores suelen utilizar un lenguaje vago y poco específico en sus mensajes. Incluso tienen faltas ortográficas y de redacción. No te proporcionarán detalles precisos sobre el supuesto incumplimiento de normas, sino que se limitarán a advertirte de un castigo inminente.
- Exigencia de acciones inmediatas: Los estafadores intentarán presionarte para que realices ciertas acciones de inmediato, como hacer clic en un enlace o establecer contacto con ellos. Estos enlaces suelen tener dominios extraños y no claramente identificables. En muchos casos, te pueden llegar a amenazar con bloquear o eliminar tu cuenta si no cumples con sus “demandas”.
¿Cómo actuar frente a este tipo de estafa?
Si sospechas que estás siendo víctima de una estafa a nombre de Meta, es importante que tomes las siguientes medidas para protegerte:
- Mantén la calma. Lo más importante es no entrar en pánico. Recuerda que un mensaje legítimo de Meta solo llegará a través de notificaciones dentro de la plataforma o por correo electrónico. Si recibes un mensaje sospechoso, tómate un momento para evaluar la situación antes de actuar. El Ing. Jesús Napurí, experto en ciberseguridad, recomienda siempre revisar el origen de los mensajes, los contenidos y contextos correctos, además de no compartir nunca nuestra información personal, claves y contraseñas.
- Verifica el estado de tu cuenta. Accede a la configuración de tu cuenta en Facebook o Instagram y verifica si hay alguna infracción o incumplimiento de normas. Sigue la ruta Configuración > Nueva experiencia de páginas > Calidad de la cuenta para revisar si hay alguna notificación oficial de Meta sobre tu cuenta.
- Denuncia la estafa. Tanto Facebook como Instagram ofrecen opciones para denunciar perfiles y publicaciones fraudulentas. Si crees que estás siendo víctima de una estafa a nombre de Meta, utiliza estas herramientas de denuncia. Asimismo, no dudes en proporcionar pruebas y detalles sobre tu caso para así poder ayudar a las plataformas a tomar medidas contra los estafadores o empresas implicadas.
- Garantiza la seguridad de tu cuenta. El Ing. Jesús Napurí, experto en ciberseguridad, recomienda activar el doble factor de autenticación en nuestras plataformas de correo, aplicaciones y redes sociales, configurar adecuadamente nuestros correos y/o teléfonos en datos de login y recuperación de cuentas, así como nuestras preguntas de seguridad si las tuviéramos. Asimismo, el especialista señala que es importante que las empresas promuevan campañas de entrenamiento y concientización de seguridad a sus colaboradores para que estén preparados y sepan identificar ataques de ingeniería social.
Las estafas a nombre de Meta se han vuelto una preocupación común en el mundo digital. Sin embargo, si tomas en cuenta las señales de alerta y qué medidas de ciberseguridad llevar a cabo, podrás estar preparado para combatir este tipo de delito. Permanece atento, mantén la calma y denuncia cualquier actividad sospechosa para ayudar a mantener un entorno en línea seguro y confiable.
por Trend | 30 junio 2023 | Digital
Las redes sociales se han convertido en herramientas muy {u para las personas y empresas a nivel mundial, ya que nos permiten conectarnos, comunicarnos y compartir información con nuestra familia, amigos y aliados estratégicos en cualquier momento y lugar.
Por ello, cada 30 de junio, celebramos el Día Internacional de las Redes Sociales, fecha que nos invita a reflexionar y valorar la utilidad de estas plataformas, así como de estar informados sobre las novedades del entorno digital.
Sin embargo, en un mundo en constante evolución, es crucial que los profesionales de comunicación, marketing y publicidad estén al tanto de las últimas tendencias que nos trae cada año las plataformas digitales para aplicar las más convenientes en sus próximas campañas.
Tendencias en redes sociales para 2023
Para sacar su máximo potencial, en la siguiente nota, te presentamos las 10 principales tendencias en redes sociales que debes tener en cuenta este 2023.
- Atención a las plataformas de nicho. TikTok es un gran ejemplo, ya que gracias a su espacio dinámico y entretenido en la que presenta sus videos cortos, logró cautivar en la favorita de la población juvenil. Otros canales de nicho que cada vez están teniendo mayor relevancia en el mercado, son Twitch, dirigido a la comunidad gamer y LinkedIn, plataforma para profesionales y empresas.
- Expansión del social commerce. Según estimaciones de Statista de 2023, el valor de las ventas del comercio social alcanzaría alrededor de 2,9 billones de dólares estadounidenses para 2026. Por esta razón, se prevé que el social commerce se convertirá en un nuevo medio de ventas minoristas para las marcas a nivel mundial.
- Uso de herramientas de IA. Es la tendencia que ha marcado la pauta casi todo este 2023, ya que se ha convertido en un recurso muy útil para la generación de contenido. Como bien indica el informe Top Strategic Technology Trends for 2022 de Gartner, la IA Gen tiene el potencial de crear nuevas formas de contenido creativo, como videos, y acelerar los ciclos de I+D (investigación y desarrollo) en campos que van desde la medicina hasta la creación y personalización de productos.
- Videos cortos y verticales. La aceptación de este formato generado en TikTok, ha logrado que otras redes sociales lo adapten, como es el caso de YouTube Shorts, a fin de responder a las necesidades e intereses de su comunidad. Ante esta tendencia, es importante que los especialistas en marketing apuesten por este tipo de contenido audiovisual, ya que podrán captar la atención de potenciales clientes en sus campañas de social media.
- Generación de fast content. El contenido efímero se ha convertido en el más demandado por el mercado en los últimos años. Esto se debe a que las personas desean ver y leer información de manera rápida y sencilla, a fin de estar informados en todo momento. ¡Recuerda menos es más!. Además, el fast content brinda grandes beneficios a largo plazo a las marcas, porque permite aumentar, atraer y retener nuevos usuarios a tu comunidad, aumentando el alcance y la interacción.
- Creación de posts con enfoque más humano en LinkedIn. Cada vez más usuarios están compartiendo contenido personal relacionado con el mundo laboral o empresarial, como por ejemplo, experiencias de trabajo. Por ello, se recomienda que los profesionales y representantes de marca consideren este contenido en sus futuras publicaciones, ya que a través de ellos, podrán generar una relación más cercana y empática con su comunidad.
- Incremento del User Generated Content (UGC). De acuerdo con el Marketing Analysis Report realizado por Grand View Research, el Contenido Generado por el Usuario puede tener más poder e influencia que otras fuentes porque es transmitido por una fuente de información confiable. Además, este recurso resulta ser muy beneficioso para las marcas, ya que fortalece su brand awareness y amplía su número de clientes potenciales.
- Las redes sociales son los nuevos motores de búsqueda. En la actualidad, los usuarios ya no solo se limitan a usarlas para comunicarse, sino también para investigar sobre las marcas que les interesa. Ante esta tendencia, es importante que equipos que desplieguen una campaña de marketing, selecciones las keywords más relevantes de su sector, para potenciar sus mensajes. Además, un estudio reciente de Hootsuite reveló que usar descripciones optimizadas con palabras clave en vez de hashtags aumenta el alcance en un 30 % y duplica las interacciones.
- Publicidad nativa. Es una técnica publicitaria qué se centra en insertar mensajes promocionales y visuales qué aportan contenido de valor al usuario. Debido a este factor, tiene una gran aceptación por parte de los usuarios, ya que no es percibido como una publicidad intrusiva. Según las encuestas de la Online Publishers Association (OPA), un 53 % de los usuarios se sienten más atraídos por el native advertising que por el resto de los formatos tradicionales. Por lo tanto, los ads nativos son herramientas claves para la fidelización de clientes y aumento de conversiones.
- Más transmisiones en vivo. Indudablemente, la plataforma estrella que ha revolucionado en live streaming es Twitch. Si bien no es una red nueva, en 2021 ganó popularidad, gracias a la comunidad gamer, ya que encontraron en este espacio para ver a sus jugadores o streamers favoritos en acción mientras interactúan con ellos a través del chat. Según datos estadísticos de Statista del 2022, en los últimos años, la cantidad de streamers activos en Twitch ha pasado de apenas tres millones en 2018 a ocho millones a mediados de 2022, gracias a la continua llegada tanto de locutores establecidos como de nuevos nombres como por ejemplo, el youtuber español y presentador Ibai Llanos.
Ahora que ya sabes todas las tendencias que marcarán la pauta este 2023 en redes sociales, ¿cuál de ellas implementarías en tu próxima estrategia digital? Cuéntanos en los comentarios.
Fuentes consultadas:
por Maggie Carbajal | 15 junio 2023 | Digital, Expertos Trend, Trend
Las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para las empresas y comercios en la era digital. Plataformas como Facebook, ahora conocida como Meta, brindan a los negocios la oportunidad de llegar a una amplia audiencia y promocionar sus productos o servicios de manera efectiva. Sin embargo, existe la posibilidad de que tu cuenta comercial o cuenta publicitaria sea inhabilitada por diversas razones, lo que puede causar interrupciones significativas en tus campañas y afectar negativamente tu presencia en línea.
Para estar preparados ante cualquier eventualidad, en el siguiente blogpost, exploraremos algunas de las principales razones por las cuales Meta podría bloquear tu cuenta y qué medidas debes considerar para protegerla:
¿Por qué Meta puede inhabilitar tu cuenta comercial o cuenta publicitaria?
En primer lugar, Meta podría tomar acciones contra tu cuenta si incumples:
- Políticas de publicidad: Meta tiene políticas de publicidad claras y estrictas que todos los anunciantes deben cumplir. Estas políticas se establecen para garantizar que los anuncios sean seguros, relevantes y respeten los derechos de los usuarios. Si tu cuenta comercial o cuenta publicitaria viola alguna de estas políticas, es probable que Meta tome medidas y desactive tu cuenta. Algunos ejemplos comunes de violaciones de las políticas de publicidad incluyen la promoción de contenido ilegal, engañoso o inapropiado.
- Normas comunitarias: Además de las políticas de publicidad, Meta también tiene normas comunitarias que todos los usuarios deben respetar (cuentas personales y páginas). Estas normas están diseñadas para fomentar un entorno seguro y respetuoso en la plataforma. Si tu cuenta comercial o cuenta publicitaria infringe estas normas comunitarias, Meta puede desactivarla. Algunas violaciones comunes incluyen el acoso, la incitación al odio, el contenido sexualmente explícito o la promoción de la violencia.
- Deudas o problemas pagos: Si tienes deudas pendientes o problemas de pago con Meta, es posible que deshabiliten tu cuenta comercial o cuenta publicitaria. Esto puede ocurrir si no has realizado los pagos correspondientes a tus anuncios o si has incurrido en actividades fraudulentas relacionadas con los pagos. Por ejemplo, si tu tarjeta es de otro país al que indica la cuenta publicitaria, podrían bloquear tu cuenta y solicitarte documentación para volver a activarla.
- Empresa o comercio sin verificar: Meta pone énfasis particular en la verificación de cuentas comerciales y anunciantes para garantizar la legitimidad de los negocios en su plataforma. Si no has verificado adecuadamente tu empresa o comercio, es posible que Meta desactive tu cuenta comercial o cuenta publicitaria. Asegúrate de seguir los pasos de verificación proporcionados por Meta y cumplir con todos los requisitos necesarios para evitar cualquier problema.
- Verificación del anunciante: Meta también puede inhabilitar tu cuenta comercial o cuenta publicitaria si no se puede verificar tu identidad como anunciante. Es importante proporcionar información precisa y verificable sobre tu empresa o comercio, como el número de identificación fiscal, dirección y otros detalles relevantes. Si no puedes demostrar tu identidad como anunciante, tu cuenta puede ser bloqueada.
¿Qué debes hacer si te bloquean la cuenta?
Si tu cuenta comercial o publicitaria ha sido bloqueada por Meta, existen algunas acciones que puedes tomar para resolver esta situación:
- Verificar la identidad del anunciante y empresa: Meta puede solicitarte documentos de identificación, como el DNI, pasaporte o licencia de conducir, para verificar tu identidad. Asimismo, asegúrate de que el nombre de tu cuenta de Facebook coincida con tu identificación oficial. También es importante que completes y detalles la información de tu negocio, para que Meta pueda verificar que eres una empresa seria.
- Apelar la decisión: Si consideras que tu cuenta comercial o cuenta publicitaria fue bloqueada injustamente, puedes apelar la decisión. Presenta pruebas sólidas para respaldar tu caso, como evidencia de la calidad de tu cuenta o información que demuestre que no has cometido ninguna violación de las políticas.
- Contacta a soporte de Meta (crear caso): En paralelo a las otras acciones, puedes ponerte en contacto con el soporte de Facebook a través de la opción de “crear un caso” para informar sobre el bloqueo de tu cuenta y solicitar asistencia. Proporciona toda la información necesaria y explica claramente tu situación. Toma en cuenta que esta opción solo está habilitada para determinadas cuentas.
- Crear una nueva cuenta: Si todas las opciones anteriores no funcionan o no son viables, puedes considerar crear una nueva cuenta comercial o cuenta publicitaria. Sin embargo, ten en cuenta que esto debe hacerse siguiendo todas las políticas y normas establecidas por Meta.
¿Cómo proteger mi cuenta frente a los bloqueos?
- Mantén un comportamiento ético y cumple con las políticas y normas de Meta en todo momento.
- Asegúrate de tener un método de pago activo y de que todas las facturas se paguen puntualmente.
- Activa la función de “Facebook Protect” y utiliza la autenticación en dos pasos para aumentar la seguridad de tu cuenta. Asegúrate de que todos los usuarios agregados a tu cuenta comercial y publicitaria tengan habilitada esta función. Esto dificultará el acceso no autorizado a tu cuenta y ayudará a protegerla de actividades sospechosas.
- Es recomendable tener al menos dos administradores en tu cuenta comercial de Meta. Esto ayudará a evitar situaciones complicadas si uno de los administradores experimenta problemas técnicos o deja la empresa.
- Explora el centro de seguridad de Meta para obtener información actualizada sobre las mejores prácticas de seguridad y protección de cuentas.
- Limita el acceso a tu cuenta, asegurándote de que solo personas de confianza tengan permisos de administración. Al limitar los privilegios de cada empleado, podrás controlar quién tiene acceso a la cuenta y minimizar los riesgos de problemas futuros.
- Para mantener una cuenta de calidad, es importante completar toda la información relevante sobre tu negocio en Meta. Proporciona una descripción detallada, actualiza la información de contacto y asegúrate de que tu página de Meta esté vinculada correctamente a tu sitio web y otras plataformas de medios sociales.
Recuerda que para conservar una cuenta comercial y publicitaria de Meta activa y sin bloqueos, es importante seguir una serie de consideraciones clave. Agregar personas de confianza, habilitar la verificación, proporcionar información completa de tu negocio, tener al menos dos administradores, evitar deudas y aprovechar las funciones de seguridad adicionales, son excelentes prácticas que te permitirán mantener y proteger una cuenta de calidad. Implementa estas medidas, y asegurarás que tus campañas publicitarias sigan funcionando de manera efectiva.
por Trend | 27 enero 2022 | Reputación
Crisis reputacional: caso Repsol
Cuando hablamos de una crisis reputacional es indispensable que se resalte el caso coyuntural del momento: derrame de 6000 barriles de petróleo en el mar peruano causado por la compañía española Repsol. Previo al análisis, recordemos un poco sobre este impacto ambiental. Este desastre, que aún se encuentra en búsqueda de sus precedentes, se llevó a cabo en las costas de Ventanilla, donde se ubica el terminal multiboyas de la refinería La Pampilla, que administra la organización. Este crudo de petróleo se extendió más de 700 kilómetros hacia el norte y, hasta el momento, se encuentra en descontaminación de las áreas afectadas.
Ante el suceso, Repsol respondió a las autoridades y las audiencias con distintas versiones. De hecho, Tine van den Wall Bake Rodríguez, gerente de Comunicaciones de la empresa Repsol, afirmó el 19 de enero a RPP que la empresa no es responsable de lo ocurrido, ya que estos se encontraban “haciendo una descarga desde el día anterior, nosotros llamamos a la Marina de Guerra, les pedimos confirmación acerca de la alerta en la costa del Perú”.
Ahora, ¿cómo afectó lo ocurrido y la respuesta de los responsables a la reputación de Repsol? El mensaje que deja la compañía ante sus stakeholders ha generado diferentes opiniones; sin embargo, un punto en común dentro del debate es la mala gestión y confrontación de la crisis. Además, se muestra un perfil despreocupado ante la imagen de la empresa y el impacto en el medio ambiente. Repsol no ha demostrado mayor interés en generar un cambio, lo que muchas personas han garantizado como una mala respuesta. Esto ha afectado al negocio y su futuro en el mercado.
¿Qué implica una renovación de identidad corporativa?
Luego de una crisis de reputación de marca, es importante que esta apueste por reconstruir su imagen y nombre corporativo ante la competencia y sus stakeholders. La renovación de identidad, tras un mal suceso, debe plantearse, dentro del equipo destinado, una estrategia de comunicación interna y externa para conectar nuevamente con sus consumidores, demostrar por qué la empresa es única y cuál es su valor. Por lo tanto, debe de reconsiderar los objetivos al efectuar un cambio de perspectiva, para así lograr reactivar la organización y enfrentar la recesión.
¿Qué debo considerar al renovar una marca luego de una crisis?
Esta acción se realiza luego de pensar con el equipo de la marca qué cambios se harán para beneficiar de forma estratégica. Algunos puntos a tomar en cuenta son:
Construye nuevamente una relación con tus consumidores: luego de una situación negativa para el negocio, es común que se pierda la conexión con algunos stakeholders. Si notas que ya no cuentas con la misma respuesta e interés de antes hacia tu marca, reevalúa tu objetivo principal enfocado en campañas de comunicación externas e internas.
Adecúa las nuevas estrategias en las tendencias: una renovación de marca debe involucrar tendencias, gustos y proyecciones de preferencia por parte de su público objetivo en las estrategias planteadas. En ese caso, puedes posicionar tu negocio adaptando tus productos y servicios en lo nuevo del momento.
¿Cómo realizar una renovación de identidad?
Para que tu negocio realice un cambio de identidad de forma correcta, necesitarás considerar los siguientes aspectos:
1. Conoce la trayectoría de la marca: descubrir al negocio e identificar sus etapas te ayudará a reconocer sus mejores y peores momentos. De este modo, puedes definir una nueva propuesta de forma estratégica, ya que tendrás presente los nuevos objetivos de restauración y los valores que quieres comunicar al renovar tu marca.
2. Involucra a tus consumidores: tu público objetivo te ayudará a aprender qué es lo que se debe cambiar de la marca y qué esperan de esta reconstrucción. Conocer su opinión es de suma importancia para entender cómo medir el impacto previo a los cambios que realizarás en el futuro. Para involucrarlos, puedes hacer un focus group o entrevistas.
3. Proyecta tus nuevos objetivos y beneficios: contar con un conocimiento previo de los cambios que deseas realizar en tu marca ayudará a simplificar los pasos a seguir para conseguirlos. Para ello, puedes planificar las tasas de crecimiento, la comparación de los recursos antiguos y nuevos, costo de inversión y conocer los beneficios que traerá la reconstrucción.
4. Determina los cambios: al momento de crear un nuevo concepto, es necesario contar con conocimiento previo de qué es lo que se cambiará, por qué y cómo. Es recomendable desarrollar un proyecto de diseño con un equipo creativo que conozca los valores e ideas a plasmar en la nueva imagen de la marca. Adapta los activos a tu logo, empaque, materiales audiovisuales y a todo aquello que destaque la identidad de tu negocio.
5. Comunica tu nueva identidad con tus stakeholders: deberás anunciar tu renovación con todo aquel que le sume a tu marca, sean los clientes, socios, trabajadores y demás. Además, crea una estrategia que comunique las modificaciones, sus beneficios y por qué es importante hacerlo. Puedes realizar un lanzamiento con semanas de anticipación, aproximación e intriga. Esta es una buena forma de enganchar a tus antiguos consumidores y conseguir nuevos.
Marcas que hicieron un cambio de identidad luego de una crisis
Algunos casos recientes de empresas que cambiaron su imagen son:
Facebook: la compañía de Zuckerberg tomó la decisión de cambiar su identidad y dirigirse al mundo del metaverso, llamándose ahora Meta, luego de unos escándalos y críticas durante el mes de octubre debido a las denuncias de ex trabajadores de la empresa. Esta situación afectó económicamente, políticamente y socialmente a la organización, ya que recibió mucho rechazo y comentarios negativos por parte de sus stakeholders. Por ello, la plataforma digital determinó dar un cambio que refuerza las tecnologías de realidad virtual y lo remoto, adaptándose a la tendencia digital. Busca desarrollar un espacio similar al internet, en donde uno puede interactuar con otros en tiempo real. Este cambio de marca se dio para renovar la reputación de Facebook tras la crisis relacionada a desinformación y denuncias de trabajo.
Volkswagen: luego de que la marca alemana enfrentara investigaciones fiscales por el escándalo de engañar sus resultados de emisiones contaminantes en sus vehículos, tomó la decisión de presentar un nuevo diseño y coche eléctrico que destaca una campaña de modernidad y autenticidad. Las alegaciones causaron un grave impacto en la reputación de la compañía, la cual creó una estrategia para superar su crisis de identidad. En esta, se cambió el logotipo para reflejar la sencillez, humanidad y autenticidad. Además, la organización lanzó la campaña en conjunto con la estrategia de fidelización con su nuevo modelo: un automóvil eléctrico y con un precio debajo de la competencia.
Fuentes Consultadas:
por Trend | 7 enero 2021 | Trend
La cuarentena disparó las conexiones y el tiempo que la gente de todo el mundo pasa en Internet. De acuerdo a cifras de Comscore, Perú es el cuarto país con mayor consumo de internet en Latinoamérica. La compañía norteamericana de investigación de marketing online estima que en nuestro país existen aproximadamente 12,5 millones de usuarios digitales, los cuales utilizan 9.6 millones de desktops o laptops y 8,9 millones de móviles.
Para poner estas cifras en contexto, podemos recordar que, a nivel mundial, en apenas 60 segundos, se envían 59 millones de mensajes de texto por WhatsApp y Facebook Messenger, se conectan 1,3 millones de personas a Facebook, se realizan 4,1 millones de búsquedas en Google, 194 mil personas publican un tuit y se envían 190 millones de e-mails. Toda esta actividad online deja un rastro, que puede ser aprovechado por la Ciencia de Datos.
“Hoy en día, toda esta información es usada tanto para predicción como para mejorar el servicio que se le brinda al cliente. Se prevé que existan muchos más servicios en base a los rastros que deja la data y generamos de manera consciente e inconsciente. Estos servicios se orientarán en base a la data objetiva y no objetiva que tenemos. Es decir, ya no le preguntaré al público qué necesidades tiene hoy, sino que su misma data contará la necesidad que tienen. Usaremos aplicaciones que ni siquiera hubiéramos imaginado, pero que satisfagan la necesidad”, explica la Dra. Yamilet Serrano, directora de la carrera de Ciencia de Datos de la Universidad de Ingeniería y Tecnología.
De acuerdo a un estudio reciente de Datum y Netquest, los videos y tutoriales de Youtube son el contenido web más visitado (por el 64% de usuarios) por los peruanos durante la pandemia del COVID-19. Los siguen Facebook con 54% e Instagram con 35%. El estudio encontró además que, tras el final de la cuarentena y en el reinicio de actividades en el país, los peruanos pasan en promedio 4 horas diarias navegando en internet.
¿Cómo utilizar este conocimiento?
Todas las aplicaciones consumen datos. Actualmente, las redes sociales son las que tienen mayor impacto por la cantidad de data que manejan a tiempo real y por el servicio que brindan. “Sin embargo, se espera que el sector de salud (clínicas y hospitales) sea muy beneficiado por la Ciencia de Datos; ya que, se puede anteponer a las necesidades del paciente, hacer rápido seguimiento a las historias clínicas, hallar perfiles similares de tratamientos usados entre pacientes con los mismos síntomas, entre otros”, agrega Serrano.
Los e-commerce son también muy beneficiados con el uso de Ciencia de Datos, principalmente al realizar publicidad a través de las redes sociales. Lo que hacen es sectorizar a los clientes de acuerdo a sus preferencias, tiempo de permanencia en una aplicación, scrolling, entre otros. La gran cantidad de información disponible sobre el público objetivo -como sus gustos, hábitos de compra o datos financieros- hace posible encontrar a los clientes perfectos para sus anuncios y productos.
