Hoy en día, ser un creador de contenido se ha convertido en un trabajo 24/7 en el cual uno necesita ser constante para lograr ser un referente en la sociedad digital. A nivel mundial, existen millones de influencers y Perú no es la excepción, teniendo muchas personalidades reconocidas dentro y fuera del país, gracias a la calidad del contenido que brindan a través de sus redes sociales. Por este motivo, hemos preparado esta lista con los creadores de contenido peruanos que deberías seguir sí o sí.
Misias pero viajeras
La dupla conformada por Fátima Sotomayor y Daniela Cabrera son las creadoras y del vlog de turismo más popular de nuestro país llamado “Misias pero viajeras”. Hace una semana, sobrepasaron el millón de seguidores en su canal de YouTube. A través de su contenido, nos enseñan a viajar a diferentes partes del Perú y del mundo, pero con bajo presupuesto. Asimismo, cuentan con un emprendimiento propio llamado “Tiendita misia” donde venden artículos de viaje para su comunidad.
Más conocido como IOA, es un youtuber e influencer peruano de 32 años que se destaca por sus increíbles producciones y entretenidos videos. Gracias a su personalidad extrovertida y auténtica, nos presenta diferentes personajes de su creación como el Ayuwoki, Pinky Bear y Slime Man. Es un ejemplo claro de perseverancia, ya que dejó su puesto de jefe de marketing para dedicarse 100% a crear contenido en YouTube. Hoy en día su canal cuenta con 717 mil suscriptores y en Instagram tiene 232 mil seguidores.
Natalia Merino es una fashion blogger e influencer peruana, creadora de “Cinnamon Style”. En el 2013, junto a su novio Sebastián Guerrero, decidieron crear una revista digital de lifestyle bajo este nombre. Luego, ese mismo año, Natalia decidió abrir su canal de YouTube, donde nos comparte tips de belleza, moda y vlogs. Su presencia en redes sociales es un éxito; en Instagram, cuenta con 669 mil seguidores, en YouTube tiene 880 mil suscriptores y en TikTok 544 mil seguidores. Este año, sorprendió a sus fans con la noticia de su embarazo, dedicándose estos últimos meses a compartir contenido enfocado en la maternidad.
Actor y conductor de TV que luego de estar más de 10 años frente a las cámaras, decidió crear su propio canal de YouTube, dando inicio a su etapa como creador de contenidos. «La Banca» es su primer proyecto, un programa de entrevistas, que ya va por su quinta temporada. Luego continuaría sorprendiendo a su comunidad con «La Estantería», «Hazme la Taba». Su más reciente producción es «La Lengua», pódcast donde se aleja de su faceta como entrevistado para llevar a cabo una conversación amena con sus invitados. Actualmente, cuenta con más de un millón de seguidores en Instagram y está a punto de alcanzar los 300 mil suscriptores en YouTube.
Esta marca está conformada por Alexandra Perales, María José Rojas y Karen Carhuavilva. Este grupo de amigas decidieron unirse y crear Finanfieras con el objetivo de actuar en favor de la educación financiera para todas y todos. Es así que en el 2020, a través de sus redes sociales, comparten consejos de finanzas personales y ahorro. Su sección más destacada es el ABC Financiero, donde te explican de forma divertida y didáctica sobre temas de interés sobre entidades del mercado financiero y productos de banca. Su canal digital con mayor alcance es TikTok con 81 mil seguidores; seguido de Instagram con 69 mil seguidores
Presentadora de televisión e influencer más destacada de nuestro país. María Pía cuenta con 4.4 millones de seguidores en TikTok, 4.2 millones en Instagram, 2 millones en Facebook y más de 400 mil suscriptores en YouTube. Su contenido está enfocado en el entretenimiento y la maternidad. Sus secuencias más importantes de su canal son #YaNoYa y #PreguntasSinFiltro, en la cuales abordan recetas y entrevistas junto a artistas nacionales e internacionales. Además, ha realizado dos videoclips musicales, siendo “Like” el video más visto en su canal de YouTube con más de 7 millones de reproducciones. Asimismo, este año, ha lanzado su primer curso online de TikTok para enseñar a todo aquel que quiere incursionar en esta novedosa red.
Maquillador profesional de las estrellas. Incursionó como youtuber en el 2013 y desde esa fecha hasta hoy no para de crear contenido como tutoriales, consejosde belleza, y reviews de productos. Sin embargo, su segmento más exitoso de su canal es “Bajo la lupa”, vídeos en el cual, fiel a su estilo, analiza la rutina de maquillaje de distintas celebridades. En el 2021, su canal de YouTube alcanzó el millón de suscriptores. Asimismo, tiene una cuenta en Patreon, donde sube master classes para los interesados en aprender más sobre el arte del makeup.
Blogger, productor y co-conductor del programa TEC de América Televisión. Desde niño siempre fue un amante de los videojuegos y la tecnología, convirtiendo su pasión años más tarde en lo que sería hoy en día en su trabajo. Actualmente, Phillip Chu Joy cuenta con 1,7 millones de seguidores en Facebook, 239 mil suscriptores en YouTube y 446 mil seguidores en Instagram. A través de todas sus canales digitales comparte video gamers reviews, unboxings, vlogs y noticias sobre la cultura geek. Para alegría de su comunidad, realiza sorteos cada semana con excelentes premios en todas sus redes sociales.
Periodista peruana y conductora de “América Noticias”. Dejando su lado serio ante cámaras, Verónica nos sorprende con “La Linares”. A través de su canal de YouTube, nos muestra su lado no formal, brindándonos una serie de entrevistas superentretenidas con invitados de lujo, desde cantantes, actores hasta influencers y mucho más. En Instagram cuenta con más de 8 mil seguidores y en YouTube, está cerca de lograr los 40 mil suscriptores.
Álvaro Zagal es un joven tiktoker que cuenta con un millón de seguidores en esta nueva red. Su contenido está enfocado en el entretenimiento y la comedia. En sus videos se convierte en la popular “Mamá Patty”, parodia de su madre. Al representar varias situaciones cotidianas donde personifica a la figura materna, hizo que muchos usuarios se sintieran identificados, consiguiendo que sus videos se conviertan en virales rápidamente. Tal es su constancia que decidió apostar por las ligas mayores, llevando a cabo su primer show en vivo “Por la Patty que me parió”. Gracias al apoyo de sus fans, el evento fue todo un éxito con entradas agotadas.
La escucha activa en una empresa es una práctica esencial para tener una comunicación eficaz con tu personal. Sin embargo, pocas empresas aplican el Town Hall Meeting, unespacio de diálogo entre los directivos y trabajadores. Conoce más sobre este novedoso recurso y cómo aplicarlo en tu organización en el siguiente artículo.
¿Qué es un Town Hall Meeting?
Es una reunión que tiene como propósito conectar a los ejecutivos de una empresa con sus trabajadores. El propósito principal de este evento es escuchar al equipo de trabajo. Asimismo, es una oportunidad para que los altos directivos traten asuntos importantes como resultados de proyectos, planes a futuro y cambios en la compañía.
El origen del Town Hall Meeting data del siglo XIX en Estados Unidos y Australia, siendo empleado en el ámbito político como una forma en la cual el gobierno escuchaba a sus ciudadanos. Con el transcurso de los años, este recurso fue adoptado en el sector empresarial, el cual tiene como objetivo fomentar la comunicación como pilar clave del éxito de una organización.
Paso a paso para realizar un Town Hall Meeting exitoso
Si tienes pensado llevar a cabo esta reunión en tu empresa; a continuación, te recomendamos seis pasos para realizarlo satisfactoriamente.
1. Planifica con anticipación. Es necesario programar una fecha y hora en la cual todos los participantes tengan disponibilidad para asistir a este evento y evitar inconvenientes. Debes tener en cuenta que lo puedes realizar de forma presencial o virtualmente a través de Zoom, Meet, Teams, Hangouts, entre otras plataformas digitales.
2. Define el objetivo principal. El tema es el eje central para desarrollar esta sesión entre los directivos y trabajadores de la empresa. Entre los asuntos más frecuentes que se aborda en este tipo de evento tenemos los siguientes:
Informar resultados recientes y cambios en la organización
Comunicar proyectos y lanzamientos futuros al personal.
Fortalecer la cultura interna de la compañía.
3. Ronda de preguntas y respuestas. Durante este espacio de diálogo es fundamental que los directivos escuchen todas las consultas, inquietudes y quejas de los trabajadores, así como responder a las interrogantes más importantes con respecto al asunto en cuestión. Si no alcanzará el tiempo, es ideal que se programe una nueva reunión para evitar vacíos o malentendidos posteriormente.
4. Reconoce el éxito de la empresa. Recuerda que en el Town Hall Meeting también puedes destacar los resultados positivos de la organización y el buen desempeño del equipo de trabajo. Además, puedes aprovechar este espacio para que el personal converse sobre puntos a mejorar en los proyectos y en la empresa, obteniendo un feedback directo.
5. Cierre con broche de oro. Se recomienda finalizar este evento con una celebración especial como por ejemplo: el cumpleaños de alguno de los integrantes del equipo, el reconocimiento del empleado del mes o hasta incluso festejar el aniversario de la compañía.
6. Envío del informe. Finalizada la reunión, es necesario realizar un resumen del tema abordado y sus respectivas conclusiones. Se recomienda grabar desde un inicio la sesión para adjuntarla como video junto con el documento. Al tener el informe completo se procede a mandarla por correo a todos los participantes, al igual que a las personas ausentes, para que todos estén informados de lo transcurrido en la conferencia.
Es esencial designar previamente un moderador para evitar interrupciones cuando alguno de los asistentes desea tomar la palabra, además, de determinar un tiempo prudente por cada intervención para que todo el personal pueda participar del evento. Asimismo, se recomienda a las empresas realizar el Town Hall Meeting como máximo tres veces al año. Si se pasa este límite puede generar incertidumbre a los participantes, por lo que es necesario un buen uso de este recurso.
Beneficios del Town Hall Meeting
Esta reunión tiene como finalidad cerrar la brecha entre los altos directivos y trabajadores de una organización, sin embargo, el Town Hall Meeting también trae consigo más beneficios como por ejemplo:
Buen clima laboral.
Mayor transparencia empresarial.
Aumento de la productividad.
Promover espacios de diálogo y feedback entre el personal.
Empoderamiento y compromiso de los trabajadores con la compañía.
A raíz de la coyuntura de la pandemia, muchas empresas han optado por reunirse vía online, sacando provecho a la modalidad homeoffice. Sin embargo, si tu empresa ha vuelto a la presencialidad, lo puedes llevar a cabo en la misma empresa, pero siguiendo todos los protocolos de bioseguridad para evitar un posible contagio.
Así que no pierdas más tiempo, y fija una fecha en tu calendario desde ahora en adelante para acercar a ejecutivos y trabajadores a través de un espacio de diálogo y retroalimentación. No olvides que el enfoque central de esta sesión es la escucha activa, si la tenemos presente, lograremos una excelente comunicación entre todos. ¿Y tú estás listo para implementar el Town Hall Meeting en tu empresa? Anímate a ponerlo en práctica y cuéntanos tu experiencia.
Hoy en día, el goodwill o prestigio se ha convertido en un tema de suma importancia para las empresas. Sin embargo, lograrlo toma tiempo, por lo que resulta clave trabajar en la reputación. Conoce más sobre este concepto y qué pilares necesita tener presente tu marca en el siguiente artículo.
¿Qué es el goodwill?
Es un término en inglés que entendemos como “buen nombre”. Este concepto se refiere al prestigio que posee una empresa, persona, producto o servicio. El goodwill es un arma tan poderosa que puede influenciar nuestras decisiones de compra, logrando que paguemos por un producto o servicio tan solo por la imagen sólida que posee en el mercado actual.
Por esta razón, el prestigiose ha convertido en unaprioridad para las marcas debido a la percepción que genera en la mente de los consumidores y stakeholders. Además, el efecto que produce este activo intangible, incrementa las ventas, mejorando la rentabilidad de una organización.
Sin embargo, para conseguir el goodwill deseado se recomienda que las empresas y compañías desarrollen una buena comunicación estratégica de la mano de un equipo de profesionales (relacionistas públicos, mercadólogos y publicistas) para consolidar su reputación de marca. Recuerda que si no nos hacemos cargo de nuestro propio prestigio, nuestros competidores lo harán, teniendo mayor ventaja en el sector.
Tipos de goodwill
A pesar de que se trata de un valor propio de una organización, existen dos tipos de goodwill que se desarrollan en el mercado, los cuales son:
Goodwill formado.Prestigio de una empresa, persona, producto o servicio, que ha sido construido en el transcurso del tiempo. Su valor es incalculable, ya que no se ha invertido dinero durante su formación, siendo el resultado indirecto de los años de trabajo y esfuerzo de la marca.
Goodwill comprado. Se trata de la reputación de una empresa que es adquirida por otra, ya sea una organización, persona, producto o servicio. En este caso, la fama ganada fue desarrollada por un tercero, quién logró el reconocimiento de su marca. Para ser adquirido por un nuevo dueño, se realiza un pago de dinero a cambio.
Pilares para construir y proteger el goodwill de mi empresa
Cómo habrás notado, el goodwill es un activo valioso para las organizaciones, sin embargo, para conservarlo es importante contar un soporte reputacional. Por este motivo, te brindaremos los cuatro pilares claves que necesita tener presente tu empresa para lograrlo exitosamente.
Transparencia. Principio fundamental que toda empresa debe proyectar a nivel interno y externo. Según un estudio realizado por la Universidad de Navarra, la transparencia requiere mucha comunicación efectiva con los distintos grupos de interés: que las empresas estén dispuestas a publicar información sobre sí mismas y a tomarse en serio el diálogo con los stakeholders. Cabe precisar que la información compartida debe ser veraz, relevante y puntual, creando así una relación de confianza con las audiencias. Así, este valor no solo termina siendo una obligación, sino también una oportunidad para lograr el reconocimiento esperado.
Talento Humano. Factor determinante para el éxito de una empresa. De acuerdo con un informe de Ipsos, una propuesta de valor, centrada en el reconocimiento de los colaboradores, traerá múltiples beneficios a la organización como mayor productividad, compromiso y permanencia de los trabajadores, así como un mejor posicionamiento de la marca a nivel de imagen. Por ello, se considera al capital humano como pieza clave para lograr una estabilidad y competitividad empresarial.
Liderazgo empresarial. Destreza que toda empresa necesita desarrollar para guiar a su capital humano, cumplir sus objetivos y resolver satisfactoriamente una situación de crisis. Según el estudio de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), frente a un entorno de políticas públicas en rápida evolución, los riesgos y el control más estricto de los canales sociales, así como la cobertura mediática durante las 24 horas del día, aumentan la posibilidad de que se produzcan cambios y tendencias negativos que afecten a las organizaciones. Para enfrentarlos, se recomienda a las compañías contar con profesionales líderes y proactivos para una excelente gestión del riesgo reputacional.
Responsabilidad Social Corporativa. Es el compromiso que asume una organización con el propósito de promover el desarrollo económico, social y medioambiental. De acuerdo con el estudio Barómetro de Empresas 2019-2020, el 92% de los panelistas partícipes de la investigación consideraron que la contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) puede impactar en la mejora de la reputación de su compañía. Asimismo, se fomenta la sostenibilidad empresarial, garantizando la continuidad del negocio, así como el respeto y cuidado de la comunidad y el planeta.
Beneficios que brinda el goodwill a mi empresa
Al poner en práctica los pilares claves mencionados, fortalecerás el goodwill de tu empresa, trayendo una serie de beneficios a corto, mediano y largo plazo. Entre los más destacados tenemos:
Autoridad de marca y experiencia en el sector.
Excelente reputación en el mercado empresarial.
Fidelización de los clientes con la marca.
Fortalecimiento de las relaciones con los grupos de interés.
Desarrollo de procesos innovadores a nivel interno y externo.
Estabilidad económica, atracción de inversión y talento humano.
En definitiva, el prestigio es un aspecto fundamental para las marcas, proporcionando una gran ventaja en el mercado frente a sus competidores. Por este motivo, es importante que las organizaciones lleven a cabo una buena comunicación estratégica de la mano de profesionales expertos, entre comunicadores, mercadólogos y especialistas en la materia; para construir y velar por la reputación de la empresa. ¿Y tú, estás listo para consolidar y potenciar tu goodwill?
Con la llegada de la pandemia del COVID-19, muchas empresas se vieron en la necesidad de digitalizar y promocionar su negocio a través de las redes sociales. Esta estrategia se le conoce como social commerce, una estrategia de venta online que ha revolucionado el mercado actual. Conoce más sobre este concepto y cuáles son los beneficios de integrarlo en tu negocio en el siguiente post.
¿Qué es el social commerce?
Como indica sus siglas en inglés, se refiere al comercio social. Esta estrategia de marketing digital consiste en utilizar las redes sociales para abrir nuevos canales de venta en línea de una empresa. En los últimos años, debido a la pandemia del COVID-19, esta tendencia ha sido integrada por la mayoría de negocios, sacando provecho del alcance que brindan los medios digitales hoy en día.
Para Maggie Carbajal, Social Media Manager de Trend, los canales digitales nacieron como un espacio para darle visibilidad a las marcas; sin embargo, en la actualidad se usan también para generar rentabilidad, ya que la inversión es menor si la comparamos con la publicidad tradicional. Además, al ser una tendencia que deriva delcomercio electrónico, el social commerce presenta un ciclo de venta que abarca desde la promoción de los productos o servicios de la empresa, hasta el seguimiento posventa, ofreciendo una experiencia personalizada a los consumidores.
Diferencia entre el social commerce y el ecommerce
En ocasiones, ambos términos se confunden, pensando muchas personas o empresarios que se trata de lo mismo. Si bien guardan en común el mismo propósito, es decir, las ventas online; su factor diferencial parte de los canales empleados. Como precisa Maggie Carbajal, el e-commerce involucra la web de una marca, mientras que el social commerce implica específicamente a las redes sociales.
Beneficios de aplicar el social commerce a mi empresa
Si deseas potenciar tu negocio o incrementar tus ventas, Maggie Carbajal, Social Media Manager de Trend, te detalla cinco beneficios que ofrece el social commerce a continuación.
Contacto directo con el usuario. Ten presente quelas redes sociales fueron creadas como canales de comunicación. Este aspecto es clave, ya que mediante ellos te permitirá responder directamente a las consultas, dudas o quejas de tus clientes, creando un vínculo cercano y de confianza con tu marca.
Mejora la reputación de la marca. Al consolidar una relación con tus clientes a través de los canales digitales, se generarán también una serie de opiniones y comentarios acerca de tu marca, contribuyendo a una percepción positiva de tu empresa.
Óptimo user experience. A diferencia del comercio electrónico, el social commerce ofrece un proceso de compra fácil y sencillo. Solo consta de tres pasos: observar, cliquear y comprar.
Aumento de conversiones. Genera mayor tráfico a nuestra web cuando es procedente de una red social, por lo que incrementa el número de leads así como una mayor oportunidad de venta en línea.
Diversidad de opciones. Recuerda que existe un abanico de medios digitales para implementar esta estrategia, como por ejemplo: Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, YouTube, etc. De acuerdo al rubro o modelo de tu negocio, puedes contar con uno o con varios canales de venta a la vez.
Redes sociales más utilizadas en el social commerce
Si bien existen una variedad de medios digitales, puede ser complicado elegir cuál o cuáles son los más adecuados para mi empresa. Por ello, Maggie Carbajal, Social Media de Trend, recomendará las redes sociales más destacadas en el comercio social.
Facebook: Pionero en integrar esta estrategia comercial. Te permite crear anuncios, así como crear tu propio marketplace y grupos para segmentar tu audiencia. Además, a través de sus tiendas online permite publicar un catálogo de productos, crear colecciones, así como personalizar tu social commerce con diseños creativos de forma gratuita.
Instagram: Considerada una de las redes más eficaces en el comercio social debido a su carácter visual. Gracias a la opción Instagram Shopping se puede etiquetar a los productos presentes en las imágenes publicadas con la tienda online, facilitando el proceso de compra del usuario.
WhatsApp Business: Versión exclusiva para negocios. Entre las funciones más relevantes que ofrece la plataforma tenemos: catálogo de productos, carrito de compras, automatizar conversaciones con tus clientes (chatbots) y plantillas pre aprobadas de ofertas y promociones para tu marca.
TikTok: Gracias a su gran acogida a nivel mundial, esta red no solo se convirtió en un espacio para informar o entretener, sino también para vender. El año pasado se lanzó TikTok Shopping, función destinada a facilitar al usuario el descubrimiento y la compra directa de productos o servicios desde la aplicación.
Como habrás notado, el alcance y la experiencia personalizada que brindan las redes sociales, hacen que las marcas cada vez apuesten más por el social commerce. Sin duda, una innovadora tendencia con gran potencial en el mercado ¿Y tú, te animarías a integrar esta estrategia en tu negocio?
Existen varias causas para que un proyecto no haya logrado los resultados esperados. Por ello, el análisis post mortem será de gran ayuda, ya que se trata de una herramienta útil para evaluar los procesos que no cumplieron con los objetivos planteados. Conoce a mayor detalle sobre este concepto y cómo llevarlo a cabo en tu empresa en el siguiente post.
¿Qué es el análisis post mortem?
Es una herramienta que se emplea una vez concluido el desarrollo de un proyecto. El objetivo principal es evaluar el proceso de la empresa con el equipo de trabajo, identificando las causas, acciones e impactos, así como oportunidades de mejora a corto, mediano y largo plazo.
Para el Project Management Institute (PMI), el análisis post mortem es una autopsia de un proyecto mediante la cual se pueden revisar los problemas y éxitos encontrados del proceso, además de que cualquier lección se puede utilizar para modificar y establecer prácticas y procedimientos del mismo.
“El deseo general es aprender de los errores y aprovechar los éxitos, de modo que los proyectos futuros puedan ejecutarse de manera más efectiva y eficiente”, precisa el PMI. Por ello, en su libro de conocimientos sobre gestión de proyectos, más conocida como Guía PMBOK, se refiere a esta práctica como reunión de lecciones aprendidas, debido a la retroalimentación que nos brindan acerca de un proceso en concreto.
¿Cómo aplico el análisis post mortem en mi empresa?
Si deseas llevar a cabo esta innovadora actividad en tu organización, te recomendamos los siguientes aspectos clave que necesitas tener en cuenta para lograr junto con tu equipo de trabajo un análisis post mortem exitoso:
Programa una reunión Se recomienda fijar esta actividad en una fecha cercana a la conclusión del proyecto. Esta acción servirá para que el equipo de trabajo nos brinde información fresca del proceso, teniendo presente no solo la documentación, sino también detalles únicos por parte de cada integrante a partir de su propia experiencia, siendo de suma importancia para este tipo de análisis.
Reúne a todo el equipo. Recuerda que en una reunión post mortem, no solo participan los directores o jefes del proyecto, se considera a todos los profesionales que fueron parte del desarrollo del plan ejecutado. Por ejemplo, en una campaña de lanzamiento de un producto, son partícipes diferentes áreas como marketing, comunicación, diseño, entre otras especialidades.
Evalúa el proyecto establecido. Una vez fijada la sesión por todo el equipo de trabajo, se procede a llevar a cabo el análisis post mortem. Por lo general, durante esta reunión se identifican las metas establecidas del proyecto, las acciones implementadas, eventos ocurridos como los principales resultados tanto objetivos (horas, costes y beneficios) como subjetivos (satisfacción del cliente y del equipo). De esta forma, se darán a conocer los problemas (causas e impactos) del proceso y sus respectivas soluciones. Esta práctica resulta beneficiosa para que la empresa no cometa los mismos errores y, por lo tanto, contribuya a su aprendizaje continuo.
Presentación del informe final. Terminada la reunión, es necesario realizar un documento por escrito con las conclusiones y el feedback obtenido del análisis post mortem. La información recopilada pasará a una carpeta de “autopsias” que estará al alcance del equipo de trabajo para cualquier consulta y si considere pertinente aplicar las soluciones correspondientes en los próximos proyectos de la empresa.
Considera que existen varios causas por lo que un proyecto no logró el éxito esperado, por ejemplo, falta de información o previsión, entre otros aspectos; por lo que esta clase de sesión es esencial para esclarecer los problemas con todo el equipo, encontrando soluciones efectivas al respecto. Asimismo, no olvides determinar con anticipación reglas o normas básicas, así como escoger a un moderador para un excelente desarrollo del análisis.
Beneficios del análisis post mortem
Recuerda que incorporar una cultura post mortem en tu empresa no solo evitará cometer menos errores en los proyectos futuros, sino también sacar provecho de una serie de beneficios como:
Aumento de la productividad del capital humano.
Mayor seguridad del personal para afrontar problemas en los procesos.
Mejora de las relaciones interpersonales y clima laboral,
Promover entornos colaborativos con todas las áreas de la empresa.
Capacitación y aprendizaje continuo de los trabajadores.
Como habrás notado, el análisis post mortem resulta ser una herramienta gratificante para el equipo de trabajo y la compañía, ya que se aprenderá de los errores a partir de una evaluación transparente y constructiva. De esta forma, se eliminará culpas, resaltando tantos los aciertos y desaciertos de un proyecto, además, de observar al fracaso ya no como una experiencia negativa, sino como una oportunidad para el desarrollo y crecimiento de la organización.
A nivel mundial, la sostenibilidad y el estilo de vida saludable han revolucionado el mercado, dando como resultado no solo innovadores modelos de negocio, sino también nuevos consumidores sustentables como los LOHAS. Conoce a mayor detalle sobre esta audiencia y cómo conectar con ella en el siguiente artículo.
¿Quiénes son los consumidores LOHAS?
El términoLOHAS hace referencia al acrónimo en inglés Lifestyles of Health and Sustainability, que significa “Estilo de vida sano y sostenible”. Este concepto fue acuñado en el 2007 por el Natural Marketing Institute (NMI), el cual buscaba segmentar a este grupo de personas debido a su consumo responsable y ecológico que presentan en su día a día. Su compromiso con el planeta, la naturaleza y la humanidad influye tanto en su proceso de compra que están al pendiente de la procedencia y los modos de explotación empleados en la producción de los productos que consumen.
De acuerdo con The LOHAS Consumer Trends Report del Natural Marketing Institute, esta comunidad se preocupa porque los productos y servicios que compran no dañen al medio ambiente, no afecten a los recursos naturales, ni tampoco utilicen mano de obra infantil. Por estos motivos están dispuestos a pagar un poco más si es necesario.
Además, un artículo de Ecoestrategia, señaló que los LOHAS son consumidores responsables o socio conscientes que mueven un creciente mercado anual de más de 500 billones de dólares, incluyendo desde comida proveniente de la agricultura biológica hasta electrodomésticos de bajo consumo energético, pasando por el ecoturismo, el uso de vehículos de bajo impacto (bicicletas) y la medicina alternativa.
Por ello, resulta tan atractivo para muchas marcas o emprendedores, apostar por este tipo de consumidor en sus negocios debido al gran peso económico que genera en el mercado actual.
¿Cómo logro conectar con losLOHAS?
Si tu negocio o emprendimiento aún no está dirigido a esta audiencia, te brindaremos cinco aspectos claves que necesitas tener presente para lograr conectar con los LOHAS de forma exitosa.
No son un sector definido. Cabe resaltar que losLOHAS abarcan diferentes variables demográficas como edad y género, por lo cual su público comprende tanto a hombres como mujeres, entre jóvenes, adultos e incluso ancianos. Recuerda que esta comunidad se destaca entre la multitud por sus hábitos saludables y su responsabilidad social y ecológica.
Producción ecológica. No olvides que esta audiencia se cuestiona sobre el origen de los productos que consume, teniendo presente temas como el respeto por los animales y la agricultura biológica. Por este motivo, los LOHAS procuran incluir en su dieta productos naturales, orgánicos y ecológicos, ya que buscan reducir el impacto medioambiental.
Mano de obra de calidad. Como parte de su compromiso social, en defensa de los derechos humanos, estos consumidores presentan un rechazo rotundo por las empresas que emplean la mano de obra infantil o barata en su proceso de producción.
Responsabilidad Social Corporativa. Recuerda que la decisión de compra de estos consumidores no solo se centra en los ingredientes y beneficios que les puede brindar un producto o servicio, sino también en los valores que comparte una empresa con sus stakeholders. Por ello, las empresas necesitan confirmar su compromiso con la sociedad y el medio ambiente para que la organización pueda conectar con esta audiencia en particular.
Evita el greenwashing. Estrategia de marketingempleada por ciertas compañías que promueven una imagen ecológica o sostenible sin tomar acciones al respecto, a través de anuncios publicitarios o etiquetas. Sin embargo, los LOHAS se caracterizan por siempre estar informados de los productos que consumen y las empresas que los proporcionan, por lo que se debe tener cuidado si se integra esta práctica porque podría generar una crisis reputacional para aquellas que lo aplican.
Otras audiencias ecológicas
Sin embargo, los LOHAS no son los únicos consumidores ecológicos que existen. La investigación del Natural Marketing Institute (NMI) también identificó otras audiencias relacionadas al consumo sostenible, las cuales son:
Naturalities. Son aquellas personas que adquieren productos motivados por consideraciones personales relacionadas con su salud.
Drifters. Conocidos como green followers o seguidores verdes. Desean ser percibidos como ecologistas, pero no son del todo leales a la sostenibilidad. Las decisiones de compra de este grupo se basan en el precio del producto, dictaminando sus acciones.
Conventionals. Este grupo se caracteriza por ser prácticos y racionales. Son ahorradores, por lo que el beneficio ecológico para ellos puede quedar en segundo plano. Solo cuando creen que pueden logran una diferencia adoptan las conductas de los LOHAS.
Unconcerneds. Este tipo de consumidores son indiferentes a los temas medioambientales y sociales. Priorizan su estilo de vida antes de las consideraciones de un producto.
Como habrás notado, cada vez existen más consumidores sustentables a nivel mundial. Entre ellos, destacan los LOHAS, proyectándose como una audiencia en alza y exigente con gran peso económico en el mercado empresarial. ¿Y tú estarías dispuesto a apostar por un negocio ecológico y sostenible?
