por Trend | Agencia de PR & Reputación | 4 noviembre 2024 | Reputación
La preparación y capacitación continua de un vocero es una inversión estratégica para cualquier marca, ya que su desempeño en medios impacta directamente en su reputación. Pero ¿qué debe hacer y que no un vocero para comunicar eficazmente? Descúbrelo en esta nota. 🤓
¿Qué es un vocero corporativo?
El vocero corporativo es el responsable de comunicar y responder en nombre de una organización ante los medios de comunicación y otros stakeholders. Ya sea que esté comunicando buenas noticias o enfrentando momentos difíciles como una situación de crisis, es fundamental que esté capacitado para trasmitir de manera clara y efectiva el mensaje y los valores de la organización que representa.
Para Augusto Ayesta, CEO de Trend, Agencia de PR y Reputación, en el mundo corporativo, ser un vocero es una tarea de gran responsabilidad. “Las declaraciones públicas son la cara visible de una marca, la voz de la organización, y cada palabra que brinde de este actor estratégico puede influir en su reputación” enfatiza.
Guía para ser un buen vocero corporativo
En el sector empresarial, la formación de portavoces o media training se ha convertido en una herramienta clave para la preparación de voceros. Este entrenamiento especializado les permite fortalecer sus habilidades para comunicarse con claridad y mantener la calma bajo presión.
Para fortalecer la formación de tu vocero corporativo, hemos desarrollamos una guía esencial sobre 5 cosas que sí y no debe hacer durante una entrevista o conferencia de prensa. ¡Toma nota! 📝
Cinco cosas que un vocero sí debe hacer:
Prepararse a fondo
Improvisar sin una preparación adecuada es uno de los mayores errores que puede cometer un vocero. Por ello, es clave que el representante de la marca se informe y conozca en detalle los temas a tratar en la entrevista y practicar posibles respuestas. Asimismo, es clave que el vocero esté al tanto de la agenda mediática.
Mantener el mensaje central
Es fundamental que el vocero repita el mensaje clave de la empresa durante toda la interacción con entrevistador o medios. Esta técnica asegura que el público recuerde los puntos más importantes, sin perderse en detalles secundarios.
Emplear un lenguaje claro
La comunicación debe ser simple, directa y comprensible. De esta manera, la audiencia entenderá fácilmente el mensaje sin dificultad. Si bien un vocero es un experto, se recomienda evitar el uso de tecnicismos innecesarios, ya que pueden desconectar al público general.
Escuchar antes de responder
Tomarse el tiempo para escuchar completamente una pregunta permite al vocero responder con precisión y relevancia al entrevistador. Esto muestra respeto por el periodista y le da la oportunidad de formular respuestas adecuadas, evitando declaraciones apresuradas o fuera de contexto.
Transmitir confianza y empatía
Un vocero debe proyectar seguridad sin ser arrogante, mostrando empatía hacia las consultas y preocupaciones del público. Esto humaniza a la empresa y crea una conexión más cercana con la audiencia, además, de reforzando la imagen y reputación positiva de la marca.
Cinco cosas que un vocero no debe hacer:
Improvisar respuestas
Es preferible que un vocero reconozca cuando no se tiene una respuesta sobre alguna situación y comprometerse a investigar antes que proporcionar datos incorrectos que perjudiquen la credibilidad de la empresa.
Desviarse del tema principal
Lo más importante es mantenerse enfocados en los puntos clave, siendo concisos y precisos en las respuestas. Brindar información excesiva o desviarse del tema principal puede diluir el mensaje y confundir a la audiencia.
Perder la calma o paciencia
Ante preguntas difíciles o confrontaciones, es crucial que un vocero mantenga siempre la compostura. Responder de manera agresiva o a la defensiva puede generar una percepción negativa de la marca.
Dar información incorrecta o no confirmada
Ofrecer datos inexactos puede tener un impacto completamente negativo en la reputación de la empresa. Por ello, es necesario que un vocero proporcione información que esté respaldada por hechos y pruebas. Así, se evitará retractaciones o correcciones públicas que puedan deteriorar la confianza de los medios y el público.
Menospreciar a los medios o a la audiencia
Nunca debe subestimarse la importancia de los periodistas. Una actitud condescendiente o despectiva puede dañar la relación con los medios y alienar al público, afectando negativamente la percepción de la marca y complicando futuras oportunidades de comunicación.
Desde comunicar nuevos logros o brindar un mensaje para una situación de crisis, es esencial que tu vocero es altamente capacitado para la exposición en medios. Si buscas capacitar a tu vocero para maximizar su impacto en entrevistas y ruedas de prensa, te invitamos a conocer nuestro taller de formación en vocería de MediaTraining.pe, una marca de Trend PR & Reputación.
Fuentes consultadas
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 27 junio 2024 | Reputación
Las notas de prensa son herramientas de comunicación clave en las estrategias de relaciones públicas y, específicamente, en las relaciones con los medios de comunicación. Gracias a su desarrollo y difusión en la prensa, las empresas pueden aumentar la visibilidad y fortalecer la credibilidad de su marca.
Sin embargo, ante un mercado competitivo y saturado de información, es necesario tener claro previamente la estructura de una nota de prensa, así como una serie de aspectos claves al momento de redactarla. Para conocer más sobre esta publicación escrita y cómo desarrollarla de manera exitosa, te lo explicamos paso a paso en el siguiente blogspost.
¿Qué es una nota de prensa?
Una nota de prensa es una herramienta noticiosa empleada por empresas, organizaciones, profesionales y cualquiera que desee informar a los medios de comunicación sobre noticias relevantes como eventos corporativos, lanzamientos de productos y servicios, logros de la marca, crecimientos, entre otros temas. Si bien en Perú le llamamos nota de prensa, en otros países hispanohablantes también se le conoce como comunicado de prensa, gacetilla de prensa o boletín de prensa. Las notas de prensa siempre se escriben bajo la estructura de la pirámide invertida.
Redactar en pirámide invertida
Esta técnica de redacción organiza la información de mayor a menor importancia. En esta estructura, los datos clave se presentan al comienzo del texto, seguidos de detalles adicionales y contexto. Esta forma es altamente efectiva porque permite a los lectores y a los medios de comunicación captar rápidamente el mensaje principal de la nota de prensa.
Antes de examinar las partes de una nota de prensa, es básico recordar que esta herramienta debe mantener siempre un enfoque periodístico y noticioso en el tratamiento de la información. De lo contrario, podría ser percibida como publicidad o branded content, lo cual desvirtuaría su propósito esencial.
Partes de una nota de prensa
A continuación, te presentamos las partes más importantes de esta herramienta de comunicación:
Titular
Es el título de la nota de prensa. Debe ser claro, conciso y llamativo, resumiendo lo más importante de la noticia en pocas palabras (no más de 10) para enganchar a la prensa desde el principio. El titular debe contener la famosa “pepa” periodística, es decir, la información más relevante, impactante o significativa de la noticia.
Lead
Un breve resumen que amplía lo que indica el titular, proporcionando más contexto y detalles iniciales. Este párrafo introductorio debe ser informativo y captar el interés del lector para que continúe leyendo la noticia. Aquí se responden las preguntas básicas de la noticia: ¿Qué ha ocurrido? ¿Quién es el protagonista? ¿Dónde se ha producido? ¿Cuándo ha sucedido? ¿Por qué es importante?
Cuerpo de texto
Aquí se desarrolla la información detallada de la noticia. El contenido debe estar estructurado de manera lógica y coherente, incluyendo datos relevantes, citas de voceros de la marca, entre otros. Asimismo, es fundamental presentar los hechos de forma clara para que el usuario pueda comprender fácilmente la noticia.
Cierre
Es el párrafo final que resume los puntos clave de la nota de prensa. Puede incluir un llamado a la acción o indicar próximos pasos relacionados con la noticia, proporcionando una conclusión satisfactoria al usuario.
Boilerplate
Esta sección incluye la información básica sobre la empresa u organización como nombre, sector, actividad principal, trayectoria, misión, visión y valores de marca. Su objetivo es dar a conocer a la marca y destacar sus características más importantes a los usuarios, periodistas y medios de comunicación.
Consejos para redactar una nota de prensa exitosa
Ahora que ya conoces la estructura de una nota de prensa, es importante tener presentes ciertos puntos para su desarrollo. Para redactarla de manera adecuada e impactante, el equipo de PR de Trend te brinda las siguientes claves y recomendaciones:
Contenido de valor
La nota de prensa debe ofrecer un contenido útil y relevante, que genere el interés de los medios de comunicación y, por ende, de sus lectores. Ten presente siempre que una nota de prensa no tiene como objetivo principal publicitar la marca, sino dar a conocer una información importante sobre la marca.
Titular llamativo
Un buen titular debe ser claro y conciso para que logre captar la atención del periodista y del lector de forma inmediata. Se recomienda evitar palabras o frases complejas, ya que se busca que sea directo y fácil de entender. Si es posible que cuente con cifras que el vocero o la marca puedan brindar.
Agrega datos y cifras relevantes
Este tipo de informaciones respaldarán cualquier afirmación y argumento, otorgando credibilidad y relevancia a la información compartida. No olvides, realizar una investigación cuidadosa y citar siempre las fuentes para fortalecer la nota.
Fortalece el SEO
Las notas de prensa deben incluir palabras clave y backlinks relacionados con los mensajes y sectores de la marca para mejorar su visibilidad y posicionamiento en los motores de búsqueda. Es esencial que las keywords se integren siempre bajo un criterio periodístico, priorizando la información sobre la publicidad. En el caso de los hipervínculos, es crucial que sean útiles y pertinentes.
Respaldo de un vocero
Esta acción es crucial para el desarrollo de una nota de prensa, ya que aporta credibilidad a la información. Por ejemplo, el vocero de la marca, puede explicar un ejemplo, concreto o graficar con datos, con la finalidad de reforzar el mensaje clave que se espera transmitir al público.
Impacto social
Una nota de prensa no solo debe limitarse a contar los hechos, sino también a contextualizar el impacto que generará en la sociedad. De la misma manera, se debería considerar adaptar el contenido de las notas de prensa a las necesidades e intereses de los diferentes públicos a los que se dirige la marca. Esto aumentará las posibilidades de que los medios de comunicación ayuden con su difusión.
Definitivamente, una nota de prensa bien redactada no solo informa, sino que también ayuda a la construcción de la reputación de tu empresa y la posiciona como líder en su sector.
Y tú, ¿estás listo para redactar una nota de alto impacto? Anímate e implementa estos consejos que te recomienda el equipo de Relaciones Públicas de Trend. Cuéntanos tu experiencia en los comentarios. ¡Te leemos!
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Fuentes consultadas:
- Statista
- Equipo de PR de Trend: Claudia Calmet, Ángela Castillo, Ingrid Vásquez, Raisa Del Castillo, Priscila Andrade, Fátima Delgado, Augusto Ayesta
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 9 mayo 2024 | Reputación, Trend
En un mercado empresarial altamente competitivo, la gestión de la reputación empresarial se vuelve esencial para el éxito y crecimiento de las organizaciones. Según el informe Approaching the Future 2023, desarrollado por Corporate Excellence, más del 50% de los profesionales considera a la reputación como un tema prioritario en su organización. Además, los daños a la reputación y a la marca corporativa figuran entre las principales amenazas para las compañías.
Es en este contexto que las agencias de relaciones públicas juegan un papel crucial al ofrecer estrategias y soluciones especializadas para gestionar y mantener una reputación y conexión sólida entre una empresa y sus diferentes grupos de interés.
¿Por qué contratar una agencia de Relaciones Públicas?
Augusto Ayesta, CEO de Trend | Agencia de PR & Reputación, precisa que la elección de una agencia de relaciones públicas adecuada es fundamental para cualquier marca que busque consolidar su reputación y maximizar su visibilidad. Una agencia especializada en PR ofrece una visión estratégica, acceso a stakeholders y aporta un entendimiento profundo de cómo navegar y optimizar la comunicación en un panorama mediático complejo y en constante cambio. Esto es valioso para asegurar que los valores y mensajes se comuniquen de manera efectiva y resuenen con sus grupos de interés.
Para brindarte una visión más clara del gran aporte que resulta integrar y trabajar con una agencia de relaciones públicas para la gestión de tu marca, el equipo de PR de Trend comparte una lista de diez razones reales por la que deberías contratar este servicio especializado.
- Ayuda a conectar con los grupos de interés. En un entorno saturado de información y competencia, una agencia de PR, puede ayudar a conectar con los stakeholders, a través del desarrollo de contenidos creativos y mensajes significativos. Estas acciones, sin duda, harán que tu empresa destaque y se posicione como una voz relevante y atractiva en su industria.
- Creación de una red de contactos sólida. El relacionamiento y contacto directo que tienen un equipo de una agencia de PR permite crear alianzas estratégicas con periodistas y medios de comunicación claves para la marca.
- Refuerza la credibilidad de una marca. Esta es una de las ventajas principales que aporta contratar una agencia de PR. Gracias al relacionamiento que tienen sus especialistas con los medios y otras audiencias, se podrá conseguir que públicos externos validen y respalden los mensajes de tu marca, lo cual logrará una percepción positiva y creíble de en el mercado.
- Contribuye al posicionamiento SEO. A través de la redacción y publicación de contenido en plataformas y medios digitales, se fortalece la presencia digital de una marca. De esta manera, la empresa logrará aparecer en los primeros lugares de los principales buscadores como Google y Bing, entre otros.
- Aumenta la visibilidad de una empresa. Cuando se implementan campañas de PR, se genera interés por parte de los medios de comunicación hacia una marca. Esta respuesta es beneficiosa, ya que una empresa puede llegar a un público más amplio y potencialmente atraer nuevos clientes, mejor talento o socios comerciales.
- Fortalece la recordación de marca. Mediante las acciones de comunicación estratégica, también se pueden destacar los principales valores, productos o servicios de una marca. De esta forma, puede fortalecer su brandwareness y crear una comunidad de seguidores comprometidos.
- Mejora la reputación de marca. Una agencia de PR puede lograrlo mediante estrategias y relacionamiento con los medios de comunicación, influencers y otros actores claves de sus públicos de interés, que ayuden a fortalecer la confianza y credibilidad de la marca, así como de los voceros destinados a la comunicación de la misma.
- Gestiona las crisis de comunicación. En situaciones de crisis, una agencia de Relaciones Públicas como Trend, es un excelente aliado, ya que te asesorará y guiará en la toma de decisiones y soluciones efectivas, a fin de identificar los riesgos y mitigar los posibles daños a la reputación de una empresa.
- Crea voceros calificados. La experiencia y relacionamiento con los periodistas hace que los profesionales de las agencias de PR puedan orientar y preparar a los voceros de una marca, a fin de que puedan construir narrativas y definir mensajes claves efectivos para enfrentar entrevistas, conferencias de prensa, entre otras apariciones públicas, de manera satisfactoria.
- Brinda sostenibilidad. Es una buena inversión a futuro para una marca, ya que al estar gestionada por una agencia especializada, obtiene a largo plazo una sólida reputación en su sector y en el mercado. Esto trae beneficios como mejor talento, mejores clientes, inversores y menores costos de transacciones.
Y tú, ¿estás listo para contar con un equipo de relaciones públicas en tu empresa? Si no es así, ¿Qué esperas? Intégralo ya. En caso de que necesites potenciar la reputación de tu marca en el mercado, puedes optar por apoyarte en una agencia de PR como Trend. Si tienes alguna consulta sobre este servicio, no dudes en contactarte con nosotros aquí.
Fuentes consultadas:
- Approaching the Future, 2023
- Equipo de PR en Trend: Claudia Calmet, Ángela Castillo, Ingrid Vásquez, Raisa Del Castillo, Priscila Andrade, Samirah Heresi
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 18 abril 2024 | Reputación
En un mundo cada vez más digitalizado, los publirreportajes y las notas de prensa son herramientas relevantes en cualquier campaña de comunicación. Sin embargo, suelen ser confundidos con frecuencia. Pero, ¿en qué se diferencian?, y ¿cuál es el mejor formato para mi estrategia? Descúbrelo en el siguiente post.
Diferencias entre una nota de prensa y un publirreportaje
- Objetivo del contenido
- Una nota de prensa es un comunicado informativo que se envía a los medios de comunicación con el fin de informar sobre un evento, logro o noticia relevante de una marca con un ángulo noticioso.
- En cambio, un publirreportaje es una publicación publicitaria pagada que simula el formato de una noticia o reportaje, pero está sujeta a un acuerdo tarifario entre el anunciante y el medio de comunicación.
- Publicación y decisión editorial
- La publicación de una nota de prensa depende del interés del medio en la noticia proporcionada por la marca o empresa. Si la considera relevante y de interés para su audiencia, la publicará como información objetiva. Recuerda siempre que nunca se debe pagar por la publicación de una nota o comunicado de prensa, ya que es un formato periodístico.
- En el caso del publirreportaje, se publica siempre que se pague la tarifa acordada con el área de ventas del medio. No se basa en la relevancia informativa, sino en el acuerdo comercial entre el anunciante y el medio. El publirreportaje siempre es una pieza de publicidad y debe ser claramente reconocible en el medio que lo publica.
- Valor del contenido
- La nota de prensa busca construir prestigio y notoriedad para la marca a través de la difusión de información relevante y objetiva, que beneficie al medio, a su audiencia y a la propia marca. Una ventaja del uso de notas o comunicados de prensa es su credibilidad, ya que al ser un contenido orgánico y noticioso, cuentan con el respaldo del periodista o medio de comunicación que acoge la noticia.
- Mientras tanto, el publirreportaje tiene objetivos comerciales como introducir un producto en el mercado, promover una oferta especial o inducir a la compra, por lo que su contenido está enfocado en la promoción y persuasión de la audiencia. Es importante resaltar que, aunque tenga un formato similar al periodístico, un publirreportaje es un contenido publicitario donde la marca tiene el control total del espacio contratado, por lo que la independencia o credibilidad de la publicación estará en función del prestigio de la marca y del propio contenido.
- Evaluación de Resultados:
- En el caso de una nota de prensa, los resultados que obtiene se evalúan en función de su relevancia e interés informativo para la audiencia del medio de comunicación. Su impacto se mide en términos de visibilidad, cobertura y credibilidad.
- En cambio, el impacto de un publirreportaje se evalúa principalmente en términos de parámetros publicitarios, como la tasa de clics, la conversión de ventas o la percepción de la marca en la audiencia, de acuerdo al formato elegido (Digital Vs. Tradicional).
Para Augusto Ayesta, CEO de Trend PR & Reputación, “es fundamental seleccionar la herramienta de comunicación adecuada para cada situación. Una nota de prensa es ideal cuando buscamos ganar notoriedad de manera orgánica y creíble, proporcionando información valiosa a través de medios respetados. En cambio, un publirreportaje, siendo una inversión pagada, es perfecto para cuando tenemos presupuesto y buscamos el control total del mensaje con un impacto más directo y comercial. La elección entre uno y otro debe basarse en los objetivos específicos de la marca y la naturaleza de la información que queremos transmitir”.
Como te habrás dado cuenta, las notas o comunicados de prensa y publirreportajes son publicaciones clave que permiten a las marcas ampliar su alcance y visibilidad en el mercado a través de los medios de comunicación. Si bien ambos recursos son empleados en campañas de comunicación y relaciones públicas, es importante saber distinguirlos para elegir la mejor opción en tu gestión. Y tú, ¿cuál considerarás en tu próxima estrategia? Cuéntanos en los comentarios. Te leemos.
Fuentes consultadas:
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 22 junio 2023 | Reputación
En la actualidad, la comunicación juega un papel fundamental en el éxito profesional, por eso es imprescindible contar con habilidades sólidas para hablar en los medios de comunicación, en eventos públicos e incluso en videos personales. Todos nosotros, como profesionales, nos convertimos en portavoces de nuestra empresa, nuestras ideas y nuestra marca personal. Es por eso que hablar de manera correcta en los medios y en público se ha convertido en un arte que no podemos pasar por alto.
En este escenario, los voceros se convierten en la cara visible y representativa de las empresas ante los medios de comunicación. Para desempeñar este rol de manera exitosa, es fundamental contar con una preparación adecuada. Es aquí donde cobra relevancia el media training, que se enfoca en la comunicación efectiva de mensajes de marca, campañas y también en situaciones de crisis.
¿Qué es media training?
El media training es una estrategia utilizada en el ámbito empresarial para busca preparar a los ejecutivos de una marca en liderazgo y comunicación, con el fin de enfrentar situaciones de exposición en los medios. Este entrenamiento se lleva a cabo mediante sesiones prácticas en las que un especialista en relaciones públicas simula ser un entrevistador y plantea preguntas similares a las que podrían surgir en entrevistas reales.
Este proceso beneficia al portavoz al desarrollar técnicas de credibilidad, ya que se convierte en la imagen representativa de la empresa. Cada interacción, tanto verbal como no verbal, puede influir positiva o negativamente en la reputación de la marca o empresa que representa. Por lo general, el media training está dirigido a ejecutivos, directores, creadores y presidentes de organizaciones, así como a cualquier persona encargada de representar una marca. La selección de los voceros depende del tamaño de la empresa y de la naturaleza específica de la situación.
Para Augusto Ayesta, CEO de Trend, agencia de PR y Reputación, el media training es una formación indispensable para las personas que cumplirán el papel de portavoz en cualquier organización, independientemente del tamaño de esta. Estar capacitado para poder entender las necesidades informativas de la prensa o cualquier otro grupo de interés y transmitir adecuadamente los mensajes corporativos, asegurará un mejor entendimiento entre todas las partes.
Cinco estrategias eficaces para capacitar a los voceros en entrevistas exitosas
Con la finalidad de ayudarte a mejorar la capacidad de comunicación de los voceros de tu empresa con los medios y el público en general, te recomendamos tener presente las siguientes técnicas y estrategias. ¡Toma nota!
- Familiarízate con los medios locales: es esencial adquirir conocimiento de los medios de comunicación antes de interactuar con ellos. Por ello, es importante que durante el media training, se le enseña a los representantes sobre las particularidades y enfoques de los periodistas locales, para aprender a abordarlos de manera adecuada. Esto, acompañado de la seguridad, confianza y la preparación constante, les permitirá desenvolverse con soltura ante los medios de comunicación y transmitir mensajes claros y precisos.
- Preparación para escenarios diversos: la capacitación en medios prepara a los voceros para enfrentar una amplia gama de situaciones en entrevistas, como por ejemplo, preguntas difíciles, interrupciones, disputas y otros desafíos comunes en el entorno mediático. Al estar preparado ante estilo de escenarios, el vocero o vocera podrá responder de manera efectiva y mantener el control durante toda la conversación.
- Establece objetivos de comunicación: es imprescindible establecer objetivos claros a nivel corporativo durante el media training, ya que de esta forma se logrará una comunicación efectiva. Estos pueden incluir atraer nuevos clientes e inversores, incrementar las ventas de la marca o abordar una crisis mediática.
- Control emocional: los portavoces deben mantener la calma y controlar sus emociones durante las entrevistas, incluso en situaciones difíciles. Esto les permitirá evitar reacciones impulsivas que puedan perjudicar la imagen y reputación de la empresa. Además, el manejo de emociones ayuda a transmitir confianza y profesionalismo, generando un ambiente propicio y una comunicación constructiva.
- Aplica herramientas de relaciones públicas: durante las sesiones de media training, es fundamental que brindan a los futuros portavoces de la empresa las herramientas y métodos necesarios para transmitir mensajes persuasivos y convincentes a los medios. Esto implica corregir vicios de lenguaje, mejorar la oratoria, el posicionamiento corporal, la síntesis de ideas, entre otros aspectos relevantes.
Además, recuerda que al poner en práctica estas técnicas y estrategias clave del media training en tu empresa, no solo permitirá a tus voceros desarrollar entrevistas exitosas, sino que mejorará la percepción pública de tu marca, fortaleciendo sus relaciones con sus clientes y stakeholders, así como su imagen y reputación en el mercado.
¿Cuánto cuesta un Media Training en Perú?
El costo del media training puede variar según la empresa o el especialista que lo brinde, así como la duración y el alcance del entrenamiento. Algunas empresas ofrecen paquetes de media training que incluyen varios días de entrenamiento, y otros especialistas brindan sesiones más cortas y específicas. Además, la empresa organizada debe considerar si desea un media training presencial o uno virtual, usando herramientas como Zoom o Meet. Para obtener una cotización precisa, es mejor contactar directamente a las empresas especializadas, como www.mediatraining.pe.
Fuentes consultadas:
