Diez razones reales para contratar una agencia de relaciones públicas o PR

Diez razones reales para contratar una agencia de relaciones públicas o PR

En un mercado empresarial altamente competitivo, la gestión de la reputación empresarial se vuelve esencial para el éxito y crecimiento de las organizaciones. Según el informe Approaching the Future 2023, desarrollado por Corporate Excellence, más del 50% de los profesionales considera a la reputación como un tema prioritario en su organización. Además, los daños a la reputación y a la marca corporativa figuran entre las principales amenazas para las compañías. 

Es en este contexto que las agencias de relaciones públicas juegan un papel crucial al ofrecer estrategias y soluciones especializadas para gestionar y  mantener una reputación y conexión sólida entre una empresa y sus diferentes grupos de interés.

¿Por qué contratar una agencia de Relaciones Públicas?

Augusto Ayesta, CEO de Trend | Agencia de PR & Reputación, precisa que la elección de una agencia de relaciones públicas adecuada es fundamental para cualquier marca que busque consolidar su reputación y maximizar su visibilidad. Una agencia especializada en PR ofrece una visión estratégica, acceso a stakeholders y aporta un entendimiento profundo de cómo navegar y optimizar la comunicación en un panorama mediático complejo y en constante cambio. Esto es crucial para asegurar que los valores y mensajes se comuniquen de manera efectiva y resuenen con sus grupos de interés.

Para brindarte una visión más clara del gran aporte que resulta integrar y trabajar con una agencia de relaciones públicas para la gestión de tu marca, el equipo de PR de Trend comparte una lista de diez razones reales por la que deberías contratar este servicio especializado.

  1. Ayuda a conectar con los grupos de interés. En un entorno saturado de información y competencia, una agencia de PR, puede ayudar a conectar con los stakeholders, a través del desarrollo de contenidos creativos y mensajes significativos. Estas acciones, sin duda, harán que tu empresa destaque y se posicione como una voz relevante y atractiva en su industria
  2. Creación de una red de contactos sólida. El relacionamiento y contacto directo que tienen un equipo de una agencia de PR  permite crear alianzas estratégicas con periodistas y medios de comunicación claves para la marca.
  3. Refuerza la credibilidad de una marca. Esta es una de las ventajas principales que aporta contratar una agencia de PR. Gracias al relacionamiento que tienen sus especialistas con los medios y otras audiencias, se podrá conseguir que públicos externos validen y respalden los mensajes de tu marca, lo cual logrará una percepción positiva y creíble de en el mercado.
  4. Contribuye al posicionamiento SEO. A través de la redacción y publicación de contenido en plataformas y medios digitales, se fortalece la presencia digital de una marca. De esta manera, la empresa logrará aparecer en los primeros lugares de los principales buscadores como Google y Bing, entre otros. 
  5. Aumenta la visibilidad de una empresa. Cuando se implementan campañas de PR, se genera interés por parte de los medios de comunicación hacia una marca. Esta respuesta es beneficiosa, ya que una empresa puede llegar a un público más amplio y potencialmente atraer nuevos clientes, mejor talento o socios comerciales. 
  6. Fortalece la recordación de marca. Mediante las acciones de comunicación estratégica, también se pueden destacar los principales valores, productos o servicios de una marca. De esta forma, puede fortalecer su brandwareness y crear una comunidad de seguidores comprometidos.
  7. Mejora la reputación de marca. Una agencia de PR puede lograrlo mediante estrategias y relacionamiento con los medios de comunicación, influencers y otros actores claves de sus públicos de interés, que ayuden a fortalecer la confianza y credibilidad de la marca, así como de los voceros destinados a la comunicación de la misma. 
  8. Gestiona las crisis de comunicación. En situaciones de crisis, una agencia de Relaciones Públicas como Trend, es un excelente aliado, ya que te asesorará y guiará en la toma de decisiones y soluciones efectivas, a fin de identificar los riesgos y mitigar los posibles daños a la reputación de una empresa.
  9. Crea voceros calificados. La experiencia y relacionamiento con los periodistas hace que los profesionales de las agencias de PR puedan orientar  y preparar a los voceros de una marca, a fin de que puedan construir narrativas y definir mensajes claves efectivos para enfrentar entrevistas, conferencias de prensa, entre otras apariciones públicas, de manera satisfactoria.
  10. Brinda sostenibilidad. Es una buena inversión a futuro para una marca, ya que al estar gestionada por una agencia especializada, obtiene a largo plazo una sólida reputación en su sector y en el mercado. Esto trae beneficios como mejor talento, mejores clientes, inversores y menores costos de transacciones.

                    Y tú, ¿estás listo para contar con un equipo de relaciones públicas en tu empresa? Si no es así, ¿Qué esperas? Intégralo ya. En caso de que necesites potenciar la reputación de tu marca en el mercado, puedes optar por apoyarte en una agencia de PR como Trend. Si tienes alguna consulta sobre este servicio, no dudes en contactarte con nosotros aquí.

                    Fuentes consultadas:

                    • Approaching the Future, 2023
                    • Equipo de PR en Trend: Claudia Calmet, Ángela Castillo, Ingrid Vásquez, Raisa Del Castillo, Priscila Andrade, Samirah Heresi
                    Nota de prensa versus publirreportaje: ¿En qué se diferencian y cuál es el mejor para mi estrategia?

                    Nota de prensa versus publirreportaje: ¿En qué se diferencian y cuál es el mejor para mi estrategia?

                    En un mundo cada vez más digitalizado, los publirreportajes y las notas de prensa son herramientas relevantes en cualquier campaña de comunicación. Sin embargo, suelen ser confundidos con frecuencia.  Pero, ¿en qué se diferencian?, y ¿cuál es el mejor formato para mi estrategia? Descúbrelo en el siguiente post.

                    Diferencias entre una nota de prensa y un publirreportaje

                    1. Objetivo del contenido
                    • Una nota de prensa es un comunicado informativo que se envía a los medios de comunicación con el fin de informar sobre un evento, logro o noticia relevante de una marca con un ángulo noticioso.
                    • En cambio, un publirreportaje es una publicación publicitaria pagada que simula el formato de una noticia o reportaje, pero está sujeta a un acuerdo tarifario entre el anunciante y el medio de comunicación. 
                      1. Publicación y decisión editorial
                      • La publicación de una nota de prensa depende del interés del medio en la noticia proporcionada por la marca o empresa. Si la considera relevante y de interés para su audiencia, la publicará como información objetiva. Recuerda siempre que nunca se debe pagar por la publicación de una nota o comunicado de prensa, ya que es un formato periodístico. 
                      • En el caso del publirreportaje, se publica siempre que se pague la tarifa acordada con el área de ventas del medio. No se basa en la relevancia informativa, sino en el acuerdo comercial entre el anunciante y el medio. El publirreportaje siempre es una pieza de publicidad y debe ser claramente reconocible en el medio que lo publica.
                        1. Valor del contenido
                        • La nota de prensa busca construir prestigio y notoriedad para la marca a través de la difusión de información relevante y objetiva, que beneficie al medio, a su audiencia y a la propia marca. Una ventaja del uso de notas o comunicados de prensa es su credibilidad, ya que al ser un contenido orgánico y noticioso, cuentan con el respaldo del periodista o medio de comunicación que acoge la noticia. 
                        • Mientras tanto, el publirreportaje tiene objetivos comerciales como introducir un producto en el mercado, promover una oferta especial o inducir a la compra, por lo que su contenido está enfocado en la promoción y persuasión de la audiencia. Es importante resaltar que, aunque tenga un formato similar al periodístico, un publirreportaje es un contenido publicitario donde la marca tiene el control total del espacio contratado, por lo que la independencia o credibilidad de la publicación estará en función del prestigio de la marca y del propio contenido. 
                        1. Evaluación de Resultados:
                        • En el caso de una nota de prensa, los resultados que obtiene se evalúan en función de su relevancia e interés informativo para la audiencia del medio de comunicación. Su impacto se mide en términos de visibilidad, cobertura y credibilidad.
                        • En cambio, el impacto de un publirreportaje se evalúa principalmente en términos de parámetros publicitarios, como la tasa de clics, la conversión de ventas o la percepción de la marca en la audiencia, de acuerdo al formato elegido (Digital Vs. Tradicional).

                          Para Augusto Ayesta, CEO de Trend PR & Reputación, “es fundamental seleccionar la herramienta de comunicación adecuada para cada situación. Una nota de prensa es ideal cuando buscamos ganar notoriedad de manera orgánica y creíble, proporcionando información valiosa a través de medios respetados. En cambio, un publirreportaje, siendo una inversión pagada, es perfecto para cuando tenemos presupuesto y buscamos el control total del mensaje con un impacto más directo y comercial. La elección entre uno y otro debe basarse en los objetivos específicos de la marca y la naturaleza de la información que queremos transmitir”.

                          Como te habrás dado cuenta, las notas o comunicados de prensa y publirreportajes son publicaciones clave que permiten a las marcas ampliar su alcance y visibilidad en el mercado a través de los medios de comunicación. Si bien ambos recursos son empleados en campañas de comunicación y relaciones públicas, es importante saber distinguirlos para elegir la mejor opción en tu gestión. Y tú, ¿cuál considerarás en tu próxima estrategia? Cuéntanos en los comentarios. Te leemos.

                          Fuentes consultadas:

                          Cinco estrategias eficaces para capacitar a voceros en entrevistas exitosas

                          Cinco estrategias eficaces para capacitar a voceros en entrevistas exitosas

                          En la actualidad, la comunicación juega un papel fundamental en el éxito profesional, por eso es imprescindible contar con habilidades sólidas para hablar en los medios de comunicación, en eventos públicos e incluso en videos personales. Todos nosotros, como profesionales, nos convertimos en portavoces de nuestra empresa, nuestras ideas y nuestra marca personal. Es por eso que hablar de manera correcta en los medios y en público se ha convertido en un arte que no podemos pasar por alto.

                          En este escenario, los voceros se convierten en la cara visible y representativa de las empresas ante los medios de comunicación. Para desempeñar este rol de manera exitosa, es fundamental contar con una preparación adecuada. Es aquí donde cobra relevancia el media training, que se enfoca en la comunicación efectiva de mensajes de marca, campañas y también en situaciones de crisis. 

                          ¿Qué es media training?

                          El media training es una estrategia utilizada en el ámbito empresarial para busca preparar a los ejecutivos de una marca en liderazgo y comunicación, con el fin de enfrentar situaciones de exposición en los medios. Este entrenamiento se lleva a cabo mediante sesiones prácticas en las que un especialista en relaciones públicas simula ser un entrevistador y plantea preguntas similares a las que podrían surgir en entrevistas reales.

                          Este proceso beneficia al portavoz al desarrollar técnicas de credibilidad, ya que se convierte en la imagen representativa de la empresa. Cada interacción, tanto verbal como no verbal, puede influir positiva o negativamente en la reputación de la marca o empresa que representa. Por lo general, el media training está dirigido a ejecutivos, directores, creadores y presidentes de organizaciones, así como a cualquier persona encargada de representar una marca. La selección de los voceros depende del tamaño de la empresa y de la naturaleza específica de la situación.

                          Para Augusto Ayesta, CEO de Trend, agencia de PR y Reputación, el media training es una formación indispensable para las personas que cumplirán el papel de portavoz en cualquier organización, independientemente del tamaño de esta. Estar capacitado para poder entender las necesidades informativas de la prensa o cualquier otro grupo de interés y transmitir adecuadamente los mensajes corporativos, asegurará un mejor entendimiento entre todas las partes. 

                          Cinco estrategias eficaces para capacitar a los voceros en entrevistas exitosas

                          Con la finalidad de ayudarte a mejorar la capacidad de comunicación de los voceros de tu empresa con los medios y el público en general, te recomendamos tener presente las siguientes técnicas y estrategias. ¡Toma nota!

                          1. Familiarízate con los medios locales: es esencial adquirir conocimiento de los medios de comunicación antes de interactuar con ellos. Por ello, es importante que durante el media training, se le enseña a los representantes sobre las particularidades y enfoques de los periodistas locales, para aprender a abordarlos de manera adecuada. Esto, acompañado de la seguridad, confianza y la preparación constante, les permitirá desenvolverse con soltura ante los medios de comunicación y transmitir mensajes claros y precisos.
                          2. Preparación para escenarios diversos: la capacitación en medios prepara a los voceros para enfrentar una amplia gama de situaciones en entrevistas, como por ejemplo, preguntas difíciles, interrupciones, disputas y otros desafíos comunes en el entorno mediático. Al estar preparado ante estilo de escenarios, el vocero o vocera podrá responder de manera efectiva y mantener el control durante toda la conversación. 
                          3. Establece objetivos de comunicación: es imprescindible establecer objetivos claros a nivel corporativo durante el media training, ya que de esta forma se logrará una comunicación efectiva. Estos pueden incluir atraer nuevos clientes e inversores, incrementar las ventas de la marca o abordar una crisis mediática. 
                          4. Control emocional: los portavoces deben mantener la calma y controlar sus emociones durante las entrevistas, incluso en situaciones difíciles. Esto les permitirá evitar reacciones impulsivas que puedan perjudicar la imagen y reputación de la empresa. Además, el manejo de emociones ayuda a transmitir confianza y profesionalismo, generando un ambiente propicio y una comunicación constructiva.
                          5. Aplica herramientas de relaciones públicas: durante las sesiones de media training, es fundamental que brindan a los futuros portavoces de la empresa las herramientas y métodos necesarios para transmitir mensajes persuasivos y convincentes a los medios. Esto implica corregir vicios de lenguaje, mejorar la oratoria, el posicionamiento corporal, la síntesis de ideas, entre otros aspectos relevantes.

                          Además, recuerda que al poner en práctica estas técnicas y estrategias clave del media training en tu empresa, no solo permitirá a tus voceros desarrollar entrevistas exitosas, sino que mejorará la percepción pública de tu marca, fortaleciendo sus relaciones con sus clientes y stakeholders, así como su imagen y reputación en el mercado.

                          ¿Cuánto cuesta un Media Training en Perú?

                          El costo del media training puede variar según la empresa o el especialista que lo brinde, así como la duración y el alcance del entrenamiento. Algunas empresas ofrecen paquetes de media training que incluyen varios días de entrenamiento, y otros especialistas brindan sesiones más cortas y específicas. Además, la empresa organizada debe considerar si desea un media training presencial o uno virtual, usando herramientas como Zoom o Meet. Para obtener una cotización precisa, es mejor contactar directamente a las empresas especializadas, como www.mediatraining.pe.

                          Fuentes consultadas:

                          10 claves para crear contenidos interesantes para los medios de comunicación

                          10 claves para crear contenidos interesantes para los medios de comunicación

                          Llegar a publicar tus contenidos en los medios de comunicación es -o debería ser- uno de los principales objetivos de la estrategia de relaciones públicas de toda empresa. Esto no solo te dará mayor llegada a potenciales clientes o usuarios, sino que también te posicionará como una marca confiable y experta, referente en su rubro.

                          Cuando los medios se fijan en tu marca y la citan, consigues inmediatamente una exposición masiva. Además, te posicionas como una autoridad competente con el expertise y el know-how necesarios para tratar los problemas de tu industria y predecir tendencias futuras.

                          Sin embargo, la tarea no es tan simple. No basta con enviar un e-mail. Existe toda una estrategia y una serie de consideraciones a tomar en cuenta para maximizar la posibilidad de lograr que tu contenido sea publicado. 

                          Estas son las principales recomendaciones que todo especialista en relaciones públicas debería seguir para cumplir con su objetivo.

                          1. Adapta tu propuesta. Cada medio de comunicación tiene su propia línea editorial, público objetivo y abanico de temas de interés. La misma noticia se puede tocar desde diferentes ángulos y es importante que tu propuesta de tema se alinee con los medios estratégicos a los que buscas llegar. Para ello, es necesario que conozcas y consumas los diarios, programas de radio, TV o medios online a los que puedes llegar. 
                          2. Aprovecha los nuevos espacios. Hoy, no solo existen los medios tradicionales de TV, radio o impresos. Hay muchas más oportunidades para publicar tus contenidos: podcasts, canales de YouTube, programas de Facebook Live, etc. Incluso los grandes medios ya cuentan con todos estos espacios, que suelen llegar a audiencias más especializadas e interesadas en temas específicos.
                          3. Opta por lo noticioso. Si bien tu objetivo es comunicar lo que el cliente desea transmitir, es más probable que sea publicado si logras darle un enfoque noticioso y no quedarte en lo publicitario. Piensa en una manera de adaptar tu propuesta de tal manera que sea atractiva no solo para el cliente, sino también para el público objetivo del medio al que la diriges.
                          4. Sigue las noticias y tendencias. La prensa se mueve en el terreno del día a día. La coyuntura cambia muy rápidamente. Un especialista en PR debería estar al tanto de lo que pasa en el país y en el sector de la empresa a la representa. Así podrás proponer temas relevantes y coyunturales. 
                          5. Crea contenido propio. A menudo, las empresas o marcas cuentan con muy buenos expertos que pueden proponer contenido relevante para un sector y un público específico. Para un medio, crear contenido único es muy valioso. Si le das las facilidades para obtenerlo es muy probable que sea publicado.
                          6. Cuenta historias. Las noticias concretas y frías pueden funcionar para ciertas secciones, como Política o Economía. Sin embargo, siempre será más atractivo contar historias, que pueden ir desde la elaboración de un producto, historias de éxito un negocio, personajes ejemplares al interior de una empresa y más. Esto es mucho más interesante para la audiencia que un simple comunicado.
                          7. Ten listos a tus voceros. Una nota de prensa es una excelente herramienta para transmitir la información principal a los periodistas. Sin embargo, es bastante usual que deseen ampliar la información con una entrevista a tu especialista. Es importante que tenga disponibilidad de tiempo y manejo del tema para llevarla a cabo.
                          8. Atento a las efemérides. Los días mundiales, nacionales y celebraciones funcionan muy bien para la prensa. También son una excusa perfecta para tocar temas que normalmente no reciben la atención que merecen. Puedes armar un calendario y enviar la propuesta uno o dos días antes.
                          9. Sé creativo. Utiliza las mismas herramientas que los medios emplean para generar contenidos: creatividad, copywriting y storytelling. No solo hay que ser creativos a la hora de pensar en qué publicar, sino que además hay que tener creatividad al elaborar los textos, volverlos atractivos, persuasivos y que generen interés genuino.
                          10. Utiliza elementos multimedia. Hoy, el periodismo es muy visual. Elementos como infografías, gráficas, mapas o diagramas son muy bien recibidos porque permiten a los lectores o espectadores visualizar los datos con mayor facilidad. Si es posible incluir uno de estos elementos en tu propuesta de tema, esta se volverá inmediatamente más atractiva.
                          ¿Cómo debemos prepararnos para afrontar una crisis de comunicación?

                          ¿Cómo debemos prepararnos para afrontar una crisis de comunicación?

                          Las crisis de comunicación suelen llegar tras el alegato ante la opinión pública de haber cometido un fallo grave al interior de un organismo del Estado, una empresa o cualquier institución.

                          Si ello repercute profundamente en la reputación de una organización, podemos decir que estamos ante un problema. Los efectos pueden constituir repercusiones políticas, económicas o un cambio en las reglas de juego a las que la organización ha estado acostumbrada.

                          Sin embargo, aún cuando una institución cree estar obrando de la manera más proba e impecable, ninguna gestión está libre de afrontar una crisis comunicacional que, por lo general, es producida por factores externos.

                          Lo ideal es estar siempre preparados para un momento como este, sin dejar ningún espacio al azar.

                          ¿Cómo se elabora un plan de comunicación de crisis?

                          1. Cultura de crisis

                          La primera tarea es fomentar una cultura de anticipación de crisis. Esta debe ser instada, alimentada y liderada por los más altos directivos de la organización. La clave para anticipar posibles crisis es contar una efectiva comunicación interna; por lo cual, el diálogo entre departamentos es vital a fin de identificar y dar a conocer focos que las originen.

                          2. Equipo de comunicación

                          Luego, en un segundo nivel, se debe contar con equipos de comunicación validados, confiables y empoderados. Su misión será:

                          1. Constituir y mantener sistemas permanentes de monitoreo y notificación de riesgos, tales como: el clipping de prensa, que estudia al detalle toda aparición de la institución en noticias; y la monitorización de redes sociales, que ayuda a conocer las crisis antes de que lleguen a los medios de comunicación tradicionales. Estos dos puntos son cruciales para la labor de monitoreo.
                          2. Entrenar a voceros. La labor de un vocero ayuda a transmitir credibilidad durante la gestión de cualquier crisis. Por ello, quien dé la cara ante los medios de comunicación tiene un papel determinante. El vocero debe estar entrenado y preparado para comunicar de manera adecuada en situaciones de mucha presión. Desarrollar este punto con suficiente anticipación es clave.
                          3. Establecer protocolos de acción. Estos deben ser preestablecidos y construidos de manera institucional. Además, es necesario que sean informados adecuadamente a toda la organización para que se practiquen una vez llegada la crisis.

                          ¿Qué hacer durante la crisis?

                          Una vez llegada la crisis, lo más importante es mantener la calma y seguir con los protocolos de acción trazados por el equipo de comunicación. Algunas acciones primordiales a tener en cuenta durante este tiempo son:

                          1. Nombrar un equipo de crisis

                          Usualmente, para enfrentar una situación de crisis se necesita que diferentes personas trabajen en coordinación y reúnan toda la información disponible. Esto ayudará a encontrar la estrategia adecuada para hacer frente a la crisis, establecer roles y definir tareas, entre otras funciones.

                          2. Comunicación

                          Cuando una crisis de comunicación provoca que decenas de individuos exijan una respuesta rápida, lo más importante es mantener una comunicación proactiva. Quizás no les brindemos una solución inmediata, pero, si respondemos proactivamente, demostraremos a nuestro público que está siendo escuchado y que se está trabajando en ello. Algunos seguirán pensando que la respuesta es insuficiente, pero muchos otros se calmarán y eso ayudará a mantener controlada la crisis.

                          3. Solución

                          Finalmente, la solución al problema debe ser comunicada por el medio en el que se originó la crisis. Sin embargo, es importante difundirla también a través del resto de formatos.

                          4. Descansar para recuperar la perspectiva

                          Las situaciones de crisis producen agotamiento mental debido a la dificultad que plantean. Si la situación de crisis se prolonga más de lo esperado, es fundamental que el equipo de crisis haga pausas para el descanso.

                          La mejor estrategia ante una crisis 

                          Ante una situación de crisis, la transparencia y la inmediatez son dos factores muy valorados por nuestra audiencia. Sin embargo, la decisión de comunicar o no hacerlo podría depender de otros factores.

                          ¿Qué debemos hacer si la crisis tiene probabilidades de ser noticia o si ya se hizo pública?

                          Si la probabilidad de que la mala noticia salte ante la opinión pública es alta, es importante adelantarse a ello, controlando el tiempo y el mensaje. Sin embargo, existen casos en los que es preferible esperar.

                          ¿La reacción de la audiencia en una crisis es siempre previsible?

                          A pesar de saber que la crisis se hará pública, en ocasiones es mejor tomarse un tiempo y esperar la reacción de los públicos, ya que podrían presentarse escenarios en los que no es necesario responder.

                          Para tomar las mejores decisiones en este punto, el plan de prevención de crisis debe partir del análisis de las fortalezas y los puntos vulnerables de la organización. Solo conociendo estos puntos débiles estaremos preparados para tomar la decisión más adecuada.

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