En alguna oportunidad, las celebridades, líderes de opinión, marcas y hasta los propios cibernautas son blanco de comentarios negativos de los famosos trolls, usuarios que se dedican a generar conflictos, controversia y desinformación en redes sociales.
Debido a su comportamiento disruptivo y provocativo, los trolls representan un desafío constante para las marcas y profesionales encargados de gestionar la comunicación digital de las empresas. Para Augusto Ayesta, CEO de Trend, “la presencia de trolls y haters siempre será una constante en el mundo digital. Por eso, recomiendo no responder ni darles atención —aunque sí monitorearlos— porque buscan generar polémica, provocar discusiones o simplemente molestar a los demás, sin razones válidas”.
Para evitar caer en su juego, hoy 19 de octubre, en el Día del Troll, te explicaremos quiénes son, cómo identificarlos y, lo más importante, cómo lidiar con este tipo de usuario.
¿Quiénes son los trolls?
Son usuarios de redes sociales que, con la intención de perturbar, provocar, o simplemente entretenerse a costa de otros, se dedican a publicar comentarios polémicos, ofensivos o engañosos en plataformas digitales. De acuerdo con la Real Academia Española (RAE), este término, como adaptación gráfica de la voz inglesa troll, se designa a quien en foros de Internet o redes sociales publica mensajes provocativos u ofensivos para molestar, llamar la atención o boicotear la conversación.
Cómo identificar a un troll en redes sociales
Los espacios, donde suelen estar más activos los trolls son en Twitter, Facebook e Instagram, así como en foros y comentarios de blogs. Pero, ¿cómo las marcas pueden identificar a este tipo de usuario en su comunidad? A continuación, te enseñamos a detectarlos de manera rápida y eficaz.
A menudo dejan comentarios provocativos, diseñados para generar controversia o enojo en redes sociales.
Suele ser cuentas anónimas, o perfiles sin foto o con información personal muy escasa.
Con frecuencia, se involucran en discusiones polémicas.
Utilizan un lenguaje ofensivo y en algunos casos, violentos como insultos y comentarios discriminatorios y vulgares.
Su participación carece de aportes constructivos y busca generar discordia entre los usuarios.
Consejos para lidiar con los trolls en redes sociales
Ahora que sabemos cómo detectar a los trolls, es momento de tomar acción contra este fenómeno digital. Pero ¿cómo? Presta atención a las siguientes recomendaciones. ¡Toma nota!
Ignora y bloquea. La regla de oro es ignorar sus provocaciones. No les des el combustible que buscan al responder con enojo o argumentando. Lo más efectivo es emplear la función de bloqueo para evitar que sus mensajes lleguen a ti y sigas disfrutando de un entorno digital más tranquilo.Don’t feed the troll!
Mantén la calma. Por lo general, estos usuarios buscan provocar una reacción emocional al instante. Así que no permitas que sus palabras te afecten y responde de manera serena y razonable. De esta manera, evitarás caer en su juego, desincentivando su comportamiento.
Verifica la información. En ocasiones, los trolls son portavoces defake newsy teorías conspirativas. Por lo tanto, antes de compartir información y contenido en tus redes sociales, verifica los datos y su veracidad a través de fuentes confiables
Reporta y denuncia. Casi todas las plataformas digitales, como Facebook, X (Twitter) e Instagram, cuentan con mecanismos de denuncia para el acoso y comportamiento inapropiado. Utiliza estos recursos para informar sobre las actividades de los trolls. Al hacerlo, ayudarás a mantener un entorno online más seguro.
Promueve la empatía. Fomenta un ambiente positivo en línea. Contrarresta el comportamiento troll promoviendo la empatía y tolerancia en tu comunicación online. Recuerda que si respondes de manera respetuosa y con argumentos razonables, podrás contribuir positivamente en tu comunidad y crear un entorno más amigable en línea.
No cabe duda que los trolls ha convertido en uno de los personajes más populares y en algunos casos, temidos por las marcas y empresas. Sin embargo, es importante saber cómo lidiar con ellos de manera efectiva. Y tú, ¿estás listo para poner en práctica estas recomendaciones en tu comunicación digital? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
El universo del podcasting ha evolucionado a pasos agigantados en los últimos años, y en 2023, continúa su ascenso, posicionándose como uno de los formatos de entretenimiento y educación más populares y versátiles en el entorno digital. Según estimaciones de Statista, el número de sus oyentes se incrementará en el próximo quinquenio hasta aproximarse a los 962 millones en 2027.
De esta manera, se confirma que los pódcastestán experimentando un crecimiento y desarrollo positivo a nivel mundial. Para Augusto Ayesta, conductor de PRinsight Podcast, “los podcast son un formato, que si bien lleva años en el mercado, cada día se posiciona más por su facilidad de producción y consumo, convirtiéndose en una gran oportunidad para generar un contenido de valor muy segmentado. De este modo, las marcas tienen una enorme oportunidad de comunicar, sin intermediarios, a sus principales audiencias de interés”.
Pero, ¿qué pueden hacer las marcas y creadores de contenido para mantenerse vigentes con este innovador formato en su comunicación? Aquí te damos la respuesta: Adaptándose a las demandas y novedades del mercado actual.
Para que estés informado de lo último de la industria, hoy 30 de septiembre, en el Día Internacional del Podcast, te presentamos las tendencias que seguirán marcando la pauta en 2023 y 2024.
Contenido educativo y especializado. Según datos del último Observatorio iVoox, el 65,96 % de los oyentes escuchan podcasts porque aprenden. Por esta razón, es necesario desarrollar y generar contenido útil y de valor para los usuarios. Además, hoy en día,las marcas y content creators ya no se enfocan en llegar a una audiencia masiva, sino a comunidades específicas o nichos de interés porque les permite conectar de manera más directa y eficaz con su público objetivo.
Colaboraciones y crossovers. Es una de las tendencias que tendrá mayor vigencia entre los creadores de podcasts. Gracias a estas participaciones, se conseguirá expandir la audiencia de los involucrados y a la vez, generar contenido único y atractivo para los oyentes. Además, de conversaciones entre podcasters también compartirán episodios con personalidades muy importantes del medio como actores, influencers, empresarios, líderes de opinión, etc.
Aumento de videopodcast. Este formato ha ganado gran popularidad porque une el audio y lo visual en solo contenido, brindándole así una experiencia completa al usuario. Según un estudio de Riverside.fm, los vodcasts resultan ser hasta un 50 % más atractivos que los podcasts de audio. Debido a la gran acogida de este formato, varias plataformas han integrado funciones de podcasting de video, como son el caso de Apple y Spotify.
Incremento de publicidad. Los anuncios leídos por el anfitrión se mantendrán como el formato favorito publicitario en el podcasting, ya que son percibidos por la audiencia como más naturales y auténticos a diferencia de los anuncios pregrabados tradicionales. Como bien reafirma las cifras del Observatorio iVoox 2023 “Estado de la creación de podcasts en español”, los creadores se sienten cada vez más cómodos llevando a cabo acciones de publicidad en su podcast, y las que más les gustan son las menciones patrocinadas (53,36%), seguidas de las cuñas publicitarias (47,35%) y las campañas en redes sociales (42,23%). Además, es importante que las marcas y creadores presten atención al auge de la publicidad programática, debido al uso de algoritmos que emplea para automatizar la compra y colocación de anuncios de podcasts.
Sin duda, la industria del podcasting ha transformado la forma en que generamos y consumimos información y entretenimiento. Y tú, ¿conocías alguna de estas tendencias? ¿Cuál de ellas implementarías o ya has aplicado en el desarrollo de tu podcast? Te leemos en los comentarios.
Con la finalidad de seguir creciendo en la industria del podcasting, te invitamos a votar por PRinsight Podcast en el ranking de PRnoticias. Este espacio de conversación sobre comunicación, marca, marketing y reputación es conducido por Augusto Ayesta, nuestro CEO, y Mayi Galarreta. ¡Con tu voto nos convertiremos en el Mejor Podcast de Marketing en Español!
Google, una de las compañías tecnológicas más importantes del mundo, celebra su 25 aniversario este año. Su creación y evolución, a lo largo de los años, ha revolucionado la forma en que accedemos a la información y nos comunicamos, marcando un hito en la sociedad.
Para que conozcas más sobre su historia y crecimiento del gigante tecnológico, te presentamos 10 datos que tal vez no sabías de Google:
BackRub: el primer nombre de la marca. Antes de ser mundialmente reconocido como Google, el motor de búsqueda se llamó «BackRub». La palabra hacía referencia a su enfoque en la clasificación de páginas web según la cantidad de backlinks o vínculos entrantes que tenían cada una.
El significado de Google. Su nombre proviene del término matemático gúgol o googol, que representa al número 1 seguido de 100 ceros. De esta manera, la compañía tecnológica busca reflejar su principal propósito al mundo: organizar y brindar acceso a una cantidad masiva de información en la web.
Las mentes maestras del famoso buscador. Larry Page y Sergey Brin son los fundadores de Google. Ambos trabajaron juntos en el motor de búsqueda, mientras que cursaban estudio de postgrado en ciencias de la computación en la Universidad de Stanford.
Lego y los colores de Google. Sabías que al momento de crear el motor de búsqueda en 1996, los fundadores utilizaron piezas de Lego azules, rojas, amarillas y verdes para formar parte de la carcasa del servidor. Por esta razón, se eligió estos colores para que sean parte del logotipo de la marca. Si deseas ver algún día esta reliquia, lo puedes encontrar en el Museo del Ordenador de Stanford, en Estados Unidos.
Las empresas del gigante tecnológico. Google, a través de Alphabet Inc., empresa matriz, ha comprado y adquirido una serie compañías y startups a lo largo de los años. Entre las más destacadas tenemos a YouTube, Motorola y Waze.
El verbo “googlear”. Esta expresión se utilizó por primera vez en televisión, durante un capítulo de la serie Buffy, la cazavampiros, en 2002. Desde ese entonces, se comenzó a emplear este verbo a nivel mundial, logrando que la palabra ‘Google’ fuera añadida al diccionario Oxford English Dictionary como verbo transitivo. ¿Lo sabías?
Stan, la mascota oficial de Google. Ensu sede principal, Googleplex, ubicado en Mountain View, podemos encontrar expuesto el esqueleto de un Tyrannosaurus Rex. Mide 10 metros de altura y se le denominó Stan, en honor al creador de los superhéroes de Marvel, Stan Lee. Según señalan los propios fundadores, compraron el fósil para recordar a sus trabajadores queno dejen a Google extinguirse, porque hasta las más extraordinarias criaturas pueden desaparecer. Además, un dato curioso que cuentan los propios los creadores es que se encontraron los fósiles auténticos de un dinosaurio cerca del campus de Google.
¿Quiénes son los Googlers? Según el informe de Alphabet Inc. de 2021, Google cuenta con más de 156,000 empleados en todo el mundo, los cuales se llaman a sí mismos «Googlers». Además, de este divertido término, han creado una serie de palabras para describir a sus trabajadores, procesos, etc. Por ejemplo, a los nuevos empleados se los llama Nooglers y a los que llevan a su perro a su jornada laboral, Dooglers. ¿Interesante, verdad?
Disponible en casi todos los idiomas. En el 2000, su servicio de búsqueda estaba disponible solo en 10 idiomas, los cuales eran el francés, alemán, italiano, sueco, finés, español, portugués, holandés, noruego y danés. Con el transcurso de los años, incremento esta cifra, contando actualmente con 150 lenguas.
Y tú, ¿conocías alguno de estos datos de Google? Sí, sabes de otra curiosidad acerca del gigante tecnológico, no dudes en escribirlo en los comentarios. ¡Te leemos!
Una tendencia que se ha convertido en un activo muy valioso para las marcas es el Contenido Generado por el Usuario (CGU). Según el Marketing Analysis Report realizado por Grand View Research, su aplicación ha crecido explosivamente en los últimos años; con la aparición de las compras en línea y la creciente aversión de los consumidores a las técnicas de marketing intrusivas.
Ante este panorama, varias empresas han recurrido a emplear el CGU en sus campañas de marketing digital, ya que les permite conectar e interactuar de manera más efectiva con su audiencia. Sin embargo, existen negocios que aún no lo aplican en su comunicación, porque no les parece relevante o desconocen completamente de este tipo de contenido.
¿Qué es el CGU?
El CGU, como bien indica sus siglas, es el contenido generado por el usuario que se crea en referencia a una marca o empresa. Los formatos más utilizados son los comentarios, reseñas, imágenes, videos o publicaciones en redes sociales. De hecho, su origen orgánico, hace que el user content generated tenga más poder e influencia que otro tipo de contenidos porque se transmite a través de una fuente de información confiable, es decir, el consumidor.
Según cifras del Marketing Analysis Report, el mercado mundial de plataformas de contenidos generados por usuarios se valoró en 4.400 millones de dólares en 2022 y se prevé que se expandirá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 29,4 % entre 2023 y 2030. Debido a su gran potencial, el CGU se considera un activo fundamental para la construcción y fortalecimiento de la presencia y reputación online.
Consejos para aplicar el CGU en tu estrategia de marketing digital
Si tienes en mente implementar este valioso contenido en tu próxima campaña de marketing digital, es importante que sea abordado de manera estratégica. Para lograrlo, te recomendamos cinco consejos clave. ¡Toma nota!
Fomenta la participación activa. Anima a tu audiencia a crear contenido, organizando concursos, sorteos, trivias, etc. Otra manera efectiva de alcanzar este objetivo es pidiéndoles a tus seguidores que compartan sus experiencias o testimonios del producto o servicio que ofrece tu marca.
Establece pautas claras. Define qué contenido deseas recibir para tu marca. Esto ayudará a evitar material inapropiado o no deseado, lo cual garantizará coherencia en tu estrategia.
Reconoce y premia a tus seguidores. Agradecer y recompensar al usuario es la regla de oro del CGU. Ya sea mediante menciones, regalos o descuentos, siempre una marca debe mostrar gratitud con su comunidad.
Realiza un seguimiento constante del contenido. Monitorea y responde a los comentarios, reseñas y publicaciones de los usuarios. La interacción positiva produce un ambiente propicio para que más personas se sumen y generen este tipo de contenido, así como mejorar la relación con los clientes.
Cumple las regulaciones de privacidad y derechos de autor. Obtén el consentimiento de los usuarios si es necesario y respeta sus derechos. De esta manera, evitarás problemas legales y fortalecerás la relación de confianza de tu audiencia.
Ejemplos de campañas exitosas de CGU
Actualmente, las marcas líderes han adoptado con éxito el CGU en sus estrategias digitales. Entre las más destacadas tenemos:
Coca-Cola. El lanzamiento de su campaña “Comparte una Coca-Cola” animó a los consumidores a compartir fotos de sus botellas personalizadas en las redes sociales.
GoPro. Por lo general, la marca utiliza vídeos exclusivos creados por sus propios seguidores, los cuales son publicados en su propio canal de YouTube.
Amazon.com. Emplea reviews de los usuarios para posicionarse en el sitio web. Este año, la marca ha innovado su estrategia digital, contratando actores capacitados para que realicen reseñas de sus clientes.
Beneficios de adoptar el CGU en el marketing digital
Entre los beneficios más importantes que brinda el contenido generado del usuario a las marcas tenemos:
Mejor imagen y reputación de marca.
Aumento de interacción y alcance de manera orgánica.
Ahorro de recursos asociados con la creación de contenido interno.
Y tú, ¿ya has aplicado el contenido generado por el usuario? Si no es así, ¿qué esperas? Anímate y no pierdas la oportunidad de sacar provecho de este valioso recurso en tu próxima estrategia de marketing digital. Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
Asimismo, querida comunidad, los invitamos a votar por PRinsight Podcast en el ranking de PRnoticias. ¡Con tu voto nos convertiremos en el Mejor Podcast de Marketing!
Las películas tienen la capacidad de capturar y mostrar dinámicas y estrategias muy útiles y poderosas para los especialistas en PR, marketing y publicidad. Además, gracias a las historias y personajes que crea y desarrolla, ilustra diferentes situaciones, desafíos y obstáculos a los que se enfrentan estos profesionales en su día a día.
Si deseas aprender nuevos conocimientos, y disfrutar de una tarde de películas, echa un vistazo a las siguientes recomendaciones que hemos preparado para ti. ¡Toma nota!
L.A. Confidential
Bajo la dirección de Curtis Hanson y protagonizada por Russell Crowe, la cinta nos sumerge en el vertiginoso mundo del periodismo de investigación. A medida que los personajes desentrañan un escándalo, se destacan lecciones claves como la importancia del fact checking o verificación de la información, la integridad en la comunicación y la gestión de crisis. Sin duda, un must watch para los hombres y mujeres de prensa y profesionales en relaciones públicas.
El Diablo Viste a la Moda
Es un film que cuenta la historia de una joven asistente recién contratada (Anne Hathaway) en una influyente revista de moda, la cual debe lidiar con la excentricidad de su poderosa jefa (Meryl Streep) y las demandas del mercado. La gestión de la imagen personal y la adaptación a públicos diversos son algunos de los conceptos más importantes que nos enseña la película a través de su protagonista. Además, refleja cómo las percepciones influyen en la reputación y cómo el compromiso con la autenticidad sigue siendo crucial en cualquier industria.
La Mejor Película Jamás Vendida
Este documental, dirigido por Morgan Spurlock, nos lleva de incógnito al mundo de la publicidad. Siguiendo la búsqueda de financiamiento para una película, la trama demuestra cómo el marketing y la promoción creativa pueden cambiar el juego. Si deseas aprender más sobre las estrategias de marketing creativas, asociaciones de marca efectivas y cómo maximizar el impacto de tus campañas mediante una narrativa efectiva, entonces no dudes en ver esta película.
Joy
La cinta está inspirada en la vida de Joy Mangano, empresaria y creadora del trapeador Miracle Mop. Aparte de mostrar su arduo camino hacia el éxito empresarial, el film brinda una visión más realista del mundo de los negocios a los profesionales de la comunicación y mercadotecnia. Entre los temas más relevantes que aborda son: la creación y presentación de productos innovadores y el cambio de mentalidad, al ver las adversidades como oportunidades en el marketing.
Crazy Ones
Fue la última serie de televisión protagonizada por el recordado Robin Williams. La trama se centra en el equipo de una agencia de publicidad y cómo se enfrenta a los desafíos creativos y estratégicos propios de su industria. A través de las diferentes situaciones que atraviesa, los espectadores pueden captar la esencia del pensamiento creativo y la innovación constante, así como la colaboración y adaptación a las demandas y tendencias del mercado.
Y tú, ¿has tenido la oportunidad de ver alguno de estos films, serie o documental? Si no es así, te invitamos a que la incluyas en tu lista de películas. Las lecciones y perspectivas que ofrece el séptimo arte, enriquecerán tu enfoque profesional. ¡Aprende, reflexiona y disfruta del poder del cine!
Por otro lado, ¿qué otros films consideras que deberían estar incluidos en esta nota? Cuéntanos en los comentarios y desarrollamos un tercer blogspot con una nueva lista. ¡Te leemos!
La fotografía es una forma de arte y comunicación dinámica y poderosa a nivel mundial. Uno de los principales responsables de su impresionante evolución es la tecnología. Gracias a los avances de este importante activo, se ha desarrollado nuevos equipos y accesorios, a fin de brindar mejores tomas e imágenes de alta calidad. Pero, hoy, de la mano de la Inteligencia Artificial (IA), no solo contamos con mejores equipamientos, sino también con innovadoras herramientas y apps de edición.
Según cifras de Statista, las aplicaciones de cámara y edición de fotos se encuentran entre las más populares y a menudo ocupan los primeros puestos en la clasificación de las apps más rentables. Por esta razón, la inteligencia artificial se ha convertido en un aliado clave para los profesionales relacionados con la fotografía y comunicación audiovisual.
Para Glody Chirinos, experto y líder del equipo de diseño en Trend, las IA como herramienta permiten acortan los tiempos de postproducción y edición. “Lo digital siempre ha tenido como tendencia el ‘crear’ grandes cantidades de imágenes y esto, para un fotógrafo o un diseñador, implicaba pasar muchas horas preparando el material, ya sea para una campaña o post en redes; ahora tienes un asistente virtual que permite acortar ciertos pasos de una manera personalizada. Las curvas de aprendizaje para poder llegar a este producto o imagen también se van acortando, dándole un mayor margen a la creatividad, lo cual esperemos nos lleve en un futuro cercano a nuevas formas de comunicación”, precisa.
Herramientas de IA para editar imágenes a nivel profesional
Si deseas potenciar tu trabajo y obtener mejores resultados, a continuación, te recomendamos cuatro editores de fotografía con IA para usar en tu día a día. ¡Toma nota!
Adobe Sensei. Es una herramienta que aprovecha la IA para optimizar y agilizar diversos aspectos del proceso de edición. Sus capacidades incluyen la detección automática de objetos y escenarios, así como mejoras en selecciones y máscaras específicas. El editor está disponible para suscriptores de Adobe Creative Cloud. Mayor información aquí.
Luminar AI. Es un software desarrollado por la empresa Skylum, que combina la potencia de la IA con la edición fotográfica, permitiendo a los usuarios transformar sus imágenes de manera natural. A través de algoritmos de reconocimiento facial y ajustes automáticos de tono, esta herramienta es capaz de realzar retratos y paisajes, brindando resultados fotorrealistas. Para acceder a Luminar AI solo debes tener una cuenta y realizar un pago único. Lo bueno es que si deseas conocer más el producto, te ofrece una versión de prueba de 7 días. Mayor información aquí.
Denoise AI de Topaz Labs. Este editor con IA se destaca por analizar y reducir el ruido de manera inteligente mientras conserva detalles cruciales en la imagen. Actualmente, es una herramienta completamente de pago, pero igual te ofrece una versión de prueba. Recuerda que al apostar por Denoise AI te brindará una solución rápida y efectiva para mejorar la calidad de imágenes en situaciones difíciles de iluminación. Mayor información aquí.
AI Image Upscaler. Gracias a la inteligencia artificial, este innovador software permite aumentar la nitidez y los detalles de las imágenes, optimizando su apariencia visual. Ya sea en la restauración de fotografías antiguas o diseño de artes para presentaciones profesionales, esta herramienta ahorra tiempo y esfuerzo, ya que te brinda una solución vanguardista, proporcionándote resultados de alta calidad de manera eficiente. Actualmente, AI Image Upscaler te ofrece una versión gratuita para mejorar su tamaño y resolución para un máximo de 3 imágenes. Si deseas editar más fotografías, revisa su tarifario de precios aquí.
Y tú, ¿estás listo para explorar alguno de estos editores de fotografía? Anímate y saca provecho de su gran potencial. Sin duda, al fusionar la visión artística humana con las capacidades innovadoras de las herramientas de IA, se abre un mundo de posibilidades para perfeccionar la edición fotográfica y llevar nuestra creatividad a otro nivel.
