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¿Qué es el endomarketing y por qué es importante aplicarlo en la comunicación interna de una empresa?

¿Qué es el endomarketing y por qué es importante aplicarlo en la comunicación interna de una empresa?

Es frecuente que las empresas se enfoquen en atraer, captar y fidelizar a sus clientes externos, dejando en segundo plano al pilar humano más importante de su organización: los trabajadores. Ante esta realidad, un recurso muy útil y efectivo que ayudará a fortalecer el compromiso del  personal, es el endomarketing. Conoce a mayor detalle sobre este concepto y por qué es tan importante aplicarlo en la comunicación interna de tu empresa. 

¿Qué es el endomarketing?

El endomarketing también conocido como el marketing interno, se basa en una serie de acciones estratégicas que desarrolla una organización con el objetivo de motivar, informar y velar por el bienestar de sus trabajadores. Gracias a ello, se aumentará el nivel de compromiso y lealtad del equipo con la empresa empleadora, mejorando así su rendimiento y reduciendo la tasa de turnover, es decir, la rotación de personal.

Para Marco Villalobos, especialista en comunicación interna de Trend, es un conjunto de estrategias y tácticas de marketing enfocados en el cliente interno con el propósito de potenciar el clima laboral, generar sentido de pertenencia (identidad corporativa) y aumentar la productividad.

Los responsables en llevar a cabo este concepto en una organización son el área de comunicación interna, en alianza con recursos humanos. Ambos departamentos son los encargados de desarrollar el plan de endomarketing, los cuales abordan un análisis previo para identificar las necesidades, intereses e inquietudes que presenta el personal. A partir de esta información, se establecerán las acciones a ejecutar en una empresa, las cuales deben estar alineadas con la cultura corporativa (misión y visión) para que estas sean transmitidas de manera exitosa al cliente interno.

Técnicas para aplicar el endomarketing en una empresa

Si tienes pensado realizar este tipo de estrategia en tu organización, pero no sabes qué actividades llevar a cabo ¡Descuida! A continuación, Marco Villalobos, especialista en comunicación interna de Trend, explica cinco prácticas claves de endomarketing para aplicar en tu empresa. ¡Toma nota!

  • Videos corporativos: Involucra a tus trabajadores en las producciones audiovisuales de la empresa. De esta forma, lograrás que se integren al equipo, generando un sentido de pertenencia, así como interés y relevancia por las acciones que se ejecutarán en el centro laboral, aumentando los indicadores de participación.
  • Artes escénicas. Una gran idea es realizar activaciones con artistas para aumentar la interacción y fortalecer las relaciones interpersonales entre los colaboradores. Además, al lograr un impacto emocional, ellos producirán endorfinas, las cuales  contribuirán en su desarrollo cognitivo.
  • Desarrollo de habilidades blandas. Una excelente opción es brindar talleres de soft skills como liderazgo, comunicación asertiva o trabajo en equipo. De esta manera, los empleados fortalecerán sus capacidades sociales y destrezas, mejorando así su rendimiento laboral.
  • Merchandising con propósito: Si deseas aplicar este recurso en tu empresa, es necesario que lo emplees de manera estratégica para que puedas desarrollar estímulos positivos en tus empleados. Al ser un elemento versátil y útil generará recordación y call to actions entre tus colaboradores.
  • After office. Las reuniones informales, como los coffee breaks o cualquier tipo de celebración o reconocimiento, son actividades de valor que generan un impacto positivo y sentido de pertenencia en los trabajadores. Además, este tipo de eventos son ideales para fortalecer los lineamientos corporativos con todos los empleados.

Al poner en práctica estas acciones en tu empresa, fomentarás el compañerismo y en consecuencia, mejorará el clima laboral.

Beneficios que brinda una estrategia de endomarketing

Además, cuando se desarrolla una estrategia de endomarketing, una organización obtiene grandes beneficios a corto y largo plazo. Para tener una visión más clara de su efectividad, Marco Villalobos, explica cuatro ventajas importantes que nos brinda este innovador concepto.

  • Mayor sentido de pertenencia. Al sentirse los trabajadores identificados con la empresa, aumentará su compromiso con su labor y centro de trabajo, motivándolos a alcanzar los objetivos de la compañía.
  • Fortalece la reputación corporativa. Un buen lugar para trabajar siempre sonará fuera de sus oficinas. Al reforzar la identidad y cultura interna de la empresa, los empleados se sentirán orgullosos de su centro laboral y lo compartirán con su círculo más cercano, ya sea mediante una conversación directa o  a través de las redes sociales.
  • Alto nivel de productividad. Al contar en tus filas con trabajadores felices, ellos se sentirán más comprometidos con su trabajo y las metas de la empresa, aumentando así su rendimiento laboral.
  • Impacto informativo. Ser disruptivos es una forma interesante de transmitir mensajes a tus clientes internos, siempre y cuando sean consecuentes con la misión y visión de la organización. De este modo, trascenderán en su experiencia profesional y lo aplicarán en su día a día.

Hoy en día, muchas compañías reconocidas en el mercado aplican el endomarketing de distintas formas en su comunicación interna. Por ejemplo, Olva Courier, organización de logística y transporte, se preocupa por fortalecer la “Cultura Olva”, un espacio de crecimiento constante enfocado en sus trabajadores. Por otro lado, tenemos a todas aquellas empresas como Interbank o Hipermercados Tottus, que han obtenido el sello de certificación Great Place to Work, acreditándose como excelentes lugares donde se puede trabajar basándose en la medición del rendimiento y satisfacción laboral.

Recuerda que así como una empresa concentra todos sus esfuerzos en atraer, captar y fidelizar a sus clientes externos, es necesario que estas acciones se repitan con su equipo de trabajo. Y tú, ¿estás listo para llevar a cabo una estrategia de endomarketing en tu organización? Sin duda, los resultados te sorprenderán. Anímate y cuéntanos tu experiencia.

Cómo aumentar la productividad de tu equipo en el trabajo remoto

Cómo aumentar la productividad de tu equipo en el trabajo remoto

La modalidad del trabajo remoto genera nuevos retos para elevar la productividad del equipo. Por ello los especialistas brindaron algunas recomendaciones para mantener la motivación de los trabajadores. 

Rol activo de los jefes de equipo

Ellos serán clave para monitorear el estado de ánimo de los integrantes del equipo, ya que algunos de sus familiares o ellos mismos pueden haber sido contagiados por el COVID-19 o estar pasando por una crisis económica. “El rol del jefe es clave para monitorear el estado de ánimo del equipo; para notar si alguien está poco productivo y ver qué está pasando”, señaló la psicóloga organizacional Sonia Igei, socia de la consultora Focus Gestión Humana. 

Por su parte Johanna Melgarejo, directora de Recursos Humanos de G4S Perú, recomendó crear una cultura de reconocimiento que sirva para reforzar el sentimiento de pertenencia a un proyecto. “Hay que realizar una escucha activa de las preocupaciones e inquietudes de los trabajadores; es vital transmitirles un sincero agradecimiento por su trabajo. No pierda de vista que sin su esfuerzo, su dedicación y su compromiso, resultará imposible superar esta y cualquier otra crisis que venga”, añadió Melgarejo. 

Reuniones virtuales informales

Además de las reuniones de trabajo que se requieran, la organización también debería promover las reuniones virtuales de socialización, con motivo del aniversario de la empresa o por alguna fecha especial, recomendó Sonia Igei. “Con el trabajo remoto la comunicación informal se hace más difícil, ya no hay el espacio informal que había en la oficina, ahora las comunicaciones a distancia están más centradas en temas laborales. Esto puede ser compensado con una reunión informal, para que puedan socializar los integrantes del equipo”, indicó. 

Respetar desconexión

Para evitar que la saturación laboral afecte el rendimiento, los especialistas subrayan que será importante no vulnerar los horarios de descanso de los trabajadores, tanto en los momentos de la denominada “desconexión digital”, como en los horarios acostumbrados que solían destinarse para la hora del almuerzo. “Se debe tratar de fijar el horario de almuerzo para que este no sea interrumpido con mensajes a los trabajadores u organización de reuniones de trabajo”, anotó Igei. Tomar en cuenta ideas propuestas. 

También será importante que las empresas implementen las ideas de todos sus trabajadores, remarca Johanna Melgarejo, pues a veces, los trabajadores de primera línea son quienes tienen grandes ideas para mejorar los procesos de la empresa. 

“Sin embargo, sus ideas y recomendaciones no suelen ser escuchadas o se pierden en los mandos medios. Para evitarlo, se pueden abrir canales para ellos, darles la oportunidad de pensar de manera creativa y organizarse para generar cambios. Esto no solamente creará mejoras para la empresa, sino que también los hará sentirse escuchados y motivados”, anotó.

Nota publicada originalmente en Gestión: https://bit.ly/3mAX272 

¡Feliz 2019! Los mejores deseos del equipo de Trend

¡Feliz 2019! Los mejores deseos del equipo de Trend

Este 2018 fue un año de muchos retos y emocionantes proyectos. En el 2019, mantendremos nuestro compromiso de seguir trabajando por ser mejores cada día y ayudar a más personas y organizaciones a lograr sus metas. Estos son los deseos de nuestro equipo para el año que viene.

¡Un feliz y próspero 2019, lleno de muchas alegrías y éxitos!

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Porque nuestra gente vale, nace Trend University

Porque nuestra gente vale, nace Trend University

En Trend, estamos convencidos de que las herramientas por sí solas no aportan nada a una estrategia u organización. Es como tener un superdeportivo sin saberlo conducir o con unas vías deficientes por donde no podría circular sin estropearse. Por eso, creemos firmemente en que el valor real está en las personas que hacen las cosas y usan dichas herramientas y tecnología. Para que este valor continúe vigente en el mercado de las comunicaciones en donde nos desempeñamos, marcado por la disrupción y la transformación digital, necesitamos formarnos y capacitarnos constantemente, porque la vida es lifelong learning.

En ese contexto, para este 2018 hemos integrado a la estrategia de la agencia una visión de aprendizaje permanente para todo el equipo de Trend, que estará alineada también a los objetivos que tenemos como empresa y que ha dado como resultado la creación de Trend University, nuestro propio programa de Universidad Corporativa. ¡Sí, suena ambicioso! pero es un pequeño gran sueño que estamos haciendo realidad paso a paso entre todos. Porque sabemos también que si nuestra gente crece personal y profesionalmente, los resultados para nuestros clientes y aliados serán mucho mejores; ¡eso nos emociona mucho!

Trend University permitirá a la agencia invertir en su gente a través de un aprendizaje que impacte positivamente en cada una de nuestras actividades, lo que sumará en el camino a ser más competitivos y ofrecer mejores servicios a nuestros clientes y ser una mejor empresa que también aporte más a la sociedad.

El primer taller que desarrollamos en como parte del programa trató sobre comunicación corporativa y estuvo a cargo del reconocido periodista Álvaro Gastañadui, quien compartió con el equipo toda una mañana de experiencias, casos y herramientas. Incluso, Alan, nuestro editor que estaba en Arequipa, participó vía Skype. ¡Todo un éxito!

Aprender en equipo es importante, divertido, estrecha lazos y nos hace ser mejores. Por eso, cada mes tenemos programado a un profesional especialista en algún tema relevante para el trabajo que hacemos como agencia. Desde PR, diseño o digital, proyectos hasta marca personal, contaremos con una clase magistral donde todo el team enriquecerá sus conocimientos.

De otro lado, es importante comentar que esta formación grupal también está siendo complementada con educación especializada e individualizada, si es el caso, para cada uno de los integrantes de la agencia. Es decir, ¡estamos todo el tiempo aprendiendo cosas nuevas para beneficio nuestro, de nuestros clientes y del mundo!

Si estás leyendo esto ¿Qué temas o cursos crees que una agencia de PR como Trend podría incorporar a este programa? Todos los comentarios e ideas serán bienvenidos.