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Comunicación estratégica: ¿qué tendencias se verán este 2022?

Comunicación estratégica: ¿qué tendencias se verán este 2022?

Cada cierto tiempo se conocen innovaciones y nuevos instrumentos para aplicar en el mundo profesional. En el rubro de las comunicaciones, es indispensable estar a la vanguardia de las tendencias, herramientas y metodologías que pueden contribuir en potenciar las relaciones con los stakeholders

Por ende, en Trend te queremos compartir algunas de las principales tendencias que marcarán la industria de las comunicaciones este año: 

La escucha activa es clave para la acción:

Después de los impactos en el 2020, muchas empresas reconocieron la importancia de cambiar su comportamiento con sus trabajadores desde el trabajo a distancia. Por lo tanto, los líderes priorizan más la comunicación con sus stakeholders. Esto se debe a que la herramienta de escucha activa simplifica la interacción interna del negocio, convirtiendo las relaciones entre trabajadores más fluidas y de confianza.

Comunicación valorativa y real:

Es importante que una marca apueste por una comunicación genuina, ya que esto es un factor que priorizan las personas. Se busca lograr una conexión que demuestre valores firmes, honestos y reales. Además, las audiencias buscan relacionarse con empresas que crean conciencia e impacto social, buscan un bienestar emocional y se preocupan por su público. 

Experiencia humana del empleado:

Enfócate en lograr una diferencia notable en este nuevo año, pero no solo sobre tu competencia, sino también entre tu progreso del año previo y lo nuevo por venir. La experiencia de los trabajadores depende del entorno laboral, las herramientas que se les brindan, la cultura corporativa y la comunicación. Por ello, ten en cuenta que se debe priorizar el bienestar general e interés de este, ya que una conexión atractiva y humana impactará en el comportamiento del empleado, los resultados finales y el éxito de la compañía.

Comunicación horizontal:

Este tipo de conexión, también conocida como comunicación lateral, se enfoca en el intercambio de información entre los trabajadores de la compañía, las áreas o divisiones, departamentos de la organización, representantes y todo aquel involucrado con las decisiones. Es una forma asertiva y efectiva de considerar todas las ideas de creación, habilidades y colaboración que se encuentran dentro de la organización. Aplicar esto te puede ayudar a dividir el conocimiento y aligerar la carga laboral de algunos encargados. 

Manifestación visual:

Esta comunicación formará parte de las tendencias innovadoras del momento, especialmente en las estrategias a través de los canales digitales. La evolución de preferencia de los usuarios ha evidenciado una reacción positiva ante las publicaciones ópticas. Las imágenes y los videos cortos generan gran impacto, motivación y respuesta inmediata. Así pues, es factible involucrar estas opciones para que puedas dirigirte a tus stakeholders con gran éxito.  

Transmisiones en vivo:

En relación con lo comentado anteriormente, vemos que la audiencia también ha migrado con gran aprobación a las nuevas tecnologías. Como consecuencia, existen personas que cuentan con dispositivos móviles de alta calidad y buscan adquirir todo tipo de información. Debido a ello, te recomendamos contar con transmisiones en vivo a través de tus redes sociales, para así comunicarte con tus consumidores y lograr una interacción constante.

Ahora que ya las conoces, es momento de tomar acción. Amplía tus conocimientos y aplícalas en tus próximas estrategias de comunicación para mejorar tu conexión con tus stakeholders. No olvides que los nuevos tiempos vienen con retos y cambios; sin embargo, es importante estar preparado ante aquello que se viene y aprovecharlo al máximo. 

Fuentes consultadas: 

Portal Innova – Qué se viene en 2022 en el universo de la comunicación estratégica
Rebold – Descubre qué tendencias en comunicación te llevarán al éxito en el próximo 2022
Redefining Communications – Communication trends in 2022 and how they’re changing more slowly than we’d like!

¿Cómo elegir una agencia de Relaciones Públicas en Perú para 2022?

¿Cómo elegir una agencia de Relaciones Públicas en Perú para 2022?

Las empresas requieren de una buena reputación para asegurar su sostenibilidad. Es ahí donde entran las Relaciones Públicas, la especialidad que gestiona la comunicación estratégica de una empresa para crear relaciones beneficiosas entre sus stakeholders. Si estás en búsqueda de este servicio especializado, Trend comparte cinco pasos para escoger la agencia de PR adecuada para tu compañía. 

1. Determina tus objetivos

Antes de escoger una agencia de relaciones públicas apropiada para tu negocio, es necesario que determines cuáles son las metas a lograr en un tiempo establecido y saber qué es lo que quieres conseguir con el apoyo de los especialistas en PR. Identificar tus objetivos hará que el proceso de selección sea sencillo y adecuado. Este punto es muy importante, toda vez que un insumo fundamental para el trabajo de la agencia será el plan de marketing y comunicaciones de la marca. A partir de este documento, la agencia planteará una estrategia alineada a los objetivos estratégicos de la empresa. 

2. Prioriza los servicios multidisciplinarios 

Existen en el mercado agencias especializadas en sectores puntuales como tecnología, salud, retail, entre otros. Además, algunas agencias de PR se enfocan en servicios específicos como relaciones con la prensa, influencers, relaciones comunitarias, compra de medios, etc. Sin embargo, la evolución del mercado y de las prácticas de comunicación ha hecho que existan muchas zonas grises y que al momento de desplegar una estrategia de comunicación, sea mejor contar con un soporte multidisciplinario que permita resolver muchas necesidades y facilitarte la vida como cliente, ahorrando tiempo y costos.  

En ese sentido, al momento de elegir, es fundamental conocer los trabajos previos que la agencia de PR haya realizado y los enfoques que manejó. Muchos especialistas entienden los servicios B2C Y B2B, por lo que dominan una diversidad de herramientas, estrategias, medios de comunicación y mucho más. Esto es importante ya que significa que priorizan las alternativas y que cuentan con una gestión multidisciplinaria que brinda la variedad de funciones necesarias para lograr tus objetivos. 

3. Proyecta las propuestas que recibas

Las agencias que cuenten con un interés en formar parte de tu estrategia te presentarán ideas para ayudarte a lograr tus metas. Cuando eso suceda, recuerda tomar en cuenta las opciones que te llamen la atención, que estén alineadas con el propósito de la marca y que cuenten con indicadores claros. Además, antepón aquellos servicios que consideren usar herramientas novedosas de forma constante y exploren los campos de innovación así como nuevas tendencias para sus clientes.

4. Establece un presupuesto

Definir cuál es tu límite de inversión y el tamaño de la agencia a la que quieres recurrir es necesario, ya que podrás contar con una buena organización y manejo de tu presupuesto. Recuerda que tener una perspectiva de lo que se invertirá en comunicación te ayudará a estar alineado con tus metas. Al momento de establecer el presupuesto para trabajar de la mano de una agencia de PR, debes considerar que su trabajo va mucho más allá de obtener publicaciones positivas de tu marca en los medios de comunicación. Una agencia de relaciones públicas puede ayudarte en:

  • Relacionar a la empresa con diversos stakeholders (instituciones, vecinos, trabajadores, líderes de opinión, influencers y creadores de contenido). 
  • Crear y gestionar contenido multiplataforma (offline y online). 
  • Realizar coaching de voceros (media training). 
  • Ampliar el alcance geográfico de la marca en otras ciudades. 
  • Prevenir y gestionar crisis de comunicación. 

Además, una agencia de PR te podrá ayudar en diseñar soluciones a medida para tus necesidades de comunicación. Así que ten en cuenta que todo lo anterior impacta directamente en los costos del servicio que deseas contratar. 

5. Una relación a largo plazo

A diferencia de la publicidad, que puede obtener resultados más inmediatos en función a la inversión que tenga, la reputación es un intangible que requiere un trabajo sostenido en el tiempo. Por eso, cuando hablamos de relaciones públicas es mejor considerar una relación a largo plazo, que permita que la marca obtenga no solamente visibilidad sino también relevancia entre sus stakeholders. 

Entonces ¿por qué debes pensar en una asociación de largo plazo? Cuando contrates a una agencia de PR en Perú estarás iniciando una relación que te acompañará en un entorno con cambios frecuentes, un aprendizaje continuo y nuevas oportunidades que aparecerán en el camino. Por ende, el compromiso mutuo entre cliente y agencia marcará la diferencia entre tu negocio y sus competidores, que podrían tener estrategias más de corto plazo. De esa forma, los resultados serán constantes, por lo que contarás con mayor visibilidad e interés de tus stakeholders

Otros factores a considerar para elegir una agencia de RP en Perú

  • Conoce al equipo: siempre debes de solicitar una reunión con aquellos encargados de los servicios que te brindará la agencia. Esto te dará mayor confianza, ya que entenderás mejor la distribución de labores y los aliados para que tu negocio consiga éxito. Además, es importante la química que debe existir entre los ejecutivos de cuenta y el cliente. Recuerda que durante la relación profesional habrá momentos de estrés y tensión, así que la asertividad también es necesaria en ambas partes durante todo el proceso.  Un punto a favor a considerar también es si la agencia es un negocio gestionado por el propietario; esto le agrega mucho valor al servicio, puesto que cuidara como oro a los clientes. 
  • Entiende a tu competencia: conocer el panorama de tu industria es conveniente para determinar los logros con relación al mercado, medios de comunicación y consumidores. Esto, además, reducirá el tiempo y dinero de inversión al momento de elegir una agencia que cuente con un plan innovador a diferencia de los existentes. 
  • Red de contactos: Es importante que la agencia de PR con la que vayas a trabajar tenga una red de contactos activa y vigente, no solo en medios de comunicación, sino también en instituciones públicas y privadas. Esta característica es vital para el despliegue de la estrategia de comunicación de la marca. También puedes verificar si la agencia pertenece a alguna red internacional de agencias de comunicación o si cuenta con partners en otros países. Contar con un soporte internacional permitirá poder ampliar el alcance geográfico de la marca cuando esta lo requiera. 

Ahora que ya cuentas con la información necesaria a considerar para encontrar una agencia de PR en Perú ideal para tu negocio, ¡es momento de iniciar la búsqueda! Las relaciones públicas le brindan un valor agregado a tu marca y aseguran la sostenibilidad de sus operaciones en el tiempo. Por eso, no dudes en escribirnos para cualquier consulta que tengas sobre cómo podemos ayudarte en este 2022 a potenciar tu reputación a través de la comunicación. . 

Influencers especializados: de qué se trata y cómo integrarlos a tu estrategia de comunicación

Influencers especializados: de qué se trata y cómo integrarlos a tu estrategia de comunicación

De acuerdo a un estudio llevado a cabo el año pasado por la agencia de marketing estadounidense Media Elements, uno de cada cuatro consumidores a nivel mundial valoran tanto las recomendaciones de influencers como aquellas las de sus amigos y familiares más cercanos. Es decir, estos personajes mediáticos pueden tener incluso un peso mayor que la propia publicidad tradicional al momento de decidir la compra de un producto o servicio.

En los últimos años, el influencer marketing ha explotado. De hecho, un estimado de 56% de las marcas aumentaron sus presupuestos de influencer marketing en 2016. 

No hay duda de los beneficios que conlleva contar con personas relevantes del sector o área en el que nos queremos posicionar. ¿Pero realmente sabemos qué es un influencer y cómo aprovechar mejor su trabajo?

Un influencer especializado es una persona relevante dentro de un ámbito o sector en concreto, como puede ser la tecnología, gastronomía, moda, decoración o cualquier otro rubro. Sus seguidores son personas que les interesa un nicho de mercado específico. Incluso, muchos de los influencers especialistas son considerados como gurús dentro de esa área, por lo que su influencia en la audiencia será muy profunda.

Este tipo de influencer suele colaborar constantemente con medios de comunicación y está presente en eventos corporativos, por lo que no resultará difícil captarlos para tu campaña. Por el precio correcto, claro.

Si no estás seguro en qué podría ayudarte, estas son algunas de las ocasiones en las que un influencer especializado puede ayudarte:

  1. Lanzamiento de una nueva marca. Subir a sus redes sociales el producto dando una explicación de qué es y para qué sirve, hará llegar a sus seguidores y les garantiza que es un buen producto. Cuando la audiencia no conoce la marca, es una buena estrategia utilizar la imagen de un influencer para que la promocione. Al ser conocido en el rubro específico al que pertenece la nueva marca, podrá generar curiosidad y confianza en sus seguidores para que ellos se animen a probarla.
  2. Evento o acción. Un influencer es una voz y un líder de opinión. Su credibilidad le dará su respaldo y fortaleza a la acción que planificas. Si se trata, por ejemplo, de una evento online en el marco del distanciamiento social del COVID-19, contar con un influencer que lo promocione te asegurará una mayor audiencia.
  3. Nuevo producto. Una marca ya establecida en su sector puede necesitar ayuda cuando busca innovar en su cartera de productos o servicios. Muchas veces, puede ser muy difícil convencer al público de probar nuevas opciones, pero si un influencer de su confianza lo hace, es más probable que tomen la decisión de hacerlo.

Si bien existen todas estas ventajas y oportunidades, tampoco se trata de contratar al primer influencer que conozcas o veas en redes sociales. Hay diversos factores a tomar en cuenta antes de decidir a hacer esta inversión, que puede ser muy alta, dependiendo del tipo de personalidad que elijas para tu campaña.

  1. Busca engagement. No basta con solo tener un gran número de seguidores, que finalmente pueden ser sólo pagados por distintos servicios. Lo importante es que quien elijas genere un engagement interesante. Por ejemplo, en Instagram, una buena tasa de respuesta a un contenido está entre el 3,5% y el 6% de los seguidores. Sin embargo, solo se trata de una referencia. También podrías encontrar a un influencer con una cifra de seguidores no demasiado grande -cerca de 10 mil, por ejemplo- pero con un engagement de 10% o más.
  2. Cuida la calidad. La calidad de los contenidos del influencers va en estrecha armonía con la calidad de su comunidad y del propio influencer. Comprueba que su redacción es buena, que no existan errores gramaticales y que, por supuesto, no haya faltas de ortografía. Si no cumplen estos requisitos, pueden perjudicar más que beneficiar a tu imagen de marca.
  3. Piensa visualmente. Redes sociales como Instagram priorizan lo visual sobre el texto. Revisa las fotos, vídeos que haya compartido anteriormente para saber si encajan con tu marca. Ten en cuenta que el contenido visual para publicar a través de tus plataformas sociales beneficia a que ese contenido sea más fácil de compartir y, por ende, pueda expandir su alcance.
  4. La autenticidad vende. Un influencer es más confiable para su público porque es más sincero que la publicidad tradicional. Las historias personales que incluyen el uso genuino o la mención de un producto, servicio o marca son más confiables que las revisiones directas de productos. En la medida de lo posible, dale carta libre para dar su opinión de manera honesta. Esto siempre generará muchas mejores reacciones del público.
  5. El conocimiento es sexy. Lamentablemente, en redes existen muchos aspirantes a influencers que solo buscan aprovecharse de empresas y obtener productos gratis. Puedes darte cuenta de estas malas prácticas si notas que el personaje no conoce su rubro, no da información detallada ni tampoco brinda contenido con profundidad y calidad. Evita este tipo de personas y céntrate en encontrar influencers que manejen adecuadamente temas relacionados a tus productos y servicios. Que se alineen a tu target hará más rentable tu inversión.
BYOD o CYOD ¿Cuál es la mejor opción para una agencia?

BYOD o CYOD ¿Cuál es la mejor opción para una agencia?

Desde hace un tiempo la manera de trabajar ha evolucionado ya no es necesario que todos estemos en el mismo lugar físico para poder llevar a cabo el trabajo. Tampoco es necesario, en muchos casos, cumplir con un horario riguroso que nos pida marcar tarjeta.

La evolución pasa por horarios específicos para quienes están estudiando, quienes tienen niños pequeños o algún problema familiar, hasta trabajar desde casa, el llamado teletrabajo. Estos cambios han derivado a que la logística de las oficinas también cambie y se adapte a estas novedades. El presente es la movilidad. Y estos cambios varían de acuerdo al rubro en el que nos desempeñamos.

Las agencias creativas, ya sean de relaciones públicas, publicidad o marketing tienen diversas necesidades en términos de tecnología y esas necesidades se satisfacen usando diversos equipos para cada oficina. Por ejemplo, en una agencia existen editores de vídeo y editores de fotografía, también hay redactores y quienes se dedican a la administración de la oficina.

¿Cómo organizar en cuanto a los equipos y sistemas operativos las herramientas de trabajo para cada quién?

Existen un par de tendencias que se centran en esas necesidades de movilidad. Y hoy hablaremos de ellas.

BYOD

¿Qué significan esas letras y qué significa implementar esa opción en nuestras oficinas y/o agencias?

BYOD hace referencia a Bring Your Own Device o Trae Tu Propio Equipo. Es una opción, cada vez más popular entre los creativos en las agencias.

Cada persona lleva su dispositivo personal a la oficina y se conecta a las redes de la misma para acceder a los correos corporativos, a data de la oficina y a la propia red de la organización.

Ventajas del BYOD

Esta opción es beneficiosa tanto para el colaborador como para la agencia. Por un lado, el colaborador puede usar el equipo qué más de adapta a su trabajo, está completamente familiarizado con la computadora y así el margen de problemas se reduce al mínimo.

Por el otro, también es beneficioso para la agencia porque no compra equipos que dificulten el trabajo, invertir en equipos que se vuelven obsoletos en corto tiempo, y lo más importante, es que incrementa la productividad.

Desventajas del BYOD

Ahora, esta modalidad tiene sus riesgos. Si cada quien usa su propio dispositivo, los responsables de informática de cada agencia deberá realizar un protocolo de seguridad. Es muy probable que sin ese protocolo los equipos sean potenciales víctimas de filtración de data sensible.

Como mencionamos antes, es necesario tener un protocolo de seguridad antes de implementar este modelo.

CYOD

Esta opción hace referencia a Choose Your Own Device, es decir, que cada quien puede tener la opción de elegir el equipo que resulte ideal para el tipo de trabajo que realiza. La organización tiene un listado de equipos y cada colaborador decide cuál usar.

En este caso ambos, tanto empresa como colaborador, invierten dinero en los equipos. Hay varias modalidades de compra, puede ser que la empresa pague una parte del equipo y el trabajador el resto, este puede comprar el equipo con facilidades de pago dadas por la agencia, o incluso puede usar la figura de leasing.

Ventajas del CYOD

Este modelo de movilidad puede resultar beneficioso tanto para la agencia como para los trabajadores. La agencia ya sabe cuánto dinero invertir en equipos, y puede presupuestar compra de nuevos equipos de acuerdo al uso de los mismos. Los usuarios pueden diseñar su dispositivo ideal de acuerdo al uso que le va a dar.

Sobre la seguridad de la data que se maneja, en estos casos, la empresa tiene mayor control, ya que la lista de equipos que ofrece a los trabajadores pueden tener características específicas de acuerdo a lo que los de IT pidan.

Desventajas del CYOD

Una de las desventajas es que los estudios demuestran que en este caso el dinero que se gasta en servicio técnico es mayor que en otras opciones de uso de equipos informáticos.  Al final, esto puede resultar en un gasto mayor para la agencia.

¿Qué opción elegir?

Ahora que hemos hablado de estas dos opciones, debemos comenzar a analizar cuál es la que más se adecúa a nuestro perfil, al tamaño de nuestra organización y a nuestro presupuesto. Sin dejar de lado lo más importante, la seguridad de la información que manejamos.

Lo ideal es que la opción que elijamos logre el balance ideal entre eficiencia, productividad y flexibilidad.  Ya que cada quien hace una tarea específica y necesita dispositivos físicos, hardware, que permitan realizar el trabajo de la mejor manera  así como programas o software.

Una vez más, la comunicación es fundamental. Antes de tomar una decisión debemos de conversar con nuestros equipos y conocer qué es lo que esperan de nosotros en ese aspecto. Consultar con especialista también es importante, pero siempre hablarlo con los usuarios finales de los equipos.

Una parte importante de la productividad se basa en las herramientas que brindamos para que alcancemos los objetivos. Escojamos la que les sirva a nuestros colaboradores y no lo que pensemos que nos conviene a nosotros.

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El post BYOD o CYOD ¿Cuál es la mejor opción para una agencia?aparece en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación. ¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.

¿Quieres ser influencer? Presta atención a estas nuevas obligaciones

¿Quieres ser influencer? Presta atención a estas nuevas obligaciones

Un joven registrando con una cámara todo lo que encuentra y utiliza en cada uno de sus viajes, un fanático de la tecnología que premia cada semana a sus seguidores con dispositivos de alta gama y una larga lista de chicos reality recomendando multivitamínicos, marcas de ropa y locales de comida entre sus seguidores. Ser influencer no solo es el oficio de moda, también puede ser un actividad muy rentable.

Los influencers son usuarios de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Youtube, con una larga lista de seguidores –algunos superan el millón- y sobre los que mantienen algún tipo de influencia. Precisamente por ello, son grandes aliados para algunas marcas y, así como su popularidad sube como la espuma, también pueden generar importantes ingresos gracias al contenido que producen y la aceptación que reciben entre su comunidad.

Según GFK, empresa consultora de mercado, en el Perú existen 682 influencers que son recordados de manera espontánea y el 24% de ellos emplea Instagram. En especial su función llamada stories.

Frente a este boom en el que la calidad y la veracidad de lo que se muestra puede separarse por una delgada línea, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), decidió que este tipo de publicidad se debe regir por la Ley de Represión de Competencia Desleal.

Y es que, para este organismo el problema se enfoca en el uso que los influencers le dan a ciertas estrategias publicitarias, pues muchas veces no se detecta con claridad si sus seguidores están consumiendo contenido publicitario o si lo que les muestran con entusiasmo proviene de su propia experiencia.

Publicidad contratada debe ser diferenciada

El proyecto ‘Guía sobre Publicidad Digital y Recomendaciones para Influencers de Indecopi establece ahora que los influencers deberán expresar con claridad cuando una publicación se trata de un anuncio contratado.

Para ello, establece que podría recurrirse al uso de hashtags como #publicidad o #publicidadcontratada, pero esta etiqueta debe ser fácilmente identificable y entendible; por lo tanto, deberá colocarse en un lugar visible, en idioma español, antes de la opción “ver más” (que repliega contenido) y no deberá mezclarse con otros hashtags que le resten importancia.

En una entrevista con El Comercio, el secretario técnico de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal de Indecopi, Abelardo Aramayo, enfatizó que los artistas que deseen ser influencers deben transparentar lo que publicitan en sus redes sociales con prácticas tan sencillas como colocar una etiqueta o hashtag (#) que revele el vínculo con el anunciante o que la publicación exprese claramente que se trata de un anuncio contratado.

Y es que, para Aramayo, “si bien existen influencers que conocen el mercado y crean contenidos exclusivamente para redes sociales, también existen artistas dedicados a la farándula que se valen de su popularidad para promocionar productos con estrategias que podrían incurrir en infracciones”. Y esto -dice- sucede simplemente porque desconocen las obligaciones a las que está condicionado el contenido publicitario.

El representante de Indecopi sostiene que el objetivo es que los artistas de espectáculos también se ‘profesionalicen’ y no se perjudiquen porque, “si están promocionando productos engañosos, ellos mismos afectan su marca personal y pierden credibilidad”.

¿Cuáles serán las sanciones a los influencers si la publicidad no es diferenciada?

La guía advierte que, si los influencers o las empresas a las que representan cometen faltas a la hora de mostrar su contenido, ambos podrían ser sancionados con multas que van desde 50 UIT hasta 700 UIT (S/ 2’940,000).

Hace unos días, Indecopi se reunió con un grupo de influencers para precisar toda esta información; el objetivo es evitar que se oculte la naturaleza publicitaria de un anuncio, haciéndolo pasar por una historia más en sus redes, una foto o un video. Y en el Perú, donde el 58% de la población urbana posee un smartphone y accede a redes sociales, esta medida es un paso importante.

Actividades de influencers que podrían calificar como publicidad

  • Sorteos o giveaways: cuando los anunciantes solicitan al influencer realizar un sorteo entre sus seguidores que involucre sus productos, servicios o marcas.
  • Unboxing: cuando se revela o desempaqueta productos o servicios que ofrecen las marcas. Los influencers pueden recibir una compensación económica o recibir regalos.
  • Canjes: cuando existe un intercambio de productos o servicios entre el influencer y el anunciante (con ciertas condiciones). Suele existir un acuerdo verbal (no escrito) que obliga a compartir contenido publicitario en sus redes sociales.
  • Videos: cuando el influencer graba o transmite imágenes en las que destaca o etiqueta a una marca determinada.
  • Fotos: cuando muestra o etiqueta una marca en las fotos que publica en su red social. También cuando la menciona en la descripción de la imagen.

¿A qué obligaciones tributarias están sujetos los influencers? 

Según estudios, en el Perú un influencer con una base pequeña de seguidores puede ganar por publicación entre US$ 300 y US$ 500. Mientras que uno top puede facturar hasta US$ 5,000 por un contenido patrocinado.

Precisamente, por los recursos que generan, si por un lado Indecopi busca regular sus estrategias a la hora de generar contenidos, la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), también concentra ahora su atención en el tema.

Por eso, esta entidad reunió a un grupo de influencers con fuerte presencia en Facebook, Instagram y YouTube, dedicados a los rubros de entretenimiento, gastronomía, moda y espectáculos. El objetivo fue orientarlos sobre el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

Según la SUNAT, entre las omisiones en las que podrían incurrir figuran:

  • Ingresos no declarados.
  • Gastos no relacionados con su actividad.
  • No emitir comprobantes de pago.
  • Emitir comprobantes que no corresponden al tipo de operación que realizan.
  • Omitir la presentación de declaraciones juradas.

¿Y qué dicen los influencers sobre estas nuevas obligaciones?

Hasta el momento, algunos aseguran que la medida no los perjudica, pues cuentan con herramientas dentro de las mismas redes sociales que les permiten precisar si sus publicaciones se tratan de un patrocinio.

Francisco Landa, más conocido como Franda, tiene más de 125,000 seguidores en Instagram. En entrevista con El Comercio, asegura que someterse a las normas del Indecopi no le ha significado ningún perjuicio ni lo somete a ajustes relevantes a la hora de publicar sus contenidos.

En los casos de Instagram y Facebook, Franda asegura que ambas redes cuentan con herramientas para precisar si las publicaciones han sido patrocinadas; es decir, cuando hay  un pago de por medio. Y en el caso de YouTube, debido a que la caja de descripción no se encuentra tan visible, explica que en el propio video se puede colocar un texto legible para advertir que se trata de una publicidad.

Por su parte, Ximena Galiano, influencer con más de 406 mil seguidores en Instagram, incluyó etiquetas para diferenciar sus contenidos publicitarios. “No tuve ningún problema porque desde un inicio fui transparente al hacer humor; además, como tengo la cuenta verificada puedo elegir la opción de ‘colaboración pagada’ y el nombre de la empresa”, advierte.

Indecopi: versión final de la guía establecerá obligaciones para influencers

Cabe precisar que la ‘Guía sobre Publicidad Digital y Recomendaciones para Influencers es un documento de carácter informativo y fue publicada inicialmente en la web de Indecopi para promover y orientar el uso responsable de las nuevas tecnologías para que los anunciantes, influencers, consumidores y público en general dejen sus opiniones y afinar así sus alcances.

La publicación de la versión final se estima para el 10 de noviembre próximo con las correcciones o agregados que se incluyan.

Según la consultora de mercado Apoyo, en el Perú, el 30% de usuarios de redes sociales deja comentarios negativos de marcas. De ellos, solo el 32% recibió una respuesta por parte de las empresas.

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