por Trend | Agencia de PR & Reputación | 9 mayo 2024 | Reputación, Trend
En un mercado empresarial altamente competitivo, la gestión de la reputación empresarial se vuelve esencial para el éxito y crecimiento de las organizaciones. Según el informe Approaching the Future 2023, desarrollado por Corporate Excellence, más del 50% de los profesionales considera a la reputación como un tema prioritario en su organización. Además, los daños a la reputación y a la marca corporativa figuran entre las principales amenazas para las compañías.
Es en este contexto que las agencias de relaciones públicas juegan un papel crucial al ofrecer estrategias y soluciones especializadas para gestionar y mantener una reputación y conexión sólida entre una empresa y sus diferentes grupos de interés.
¿Por qué contratar una agencia de Relaciones Públicas?
Augusto Ayesta, CEO de Trend | Agencia de PR & Reputación, precisa que la elección de una agencia de relaciones públicas adecuada es fundamental para cualquier marca que busque consolidar su reputación y maximizar su visibilidad. Una agencia especializada en PR ofrece una visión estratégica, acceso a stakeholders y aporta un entendimiento profundo de cómo navegar y optimizar la comunicación en un panorama mediático complejo y en constante cambio. Esto es valioso para asegurar que los valores y mensajes se comuniquen de manera efectiva y resuenen con sus grupos de interés.
Para brindarte una visión más clara del gran aporte que resulta integrar y trabajar con una agencia de relaciones públicas para la gestión de tu marca, el equipo de PR de Trend comparte una lista de diez razones reales por la que deberías contratar este servicio especializado.
- Ayuda a conectar con los grupos de interés. En un entorno saturado de información y competencia, una agencia de PR, puede ayudar a conectar con los stakeholders, a través del desarrollo de contenidos creativos y mensajes significativos. Estas acciones, sin duda, harán que tu empresa destaque y se posicione como una voz relevante y atractiva en su industria.
- Creación de una red de contactos sólida. El relacionamiento y contacto directo que tienen un equipo de una agencia de PR permite crear alianzas estratégicas con periodistas y medios de comunicación claves para la marca.
- Refuerza la credibilidad de una marca. Esta es una de las ventajas principales que aporta contratar una agencia de PR. Gracias al relacionamiento que tienen sus especialistas con los medios y otras audiencias, se podrá conseguir que públicos externos validen y respalden los mensajes de tu marca, lo cual logrará una percepción positiva y creíble de en el mercado.
- Contribuye al posicionamiento SEO. A través de la redacción y publicación de contenido en plataformas y medios digitales, se fortalece la presencia digital de una marca. De esta manera, la empresa logrará aparecer en los primeros lugares de los principales buscadores como Google y Bing, entre otros.
- Aumenta la visibilidad de una empresa. Cuando se implementan campañas de PR, se genera interés por parte de los medios de comunicación hacia una marca. Esta respuesta es beneficiosa, ya que una empresa puede llegar a un público más amplio y potencialmente atraer nuevos clientes, mejor talento o socios comerciales.
- Fortalece la recordación de marca. Mediante las acciones de comunicación estratégica, también se pueden destacar los principales valores, productos o servicios de una marca. De esta forma, puede fortalecer su brandwareness y crear una comunidad de seguidores comprometidos.
- Mejora la reputación de marca. Una agencia de PR puede lograrlo mediante estrategias y relacionamiento con los medios de comunicación, influencers y otros actores claves de sus públicos de interés, que ayuden a fortalecer la confianza y credibilidad de la marca, así como de los voceros destinados a la comunicación de la misma.
- Gestiona las crisis de comunicación. En situaciones de crisis, una agencia de Relaciones Públicas como Trend, es un excelente aliado, ya que te asesorará y guiará en la toma de decisiones y soluciones efectivas, a fin de identificar los riesgos y mitigar los posibles daños a la reputación de una empresa.
- Crea voceros calificados. La experiencia y relacionamiento con los periodistas hace que los profesionales de las agencias de PR puedan orientar y preparar a los voceros de una marca, a fin de que puedan construir narrativas y definir mensajes claves efectivos para enfrentar entrevistas, conferencias de prensa, entre otras apariciones públicas, de manera satisfactoria.
- Brinda sostenibilidad. Es una buena inversión a futuro para una marca, ya que al estar gestionada por una agencia especializada, obtiene a largo plazo una sólida reputación en su sector y en el mercado. Esto trae beneficios como mejor talento, mejores clientes, inversores y menores costos de transacciones.
Y tú, ¿estás listo para contar con un equipo de relaciones públicas en tu empresa? Si no es así, ¿Qué esperas? Intégralo ya. En caso de que necesites potenciar la reputación de tu marca en el mercado, puedes optar por apoyarte en una agencia de PR como Trend. Si tienes alguna consulta sobre este servicio, no dudes en contactarte con nosotros aquí.
Fuentes consultadas:
- Approaching the Future, 2023
- Equipo de PR en Trend: Claudia Calmet, Ángela Castillo, Ingrid Vásquez, Raisa Del Castillo, Priscila Andrade, Samirah Heresi
por Gabriel Rios | 19 diciembre 2017 | Reputación
Se acerca el fin de año y hoy es un buen momento para revisar el trabajo en PR que hemos venido haciendo durante 2017 e incorporar mejores prácticas para el año que viene. Con estas recomendaciones tendrás mejores resultados y relaciones con clientes y periodistas:
Conoce las necesidades de tu cliente y el mix de medios que le convienen:
Muchas veces los clientes buscan publicaciones solo en determinados medios, perdiendo de vista otros que pueden ser igual de útiles. Con un mapeo de medios en el que se describa la importancia de cada uno para la marca, podrás proponerle un espectro más amplio de medios afines a él y así darte más libertad en la gestión de la campaña. Algunos datos que no deben faltar en este documento son: alcance, lectoría o raiting, perfil de la audiencia, temas tratados y relevancia para el cliente. De ser posible, adjunta ejemplos claros de noticias que estén relacionadas con el core business, competidores y el sector de tu asesorado.
Los favores se acaban, vuélvete necesario para el periodista:
Si como profesional del PR logras publicaciones a través de favores de tus contactos periodísticos, desgastarás rápidamente esa relación profesional. La mecánica de tus relaciones con los periodistas debe ser estratégica: de necesidad y apoyo mutuo. De un lado, los periodistas recibirán información interesante, noticiosa y relevante y del otro, cuando alguno de ellos necesite de algún dato, comentario o apreciación de una marca o vocero, acudirán a tí.
Cultiva relaciones:
Los PR somos profesionales, y siempre buscamos cultivar relaciones profesionales positivas y enriquecedoras con nuestros contactos. En ese sentido, la empatía y respeto hacia los hombres y mujeres de prensa es fundamental. Puede que suene obvio, pero aún existen PRs que parecen olvidar esto y más que colaborar con la prensa, la cansan y entorpecen con llamadas inapropiadas, comunicaciones fuera de hora, noticias sin valor, entre otras joyas. Empatía y respeto ante todo, porque en los detalles se forjan las relaciones duraderas.
Convierte a la coyuntura en tu aliada:
No hay nada más favorable y a la vez peligroso para una campaña de PR que la coyuntura, ¡Bendita coyuntura! Esta puede hacer realmente difícil captar la atención de los medios de comunicación. Pero si capitalizas los sucesos para generar una historia, tema o enfoque relacionado. Es muy probable que encuentres brazos abiertos en las redacciones y mesas de información para difundir tu tema. A veces lo que parece un obstáculo puede convertirse en un puente hacia algo mejor.
Si no te ven, no te sienten:
Puede que hayan semanas a las que les dedicadas días enteros en coordinaciones y propuestas a los medios para uno de tus clientes. Días de estrés y fatiga, para recibir al final un correo o llamada de atención porque aún nada ha sido publicado. Si esto te sucede, es tu error y te diré por qué. Tu responsabilidad como PR es estar en constante comunicación con tus clientes; que siempre sepan de tí y lo que estás haciendo por su marca. Un correo al inicio y fin de semana, una llamada interdiaria es lo elemental, dejándole saber que no has dejado de trabajar por su campaña, ni de preocuparte por el éxito y difusión de las buenas nuevas. También podrías crear un grupo de Whatsapp u otro servicio de mensajería para estar en contacto para coordinaciones rápidas.
Y tú ¿Qué podrías hacer para tener una mejor gestión de PR durante 2018? Bienvenidas todas las sugerencias :)
por Alan López | 7 septiembre 2017 | Reputación
Ahorrar tiempo y dinero es vital para un profesional del PR. Cuanto mejor manejemos ambos recursos, más eficientes seremos en nuestro trabajo y podremos aprovecharlos para lo que realmente importa: generar más y mejores relaciones profesionales. Por eso, quiero compartir con ustedes las herramientas online que he encontrado más útiles para el trabajo PR y, lo mejor de todo, que son gratuitas. Incluso, si no trabajas en comunicaciones, también te van a servir mucho en lo que hagas.
El servicio de ofimática de Google es actualmente una de las mejores alternativas al Office de Microsoft. No tiene casi ninguna función de qué envidiarle y está muy bien integrado con Gmail. Además, para un profesional del PR que suele estar la mitad de su tiempo fuera de oficina, las apps móviles con las que cuenta le harán posible continuar un texto, hoja de cálculo o diapositiva desde el celular, permitiendo aprovechar el tiempo al máximo.
Hoy en día en el trabajo PR es importante contabilizarlo no sólo por los impactos logrados en medios convencionales, sino también por los impactos en redes sociales. Sin embargo, ello puede ser un dolor de cabeza al buscar tweets específicos en cuentas de medios donde las noticias se dan minuto a minuto. Para esos casos esta Snapbird. Un buscador de tweets que en pocos minutos puede encontrar la palabra clave solicitada en el timeline de una cuenta específica. Es gratuito aunque tiene un número limitado de búsquedas por día.
La mejor manera de refrescar nuestras ideas para ofrecer los contenidos e historias que la gente prefiere en los medios a los que nos interesa llegar, es monitorizándolos periódicamente. La forma más rápida y organizada de hacerlo en el mundo online es a través de un alimentador de noticias (feeder), programa que nos muestra las noticias según van apareciendo en el site elegido, al mismo estilo de un programa de correo electrónico. Feedly es una de las opciones más usadas y preferidas luego de la desaparición de Google Reader en 2013. ¡La versión de pago es simplemente genial!
Monitorear los impactos de prensa que hemos logrado en internet puede ser una tarea tediosa y de largo aliento. Por ello, para no tener la necesidad de ingresar cada cierto tiempo a Google buscando un nuevo impacto de nuestra empresa o marca, está Google Alerts. Este servicio nos mandará un correo electrónico o creará una “noticia” nueva que pueda ser visualizado en un feeder (como Feedly) cada vez que hay un nuevo resultado con las palabras claves que hemos indicado.
Para un profesional del PR es vital saber quién ha leído tu correo y aún no te ha respondido o quien ni siquiera lo ha abierto. Esta información suele ser útil para seguir afinando la estrategia de comunicación trazada. Mailtrack nos facilita esta tarea, pues nos enviará un correo electrónico cada vez que un contacto haya abierto nuestro mensaje, así como también nos recordará quien aún no lo abre, para poder insistir, si lo vemos conveniente.
Enviar un correo en el momento y hora adecuados es vital para el trabajo PR, sin embargo, más de una vez nos encontraremos con que elaborarlo en dicho tiempo no concuerda con nuestra agenda. Para ello está Boomerang, una extensión para Gmail que enviará un correo por nosotros a la hora que se lo indiquemos. La versión freemium tiene un límite de diez mensajes al mes, mientras que la pagada permite enviar ilimitados correos a través de este servicio.
Para un profesional del PR, no hay nada más importante que conocer de cerca a sus contactos. Qué les gusta, qué no, qué lugares frecuentan o qué temas les interesa más. Pues con Rapportive esto se hace posible. Otra extensión de Gmail (solo para Firefox y Chrome) que mostrará más información de nuestros contactos cada vez que abramos un correo electrónico de él/ella. Concretamente, mostrará sus datos de LinkedIn, Twitter, Skype y otras redes sociales que tenga configurado nuestro contacto en LinkedIn.
En próximos post, compartiremos más herramientas que usamos en Trend y que te ayudarán a hacer tu día a día más eficiente. ¿Y tú? ¿Qué usas para facilitar tu trabajo de comunicación? ¡Compártelas con nuestra comunidad aquí o en nuestras redes!
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