por Alan López | 8 febrero 2018 | Reputación
Para nadie es nuevo que Intercorp -conglomerado del grupo Interbank, perteneciente a la familia Rodríguez Pastor- continúa con sus planes de expansión. Luego de no prosperar sus intentos por hacerse de Clínica Ricardo Palma -para acelerar su crecimiento en el sector salud-, la semana pasada hizo una de las movidas más importantes del mercado farmacéutico. Con una transacción por US$ 583 millones de dólares; Intercorp, a través de su brazo InRetail, ha comprado Quicorp -conglomerado de la farmaceútica Química Suiza-.
Esta compra pone al grupo en carrera en el sector salud junto a los principales conglomerados económicos como el Grupo Crédito (de la familia Romero) o el Grupo Breca (de la familia Brescia), entre otros.
Como lo explica Ojo-publico.com, gracias a la compra, Intercorp ahora concentrará la propiedad de empresas que se encargan de todos los procesos del negocio: los laboratorios fabricantes Quilab y Cifarma, las droguerías distribuidoras Química Suiza y Albis y las cinco cadenas de boticas de mayores ventas: Mifarma, Inkafarma, BTL, Arcángel y Fasa.
¿Ha sido esta movida la mejor para la corporación?
Del lado comercial es muy probable que sí. La compra de Quicorp no sólo le significa a Intercorp controlar gran parte del sistema farmacéutico del Perú. La empresa contará ahora también con uno de los principales importadores de docenas de marcas premium del retail como Pringles, Hershey’s, Paper Mate, Tide entre otras; adquisición que potenciará la sinergia con los supermercados de InRetail (PlazaVea, Vivanda, Mass). Pero además, suma un nuevo formato retail a los que ya manejaba; las tiendas por conveniencia (a través de MiMarket), sector al que InRetail le faltaba ingresar y que se han puesto en boga con la llegada de Tambo+.
Un negocio, al parecer, redondo. No obstante, a nivel de imagen, la adquisición ha comenzado a impactar negativamente al grupo. Y es que enfrenta acusaciones de un posible abuso de precios que, según analistas, no solo afectaría a stakeholders como los clientes, sino a todo su entorno pues estaría en capacidad de cambiar el mercado farmacéutico de todo el Perú.
Ojo-publico.com lo explica así: Las farmacias independientes que quieran acceder a estas marcas deben negociar ahora con la distribuidora de Intercorp. “Este conglomerado puede decidir a quién le vende y a qué precio se ofrecerá el producto”, advierte Marcial Torres, decano del Colegio Químico Farmacéutico del Perú.
Estas circunstancias han puesto de relieve, además, acusaciones de otro grupo de interés importante: sus empleados, según revela también la citada fuente.
“Testimonios de exempleados de la cadena Inkafarma revelan que el modelo de negocio de esta cadena obliga a sus trabajadores a cumplir con cuotas diarias de ventas de medicamentos de línea propia. Si lo hacen obtienen comisiones, pero si no lo hacen les reducen el sueldo.”
Acusaciones de prácticas monopólicas y de abusos laborales son motivos suficientes para mellar la imagen de “Empresa Socialmente Responsable (ESR)” de una corporación de talla internacional. Si en el análisis costo-beneficio que (seguramente) hizo el grupo empresarial, encontraron que aún así la decisión de compra era rentable; podemos inferir qué motivó la decisión: “Las empresas siempre serán empresas” y sus motivaciones siempre serán comerciales. Y muchas las seguirán aún a pesar de los costos económicos o sociales.
Solo el tiempo dirá si los miedos y acusaciones contra Intercorp eran fundados. Dependerá de Intercorp el demostrar lo contrario, ejecutando acciones de responsabilidad social muy claras. Mantener y exponer una política a favor del consumidor y del mercado, puede ser la mejor salida para el conglomerado por librarse de esta tormenta mediática en la que ha ingresado al buscar su crecimiento.
por Alan López | 16 diciembre 2017 | Reputación
Por tan solo US$ 52.4 mil millones de dólares, Disney anunció que comprará 21st Century Fox y con ella una serie de derechos de franquicias, canales y servicios de Fox que le da acceso a la gran red de medios internacional que ha construído Rupert Murdoch (CEO de Fox) alrededor del mundo.
La movida pone a Disney a la cabeza de los grandes conglomerados de medios del planeta. Ya que, siendo la tendencia de estas corporaciones la de fusionarse a Telcos para ofrecer contenido exclusivo a quienes contraten sus servicios (Comcast-NBC, AT&T-Warner), Disney ahora contaría con 39% de las acciones de una de las Telcos más importantes de Reino Unido, Sky, y a junio de 2018 podría consolidar su compra mayoritaria (operación que había iniciado Rupert Murdoch para poner a Fox en aquella carrera).
Pero no sólo eso. Esta adquisición le permite a Disney engrosar su catálogo de franquicias exitosas, ingresando a su cartera títulos como Los Simpson, Avatar, El planeta de los simios, La Era del Hielo, Alien, entre otros; y -algo que todos los fans estaban esperando- recuperará los derechos fílmicos de casi todos sus personajes Marvel; así como los derechos de distribución de la primer película de Star Wars, la tercer película de las Crónicas de Narnia, entre muchos otros.
Con este movimiento, la casa del ratón le planta cara a Netflix, pues se constituye en el conglomerado con los derechos de distribución del 40% de la cuota de pantalla cinematográfica a nivel mundial. Algo que Netflix está aún muy lejos de lograr. De esta manera, Disney consolida sus planes de crear su propia plataforma de streaming. Despoja a Netflix de contenido (20% de su catálogo) y robustece el suyo propio para asegurar suscriptores. Un negocio redondo.
Con todo esto, ¿qué mensaje nos da Disney a los comunicadores? Al menos dos muy claros. El primero, que el futuro está en la red y por lo tanto comenzar a hacer relaciones e invertir en los principales youtubers, por ejemplo, es una buena inversión en oportunidades a futuro.
El segundo, menos agradable: Cuidado con el poderoso. Ya en el pasado se ha visto cómo Disney no ha escatimado en vetar a quienes daban opiniones adversas a sus películas, y ahora siendo más poderoso la cosa puede ponerse aún más fea. Si intentó controlar información para favorecer sus intereses comerciales, qué no estará dispuesto a hacer en ámbitos más delicados como la política y los temas sociales -donde puede influenciar a través de sus canales de noticias, por ejemplo-, para favorecer sus intereses económicos.
¿Celebraremos las posibilidades de que nuestro entretenimiento se vea potenciado, a costas de que nuestro acceso a información se limite, siendo controlado por un “todopoderoso”? A poner las barbas en remojo.
por Alan López | 7 septiembre 2017 | Reputación
Ahorrar tiempo y dinero es vital para un profesional del PR. Cuanto mejor manejemos ambos recursos, más eficientes seremos en nuestro trabajo y podremos aprovecharlos para lo que realmente importa: generar más y mejores relaciones profesionales. Por eso, quiero compartir con ustedes las herramientas online que he encontrado más útiles para el trabajo PR y, lo mejor de todo, que son gratuitas. Incluso, si no trabajas en comunicaciones, también te van a servir mucho en lo que hagas.
El servicio de ofimática de Google es actualmente una de las mejores alternativas al Office de Microsoft. No tiene casi ninguna función de qué envidiarle y está muy bien integrado con Gmail. Además, para un profesional del PR que suele estar la mitad de su tiempo fuera de oficina, las apps móviles con las que cuenta le harán posible continuar un texto, hoja de cálculo o diapositiva desde el celular, permitiendo aprovechar el tiempo al máximo.
Hoy en día en el trabajo PR es importante contabilizarlo no sólo por los impactos logrados en medios convencionales, sino también por los impactos en redes sociales. Sin embargo, ello puede ser un dolor de cabeza al buscar tweets específicos en cuentas de medios donde las noticias se dan minuto a minuto. Para esos casos esta Snapbird. Un buscador de tweets que en pocos minutos puede encontrar la palabra clave solicitada en el timeline de una cuenta específica. Es gratuito aunque tiene un número limitado de búsquedas por día.
La mejor manera de refrescar nuestras ideas para ofrecer los contenidos e historias que la gente prefiere en los medios a los que nos interesa llegar, es monitorizándolos periódicamente. La forma más rápida y organizada de hacerlo en el mundo online es a través de un alimentador de noticias (feeder), programa que nos muestra las noticias según van apareciendo en el site elegido, al mismo estilo de un programa de correo electrónico. Feedly es una de las opciones más usadas y preferidas luego de la desaparición de Google Reader en 2013. ¡La versión de pago es simplemente genial!
Monitorear los impactos de prensa que hemos logrado en internet puede ser una tarea tediosa y de largo aliento. Por ello, para no tener la necesidad de ingresar cada cierto tiempo a Google buscando un nuevo impacto de nuestra empresa o marca, está Google Alerts. Este servicio nos mandará un correo electrónico o creará una “noticia” nueva que pueda ser visualizado en un feeder (como Feedly) cada vez que hay un nuevo resultado con las palabras claves que hemos indicado.
Para un profesional del PR es vital saber quién ha leído tu correo y aún no te ha respondido o quien ni siquiera lo ha abierto. Esta información suele ser útil para seguir afinando la estrategia de comunicación trazada. Mailtrack nos facilita esta tarea, pues nos enviará un correo electrónico cada vez que un contacto haya abierto nuestro mensaje, así como también nos recordará quien aún no lo abre, para poder insistir, si lo vemos conveniente.
Enviar un correo en el momento y hora adecuados es vital para el trabajo PR, sin embargo, más de una vez nos encontraremos con que elaborarlo en dicho tiempo no concuerda con nuestra agenda. Para ello está Boomerang, una extensión para Gmail que enviará un correo por nosotros a la hora que se lo indiquemos. La versión freemium tiene un límite de diez mensajes al mes, mientras que la pagada permite enviar ilimitados correos a través de este servicio.
Para un profesional del PR, no hay nada más importante que conocer de cerca a sus contactos. Qué les gusta, qué no, qué lugares frecuentan o qué temas les interesa más. Pues con Rapportive esto se hace posible. Otra extensión de Gmail (solo para Firefox y Chrome) que mostrará más información de nuestros contactos cada vez que abramos un correo electrónico de él/ella. Concretamente, mostrará sus datos de LinkedIn, Twitter, Skype y otras redes sociales que tenga configurado nuestro contacto en LinkedIn.
En próximos post, compartiremos más herramientas que usamos en Trend y que te ayudarán a hacer tu día a día más eficiente. ¿Y tú? ¿Qué usas para facilitar tu trabajo de comunicación? ¡Compártelas con nuestra comunidad aquí o en nuestras redes!
Si te gustaron nuestros posts y noticias sobre relaciones públicas, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.
por Alan López | 15 junio 2017 | Reputación
Hace poco YouTube anunció que se sumaba a la carrera del streaming de contenido pagado. Un terreno donde, en estos momentos, Netflix es el rey. Sin embargo, en este mercado no sólo se trata de ofrecer un servicio mejor que el que otro ofrece, sino -tanto mejor- si ofreces algo totalmente novedoso. Y Google lo sabe bien.
Por ello, el flamante YouTube TV consta de una propuesta que quizás muchos estábamos esperando. La posibilidad de ver canales de transmisión directa, los mismos que puedes encontrar en tu operador de cable (ABC, CBS, Fox, NBC, etc.) junto con el contenido de su servicio de pago, YouTube Red. Todo por un precio mensual de $35 dólares (inicialmente solo en algunas ciudades de los EE.UU.).
Google va por más y no se conformaría sólo con ganarle mercado a Netflix. Su modelo ahora también arremete contra las operadoras de cable. Estas mismas saben que tienen sus días contados y empiezan a buscar alternativas digitales. En Perú tenemos ejemplo de ello con Claro y su servicio Claro Video o Movistar con Movistar Play, ambas ofrecen tanto streaming de películas como transmisión en vivo de sus canales exclusivos.
A nivel internacional, Comcast (la más grande operadora de cable de EE.UU. y propietaria del conglomerado de medios, NBCUniversal) ya ofrece algo similar a través de su servicio Xfinity, mientras que AT&T se ha puesto en carrera al adquirir DirectTV (incluído su servicio de streaming DirectTV Now) y Warner Bros. Esto probablemente con la finalidad de igualar y mejorar la oferta que Netflix está sabiendo explotar: plataforma de películas y contenidos originales para sus suscriptores, todo por el mismo precio.
Pero Google cuenta con un know how con el que las operadores de cable -y aún el mismo Netflix- no cuentan. Se trata de los años de experiencia ofreciendo video en línea, y la base de usuarios que tienen a YouTube como su principal y preferida plataforma de visualización de videos.
Las oportunidades no se pueden hacer esperar. Así que Google, antes de que las operadoras de cable empiecen a ganar terreno, se ha negado a sí mismo el permiso de quedarse de brazos cruzados y por ello hoy vemos el nacimiento de YouTube TV. El paso que le hacía falta a YouTube para contar con una oferta completa en streaming de contenido audiovisual.
Bienvenidos a la era digital, donde la plataforma de visualización de videos por excelencia también es internet. Después de todo, cada vez somos menos los que vemos televisión por cable, ¿verdad? En un futuro no muy lejano, quienes dominen este campo reinarán también el mundo audiovisual. Y evidentemente Google no piensa perder esa oportunidad.
