por Trend | 21 marzo 2023 | Digital, Efemérides
Hoy, 21 de marzo de 2023, se celebra el 17º aniversario de Twitter. De acuerdo con el Informe Global Digital 2023 de Meltwater y We Are Social, esta red social cuenta con más de 556 millones de usuarios activos, posicionándose como la séptima plataforma digital más utilizada en el mundo.
Lo más sorprendente de Twitter, es que se ha consolidado en Internet como un espacio de discusión, ya que mediante esta red, los usuarios comparten noticias, contenidos y su opinión sobre distintos temas, especialmente, sobre los trending topics que se suscitan a nivel nacional e internacional.
¿Qué son los Trending Topics?
Los Trending Topics, más conocidos como TT, son los hashtags en tendencia que se encuentran en Twitter por un corto periodo de tiempo. Por lo general, estas etiquetas están relacionados con noticias y acontecimientos de coyuntura, celebridades, marcas, deportes, entre otros temas de interés público.
Según cifras de Hootsuite, el 31 % de los trending topics que escoge Twitter son gracias a los retweets; por lo que muchas veces los RT son más importantes, ya que hacen que el hashtag se convierta en tendencia con más rapidez en la plataforma digital.
Consejos para sacar provecho de los TT en tu estrategia de marketing
Debido a su viralización, representa una gran oportunidad para que las marcas ganen mayor visibilidad en el mercado y fortalezcan su brand awareness. Por ello, si deseas beneficiarte del potencial de los TT, a continuación, te recomendamos los siguientes consejos. ¡Toma nota!
- Selecciona el trending topic ideal. Presta atención a los TT de tu país y las tendencias que se presenten a nivel mundial. Luego de mapearlos, elige el más relevante que vaya acorde con tu marca, productos/servicios, valores y audiencia. Según las investigaciones de Twitter Business, indican que existe una correlación de un 73 % entre la relevancia cultural de una marca y sus ingresos. Asimismo, no dudes en anticiparte a las tendencias predeterminadas, es decir, a las efemérides o campañas importantes del año, como por ejemplo, el Día Internacional de la Mujer o el Día de la Madre.
- Relaciona el mensaje con tu marca. Asegúrate que el contenido que crearás y difundirás en redes sociales, incluya al trending topic de manera estratégica. No te olvides de acompañar tu publicación con el hashtag en tendencia en la descripción. De esta forma, tu marca y post obtendrán mayor alcance.
- Mantén un equilibrio. Encuentra un balance entre la actualidad y la atemporalidad. Si bien resulta beneficioso emplear los trending topics para dar a conocer a tu marca, no excedas su uso. Lo más recomendable, es utilizar a los TT de manera adecuada y que se ajuste a las necesidades e intereses de tu audiencia.
Recuerda que al poner en práctica estos consejos, tu marca no solo conseguirá mayor visibilidad, también aumentará su alcance y nivel de interacción, lo cual incrementará el número de clientes potenciales.
Además, según Simón Kemp, director de Kepios, en su publicación “Digital 2023 Deep-Dive: El uso de Twitter salta después de la adquisición de Elon Musk”, Twitter es la segunda plataforma del mundo que genera más del 10 % del tráfico de referencia de las redes sociales, detrás del 67 % de Facebook.
“Cualquier anunciante que esté considerando abandonar la plataforma debe echar un vistazo a sus cifras primero, para comprender el potencial que tiene Twitter en la entrega de valiosos resultados de marketing” precisa el especialista.
Por ello, no pierdas la oportunidad y saca el máximo provecho a los trending topics a favor de tu marca. ¡Anímate! Te sorprenderás los buenos resultados que puedes conseguir utilizando este estratégico recurso.
La red social de microblogging más popular de Internet
Twitter se creó el 21 de marzo de 2006 por Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone y Evan Williams. Los fundadores designaron esta fecha para celebrar su aniversario, ya que ese día, Dorsey publicó el primer tuit en la historia.
A partir de ese año en adelante, Twitter no solo evolucionaría, sino que se convertiría en la red social de microblogging más popular de Internet, cumpliendo 17 años en la vida de miles de usuarios este 2023.
Por ejemplo, el periodista peruano Luis Santolalla nos comenta que utiliza esta red social desde el año 2009 y señala que Twitter es muy distinto a como lo conocemos ahora, porque contaba con una cantidad limitada de prestaciones como menos caracteres por tuit, no existían los «hilos», no se podían incluir videos y el número de usuarios activos que utilizaban seudónimos era mucho mayor a la actualidad.
“Al ser una red social relativamente nueva en ese año, la mayoría de personas que interactuaba entre sí no se conocían más allá de la plataforma. Era bastante común que preguntaran por una persona y la respuesta sea: es un amigo de Twitter… Otro grato recuerdo es la ‘ballenita’, imagen que salía cada vez que los servidores colapsaban y la red social quedaba fuera de servicio por varios minutos… o los #FF (follow friday), hashtag utilizado todos los viernes para recomendar a qué cuentas uno debía seguir”, agrega.
Además, un pasaje poco conocido de Twitter es que marcó un hito en el periodismo peruano, ya que en sus inicios los contenidos que se generaban en esta red no salían al espacio offline, como por ejemplo, en los medios de comunicación. “Eso cambió en el 2011, cuando en el Perú se registra el primer caso de un tweet que se convirtió en portada de un diario («Tan difícil es caminar derecho??!!», de Nadine Heredia)”, precisa el especialista.
De hecho, Twitter es una de las plataformas más visitadas y utilizadas por los periodistas y comunicadores de todo el mundo. Para Sofía Pichihua, periodista en el Diario Oficial El Peruano, es una de las redes sociales más importantes para los hombres y mujeres de prensa porque es un espacio donde se encuentra fuentes oficiales y de información.
“Por ejemplo, si estás escribiendo una nota sobre algoritmos o IA, puedes encontrar dentro de Twitter algunos Data Scientists o ingenieros relacionados con tu tema de interés y no únicamente en LinkedIn, donde tienes que pasar por filtros para que te acepten o dejen que participes. En cambio, en Twitter si destacas de alguna manera como perfil, podrías fácilmente a acceder a entrevistas o contactos” detalla.
Y ¿tú ya eres parte de la comunidad de Twitter? Únete y saca provecho de este gran espacio de discusión y tendencias más importante del ciberespacio.
Fuentes consultadas
por Trend | 26 enero 2023 | Reputación
Con el transcurso del tiempo, las relaciones públicas se han convertido en una pieza clave para consolidar y sostener la imagen y reputación de una empresa en el mercado. Conoce a mayor detalle sobre su importancia y cuáles son los grandes beneficios que aporta a una marca.
¿Qué son las relaciones públicas?
Las relaciones públicas o public relations (PR) es una disciplina que abarca un conjunto de acciones de comunicación estratégica que tienen como objetivo conectar y mantener una sólida relación entre una empresa y sus stakeholders. Además, gracias a esta gestión, no solo fortalece este importante vínculo, sino que también consolida y resguarda uno de los principales activos intangibles de una empresa: su reputación.
Por ello, es necesario que una empresa cuente con un especialista o área de relaciones públicas, que le ayude a construir relaciones beneficiosas entre todos sus grupos de interés.
Importancia de las relaciones públicas en una empresa
Para Claudia Calmet, directora de PR en Trend, es vital que una organización cuente con un equipo de relaciones públicas para que pueda establecer contacto con periodistas claves, líderes de opinión, entidades públicas y privadas, entre otros públicos de interés, a fin de tener una comunicación que permita integrar y alinear las necesidades y expectativas de estos grupos a la estrategia corporativa. Esta comunicación fluida no solo impactará en el desarrollo de la buena imagen, sino que mantendrá la buena reputación de la marca. Además, al tener contacto con todos los stakeholders de interés, será más fácil afrontar cualquier crisis reputacional en la que se vea involucrada la empresa.
Aunque no lo creas, la reputación es uno de los activos intangibles más valorados en el mercado debido a su gran influencia en el prestigio y sostenibilidad de una marca. De acuerdo con la última edición del Ranking Merco Empresas y Líderes del Perú 2022, las cinco empresas con mejor reputación corporativa en nuestro país son Interbank, Banco del Crédito del Perú (BCP), Backus ABInBev, ALICORP y BBVA.
Beneficios de las relaciones públicas en una empresa
Si deseas integrar esta disciplina en tu organización, pero aún no tienes claro la gran ventaja que puedes obtener a cambio, ¡descuida! A continuación, los especialistas de PR de Trend, te explican diez beneficios que aportan las relaciones públicas a una empresa.
- Genera mayor confianza y credibilidad. Una parte de las RR.PP. se ocupa de construir relaciones con los medios de comunicación. Uno de los resultados de estas actividades es el publicity o freepress, que a diferencia de la publicidad, se enfoca en el factor noticioso para dar a conocer a una marca. Por ejemplo, cuando leas entrevistas, notas de prensa o columnas de opinión, entre otros, sobre una marca, es probable que sea el resultado de una estrategia de PR. De esta forma, al generar contenido de valor, siendo la información validada y difundida por un medio de comunicación independiente de la marca, una empresa obtendrá una gran ventaja competitiva, ya que ganará mayor credibilidad y autoridad en el mercado donde opera
- Mejora el posicionamiento SEO de la marca. Una excelente estrategia de relaciones públicas no solo le permite a una empresa tener más presencia en los medios tradicionales, sino también en el ecosistema digital, posicionándose en las primeras páginas de resultados de búsqueda (SERP) o en la sección de noticias de Google cada vez que un usuario desea conocer sobre ella. Este doble impacto termina siendo positivo para una marca, ya que tendrá un mayor alcance y visibilidad en su sector, destacando de sus competidores y reduciendo el espacio para contenidos negativos sobre ella
- Construye relaciones duraderas. Gracias a la red sólida de contactos que manejan los relacionistas públicos, se pueden crear, construir y consolidar vínculos con las audiencias de interés de tu marca. Además, al mantener una mayor cercanía con tus stakeholders, podrás conocer a mayor detalle sobre los impactos que tu empresa genera al entorno, lo cual ayudará a detectar riesgos y prevenir posibles escenarios de crisis.
- Gestiona y previene situaciones de crisis. Independientemente del tamaño de un negocio, una marca siempre está expuesta a sufrir una situación de crisis en cualquier momento. Sin embargo, al trabajar con un equipo de relaciones públicas, contarás con un plan de contingencia como respaldo, el cual permitirá afrontar el conflicto interno o externo de manera correcta y satisfactoria. Como bien indica la Encuesta Global sobre crisis del 2021 elaborada por PwC, las organizaciones que cuentan con un plan estratégico de respuesta ante una crisis pueden actuar rápidamente, estabilizar sus operaciones comerciales y responder eficazmente a las ondas expansivas de la disrupción.
- Es un gran apoyo para la generación de leads. Cuando una empresa tiene una mayor presencia en medios tradicionales y digitales y una excelente reputación en el mercado, sin duda, logra atraer y generar nuevos clientes potenciales. Asimismo, una buena gestión de comunicaciones a través de las relaciones públicas, puede llamar la atención de mejor talento e inversionistas, lo cual es muy beneficioso para una marca, ya que genera mayores oportunidades de negocio.
- Reforzar una acción (call to action). Puede invitar al público a realizar una acción que la marca desea conseguir, como por ejemplo, que visiten su página web, acercarse a su tienda física, etc. Sin embargo, es importante precisar que la ejecución de una determinada acción va a depender del objetivo de comunicación.(Dentro de una estrategia de comunicación como parte del plan de marketing-mix).
- Posicionamiento de voceros. Válida al vocero como líder de opinión y especialista en el rubro al cual se dedica una empresa. Las columnas de opinión, entrevistas, notas de prensa, entre otros, son algunas de las herramientas que proporciona las relaciones públicas para fomentar la participación del representante de la marca.
- Promueve una cultura de responsabilidad social. Las relaciones públicas son las encargadas de comunicar y demostrar que una empresa está comprometida con el bienestar de su entorno. De esta manera, mediante acciones internas y externas de RSE, se construirá una marca con propósito que perdure en el tiempo.
- Fortalece el brand awareness. Una eficiente estrategia de relaciones públicas no solo consolida una buena imagen y reputación de una organización en el mercado, sino también genera una mayor recordación de marca, logrando que los clientes asocien inmediatamente el nombre de la empresa con sus productos o servicios.
- Son más sostenibles. Una estrategia orientada en relaciones públicas es más sustentable y eficiente para una empresa. Además, es considerada una buena inversión a futuro, ya que a largo plazo construye de manera orgánica una sólida reputación.
Y tú, ¿estás listo para contar con un equipo de relaciones públicas en tu empresa? Si no es así, ¿Qué esperas? No pierdas más tiempo e intégralo ya. En caso necesites potenciar la reputación de tu marca en el mercado, puedes optar por apoyarte en una agencia de PR como Trend. Si tienes alguna consulta sobre este servicio, no dudes en contactarte con nosotros aquí.
Fuentes consultadas
- Equipo de PR de Trend: Claudia Calmet, Ángela Castillo, Rita Moura, Ingrid Vásquez, Raisa Del Castillo, Jose Antonio Castro y Francesco Salinas
- Merco
- PwC
por Trend | 11 julio 2022 | Reputación
Hoy en día, el goodwill o prestigio se ha convertido en un tema de suma importancia para las empresas. Sin embargo, lograrlo toma tiempo, por lo que resulta clave trabajar en la reputación. Conoce más sobre este concepto y qué pilares necesita tener presente tu marca en el siguiente artículo.
¿Qué es el goodwill?
Es un término en inglés que entendemos como “buen nombre”. Este concepto se refiere al prestigio que posee una empresa, persona, producto o servicio. El goodwill es un arma tan poderosa que puede influenciar nuestras decisiones de compra, logrando que paguemos por un producto o servicio tan solo por la imagen sólida que posee en el mercado actual.
Por esta razón, el prestigio se ha convertido en una prioridad para las marcas debido a la percepción que genera en la mente de los consumidores y stakeholders. Además, el efecto que produce este activo intangible, incrementa las ventas, mejorando la rentabilidad de una organización.
Sin embargo, para conseguir el goodwill deseado se recomienda que las empresas y compañías desarrollen una buena comunicación estratégica de la mano de un equipo de profesionales (relacionistas públicos, mercadólogos y publicistas) para consolidar su reputación de marca. Recuerda que si no nos hacemos cargo de nuestro propio prestigio, nuestros competidores lo harán, teniendo mayor ventaja en el sector.
Tipos de goodwill
A pesar de que se trata de un valor propio de una organización, existen dos tipos de goodwill que se desarrollan en el mercado, los cuales son:
Goodwill formado. Prestigio de una empresa, persona, producto o servicio, que ha sido construido en el transcurso del tiempo. Su valor es incalculable, ya que no se ha invertido dinero durante su formación, siendo el resultado indirecto de los años de trabajo y esfuerzo de la marca.
Goodwill comprado. Se trata de la reputación de una empresa que es adquirida por otra, ya sea una organización, persona, producto o servicio. En este caso, la fama ganada fue desarrollada por un tercero, quién logró el reconocimiento de su marca. Para ser adquirido por un nuevo dueño, se realiza un pago de dinero a cambio.
Pilares para construir y proteger el goodwill de mi empresa
Cómo habrás notado, el goodwill es un activo valioso para las organizaciones, sin embargo, para conservarlo es importante contar un soporte reputacional. Por este motivo, te brindaremos los cuatro pilares claves que necesita tener presente tu empresa para lograrlo exitosamente.
- Transparencia. Principio fundamental que toda empresa debe proyectar a nivel interno y externo. Según un estudio realizado por la Universidad de Navarra, la transparencia requiere mucha comunicación efectiva con los distintos grupos de interés: que las empresas estén dispuestas a publicar información sobre sí mismas y a tomarse en serio el diálogo con los stakeholders. Cabe precisar que la información compartida debe ser veraz, relevante y puntual, creando así una relación de confianza con las audiencias. Así, este valor no solo termina siendo una obligación, sino también una oportunidad para lograr el reconocimiento esperado.
- Talento Humano. Factor determinante para el éxito de una empresa. De acuerdo con un informe de Ipsos, una propuesta de valor, centrada en el reconocimiento de los colaboradores, traerá múltiples beneficios a la organización como mayor productividad, compromiso y permanencia de los trabajadores, así como un mejor posicionamiento de la marca a nivel de imagen. Por ello, se considera al capital humano como pieza clave para lograr una estabilidad y competitividad empresarial.
- Liderazgo empresarial. Destreza que toda empresa necesita desarrollar para guiar a su capital humano, cumplir sus objetivos y resolver satisfactoriamente una situación de crisis. Según el estudio de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), frente a un entorno de políticas públicas en rápida evolución, los riesgos y el control más estricto de los canales sociales, así como la cobertura mediática durante las 24 horas del día, aumentan la posibilidad de que se produzcan cambios y tendencias negativos que afecten a las organizaciones. Para enfrentarlos, se recomienda a las compañías contar con profesionales líderes y proactivos para una excelente gestión del riesgo reputacional.
- Responsabilidad Social Corporativa. Es el compromiso que asume una organización con el propósito de promover el desarrollo económico, social y medioambiental. De acuerdo con el estudio Barómetro de Empresas 2019-2020, el 92% de los panelistas partícipes de la investigación consideraron que la contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) puede impactar en la mejora de la reputación de su compañía. Asimismo, se fomenta la sostenibilidad empresarial, garantizando la continuidad del negocio, así como el respeto y cuidado de la comunidad y el planeta.
Beneficios que brinda el goodwill a mi empresa
Al poner en práctica los pilares claves mencionados, fortalecerás el goodwill de tu empresa, trayendo una serie de beneficios a corto, mediano y largo plazo. Entre los más destacados tenemos:
- Autoridad de marca y experiencia en el sector.
- Excelente reputación en el mercado empresarial.
- Fidelización de los clientes con la marca.
- Fortalecimiento de las relaciones con los grupos de interés.
- Desarrollo de procesos innovadores a nivel interno y externo.
- Estabilidad económica, atracción de inversión y talento humano.
En definitiva, el prestigio es un aspecto fundamental para las marcas, proporcionando una gran ventaja en el mercado frente a sus competidores. Por este motivo, es importante que las organizaciones lleven a cabo una buena comunicación estratégica de la mano de profesionales expertos, entre comunicadores, mercadólogos y especialistas en la materia; para construir y velar por la reputación de la empresa. ¿Y tú, estás listo para consolidar y potenciar tu goodwill?
Fuentes consultadas
por Trend | 25 abril 2022 | Digital
Muchas marcas han optado por incursionar en el marketing de influencers para dar a conocer su producto o servicio. De acuerdo con Grecia Rosas, directora de proyectos PR de Trend, la gestión con influencers y celebrities es importante para las empresas, ya que logran tener gran impacto en el público objetivo, pues tienen mayor capacidad para ser recordados en la mente del consumidor y generan mayor confianza al cliente.
Sin embargo, el término influencer es constantemente confundido con el de celebrity debido a su fama y popularidad. Te contamos a continuación la diferencia entre ambos perfiles y saber cuál es el ideal para tu siguiente campaña.
¿Cuál es la diferencia entre un influencer y un celebrity?
Según un informe de Datum, el influencer es una persona con cierta credibilidad y por su presencia e influencia en redes sociales puede llegar a persuadir a un público objetivo a realizar cierta acción, como comprar un determinado producto o servicio.
El influencer cuenta con popularidad en sus redes sociales, pero esto no lo convierte en un celebrity. La principal diferencia es que la celebridad tiene una fama ya ganada gracias a su exposición en medios como televisión, radio y prensa escrita. En cambio, los influencers deben su reconocimiento gracias a las plataformas digitales como las redes sociales.
Para Maggie Carbajal, Social Media Manager de Trend, otra diferencia es la cantidad de seguidores. Un celebrity puede tener una audiencia de millones de personas debido a su fama, mientras que un influencer es valorado por su contenido y conocimiento de un tema, por lo que su comunidad es más pequeña, pero no menos importante.
Clasificación de los influencers
En el transcurso del tiempo, el concepto de marketing de influencers ha evolucionado, por lo que se les clasifica en 2 categorías: número de seguidores y el tipo de contenido que ofrecen. Conoce los diferentes tipos de influencers que existen a continuación:
Por el número de seguidores
Celebrity
Como se mencionó anteriormente, son personajes famosos debido a su origen en los medios de comunicación. Este tipo de influencers cuentan con más de 7 millones de seguidores en sus redes sociales. En este grupo se consideran a deportistas, actores, cantantes, entre otras personalidades de talla mundial.
El uso de un celebrity es una estrategia muy utilizada por las grandes marcas para promover su uso y consumo de un producto o servicio. Al ser estrellas reconocidas tienen un costo elevado al realizar una colaboración.
Influencer
Los influencers tienen su origen en los canales digitales. De acuerdo a una encuesta de Datum, el 42% de peruanos siguen a un influencer debido a la información útil que les brindan. Al ser expertos en un determinado rubro se convierten en un referente, influyendo en la decisión de compra del consumidor.
En esta categoría se encuentran los tiktokers, youtubers, creadores de contenidos, etc. Aproximadamente cuentan con 100 mil y 1 millón de seguidores. La mayoría de marcas buscan a los influencers porque poseen una comunidad segmentada ofreciéndoles una mejor calidad de leads. En estos casos su precio es relativo según la demanda del mercado.
Micro Influencer
Estos tipos de influencers tienen en promedio entre 10 mil a 100 mil seguidores. Son los más solicitados por las marcas para una colaboración, ya que cuentan con una comunidad leal que comparte con el micro influencer los mismos intereses.
Al tener una audiencia segmentada resulta beneficioso para las campañas obtener una alta tasa de engagement. Asimismo, su precio es accesible porque se tratan de influencers en crecimiento. Cuando logran un número considerable de seguidores, enfocan su contenido en un nicho específico como moda, salud o gastronomía.
Nano Influencer
Los nano influencers son considerados como creadores de contenido y cuentan aproximadamente con 1 000 a 10 000 mil seguidores. Su red social de preferencia es Instagram.
Según un informe Influencer Marketing Outlook 2020, el 5% de marcas que han emprendido marketing de influencers a gran escala admitió trabajar con 100-1000 influencers, de los cuales ven claramente el valor de trabajar con nano o micro influenciadores; esto debido a que de alguna manera son económicos y alcanzan audiencias segmentadas.
En efecto, resulta beneficioso para las campañas de marketing debido al alto nivel de engagement que puede generar.
Por el tipo de contenido
Actualmente, los influencers se destacan en los sectores de moda, belleza, gamers, viajes, foodies, vloggers, fitness, entretenimiento, automovilismo, entre otras categorías.
¿Cuál es el influencer adecuado para mi marca?
Para elegir el influencer ideal para tu marca, debes considerar los siguientes aspectos:
- Define el objetivo de tu campaña de marketing. A partir de este punto establece cuál será el target de tu marca.
- Realiza una lista de influencers que consideres que tienen el mismo target al que te estás enfocando.
- Selecciona un influencer con un buen engagement. No te dejes llevar por la cantidad de seguidores.
- Escoge a un influencer con una buena reputación.
- Finalmente, teniendo presente estas recomendaciones, evalúa opciones y elige al influencer adecuado para ti.
De acuerdo con la experta de Trend, la elección dependerá de muchos factores como el presupuesto, objetivo de campaña, si comparte o no los mismos valores de la marca, el público objetivo, su background, su nivel de interacción y de credibilidad. Lo importante es que no solo se guíen por el número de seguidores.
Recuerda que todos ellos tienen un componente en común: la confianza. Por esta razón, muchas marcas apuestan por esta estrategia comercial, ya que buscan ganarse la confianza del público primero para que luego se conviertan en clientes.
Fuentes consultadas:
por Trend | 28 febrero 2022 | Reputación
El Media Training es el entrenamiento que reciben los colaboradores o representantes de alguna marca para tratar con la prensa. Se adquieren algunos representantes de empresas para alinear su mensaje o las palabras claves que la organización quiere transmitir a los medios de comunicación. Este beneficia al portavoz y su desarrollo en técnicas de credibilidad, ya que el vocero se convierte en la cara de la empresa. Aquello que diga o muestre en su interacción puede dañar o beneficiar la reputación de lo que representa.
Está dirigido a los ejecutivos, directores, creadores y presidentes de una organización, o cualquier otra persona que represente la marca. Los voceros o voceras varían según el tamaño de la empresa y de la particularidad de la situación.
Las personas que adquieren este servicio cuentan con la capacidad de dirigirse a los medios sin temor alguno, con una buena postura y con un mensaje claro y preciso. Además, beneficia la fluidez de comunicación ante la prensa y así cuidar de la imagen personal en las apariciones.
Otro punto importante es que el Media Training brinda la oportunidad de distinguir y construir una voz profesional única, la cuál es idónea, con un tono adecuado a la situación y que priorice los diversos mensajes. Es necesario que el portavoz cuente con la confianza en sí mismo y la práctica de este ejercicio es indispensable.
Consejos para mejorar tus habilidades de comunicación
1. Entrena y prepárate
Evitar la improvisación ante la prensa es algo importante. Antes de alguna entrevista, debes de estar preparado, decidir qué tono de voz utilizarás y cómo darás el mensaje. Puedes practicar algunas frases clave o puntos fundamentales que darás a conocer para no olvidarte en tu presentación. Considera incluir en tu comunicación datos importantes, estadísticas, ejemplos y mucho más. Para hacerlo más sencillo, haz una lista con aquello que dirás y lo necesario para dar a conocer.
2. Conoce sobre la entrevista
Entender cómo funciona la entrevista es fundamental para mejorar tus habilidades de comunicación, sentir mayor comodidad y evitar la ansiedad o temor al presentarte ante la prensa.
Algunos puntos importantes que debes de evitar al momento de dar una entrevista son las siguientes:
- Evita la inquietud y rigidez. No dudes de utilizar tus manos y tu postura para comunicar el mensaje, pero no exageres ningún movimiento.
- Usa un lenguaje sencillo para que el público comprenda tu mensaje sin dificultad. Por ello, es recomendable no utilizar jergas.
- La información que reveles debe ser certera y no especulada. No está mal que des tu opinión, pero siempre utiliza argumentos verdaderos y actuales.
- No mientas. En caso no sepas que responder ante alguna pregunta, pasa a la siguiente o sé sincero con el entrevistador.
En caso realices alguna entrevista virtual, existen detalles técnicos a tener en cuenta para generar una buena imagen y toma:
- Busca una buena iluminación que te ayude a tener una imagen nítida y clara. Por ello, es recomendable evitar grabar en contraluz, para que los cambios automáticos de la cámara no cuente con ajustes constantes de la imagen.
- Ubica la cámara en un ángulo picado, es decir, de arriba hacia abajo. Este ligero movimiento te ayudará a mostrarte estilizado. En caso desees mayor altura, coloca la laptop o la herramienta que utilices sobre una base.
- Procura contar con un fondo de colores neutros, para que los receptores de la entrevista puedan contar con menos distracciones y se enfoquen en ti.
- Es importante que te asegures de estabilizar tu toma, ya que de lo contrario puede causar diversas distracciones y consecuencias. Por ello, es recomendable evitar apoyar el artefacto en tus manos, el cansancio puede jugar en tu contra.
- Recuerda siempre revisar tu audio, ya que sin él no habrá entrevista. Por ello, asegúrate de estar en un lugar sin mucho ruido y donde puedas hablar fuerte y claro cómodamente.
3. Mantén el control
En las entrevistas suelen ocurrir momentos en donde las personas entrevistadas se encuentran incómodas con algunas preguntas o porque sienten que se están desviando de su objetivo principal. Evita conversaciones incómodas destacando puntos importantes, explicando nuevamente o afirmando, de manera respetuosa, que prefieres no discutir sobre aquello.
4. No temas al lenguaje corporal
Recuerda que tu lenguaje corporal también transmite un mensaje y no siempre es el que uno desea. Por ello, es necesario que reconozcas que el manejo de tus manos, postura, gestos y demás puede afectar tu presencia.
¡No temas! El lenguaje corporal añade movimiento a tu mensaje y ayuda a que conectes con tu público. Además, transmite cómo te sientes y es importante demostrar una postura confiada, segura y amigable. No te olvides de sonreir y evitar mostrarte malhumorado.
Ahora ya sabes, antes de comunicarte con la prensa es importante que cuentes con un entrenamiento para prepararte física y mentalmente ante cualquier discurso, entrevista, y demás. El Media Training ayuda a que uno se sienta más confiado en sí mismo y en la voz que será para su empresa. ¿Estás listo para este desafío? Consulta con tu equipo y no dudes en empezar con este proceso.
Fuentes consultadas:
