por Trend | Agencia de PR & Reputación | 17 julio 2018 | Digital
Con la aparición de los servicios de mensajería instantánea, los textos se volvieron cada vez más cortos. Si bien el lenguaje nos ofrece una gran capacidad descriptiva, usado por lo general en la literatura, la inmediatez a veces reduce la escritura a textos planos. Un mensaje no precisa la entonación o intención del emisor. Por ejemplo, ¿cómo podríamos saber si un mensaje es en serio o una broma? Los emojis llegaron para llenar ese vacío expresivo.
Inicios ❤️
El primer emoji, como tal, fue un corazón creado en 1995 por Shigetaka Kurita. El ingeniero japonés, estableció 176 caracteres inspirados en los dibujos del manga. Estos símbolos se comenzaron a utilizar en los teléfonos móviles de la época. Sin embargo, fue en 2001 cuando el uso de estos íconos se hizo popular, cuando el estadounidense Nicolás Loufrani publicó un diccionario con 393 emoticonos. Estos incluían además de los smileys, categorías como animales, banderas, planetas, ocupaciones y comidas.
Ahora bien, los emojis tuvieron algunos predecesores. En los mensajes de texto y en los primeros servicios de correo, se hizo popular el uso de los caracteres del teclado combinados para representar formas de rostros. [:-)] Luego con la llegada de populares servicios de chat en línea (Messenger, Yahoo, etc), se hicieron populares las caritas y emoticonos de diversos tipos, desarrollándose a la par de los gifs o figuras en movimiento.
Formas más expresivas 😉
Un mensaje con un emoji transmite mayor cercanía y naturalidad. Expresa felicidad, tristeza, euforia, duda, miedo, ira; en pocas palabras casi cualquier emoción. No solo eso, cada vez se añaden más figuras para representar las distintas situaciones de la vida. Además, se han ido adaptando a los cambios de la sociedad, promoviendo causas sociales como la igualdad y la integración.
A partir del uso masivo de los smartphones y los servicios de mensajería instantánea, los emojis se hicieron populares en usuarios de todo el mundo. Se han incorporado a casi cualquier plataforma social y han dejado de ser usados sólo por jóvenes, para pasar a ser manejados por usuarios de todas las edades. Estos personajes ya son parte de la cultura popular. Incluso tienen su propia película: The Emoji Movie de 2017.
Emojis personalizados 🙋
Los avances tecnológicos están enfocados en mejorar la experiencia del usuario y todo apunta a que la próxima tendencia serán los emojis personalizados. Y no personalizados solo para los usuarios, las marcas también han comenzado a crear sus propios emojis para sus propias campañas.
Si te fijas entre los emojis que salen en tu teclado, en aquel que muestra la figura de un calendario, aparece el 17 de julio, justamente la fecha en que se celebra su día. En la actualidad, existen más de 1500 emojis, ¿cuál es tu favorito?
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 9 julio 2018 | Digital
Las comunidades virtuales han transformado completamente la forma en la que nos comunicamos con otros usuarios y organizaciones. Se estima que al día de hoy somos más de 3000 millones de personas en el mundo, los que estamos activos en al menos una red social. Estas plataformas digitales funcionan mediante sistemas que buscan personalizar el contenido al que accede cada usuario. Aquí te explicamos cómo funcionan los denominados algoritmos.
¿Qué son los algoritmos?
Son básicamente normas de programación que determinan los contenidos que se muestran en la sección de noticias, timeline o feed de cada red. En un inicio las redes sociales mostraban las publicaciones en orden cronológico inverso, colocando así, primero los post más recientes. Sin embargo, debido al gran volumen de contenido que se empezó a producir, los usuarios no siempre podían ver lo que realmente les interesaba.
Es así que los gestores de las redes sociales introdujeron los algoritmos, con el objetivo de identificar el comportamiento del usuario al navegar y medir sus interacciones, para luego organizar el contenido que se le muestra de acuerdo a sus intereses.
Debido a que cada red tiene una dinámica distinta, los algoritmos también se diseñan a partir de las diferentes características de cada una. Para explicar de forma detallada el funcionamiento de un algoritmo, tomaremos como ejemplo a tres de las principales redes sociales en la actualidad: Facebook, Instagram y Twitter.
CÓMO FUNCIONA EL ALGORITMO DE FACEBOOK
Fue una de las primeras en desarrollar su algoritmo. Recientemente, Mark Zuckerberg, su CEO y fundador, anunció que pretende refrescar la red y darle mayor importancia a la interacción entre usuarios, la cual en los últimos años quedó relegada ante la gran presencia de marcas y organizaciones que generadoras de contenido. Estos son los principales criterios que aplica para organizar la sección de inicio:
- El nuevo sistema evalúa el nivel de conversación entre amigos o familiares. Las publicaciones que generen más interacción entre los usuarios serán consideradas más relevantes. El número de comentarios, así como la extensión de los mismos, aportará a que se destaquen.
- Videos en vivo. El contenido audiovisual resulta más atractivo para el usuario pues genera mayores interacciones. Dentro de este, el que produce más engagement es el video en vivo. Además, se priorizan los videos nativos, aquellos que son subidos directamente a Facebook (en lugar de utilizar videos de Youtube).
- Enlaces externos. El nuevo algoritmo le resta alcance a las publicaciones con enlaces a otras páginas, de esta manera pretende que destaquen más las publicaciones propias de Facebook, en especial aquellas que utilizan fotos o videos para obtener mayores reacciones.
Otro aspecto importante, es la penalización a las publicaciones que piden de likes y shares. Estos post tendrán menor visibilidad.
CÓMO FUNCIONA EL ALGORITMO DE INSTAGRAM
Implementó su nuevo algoritmo en 2016, luego de que sus analistas concluyeran que los usuarios se perdían casi el 70% de las publicaciones y casi un 50% de ellas eran de sus amigos cercanos. Este año se dieron a conocer los tres principales elementos que determinan qué publicaciones se nos muestran:
- Interés. Se analiza el contenido de la publicación y las interacciones que el usuario ha tenido con post similares en el pasado. De esta forma se interpreta que tan interesados estamos en determinado tema y si el nivel de interacción es alto, seguiremos viendo contenidos parecidos en el futuro.
- Si bien ya no es el único factor para determinar el orden en que aparecen las publicaciones, el orden cronológico inverso aún es importante. Las publicaciones más recientes se observan primero. Por ello, la hora de publicación sigue siendo fundamental para conseguir visibilidad.
- Relación. Se evalúa qué tan cercana es la relación entre dos usuarios, ya sean personas o marcas. El sistema identifica los me gusta, comentarios, etiquetas búsquedas y mensajes directos que se intercambian.
Hay otros tres elementos secundarios que son: el tiempo de uso, frecuencia de uso y el número de cuentas que se sigue.
CÓMO FUNCIONA EL ALGORITMO DE TWITTER
En el 2016 la red comenzó a modificar su tradicional timeline basado en el orden cronológico, lo que provocó que una gran cantidad de usuarios amenacen con eliminar su cuenta. Incluso se registraron más de un millón de tuits con el hashtag #RIPTwitter. Sin embargo, cerró el 2017 con un promedio de nueve millones de nuevos usuarios al mes. Según sus directivos, en gran parte gracias a las mejoras en su algoritmo, el cual incluye los siguientes conceptos:
- Interacción. Basado en los retuits y me gusta entre las cuentas. Twitter deduce que cada interacción con una cuenta determinada es un indicativo de que queremos seguir viendo más de sus tuits. También identifica con qué cuentas interactúan tus seguidores para presentarte tuits sugeridos.
- Contenidos multimedia. Los usuarios que interactúen con fotos o videos verán mayores tuits con este tipo de contenido. Asimismo, los usuarios que se interesen en tuits con enlaces, verán más tuits similares. En resumen, el algoritmo busca darle a las personas exactamente lo que quieren ver.
- Por si te lo perdiste. Este aspecto del algoritmo, selecciona entre la cantidad de tuits que se publicaron mientras el usuario no estuvo conectado, aquellos que se consideran relevantes para él. Esta incorporación elevó significativamente el número de interacciones.
CÓMO FUNCIONA EL ALGORITMO DE LINKEDIN
La red social de profesionales, adquirida por Microsoft en 2016, ha superado ya los 500 millones de usuarios activos. Su algoritmo funciona de forma distinta a las otras redes que explicamos arriba, pues su sistema es secuencial. Así, son cuatro “pasos” o “momentos” que explicamos a continuación:
- Calificación del post. Un sistema automatizado revisa cada publicación y de acuerdo a su contenido la califica de la siguiente manera: “Clear” (adecuado), “Baja calidad” o “Spam”.
- Test. De acuerdo a su calificación, Linkedin lo muestra a una pequeña parte de tu red, para medir las interacciones iniciales.
- Puntuación. De acuerdo a la cantidad de recomendaciones, comentarios y compartidos, la publicación va acumulando puntos que el algoritmo considera para seguir mostrándola a más contactos.
- Revisión. Finalmente, si la publicación alcanza un alto nivel de interacciones, un equipo de supervisores de contenido revisan el post y determinan si es mostrado a más personas fuera de tu red.
Hoy las redes sociales son un medio de comunicación que ha impulsado más que cualquiera el proceso de globalización, rompiendo fronteras y acercando comunidades. Aún así, como toda herramienta, es nuestra responsabilidad hacer un buen uso de ellas.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 3 julio 2018 | Digital
Linkedin es la red social profesional más grande del mundo. Nos permite expandir nuestra red de contactos, consumir y difundir contenido y seguir los perfiles corporativos de diversas organizaciones. Sin embargo, una de las ventajas más importantes que ofrece esta red, es la posibilidad de exportar (descargar) la información principal de las personas con las que estamos conectadas. De esta manera, podemos formar una valiosa base de datos.
¿Qué información se incluye?
La opción de descargar contactos nos facilita un archivo “.csv”, el cual es una extensión compatible con Excel. Es decir, funciona tal cual una hoja de cálculo. Los datos que se descargan son:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Lugar de trabajo
- Puesto o cargo actual
- Fecha en la que se añadieron a tu red
Ventajas de tener una base de datos
Permite tener una visión general y saber si tu estrategia de contactos es la ideal. Con la opción de exportar contactos, Linkedin nos proporciona una relación organizada de las personas con las que estamos conectadas. Así, podemos analizar fácilmente si la red que estamos formando está realmente alineada a nuestro sector profesional o a nuestros intereses.
Tenemos una amplia relación de números de teléfonos y correos electrónicos para añadir a nuestra agenda. Lo que resulta muy útil, si queremos contactar a ciertos profesionales para invitarlos a ser parte de una actividad en concreto, o recurrir a ellos como fuente especializada para obtener información.
Organizar nuestros contactos en una base de datos, hace más fácil el clasificarlos, filtrarlos y agruparlos. En nuestra red podemos tener incluidos a varios cientos de profesionales. Muchos de ellos quizás trabajen en el sector público, otros en el privado; algunos tal vez se dediquen a la docencia de su especialidad o dicten talleres. En una hoja de cálculo de Excel podemos trabajar con filtros para, por ejemplo, agrupar los distintos tipos de profesional según el puesto o lugar de trabajo.
Es una forma de mantener una copia de seguridad o backup de nuestra red. Si por alguna razón, perdemos el acceso a nuestra cuenta, creamos un nuevo perfil o simplemente la red social se actualiza y deja de lado esta opción, es recomendable tener el registro de nuestros contactos.
Consideraciones legales
Para trabajar con una base de datos a partir de los contactos de Linkedin, debemos tener en cuenta las normas correspondientes a la protección de datos. No podemos incluir estos datos en una lista de mailing sin la autorización del destinatario. Es necesario hacer una consulta previa y que el usuario brinde su consentimiento. En Perú, la Ley 29733 de Protección de Datos Personales se aprobó en el 2011 y está en vigencia desde el 2013.
¿Cómo descargar tus contactos?
Para descargar tus contactos de Linkedin, entra al sitio web de la red social en su versión de escritorio y sigue los siguiente pasos:
1 Haz clic en el ícono de “Mi red” en el menú superior de la página.
2 En la parte izquierda haz clic en “Ver todo” o en el número de tus contactos.
3 Dirígete a la parte superior derecha y haz clic en “Gestiona los contactos importados”.
4 Busca “Acciones avanzadas” y haz clic en el botón “Exportar contactos”
5 Te encontrarás en la página de opciones de privacidad, específicamente en el submenú “Descarga tus datos”. Selecciona la opción “Contactos” y dale clic en “Solicitar archivo”.
6 En el correo principal enlazado a la cuenta, recibirás una notificación con un enlace para la descarga
7 Sigue el enlace mientras sigues logueado en tu cuenta de Linkedin, tal vez te pida confirmar tu contraseña.
8 El archivo se descargará en formato comprimido.
La información sobre nuestros contactos profesionales, es nuestro recurso más valioso. Aprovecha esta gran ventaja que ofrece Linkedin y empieza administrar tu red de una forma más estratégica.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 27 junio 2018 | Digital
¿Alguna vez has visto o compartido una oportunidad de trabajo a través de Facebook? Seguramente que sí. La popular red social, por el gran alcance que tiene, es usada desde hace tiempo para acercar la oferta y la demanda laboral, mediante publicaciones o grupos dedicados exclusivamente a compartir este tipo de anuncios. Sin embargo, ahora ha incorporado una sección especial para facilitar esta tarea: Facebook Jobs. Esta novedosa funcionalidad, promete ayudar a usuarios y empresas, haciendo más sencillos los procesos de selección.
Ante el crecimiento de usuarios en otras redes, como Instagram para el público juvenil o Linkedin para los profesionales, Facebook pretende no quedarse atrás e incorpora una nueva función para hacer más fácil la búsqueda de empleo. Esta herramienta ya se usa en Estados Unidos desde 2017 y a inicios de este año fue habilitada en más de 40 países incluyendo México y España. Se espera que en los próximos meses esté disponible en Perú.
Si eres empresa
Una de sus mayores ventajas es que, hasta el momento, la herramienta es gratuita. No se ha anunciado si el uso tendrá algún costo en el futuro, sin embargo, podrás pagar para promocionar tus publicaciones y llegar a más personas. De la misma manera en que funcionan los anuncios publicitarios convencionales en Facebook, se podrá segmentar al público al que se quiere alcanzar.
Otro punto positivo es que aumentará las posibilidades de hallar a candidatos potenciales que a la vez sean fans de la marca. La comunidad virtual de una empresa por lo general está compuesta por personas que ya conocen a la compañía y que probablemente sintonicen con la filosofía de la organización y estén interesadas en formar parte de ella.
Esta nueva función también ofrece a las empresas ahorrar tiempo en la publicación de ofertas laborales. El proceso es sencillo. La opción de publicar empleo aparece directamente en el muro del fan page. Luego se llena un breve formulario con los datos esenciales del anuncio y finalmente se publica. Los candidatos que postulen podrán ser contactados por mensajes privados de Facebook Messenger o por teléfono.
Si buscas empleo
Las ofertas de trabajo podrán ser vistas en la página oficial de cada empresa, en Marketplace o en el feed de inicio. Permitirá agrupar todas las ofertas laborales que estén vigentes en el momento. La ventaja es que podrás filtrar la búsqueda por zona geográfica, profesión, rubro o palabras clave, para encontrar precisamente lo que buscas.
Para postular solo es necesario pulsar la opción en la publicación, tus datos personales de contacto serán obtenidos de la información registrada en tu perfil. El seleccionador podrá visualizar a los diversos postulantes y de ser el caso te contactará por chat privado.
Condiciones de uso
Facebook tratará de evitar el uso negativo de su herramienta de empleos. Para ello, ha establecido políticas en contra de anuncios que muestren discriminación de cualquier tipo, oferten oportunidades fraudulentas, avisos de servicios ilegales o sexualmente sugerentes. Así como las publicaciones que soliciten los datos financieros del postulante.
Con la inclusión de esta función, Facebook piensa llegar principalmente a empresas pequeñas y medianas, las cuales no tienen mucha presencia en redes profesionales como Linkedin, pero también requieren una herramienta sencilla para encontrar posibles colaboradores.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 9 junio 2018 | Digital
El Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, es el evento más importante para la industria del marketing, la publicidad y todas las áreas relacionadas con la comunicación creativa. Para esta edición 2018, una de las grandes novedades que trae es la inclusión del premio “Social and Influencer Lions”.
Este reconocimiento no hace más que confirmar que los influencers no son una moda pasajera, sino que llegaron para transformar la manera en que las marcas le hablan a los consumidores.
Cannes Lions, que premia anualmente desde 1974 a las más destacadas propuestas creativas a nivel internacional, ha anunciado que con este tipo de incorporaciones busca reestructurar el festival y darle mayor relevancia a las estrategias innovadoras relacionadas con el mundo digital.
Otros premios que se incluyeron para este año son Brand Experience and Activation Lions y Creative E-Commerce Lions, que pretenden reconocer los nuevos usos de la tecnología para mejorar la experiencia del usuario a un nivel integral.
¿Cómo se elegirán a los ganadores?
Uno de los principales criterios que se tomarán en cuenta, es que los participantes deberán demostrar cómo el uso de las plataformas digitales, el alcance y engagement logrado por los influencers o embajadores de marca, se pudo traducir en un éxito comercial para la organización. Entre los jurados designados para evaluar las categorías de “Social and Influencer Lions”, destaca Mark D’Arcy, director creativo general (CCO) de Facebook.
Categorías:
Social and Influencer Sectors: Las nuevas estrategias de marketing, incluyendo a los influencers, se pueden aplicar en todo tipo de campos comerciales, sociales o culturales. Esta categoría otorga el reconocimiento a las acciones destacadas de acuerdo al tipo de negocio, ya sea el sector retail, salud, entretenimiento, alimento, B2B, entre otras.
Innovation in Social: Continuamente aparecen nuevas redes sociales o aquellas que ya son bastante conocidas (Facebook, Twitter, Instagram) se renuevan agregando funciones y características que suponen una oportunidad para innovar con experiencias que resulten novedosas para el usuario. Se considerará aquí el uso de plataformas emergentes y las estrategias creativas para crear relaciones con las comunidades virtuales.
Social Influencer and Content Marketing: El usuario de hoy busca activamente contenido y para las marcas es un reto hallar nuevas formas atractivas de ofrecérselo. En esta categoría competirán las campañas que destaquen por el uso de estrategias con influencers para la creación y difusión de diversos contenidos. Se valorará el impacto causado a través de productos audiovisuales y la cocreación con los usuarios.
Social Insight and Engagement: Sabemos que a través de una conversación activa, la marca puede conocer mejor a sus consumidores. Para los influencers esta conversación con los usuarios resulta algo cotidiano. Por eso, está categorìa premia los resultados de acciones efectivas que generan un alto nivel de engagement, para luego utilizar la información obtenida, en la búsqueda de poderosos insights.
Excellence in Social and Influencer: Los resultados son mejores cuando el beneficio alcanza a todas las partes. En esta categoría se tomará en cuenta las campañas que logren un mayor impacto con el menor presupuesto. Además, se reconocerán las iniciativas que, más allá de los objetivos comerciales, tengan un propósito social.
Estos nuevos premios que reconocen la importancia de los influencers en las estrategias comerciales de hoy, son una señal de que las compañías están empezando a tomar consciencia de que -en palabras de Scott Cook, director de eBay y Procter and Gamble- “una marca ya no es lo que las empresas le dicen a los consumidores que es, es lo que los consumidores se dicen unos a otros”.
El Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, se celebrará entre el 18 y el 22 de junio. Atento a todas novedades que promete en esta edición. ¡No te lo puedes perder!
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