por Augusto Ayesta Astorne | 5 octubre 2018 | Digital
¿Cómo impactan las redes sociales en las campañas políticas?
Mientras que en algunos países más desarrollados, las redes sociales llevan ya bastante tiempo siendo un elemento determinante para los procesos electorales, en nuestro país esto es aún un fenómeno en proceso. Augusto Ayesta, nuestro director, analiza el contexto político actual en cuanto a la comunicación de los candidatos a través de las redes.
Así, recordemos que en 2008, mientras en las elecciones de Estados Unidos las redes sociales fueron un factor decisivo para la victoria de Barack Obama, en Perú recién se empezaban a utilizar estas plataformas digitales con propósitos de socializar.
“Hoy somos 22 de millones de peruanos conectados a Internet y usando redes sociales. Incluso los medios que usualmente han sido tradicionales están volcando su contenido a lo digital”, comenta nuestro director.
Como vemos, las redes sociales son un importante medio que los candidatos no deben de pasar por alto. “Cada red tiene su particularidad. Por un lado, Facebook espacio muy atractivo para generar la campaña, hacer transmisiones en vivo, la parte visual de la campaña. Mientras que Twitter es una buena herramienta para hacer una declaración rápida o una respuesta a un contrincante”, agrega Augusto.
Gestores de la reputación en redes
Otro tema que es necesario resaltar, es el perfil de los profesionales que están a cargo de administrar las comunidades virtuales. Ya no se puede cometer el error de confiar las redes a una persona que no esté capacitada en comunicación y no cuente con los recursos y habilidades necesarias. Como indica Augusto, “quien maneje las cuentas de una marca, empresa o candidato tiene su reputación en la yema de sus dedos”.
«Internet y sus redes sociales es una caja de cristal que nos hace transparentes ante la opinión pública».
¿Cómo ha sido el trabajo de los candidatos en redes?
Con el paso de los años, las campañas políticas en nuestro país han ido incluyendo cada vez más a las redes en sus estrategia. El antecedente más destacado es, tal vez, la campaña por el “No” en el proceso de revocatoria de la alcaldía de Lima en 2014.
De acuerdo al análisis que hace nuestro director, “los candidatos han realizado un trabajo más organizado, con diseños más cuidados y usando más herramientas como las transmisiones en vivo. Se nota también que ha habido una importante inversión en pauta publicitaria online. En general se ha visto un trabajo más profesional”.
Sin embargo, recordemos que el elemento principal más allá de las herramientas que se usen, es el mensaje. El uso de las redes sociales debe responder a un objetivo y no hacerse simplemente para estar presentes en el entorno digital. Importan tanto la forma como el fondo.
“Los candidatos han realizado un trabajo más organizado y han utilizado más herramientas, pero lo más importante siempre es el mensaje”.
Las redes sociales pueden determinar una elección?
“Actualmente, las redes sociales aún no son determinantes pero sí influyen”. Tal como menciona Augusto, a nivel nacional aún existen ocho millones de peruanos que no tienen Internet, ya sea por dificultades geográficas o sociales. Por este motivo, las redes sociales aún no son capaces de llegar a todo tipo de público. Además, por cuestiones de edad y estilo de vida, algunos públicos aún se informan a través de medios tradicionales, por lo que en las estrategias de campaña es necesario combinar ambos medios.
¿Qué tan confiables son las redes?
Si hay un aspecto de las redes, es que no podemos confiar en todo lo que nos llega a través de ellas. Siempre debemos contrastar la información y recurrir a fuentes oficiales. “Ahora existen muchas herramientas, alguien con un poco de conocimiento de diseño puede manipular una encuesta. También hay que considerar los mensajes de Whatsapp, es muy fácil reenviar sin verificar la información”, advierte Augusto.
No podemos olvidar que las redes sociales son una herramienta y como tal, también pueden ser usadas de manera negativa. Siempre debemos tener presente que detrás de cada una hay una persona, una estrategia y una intención.
¿Qué hacer en los últimos días de la campaña?
Para estos últimos días de campaña, las recomendaciones de nuestro director son las siguientes:
“Ya no hay tiempo para encuestas, pero en los últimos días de la campaña los candidatos deben responder las preguntas de los ciudadanos y que realmente muestren lo que piensan hacer. La estrategia de atacar a otros candidatos tal vez no sea lo más recomendable. No olvidemos que ahora los usuarios cocrean los contenidos junto a los medios y las corrientes de opinión se forman fácilmente.”.
Como hemos podido ver, las redes sociales juegan un papel relevante a la hora de hacer campañas políticas, pues finalmente cada candidato es una marca más, que debe difundirse y formar una buena reputación.
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Escucha la entrevista completa aquí:
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 11 septiembre 2018 | Digital
En los últimos años, Facebook se ha convertido en una plataforma casi indispensable en las estrategias de comunicación de cualquier organización. Para traducir los esfuerzos realizados en el mundo digital, en un retorno tangible a mediano o largo plazo, es necesario seguir un plan correctamente estructurado.
Augusto Ayesta, nuestro CEO, nos ayuda a definir los seis errores más frecuentes que debes evitar en Facebook:
1 Usar fotos en baja calidad
Sabemos que actualmente a los usuarios los atrae la imagen por encima de todo. En ese sentido, las nuevas posibilidades que ofrece la tecnología, hacen cada vez más exigentes a los consumidores de contenido, quienes ya habituados a la alta resolución en sus pantallas, no ven con buenos ojos una foto pixeleada o difusa. “Invierte en un celular con buena resolución para tomar las fotos y descarga programas para editarlas, de esta manera tendrás mejores resultados en tus posts”, recomienda Augusto.
2 Abusar de las publicaciones
El contenido en redes sociales abunda. Diariamente estamos expuestos a mucha más información de la que podemos consumir. Por lo mismo, no debemos caer en el error de saturar a nuestros seguidores. La frecuencia de publicaciones va a depender en gran medida de la estrategia digital que queremos aplicar y por supuesto del público al que nos dirigimos. Por ejemplo, Augusto explica que, si nuestro target son adolescentes, tendrán que ser más posts; en cambio, si son amas de casa, deberán ser menos publicaciones.
3 No destinar un presupuesto a la publicidad
Si bien lo ideal al trabajar en social media, es lograr los mejores resultados con los menores recursos posibles, no podemos dejar de lado una poderosa herramienta como la publicidad. Mientras la calidad del contenido genera engagement para afianzar la relación con los seguidores, los anuncios pagados permiten llegar, más rápido, a muchas más personas. Además, las plataformas virtuales nos permiten una mayor flexibilidad en relación a los medios tradicionales.“Puedes pagar a Facebook para que publicite tus publicaciones con una inversión mínima de 60 soles al mes, no hay pretexto”. comenta nuestro CEO.
4 Pedir likes y que compartan tu post
“Ya no puedes pedir likes, que compartan o etiqueten a sus amigos, de lo contrario Facebook le restará alcance a tus publicaciones”. En efecto, tal como nos cuenta Augusto, el nuevo algoritmo de la famosa red social, considera ciertos parámetros para disminuir esta práctica que venía haciéndose habitual. Las publicaciones que busquen participación de manera demasiado forzada, serán mostradas a menos personas. Esto, como parte de los cambios que anunció Mark Zuckerberg a inicios de año, los mismos que pretenden fomentar mayor interacción espontánea entre usuarios.
5 Demorar en responder
Uno de los principales factores que convirtieron a las redes sociales en un fenómeno global, fue la posibilidad de interacción entre usuarios y una total libertad de expresión. El prosumidor de hoy, publica, comenta, comparte y está siempre en busca de aquello que le interesa. Por eso, las organizaciones deben aprovechar esta oportunidad y estar siempre disponibles cuando el usuario lo requiera. Un mensaje atendido de forma tardía puede significar una oportunidad perdida.
6 Querer hacerlo todo
Recuerda que el que mucho abarca poco aprieta. En el mundo digital, las acciones deben estar muy bien pensadas, con un objetivo claro y un plan concreto. Para ello, tendremos que consideran los recursos disponibles para aplicar la estrategia. “Si bien puedes tener mucha experiencia en el manejo del fanpage, conforme la comunidad de Facebook crezca, se presentarán mayores desafíos”, señala Augusto. Así, será necesario idear y producir nuevos tipos de contenido para continuar atrayendo al público, así como responder a las demandas de los usuarios. Esto requiere ampliar el equipo de trabajo con más profesionales.
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Fuente: Errores que se cometen al publicar en Facebook – Revista + Mujer.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 5 septiembre 2018 | Digital
Estos nuevos personajes que se ganaron un lugar en el último Cannes Lions, uno de los eventos de creatividad más importantes, gozan de gran popularidad en redes sociales, e incluso están desplazando a la publicidad convencional. Sin embargo, las formas en que se planean y ejecutan las campañas con influencers, aún parecen estar en fase de experimentación.
1. ¿Trabajo fácil?
Reciben productos gratuitos de diversas marcas, son invitados a eventos y viajes gratis. A simple vista, la vida de un influencer parece bastante sencilla. Es más, muchas personas no lo consideran como un trabajo real. Sin embargo, de forma similar a los celebrities, aunque en menor medida, se paga un precio por la fama. Ser reconocido es bueno hasta que se pone en riesgo la privacidad; trabajar con marcas funciona hasta que se pierde credibilidad
Aún así, cada vez más personas buscan ver realizado su sueño de convertirse en imagen de marcas y ganar dinero mientras se divierten en las redes sociales. No hace mucho, la Universidad Autónoma de Madrid causó cierta polémica al ofrecer el primer curso para influencers. Quienes han criticado esto, señalan que si bien una formación profesional puede ofrecer recursos para mejorar en ciertos aspectos, la clave del éxito de los influencers es su espontaneidad y empatía con su comunidad, algo que difícilmente se puede enseñar en un aula.
2. Cuentas falsas
En julio de este año, Twitter anunció el cierre de aproximadamente 70 millones de cuentas falsas. Varios de las personalidades conocidas a nivel mundial como la cantante Katy Perry o el futbolista Cristiano Ronaldo, llegaron a perder millones de seguidores. Mientras que influencers de menor escala perdieron cientos o miles. El fenómeno de los bots y cuentas falsas o inactivas está presente en todas las redes y por lo general es lo que está detrás de esas numerosas comunidades con baja interacción.
Desde que las principales redes incorporaron el signo de verificación, podemos tener mayor seguridad en las cuentas de las principales organizaciones y personajes. Aún así, siguen dándose casos de estafas y engaños. Uno de los más recientes, fue el caso de Nike y Adidas. Mediante una publicación hecha por cuentas supuestamente asociadas a la marca, se solicitaban personas para ser embajadoras de la marca. Se cree que el fin de este tipo de campañas es ganar una gran cantidad de seguidores en dichas cuentas para luego venderlas.
3. Campañas fallidas
Algunas marcas han comenzado a desvirtuar el papel de influenciadores. Lo que un inicio era una forma de persuasión sutil, ahora en muchos casos está siendo forzada al punto de ser contraproducente tanto para marcas como para influencers. Tenemos por ejemplo el caso de Hershey’s México, una campaña que tuvo que ser retirada por las numerosas críticas recibidas.
Otro error de las empresas es creer que todo personaje famoso puede o quiere representar su marca. Es el caso de la periodista Juliana Oxenford, quien días atrás subió un video a Facebook, incómoda por la actitud de algunas marcas que insistían en convertirla en su imagen, debido a su número de seguidores. Lo que nos abre una interrogante, ¿ser influencer permite venderse al mejor postor? Es una cuestión de ética, por cuestiones de profesión o preferencias personales, no todas las personas conocidas están dispuestas a ser influencers.
4. Microinfluencers
Ahora bien, no se puede negar que los influenciadores llegaron para transformar la forma en que las marcas se comunican con su público. Sin embargo, las empresas están dándose cuenta de que no siempre una gran cantidad de seguidores asegura la máxima rentabilidad en las campañas.
Para empezar, los influencers de comunidades pequeñas (10K a 100K) tienen un lazo más cercano con sus seguidores. Aún pueden responder comentarios de los usuarios, responder a sus pedidos y conversar activamente con ellos. Además, debemos considerar que, al no ser la recompensa económica su mayor motivación, los microinfluencers se comprometen con las marcas de forma más auténtica. De esta manera, el impacto del mensaje es mayor.
Las estrategias con influencers tienen muchos aspectos positivos, sin embargo, si no se trabajan adecuadamente se puede caer en graves errores a la reputación de la marca.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 27 agosto 2018 | Digital
Un nuevo tipo de contenido ha tomado el protagonismo de las redes sociales, tanto así que logró hacerse un espacio en varias de ellas (Snapchat, Instagram, Whatsapp, Facebook). Las historias -también conocidas como stories, por su nombre en inglés, o estados, en otras redes- permiten captar con mayor facilidad la atención de los usuarios e impactar con su mensaje. Hoy, estas fotos o videos de máximo 15 segundos, se usan tanto para el entretenimiento como para las estrategias de comunicación de las marcas.
Hace poco (19 de agosto) se celebró el Día de mundial de la fotografía. Han pasado casi dos siglos desde que el francés Joseph Niépce tomó la primera foto en 1826 y en todo este tiempo, la imagen se ha ganado un lugar de preferencia en todos los aspectos de la vida.
Hoy, a través del internet y más aún, con el boom de las redes sociales, millones de personas en el mundo, pueden sacar sus celulares, capturar sus momentos favoritos y compartirlos fácilmente.
Pero, las publicaciones de fotos o videos ya existen desde hace varios años, ¿qué tienen de especial las stories?
Instantaneidad
Probablemente uno de los mayores atractivos. La función se hizo popular en un inicio gracias a Snapchat. Las fotos y videos que se eliminan en 24 horas dan la idea de que el contenido siempre es actual, del momento. Esto también puede generar un efecto de necesidad de consumo inconsciente, pues se sabe que no estarán por mucho tiempo. Por otro lado, quien lo sube sabe que puede ser más espontáneo, sin tener que planear tanto la publicación, pues se borrará en unas horas.
Interacción
Las historias se pueden responder o comentar entre los usuarios, lo que motiva la conversación entre amigos. Sin dudas la red que mejor se ha posicionado con esta característica es Instagram, la cual ha ido incorporando novedosas funciones como los botones de encuesta o de reacción. Lo más reciente fue la incorporación de preguntas y respuestas dentro de la misma historia.
Este alto nivel de interacción también favorece a las marcas, muchas de ellas aprovechan una story para redireccionar a sus seguidores y generar tráfico en su página web. Otros de los grandes beneficiados con esta interacción son los ya famosos influencers.
Diversión
La parte lúdica, que le da una frescura juvenil a las historias. Los filtros fueron los primeros en ganar popularidad entre los jóvenes, luego llegaron más y diversos efectos para añadir una cuota de diversión a las historias. Así, el famoso boomerang de Instagram se volvió una tendencia para usuarios, influencers y marcas.
El motor de Instagram
El último mes, Facebook, quien adquirió Instagram en 2012, anunció que ya son 400 millones de usuarios al día que suben stories. Este es probablemente uno de los principales factores para el rápido crecimiento de la red de la cámara, la cual hace poco llegó a los 1000 millones de usuarios activos al mes. Si la tendencia se mantiene, no sería extraño que un futuro cercano, Instagram desplace a Facebook como la red más popular en el mundo.
Historias, estados o simplemente stories, son la nueva forma de comunicación que reina en las redes sociales. Un contenido rápido y fácil, tanto de producir como de consumir. Y tú, ¿aún no entras en la onda de las stories? Seguro que dentro de poco te provocará subir una.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 6 agosto 2018 | Digital
En China, las redes más populares del mundo, como WhatsApp, Facebook, YouTube o Twitter, prácticamente no se utilizan, ya que las rígidas regulaciones estatales limitan el uso de aplicaciones extranjeras. Por esta razón, como en una especie de mundo paralelo, para los orientales existen servicios similares como WeChat, Baidu, Youku, QQ, Taobao entre otras. Para ellos el mundo digital se mueve en torno a estas redes.
Desde finales de los años noventa, el gobierno de la República Popular China, utiliza un sistema de bloqueo, conocido como Great Firewall, haciendo alusión a la Gran Muralla (The Great Wall). En realidad, denominado proyecto Escudo Dorado.
Este mecanismo sirve como un filtro del ingreso de contenidos de plataformas y medios de comunicación extranjeros. Además, funciona como una regulación de la competencia para las compañías tecnológicas chinas.
Whatsapp es WeChat
WeChat es la red social más utilizada del país asiático. En principio, es la app que más se parece a WhatsApp, por su servicio de mensajería instantánea. Sin embargo, cuenta con funciones adicionales muy diversas, tanto para interacción social, e-commerce y entretenimiento. De esta manera, también tiene características parecidas a Facebook, Amazon y Tinder. Así, esta app todo en uno se ha convertido en la preferida de los usuarios.
Si bien se usa esencialmente en China, a nivel global, WeChat es la quinta red social más utilizada en el mundo. Considerando que solo en el país oriental hay más de 1000 millones de usuarios, vemos que supera a los usuarios de redes como Twitter, Tumblr o Linkedin, de todo el resto del planeta.
Baidu: el motor de búsqueda
Este es el sitio de internet más visitado en China. Tiene una interfaz y funcionamiento bastante parecido a Google. Tal como WeChat, por el volumen de la población china, se ubica en los primeros lugares de sitios más visitados a nivel mundial. Ofrece resultados de más de 700 millones de páginas web.
Al igual que Google, también tiene servicios complementarios como:
- Baidu Maps: Servicio de ubicación geográfica similar a Google Maps.
- Baidu Yun: El almacenamiento en la nube parecido a Google Drive.
- Baidu Tieba: Es en esencia un foro, la comunidad virtual más grande de China.
- Baike Baidu: Una enciclopedia libre similar a Wikipedia.
- Tuiguang: Plataforma para anunciantes, un símil de Google Adwords.
YouTube no, Youku sí
Se estima que diariamente, se reproducen más de 1000 millones de videos en la plataforma de Youku. Además de ser un reproductor, ha incursionado también en el streaming de contenidos audiovisuales.
Más allá de las restricciones gubernamentales, Youku ha dado pasos hacia la apertura comercial. A fines del año pasado, firmó un acuerdo con Netflix para que este último transmita en exclusividad su serie original Día y Noche, en todo el mundo. Además, se alió con NBC Universal y Sony Pictures, para distribuir en China el contenido de dichos estudios.
Weibo, QQ, Taobao y más
Una de las principales características de las apps chinas, es que integran varias funciones que solemos utilizar por separado. Por ejemplo, Weibo que se ubica entre las tres plataformas más populares, es un microblogging que combina funciones de Facebook y Twitter. QQ por su parte, es un servicio de mensajería instantánea pero también agrega funciones sociales para encontrar pareja, juegos online y un propio microblogging para compartir fotos y videos.
En cuanto al comercio en línea, Taobao es una de las comunidades más populares. Tiene un estilo similar a Ebay, donde los usuarios ofertan y adquieren todo tipo de productos. También está Dianping, servicio para actividades culturales y de ocio.
Aunque la mayoría de personas no las conocíamos, cientos de millones de personas utilizan estas plataformas a diario. Si viajas a China ya sabes qué aplicaciones debes descargar.
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