por Trend | Agencia de PR & Reputación | 27 noviembre 2018 | Digital
En tiempos donde cada vez más personas se informan por internet sobre las alternativas de productos antes de realizar una compra, la presencia en el mundo digital es más importante que nunca. Sobretodo en estas fechas cercanas a la Navidad, cuando muchas marcas ponen en marcha sus campañas con promociones y ofertas para motivar a los consumidores.
Pero, ¿cómo pueden las marcas hacerse notar entre miles de resultados de los buscadores? La respuesta está en el SEO. Aquí te explicamos cómo aplicarlo en una campaña navideña.
SEO local
Cuando se trata de buscar un producto o servicio, es más probable que los usuarios prefieran aquellas opciones que se hallan más cercanas a su ubicación. A partir de esta idea se trabaja el SEO local, en base a la información de proximidad que se puede ofrecer a las personas a través de la red. Pero, ¿cómo ellas encuentran los negocios locales? Gracias a Google Maps. De ahí la importancia de tener un lugar en este gran directorio virtual.
A través de Google My Business (además de aparecer en Maps) podemos crear una página de empresa en Google y proveer información sobre nuestra dirección, horario de atención, sitio web, entre otros. Además, se muestran calificaciones y reseñas de los usuarios, a las que es recomendable responder para mostrarnos activos y atentos a todos los comentarios.
También debemos definir las keywords y descripciones del producto/servicio incluyendo referencias al lugar en donde se encuentra nuestra tienda. Por ejemplo: “Árboles de Navidad en Lima”. A través de esta estrategia podemos enfocarnos en un posicionamiento local para atraer a los visitantes más próximos y generar conversiones más efectivas.
Dispositivos móviles
Hoy, una gran parte de las búsquedas en Google se hacen por medio de un smartphone o tablet, y cada vez menos, a través de computadoras de escritorio. Por este motivo, las marcas que busquen atraer la atención de los usuarios deben priorizar siempre un diseño responsive, que se adapte a las características de una pantalla de celular.
En estos días, es claro que si una marca -por muy bueno que sea su producto o servicio- no se da a conocer ante su público objetivo, no tendrá mayores oportunidades de crecimiento. Por tanto, si el público está conectado a través de móviles, tenemos que estar presentes en dicho formato.
Además, esta característica forma parte de los criterios que utiliza Google para calificar y ubicar a un sitio web en la página de resultados de búsqueda. Pues se sabe que si una página web es fácil de usar, tendrá más posibilidades de ser visitada por los internautas.
Contenidos y palabras clave
Aquí es donde debemos vincular nuestra marca a la festividad, al mismo tiempo que aportamos valor al usuario. En estas fechas, las personas hacen una gran cantidad de búsquedas en base a sus necesidades y deseos de compra. Por lo que, estar presentes con información relevante es tan importante como poner los productos en el escaparate virtual.
El gran beneficio de la red es que permite explotar diversos tipos de contenidos. Las publicaciones a manera de blog son las más utilizadas, sin embargo, también se puede aprovechar la plataforma de video, pues es el tipo de contenido que más impacto genera actualmente.
Para optimizar el SEO en nuestra campaña navideña, también deberemos incluir las palabras clave alusivas a la fecha, creando etiquetas y, en los casos que corresponda, categorías especiales de Navidad. De esta manera, le daremos herramientas a los buscadores para relacionar los temas específicos a nuestra página.
Email y redes sociales
En esta época todas las marcas tratarán de aumentar su presencia digital por lo que no debemos caer en el error de saturar a través de las redes sociales. Es mejor enfocarnos en la calidad de las publicaciones antes que en la cantidad. El objetivo es llevar tráfico de calidad hacia nuestro sitio web.
Si contamos con una base de datos de correo electrónico, una buena oportunidad para llegar al público es a través de los newsletters. Pero debemos tener claro el sentido de esta herramienta, darle un sentido netamente comercial puede ahuyentar al lector y ser calificada como spam.
De forma adicional, las redes sociales proporcionan datos clave sobre nuestros seguidores, a través de sus estadísticas. Así podremos conocer mejor a la audiencia a la que nos dirigimos, lo que nos ayudará a precisar mejor las palabras clave y temas que puedan obtener un buen posicionamiento.
Complementar con SEM
Siempre que el presupuesto lo permita, los espacios pagados pueden resultar en un importante impulso para nuestra campaña digital. Especialmente si buscamos resultados más inmediatos. Además las ventajas que ofrece el SEM es la posibilidad de segmentar la publicidad en zonas geográficas y horarios determinados, lo que reduce bastante el costo por anunciar.
Si bien debido a la popularidad de estas fechas, tendremos que competir con otros avisos -pueden ser varios o pocos de acuerdo al negocio-, también ayudará aplicar conceptos de SEO para optimizar los anuncios, eligiendo correctamente las palabras clave para aumentar su efectividad.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 26 noviembre 2018 | Digital
Se sabe que actualmente el tipo de contenido que reinante en Internet es el video. Por eso Facebook ha creado un espacio dirigido a influencers y creadores de contenidos audiovisuales, de manera que puedan mantenerse actualizados en las últimas herramientas que ofrece la red social y saber cómo aprovecharlas al máximo. Aquí te contamos todo sobre Facebook for Creators.
Comunidad de creadores
Uno de los principales objetivos de Facebook for Creators es promover la interacción e intercambio de experiencias entre los miles de creadores de videos alrededor del mundo, de forma que todos puedan colaborar entre sí para mejorar la calidad de sus contenidos. Para esto, Facebook propone un espacio de inspiración y formación colectiva para crear y compartir videos que construyan comunidad.
A la par de desarrollar nuevas herramientas y plataformas digitales optimizadas para el contenido audiovisual -que explicaremos más adelante-, la red social liderada por Mark Zuckerberg busca educar y resolver las dudas, tanto de los creadores que empiezan desde cero, como de los usuarios avanzados.
App Creator para iOS y Android
Facebook busca facilitar la tarea de generar y compartir contenidos audiovisuales desde dispositivos móviles. Por eso, mediante esta aplicación, junta en un solo lugar las principales funciones empleadas por los creadores de videos. Facebook Creator permite grabar, hacer ediciones rápidas y subir directamente los videos a la red. Además, ofrece herramientas especiales para las transmisiones en vivo, como secuencias editables de entrada y salida, filtros y stickers. También permite crear historias de Facebook -fotos y videos que desaparecen después de 24 horas- tal como las stories de Instagram.
Otra de sus ventajas, es que integra en una sola bandeja los mensajes de Facebook e Instagram, lo que hace más fácil llevar el seguimiento de cada una de las conversaciones con el público. De forma adicional, Facebook Creator cuenta con una sección de análisis sobre el contenido y la audiencia, un punto clave para mejorar continuamente la efectividad de una estrategia digital.
Plataforma Creator Studio
Es una herramienta recientemente incorporada, que se muestra en la sección de administrador de una página de Facebook. Agrupa todas las funciones para publicar y gestionar los contenidos de las diferentes páginas administradas por un mismo usuario. Permite visualizar fácilmente cada publicación realizada y sus estadísticas de rendimiento. También tiene una bandeja de entrada conjunta para administrar Facebook e Instagram desde un solo lugar.
Esta plataforma se muestra bastante interesante para las necesidades de empresas y agencias de social media que emplean estrategias de marketing de contenidos, principalmente porque permite administrar varias cuentas a la vez. Ofrece además, algunas opciones de pauta publicitaria con videos y sugerencias para incrementar la monetización. De momento, solo se puede acceder a Creator Studio desde navegadores de escritorio.
Nuevas herramientas
Tanto la aplicación de Creator como Creator Studio buscan ofrecer una experiencia de uso sencilla y organizar las funciones para que el usuario las pueda emplear de manera más eficaz en sus estrategias. Además de las ya mencionadas herramientas de mensajería y métricas, estas son las principales novedades:
- Transmisiones en vivo mejoradas. Líneas arriba adelantamos algunas de las nuevas características que Facebook pone a nuestra disposición para ayudarnos a generar mayor interacción con nuestros live videos. A través de Creator y Creator Studio también se puede generar encuestas para interactuar con los usuarios conectados, transmitir videos en 360° e incluso transmitir partidas en vivo de los populares juegos de Facebook.
- Colección de sonidos. El audio es un elemento que en ocasiones se deja de lado, dándole prioridad a las imágenes. Por ello, a veces se toma muy a la ligera la elección de una pista que acompañe el video, lo que puede traer inconvenientes con los derechos de autor. Pensando en esto, Facebook ofrece una variada biblioteca con sonidos gratuitos que se pueden utilizar también para publicar videos en Instagram.
- Rights Manager. Es un servicio para proteger tu contenido con derechos de autor en Facebook e Instagram. A partir de los archivos de referencia subidos, detecta coincidencias en audio y video, y las organiza en una sección para que puedan ser revisadas por el autor. A esta lista, podemos aplicar diversas acciones como enviar un informe de eliminación, reclamar ingresos por publicidad o simplemente indicar que no hay coincidencia. También se pueden conceder permisos para personas o cuentas determinadas. Es necesario registrarse para usar esta herramienta.
A través de Facebook for Creators y los importantes recursos que ofrece, la mundialmente conocida red social sigue apostando por los contenidos de video y busca atraer a influencers y creadores de contenidos de otras redes a utilizar Facebook como su plataforma principal.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 19 noviembre 2018 | Digital, Reputación
Foto: IPRA
Hace pocos días, el reconocido teórico y catedrático español, Antonio Noguero, estuvo en nuestro país para recibir la distinción como doctor honoris causa por parte de la Universidad de San Martín de Porres. De la disertación que realizó con la comunidad universitaria y profesional, se pueden resaltar algunos puntos sobre los cuales deben recaer los esfuerzos de quienes ejercen las relaciones públicas, con el objetivo de formar un futuro próspero para la profesión. Aquí lo más resaltante de su mensaje:
Importancia de la investigación
En ocasiones, los profesionales de las comunicaciones estamos tan enfocados en el ejercicio diario de nuestro oficio, que dejamos la investigación y la profundización teórica de lado. Por eso, Noguero invita a los relacionistas públicos a mantenerse en continua formación y aprendizaje, a tener siempre una “inquietud” por conocer más sobre nuestra profesión. De esa manera, también podremos desarrollar nuevas técnicas y modelos prácticos para llevar a cabo en nuestro trabajo.
También es necesario integrarnos más como un cuerpo profesional, compartir nuestras experiencias para ayudar a surgir nuevas y mejores propuestas. De ahí la necesidad de espacios de encuentro y diálogo como congresos, conferencias, seminarios, entre otros eventos académicos.
Noguero también destaca la labor de organizaciones profesionales dedicadas al fomento y desarrollo de las relaciones públicas. Especialmente, algunas de ellas que han tenido mayores vínculos con el Perú, como la Internacional Public Relation Association (IPRA) y la Asociación Latinoamericana de Carreras Universitarias de Relaciones Públicas (ALACAURP); “han sido un motor importantísimo tanto en el contexto nacional como internacional”, aseguró el académico.
Los públicos de interés o stakeholders
Aunque en ciertas corrientes de pensamiento se suele hacer una diferenciación entre el concepto de públicos de interés y stakeholders, para el catedrático español no hay mayor distinción entre los dos términos. Explica que el autor Edward Freeman, al pasar de la filosofía al campo de los negocios, prefirió utilizar un concepto que se relacionaba más con el management y la administración de negocios, por eso eligió la denominación de stakeholders al publicar su teoría en el año 1984.
Las redes sociales
Además de la gran revolución que significaron a nivel comunicacional, es importante tener en cuenta el gran negocio mundial que representan, del cual el marketing y las relaciones públicas no son ajenas. “Hoy todo el mundo habla de redes sociales pero recordemos que antes en Estados Unidos se llamaban redes “webonómicas” (web + economía), solo que debido a su connotación comercial pasaron a llamarse redes sociales” comenta el profesor Noguero.
Así, podemos ver que, efectivamente, en 1997 el autor estadounidense Evan Schwartz en su libro Webonomics, explicaba los principios esenciales para hacer crecer un negocio a través de la World Wide Web. A raíz de ello la exhortación a siempre tener presente el fin social de las relaciones públicas.
Volviendo a las bases de las RR. PP.
Para Noguero, es importante tener claro los principios fundamentales de la profesión, así como sus orígenes a inicios del siglo pasado, de esta forma, señala cómo en la actualidad se reconoce hasta tres padres de las relaciones públicas. “Algunos consideran a Ivy Lee, otros a Edward Bernays y otros a James Grunig”, comenta el autor de La función social de las Relaciones Públicas.
Un dato interesante que aporta el español, es acerca de las definiciones de esta profesión. Entre los muchos conceptos que existen y se han elaborado a lo largo de los años, Noguero identifica la que probablemente es la primera definición escrita de relaciones públicas, hallada en el texto Public Relations, a Handbook of Publicity escrito por John C. Long en 1924:
“Las relaciones públicas son el proceso de descubrir y dar a conocer los factores en una empresa que son de interés público”.
Hoy, sin embargo, se suelen mezclar los conceptos de relaciones públicas y otras ciencias sociales como el marketing, pues ciertamente coinciden en muchos aspectos. Es por eso que aún en estos días se llegan a confundir ciertos términos como sucede con publicity y advertising, “La publicity es información de cierto tipo, muy diferente a la publicidad o advertising” resalta el español.
Como hemos podido ver, más allá del importante desarrollo de las relaciones públicas en las últimas décadas, aún tenemos importantes retos como profesión. Desafíos que podremos superar teniendo siempre presente la ética y el compromiso de mejorar cada día.
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por Augusto Ayesta Astorne | 29 octubre 2018 | Reputación
Foto: Montaje (encuentro.pe, telemas.pe, Perú21, IDL Reporteros)
Política:
El pedido de prisión preventiva contra la lideresa de Fuerza Popular, Keiko Fujimori, por parte del fiscal José Domingo Pérez, quien la acusa de lavado de activos, ha paralizado la agenda política nacional durante la última semana.
La expectativa por conocer el futuro de la libertad de la hija de Alberto Fujimori ha sido muy alta tanto en medios de comunicación como en redes sociales. Por un lado, los cibernautas antifujimoristas ensalzaron la imagen de Pérez, incluso lo calificaron como “héroe”. Por otro lado, los simpatizantes de Fuerza Popular han puesto en tela de juicio los alegatos del arequipeño de 41 años.
El periodista Beto Ortiz, cuya antipatía por la mayoría de fuerzas políticas, incluida el fujimorismo, es conocida, señaló que Pérez ha estado “mezclando papas con camotes” debido a que presentó documentos de otros casos no relacionados pertenecientes a los años 1999 y 2018. La investigación por lavado de activos contra Keiko Fujimori se centra en los supuestos aportes de la constructora brasileña Odebrecht en los años 2010 y 2011 cuando fue candidata presidencial por primera vez.
Sorprendentemente, el ex presidente del Perú Ollanta Humala se pronunció a favor de Keiko Fujimori. “Me parece un abuso si le ponen prisión preventiva. Porque en un estado de derecho uno debe de enfrentar una investigación en libertad. Y no más bien quitarle la libertad para recién investigar. O sea, no al revés”, manifestó Humala a “Exitosa” tras participar de un evento partidario en Tacna.
A pesar de las muestras de solidaridad por parte de sus simpatizantes tanto en las calles como en redes sociales y la solidaridad de algunos personajes, según una encuesta del Instituto de Estudios Peruanos (IEP) difundida el domingo en el diario La República, un 60% de los peruanos considera que la lideresa de Fuerza Popular debe ser procesada estando en la cárcel. Asimismo, un 28% piensa que Fujimori Higuchi debe transitar su investigación en libertad y un 8% cree que no debería ser procesada. La encuesta del IEP se realizó sobre un universo de 1.312 personas, del 20 al 24 de octubre con un margen de error 2,7%.
Una semana antes de iniciarse la audiencia, Keiko Fujimori fue liberada por una corte de apelaciones tras permanecer siete días detenida por el mismo caso. En ese momento el fiscal José Domingo Pérez había solicitado prisión preliminar para evitar que se fugue y obstaculice la investigación de la fiscalía.
El caso de Keiko Fujimori ha atraído tanto la atención del público y de la prensa que la sentencia de cuatro años de prisión efectiva contra el ex ministro del primer gobierno aprista Romúlo León por el Caso Hospitales pasó prácticamente desapercibida.
La jueza Nayko Coronado, del Tercer Juzgado Unipersonal de Lima, leyó el viernes un resumen de su sentencia en la que también condena por el delito de colusión al empresario dominicano Fortunato Canaán, pero a 5 años de prisión efectiva. La fiscalía atribuyó a Canaán haber querido beneficiarse irregularmente con la licitación de proyectos de construcción de hospitales entre el 2007 y 2008 con la colaboración de Rómulo León.
Retomando la encuesta de IEP, cabe destacar que de acuerdo a este estudio, la aprobación del presidente Martín Vizcarra se encuentra en 60% en octubre. Mientras que la desaprobación del mandatario se redujo de 36% a 30%. Además, refiere que el 69% de las personas consultadas en la encuesta nacional urbano-rural, considera que el mandatario es un demócrata y el 20% piensa que no lo es.
Asimismo, según la XXXVIII Encuesta del Poder, difundida el domingo por la revista «Semana Económica«, el presidente Martín Vizcarra es el hombre más poderoso del Perú, seguido por su primer ministro, César Villanueva, y la lideresa de Fuerza Popular, Keiko Fujimori, quienes comparten el segundo lugar con 60%.
De acuerdo al estudio, realizado por Ipsos Perú, el 94% considera a Vizcarra como la persona más poderosa. El mandatario subió 13 puntos porcentuales respecto a agosto pasado. La lideresa de Fuerza Popular, registra un descenso de 21% respecto a agosto. Ello en medio de la crisis política que atraviesa su partido y el pedido de prisión preventiva que pesa en su contra. Siguen en la lista el presidente del Congreso, Daniel Salaverry; el fiscal de la Nación, Pedro Chávarry, y el ex presidente Alan García.
Economía:
Para el 2019, el crecimiento más grande en Latinoamérica está proyectado a la economía de Paraguay con 4.3%, seguido de Perú (3.9%) y Chile (3.7%), de acuerdo a un último reporte de BBVA Research.
La economía de Latinoamérica crecerá 0.9% en promedio este año debido a las performances débiles de países como Argentina, Brasil, México y Uruguay, con lo que la recuperación esperada de la región se pospone hasta 2019, de acuerdo al reporte.
El economista jefe del BBVA Research para Sudamérica, Juan Ruiz, señaló que la revisión a la baja en la proyección del crecimiento regional es debido a la crisis de cambio de divisas en Argentina, la incertidumbre política en Brasil por las elecciones y el pobre crecimiento de México y Uruguay en el primer semestre del año. Cabe precisar que el domingo ya fue elegido el ultraderechista Jair Bolsonaro como nuevo mandatario del país de la samba. El ex militar alcanzó el 55% de los votos y venció al reemplazo del encarcelado Lula da Silva, Fernando Hadda, quien obtuvo el 45% de las preferencias.
Asimismo, BBVA Research señala que la inflación proyectada en el caso de Paraguay es de 4.2%. Por debajo está Colombia (3.3%), Chile (2.9%) y Perú (2.3%).
En un plano más local y pensando en el feriado largo que inicia el jueves de esta semana, la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) señaló que más del 25% de viajes se harán a Lima Provincias durante esa fechas. “Destinos como Canta, Chincha, Cañete, Supe, Huaral, Yauyos o Churín son los preferidos. Más del 25% (de los destinos) serán en Lima Provincias”, manifestó a Gestión Carlos Canales, presidente de Canatur.
“Luego Ica, porque está cercano y hay sol. Otras personas se movilizar al norte y centro del país. Hay buena comida, buen clima y es barato”, añadió.
Según cifras del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, en dichos días se calcula que se movilizarán más de 1 millón de personas en viajes interprovinciales.
Canales agrega que se moverán unos 137 millones de dólares durante el feriado largo. “Es un promedio de 500 soles de gasto por turista, los cuales pueden ascender hasta más de los S/1,000 si se mueven a destinos como Piura”, concluyó.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 16 octubre 2018 | Digital
A principios de este año WhatsApp lanzó su aplicación para empresas llamada WhatsApp Business y actualmente ya está disponible en nuestro país. Con esto, busca convertirse en un importante medio de comunicación para los negocios, especialmente en aquellos en el contacto con el consumidor final es directo y las redes sociales son un potencial canal de ventas a tener en cuenta. Por eso, hemos desarrollado este post donde explicamos cómo funciona WhatsApp Business y las principales ventajas que se pueden obtener con esta app.
¿Cómo instalarlo y configurarlo?
En este punto la aplicación, en realidad, es bastante similar al WhatsApp que todos usamos. Luego de descargarla en nuestro smartphone y conceder los permisos para la instalación, la app nos pedirá hacer la verificación de nuestro número telefónico. Para lo cual deberemos registrar nuestro país y el número del teléfono que estará asociado a la cuenta.
Luego de ingresar el código recibido, podremos continuar con el siguiente paso: llenar los datos de nuestra empresa. Con esto ya estaremos listos para empezar a recibir y responder mensajes en nuestro WhatsApp de negocios.
Principales ventajas
1. Canal directo de comunicación
WhatsApp Business es una gran alternativa para llevar conversaciones más cercanas con nuestros clientes o socios. Esto gracias a que mantiene las características de la mundialmente popular aplicación de mensajería, y al mismo tiempo hace posible la interacción entre el público y la personalización de la marca, pues los usuarios sabrán cuando están hablando con un perfil corporativo. Además, también podemos administrar los chats por medio de WhatsApp Web, así como acceder a las mismas la posibilidades multimedia de la app personal.
2. Mensajes automatizados
Al igual que en otras plataformas virtuales, se puede configurar una respuesta automática para cuando no estamos en horario de atención, así como también un mensaje de bienvenida para cuando nos escriben por primera vez. Y no solo eso, también podemos programar las respuestas más frecuentes para colocarlas a través de atajos, lo que facilita responder a las principales consultas de los usuarios de forma más rápida.
3. Etiquetas de chats
Cuando gestionamos un chat con una gran cantidad de mensajes y contactos que debemos atender continuamente, en ocasiones pueden quedar relegados algunos mensajes importantes. Con la funcionalidad de etiquetas, WhatsApp Business permite ordenar los chats en categorías como por ejemplo, los productos por lo que consultaron los clientes, o la localidad desde donde nos contactan o cualquier clasificación que sea relevante definir. De esta manera es más fácil filtrar y hacer seguimiento a las conversaciones.
4. Información en perfil de empresa
Tal como en la app convencional, en donde cada contacto tiene una página de información donde aparece el número y el estado, las cuentas de WhatsApp Business permiten configurar una sección de perfil donde se puede colocar los datos esenciales del negocio. Así, es posible indicar la categoría de la empresa, una pequeña dirección, un correo electrónico, página web, un horario de atención e inclusive colocar la dirección con una ubicación en el mapa.
Puntos por mejorar
Más allá de las ventajas que podemos encontrar en esta aplicación ideada especialmente para empresas, hay ciertos aspectos en los que aún no satisface algunas necesidades básicas de un negocio:
- Tal vez la mayor queja de los usuarios es que la aplicación por el momento solo está disponible para dispositivos Android.
- No es posible instalar en el mismo dispositivo una cuenta de WhatsApp y WhatsApp Business.
- Ofrece estadísticas, pero estas aún son muy básicas. Solo muestran el número de mensajes recibidos o enviados.
- La cuenta debe estar vinculada a un teléfono móvil y este debe estar siempre conectado a internet para que funcionen los mensajes automáticos.
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