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Redes sociales: ¿Entretenimiento o adicción?

Redes sociales: ¿Entretenimiento o adicción?

The Social Dilemma, disponible en Netflix, explica cómo las redes sociales captan la atención de sus usuarios. Expertos advierten sobre la dependencia a dispositivos.

Las redes sociales se han convertido en mucho más que una plataforma para conectarse con familiares y amigos. Actualmente, el uso que les damos va más allá de un espacio de ocio y es utilizado para leer noticias o buscar información de productos y servicios.

Y el balance no siempre es positivo; también se generan situaciones adversas, como la necesidad de estar siempre conectados.

Así lo explica el documental The Social Dilemma (El dilema de las redes sociales), que, a través de entrevistas a extrabajadores de las más reconocidas empresas de Silicon Valley, explica cómo los desarrolladores de estas aplicaciones utilizan métodos poco éticos para mantenernos siempre pendientes de nuestros dispositivos.

A lo largo de la cinta, disponible en Netflix, los especialistas analizan el impacto de las redes en la sociedad, yendo desde problemas de salud mental hasta la amenaza de las fake news.

El negocio de las redes

A raíz de este documental, Augusto Ayesta, consultor en comunicación digital, explica a Perú21 que el negocio de las redes sociales se basa en la publicidad, la cual se sustenta en la información que recogen de los usuarios mientras navegan en sus plataformas.

“Para que esto funcione, necesitan conocer los hábitos de comportamiento que tienen las personas. A partir de ese conocimiento pueden predecir, con mucha exactitud, qué nos gusta y brindarnos contenidos que nos mantienen atentos a ellos”, manifiesta.

El experto asegura que somos nosotros quienes alimentamos a estas plataformas con nuestra información.

No obstante, Ayesta precisa que, como usuarios, determinamos cuánto tiempo les ofrecemos a estas aplicaciones y cómo las recibimos. “Contrastar fuentes es importante para no caer en una ilusión de la realidad de estos espacios digitales”, indica.

Adicción digital

Milton Rojas, investigador de conductas adictivas y consultor de Cedro, explica que, tal como sucede con las drogas, existen conductas adictivas sin sustancias.

“Estas se pueden presentar si pasamos muchas horas frente a los dispositivos o si interfieren con nuestra actividad cotidiana a tal punto que dejamos de lado nuestras obligaciones”, señala.

Carolina Martínez, especialista en psicoterapia humanista, resalta que las redes sociales han creado una generación que necesita satisfacción inmediata: “Las nuevas generaciones buscan validar sus vivencias en las redes sociales a través de interacciones como los likes y comentarios”.

La especialista señala que esta situación nos hace perder relaciones humanas y el disfrute del presente.

Dato

El documental The Social Dilemma se estrenó en enero de este año en el Festival Sundance (Estados Unidos) y se emite por Netflix desde este mes.

Búsqueda avanzada en Google y redes sociales: todo lo que debes saber

Búsqueda avanzada en Google y redes sociales: todo lo que debes saber

Una de las razones del triunfo de Google para lograr tener prácticamente el monopolio -hoy el 87% de las búsquedas a nivel mundial se hacen en Google- es su simplicidad. Basta con colocar una o varias palabras clave y el software sabrá llevarnos hacia los resultados que mejor se adapten a nuestra necesidad informativa. 

Sin embargo, Google también cuenta con un sistema de búsqueda avanzado que permite a los usuarios ser mucho más específicos respecto a lo que desean encontrar. Esta opción especialmente útil para quienes -personas o empresas- necesiten llevar a cabo búsquedas más segmentadas y con resultados específicos, por ejemplo, los profesionales de SEO o SEM que utilizan estos comandos para realizar búsqueda de palabras claves o keywords. Conocer estas herramientas te permitirá acceder a mayor cantidad y mejor información sobre tu público, sus necesidades y tu competencia. 

Puedes realizar estas búsquedas mejor segmentadas de dos maneras distintas: accediendo al link de búsqueda avanzada de Google (https://www.google.com/advanced_search), que te guiará paso a paso sobre las palabras exactas a usar, fecha de actualización o región de origen del sitio web, o mediante comandos en la barra usual de Google.

Algunos comandos a tener en cuenta

  1. Frases entre comillas. Escribir una frase entre comillas, como “mejores restaurantes en Lima”, te permitirá encontrar resultados con esa combinación exacta de palabras. Es muy útil cuando las búsquedas generales no encuentran lo que estás buscando con verdadera exactitud.
  1. Signos (+) y (-). Estos se utilizan para agregar (+) o excluir (-) palabras en tus búsquedas. Por ejemplo, si escribes “Casino” y “-película” es más probable que encuentres resultados sobre casinos y tragamonedas y no acerca de la película de 1995 que dirigió Martin Scorsese.
  1. Comando Site. Este proporciona como resultado las páginas web de un dominio específico. Para usarlo, incluye en tu búsqueda el “site:” más el nombre del dominio. Por ejemplo, “site:trend.pe”. También puedes agregar palabras clave en esta búsqueda para encontrar todas las páginas web del dominio que contengan la palabra clave.
  1. Filetype. Este comando sirve para identificar un tipo de archivo en concreto. Así puedes buscar un PDF, PPT, XLS, DOC, un ejemplo sería, filetype:XLS marketing digital. Esto es muy útil si necesitas encontrar informes, tablas dinámicas o documentos en PDF.
  1. Related. Agregar el comando “related:” a una web te permitirá conocer otras páginas similares a la que has ingresado. Esto es especialmente útil cuando se está intentando iniciar un nuevo negocio, conocer mejor al mercado y a la competencia.
  1. Términos en la url. Si deseas encontrar contenidos que estén específicamente identificados en la dirección url de un sitio, primero especifica el sitio web y luego agrega “inurl:” y, después de los dos puntos, coloca el término deseado. La búsqueda se verá así: site:trend.pe inurl: SEO.
  1. Redes sociales. Puedes emplear Google y cualquiera de estos comandos para encontrar información, posts o hashtags en redes sociales. Basta con utilizar el comando “site”, como en “site:facebook.com” y con eso podrás acceder a contenido posteado en esa red. Incluso puedes utilizar hashtags. Busca “#foodie site:instagram.com” y encontrarás todos los posts relacionados a comida en Instagram.

Finalmente, recuerda que puedes combinar todas estas opciones como prefieras para encontrar contenido  mejor segmentado.

Cinco (+1) libros imprescindibles sobre relaciones públicas

Cinco (+1) libros imprescindibles sobre relaciones públicas

Leer un libro no solo te permite mantenerte actualizado en tu campo de trabajo. Leer un libro es también una oportunidad de conocer más sobre los grandes nombres, empresas y eventos que han dado forma a la profesión a la que has decidido dedicar tu vida. Y las Relaciones Públicas, o PR como solemos conocerlas, están llenas de grandes nombres y aún más grandes historias.

Esta pequeña selección de libros puede enseñarnos cómo es que el PR ha logrado cambiar el mundo, incluso si quienes nos dedicamos a esto no nos demos cuenta, debido al estrés y rapidez a las que nos enfrentamos en este rubro cada día. 

  1. El pequeño libro de los Grandes PR (Jennefer Witter). Para un empresario, las relaciones públicas son una excelente herramienta para construir su negocio. Una campaña de PR es la mejor manera de ganar atención para un pequeño negocio que acaba de empezar o para una gran empresa que busca mejorar su credibilidad. En este útil libro, Jennefer Witter comparte métodos simples, inteligentes y no necesariamente costosos para dar a conocer un negocio. Los más de 100 consejos que incluye la autora pueden ser aplicados y personalizados para cualquier tipo y rubro de negocio. 
  2. El negocio de la persuasión (Harold Burson). Harold Burson es considerado como una de las figuras más influyentes en el mundo del PR. Este libro es tanto un manual como un conjunto de memorias que lo llevaron a ser lo que es hoy, tras más de 70 años de carrera en el rubro. A través de ejemplos personales y profesionales, Burson muestra a los lectores qué significan las relaciones públicas: sus desafíos, metodología e impacto en el mundo.
  3. Crear la marca global (Emilio Llopis). Las empresas que quieran tener marcas valiosas no pueden dejar de innovar. En un mundo globalizado, como nos recuerda Emilio Llopis, las marcas deben saber mirar más allá de sus fronteras de origen. Crear la Marca Global propone un método práctico para la creación de una marca poderosa y su internacionalización. El libro propone un modelo de branding fruto de una investigación real con más de 250 empresas y que se está aplicando con éxito en diferentes compañías. El proceso se ilustra con múltiples ejemplos que incluyen a BBVA, Freixenet, Tous, Real Madrid, Natura Bissé, Telefónica o Meliá Hotels International. Todas ellas han abierto sus puertas para que conozcamos sus aciertos y errores en la gestión de la marca.
  4. The Global PR Revolution (Maxim Behar). Las relaciones públicas están en todas partes. Hoy más que nunca, manejar correctamente las redes sociales de una marca es una tarea dinámica y llena de matices, que requiere el toque sofisticado de un profesional bien entrenado. Lo que fue efectivo diez o cinco años atrás, ya no es relevante. En este libro, Maxim Behar, especialista en PR, enseña a los lectores a crear contenido que llene las expectativas y necesidades de sus clientes y que además evolucione con las tendencias que cambian constantemente.
  5. Contagioso: Cómo conseguir que tus productos tengan éxito (Jonah Berger). La viralidad es hoy una gran herramienta para darse a conocer. Ejemplos hay muchos: desde el Gangnam Style hasta el Ice Bucket Challenge. Cientos de productos, ideas y conductas lograron difundirse entre la población global hasta convertirse en verdaderas epidemias sociales. Empiezan atacando a un pequeño grupo de individuos u organizaciones y se extienden rápidamente como si de un virus se tratase. ¿A qué se debe? ¿Qué podemos hacer para que esto ocurra con nuestros productos o ideas? Jonah Berger explica cómo funciona este rápido mundo y cómo podemos aprovecharlo.

5+1.  Known (Mark W. Schaefer). Esta es una guía para crear y dar a conocer tu marca personal en la era digital. En el mundo actual, hay una ventaja notable al convertirte en una figura reconocida en tu campo. Quienes son conocidos logran obtener los mejores clientes, los mejores trabajos y las invitaciones a oportunidades exclusivas. En este libro, Schaefer nos cuenta cuál fue el camino que tomaron grandes nombres en la banca, educación, moda y más, para construir la marca que hoy lleva su nombre. Esta publicación promete ayudarte a encontrar el camino hacia el reconocimiento en tu campo. 

Video streaming: Checklist para hacer el mejor Facebook Live

Video streaming: Checklist para hacer el mejor Facebook Live

La presencia en redes sociales es hoy indispensable para toda marca. Sin embargo, no basta crear una cuenta de Facebook y esperar que los seguidores -y las ventas- lleguen solos. Es necesario llegar a ellos, ofrecerles contenido de calidad y crear engagement. Una excelente manera de lograrlo es a través de las transmisiones en vivo que Facebook permite realizar.

Se trata de un método de comunicación directa con tus clientes. Sirve para, por ejemplo, probar ideas nuevas o investigar sobre la posible reacción hacia un producto, un servicio o una campaña. Además, te permite responder dudas y comentarios de manera más directa y personal, lo que te ayudará a generar confianza y solucionar problemas.

Estas son solo algunas de las ventajas de transmitir en vivo a través de Facebook.

  1. Mayor llegada. Hoy, el mayor consumo en internet pasa por los productos audiovisuales. Las personas se conectan más con este tipo de medio. Por ello, con las transmisiones en vivo lograrás tener mayor alcance. Recuerda que el algoritmo de Facebook prioriza las transmisiones en vivo y, por tanto, tendrás un mayor alcance orgánico con tu transmisión.
  2. Genera interacción. Quienes ven la transmisión pueden comentar en vivo e interactuar con lo que sucede en el programa. Puedes incluso hacer que sean parte de la transmisión con preguntas en vivo, sorteos, lectura de comentarios y más.
  3. Identifica sus necesidades. Bien utilizada, una transmisión en vivo puede funcionar como un insumo en un estudio de mercado. Las reacciones y comentarios son indicadores para determinar los intereses, necesidades e inquietudes de los usuarios.
  4. Transparencia. A diferencia de una pieza publicitaria o un video institucional, en las transmisiones en vivo se muestra una representación mucho más cercana a la realidad. Esto transmite una imagen de credibilidad y transparencia hacia tu público. Es un acto que, al ser bien ejecutado, te mostrará como una marca cercana, que construye una relación real con su público.
  5. Aumenta tu alcance. Si bien tus seguidores serán siempre el público mayoritario de tus transmisiones, estas también te ayudarán a conseguir nuevos seguidores. Las personas suelen compartir las transmisiones en vivo entre sus contactos, ayudándote así a expandir tu comunidad.

El proceso es extremadamente simple: Basta con ingresar tu cuenta; escribir una descripción y dar un solo clic para empezar a transmitir. Sin embargo, también hay distintas consideraciones a tomar en cuenta para lograr sacarle provecho a esta útil herramienta.

  1. La tecnología importa. Los live son transmisiones simples y no requieren de una edición posterior. Sin embargo, esto no significa que la calidad de imagen no sea importante. Una marca debería realizarlos con un celular de gama alta o con una cámara DSLR. Ten en cuenta también la iluminación de la locación y la conexión WiFi. Asegúrate además de que la calidad de sonido sea adecuada, sin ruidos de fondo. Siempre es preferible hacer una primera transmisión de prueba en privado para garantizar que todo funciona correctamente.
  2. Prepara un guión. Si bien suele tratarse de un tema libre o una conversación más informal, siempre será necesario contar al menos con una pauta clara o puntos a discutir. Así evitas vacíos o silencios incómodos durante el video. Esto también te permitirá anticipar la duración del video. Facebook asegura que las transmisiones más exitosas y con mejor desempeño son las que duran entre 15 y 20 minutos.
  3. Promociónate. Si bien Facebook avisa a tus seguidores cuando empieza la transmisión, también puedes anunciarla previamente para que los posibles interesados estén atentos. Usar la función “en vivo programado” enviará a los usuarios un recordatorio en la app cuando la transmisión esté por comenzar. Además, esta opción te permite habilitar la plataforma de “sala de espera”, un lugar comunal e interactivo donde las personas pueden dejar comentarios y conversar entre ellos mientras esperan a que empiece tu transmisión.
  4. Trata temas de interés. Las transmisiones en vivo no son necesariamente un autobombo. También puedes darle a tus seguidores información útil relacionada con tu rubro. Este tipo de video suele traer más atención y las personas están más dispuestas a compartirlo. Esto te ayudará a posicionarte como una fuente experta.
  5. Aprende con cada transmisión. Tras culminar, Facebook te da la oportunidad de revisar las métricas de cada video: minutos reproducidos, espectadores únicos y tiempo promedio de reproducción de video. Analiza esta información para mejorar tu contenido y darle a tu público lo que quiere.
10 claves para crear contenidos interesantes para los medios de comunicación

10 claves para crear contenidos interesantes para los medios de comunicación

Llegar a publicar tus contenidos en los medios de comunicación es -o debería ser- uno de los principales objetivos de la estrategia de relaciones públicas de toda empresa. Esto no solo te dará mayor llegada a potenciales clientes o usuarios, sino que también te posicionará como una marca confiable y experta, referente en su rubro.

Cuando los medios se fijan en tu marca y la citan, consigues inmediatamente una exposición masiva. Además, te posicionas como una autoridad competente con el expertise y el know-how necesarios para tratar los problemas de tu industria y predecir tendencias futuras.

Sin embargo, la tarea no es tan simple. No basta con enviar un e-mail. Existe toda una estrategia y una serie de consideraciones a tomar en cuenta para maximizar la posibilidad de lograr que tu contenido sea publicado. 

Estas son las principales recomendaciones que todo especialista en relaciones públicas debería seguir para cumplir con su objetivo.

  1. Adapta tu propuesta. Cada medio de comunicación tiene su propia línea editorial, público objetivo y abanico de temas de interés. La misma noticia se puede tocar desde diferentes ángulos y es importante que tu propuesta de tema se alinee con los medios estratégicos a los que buscas llegar. Para ello, es necesario que conozcas y consumas los diarios, programas de radio, TV o medios online a los que puedes llegar. 
  2. Aprovecha los nuevos espacios. Hoy, no solo existen los medios tradicionales de TV, radio o impresos. Hay muchas más oportunidades para publicar tus contenidos: podcasts, canales de YouTube, programas de Facebook Live, etc. Incluso los grandes medios ya cuentan con todos estos espacios, que suelen llegar a audiencias más especializadas e interesadas en temas específicos.
  3. Opta por lo noticioso. Si bien tu objetivo es comunicar lo que el cliente desea transmitir, es más probable que sea publicado si logras darle un enfoque noticioso y no quedarte en lo publicitario. Piensa en una manera de adaptar tu propuesta de tal manera que sea atractiva no solo para el cliente, sino también para el público objetivo del medio al que la diriges.
  4. Sigue las noticias y tendencias. La prensa se mueve en el terreno del día a día. La coyuntura cambia muy rápidamente. Un especialista en PR debería estar al tanto de lo que pasa en el país y en el sector de la empresa a la representa. Así podrás proponer temas relevantes y coyunturales. 
  5. Crea contenido propio. A menudo, las empresas o marcas cuentan con muy buenos expertos que pueden proponer contenido relevante para un sector y un público específico. Para un medio, crear contenido único es muy valioso. Si le das las facilidades para obtenerlo es muy probable que sea publicado.
  6. Cuenta historias. Las noticias concretas y frías pueden funcionar para ciertas secciones, como Política o Economía. Sin embargo, siempre será más atractivo contar historias, que pueden ir desde la elaboración de un producto, historias de éxito un negocio, personajes ejemplares al interior de una empresa y más. Esto es mucho más interesante para la audiencia que un simple comunicado.
  7. Ten listos a tus voceros. Una nota de prensa es una excelente herramienta para transmitir la información principal a los periodistas. Sin embargo, es bastante usual que deseen ampliar la información con una entrevista a tu especialista. Es importante que tenga disponibilidad de tiempo y manejo del tema para llevarla a cabo.
  8. Atento a las efemérides. Los días mundiales, nacionales y celebraciones funcionan muy bien para la prensa. También son una excusa perfecta para tocar temas que normalmente no reciben la atención que merecen. Puedes armar un calendario y enviar la propuesta uno o dos días antes.
  9. Sé creativo. Utiliza las mismas herramientas que los medios emplean para generar contenidos: creatividad, copywriting y storytelling. No solo hay que ser creativos a la hora de pensar en qué publicar, sino que además hay que tener creatividad al elaborar los textos, volverlos atractivos, persuasivos y que generen interés genuino.
  10. Utiliza elementos multimedia. Hoy, el periodismo es muy visual. Elementos como infografías, gráficas, mapas o diagramas son muy bien recibidos porque permiten a los lectores o espectadores visualizar los datos con mayor facilidad. Si es posible incluir uno de estos elementos en tu propuesta de tema, esta se volverá inmediatamente más atractiva.
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