Pero, a medida que se expande y evoluciona la industria de los influencers, también aparecen nuevos perfiles en el entorno digital, como los desinfluencers, una comunidad que crece cada día más en TikTok, pero que puede representar una amenaza u oportunidad para las marcas.
¿Quiénes son los desinfluencers?
Son creadores de contenido que animan a sus seguidores a no comprar o usar un producto o servicio en específico, advirtiendo sobre la sobrevaloración de los mismos. Esta nueva comunidad surge como respuesta a la falta de transparencia y honestidad en la promoción publicitaria en las redes sociales.
Además, su origen se sustenta en los intereses de la Generación Z, debido a su búsqueda constante de marcas auténticas y con propósito. Como bien indica el estudio “Predicciones para 2032 de líderes de marketing” de Think with Google, estos consumidores exigen unilateralmente que las empresas y los productos reflejen sus valores y la realidad de sus comunidades, tanto en la práctica interna como en la publicidad externa.
Ventajas y desventajas de los desinfluencers en el marketing digital
Teniendo en cuenta que los desinfluencers desafían los contenidos patrocinados que existen en redes sociales, ¿podrían ser una buena alternativa considerarlos en una estrategia de marketing?
Para tener una visión más clara de este nuevo creador de contenido, te presentamos tres ventajas y desventajas de integrarlo en una campaña de marketing digital.
Ventajas
Mayor transparencia y credibilidad. Al rechazar las dinámicas comerciales propias de las redes sociales y poner a prueba la efectividad de los productos en sus videos, ofrecen recomendaciones más auténticas y honestas a los usuarios.
Fomenta el consumo consciente. Trabajar con estos creadores puede ser una estrategia efectiva para aquellas empresas que buscan realizar campañas enfocadas en la sostenibilidad. De esta manera, las marcas podrán generar contenido de valor y mensajes con propósito a sus audiencias, generando un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.
Colaboraciones económicas. Son una opción asequible para el mercado actual, especialmente para las pequeñas empresas y emprendimientos que manejan presupuestos más reducidos.
Desventajas
Alcance limitado. A pesar de ser muy populares en TikTok, estos creadores no tienen una comunidad tan grande como la de los celebrities. Esto podría significar un problema para los especialistas de marketing, ya que no se sabría con exactitud si el contenido generado por los desinfluencers logre los resultados esperados para sus campañas.
Menos control sobre la imagen de marca: En ocasiones, los productos o servicios presentados y criticados por los desinfluencer, puede llevar a interpretaciones erróneas o reseñas no deseadas o incoherentes.
Competencia desleal. Esta tendencia puede llegar a ser aprovechada por algunas empresas que buscan desprestigiar a sus competidores y destacar en su sector. Además, podría traer consecuencias negativas para los consumidores, como una percepción distorsionada de las marcas, así como un incremento de publicidad engañosa.
Y ahora que ya sabes los pros y contras de los desinfluencers en el marketing digital, ¿te animarías a apostar por alguno de ellos en tu próxima campaña? Te leemos en los comentarios.
En alguna oportunidad, las celebridades, líderes de opinión, marcas y hasta los propios cibernautas son blanco de comentarios negativos de los famosos trolls, usuarios que se dedican a generar conflictos, controversia y desinformación en redes sociales.
Debido a su comportamiento disruptivo y provocativo, los trolls representan un desafío constante para las marcas y profesionales encargados de gestionar la comunicación digital de las empresas. Para Augusto Ayesta, CEO de Trend, “la presencia de trolls y haters siempre será una constante en el mundo digital. Por eso, recomiendo no responder ni darles atención —aunque sí monitorearlos— porque buscan generar polémica, provocar discusiones o simplemente molestar a los demás, sin razones válidas”.
Para evitar caer en su juego, hoy 19 de octubre, en el Día del Troll, te explicaremos quiénes son, cómo identificarlos y, lo más importante, cómo lidiar con este tipo de usuario.
¿Quiénes son los trolls?
Son usuarios de redes sociales que, con la intención de perturbar, provocar, o simplemente entretenerse a costa de otros, se dedican a publicar comentarios polémicos, ofensivos o engañosos en plataformas digitales. De acuerdo con la Real Academia Española (RAE), este término, como adaptación gráfica de la voz inglesa troll, se designa a quien en foros de Internet o redes sociales publica mensajes provocativos u ofensivos para molestar, llamar la atención o boicotear la conversación.
Cómo identificar a un troll en redes sociales
Los espacios, donde suelen estar más activos los trolls son en Twitter, Facebook e Instagram, así como en foros y comentarios de blogs. Pero, ¿cómo las marcas pueden identificar a este tipo de usuario en su comunidad? A continuación, te enseñamos a detectarlos de manera rápida y eficaz.
A menudo dejan comentarios provocativos, diseñados para generar controversia o enojo en redes sociales.
Suele ser cuentas anónimas, o perfiles sin foto o con información personal muy escasa.
Con frecuencia, se involucran en discusiones polémicas.
Utilizan un lenguaje ofensivo y en algunos casos, violentos como insultos y comentarios discriminatorios y vulgares.
Su participación carece de aportes constructivos y busca generar discordia entre los usuarios.
Consejos para lidiar con los trolls en redes sociales
Ahora que sabemos cómo detectar a los trolls, es momento de tomar acción contra este fenómeno digital. Pero ¿cómo? Presta atención a las siguientes recomendaciones. ¡Toma nota!
Ignora y bloquea. La regla de oro es ignorar sus provocaciones. No les des el combustible que buscan al responder con enojo o argumentando. Lo más efectivo es emplear la función de bloqueo para evitar que sus mensajes lleguen a ti y sigas disfrutando de un entorno digital más tranquilo.Don’t feed the troll!
Mantén la calma. Por lo general, estos usuarios buscan provocar una reacción emocional al instante. Así que no permitas que sus palabras te afecten y responde de manera serena y razonable. De esta manera, evitarás caer en su juego, desincentivando su comportamiento.
Verifica la información. En ocasiones, los trolls son portavoces defake newsy teorías conspirativas. Por lo tanto, antes de compartir información y contenido en tus redes sociales, verifica los datos y su veracidad a través de fuentes confiables
Reporta y denuncia. Casi todas las plataformas digitales, como Facebook, X (Twitter) e Instagram, cuentan con mecanismos de denuncia para el acoso y comportamiento inapropiado. Utiliza estos recursos para informar sobre las actividades de los trolls. Al hacerlo, ayudarás a mantener un entorno online más seguro.
Promueve la empatía. Fomenta un ambiente positivo en línea. Contrarresta el comportamiento troll promoviendo la empatía y tolerancia en tu comunicación online. Recuerda que si respondes de manera respetuosa y con argumentos razonables, podrás contribuir positivamente en tu comunidad y crear un entorno más amigable en línea.
No cabe duda que los trolls ha convertido en uno de los personajes más populares y en algunos casos, temidos por las marcas y empresas. Sin embargo, es importante saber cómo lidiar con ellos de manera efectiva. Y tú, ¿estás listo para poner en práctica estas recomendaciones en tu comunicación digital? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
Una tendencia que se ha convertido en un activo muy valioso para las marcas es el Contenido Generado por el Usuario (CGU). Según el Marketing Analysis Report realizado por Grand View Research, su aplicación ha crecido explosivamente en los últimos años; con la aparición de las compras en línea y la creciente aversión de los consumidores a las técnicas de marketing intrusivas.
Ante este panorama, varias empresas han recurrido a emplear el CGU en sus campañas de marketing digital, ya que les permite conectar e interactuar de manera más efectiva con su audiencia. Sin embargo, existen negocios que aún no lo aplican en su comunicación, porque no les parece relevante o desconocen completamente de este tipo de contenido.
¿Qué es el CGU?
El CGU, como bien indica sus siglas, es el contenido generado por el usuario que se crea en referencia a una marca o empresa. Los formatos más utilizados son los comentarios, reseñas, imágenes, videos o publicaciones en redes sociales. De hecho, su origen orgánico, hace que el user content generated tenga más poder e influencia que otro tipo de contenidos porque se transmite a través de una fuente de información confiable, es decir, el consumidor.
Según cifras del Marketing Analysis Report, el mercado mundial de plataformas de contenidos generados por usuarios se valoró en 4.400 millones de dólares en 2022 y se prevé que se expandirá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 29,4 % entre 2023 y 2030. Debido a su gran potencial, el CGU se considera un activo fundamental para la construcción y fortalecimiento de la presencia y reputación online.
Consejos para aplicar el CGU en tu estrategia de marketing digital
Si tienes en mente implementar este valioso contenido en tu próxima campaña de marketing digital, es importante que sea abordado de manera estratégica. Para lograrlo, te recomendamos cinco consejos clave. ¡Toma nota!
Fomenta la participación activa. Anima a tu audiencia a crear contenido, organizando concursos, sorteos, trivias, etc. Otra manera efectiva de alcanzar este objetivo es pidiéndoles a tus seguidores que compartan sus experiencias o testimonios del producto o servicio que ofrece tu marca.
Establece pautas claras. Define qué contenido deseas recibir para tu marca. Esto ayudará a evitar material inapropiado o no deseado, lo cual garantizará coherencia en tu estrategia.
Reconoce y premia a tus seguidores. Agradecer y recompensar al usuario es la regla de oro del CGU. Ya sea mediante menciones, regalos o descuentos, siempre una marca debe mostrar gratitud con su comunidad.
Realiza un seguimiento constante del contenido. Monitorea y responde a los comentarios, reseñas y publicaciones de los usuarios. La interacción positiva produce un ambiente propicio para que más personas se sumen y generen este tipo de contenido, así como mejorar la relación con los clientes.
Cumple las regulaciones de privacidad y derechos de autor. Obtén el consentimiento de los usuarios si es necesario y respeta sus derechos. De esta manera, evitarás problemas legales y fortalecerás la relación de confianza de tu audiencia.
Ejemplos de campañas exitosas de CGU
Actualmente, las marcas líderes han adoptado con éxito el CGU en sus estrategias digitales. Entre las más destacadas tenemos:
Coca-Cola. El lanzamiento de su campaña “Comparte una Coca-Cola” animó a los consumidores a compartir fotos de sus botellas personalizadas en las redes sociales.
GoPro. Por lo general, la marca utiliza vídeos exclusivos creados por sus propios seguidores, los cuales son publicados en su propio canal de YouTube.
Amazon.com. Emplea reviews de los usuarios para posicionarse en el sitio web. Este año, la marca ha innovado su estrategia digital, contratando actores capacitados para que realicen reseñas de sus clientes.
Beneficios de adoptar el CGU en el marketing digital
Entre los beneficios más importantes que brinda el contenido generado del usuario a las marcas tenemos:
Mejor imagen y reputación de marca.
Aumento de interacción y alcance de manera orgánica.
Ahorro de recursos asociados con la creación de contenido interno.
Y tú, ¿ya has aplicado el contenido generado por el usuario? Si no es así, ¿qué esperas? Anímate y no pierdas la oportunidad de sacar provecho de este valioso recurso en tu próxima estrategia de marketing digital. Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
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¿Alguna vez te ha llegado un mensaje de bloqueo de cuenta a nombre de Meta? ¡Cuidado, podría ser una estafa! En la era digital en la que vivimos, las estafas porInternet se han vuelto cada vez más comunes y sofisticadas. Los estafadores están constantemente buscando nuevas formas de engañar a las personas y aprovecharse de su buena fe para apropiarse de sus datos o cuentas comerciales.
Una de las últimas tendencias en estafas que se está presentando en el mercado online es cuando una persona se hace pasar por grandes empresas y plataformas de talla internacional, como Meta, por ejemplo, la compañía matriz de Facebook e Instagram.
De acuerdo con el Ing. Jesús Napurí, experto en ciberseguridad, uno de los activos más preciados por los ciberdelincuentes en la actualidad es tu identidad. “En este entorno de home office o modelo híbrido empresarial, el nuevo perímetro a nivel de infraestructura se ha extendido a nuestros hogares o a ambientes cloud en sus diversos modelos, por tal motivo los ataques de ingeniería social, phishing y spear phishing, son cada vez más usados”, precisa el especialista.
Claves para identificar una estafa a nombre de Meta
Por lo general, las estafas a nombre de Meta se presentan a través de un mensaje directo o publicaciones a través de sus redes sociales como Instagram y Facebook. Estos mensajes suelen indicar que has incumplido alguna norma comunitaria de Meta y que, si no se toma “ciertas medidas”, tu cuenta será bloqueada en un plazo de 24 horas.
Para ayudarte a identificar este tipo de estafa, debes tener presente las siguientes señales:
Canal de comunicación inapropiado: Recuerda que Meta se comunicará contigo a través de notificaciones dentro de la plataforma o por correo electrónico. Si recibes un mensaje sospechoso por otro medio, como un mensaje directo en Facebook o Instagram, es muy probable que se trate de una estafa.
Información general: Los estafadores suelen utilizar un lenguaje vago y poco específico en sus mensajes. Incluso tienen faltas ortográficas y de redacción. No te proporcionarán detalles precisos sobre el supuesto incumplimiento de normas, sino que se limitarán a advertirte de un castigo inminente.
Exigencia de acciones inmediatas: Los estafadores intentarán presionarte para que realices ciertas acciones de inmediato, como hacer clic en un enlace o establecer contacto con ellos. Estos enlaces suelen tener dominios extraños y no claramente identificables. En muchos casos, te pueden llegar a amenazar con bloquear o eliminar tu cuenta si no cumples con sus “demandas”.
¿Cómo actuar frente a este tipo de estafa?
Si sospechas que estás siendo víctima de una estafa a nombre de Meta, es importante que tomes las siguientes medidas para protegerte:
Mantén la calma. Lo más importante es no entrar en pánico. Recuerda que un mensaje legítimo de Meta solo llegará a través de notificaciones dentro de la plataforma o por correo electrónico. Si recibes un mensaje sospechoso, tómate un momento para evaluar la situación antes de actuar. El Ing. Jesús Napurí, experto en ciberseguridad, recomienda siempre revisar el origen de los mensajes, los contenidos y contextos correctos, además de no compartir nunca nuestra información personal, claves y contraseñas.
Verifica el estado de tu cuenta. Accede a la configuración de tu cuenta en Facebook o Instagram y verifica si hay alguna infracción o incumplimiento de normas. Sigue la ruta Configuración > Nueva experiencia de páginas > Calidad de la cuenta para revisar si hay alguna notificación oficial de Meta sobre tu cuenta.
Denuncia la estafa. Tanto Facebook como Instagram ofrecen opciones para denunciar perfiles y publicaciones fraudulentas. Si crees que estás siendo víctima de una estafa a nombre de Meta, utiliza estas herramientas de denuncia. Asimismo, no dudes en proporcionar pruebas y detalles sobre tu caso para así poder ayudar a las plataformas a tomar medidas contra los estafadores o empresas implicadas.
Garantiza la seguridad de tu cuenta. El Ing. Jesús Napurí, experto en ciberseguridad, recomienda activar el doble factor de autenticación en nuestras plataformas de correo, aplicaciones y redes sociales, configurar adecuadamente nuestros correos y/o teléfonos en datos de login y recuperación de cuentas, así como nuestras preguntas de seguridad si las tuviéramos. Asimismo, el especialista señala que es importante que las empresas promuevan campañas de entrenamiento y concientización de seguridad a sus colaboradores para que estén preparados y sepan identificar ataques de ingeniería social.
Las estafas a nombre de Meta se han vuelto una preocupación común en el mundo digital. Sin embargo, si tomas en cuenta las señales de alerta y qué medidas de ciberseguridad llevar a cabo, podrás estar preparado para combatir este tipo de delito. Permanece atento, mantén la calma y denuncia cualquier actividad sospechosa para ayudar a mantener un entorno en línea seguro y confiable.
El pasado miércoles 05 de julio, Meta hizo el lanzamiento oficial de su nueva red social Threads. La aplicación creada por el equipo de Instagram, tiene como objetivo revolucionar la forma en que interactúan los usuarios, proponiendo un espacio positivo y creativo para que expresen sus ideas.
En tan solo siete horas posteriores a su lanzamiento consiguió superar los 10 millones de usuarios y la mañana siguiente, sobrepasó los treinta millones de registros a nivel mundial. Este lunes 10 de julio, a través de su cuenta oficial, el presidente de Meta, Mark Zuckerberg, señaló que Threads batió récord, alcanzando 100 millones de usuarios en todo el mundo en menos de una semana.
De esta manera, se convierte en la red social con el éxito temprano más rápido en la historia, superando a plataformas como ChatGPT y TikTok, que demoraron en lograr esta cifra de usuarios entre dos a nueve meses aproximadamente.
Pero, ¿qué diferencia a Threads de Twitter? ¿Cuál es la clave de su éxito? ¿Y qué pueden esperar los usuarios de esta novedosa plataforma? Descubre las respuestas a estas interrogantes en la siguiente nota.
¿Threads es el competidor directo deTwitter?
Aunque ambas plataformas comparten la misma idea, es decir, conectar y promover un espacio de interacción, Threads busca destacar en el entorno digital, ofreciendo una excelente experiencia del usuario orientada a mantener conversaciones públicas y enriquecedoras en tiempo real. Como bien señaló Adam Mosseri, director de Instagram, para The New York Times, “la idea es construir un espacio abierto y amigable para las comunidades”.
El crecimiento y éxito de Threads
Una de sus principales claves de éxito es que tan solo se necesita tener una cuenta de Instagram para iniciar sesión en Threads. Esto termina siendo favorecedor para Meta, ya que agiliza el proceso de registro y adaptación a la app, aumentado el número de nuevos usuarios.
Asimismo, el lanzamiento de esta nueva plataforma llega en un momento “oportuno” debido a los recientes cambios en Twitter que ha generado un descontento por parte de su audiencia. Según medios internacionales, Threads podría llegar a atraer a la comunidad de su competencia. Actualmente, la aplicación está disponible para iOS y Android en más de 100 países, a excepción de la Unión Europea, por su política de privacidad establecida.
Diferencias entre Threads y Twitter
La gran pregunta es ¿en qué se distingue Threads de Twitter? Para resolver esta duda, te explicamos siete diferencias que presentan ambas redes sociales.
Longitud de la publicación. Esta nueva red permite 500 caracteres, lo cual incentiva a los usuarios a desarrollar sus mensajes a mayor profundidad, teniendo la posibilidad de abordar más aspectos de un tema en particular. En cambio, Twitter, se caracteriza por su formato breve y conciso, ya solo brinda 280 caracteres para escribir un tweet.
Hilos de conversación estructurados: Threads brinda al usuario crear y participar en hilos de conversación, facilitándole la organización y seguimiento de discusiones y respuestas que se presenten en el espacio. Sin embargo, Twitter se centra en publicaciones y la cronología lineal de los mensajes publicados.
Clasificación de contenido. Hasta el momento, la aplicación de Meta no permite incluir los famosos hashtags en sus publicaciones, como sí lo hace Twitter, a través de sus etiquetas y tendencias.
Duración de videos. Ambas plataformas digitales permiten publicar contenido multimedia, como enlaces, fotos y videos. Sin embargo, el tiempo de este último formato marca la diferencia, ya que en Threads permite una duración de 5 minutos, mientras que Twitter solo es de 2 minutos con 20 segundos como máximo.
Verificación de la cuenta. Una gran ventaja es que si tienes una cuenta de Instagram ya verificada, también lo será en Threads. Sin embargo, para que tu cuenta en Twitter tenga el check azul, debes realizar un pago de 8 dólares previamente.
Valor agregado. La estrecha relación con Instagram, permite que Threads no se limite solo a publicar texto, imágenes y videos como Twitter, sino también a compartirlo a través de historias, post y otros formatos.
Control y seguridad. A comparación de otras redes sociales, Twitter tiene una estructura más abierta y accesible al público en general, por lo que es considerado como un espacio libre y en ocasiones, denso, ya que puedes encontrar cualquier tipo de contenido y/ o debates, en algunos caso un poco violentos, debido a que muchos usuarios terminan teniendo respuestas ofensivas contra otros, para defender su posición. En cambio, Threads tiene políticas de seguridad más restrictivas para evitar estos escenarios, como las opciones de bloquear, restringir y denunciar perfiles, a fin de construir y mantener un ambiente positivo para los usuarios.
Primeras críticas a Threads
El aspecto que ha generado gran polémica es que, en caso, el usuario desee eliminar su cuenta de Threads, lamentablemente, también pasará lo mismo con su cuenta de Instagram. Asimismo, la aplicación no presenta importantes opciones para el usuario, como mensajes directos (DM), el contador de caracteres y el traductor automático. Sin embargo, Adam Mosseri, director de Instagram, ha manifestado que se vienen nuevas funcionalidades, como la edición de publicaciones y la implementación de una página de tendencias para conocer los temas de interés en tiempo real.
No cabe duda que las actualizaciones de esta nueva red social no demorarán en llegar en los próximos días, ya que como nos tiene acostumbrado Meta, siempre buscan responder a las necesidades e intereses de su audiencia. Y tú, ¿ya eres parte de la comunidad de Threads? Únete y explora una nueva forma de conectarte e interactuar en línea. Anímate y cuéntanos tu experiencia. Te leemos en los comentarios.
