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10 razones para que una marca invierta en comunicación este 2020

10 razones para que una marca invierta en comunicación este 2020

Si anteriormente no has invertido en la comunicación de tu marca, entonces este 2020 será un año excelente para que comiences -o le otorgues un papel más relevante en tu empresa-. La gestión de la comunicación a nivel estratégico tiene mayores ventajas que la publicidad y el marketing tradicional, ya que no solo persigue objetivos comerciales, sino que también puede reforzar el relacionamiento e integración con los diferentes públicos de la organización.

Por eso, en este post te mostramos 10 razones importantes por las que consideramos necesario que una marca invierta en comunicación en 2020:

Redes sociales y cómo hacerlas rentables

Actualmente, socializar, comunicarnos y consumir información a través de las diversas redes sociales virtuales es algo cotidiano para gran parte del mundo. Y cada vez más plataformas de Internet buscan la manera de monetizar estos espacios de diferentes formas.

Así, para una marca es posible no solo aumentar la visibilidad ante el público y el engagement con este, sino también generar retornos de la inversión cuantificables. Por ejemplo, se puede publicar artículos para venta o generar oportunidades de negocio, como Facebook con Marketplace, o Whatsapp con Whatsapp Business.

Por otra parte, con una pequeña inversión puedes obtener publicidad para darle mayor visibilidad a tu empresa. Y aún más importante, crear más oportunidades para que los usuarios se comuniquen directamente, dando su impresión ante el servicio o producto que ofreces.

Páginas web y optimización SEO

Hoy, es muy común que las personas busquen información sobre un producto o servicio en Internet antes de comprarlo. El llamado “momento cero de la verdad” es la oportunidad para llegar con nuestro sitio web a través de los resultados un motor de búsqueda -como Google-. Es importante que implementes el posicionamiento de SEO en tu web, pues de otra manera no podrás obtener mucho tráfico orgánico y el contenido que generes no tendrá notoriedad.

Otro punto relacionado con la optimización SEO es la tendencia responsive, que implica adaptar las estructuras y contenidos de las páginas web para una navegación por dispositivos móviles. Se calcula que para este 2020 el 92% del tráfico web será a través de teléfonos inteligentes.

Ahorro de costos a largo plazo

Para empresas que están iniciando, como las Startup, comenzar pagando un servicio de marketing o anunciar con publicidad tradicional puede ser bastante costoso. Y considerando que están empezando puede que no cumplan con el capital. Por lo que se recomienda una comunicación más orientada a las relaciones públicas y social media, es más económico y mucho más accesible.

Y si bien es cierto, los resultados pueden no ser tan notorios a corto plazo, como sí sucede con publicidad, en el largo plazo la reputación que se va construyendo genera un valor de marca equivalente a una mayor inversión publicitaria.

Sin embargo, integrando distintas formas de comunicación, incluyendo las relaciones públicas, marketing y publicidad, se pueden obtener mejores resultados.

Mayor credibilidad y confianza

Sabemos que no basta con mostrar un producto y sus características para que un cliente se decida a comprarlo. Hoy los usuarios buscan un valor agregado, buscan saber más sobre la marca que están eligiendo para estar seguros de confiar en ella. Por ello es vital comunicarse con los usuarios en el sentido completo de la palabra. Es decir, no solo enviarles mensajes, también -y más importante- escucharlos. Si te muestras más transparente y receptivo con el público, este podrá realizar los feedback o críticas necesarias para mejorar tu producto o servicio, además de que otros pueden tomar en cuenta estas opiniones y sentirse en mayor confianza para elegir tu marca.

Aumento de inversionistas o socios

Para que una empresa atraiga inversores necesita generar un ambiente de confianza y seguridad en torno a ella. Por este motivo, comunicar la estabilidad financiera, los logros y metas cumplidas de una organización será una gran herramienta para formar una reputación de valor que anime a más personas y grupos inversores a sumarse a un determinado proyecto.

Y aunque el tipo de público que se encuentra el negocio de las inversiones suele ser más tradicional en sus hábitos de consumo de información, es cada vez más influenciado por los medios digitales y redes, por lo que se vuelve fundamental la visibilidad en una red como Linkedin.

Oportunidad de generar entrevistas o eventos

Al ganar visibilidad en los medios de comunicación y el entorno digital, será más accesible generar entrevistas en espacios televisivos o radiales, que además de generar una difusión masiva se apoyan en la figura de líderes de opinión para reforzar mucho más la imagen de marca.

Además, darse a conocer con los distintos públicos, es una ventaja al momento de buscar relacionarse con potenciales socios o aliados en eventos donde participe la empresa. Todo ello incrementará tu prestigio y hará que las personas confíen más en tu compañía.

Influencia positiva offline y online

Hace algunos años se dió el boom de los influencers, personas que crearon un modelo de negocio partiendo de su creatividad para la creación de contenidos y su popularidad en la redes.

En este escenario, las marcas tienen una gran oportunidad para influir en su público objetivo de una manera menos invasiva, más cercana y auténtica. Solo es necesario identificar al influencer más adecuado para el

Las relaciones públicas digitales ayudan a cambiar la percepción que el público tenga de tu marca. Ya que a través de metodologías y herramientas detectan en tiempo real el comportamiento del público. Visualizan y despejan las inquietudes, construyen mensajes de las fortalezas de tu marca y refuerzan la imagen positiva.

Más fanáticos de la marca

Una campaña con un mensaje poderoso no necesita una gran inversión publicitaria, solo es cuestión de conocer de cerca al público, hallar una idea que lo mueva a la acción y aplicarlo en los canales más adecuados. Ello explica que muchos de los virales de hoy son planificados por las marcas con un objetivo y mensaje definidos.

Por otro lado, y en relación al punto anterior, hoy muchas empresas prefieren a los micro influenciadores (menos de 10 mil seguidores) para dar a conocer sus productos o servicios. A pesar de tener una comunidad más pequeña, son más cercanos a su público y generan mayor influencia en ellos. Así, son capaces de crear auténticos fans de la marca.

Combatir los Addblockers

Las publicidad en la web está siendo menos efectiva debido a que los usuarios la evitan a través de la instalación de addblockers. Este tipo de mensajes se consideran demasiado invasivos y hasta generan rechazo. Sin embargo, como alternativa está la creación de contenidos.

En este sentido, crear artículos, videos, entrevistas, publicaciones de prensa, entre otras en diversos medios permiten la visibilidad de manera electiva por los usuarios de forma natural y por interés propio. Lo podrán observar en los medios de su preferencia. Y además, estarán de manera permanente y vigente sin necesidad de renovación y mejor aún sin bloqueos.

Comunicación 360

Como mencionamos en un punto previo del artículo, la publicidad, el marketing digital y las relaciones públicas no deben pensarse como estrategias separadas, sino como complementos de un todo.

Además, quienes nos dedicamos a la gestión de la comunicación y la reputación sabemos que es importante relacionarse con distintas industrias porque de ellas se pueden optimizar procesos y tener una perspectiva más completa de la sociedad, para adaptar los mensajes al contexto actual y aprovechar todas las oportunidades para lograr el éxito deseado.

Caída de las redes sociales: ¿Cómo reacciona la estrategia digital en estos casos?

Caída de las redes sociales: ¿Cómo reacciona la estrategia digital en estos casos?

Ayer, 13 de marzo de 2019, será recordado como el día en que Facebook y sus servicios asociados Instagram y Whatsapp, sufrieron una caída global por más 10 horas, representando la mayor falla de las plataformas hasta el momento. En este contexto, vale recordar que no solo las relaciones sociales de las personas encuentran un espacio importante en estos servicios virtuales, sino también las estrategias de comunicación de las marcas. ¿Cómo afecta a las empresas este tipo de situaciones y con qué alternativas cuentan para afrontarla? Lo analizamos en este post.

¿Qué pasa cuando se cae una red social?

En el mundo hay más de 7000 millones de habitantes, de las cuales más del 40% son usuarios activos de las redes sociales virtuales, es decir, un poco más de 3000 millones de personas. Ahora, consideremos que solo Facebook concentra una comunidad que supera los dos mil millones de usuarios (Whatsap 1500 millones e Instagram 1000 millones). Así, vemos que al dejar funcionar una, o peor aún, varias de las grandes redes, parte de la vida social de miles de personas en el mundo se ve afectada.

La confusión y molestia en los usuarios es conocida, pero ¿qué ocurre con las organizaciones que enfocan gran parte de su comunicación en estos medios? Aunque una falla en las redes no es algo que sucede a menudo, es necesario tener una idea de qué hacer cuando no se puede llegar al público a través de los medios sociales. Recordemos que antes del uso masivo de las redes ya se hacía marketing digital.

Por otro lado, tengamos presente que la gestión de comunidades virtuales se ha convertido en toda una industria dentro las profesiones de la comunicación. Por ello, la caída de las redes también impacta directamente en el trabajo de miles de profesionales y empresas que brindan servicios de social media. Es importante que ante una falla de las redes, se avise oportunamente a los responsables de las marcas con las que se colabora, así poder plantear alternativas para la comunicación con los seguidores.

Otros canales para explorar

La gran popularidad de las redes sociales a veces hace pensar que son el único canal digital necesario. Así, algunas empresas ya no invierten recursos en una página corporativa, pues una cuenta de Facebook es gratuita y en el corto plazo ofrece resultados más tangibles. Pero, como se ha visto ya en varias ocasiones, no hay una garantía de que este espacio sea totalmente confiable, y como es natural, las plataformas sociales y las preferencias del público están en constante cambio y ningún servicio tiene una larga vida asegurada.

Por este motivo, es necesario diversificar la presencia online en diferentes redes sociales, no solo las consideradas top (Facebook, Instagram, Twitter) sino también otras no tan populares, como Pinterest, Snapchat o Tumblr, pero que también tienen un nivel usuarios considerable. Tampoco pasar por alto YouTube, considerando que es el segundo buscador más visitado del mundo solo después de Google y, más que un repositorio, también es en sí una red social. Linkedin es una historia aparte, en estos días para casi cualquier empresa resulta indispensable incrementar sus oportunidades de negocio a través esta red social ideal para desarrollar la faceta corporativa de las marcas.

Fuera de las redes sociales, hay varias opciones para respaldar la presencia digital de la marca. Para empezar, un sitio web. Contar con este espacio es esencial para comunicar, es un entorno del cual se tiene más control y tiene mayores posibilidades de personalización que una red social. Si se complementa con un blog para llevar a cabo una estrategia de contenidos, alineados a las pautas del Search Engine Optimization (SEO), es una gran manera de construir un fuerte posicionamiento en los buscadores y así aumentar la visibilidad de la marca de forma orgánica.

Junto a esto, se puede considerar invertir en publicidad. A través del Search Engine Management (SEM), se consigue visitas pagadas, pero con la posibilidad de segmentar la audiencia para llegar solamente a quienes tienen más posibilidades de hacer clic en el anuncio.

Una herramienta que viene recobrando importancia dentro de las estrategias de marketing y reputación es el mailing. El correo electrónico es una de las formas de comunicación más antiguas y a la vez más estables de Internet. Ya sea a través de comunicación de tipo comercial o un por medio de un newsletter, se puede llegar al público de forma efectiva. Por eso, siempre es recomendable formar una base de datos con los usuarios interesados en recibir mayor información sobre nuestros productos, servicios o contenidos especializados.

En cuanto a los servicios de mensajería, sin Whatsapp ni Facebook Messenger se puede recurrir a un servicio no tan popular pero igual de efectivo. Incluso algunos consideran algunas de sus funciones mucho mejores que las otras apps de chat. Se trata de Telegram. Este servicio tiene mayores opciones de privacidad y seguridad, además de que permite enviar archivos multimedia de mayor tamaño y formar grupos de chat de varios miles de personas con sus listas de difusión. Los directivos de la aplicación anunciaron que solo ayer, tras las fallas de Whatsapp, ganaron más de 3 millones de usuarios.

Sacar provecho de la situación

Más allá de la falla de las redes, la estrategia digital debe continuar. En principio, se pueden utilizar las redes que sigan activas. El propio Facebook utilizó Twitter para comunicar los problemas que estaban teniendo con sus servidores. Aquí la importancia de construir comunidades en más de una red, por supuesto adaptando el contenido a las características de cada una y al público que se encuentra en cada una de ellas. No es un trabajo sencillo, pero puede ser un importante respaldo en casos donde los principales servicios no funcionan correctamente.

Luego de pasado el problema, algunas marcas que se lo permiten, pueden tomar con humor la situación y unirse a las publicaciones con memes o referencias. Esta coyuntura puede servir para generar mayor engagement con el público. Al fin y al cabo es algo que afecta a todos por igual.

Otra de las opciones para aprovechar el contexto es recurrir a los medios tradicionales por medio de acciones de PR. Una situación de este tipo es una oportunidad ideal para empresas relacionadas a la tecnología, ciberseguridad y distintos rubros asociados al Internet. Así como para agencias de comunicación, sociólogos y analistas de los fenómenos de la sociedad.

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Nike: cuando la reputación es más grande que los problemas

Nike: cuando la reputación es más grande que los problemas

Las grandes marcas multinacionales tienen el poder de hacer grandes impactos con sus mensajes, y por ende, la responsabilidad de que estos contribuyan a un mundo mejor. Con el spot “Dream crazier”, Nike alza la voz nuevamente en defensa de la equidad de género y refuerza su reputación de marca comprometida con las causas sociales.

Llevando la bandera de la igualdad de género

Nike lleva como slogan una frase que resume la personalidad de la marca: ‘Just do it’. Si lo traducimos al español, ‘solo hazlo’, es una invitación a llevar una actitud de superación, decidirse, dejar atrás los miedos y afrontar las dificultades. Y precisamente, una de las mayores dificultades que enfrentan millones de mujeres en mundo es la discriminación de género.

El video de “Dream crazier”, es narrado por Serena Williams, una de las más exitosas tenistas de la historia, y quien fue sancionada por exasperarse en los reclamos a un árbitro durante la final del US Open 2018. La marca narra a través de la voz de Williams, situaciones en las que una mujer es tildada de ‘loca’, y como ello -a pesar de todo- no ha podido evitar que sigan demostrando que pueden lograr cualquier cosa que se propongan.

Previamente, en septiembre del año pasado, Nike lanzó en México “Juntas imparables” una campaña donde va contra los principales estereotipos que afronta la mujer hasta el día de hoy. El video muestra a mujeres corriendo, enfrentándose al acoso callejero, la discriminación el el deporte y se ve a una de ellas llevando un pañuelo verde en clara alusión al símbolo de los movimientos a favor la despenalización del aborto.

Una zapatilla rota que dio la vuelta al mundo

Aún así no todo ha sido color de rosa para la marca deportiva. Hace muy poco, a finales de febrero, Nike estuvo en los ojos del mundo debido a que una zapatilla de la marca -aparentemente defectuosa- provocó la caída y lesión de un jugador de la liga universitaria de básquet de Estados Unidos, al romperse cuando solo transcurrían 33 segundos de juego. El hecho tuvo mayor repercusión pues el protagonista, Zion Williamson de 18 años, es la mayor estrella del baloncesto universitario de su país y se proyecta que tendrá un futuro prometedor en la NBA.

Aunque el jugador tuvo que abandonar la cancha, la lesión no fue de gravedad y no compromete su futuro en el deporte. Sin embargo, el video de la zapatilla rompiéndose recorrió los medios y redes sociales de todo el mundo, instala en los usuarios la duda sobre la calidad de los productos de Nike. A tal punto que las acciones de la marca deportiva sufrieron una baja de 1,7% en la Bolsa de Nueva York.

La marca emitió un comunicado lamentando lo sucedido y deseando la recuperación del deportista, precisando además que se trata de un hecho aislado y que trabajarán para identificar la causa del problema. Algunos expertos indican que es muy difícil determinar la causa del accidente, sin embargo, coinciden que al no tratarse de una falla genérica del modelo, las consecuencias a nivel de reputación no serían tan graves.

Aún así, recordemos que a nivel mundial, Nike provee uniformes e indumentaria deportiva a diferentes atletas y equipos del más alto nivel competitivo. De ahí que el hecho de que un producto defectuoso haya perjudicado al desempeño de un atleta y puesto en riesgo su seguridad, es algo que puede preocupar a sus aliados estratégicos.

Entre el nacionalismo y el racismo en EEUU

Otra difícil situación que afrontó Nike, sucedió en septiembre de año pasado cuando lanzó una campaña con el jugador de fútbol americano, Colin Kaepernick, uno de los más controversiales deportistas estadounidenses de ese entonces. El problema tiene su origen mucho antes, a finales de 2016.

Debido a los numerosos casos de discriminación hacia la población afroamericana en Estados Unidos, Kaepernick comenzó un movimiento de protesta que consistía en arrodillarse durante el himno nacional en los partidos de la NFL. Como consecuencia, fue tachado de antipatriota y criticado por una gran parte de los estadounidenses más conservadores y nacionalistas, incluyendo al presidente Donald Trump.

En este difícil contexto, y con motivo del 30 aniversario de su slogan ‘Just do it’, Nike decide elegir al jugador como imagen y, de cierta forma, tomar una postura ante el tema de fondo. “Cree en algo. Incluso si esto significa sacrificarlo todo”, fue el lema de la campaña que tuvo a Kaepernick como protagonista.

La reacción de los usuarios detractores no se hizo esperar. Miles de publicaciones en redes sociales criticaron a la marca por apoyar un comportamiento que consideraban ofensivo hacia la identidad del país. Incluso algunos subieron videos rompiendo y hasta quemando sus zapatillas Nike.

Aunque tomó un importante riesgo, los indicadores financieros de los meses posteriores reflejaron el éxito de la campaña a nivel de beneficios para la compañía. Así, a través de su compromiso con causas sociales, la marca refleja el espíritu rebelde que la caracteriza, tomando una voz para contribuir a una mejor sociedad.

Nike ha logrado construir una reputación que va más allá del deporte y es de por sí un valor que respalda a la compañía en los momentos de dificultad.

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5 consejos de SEO para lograr campañas navideñas más efectivas

5 consejos de SEO para lograr campañas navideñas más efectivas

En tiempos donde cada vez más personas se informan por internet sobre las alternativas de productos antes de realizar una compra, la presencia en el mundo digital es más importante que nunca. Sobretodo en estas fechas cercanas a la Navidad, cuando muchas marcas ponen en marcha sus campañas con promociones y ofertas para motivar a los consumidores.

Pero, ¿cómo pueden las marcas hacerse notar entre miles de resultados de los buscadores? La respuesta está en el SEO. Aquí te explicamos cómo aplicarlo en una campaña navideña.

SEO local

Cuando se trata de buscar un producto o servicio, es más probable que los usuarios prefieran aquellas opciones que se hallan más cercanas a su ubicación. A partir de esta idea se trabaja el SEO local, en base a la información de proximidad que se puede ofrecer a las personas a través de la red. Pero, ¿cómo ellas encuentran los negocios locales? Gracias a Google Maps. De ahí la importancia de tener un lugar en este gran directorio virtual.

A través de Google My Business (además de aparecer en Maps) podemos crear una página de empresa en Google y proveer información sobre nuestra dirección, horario de atención, sitio web, entre otros. Además, se muestran calificaciones y reseñas de los usuarios, a las que es recomendable responder para mostrarnos activos y atentos a todos los comentarios.

También debemos definir las keywords y descripciones del producto/servicio incluyendo referencias al lugar en donde se encuentra nuestra tienda. Por ejemplo: “Árboles de Navidad en Lima”. A través de esta estrategia podemos enfocarnos en un posicionamiento local para atraer a los visitantes más próximos y generar conversiones más efectivas.

Dispositivos móviles

Hoy, una gran parte de las búsquedas en Google se hacen por medio de un smartphone o tablet, y cada vez menos, a través de computadoras de escritorio. Por este motivo, las marcas que busquen atraer la atención de los usuarios deben priorizar siempre un diseño responsive, que se adapte a las características de una pantalla de celular.

En estos días, es claro que si una marca -por muy bueno que sea su producto o servicio- no se da a conocer ante su público objetivo, no tendrá mayores oportunidades de crecimiento. Por tanto, si el público está conectado a través de móviles, tenemos que estar presentes en dicho formato.

Además, esta característica forma parte de los criterios que utiliza Google para calificar y ubicar a un sitio web en la página de resultados de búsqueda. Pues se sabe que si una página web es fácil de usar, tendrá más posibilidades de ser visitada por los internautas.

Contenidos y palabras clave

Aquí es donde debemos vincular nuestra marca a la festividad, al mismo tiempo que aportamos valor al usuario. En estas fechas, las personas hacen una gran cantidad de búsquedas en base a sus necesidades y deseos de compra. Por lo que, estar presentes con información relevante es tan importante como poner los productos en el escaparate virtual.

El gran beneficio de la red es que permite explotar diversos tipos de contenidos. Las publicaciones a manera de blog son las más utilizadas, sin embargo, también se puede aprovechar la plataforma de video, pues es el tipo de contenido que más impacto genera actualmente.

Para optimizar el SEO en nuestra campaña navideña, también deberemos incluir las palabras clave alusivas a la fecha, creando etiquetas y, en los casos que corresponda, categorías especiales de Navidad. De esta manera, le daremos herramientas a los buscadores para relacionar los temas específicos a nuestra página.

Email y redes sociales

En esta época todas las marcas tratarán de aumentar su presencia digital por lo que no debemos caer en el error de saturar a través de las redes sociales. Es mejor enfocarnos en la calidad de las publicaciones antes que en la cantidad. El objetivo es llevar tráfico de calidad hacia nuestro sitio web.

Si contamos con una base de datos de correo electrónico, una buena oportunidad para llegar al público es a través de los newsletters. Pero debemos tener claro el sentido de esta herramienta, darle un sentido netamente comercial puede ahuyentar al lector y ser calificada como spam.

De forma adicional, las redes sociales proporcionan datos clave sobre nuestros seguidores, a través de sus estadísticas. Así podremos conocer mejor a la audiencia a la que nos dirigimos, lo que nos ayudará a precisar mejor las palabras clave y temas que puedan obtener un buen posicionamiento.

Complementar con SEM

Siempre que el presupuesto lo permita, los espacios pagados pueden resultar en un importante impulso para nuestra campaña digital. Especialmente si buscamos resultados más inmediatos. Además las ventajas que ofrece el SEM es la posibilidad de segmentar la publicidad en zonas geográficas y horarios determinados, lo que reduce bastante el costo por anunciar.

Si bien debido a la popularidad de estas fechas, tendremos que competir con otros avisos -pueden ser varios o pocos de acuerdo al negocio-, también ayudará aplicar conceptos de SEO para optimizar los anuncios, eligiendo correctamente las palabras clave para aumentar su efectividad.

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11 tendencias en inteligencia artificial aplicadas al marketing

11 tendencias en inteligencia artificial aplicadas al marketing

La inteligencia artificial (IA) es una tecnología aún en proceso de desarrollo, sin embargo, en los últimos años ha tenido avances importantes. Con aplicaciones en temas de salud, industrias y entretenimiento, su llegada al terreno del marketing no es una sorpresa. Por eso, aquí te presentamos las principales tendencias en IA aplicadas a la mercadotecnia.

1. Chatbots

Las compañías más grandes, que deben atender cientos de solicitudes de clientes al día, ya están incorporando sistemas de inteligencia artificial para atención vía online y telefónica. Sabemos que en estos canales, es importante estar siempre disponibles para los usuarios y poder brindarles la información requerida en el menor tiempo posible. Los chatbots, cada vez más avanzados en procesamiento de lenguaje y respuestas complejas, cumplen esta labor de gran manera.

2. Internet de las Cosas (IoT)

Cada vez más dispositivos cotidianos incluyen conexión a internet y funciones interactivas, lo cual abre mayores posibilidades para el registro de data. En algunos países, autos, refrigeradores o cocinas, están comenzando a funcionar como importantes emisores de información sobre el comportamiento del consumidor, en cuanto a sus hábitos y estilos de vida.

3. Creación de contenidos

Si bien la inteligencia artificial aún no es capaz de producir contenido de análisis o interpretación, puede funcionar bastante bien para la organización de datos en textos informativos. Mediante estructuras definidas, el sistema completa espacios en blanco con datos y palabras clave, ahorrando de esta manera tiempo y recursos.  Así, algunas agencias internacionales como Reuters o The Associated Press, están implementando estos avances tecnológicos para producir noticias.

4. Big Data y Small Data

Conocer al consumidor es la clave para el éxito de toda estrategia de marketing. La recopilación de datos masivos sobre patrones y comportamientos, conocida como Big Data, en algunos casos puede resultar complicada de administrar, por ello, una nueva tendencia está en el llamado Small Data. Este último, menos costoso y más fácil de manejar, también brinda información valiosa para identificar deseos y motivaciones del usuario.

5. eCommerce inteligente

Las plataformas de comercio electrónico como Amazon o iTunes, están incorporando actualmente la inteligencia artificial para lograr recomendaciones de compra más precisas, basados en la data obtenida de sus usuarios. Se espera que los nuevos avances permitan más adelante, predecir las decisiones de compra y acelerar los procesos de venta.

6. Publicidad digital

Las diversas herramientas y plataformas de social media permiten optimizar mejor la inversión en anuncios, la segmentación por perfiles hace posible un mayor alcance y mayor efectividad. Es por esto que cada año los canales digitales representan un mayor porcentaje del presupuesto publicitario de las empresas. Incluso en algunos países están superando a los principales medios tradicionales.

7. User experience (UX)

Los análisis de datos también ayudan a ofrecer una mejor experiencia en la interacción de los usuarios. Un ejemplo son los estudios sobre la base del eyetracking o movimiento de ojos, que buscan optimizar, entre otras cosas, la manera en que navegamos en una página web de acuerdo a los patrones de respuesta de nuestro sentido de la vista. Estos estudios ya se hacen en Perú, una de las empresas encargadas de ello es nuestro cliente Neurometrics.

8. Búsqueda web

Desde las ya usadas búsquedas por voz hasta los nuevos algoritmos avanzados. Los motores de búsqueda, liderados por Google, buscan mostrar resultados más relevantes y adaptarse a un lenguaje cada vez más sencillo. De los nuevos avances en búsqueda dependerán las nuevas estrategias para posicionamiento de contenidos.

9. TV por Internet

No solo contenido de entretenimiento, como ya lo vivimos actualmente con Netflix, en los próximos años veremos el desarrollo de todo tipos de contenidos desde noticias hasta deportes. La TV convencional, y por ende su papel en el marketing y la publicidad, perderá relevancia. Así, las nuevas campañas deberán idear nuevos formatos no invasivos para llegar a los usuarios que consuman contenido audiovisual online.

10. Real Time Bidding (RTB)

Es un nuevo sistema de venta de publicidad online en tiempo real. Para explicarlo. Cuando un usuario entra en una página web, un sistema automatizado envía en fracciones de segundo los datos sobre su perfil (varón, 23 años, en web de noticias de deportes, etc) a los posibles anunciantes, quienes deciden si optar por los formatos disponibles (banner, video, etc). Al hacer la selección, inmediatamente aparecerá la publicidad en el navegador del usuario.

11. Realidad Virtual

La realidad virtual, junto a la realidad aumentada, abren todo un nuevo mundo de posibilidades en la creación de contenidos. Mediante estos medios, se pueden recrear escenarios, hacer tours virtuales, dar información didáctica de forma sencilla, entre muchos otros usos. Estas herramientas tecnológicas permitirán además la medición de resultados y recopilación de data.   

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