por Augusto Ayesta Astorne | 26 diciembre 2018 | Reputación
Disputas en el Congreso:
El panorama político nacional ha estado marcado la última
semana por la creación de los nuevos grupos parlamentarios Cambio 21 y Bancada
Liberal, en mérito a dos resoluciones del Tribunal Constitucional. Esto fue
autorizado por el Presidente del Congreso, Daniel Salaverry, decisión que lo
enfrentó una vez más a Fuerza Popular. Incluso, algunos simpatizantes del
partido fujimorista lo han calificado de “traidor” teniendo en cuenta Salaverry
llegó a dicho puesto gracias a los votos de la bancada naranja.
El punto
más tenso de la sesión ocurrió cuando la congresista fujimorista Luz Salgado y
Salaverry protagonizaron una discusión en la que ambos elevaron el tono de voz
más de lo debido. El altercado se desató tras las interrupciones durante la
sesión mientras intervenía Miguel Torres. Salaverry en dicho momento manifestó:
«congresista Salgado, aquí no estamos en el local del partido, y usted no
actúa como secretaria general, respete usted al presidente del Congreso».
Salgado
replicó: «no es el local del partido, es la Mesa del Consejo Directivo, es
el Consejo Directivo». Salaverry Villa, en respuesta, añadió:
«respete usted, aprenda a respetar, respetos guardan respetos».
Luego de más de cuatro horas de debate, el titular del
Parlamento levantó el viernes la sesión del Consejo Directivo, sin aceptar el
pedido de Fuerza Popular para dejar sin efecto la resolución que
permitió la creación de nuevos grupos parlamentarios, como Cambio 21 y la
Bancada Liberal. Algunos parlamentarios señalaron que la decisión de Salaverry
promueve el transfuguismo ya sea por cálculo político o por recibir prebendas.
“Usted sacó una resolución que no distingue entre [congresista] tránsfuga y
disidente. Ahí es donde viene nuestra inquietud […] queremos que se cumpla
exactamente la sentencia del Tribunal Constitucional”, dijo el vocero de Fuerza
Popular, Carlos Tubino.
En sintonía con Tubino, el congresista Alberto Belaunde
también criticó la medida. “Los que hemos renunciado a nuestras bancadas por
motivos de conciencia no podemos estar, por ejemplo, en la Comisión Permanente
[…]. Nosotros desaparecemos, no somos contados. Somos fantasmas en el
Congreso. Eso no suena muy democrático”, afirmó quien es el vocero de la
Bancada Liberal.
En entrevista con el portal político.pe el legislador de
Acción Popular Víctor Andrés García Belaunde resaltó que “con nuevas bancadas
aumenta el presupuesto del Congreso”, ya que se formarán bancadas con mayor
número de congresistas. García Belaunde advierte que cada nuevo grupo
parlamentario tendrá “como diez asesores con sueldos de 15 mil soles cada uno”.
Con respecto al tema del transfuguismo, indicó que “en otros países si tú dejas
tu partido, dejas de ser congresista”.
Por otro lado, los voceros de los partidos izquierdistas
Nuevo Perú y del Frente Amplio, Richard Arce y Humberto Morales,
respectivamente, respaldaron la decisión de Salaverry.
El plagio en la tesis de Domingo Pérez:
Otro tema que ha dado mucho que
hablar en esta semana ha sido el descubrimiento de plagio cometido por parte
del fiscal Domingo Pérez en su tesis de maestría en la Universidad Católica de Santa
María (UCSM) de Arequipa. El portal Altavoz.pe revisó el trabajo
monográfico de 197 páginas presentado en el año 2015. Allí se pudo comprobar
que al menos cuatro secciones continuas (37 páginas) de la investigación de
Pérez son tomadas de otros textos y no se han usado comillas, sino pies de
página al inicio de la sección. Esta web de noticias mostró los textos
originales de donde Pérez tomó los fragmentos sin permiso de los autores.
Este hecho llamó la atención de
los cibernautas, quienes realizaron memes en donde comparaban a Domingo Pérez
con el ex candidato presidencial César Acuña, quien también fue acusado de
plagio, pero en su tesis doctoral en la Universidad Complutense de Madrid.
Algunos, incluso, recordaron como Pérez era calificado de “héroe” por las
hordas antifujimoristas de redes sociales, las cuales colocaron a Pérez en un
pedestal tras lograr enviar a Keiko Fujimori a prisión preventiva por un
periodo de 36 meses.
Pérez no tardó en pronunciarse
ante la grave acusación. «Buenas noches, al respecto, lo que le puedo
comunicar es que me encuentro sometido al escrutinio público por la función que
cumplo. De otro lado, he solicitado copia del documento del Turnitin
expedido por la UCSM, que (demuestra que) cumplí con requisitos de citas.
Agradezco su interés», refirió a Perú21.
Fuentes
de la Universidad Católica de Santa María (UCSM) de Arequipa, donde el
integrante del Equipo Especial “Lava Jato” obtuvo su maestría, adelantaron
que dicha casa de estudios revisaría la tesis. “Amerita
investigación”, agregaron en conversación con diario Correo.
Precisaron
que tal decisión la debe tomar el Consejo Universitario, el cual, sin embargo,
sesionó por última vez en el año el pasado jueves. Refirieron que quizá el tema
se incluya en la agenda los días 27 o 28 de diciembre y se discuta los primeros
días de enero.
Análisis
económico:
Crecimiento económico del Perú:
A pesar de que los niveles de
desempleo en el Perú continúan elevándose, lo cual provoca subempleo y más
informalidad, el ministro de Economía, Carlos Oliva, se mostró positivo y
afirmó que nuestro país “liderará en 2019 el crecimiento en la región con un
4.2%, superando a Chile, Colombia, Brasil y México», informó Gestión.
«Tenemos todas las herramientas y la expectativa para que el
crecimiento en el 2019 se ubique por encima del 4%, basado en un fuerte impulso
de la demanda interna, particularmente de la inversión privada», dijo
Oliva en un comunicado publicado en la web del ministerio. Esta proyección se
sustenta, en gran medida, «en la inversión en nuevos proyectos mineros, de
hidrocarburos y de infraestructura que estarán en ejecución en el 2019»,
señaló.
En cuanto al 2018, Oliva estimó que el Perú debe cerrar el año con un
crecimiento de 4%.
En contraposición con el jefe de la cartera económica, el Banco Central
de Reserva (BCR) señaló que los proyectos e inversiones mineras en el país se
encuentran estancados. El ente emisor recordó que en el año 2011, el Ministerio
de Energía y Minas (MEM) estimaba que 26 grandes proyectos mineros (con
inversión mayor a US$ 200 millones), se encontraban en etapa de exploración o
con Estudio de Impacto de Ambiental (EIA) aprobado, y se esperaba que inicien
su etapa de producción a partir de 2013.
Con estos proyectos se pensaba pasar de una producción de 1 millón de
toneladas de cobre a 4.8 millones.
Sin embargo, advirtió que de estos proyectos mineros, hasta la fecha
solo cinco han entrado a fase de producción: Las Bambas, Ampliación de Cerro
Verde, Toromocho, Constancia y La Arena – Fase I.
De acuerdo al MEM, la estimación de inversión actualizada de los 21
proyectos restantes equivale a US$ 42,900 millones.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 19 diciembre 2018 | Digital, Reputación
Las técnicas usadas en las relaciones públicas evolucionan con los cambios de la sociedad y se adaptan a los nuevos perfiles de públicos. Para el próximo año, las tendencias en relaciones públicas (RR.PP.) estarán fuertemente marcadas por una mayor incorporación de la tecnología y el uso de canales que generen confianza. Aquí te enumeramos los principales aspectos en los que deberíamos poner mayor foco en nuestra profesión para 2019:
1. Transparencia y responsabilidad corporativa
En el mundo hiperconectado de hoy, ya no es posible que una empresa sea sostenible sin tener una proyección a la sociedad a través de sus valores organizacionales. Este compromiso con los colaboradores y con la comunidad, es un activo intangible de comunicación que deberá ser contemplado en los planes estratégicos de las empresas.
Durante este 2018, en Latinoamérica vimos de cerca cómo las malas prácticas corporativas pueden desencadenar en grandes escándalos como ocurrió con Odebrecht. Las consecuencias del caso no han sido solo para la constructora brasileña, sino que han establecido altos estándares de gobernanza corporativa y políticas internas responsables para toda organización.
2. Transformación digital
Más empresas tendrán presencia digital, y no solo a través de sus canales de comunicación, también en sus procesos internos. Esto se traducirá en usuarios cada vez más habituados a los dispositivos y formatos usados para la interacción. Este rubro de negocio será en 2019 una oportunidad de desarrollo para empresas dedicadas a la transformación digital, por ejemplo, nuestro cliente Caleidos.
Son muchas las posibilidades que ofrece la tecnología para las relaciones públicas. Pero entre ellas podemos destacar aquellas que suponen una nueva forma de relacionamiento y experiencias memorables. Por ejemplo, a través de realidad virtual (VR) los periodistas podrían conocer la nueva sede de una empresa sin tener que trasladarse a visitarla.
3. Campañas con microinfluencers
Cada vez más organizaciones tienen interés por llegar a su público de una forma menos invasiva que las técnicas de publicidad y marketing tradicionales. Aunque aún se privilegian las campañas con influencers de gran popularidad, cuyos seguidores se cuentan en cientos de miles, cada vez nos acercamos más a la era de los micro influencers.
Mientras las campañas con grandes influencers están tomando tonos evidentemente persuasivos que les quita credibilidad, pues cada vez es más evidente su relación comercial con la marca Hoy, los micro influencers, generan mayor confianza, pese a tener una comunidad más reducida. Por eso es una comunidad más útil para los objetivos de la empresa.
Ciertamente el 2018 fue el año del boom de los influenciadores, sin embargo estos comenzaron a aparecer hace varios años atrás. Con la popularización de YouTube -allá por el año 2006-, y sus ya conocidos youtubers, se suman ahora los instagramers, quienes conforman gran parte de los influencers del momento.
4. SEO para búsquedas por voz
Una de las tecnologías que empieza a ganar relevancia en nuestro día a día, es el control de voz a través de los dispositivos electrónicos. Es así que las búsquedas por medio de comandos de voz serán más frecuentes y será necesario cambiar la forma en que nos posicionamos a través del Search Engine Optimization (SEO).
La forma en que buscamos por medio de escritura no es la misma que la de una búsqueda por voz. La comunicación con los asistentes virtuales busca ser más intuitiva y en forma de conversación. De esta manera, en una búsqueda escrita pondríamos: “impresora multifuncional Canon Perú”; mientras que, de forma hablada sería: “¿Dónde comprar una impresora multifuncional Canon en Perú?”
Así entre otros cambios, las palabras clave de cola corta (short-tail-keywords), deberán ser reemplazadas por palabras clave de cola larga (long-tail-keywords) que sean planteadas como frases con estructura lógica y de uso común, en lugar de simplemente colocar series de términos agrupados.
5. Generación de contenidos
No es una novedad, pero seguirá expandiéndose a gran escala en el próximo año. Los usuarios ya están saturados de mensajes publicitarios, por lo que una de las pocas formas de llamar su atención es a través de contenido de valor. Para esto, la investigación será una tarea clave, solo mediante ella podremos saber qué tipo de información es de mayor interés para nuestro público.
Utilizando las nuevas tecnologías y medios interactivos, nuestra misión será darle variedad al contenido. Hallar formatos y estilos novedosos para contar las historias desde diversas perspectivas. La característica de industria creativa de las relaciones públicas deberá ser más explorada en las estrategias de comunicación de las organizaciones.
6. Dispositivos móviles y videos
Otro punto que, -aunque no se presenta como novedad- seguirá siendo un factor clave para la comunicación de las marcas. En este 2019, toda página web debería estar pensada en los dispositivos móviles, por ejemplo. Asimismo, en las redes sociales, es más común el uso del formato vertical, de acuerdo a la proporción de las pantallas móviles, tanto en fotos como en videos.
Además, el video -como uno de los diversos tipo de contenido que existen en la red- seguirá siendo el de mayor predilección entre los usuarios. A través de nuevos recursos y herramientas, como, Facebook for Creators, los creadores de contenidos -tanto marcas como influencers– podrán crear videos más novedosos y llamativos.
7. Los medios también hacen PR
Es una época de cambios para los medios de comunicación. Ante la creciente tendencia de las fake news, los medios están enfocándose más en reforzar su reputación y preservar su credibilidad, por lo que se ven en la necesidad de comunicar y acercarse a sus públicos, tal como lo haría cualquier organización.
El año que viene, es seguro que seguiremos viendo a los medios de comunicación dedicándole mayor atención a sus áreas de comunicación interna y marketing. Otra táctica que emplearán cada vez más, son los eventos, en los que buscarán relacionarse con marcas y posibles anunciantes. Asimismo veremos a los medios incrementar sus acciones de responsabilidad social.
8. Mayor pauta digital
En los canales digitales, el alcance orgánico ya no es suficiente. Hay tantos mensajes compitiendo por la atención del usuario, que para lograr nuestros objetivos es necesario invertir en pauta publicitaria. Por ello, además de generar útiles y novedosos contenidos, será necesario impulsar su difusión mediante el pago de audiencias.
Un aspecto positivo respecto a las campañas publicitarias digitales, es su gran flexibilidad en cuanto a presupuestos. Con una buena segmentación se puede llegar al público correcto y usando tan solo una modesta inversión. Además, este tipo de publicidad ofrece mayores posibilidades de ser cuantificada.
9. Social listening o escucha social
La escucha activa de los públicos empieza por conocerlos, saber en qué espacios se encuentran y poder mantener una conversación fluida de marca a usuario. De esta manera, se podrá estar al tanto de qué temas están en coyuntura y cómo sacar provecho de ello para nuestras estrategias de comunicación.
Las plataformas digitales y los dispositivos conectados a internet, ofrecen una gran cantidad de datos sobre el comportamiento y los hábitos de los usuarios. Reunir, procesar y analizar toda esa información es lo que se conoce hoy como Big Data. Las herramientas para de escucha social brindarán informes cada vez más precisos y detallados para conocer las tendencias y llegar al público en el momento correcto, con el contenido apropiado.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 6 diciembre 2018 | Reputación
Cuando se trata de mantener una buena reputación, cada detalle cuenta. Por eso, cada acción de comunicación de una organización debe ser pensada en torno al cuidado de la marca, hoy conocido como brand safety. ¿Cómo se aplica este concepto? Te lo explicamos en este post.
¿Qué se entiende por brand safety?
Se traduce literalmente como “seguridad de marca” y tiene que ver con salvaguardar la reputación de una organización en los espacios públicos en los que aparece. Este concepto proviene de la idea de que, no basta con elegir los canales idóneos para llegar al público objetivo, sino también analizar en qué contexto se muestra nuestro mensaje.
Por ejemplo, un anuncio de una tienda de comida rápida junto a una noticia de estadísticas sobre desnutrición no sería una buena combinación. El contraste generado puede crear reacciones negativas en el receptor. Así, podría crear una relación entre esa marca o rubro específico y la idea del consumismo, poca conciencia social de las empresas, etc.
En todo caso, debemos saber que la idea de brand safety puede ser distinta para cada compañía. De acuerdo a la naturaleza de la organización, hay escenarios que presentan mayor riesgo para unas marcas que para otras. Y, aunque su relación más común es con anuncios publicitarios, también se debe tomar en cuenta para cualquier tipo de comunicación con los diversos grupos de interés, (también conocidos como stakeholders).
Aquí algunos ejemplos donde NO se cuidó a la marca:
Imágenes: upsocl.com
Brand safety y Relaciones Públicas
Aunque es verdad que no podemos tener el control de las noticias publicadas en los medios, siempre debemos estar atentos al contexto y, sobretodo, a las características del medio, su línea editorial y los líderes de opinión que forman parte de él. Así, podremos reducir el riesgo de que nuestros mensajes o valores corporativos generen alguna contradicción o idea errónea.
Por otro lado, hoy que es muy común trabajar campañas con influenciadores, debemos tener sumo cuidado en seleccionar qué perfil queremos que se asocie con la imagen de nuestra empresa. Más allá del alcance que pueda tener una figura pública, su reputación personal puede influir de manera positiva o negativa sobre una marca.
En otros casos, cuando una compañía busca una alianza con otra, tener en cuenta el brand safety puede evitar que se vinculen valores corporativos muy diferentes, o que una organización de reputación cuestionada perjudique a nuestro negocio. Por ello es tan importante analizar a cada público con el que nos relacionamos.
Retos en el entorno digital
En el mundo offline, por lo general tenemos la posibilidad de elegir los medios en los que nuestra marca se muestra. Sin embargo, en el mundo virtual, es cada vez más frecuente el uso de publicidad programática, basada en perfiles de audiencias. En un principio, esto parece mucho más efectivo para llegar al target, pero deja ciertos espacios de riesgo para las reputación de las compañías.
En estos tiempos, donde la exposición por medios digitales toma mayor importancia, resulta indispensable tener en cuenta el concepto de brand safety en las plataformas virtuales. Aún más, con la proliferación de las fake news, las personas confían menos en los medios y se vuelve más difícil hallar espacios idóneos para comunicar.
Aún así, existen servicios de publicidad digital que consideran el concepto de brand safety para cuidar la imagen del anunciante. Está, por ejemplo, Integral Ad Science (IAS), que permite excluir páginas calificadas como potencialmente inseguras para la aparición de la marca. También permite definir una lista de términos clave para evitar aparecer junto a contenidos del competidor, por mencionar un caso.
Consumidor empoderado
Hoy, la influencia de los consumidores sobre las organizaciones es más fuerte que antes. Estamos frente a un receptor que se ha convertido también en emisor (prosumidor), con una actitud más activa y crítica. Por eso, una aparición equivocada de un logo o anuncio tiene ahora más posibilidades de ser señalado y cuestionado por los usuarios de la red.
Ya no sorprende ver cómo errores cometidos por las marcas, se convierten en contenidos virales rápidamente. A pesar de la sobrecarga de información a la que estamos expuestos actualmente, parece ser que siempre hay tiempo para detectar los aspectos negativos. Ahí radica la importancia del brand safety, el cual -más que un concepto- debería ser tomado como una actitud constante en las organizaciones.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 19 noviembre 2018 | Digital, Reputación
Foto: IPRA
Hace pocos días, el reconocido teórico y catedrático español, Antonio Noguero, estuvo en nuestro país para recibir la distinción como doctor honoris causa por parte de la Universidad de San Martín de Porres. De la disertación que realizó con la comunidad universitaria y profesional, se pueden resaltar algunos puntos sobre los cuales deben recaer los esfuerzos de quienes ejercen las relaciones públicas, con el objetivo de formar un futuro próspero para la profesión. Aquí lo más resaltante de su mensaje:
Importancia de la investigación
En ocasiones, los profesionales de las comunicaciones estamos tan enfocados en el ejercicio diario de nuestro oficio, que dejamos la investigación y la profundización teórica de lado. Por eso, Noguero invita a los relacionistas públicos a mantenerse en continua formación y aprendizaje, a tener siempre una “inquietud” por conocer más sobre nuestra profesión. De esa manera, también podremos desarrollar nuevas técnicas y modelos prácticos para llevar a cabo en nuestro trabajo.
También es necesario integrarnos más como un cuerpo profesional, compartir nuestras experiencias para ayudar a surgir nuevas y mejores propuestas. De ahí la necesidad de espacios de encuentro y diálogo como congresos, conferencias, seminarios, entre otros eventos académicos.
Noguero también destaca la labor de organizaciones profesionales dedicadas al fomento y desarrollo de las relaciones públicas. Especialmente, algunas de ellas que han tenido mayores vínculos con el Perú, como la Internacional Public Relation Association (IPRA) y la Asociación Latinoamericana de Carreras Universitarias de Relaciones Públicas (ALACAURP); “han sido un motor importantísimo tanto en el contexto nacional como internacional”, aseguró el académico.
Los públicos de interés o stakeholders
Aunque en ciertas corrientes de pensamiento se suele hacer una diferenciación entre el concepto de públicos de interés y stakeholders, para el catedrático español no hay mayor distinción entre los dos términos. Explica que el autor Edward Freeman, al pasar de la filosofía al campo de los negocios, prefirió utilizar un concepto que se relacionaba más con el management y la administración de negocios, por eso eligió la denominación de stakeholders al publicar su teoría en el año 1984.
Las redes sociales
Además de la gran revolución que significaron a nivel comunicacional, es importante tener en cuenta el gran negocio mundial que representan, del cual el marketing y las relaciones públicas no son ajenas. “Hoy todo el mundo habla de redes sociales pero recordemos que antes en Estados Unidos se llamaban redes “webonómicas” (web + economía), solo que debido a su connotación comercial pasaron a llamarse redes sociales” comenta el profesor Noguero.
Así, podemos ver que, efectivamente, en 1997 el autor estadounidense Evan Schwartz en su libro Webonomics, explicaba los principios esenciales para hacer crecer un negocio a través de la World Wide Web. A raíz de ello la exhortación a siempre tener presente el fin social de las relaciones públicas.
Volviendo a las bases de las RR. PP.
Para Noguero, es importante tener claro los principios fundamentales de la profesión, así como sus orígenes a inicios del siglo pasado, de esta forma, señala cómo en la actualidad se reconoce hasta tres padres de las relaciones públicas. “Algunos consideran a Ivy Lee, otros a Edward Bernays y otros a James Grunig”, comenta el autor de La función social de las Relaciones Públicas.
Un dato interesante que aporta el español, es acerca de las definiciones de esta profesión. Entre los muchos conceptos que existen y se han elaborado a lo largo de los años, Noguero identifica la que probablemente es la primera definición escrita de relaciones públicas, hallada en el texto Public Relations, a Handbook of Publicity escrito por John C. Long en 1924:
“Las relaciones públicas son el proceso de descubrir y dar a conocer los factores en una empresa que son de interés público”.
Hoy, sin embargo, se suelen mezclar los conceptos de relaciones públicas y otras ciencias sociales como el marketing, pues ciertamente coinciden en muchos aspectos. Es por eso que aún en estos días se llegan a confundir ciertos términos como sucede con publicity y advertising, “La publicity es información de cierto tipo, muy diferente a la publicidad o advertising” resalta el español.
Como hemos podido ver, más allá del importante desarrollo de las relaciones públicas en las últimas décadas, aún tenemos importantes retos como profesión. Desafíos que podremos superar teniendo siempre presente la ética y el compromiso de mejorar cada día.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 8 noviembre 2018 | Reputación
Las agencias (o departamentos internos) de relaciones públicas pueden ser confundidas de nombre o ser llamadas de distintas maneras debido a que, por lo general, se les conoce por alguno de los servicios específicos que realizan -aunque también existen consultoras que se especializan en una sola de las funciones relacionadas a la comunicación a nivel corporativo u organizacional-.
A continuación les presentamos algunos de los principales nombres por los cuales se les conoce a las oficinas o agencias externas que hacen relaciones públicas.
Oficina de comunicación corporativa o institucional
Es uno de los términos más comunes por los cuales se dan a conocer las oficinas de relaciones públicas. Por lo general, la denominación de “corporativo” se refiere a la parte empresarial, el sector privado, mientras que, lo “institucional” se vincula más al sector público y a las áreas del gobierno. Abarca las formas de comunicación interna y externa.
Departamento de imagen y agencia de reputación
Las oficinas que se identifican con estos nombres, se refieren a los objetivos que esperan lograr a través de su labor profesional. Así, un departamento de imagen o una agencia de reputación se enfocará en mejorar la imagen corporativa, en el corto plazo, y de forma sostenida formar y mantener una buena reputación que contribuya a los fines de organización. Para lograr este propósito, hace uso de las diversas herramientas de las relaciones públicas, marketing, publicidad, entre otras.
Consultora de marketing y agencia de publicidad
Se podría confundir una agencia de PR con una de marketing o publicidad, si solo se ve el lado de la comunicación externa. En un sentido netamente comercial, los objetivos que se persiguen pueden estar relacionados con el nivel de ventas o la expansión a otros mercados. Mientras que, también trabajando sobre la comunicación externa, las relaciones públicas están enfocadas en otro tipo de objetivos relacionados a la percepción que tiene el consumidor sobre la organización o marca. Sin embargo, en los últimos años ha surgido una corriente que impulsa el endomarketing, dirigido hacia el interior de la empresas.
Consultora de comunicación 360
Este enfoque considera la comunicación como un todo, que abarca todos los tipos de públicos y hace uso de todos los medios y herramientas para lograr sus objetivos. Aplica estrategias de marketing, relaciones públicas, publicidad, comunicación de crisis, responsabilidad social, entre otras, para generar relaciones positivas y duraderas con los diferentes stakeholders. En algunos lugares también se desarrollan las denominadas comunicaciones integradas de marketing, las cuales buscan complementar mutuamente cada uno de las acciones del mix de marketing: producto, precio, promoción y plaza.
Agencia de medios y gabinete de prensa
En publicidad se conoce como agencia de medios a las empresas dedicadas a optimizar el presupuesto publicitario entre los medios que resulten más efectivos de acuerdo al público objetivo. La diferencia con el trabajo de un PR es que este último busca difundir acciones de la organización en forma de noticias y los medios le dan espacios a estas historias por ser interés para la comunidad. Así, en un gabinete de prensa, el trabajo consiste en administrar la información que se comparte con los medios de comunicación y realizar acciones de relacionamiento con ellos para fomentar un beneficio mutuo.
Aún así, en ciertos servicios integrales se pueden complementar las acciones de publicity (noticias) con difusión pautada, en especial en medios digitales.
Productora BTL y consultora de eventos
Una de las funciones en las que algunas agencias se especializan y dedican exclusivamente. Las acciones que se realizan con la participación activa de personas tienen un claro fin de relacionamiento y experiencia con la marca. Por lo que, podría considerarse tanto relaciones públicas como parte de la nueva tendencia del marketing experiencial. Los eventos sirven además como parte de estrategias integrales de comunicación que utilizan diversas herramientas.
Agencias de branding y contenidos
Las consultoras que ofrecen los servicios de branding, se enfocan principalmente en guiar la construcción o renovación de la de la imagen corporativa de las organizaciones, tanto en la parte visual como conceptual. Por otro lado, la producción de contenidos, ya sean textuales o audiovisuales, puede responder a múltiples objetivos. Así, una agencia de relaciones públicas puede contar con un equipo de creatividad para desempeñar estas funciones.
Agencia de social media
Todo lo relacionado al entorno digital y las redes sociales es actualmente uno de los servicios más solicitados por las empresas. Por lo que, una agencia de comunicaciones que se dedique a brindar asesoría en temas relacionados a plataformas online, también es conocida como agencia digital o de social media. Aunque existen empresas que optan por especializarse en este servicio, finalmente están contribuyendo a objetivos definidos por el marketing o por las RR. PP.
Oficina o consultora de asuntos públicos
En nuestro país no está tan desarrollado aún, pero este campo de las relaciones públicas abarca los aspectos políticos y de relación entre empresas privadas, el gobierno, ONG’s y asociaciones civiles. En Estados Unidos, por ejemplo, existen agencias que incluyen entre sus servicios el lobby o gestión de intereses, una herramienta que no goza de buena imagen en la región de Latinoamérica, debido a que se asocia con la corrupción de funcionarios. Una agencia de asuntos públicos atiende también aspectos vinculados a la reputación financiera y las relaciones con los públicos estratégicos a nivel comercial.
Si bien pueden tomar diversas formas, hablamos de un grupo de profesionales que tiene como propósito crear, mejorar y optimizar los canales de comunicación de una organización con sus públicos para crear relaciones fructíferas y duraderas con ellos.
En Trend, elegimos llevar el nombre de “agencia de PR & Reputación” porque creemos firmemente en el valor que este intangible otorga a las organizaciones, creando confianza en sus públicos y ayudando al logro de sus objetivos. Y para crear, mantener y recuperar una buena reputación, utilizamos las herramientas de la comunicación de forma estratégica, tanto a nivel online como offline, identificando los canales más adecuados para llegar efectivamente a los públicos de interés, también conocidos como stakeholders.
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por Augusto Ayesta Astorne | 29 octubre 2018 | Reputación
Foto: Montaje (encuentro.pe, telemas.pe, Perú21, IDL Reporteros)
Política:
El pedido de prisión preventiva contra la lideresa de Fuerza Popular, Keiko Fujimori, por parte del fiscal José Domingo Pérez, quien la acusa de lavado de activos, ha paralizado la agenda política nacional durante la última semana.
La expectativa por conocer el futuro de la libertad de la hija de Alberto Fujimori ha sido muy alta tanto en medios de comunicación como en redes sociales. Por un lado, los cibernautas antifujimoristas ensalzaron la imagen de Pérez, incluso lo calificaron como “héroe”. Por otro lado, los simpatizantes de Fuerza Popular han puesto en tela de juicio los alegatos del arequipeño de 41 años.
El periodista Beto Ortiz, cuya antipatía por la mayoría de fuerzas políticas, incluida el fujimorismo, es conocida, señaló que Pérez ha estado “mezclando papas con camotes” debido a que presentó documentos de otros casos no relacionados pertenecientes a los años 1999 y 2018. La investigación por lavado de activos contra Keiko Fujimori se centra en los supuestos aportes de la constructora brasileña Odebrecht en los años 2010 y 2011 cuando fue candidata presidencial por primera vez.
Sorprendentemente, el ex presidente del Perú Ollanta Humala se pronunció a favor de Keiko Fujimori. “Me parece un abuso si le ponen prisión preventiva. Porque en un estado de derecho uno debe de enfrentar una investigación en libertad. Y no más bien quitarle la libertad para recién investigar. O sea, no al revés”, manifestó Humala a “Exitosa” tras participar de un evento partidario en Tacna.
A pesar de las muestras de solidaridad por parte de sus simpatizantes tanto en las calles como en redes sociales y la solidaridad de algunos personajes, según una encuesta del Instituto de Estudios Peruanos (IEP) difundida el domingo en el diario La República, un 60% de los peruanos considera que la lideresa de Fuerza Popular debe ser procesada estando en la cárcel. Asimismo, un 28% piensa que Fujimori Higuchi debe transitar su investigación en libertad y un 8% cree que no debería ser procesada. La encuesta del IEP se realizó sobre un universo de 1.312 personas, del 20 al 24 de octubre con un margen de error 2,7%.
Una semana antes de iniciarse la audiencia, Keiko Fujimori fue liberada por una corte de apelaciones tras permanecer siete días detenida por el mismo caso. En ese momento el fiscal José Domingo Pérez había solicitado prisión preliminar para evitar que se fugue y obstaculice la investigación de la fiscalía.
El caso de Keiko Fujimori ha atraído tanto la atención del público y de la prensa que la sentencia de cuatro años de prisión efectiva contra el ex ministro del primer gobierno aprista Romúlo León por el Caso Hospitales pasó prácticamente desapercibida.
La jueza Nayko Coronado, del Tercer Juzgado Unipersonal de Lima, leyó el viernes un resumen de su sentencia en la que también condena por el delito de colusión al empresario dominicano Fortunato Canaán, pero a 5 años de prisión efectiva. La fiscalía atribuyó a Canaán haber querido beneficiarse irregularmente con la licitación de proyectos de construcción de hospitales entre el 2007 y 2008 con la colaboración de Rómulo León.
Retomando la encuesta de IEP, cabe destacar que de acuerdo a este estudio, la aprobación del presidente Martín Vizcarra se encuentra en 60% en octubre. Mientras que la desaprobación del mandatario se redujo de 36% a 30%. Además, refiere que el 69% de las personas consultadas en la encuesta nacional urbano-rural, considera que el mandatario es un demócrata y el 20% piensa que no lo es.
Asimismo, según la XXXVIII Encuesta del Poder, difundida el domingo por la revista «Semana Económica«, el presidente Martín Vizcarra es el hombre más poderoso del Perú, seguido por su primer ministro, César Villanueva, y la lideresa de Fuerza Popular, Keiko Fujimori, quienes comparten el segundo lugar con 60%.
De acuerdo al estudio, realizado por Ipsos Perú, el 94% considera a Vizcarra como la persona más poderosa. El mandatario subió 13 puntos porcentuales respecto a agosto pasado. La lideresa de Fuerza Popular, registra un descenso de 21% respecto a agosto. Ello en medio de la crisis política que atraviesa su partido y el pedido de prisión preventiva que pesa en su contra. Siguen en la lista el presidente del Congreso, Daniel Salaverry; el fiscal de la Nación, Pedro Chávarry, y el ex presidente Alan García.
Economía:
Para el 2019, el crecimiento más grande en Latinoamérica está proyectado a la economía de Paraguay con 4.3%, seguido de Perú (3.9%) y Chile (3.7%), de acuerdo a un último reporte de BBVA Research.
La economía de Latinoamérica crecerá 0.9% en promedio este año debido a las performances débiles de países como Argentina, Brasil, México y Uruguay, con lo que la recuperación esperada de la región se pospone hasta 2019, de acuerdo al reporte.
El economista jefe del BBVA Research para Sudamérica, Juan Ruiz, señaló que la revisión a la baja en la proyección del crecimiento regional es debido a la crisis de cambio de divisas en Argentina, la incertidumbre política en Brasil por las elecciones y el pobre crecimiento de México y Uruguay en el primer semestre del año. Cabe precisar que el domingo ya fue elegido el ultraderechista Jair Bolsonaro como nuevo mandatario del país de la samba. El ex militar alcanzó el 55% de los votos y venció al reemplazo del encarcelado Lula da Silva, Fernando Hadda, quien obtuvo el 45% de las preferencias.
Asimismo, BBVA Research señala que la inflación proyectada en el caso de Paraguay es de 4.2%. Por debajo está Colombia (3.3%), Chile (2.9%) y Perú (2.3%).
En un plano más local y pensando en el feriado largo que inicia el jueves de esta semana, la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) señaló que más del 25% de viajes se harán a Lima Provincias durante esa fechas. “Destinos como Canta, Chincha, Cañete, Supe, Huaral, Yauyos o Churín son los preferidos. Más del 25% (de los destinos) serán en Lima Provincias”, manifestó a Gestión Carlos Canales, presidente de Canatur.
“Luego Ica, porque está cercano y hay sol. Otras personas se movilizar al norte y centro del país. Hay buena comida, buen clima y es barato”, añadió.
Según cifras del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, en dichos días se calcula que se movilizarán más de 1 millón de personas en viajes interprovinciales.
Canales agrega que se moverán unos 137 millones de dólares durante el feriado largo. “Es un promedio de 500 soles de gasto por turista, los cuales pueden ascender hasta más de los S/1,000 si se mueven a destinos como Piura”, concluyó.
