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Estas son las tendencias para redes sociales en 2019

Estas son las tendencias para redes sociales en 2019

Las redes sociales ya forman parte de nuestra vida cotidiana, y -a veces sin darnos cuenta- le dedicamos gran parte de nuestra atención mientras realizamos otras actividades. Por eso, año tras año, cada vez más empresas deciden invertir en acciones de marketing y comunicación digital. Augusto Ayesta, nuestro CEO y especialista en social media, plantea las principales tendencias que marcarán el mundo de las redes sociales este 2019:

1. Facebook

El 2018 no fue un buen año para la red fundada por Mark Zuckerberg. Los escándalos relacionados a la difusión de noticias falsas (fake news) y el cuestionado manejo de información personal, ha ocasionado que grandes sectores de su comunidad pierdan la confianza en el gigante de las redes sociales. Tal es así, que una encuesta en línea elaborada por Recode en EE.UU. coloca a Facebook como la empresa tecnológica menos confiable.

“Esto y más ha hecho que muchos usuarios pretendan abandonar la red, más allá de que los más jóvenes prefieran otros espacios para interactuar y compartir sus contenidos”, nos comenta Augusto. Así, aunque se mantiene como la red más grande y usada en el mundo (más de 2000 millones de personas), se observa una tendencia a la baja en el número de usuarios activos. Especialmente entre los más jóvenes, quienes están migrando hacia Instagram.

2. Todo móvil

“Olvídate del contenido para desktop. Lo nativo es móvil, desde crear un sitio web hasta el vídeo, que ahora es vertical y ya no apaisado”, explica nuestro director. Según un estudio de ComScore e IMS Internet Media Services (IMS), en el Perú 9 de cada 10 personas que se conecta a Internet lo hace a través de un teléfono móvil. El smartphone se ha convertido en el centro de nuestras actividades. Al juntar medios de información, comunicación y entretenimiento, es -para una gran parte del mundo-, la herramienta tecnológica más utilizada en el día a día.

3. Vídeo en vivo

El año que pasó fue la consolidación de los contenidos audiovisuales como los preferidos del público. Los textos e imágenes por sí solos ya no resultan tan efectivos ante la inmensa cantidad de videos que se comparten en las redes. Ahora, aún dentro de esta categoría de contenidos, existe un tipo de video que sobresale por su nivel de instantaneidad y capacidad de interacción. Tal como indica Augusto: “Si vas a hacer vídeo, hazlo pero en vivo, es decir en streaming. Para 2019, el 80% de contenido será en vídeo”.

4. Contenido efímero

El usuario de hoy está más informado y es más selectivo con los contenidos que consume, pues no tiene tiempo para dedicarle su atención a todos. Por eso, en redes sociales están destacando las pequeñas unidades de video o fotos que se comparten solo por un corto plazo de horas. Se trata de un contenido más ágil y fácil de consumir que genera más interés.

“El llamado fast content, aquel que llena nuestros momentos vacíos, esos micro momentos que nos permiten tener contacto con las marcas y personas y saltar o hacer ‘swipe’ a otros contenidos cortos que capten nuestra atención. De esta manera, las historias o ‘stories’ de Instagram, Facebook y Whatsapp se han vuelto mundialmente populares”, señala nuestro CEO. De hecho, según el reporte de Instagram, a mediados del 2018 los usuarios que suben historias ya superan 400 millones al día.

5. SEO y búsquedas por voz

Para Augusto, un punto importante para las marcas será replantear la forma en que aplican el Search Engine Optimization (SEO), pues los sistemas de reconocimiento de voz están cada vez más desarrollados hacia un lenguaje natural, con palabras y formas textuales más comunes. Por eso será necesario pensar como la gente y no en palabras clave y etiquetas, necesariamente.

La forma en que los humanos nos comunicamos con las plataformas virtuales va a tener cambios importantes con la incorporación de los controles y búsqueda por voz. Las redes sociales no serán una excepción a esta transformación.

6. Influencers, pero de verdad

Hace algunos meses, Twitter hizo una ‘limpieza’ de cuentas falsas, con las que muchos celebrities e influencers perdieron miles y hasta millones de seguidores (Katy Perry, Donald Trump, Cristiano Ronaldo, entre otros), dejando en evidencia que el aparente reconocimiento de algunos influenciadores está construido en base a un engaño, pues lo verdaderamente importante es el engagement que son capaces de generar.

Así lo confirma Augusto: “El número de seguidores ya no es sinónimo de popularidad. Por eso, las marcas están prefiriendo trabajar con microinfluenciadores (menos de 10 mil seguidores) que tienen un impacto real en sus comunidades”. Esto último se debe a que ya se han visto varios escándalos con influenciadores que no influencian y cobran grandes sumas de dinero.

7. Chatbots (AI)

El número de usuarios de redes sociales continúa creciendo tanto como las posibilidades de conexión y formas de interacción en la red. Por eso, se hace cada vez más difícil para las marcas, estar presentes en todo momento y a través de todos los canales para cuando el usuario requiera ser atendido. Los chatbots proponen una solución efectiva y rentable.

Con la incorporación de la inteligencia artificial (IA) en las herramientas de comunicación como las redes sociales, los bots están tomando mayor protagonismo para las marcas y están ayudando a generar mejores relaciones en las relaciones con el público.

8. Transparencia

En Internet y en las redes sociales, los niveles de exposición para personas y organizaciones son considerablemente más elevados en que en el resto de canales offline. Por este motivo, debemos recordar que cada aparición que tengamos en la red -sea positiva o negativa- quedará registrada y será accesible para todos. “Todo es visible, todo es contrastable. El consumidor está armado de dispositivos que permiten capturar la realidad desde diversos puntos de vista, ya no solo uno (celulares, drones, cámaras, etc)” agrega Augusto.

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5 claves para usar las redes sociales en la cobertura de un evento

5 claves para usar las redes sociales en la cobertura de un evento

Los eventos son una excelente oportunidad para acercar la marca a los usuarios. Y, gracias a las redes sociales, ese efecto se multiplica de forma exponencial. Este canal de comunicación nacido en la era digital, es en la actualidad uno de los medios de mayor alcance e impacto en los públicos.

En nuestro trabajo, colaborando con organizaciones, hemos participado en la cobertura de numerosos eventos empleando estrategias offline y online. En base a nuestra experiencia, y de la mano de nuestro Equipo Digital, te mostramos cinco claves para cubrir un evento en redes sociales:

1. Definición de objetivos

El primer paso para organizar la cobertura de un evento es tener claros los objetivos. De acuerdo a las necesidades del cliente y a lo que podemos proponer como consultores, se definirá de qué forma y con qué propósito utilizaremos las plataformas digitales.

“La idea de cubrir un evento en redes es generar una mayor exposición de la marca en sus canales digitales. Es una buena estrategia para dar a conocer los productos/servicios de una empresa o generar branding para fidelizar a los clientes”, comenta Omar González, social media manager de la agencia.

Actualmente, son cada vez más los eventos que basan gran parte de su estrategia de comunicación en las redes sociales, tanto para el evento en sí, como para las fases previas y posteriores al mismo. Esto busca generar mayor engagement con los usuarios y llegar a una mayor audiencia.

De otro lado, también hay casos en que la cobertura se limita a un registro fotográfico o audiovisual para generar contenido posteriormente. Por ejemplo, las actividades internas de las compañías.

2. Planificación del trabajo

Una vez que tenemos la tarea asignada, lo siguiente en la lista es organizar cómo la llevaremos a cabo. Si ya conocemos la fecha, lugar y hora en que se dará el evento, como agencia debemos establecer los recursos que serán requeridos.

Dependiendo del tipo de cobertura que hagamos, será necesario enviar de comisión a una, dos o más personas durante el desarrollo del evento. Es importante agendar estas fechas con el equipo de forma anticipada, para así evitar los cruces de actividades.

También es clave conocer todo sobre el evento. Si no es organizado directamente por nuestro cliente, ¿quién lo organiza y con qué fines?¿Qué otras organizaciones participan? ¿Qué personalidades estarán presentes? Todo esto nos puede dar ideas para la generación de contenidos.

Por otro lado, debemos considerar las características del lugar y la hora, para saber qué equipos o implementos técnicos son necesarios. Además, no debemos olvidar hacer las coordinaciones necesarias para que nuestro equipo pueda realizar su trabajo sin imprevistos. Por ejemplo, gestionar las acreditaciones si estas fueran necesarias.

3. Revisión de aspectos técnicos

Hoy, se espera que los contenidos de imagen y video en internet tengan una calidad óptima, por lo que es necesario contar con equipos de nivel profesional. Una cámara fotográfica es esencial, sin embargo, los nuevos formatos digitales exigen dispositivos móviles de alta capacidad y autonomía de funcionamiento.

Al respecto de estos requerimientos técnicos, Omar señala: “Es importante tener un dispositivo con una buena cámara, esto permite tener un mejor detalle del evento, como también debemos asegurarnos de obtener buena iluminación y un equipo de sonido que grabe en una alta calidad”.

Asimismo, mientras más complejos sean los contenidos planteados, serán mayores los requerimientos técnicos. De esta manera, si queremos hacer una transmisión en vivo, se necesitarán algunos elementos adicionales a una cobertura convencional.

“Es necesario contar con un punto de acceso a internet, ya sea a través de un módem portátil o con el mismo paquete de datos del dispositivo con el que se grabe. Aunque, si se utiliza un paquete de datos móviles que no es ilimitado, este se puede terminar y, por consiguiente, fallar o cortarse la transmisión”, indica nuestro especialista digital.

4. Interacción y monitoreo

Una de las herramientas más utilizadas, es crear un hashtag especial para que los usuarios puedan compartir sus publicaciones e identificar más fácilmente el contenido referido al evento. También se pueden hacer concursos o sorteos para animar a la audiencia a participar.

En el caso de las transmisiones en vivo, hacer una entrevista es un recurso que resulta bastante eficaz. Aunque, es oportuno estar preparados para el volumen de reacciones del público. Tal como indica Omar: “Aquí la idea es trabajar en conjunto a todo el área digital. Mientras se está grabando, un community manager debería monitorear la transmisión para poder contestar cualquier pregunta que se haga en tiempo real”.

Algo que debemos recordar siempre, es que -más allá del tipo de contenido- no es conveniente publicar en exceso, pues podemos llegar a saturar a nuestros seguidores.

5. Análisis y evaluación

Como consultora, debemos entregar resultados tangibles a nuestro cliente, por ello la importancia de las métricas. Además, es la única manera de conocer qué tan eficaz han sido nuestras acciones y de qué forma podemos mejorar en futuras ocasiones.

Por suerte, en el entorno digital hay una gran cantidad de herramientas de medición, empezando por las de las propias redes. “Ahora podemos saber en tiempo real qué tan efectiva ha sido la transmisión en vivo. Existen métricas con las que podemos saber, cuánta gente estuvo conectada, cuantas reacciones se generaron, cuanta gente compartió el contenido, entre otros”, explica nuestro social media manager.

Aparte de los indicadores de social media, podemos acceder a valiosa información de parte de los propios usuarios. A través de los mensajes y comentarios, obtenemos un importante feedback sobre el evento. Incluso en algunas estrategias se incluyen encuestas al final del evento, para obtener información más específica.

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¿Qué es Facebook for Creators y cómo ayuda a la generación de contenidos?

¿Qué es Facebook for Creators y cómo ayuda a la generación de contenidos?

Se sabe que actualmente el tipo de contenido que reinante en Internet es el video. Por eso Facebook ha creado un espacio dirigido a influencers y creadores de contenidos audiovisuales, de manera que puedan mantenerse actualizados en las últimas herramientas que ofrece la red social y saber cómo aprovecharlas al máximo. Aquí te contamos todo sobre Facebook for Creators.

Comunidad de creadores

Uno de los principales objetivos de Facebook for Creators es promover la interacción e intercambio de experiencias entre los miles de creadores de videos alrededor del mundo, de forma que todos puedan colaborar entre sí para mejorar la calidad de sus contenidos. Para esto, Facebook propone un espacio de inspiración y formación colectiva para crear y compartir videos que construyan comunidad.

A la par de desarrollar nuevas herramientas y plataformas digitales optimizadas para el contenido audiovisual -que explicaremos más adelante-, la red social liderada por Mark Zuckerberg busca educar y resolver las dudas, tanto de los creadores que empiezan desde cero, como de los usuarios avanzados.

App Creator para iOS y Android

Facebook busca facilitar la tarea de generar y compartir contenidos audiovisuales desde dispositivos móviles. Por eso, mediante esta aplicación, junta en un solo lugar las principales funciones empleadas por los creadores de videos. Facebook Creator permite grabar, hacer ediciones rápidas y subir directamente los videos a la red. Además, ofrece herramientas especiales para las transmisiones en vivo, como secuencias editables de entrada y salida, filtros y stickers. También permite crear historias de Facebook -fotos y videos que desaparecen después de 24 horas- tal como las stories de Instagram.

Otra de sus ventajas, es que integra en una sola bandeja los mensajes de Facebook e Instagram, lo que hace más fácil llevar el seguimiento de cada una de las conversaciones con el público. De forma adicional, Facebook Creator cuenta con una sección de análisis sobre el contenido y la audiencia, un punto clave para mejorar continuamente la efectividad de una estrategia digital.

Plataforma Creator Studio

Es una herramienta recientemente incorporada, que se muestra en la sección de administrador de una página de Facebook. Agrupa todas las funciones para publicar y gestionar los contenidos de las diferentes páginas administradas por un mismo usuario. Permite visualizar fácilmente cada publicación realizada y sus estadísticas de rendimiento. También tiene una bandeja de entrada conjunta para administrar Facebook e Instagram desde un solo lugar.

Esta plataforma se muestra bastante interesante para las necesidades de empresas y agencias de social media que emplean estrategias de marketing de contenidos, principalmente porque permite administrar varias cuentas a la vez. Ofrece además, algunas opciones de pauta publicitaria con videos y sugerencias para incrementar la monetización. De momento, solo se puede acceder a Creator Studio desde navegadores de escritorio.

Nuevas herramientas

Tanto la aplicación de Creator como Creator Studio buscan ofrecer una experiencia de uso sencilla y organizar las funciones para que el usuario las pueda emplear de manera más eficaz en sus estrategias. Además de las ya mencionadas herramientas de mensajería y métricas, estas son las principales novedades:

  • Transmisiones en vivo mejoradas. Líneas arriba adelantamos algunas de las nuevas características que Facebook pone a nuestra disposición para ayudarnos a generar mayor interacción con nuestros live videos. A través de Creator y Creator Studio también se puede generar encuestas para interactuar con los usuarios conectados, transmitir videos en 360° e incluso transmitir partidas en vivo de los populares juegos de Facebook.
  • Colección de sonidos. El audio es un elemento que en ocasiones se deja de lado, dándole prioridad a las imágenes. Por ello, a veces se toma muy a la ligera la elección de una pista que acompañe el video, lo que puede traer inconvenientes con los derechos de autor. Pensando en esto, Facebook ofrece una variada biblioteca con sonidos gratuitos que se pueden utilizar también para publicar videos en Instagram.
  • Rights Manager. Es un servicio para proteger tu contenido con derechos de autor en Facebook e Instagram. A partir de los archivos de referencia subidos, detecta coincidencias en audio y video, y las organiza en una sección para que puedan ser revisadas por el autor. A esta lista, podemos aplicar diversas acciones como enviar un informe de eliminación, reclamar ingresos por publicidad o simplemente indicar que no hay coincidencia. También se pueden conceder permisos para personas o cuentas determinadas. Es necesario registrarse para usar esta herramienta.

A través de Facebook for Creators y los importantes recursos que ofrece, la mundialmente conocida red social sigue apostando por los contenidos de video y busca atraer a influencers y creadores de contenidos de otras redes a utilizar Facebook como su plataforma principal.

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