Cinco acciones claves para fortalecer y mantener una buena comunicación interna en una empresa

Cinco acciones claves para fortalecer y mantener una buena comunicación interna en una empresa

La comunicación interna juega un papel crítico en el funcionamiento y éxito empresarial. Desde las reuniones de alto nivel hasta las operaciones diarias en las diferentes áreas de producción, cada interacción comunicativa contribuye a forjar relaciones sólidas y mantener un flujo continuo de información y colaboración.

Importancia de la comunicación interna

Para Romina Rivas, comunicadora digital de Trend, es crucial que una empresa cuente con una buena comunicación interna, porque de esa manera todos los empleados estarán encaminados hacia un mismo objetivo.

“A través de una adecuada comunicación interna se transmiten los valores y cultura de la empresa con el propósito de tener un equipo cohesionado, para que pueda trabajar de manera más armoniosa, con una mayor colaboración, confianza y comunicación efectiva entre ellos” señala. 

Consecuencias de una comunicación interna deficiente

La ausencia de una planificación de la comunicación interna puede desencadenar una serie de impactos negativos para las empresas, como la desconexión con la cultura organizacional (misión, visión y propósito), resistencia al cambio, desmotivación, malentendidos y, sin duda, un bajo rendimiento laboral.

Según el informe State of Business Communication de 2023, el 43% de los líderes empresariales indicaron que una deficiente comunicación disminuye la productividad. Asimismo, el 42% de los encuestados afirmaron que el incumplimiento de los plazos y la ampliación de los plazos son las peores consecuencias de la falta de comunicación.

Claves para fortalecer la comunicación interna en una empresa

En este contexto global, es fundamental que los líderes empresariales se aseguren de mantener una comunicación interna efectiva en todo momento. Sin embargo, la interrogante que surge es: ¿cómo?

Para abordar esta interrogante, Romina Rivas, comunicadora digital de Trend, comparte cinco valiosos consejos para fortalecer la comunicación interna de tu empresa. ¡Toma nota!

  1. Implementa canales de comunicación bidireccionales. Como, por ejemplo, el Pollev, que permite atender las dudas, o el TownHall, que las resuelve de manera conjunta. Contar con este tipo de canales permite que todos contribuyan como equipo y se sientan escuchados. 
  2. Celebra logros y reconocimientos. Crea un ambiente positivo y motiva al equipo a alcanzar los objetivos que se persiguen como empresa. Asimismo, da pie a una sana competencia y anima a cada uno de tus trabajadores a seguir dando lo mejor. 
  3. Fortalece el liderazgo. A través del coaching, autoevaluaciones y capacitaciones enfocadas en habilidades comunicativas e inteligencia emocional, los líderes deben prepararse para inspirar y preparar a sus equipos.
  4. Mantén una comunicación constante y clara. Los mensajes desempeñan un papel fundamental en la construcción de un entendimiento compartido y en la reducción de posibles malentendidos.
  5. Incentivar el feedback. Fomenta una cultura que valore la retroalimentación, ya sea a través de encuestas o reuniones. Esta acción permitirá que los colaboradores se sientan escuchados y sus opiniones sean consideradas.

          Y tú, ¿estás listo para fortalecer la comunicación interna de tu empresa? Cuéntanos qué otra acción consideras que es clave para reforzar este importante activo. Déjanos saber en los comentarios. ¡Te leemos!

          Fuentes consultadas:

          Día Internacional del Gato: ¿Cuáles son las ventajas de ser una empresa pet friendly?

          Día Internacional del Gato: ¿Cuáles son las ventajas de ser una empresa pet friendly?

          Hoy en día, ser un negocio pet friendly se ha convertido en una tendencia innovadora gracias al bienestar laboral que genera dentro de una organización. Por esta razón, en el marco del Día Internacional del Gato, te explicamos a mayor detalle sobre este concepto y cuáles son todas las ventajas que ofrece.

          ¿Qué es ser una empresa pet friendly?

          El término pet friendly se refiere a aquellas organizaciones que permiten a los empleados poder llevar a sus mascotas al centro de labores. Este concepto se originó en Estados Unidos, Gran Bretaña y Australia; sin embargo, con la llegada del home office y el regreso a la presencialidad ha tomado mayor relevancia en el mercado empresarial.

          Ventajas de ser una empresa pet friendly

          Si estás pensando apostar por esta tendencia en tu organización, pero aún no tienes claro el impacto positivo que pueda lograr ¡descuida! A continuación, te explicamos cinco beneficios claves que nos brinda ser una empresa pet friendly. ¡Toma nota!

          Combate el estrés laboral. En la jornada laboral es inevitable estresarse, ya que puede ser debido a la sobrecarga de trabajo o conflictos internos entre los miembros de los equipos. De acuerdo con el estudio ¿Por qué Pet At Work?, realizado por Purina en Latinoamérica, el 33% de los dueños de animales está convencido que trabajar en un entorno que admite mascotas les ayudaría a reducir el estrés en el trabajo. Por ello, se recomienda apostar por las oficinas pet friendly porque generan un ambiente más relajado para los empleados.

          Mejora el ambiente laboral. Al incentivar esta tendencia entre tus colaboradores, muchos de ellos crearán un lazo más cercano debido a que comparten el mismo interés, es decir, el amor por los animales. De esta forma, se fortalecerán las relaciones entre los compañeros de trabajo, fomentando espacios más colaborativos dentro de la organización.

          Incrementa el rendimiento. En efecto, al estar en un entorno donde se permita el acceso de mascotas, tus empleados estarán felices, repercutiendo en su productividad. Según el informe ¿Por qué Pet At Work? de Purina, las empresas encuestadas señalan que la política pet friendly es prueba de mayor rendimiento, productividad e inspiración entre los empleados. Sin duda, al reducir el nivel de estrés gracias a la presencia de los amigos de cuatro patas, contribuirá en la creatividad y calidad del trabajo que lleve a cabo el talento humano durante su jornada laboral.

          Consolida la reputación empresarial. De acuerdo con el estudio ¿Por qué Pet At Work?, de Purina, ser una empresa pet friendly puede ayudar a reforzar la reputación de tu empresa al mejorar el bienestar y la satisfacción entre tus empleados actuales, así como atraer y retener a la próxima generación de talento. En efecto, si implementas esta política, también generarás un impacto positivo en la percepción que tienen tus clientes y stakeholders sobre tu negocio.

          Fomenta la práctica deportiva. Aunque no parezca, las mascotas hacen que sus dueños, es decir, los trabajadores se mantengan despiertos durante el día. La presencia de perros y gatos animará a los colaboradores a levantarse de la silla y estirarse por unos minutos, liberando el estrés acumulado de las horas de trabajo. De esta forma, indirectamente, tus empleados estarán en movimiento, manteniéndose activos y gozando de una buena salud mental y física.

          Aunque no lo creas, esta tendencia se ha implementado en las empresas más importantes a nivel mundial, siendo una de las pioneras, el gigante tecnológico Google. De acuerdo al informe Best Dog Friendly Companies del 2021 realizada por Rover, un sitio de cuidado de mascotas, investigó cuáles son las compañías más amigables con los perros. A continuación, te indicamos cuáles son las marcas que forman parte del TOP 10 de la lista.

          • Amazon
          • athenahealth, LLC
          • Trupanion
          • Kinship
          • PetDesk
          • Stride Health
          • Petco
          • Purina
          • SelfMade
          • SS&C Advent

          Sin duda, una innovadora estrategia que cada vez más está siendo aceptada e integrada por el sector empresarial. Recuerda que convertirse en un negocio pet friendly es apostar por la productividad y lo más importante por el bienestar laboral de tus trabajadores. ¿Y tú estás listo para dar la bienvenida a los amigos de cuatro patas? Anímate y cuéntanos tu experiencia.

          Fuentes consultadas:

          Cuida la salud de tus colaboradores con estos consejos

          Cuida la salud de tus colaboradores con estos consejos

          La vacunación contra el Covid-19 va avanzando y la idea de retornar a las oficinas es cada vez más cercana. Si bien es probable que no sea a corto plazo ya deben tomarse medidas para el regreso. Uno de ellos es la seguridad del trabajador en su centro de labores y durante sus labores.

          Recordemos que según las estadísticas de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) antes de la pandemia cada 15 segundos, 160 trabajadores sufrían accidentes relacionados con el trabajo y un empleado moría por un accidente o una enfermedad ocupacional.

          En este contexto radica la importancia de que los profesionales de vanguardia consideren, dentro del desarrollo de sus labores, a la seguridad en el trabajo, teniendo claro que es mucho más que una exigencia de cumplimiento normativo.

          “El identificar los peligros y riesgos de los trabajadores, y tomar medidas de control que permitan asegurar un lugar de empleo seguro dejó de ser tarea de un área específica. Tenemos como desafío conjunto el promover espacios saludables y armónicos, considerando a la salud mental como un eje prioritario a tratar; si tenemos colaboradores con estrés, depresión y/o ansiedad, tendremos mayores accidentes, alto ausentismo laboral y, por ende, baja productividad en las actividades laborales”, manifestó Luisa Carrión, coordinadora académica del programa y gerente de QHSE de Grupo Átomo, especialistas en seguridad, salud y medio ambiente.

          En este sentido, la especialista señala que las claves para mejorar la salud y seguridad de los trabajadores en tiempos de pandemia se centran en los siguientes ejes:

          Trabajadores segmentados.

          Un gran reto para la seguridad y salud en el trabajo (SST) es que las empresas cuenten con un sistema de gestión robusto y bien acompañado que permita manejar tres tipos de trabajadores: vacunados presenciales, no vacunados presenciales y trabajadores remotos. Teniendo en cuenta sus peligros identificados, sus riesgos evaluados y con medidas de control seguras y saludables, tanto física como mentalmente.

          Programas de salud mental

          Las estadísticas indican que la salud mental de 8 de cada 10 peruanos ha sido impactada ahora que se tiene mayor sobrecarga laboral, y espacios compartidos con los demás miembros de la familia para trabajar y/o estudiar. “Se deben promover programas de bienestar que puedan cubrir todas las necesidades realistas de sus colaboradores”, explica Luisa.

          Herramientas de relajación

          Es importante prevenir y controlar situaciones estresantes mediante herramientas de intervención que permitan contribuir al bienestar del trabajador, para tomar mejores decisiones en momentos críticos. “Por ejemplo, se utiliza el mindfulness, que es una técnica de respiración, en la que se van regulando los pensamientos, emociones y comportamientos. También tenemos las herramientas de relajación con imaginería, en la cual mediante la respiración y la imaginación se puede llegar a disminuir el estrés y la ansiedad. Por otro lado, las herramientas de programación neurolingüística o las herramientas de gestión del tiempo, como el cuadrante de Eisenhower, la técnica de Pomodoro y el Método Getting Things Done”.

          Psicología laboral

          La psicología en el trabajo consigue mejorar el ambiente laboral y el espíritu de equipo. “La psicología es un eje primordial que va cobrando cada vez más importancia en las organizaciones del futuro, pues más allá de ayudar a los colaboradores a gestionar el estrés, ansiedad, desmotivación, burnout, entre otras, permite detectar bajo qué tareas o en qué tipo de trabajo existen más riesgos psicosociales. Esto es vital para la organización, porque puede llegar a prevenir accidentes laborales, mejorar la productividad y fomentar un trabajo en equipo”, añadió.

          Luisa Carrión, coordinadora académica del programa de Gestión e Innovación de Salud y Seguridad en el Trabajo de Posgrado UTEC, insistió en que se debe concientiza sobre la importancia de la salud y seguridad ocupacional como valores importantes en la productividad de la organización, ya que son los colaboradores quienes hacen posible el desarrollo de una empresa.

          Cómo aumentar la productividad de tu equipo en el trabajo remoto

          Cómo aumentar la productividad de tu equipo en el trabajo remoto

          La modalidad del trabajo remoto genera nuevos retos para elevar la productividad del equipo. Por ello los especialistas brindaron algunas recomendaciones para mantener la motivación de los trabajadores. 

          Rol activo de los jefes de equipo

          Ellos serán clave para monitorear el estado de ánimo de los integrantes del equipo, ya que algunos de sus familiares o ellos mismos pueden haber sido contagiados por el COVID-19 o estar pasando por una crisis económica. “El rol del jefe es clave para monitorear el estado de ánimo del equipo; para notar si alguien está poco productivo y ver qué está pasando”, señaló la psicóloga organizacional Sonia Igei, socia de la consultora Focus Gestión Humana. 

          Por su parte Johanna Melgarejo, directora de Recursos Humanos de G4S Perú, recomendó crear una cultura de reconocimiento que sirva para reforzar el sentimiento de pertenencia a un proyecto. “Hay que realizar una escucha activa de las preocupaciones e inquietudes de los trabajadores; es vital transmitirles un sincero agradecimiento por su trabajo. No pierda de vista que sin su esfuerzo, su dedicación y su compromiso, resultará imposible superar esta y cualquier otra crisis que venga”, añadió Melgarejo. 

          Reuniones virtuales informales

          Además de las reuniones de trabajo que se requieran, la organización también debería promover las reuniones virtuales de socialización, con motivo del aniversario de la empresa o por alguna fecha especial, recomendó Sonia Igei. “Con el trabajo remoto la comunicación informal se hace más difícil, ya no hay el espacio informal que había en la oficina, ahora las comunicaciones a distancia están más centradas en temas laborales. Esto puede ser compensado con una reunión informal, para que puedan socializar los integrantes del equipo”, indicó. 

          Respetar desconexión

          Para evitar que la saturación laboral afecte el rendimiento, los especialistas subrayan que será importante no vulnerar los horarios de descanso de los trabajadores, tanto en los momentos de la denominada “desconexión digital”, como en los horarios acostumbrados que solían destinarse para la hora del almuerzo. “Se debe tratar de fijar el horario de almuerzo para que este no sea interrumpido con mensajes a los trabajadores u organización de reuniones de trabajo”, anotó Igei. Tomar en cuenta ideas propuestas. 

          También será importante que las empresas implementen las ideas de todos sus trabajadores, remarca Johanna Melgarejo, pues a veces, los trabajadores de primera línea son quienes tienen grandes ideas para mejorar los procesos de la empresa. 

          “Sin embargo, sus ideas y recomendaciones no suelen ser escuchadas o se pierden en los mandos medios. Para evitarlo, se pueden abrir canales para ellos, darles la oportunidad de pensar de manera creativa y organizarse para generar cambios. Esto no solamente creará mejoras para la empresa, sino que también los hará sentirse escuchados y motivados”, anotó.

          Nota publicada originalmente en Gestión: https://bit.ly/3mAX272 

          10 + 1 aplicaciones imprescindibles para un PR

          10 + 1 aplicaciones imprescindibles para un PR

          A lo largo de los años, la tecnología ha optimizado y mejorado la productividad de las empresas de diversas formas, siendo las principales, la reducción de los tiempos en la ejecución de procesos, -eliminando o sustituyendo tareas- y la incorporación de nuevas funcionalidades que aportan valor a dichos procesos.

          El mundo de las comunicaciones, la administración y los negocios, cuyo desarrollo laboral puede demandar la mayor parte del día, obliga -en muchos casos- a trabajar solo o en equipo dependiendo de la tarea o el proyecto. Para hacerlo mejor y en menos tiempo, te recomendamos algunas aplicaciones harán de tu día a día, una mejor experiencia:

          1. Buffer: Se trata de una aplicación muy útil para los profesionales que hacen uso de las redes sociales porque permite programar posts LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram, entre otras, para que se publiquen en un horario determinado. Su uso es gratuito,  y su manejo realmente sencillo. Además, se encuentra disponible tanto para PC como para diferentes sistemas operativos (IOS y Android en celulares).
          2. Expensify: Es una aplicación ideal para llevar un reporte de los gastos efectuados por una empresa. Es decir, registra los gastos realizados por el personal cuando debe viajar en representación de la organización. Es una herramienta online que calcula lo gastado, realiza el reporte y envía el documento a la persona indicada.
          3. Trello: Se trata de un tablero virtual que nos permite dividir tareas, adjuntar archivos, etiquetar eventos y agregar comentarios para ser más productivos en nuestras tareas, y comprobar de un vistazo todo lo que tenemos por hacer. Por ejemplo: redactar un documento de la oficina, organizar unas vacaciones, u ordenar los horarios de nuestra familia. Una de sus mayores ventajas es que se puede incluir a otras personas en el tablero para que añaden tareas y marquen las que ya han realizado.
          4. 1Password: Las contraseñas pueden ser un verdadero dolor de cabeza y una   pérdida de tiempo, y más con la cantidad de cuentas, sitios web, tarjetas de crédito y cuentas bancarias que podamos tener en el trabajo de una agencia de PR y Digital. Por eso, 1Password nos resultará de gran ayuda para almacenar y recordar todas esas contraseñas de manera segura. Lo mejor de este programa es que podemos utilizarlo tanto en el teléfono como en la PC.
          5. Evernote: Es una de las herramientas online más conocidas en el medio para poder aumentar la eficacia y la productividad en el trabajo. Con esta aplicación se pueden crear notas cada vez que se necesite almacenar alguna información. Además, puede compartirse toda esta data en tiempo real con otros usuarios.
          6. Feedly: Es una aplicación que a toda persona que le gusta leer y estar al día de todas las novedades de su sector debería de tener. Feedly es un gestor de suscripciones  RSS que permite organizar y acceder rápidamente desde una PC o un teléfono inteligente a todas las noticias y actualizaciones de blogs y demás páginas que el sistema soporta. Además, permite compartirlas con otras redes sociales, por lo que se constituye en una excelente herramienta para la curación de contenidos.
          7. Boomerang for Gmail: Boomerang es una muy útil extensión de Gmail que nos permite escribir un correo electrónico ahora y programarlo para que se envíe de forma automática en el momento adecuado para nosotros. Sólo se tiene que escribir los mensajes, como se hace normalmente, y luego hacer clic en el botón “enviar más tarde”. Se puede utilizar el selector de fecha o el cuadro de texto para decirle a Boomerang cuándo enviar su mensaje.
          8. Hootsuite:  Es la plataforma web y móvil más conocida para gestionar redes sociales desde un solo lugar, ya sea personales o de organizaciones y nos ayuda a encontrar clientes potenciales hasta brindar atención a los que ya tenemos. Nos permite utilizar, entre otras, las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, Instagram, YouTube, Foursquare. La podemos encontrar en una versión gratuita y una pagada.
          9. Google Alerts: Es un servicio de alertas personalizado de Google que está basado en los contenidos que va indexando y analizando el motor de búsquedas de la empresa, que te avisa por correo cuando se coloque en tu índice un enlace con determinado contenido que previamente se haya configurado. También se puede conectar con servicios de RSS como Feedly.
          10. Bitly: Es un servicio de reducción de direcciones URL que permite personalizarlas para que sean más fácil de transmitir y compartir una página web. Bitly se utiliza mucho en Twitter con el fin de economizar caracteres, pero en el ámbito educativo también tiene mucho potencial y puede servir de recurso para las clases. Además de acortar el enlace, te da buenas métricas de la interacción de lo compartido.
          11. PerúQuiosco: Es una plataforma virtual que permite el acceso a las ediciones impresas, en formato digital, de los diarios y revistas más conocidos en el Perú. Es una de las herramientas más utilizadas por las agencias de comunicación de nuestro país al momento de hacer el popular clipping de noticias. Además, permite descargar páginas en PDF para poder compartirlas luego.

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