por Trend | 7 abril 2022 | Reputación, Trend
Con la aparición de las fake news se ha vuelto más difícil para la población conseguir información veraz. Debido a este fenómeno, la labor periodística se ha visto perjudicada en todos los aspectos.
Recientemente, PRinsight Podcast invitó a Esther Vargas, editora multiplataforma en el diario Perú21 y especialista en periodismo digital, para conocer a mayor detalle sobre las fakes news y cuál es el reto actual del periodismo frente a la desinformación.
¿Qué son las fake news?
Las fakes news, o también conocidas como noticias falsas, son informaciones que se originan a partir de trascendidos, rumores y mentiras, con el único objetivo de desinformar a la población. Este fenómeno data desde hace mucho tiempo, en especial, en la prensa escrita, la diferencia es que ahora con las redes sociales tienen mayor exposición.
Recordemos que este término tuvo gran relevancia durante las elecciones presidenciales de Estados Unidos en 2016 por su posible incidencia en la victoria del candidato republicano Donald Trump. A su vez, surgió la era de la post verdad, también conocida como la mentira emocional, expresión que guarda una estrecha relación con este fenómeno.
«Las fake news han sido un gran dolor de cabeza en los últimos años. Este término no es nuevo, siempre ha existido, solo que con la llegada de Donald Trump al poder se puso de moda. Incluso, antes de internet, las noticias falsas ya estaban en diarios impresos, solo que no había ruido porque no había redes sociales y te quedabas con las denuncias o cualquier información que veías», comentó Esther Vargas.
Ante esta problemática, la especialista explica que muchos periodistas culpan al internet por la aparición de las noticias falsas, sin embargo, es una definición equivocada, ya que va mucho más por un tema de ética y formación profesional.
Reto actual del periodista frente a la desinformación
Al ser conscientes de que las noticias falsas siempre han existido y que tienen mayor alcance por las redes sociales, los periodistas y medios deben ser más cautelosos al momento de difundir una información.
“El gran deber que tenemos todos los periodistas es amarrar nuestro ego y educarlo para que no tengamos la tentación de hacer retweet a una fake news”, indica la periodista. Asimismo, recomienda tener cuidado con los trascendidos, ya que se debe verificar la información antes de publicarla.
Vargas considera que un arma clave del periodista para combatir este problema es el fact checking, una herramienta de verificación y búsqueda de fuentes de información de noticias falsas. Como lo expresa nuestra especialista “No importa qué noticia se publica primero, importa salir con la verdad”. Muchos comunicadores desean tener la primicia, pero dejan de lado una acción muy importante: la veracidad de la información.
Hoy en día, los periodistas cuentan con diversas herramientas en el canal digital; sin embargo, muchas veces no se utilizan de manera adecuada por el tiempo o por simple dejadez; es por esta razón que las prácticas éticas y de rigor se deben reforzar en todo momento.
El impacto de la pandemia en los medios de comunicación
Los medios de comunicación no fueron ajenos a la crisis por el COVID-19. Este sector fue perjudicado con la reducción de su personal, ocasionando que la calidad de contenido disminuyera notablemente. Por ello, Esther Vargas recomienda a sus colegas tratar de hacer un esfuerzo y darle al lector un plus, un valor agregado.
Lamentablemente, para muchos medios peruanos y latinoamericanos, la pandemia ha causado un gran impacto, siendo la verificación de datos la más afectada. Asimismo, puestos importantes como unidades de investigación y corrector de estilos se sacrificaron por la falta de recursos.
Rol del ciudadano
Al tener el panorama claro, dependerá no solo de los medios de comunicación y los periodistas combatir la desinformación, sino también de los ciudadanos. No nos quedemos con lo primero que leemos, verifiquemos la información.
Así como los comunicadores hacen el mayor esfuerzo para luchar contra las fakes news, nosotros debemos seguir los mismos pasos evitando replicarlas. Recuerda que las noticias falsas han sido portada infinidad de veces, sin embargo, depende de nosotros si caemos en su juego o somos cómplices.
Si quieres conocer más sobre periodismo y fake news, te invitamos a escuchar el episodio en PRinsight Podcast aquí.
Fuente:
PRinsight
El País
The New York Times
por Trend | 28 febrero 2022 | Reputación
El Media Training es el entrenamiento que reciben los colaboradores o representantes de alguna marca para tratar con la prensa. Se adquieren algunos representantes de empresas para alinear su mensaje o las palabras claves que la organización quiere transmitir a los medios de comunicación. Este beneficia al portavoz y su desarrollo en técnicas de credibilidad, ya que el vocero se convierte en la cara de la empresa. Aquello que diga o muestre en su interacción puede dañar o beneficiar la reputación de lo que representa.
Está dirigido a los ejecutivos, directores, creadores y presidentes de una organización, o cualquier otra persona que represente la marca. Los voceros o voceras varían según el tamaño de la empresa y de la particularidad de la situación.
Las personas que adquieren este servicio cuentan con la capacidad de dirigirse a los medios sin temor alguno, con una buena postura y con un mensaje claro y preciso. Además, beneficia la fluidez de comunicación ante la prensa y así cuidar de la imagen personal en las apariciones.
Otro punto importante es que el Media Training brinda la oportunidad de distinguir y construir una voz profesional única, la cuál es idónea, con un tono adecuado a la situación y que priorice los diversos mensajes. Es necesario que el portavoz cuente con la confianza en sí mismo y la práctica de este ejercicio es indispensable.
Consejos para mejorar tus habilidades de comunicación
1. Entrena y prepárate
Evitar la improvisación ante la prensa es algo importante. Antes de alguna entrevista, debes de estar preparado, decidir qué tono de voz utilizarás y cómo darás el mensaje. Puedes practicar algunas frases clave o puntos fundamentales que darás a conocer para no olvidarte en tu presentación. Considera incluir en tu comunicación datos importantes, estadísticas, ejemplos y mucho más. Para hacerlo más sencillo, haz una lista con aquello que dirás y lo necesario para dar a conocer.
2. Conoce sobre la entrevista
Entender cómo funciona la entrevista es fundamental para mejorar tus habilidades de comunicación, sentir mayor comodidad y evitar la ansiedad o temor al presentarte ante la prensa.
Algunos puntos importantes que debes de evitar al momento de dar una entrevista son las siguientes:
- Evita la inquietud y rigidez. No dudes de utilizar tus manos y tu postura para comunicar el mensaje, pero no exageres ningún movimiento.
- Usa un lenguaje sencillo para que el público comprenda tu mensaje sin dificultad. Por ello, es recomendable no utilizar jergas.
- La información que reveles debe ser certera y no especulada. No está mal que des tu opinión, pero siempre utiliza argumentos verdaderos y actuales.
- No mientas. En caso no sepas que responder ante alguna pregunta, pasa a la siguiente o sé sincero con el entrevistador.
En caso realices alguna entrevista virtual, existen detalles técnicos a tener en cuenta para generar una buena imagen y toma:
- Busca una buena iluminación que te ayude a tener una imagen nítida y clara. Por ello, es recomendable evitar grabar en contraluz, para que los cambios automáticos de la cámara no cuente con ajustes constantes de la imagen.
- Ubica la cámara en un ángulo picado, es decir, de arriba hacia abajo. Este ligero movimiento te ayudará a mostrarte estilizado. En caso desees mayor altura, coloca la laptop o la herramienta que utilices sobre una base.
- Procura contar con un fondo de colores neutros, para que los receptores de la entrevista puedan contar con menos distracciones y se enfoquen en ti.
- Es importante que te asegures de estabilizar tu toma, ya que de lo contrario puede causar diversas distracciones y consecuencias. Por ello, es recomendable evitar apoyar el artefacto en tus manos, el cansancio puede jugar en tu contra.
- Recuerda siempre revisar tu audio, ya que sin él no habrá entrevista. Por ello, asegúrate de estar en un lugar sin mucho ruido y donde puedas hablar fuerte y claro cómodamente.
3. Mantén el control
En las entrevistas suelen ocurrir momentos en donde las personas entrevistadas se encuentran incómodas con algunas preguntas o porque sienten que se están desviando de su objetivo principal. Evita conversaciones incómodas destacando puntos importantes, explicando nuevamente o afirmando, de manera respetuosa, que prefieres no discutir sobre aquello.
4. No temas al lenguaje corporal
Recuerda que tu lenguaje corporal también transmite un mensaje y no siempre es el que uno desea. Por ello, es necesario que reconozcas que el manejo de tus manos, postura, gestos y demás puede afectar tu presencia.
¡No temas! El lenguaje corporal añade movimiento a tu mensaje y ayuda a que conectes con tu público. Además, transmite cómo te sientes y es importante demostrar una postura confiada, segura y amigable. No te olvides de sonreir y evitar mostrarte malhumorado.
Ahora ya sabes, antes de comunicarte con la prensa es importante que cuentes con un entrenamiento para prepararte física y mentalmente ante cualquier discurso, entrevista, y demás. El Media Training ayuda a que uno se sienta más confiado en sí mismo y en la voz que será para su empresa. ¿Estás listo para este desafío? Consulta con tu equipo y no dudes en empezar con este proceso.
Fuentes consultadas:
por Trend | 5 agosto 2020 | Reputación
Llegar a publicar tus contenidos en los medios de comunicación es -o debería ser- uno de los principales objetivos de la estrategia de relaciones públicas de toda empresa. Esto no solo te dará mayor llegada a potenciales clientes o usuarios, sino que también te posicionará como una marca confiable y experta, referente en su rubro.
Cuando los medios se fijan en tu marca y la citan, consigues inmediatamente una exposición masiva. Además, te posicionas como una autoridad competente con el expertise y el know-how necesarios para tratar los problemas de tu industria y predecir tendencias futuras.
Sin embargo, la tarea no es tan simple. No basta con enviar un e-mail. Existe toda una estrategia y una serie de consideraciones a tomar en cuenta para maximizar la posibilidad de lograr que tu contenido sea publicado.
Estas son las principales recomendaciones que todo especialista en relaciones públicas debería seguir para cumplir con su objetivo.
- Adapta tu propuesta. Cada medio de comunicación tiene su propia línea editorial, público objetivo y abanico de temas de interés. La misma noticia se puede tocar desde diferentes ángulos y es importante que tu propuesta de tema se alinee con los medios estratégicos a los que buscas llegar. Para ello, es necesario que conozcas y consumas los diarios, programas de radio, TV o medios online a los que puedes llegar.
- Aprovecha los nuevos espacios. Hoy, no solo existen los medios tradicionales de TV, radio o impresos. Hay muchas más oportunidades para publicar tus contenidos: podcasts, canales de YouTube, programas de Facebook Live, etc. Incluso los grandes medios ya cuentan con todos estos espacios, que suelen llegar a audiencias más especializadas e interesadas en temas específicos.
- Opta por lo noticioso. Si bien tu objetivo es comunicar lo que el cliente desea transmitir, es más probable que sea publicado si logras darle un enfoque noticioso y no quedarte en lo publicitario. Piensa en una manera de adaptar tu propuesta de tal manera que sea atractiva no solo para el cliente, sino también para el público objetivo del medio al que la diriges.
- Sigue las noticias y tendencias. La prensa se mueve en el terreno del día a día. La coyuntura cambia muy rápidamente. Un especialista en PR debería estar al tanto de lo que pasa en el país y en el sector de la empresa a la representa. Así podrás proponer temas relevantes y coyunturales.
- Crea contenido propio. A menudo, las empresas o marcas cuentan con muy buenos expertos que pueden proponer contenido relevante para un sector y un público específico. Para un medio, crear contenido único es muy valioso. Si le das las facilidades para obtenerlo es muy probable que sea publicado.
- Cuenta historias. Las noticias concretas y frías pueden funcionar para ciertas secciones, como Política o Economía. Sin embargo, siempre será más atractivo contar historias, que pueden ir desde la elaboración de un producto, historias de éxito un negocio, personajes ejemplares al interior de una empresa y más. Esto es mucho más interesante para la audiencia que un simple comunicado.
- Ten listos a tus voceros. Una nota de prensa es una excelente herramienta para transmitir la información principal a los periodistas. Sin embargo, es bastante usual que deseen ampliar la información con una entrevista a tu especialista. Es importante que tenga disponibilidad de tiempo y manejo del tema para llevarla a cabo.
- Atento a las efemérides. Los días mundiales, nacionales y celebraciones funcionan muy bien para la prensa. También son una excusa perfecta para tocar temas que normalmente no reciben la atención que merecen. Puedes armar un calendario y enviar la propuesta uno o dos días antes.
- Sé creativo. Utiliza las mismas herramientas que los medios emplean para generar contenidos: creatividad, copywriting y storytelling. No solo hay que ser creativos a la hora de pensar en qué publicar, sino que además hay que tener creatividad al elaborar los textos, volverlos atractivos, persuasivos y que generen interés genuino.
- Utiliza elementos multimedia. Hoy, el periodismo es muy visual. Elementos como infografías, gráficas, mapas o diagramas son muy bien recibidos porque permiten a los lectores o espectadores visualizar los datos con mayor facilidad. Si es posible incluir uno de estos elementos en tu propuesta de tema, esta se volverá inmediatamente más atractiva.
por Trend | 1 abril 2019 | Reputación
Las empresas e instituciones dedicadas a la educación, también requieren relaciones públicas para gestionar su reputación y lograr sobresalir en el competitivo mercado de hoy. En este post, junto a Grecia Rosas, Directora de PR de la agencia, con amplia experiencia en el trabajo con marcas relacionadas al sector educativo, te compartimos algunos útiles consejos.
Relación con diferentes públicos
Las instituciones educativas tienen un mapa de públicos bastante complejo. Para empezar, tengamos en cuenta que el alumnado y padres de familias componen un público mixto, que es externo -por ser el cliente- e interno a la vez -por formar parte de una comunidad-. Luego están las diferentes instancias gubernamentales y civiles a las que deben responder y, por supuesto, sus propios colaboradores.
Por otro lado, están las organizaciones que no brindan servicios educativos propiamente, pero tienen una estrecha relación a manera de proveedores, organismos fiscalizadores o institutos de investigación. Aquí la comunicación se enfoca más en los públicos externos como el gobierno, organismos internacionales, ONG’s, asociaciones profesionales y las instituciones educativas como tal.
“Toda la información que se brinda sobre el sector educativo, para ser exitosa, debe estar alineada a los objetivos de comunicación de la empresa o entidad educativa pero sobre todo debe estar alineada a la coyuntura del país y del sector”, comenta nuestra especialista.
Dependiendo del tipo de público, se podrán definir los mensajes y canales más idóneos para llegan a los diferentes actores involucrados y construir relaciones duraderas con ellos. Conocer de cerca a cada uno de nuestros stakeholders nos dará la oportunidad de aumentar el reconocimiento como marca y generar acciones que apoyen a la construcción de una buena reputación.
Exposición mediática en aumento
“Es necesario desarrollar historias coyunturales para captar la atención de los medios pero sobre todo deben de ser contenido utilitario para los lectores, esto nos garantiza recordación de ambos públicos”, nos dice Grecia. Así, vemos que como en todo mercado competitivo, la calidad del servicio ya no es suficiente para que una institución educativa destaque y se vuelva un referente. Implementar acciones de comunicación para empresas del sector educación ya no es una alternativa, es una necesidad. Y no solo se trata de hacer publicidad, pues la forma tradicional de esta viene perdiendo cada vez más efectividad.
Hace tiempo ya que los usuarios desconfían de lo que la publicidad tradicional les dice, por ello es importante buscar otros espacios menos invasivos y que aporten valor al consumidor. Uno de los más efectivos es brindar información relevante en forma de noticias, a través de los medios de comunicación.
Es necesario buscar el aspecto noticioso a partir de lo que puede aportar la marca. Así, poco a poco podrá ser reconocida entre los medios de comunicación y la opinión pública, como una institución referente en temas de educación y su reconocimiento crecerá junto a sus apariciones mediáticas.
Por ser un tema social, hablar de educación funciona bastante bien cuando se trata de alguna innovación, un nuevo método o material que aporte beneficios a los estudiantes o a las comunidades educativas.
Reputación y educación en la era digital
Sabemos que hoy el público está más conectado que nunca, por lo que los canales digitales también deben componer una parte importante en las estrategias de comunicación de una organización relacionada a la educación. En este tipo de marcas, la demanda de información es bastante alta, se trata comunidades bastantes activas. Recordemos que el nivel de consultas que puede llegar a tener un padre o madre de familia de un colegio, por ejemplo, es mayor a otros rubros por la condición de público mixto que mencionamos antes (tiene las preocupaciones de un público interno y externo a la vez).
De otro lado, las plataformas virtuales se han convertido en uno de los medios de información y entretenimiento por excelencia. Para llegar a una mayor audiencia y estrechar las relaciones con esta, la creación de contenido es una técnica fundamental. Esta herramienta genera un mayor engagement y recordación que las estrategias de marketing convencionales. “Las redes e influenciadores son los nuevos aliados de la educación. Existen varias comunidades de bloggers que trabajan mucho contenido educativo por lo que es necesario que ahora todas los planes de comunicación también contemplen estrategias de contenido para ellos”, concluye nuestra Directora de PR.
Las relaciones públicas pueden, a través de un adecuado proceso de investigación, planificación, ejecución y evaluación, contribuir al logro de los objetivos de instituciones educativas y organizaciones asociadas al sector, generando importantes beneficios en el largo plazo.
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El post Cómo hacer una estrategia de relaciones públicas para el sector educación, aparece primero en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación.
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por Trend | 8 enero 2019 | Reputación
En nuestro día a día, colaboramos con empresas del sector tecnológico y sabemos que, aunque supone muchos y emocionantes retos, también brinda estupendas oportunidades para comunicar y construir buena reputación. En este post, junto a Melissa Ochoa, especialista en PR de Trend, te compartimos nuestra experiencia.
Oportunidades al trabajar con una marca de tecnología
Las empresas de tecnología generan un especial interés por tratarse de un rubro en constante innovación. Por lo mismo, siempre tienen algo nuevo para comunicar. Además, los avances tecnológicos suelen representar beneficios para la sociedad -ya sea para mejorar la calidad de vida de las personas o apoyar al desarrollo sostenible- lo que supone un valioso activo de reputación.
Dependiendo del contexto, se pueden aprovechar diversas situaciones para hablar de la marca. Por ejemplo, cuando se trata de productos dirigidos al consumidor, las fechas festivas son una buena ocasión para acercarse al público y comunicar los beneficios y las experiencias que ofrece la tecnología para la vida diaria.
“Otra buena idea es destacar los beneficios para la sociedad, como se da con las aplicaciones educativas y plataformas que incluyen recursos virtuales para motivar el aprendizaje”, comenta Melissa Ochoa.
La tecnología, es además un campo que viene desarrollándose rápidamente y mueve una gran parte de la economía. El crecimiento del mercado y las acciones a nivel corporativo son una buena oportunidad para aplicar estrategias de relaciones públicas. Asimismo, la coyuntura política también presenta situaciones donde puede intervenir la tecnología, como el voto electrónico en los procesos electorales o situaciones de ciberseguridad, por ejemplo.
A nivel de marca corporativa, se pueden aprovechar las presentaciones de nuevos productos o servicios, eventos relacionados al sector y alianzas con institutos educativos, gubernamentales u organizaciones civiles.
Identificar a qué públicos dirigirse
“Va a depender del tipo de servicio o producto tecnológico que vayamos a comunicar”, nos dice Melissa. Y por supuesto, también depende de si la empresa está dirigida a consumidores finales o si es proveedora de servicios para otras compañías. Esto determinará si la comunicación que hagamos debe ser masiva o si va enfocada en sectores muy específicos, así como el tono de comunicación y la información a resaltar.
Para el usuario final, resulta de mucho interés conocer los beneficios o características que ofrecen los nuevos dispositivos o sistemas tecnológicos. Mientras que, del lado corporativo será conveniente mostrar la solidez de la empresa o las proyecciones de crecimiento a futuro.
Cómo desarrollar la estrategia de medios de comunicación
Lo primero a tener en cuenta es saber a qué tipo de medios necesitamos dirigirnos: generalistas o especializados. La diferencia está en el tipo de contenido que se ofrece y el enfoque que se le da a la noticia. Como apunta Melissa, “el tono de comunicación y el lenguaje que usamos de acuerdo al estilo periodístico del medio es de suma importancia”.
En los medios generalistas, la información debe ser presentada de forma sencilla y práctica, asociando la tecnología a la coyuntura, las tendencias y datos estadísticos y de mercado. Los medios especializados, por su parte, permiten un mayor desarrollo de todos los beneficios del producto o servicio, incluyendo características técnicas pues el público al que se dirige está habituado a consumir este tipo de información. Este tipo de espacios, entre los que se incluyen los blogs especializados, podemos recurrir al guest blogging. Está herramienta consiste en colaborar con el medio a través de contenido exclusivo y que este pueda enlazar el post a nuestra web o redes sociales. De esta manera, ganamos mayor visibilidad online y aportamos al posicionamiento SEO.
Para generar relaciones con periodistas, podemos invitarlos a probar los nuevos productos o sistemas tecnológicos antes de ser lanzados al mercado. También se puede hacer eventos exclusivos para prensa, donde se presenta el producto y se brindan datos relevantes del sector. Darle al periodista una experiencia cercana a la marca definitivamente generará mayor impacto y recordación que una nota de prensa.
Además de los medios especializados, debemos considerar otros espacios de difusión muy importantes en la red, como son los bloggers e influencers. Cuando se trata de buscar colaboración con estos nuevos líderes de opinión, las marcas tecnológicas ofrecen variadas posibilidades. “Con ellos se pueden generar testeos o unboxing, así como sorteos a través de sus redes sociales”, agrega nuestra especialista.
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