por Trend | 1 diciembre 2023 | Digital
A medida que la tecnología se ha insertado en el mercado, la ciberseguridad se ha convertido en un pilar fundamental para la estabilidad y éxito empresarial. Desde los antivirus hasta el almacenamiento en la nube, la seguridad en línea ha tenido que adaptarse y fortalecerse para enfrentar las crecientes amenazas digitales.
Según el Informe de Riesgos Globales 2023, la ciberdelincuencia es la octava amenaza con el mayor impacto en un periodo de 2 a 10 años a nivel mundial. Por ello, salvaguardar la información no solo se ha convertido en una preocupación en el sector, sino una prioridad para una buena gestión y desarrollo empresarial.
Recomendaciones para teletrabajar de manera segura
En el contexto actual, en un creciente escenario de teletrabajo, donde la frontera entre la vida personal y profesional se desdibuja, la seguridad cibernética adquiere una importancia aún mayor. Para evitar que seas víctima de ataques cibernéticos, en el Día de la Ciberseguridad, celebrado ayer, 30 de noviembre, te presentamos cinco recomendaciones clave para garantizar un entorno laboral seguro.
- Actualizaciones periódicas. Mantén todos tus dispositivos y programas actualizados regularmente. Las actualizaciones no solo ofrecen nuevas características, sino que también corrigen vulnerabilidades de seguridad existentes.
- Contraseñas seguras. Crea y utiliza claves fuertes y cámbialas regularmente. Incorpora combinaciones de letras, números y caracteres especiales. Lo más recomendable, es evitar el uso de información personal fácilmente accesible o predecible en tus passwords.
- No descargues contenido desconocido. Evita abrir correos electrónicos y descargar archivos de usuarios desconocidos. Solo realiza estas acciones, cuando sean enviados por tu equipo y clientes que pertenezcan a tu entorno laboral.
- Conexiones confiables. Asegúrate de utilizar redes privadas virtuales (VPN) para cifrar la conexión entre tu dispositivo y la red de la empresa. Esto añade una capa adicional de seguridad, especialmente cuando te conectas a redes Wi-Fi públicas.
- Respaldo regular de datos. Realiza copias de seguridad de forma periódica y almacénalas en ubicaciones seguras como la nube. Esto garantizará que, en caso tu empresa o tú mismo, como trabajador, sea víctima de la ciberdelicuencia, puedas recuperar tu información crítica sin mayores complicaciones.
- Concientización del personal. El eslabón más débil en la cadena de seguridad es a menudo el factor humano, por lo que la formación continua es esencial. Por esta razón, no dudes en informar a tus compañeros y equipo en general sobre las amenazas cibernéticas y prácticas seguras para enfrentarlas de manera efectiva.
La protección de nuestros activos digitales no es solo una tarea para los expertos en seguridad, sino una misión colectiva de todos los colaboradores de una organización. Y tú, ¿estás listo para poner en práctica estas recomendaciones? Anímate y comparte con tu equipo estos consejos, para teletrabajar de manera más responsable y segura.
Fuentes consultadas:
por Trend | 26 mayo 2023 | Reputación
¿Alguna vez has sentido inseguridad de tu propio talento o tus logros obtenidos en el plano profesional? Pues bien, esta sensación es conocido como el síndrome del impostor y aunque no lo creas, es muy frecuente en el ámbito laboral. Según el estudio “The impostor phenomenon”, publicado en el International Journal of Behavorial Science, el 70 % de las personas lo ha experimentado en algún momento de sus vidas.
Sin embargo, este trastorno puede ser una amenaza para los talentos de tu equipo o empresa. Para evitar que seas víctima de este fenómeno, te explicamos más sobre este concepto y cómo combatirlo de manera exitosa.
¿Qué es el síndrome del impostor?
Es un trastorno psicológico en el cual las personas tienen dificultad para aceptar sus logros y talento, ya que sienten que no son merecedores de los éxitos obtenidos en su vida, especialmente, en el ámbito laboral. Debido a esta inseguridad persistente en sí mismos, viven con un miedo de ser descubiertos como un “impostor” ante los demás.
Este síndrome fue acuñado por las especialistas en psicología clínica Pauline Clance y Suzanne Imes en 1978. Las autoras estudiaron este fenómeno psicológico a profundidad, descubriendo que afectaba más a las mujeres que a los hombres. Ante este resultado, ese mismo año, publicaron el artículo “The imposter phenomenon in high achieving women: Dynamics and therapeutic intervention”, explicando a mayor detalle sobre esta particular tendencia.
De hecho, la encuesta llevada a cabo en el 2021 por la empresa KPMG, Advancing the Future of Women in Business: A Women’s Leadership Summit Report, señalaba que el 75 % de las mujeres confiesa haber experimentado este problema psicológico en algún momento de su carrera profesional.
Perfil de una persona con síndrome del impostor
Si deseas saber si padeces este trastorno, te prestamos las tres cualidades más comunes de las personas con síndrome del impostor.
- Sobreexigencia. Debido a la gran ambición que tiene una persona para alcanzar sus metas de vida, puede llevarlo a cuestionar su talento y habilidades.
- Baja autoestima. La falta de seguridad en sí mismo hace que se comparan constantemente con sus compañeros de trabajo y colegas, lo cual genera que se sienta inferior a los demás.
- Perfeccionista excesivo. Tienen la necesidad de ser el mejor siempre. Sin embargo, cuando cometen algún error en su jornada laboral o no alcanzan sus metas como lo acostumbran a hacer, piensan inmediatamente que es producto de la suerte o del “engaño” y no de su propio mérito.
Además, la experta en el síndrome del impostor, la doctora Valerie Young, estableció cinco tipos de personalidades que padecen este trastorno, los cuales son:
- Perfeccionistas. Para estas personas, el éxito no es suficiente, ya que piensan que pudieron hacerlo mejor.
- Individualistas. Evitan pedir ayuda a su equipo de trabajo, porque al hacerlo sienten que demuestran debilidad.
- Expertos. Consideran que no fueron completamente honestos con su centro laboral por no contar con los conocimientos necesarios para desempeñar su trabajo. Por ello, suelen estar en búsqueda de cursos y talleres de educación continua.
- Genios. Son los sabelotodo, sin embargo, cuando no logran sus objetivos como se lo esperan, tienden a padecer cuadros de estrés y ansiedad, afectando su salud mental.
- Superhumanos. Estas personas tienen la necesidad de demostrar que pueden con todo lo que les asignen, hasta incluso con trabajo adicional de sus compañeros, por el simple hecho de sentirse bien con ellos mismos.
En muchos casos, las experiencias laborales negativas o fracasos pasados en la vida son los principales causantes de que se sientan como un “impostor” actualmente.
Recomendaciones para combatir el síndrome del impostor
Para evitar caer en este trastorno y potenciar tu autoconfianza, a continuación, te presentamos seis tips clave para combatir y superar el síndrome del impostor. ¡Toma nota!
- Reconoce tus logros y habilidades. Siempre ten presente que tu talento, esfuerzo y dedicación te ha llevado donde estás ahora. ¡No te subestimes!
- Acepta tus limitaciones. Nadie es perfecto y todos cometemos errores. Recuerda que en la vida laboral, enfrentamos nuevos desafíos cada día, por lo que el aprendizaje es un proceso constante y necesario para lograr un excelente crecimiento profesional.
- No te compares con los demás. Cada persona tiene su propio ritmo para su desarrollo personal y profesional. Concéntrate en tu progreso y celebra todos tus éxitos.
- Aprende a dar y recibir feedback. La retroalimentación constructiva es clave para potenciar el rendimiento y productividad de un equipo. Gracias a esta acción, podrás validar tus capacidades e identificar tus puntos de mejora, y replicarlos con tus compañeros.
- No te sobreexijas. Evalúa tu manera de trabajar. Lo ideal es que disfrutes de tu profesión y no te estreses. Asimismo, establece objetivos y metas realistas para tu vida.
- No descuides tu salud. Prioriza tu bienestar físico y mental. Dedica tiempo a actividades que te ayuden a relajarte y a liberarte de la rutina diaria. Cultiva una mentalidad positiva y sana, a fin de fortalecer tu confianza y evitar caer en el síndrome del impostor.
Recuerda que la mayoría de trabajadores y profesionales han experimentado este síndrome alguna vez en su vida, así que tranquilo, ¡no te subestimes!, y pon en práctica las recomendaciones antes mencionadas. En el caso de que no puedas controlar este trastorno, pasa a la acción y busca ayuda profesional.
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por Trend | 24 abril 2023 | Reputación
Las fake news son una realidad dañina para la sociedad, ya que la exponen a una serie de rumores, mentiras y contenidos sesgados, lo que ocasiona un alto nivel de desinformación. Aunque este fenómeno afecta directamente al trabajo periodístico, también representa una amenaza para la reputación de las marcas, así como para su relación con su audiencia.
Importancia del fact checking en la gestión de reputación
Ante un mundo cada vez más digitalizado, las fakes news se han convertido en un problema inminente para el sector empresarial. Además, la expansión de Internet, el auge de las redes sociales y las nuevas tecnologías han hecho que este tipo de noticias y titulares sensacionalistas se viralicen más rápido que una información verídica.
Según el informe The Economic Cost Of Bad Actors On The Internet de la Universidad de Baltimore, el impacto de las fake news en la economía mundial es de más de 78 mil millones de dólares. De esta cifra, aquellas empresas que son víctimas de noticias falsas gastan alrededor de 9.54 mil millones anuales en la gestión de su reputación y recursos variados, con el objetivo de defender y recuperar su prestigio.
La directora de PR en Trend, Claudia Calmet, afirma que es crucial para las marcas implementar el fact checking como base principal de su gestión de comunicación para evitar situaciones negativas. “Al utilizar esta herramienta, las organizaciones pueden verificar la información de sus contenidos antes de difundirlos en los medios de comunicación y canales digitales, lo que les permite prevenir la transmisión de información errónea y, a su vez, evitar una posible crisis reputacional en el futuro”, añadió.
Técnicas de fact checking para una excelente gestión de reputación
Si deseas construir una excelente reputación empresarial en el mercado, te recomendamos las siguientes técnicas de fact checking para poner en práctica en tu gestión de marca ¡Toma nota!
- Monitoreo de medios y noticias. Medir y controlar lo que se dice sobre una empresa (sea verdadero o falso) e identificar quiénes son los principales voceros, te permitirá conocer la percepción de tus clientes y stakeholders para saber cómo responder y actuar de forma preventiva. Lo bueno es que actualmente existen diferentes herramientas de monitoreo en Internet. Por ejemplo, la Unesco, en su libro digital “Una guía para principiantes para establecer una organización de fact-checking en América Latina y el Caribe”, recomienda usar estas cuatro plataformas para combatir la desinformación: CrowdTangle (Facebook o Meta), TweetDeck (Twitter), BuzzSimo y Google Trends.
- Constatación de fuentes de información. Al momento de generar y difundir contenidos, ya sea offline u online, no dudes en emplear información de fuentes confiables. Si deseas comunicar datos y cifras, es imprescindible que los corrobore y cites fuentes oficiales para garantizar la veracidad del contenido que transmites a tu audiencia.
- Denuncia las fakes news sobre tu marca. Lo ideal es actuar de manera reactiva, desmintiendo la información falsa o incorrecta que circula en Internet. Como bien señala Deloitte en su artículo “Fake news! Managing Reputacion in era of desinformation”, esto es una oportunidad para que las empresas refuercen las percepciones positivas de sus marcas al lidiar rápida y efectivamente con este fenómeno social. Hasta incluso, se puede aprovechar esta ocasión para restaurar y mejorar la confianza con sus clientes.
- Desarrolla un plan de contingencia. Esta herramienta preventiva le permitirá a tu equipo estar preparado para mitigar los riesgos de la difusión de información falsa a gran escala. Como bien indica la Encuesta Global sobre crisis del 2021 de PwC, con un programa de respuesta a la crisis totalmente socializado, el personal de una empresa no malgastará tiempo ni recursos porque sabrá lo que tiene que hacer, especialmente en las primeras horas del conflicto, ya que cada momento es preciado. Además, los empleados comprenderán mejor el porqué de su plan como parte integrante de la visión y propósito de su organización.
Y tú, ¿estás listo para comunicar de manera responsable sobre tu marca? Recuerda que construir una sólida reputación en la era de la desinformación puede resultar una tarea compleja, pero no imposible si es que se implementa el fact checking como parte de tu gestión. Anímate y pon en prácticas las técnicas antes mencionadas, sin duda, obtendrás muy buenos resultados.
En caso, desees fortalecer y consolidar la reputación de tu empresa en el mercado, puedes optar por apoyarte en una agencia de PR como Trend. Si tienes alguna consulta sobre el servicio que ofrecemos, no dudes en contactarte con nosotros aquí.
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por Trend | 16 febrero 2023 | Reputación
En más de una ocasión, te has topado con algún familiar, amigo o compañero poco eficiente en su labor, pero, muy seguro de sí mismo. Pues este comportamiento ejemplifica uno de los sesgos más estudiados de la psicología cognitiva: el efecto Dunning-Kruger.
Sin embargo, este fenómeno representa una gran amenaza para el sector laboral y empresarial, ya que una organización puede terminar contando con personal y líderes incompetentes en sus filas. Para evitar que tu equipo caiga bajo este efecto, te explicamos a mayor detalle de qué trata este concepto y cómo combatirlo satisfactoriamente.
¿Qué es el efecto Dunning-Kruger?
Es un sesgo cognitivo en el cual una persona con bajo conocimiento en un ámbito o tarea específica sobreestima sus capacidades. Sin embargo, la incompetencia no es lo único que evidencia este fenómeno, sino también una distorsionada autopercepción.
El efecto de Dunning-Kruger (DK) fue acuñado por primera vez en 1999 por los psicólogos americanos David Dunning y Justin Kruger. Los especialistas realizaron una serie de experimentos a los estudiantes de la Facultad de Psicología de la Cornell University (New York, EE. UU.), las cuales se enfocaron en tres competencias: el razonamiento lógico, la gramática, y el humor. Luego de una ardua investigación, se demostró que cuanto mayor era la incompetencia de un sujeto, menos consciente era de ella.
De acuerdo con los resultados publicados en el Journal of Personality and Social Psychology, las personas incompetentes presentan los siguientes aspectos:
- Tienden a sobreestimar su propia habilidad.
- Son incapaces de reconocer la habilidad de otros.
- No son capaces de reconocer su extrema insuficiencia y sus errores.
- Solo si son entrenados para mejorar sus capacidades, podrán reconocer y aceptar su falta de habilidades previas.
Su descubrimiento tuvo gran aceptación por la comunidad científica, que terminaron ganando el Premio Ig Nobel de Psicología en el 2000. Según el estudio El efecto Dunning-Kruger, de la empresa PMQuality, desde su propuesta y nombramiento, se ha convertido en un sesgo conocido en la psicología cognitiva, y las personas se han vuelto más consciente de su existencia en los últimos años, debido a que los no expertos tratan de callar a la gente con experiencia, o demagogos que utilizan la etiqueta de «elitismo» para impulsar sus políticas, tratando de ridiculizar a los verdaderos expertos que los desafían.
El efecto Duninng Kruger y el síndrome del impostor
Lo sorprendente del efecto DK es que puede conducir a la aparición de su sesgo opuesto: el síndrome del impostor. Como bien indica el artículo “An Overview of the Dunning Kruger” realizado por el portal web especializado en salud mental Verywell Mind (2020), su presencia puede ocasionar que las personas realmente competentes duden de sus propias habilidades y teman que otros descubran que son “fraudes”.
El efecto Dunnig-Kruger en el sector empresarial
Sin embargo, es muy importante que una empresa, en conjunto con el área de recursos humanos, tome en cuenta esta distorsión cognitiva, ya que puede provocar un impacto negativo en su funcionamiento y reputación a largo plazo. Entre las principales consecuencias tenemos:
- Contratación de personal no calificado.
- Elección de líderes de área y altos directivos incompetentes.
- Ascenso de empleados ineficientes.
- Malas decisiones financieras y empresariales.
Consejos para combatir el efecto Dunning-Kruger
Para evitar que tu empresa y equipo caigan bajo el efecto DK, es necesario identificarlo a tiempo y tomar las medidas necesarias para erradicarlo. A continuación, te recomendamos tres consejos clave para combatirlo.
- Realiza un proceso de reclutamiento efectivo. Para lograrlo, el departamento de recursos humanos debe definir el perfil de los candidatos que se desea contratar. Por ello, es importante que se especifique los requisitos y las funciones que realizará el futuro empleador dentro de la oferta de trabajo. De esta forma, se atraerá a las personas idóneas para el cargo. Posteriormente, en la etapa de preselección, es importante llevar a cabo las evaluaciones (exámenes y entrevistas) para comprobar si el talento cumple con todo lo necesario para cubrir el puesto.
- Brinda capacitaciones constantes. Ante un mercado más exigente y competitivo, es fundamental que las empresas capaciten permanentemente a su personal. Si pones en práctica este recurso, formarás profesionales altamente calificados. La buena noticia es que existen diversas opciones para ofrecer una educación continua a tu equipo, como por ejemplo, a través de talleres presenciales, cursos online, conferencias, etc.
- Fomenta reuniones de feedback. Gracias a estos espacios, tus empleados podrán conocer qué puntos necesitan mejorar, lo cual evitará que cometan errores en el desarrollo de sus funciones. Lo ideal, es que los líderes de cada área programen una sesión con su equipo cada cierto tiempo, para identificar sus debilidades y fallas, a fin de buscar alternativas de solución e incorporarlas posteriormente. Además, mediante estas reuniones, se fortalecen habilidades muy importantes como la escucha activa, la comunicación asertiva y el trabajo colaborativo.
Sea una pequeña, mediana o gran empresa, es ideal que se detecte a tiempo el efecto Dunning-Kruger, para que no afecte en su crecimiento y reputación. Y tú, ¿estás listo para combatir este síndrome en tu organización? Sigue estos consejos y cuéntanos tu experiencia.
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por Trend | 26 enero 2023 | Reputación
Con el transcurso del tiempo, las relaciones públicas se han convertido en una pieza clave para consolidar y sostener la imagen y reputación de una empresa en el mercado. Conoce a mayor detalle sobre su importancia y cuáles son los grandes beneficios que aporta a una marca.
¿Qué son las relaciones públicas?
Las relaciones públicas o public relations (PR) es una disciplina que abarca un conjunto de acciones de comunicación estratégica que tienen como objetivo conectar y mantener una sólida relación entre una empresa y sus stakeholders. Además, gracias a esta gestión, no solo fortalece este importante vínculo, sino que también consolida y resguarda uno de los principales activos intangibles de una empresa: su reputación.
Por ello, es necesario que una empresa cuente con un especialista o área de relaciones públicas, que le ayude a construir relaciones beneficiosas entre todos sus grupos de interés.
Importancia de las relaciones públicas en una empresa
Para Claudia Calmet, directora de PR en Trend, es vital que una organización cuente con un equipo de relaciones públicas para que pueda establecer contacto con periodistas claves, líderes de opinión, entidades públicas y privadas, entre otros públicos de interés, a fin de tener una comunicación que permita integrar y alinear las necesidades y expectativas de estos grupos a la estrategia corporativa. Esta comunicación fluida no solo impactará en el desarrollo de la buena imagen, sino que mantendrá la buena reputación de la marca. Además, al tener contacto con todos los stakeholders de interés, será más fácil afrontar cualquier crisis reputacional en la que se vea involucrada la empresa.
Aunque no lo creas, la reputación es uno de los activos intangibles más valorados en el mercado debido a su gran influencia en el prestigio y sostenibilidad de una marca. De acuerdo con la última edición del Ranking Merco Empresas y Líderes del Perú 2022, las cinco empresas con mejor reputación corporativa en nuestro país son Interbank, Banco del Crédito del Perú (BCP), Backus ABInBev, ALICORP y BBVA.
Beneficios de las relaciones públicas en una empresa
Si deseas integrar esta disciplina en tu organización, pero aún no tienes claro la gran ventaja que puedes obtener a cambio, ¡descuida! A continuación, los especialistas de PR de Trend, te explican diez beneficios que aportan las relaciones públicas a una empresa.
- Genera mayor confianza y credibilidad. Una parte de las RR.PP. se ocupa de construir relaciones con los medios de comunicación. Uno de los resultados de estas actividades es el publicity o freepress, que a diferencia de la publicidad, se enfoca en el factor noticioso para dar a conocer a una marca. Por ejemplo, cuando leas entrevistas, notas de prensa o columnas de opinión, entre otros, sobre una marca, es probable que sea el resultado de una estrategia de PR. De esta forma, al generar contenido de valor, siendo la información validada y difundida por un medio de comunicación independiente de la marca, una empresa obtendrá una gran ventaja competitiva, ya que ganará mayor credibilidad y autoridad en el mercado donde opera
- Mejora el posicionamiento SEO de la marca. Una excelente estrategia de relaciones públicas no solo le permite a una empresa tener más presencia en los medios tradicionales, sino también en el ecosistema digital, posicionándose en las primeras páginas de resultados de búsqueda (SERP) o en la sección de noticias de Google cada vez que un usuario desea conocer sobre ella. Este doble impacto termina siendo positivo para una marca, ya que tendrá un mayor alcance y visibilidad en su sector, destacando de sus competidores y reduciendo el espacio para contenidos negativos sobre ella
- Construye relaciones duraderas. Gracias a la red sólida de contactos que manejan los relacionistas públicos, se pueden crear, construir y consolidar vínculos con las audiencias de interés de tu marca. Además, al mantener una mayor cercanía con tus stakeholders, podrás conocer a mayor detalle sobre los impactos que tu empresa genera al entorno, lo cual ayudará a detectar riesgos y prevenir posibles escenarios de crisis.
- Gestiona y previene situaciones de crisis. Independientemente del tamaño de un negocio, una marca siempre está expuesta a sufrir una situación de crisis en cualquier momento. Sin embargo, al trabajar con un equipo de relaciones públicas, contarás con un plan de contingencia como respaldo, el cual permitirá afrontar el conflicto interno o externo de manera correcta y satisfactoria. Como bien indica la Encuesta Global sobre crisis del 2021 elaborada por PwC, las organizaciones que cuentan con un plan estratégico de respuesta ante una crisis pueden actuar rápidamente, estabilizar sus operaciones comerciales y responder eficazmente a las ondas expansivas de la disrupción.
- Es un gran apoyo para la generación de leads. Cuando una empresa tiene una mayor presencia en medios tradicionales y digitales y una excelente reputación en el mercado, sin duda, logra atraer y generar nuevos clientes potenciales. Asimismo, una buena gestión de comunicaciones a través de las relaciones públicas, puede llamar la atención de mejor talento e inversionistas, lo cual es muy beneficioso para una marca, ya que genera mayores oportunidades de negocio.
- Reforzar una acción (call to action). Puede invitar al público a realizar una acción que la marca desea conseguir, como por ejemplo, que visiten su página web, acercarse a su tienda física, etc. Sin embargo, es importante precisar que la ejecución de una determinada acción va a depender del objetivo de comunicación.(Dentro de una estrategia de comunicación como parte del plan de marketing-mix).
- Posicionamiento de voceros. Válida al vocero como líder de opinión y especialista en el rubro al cual se dedica una empresa. Las columnas de opinión, entrevistas, notas de prensa, entre otros, son algunas de las herramientas que proporciona las relaciones públicas para fomentar la participación del representante de la marca.
- Promueve una cultura de responsabilidad social. Las relaciones públicas son las encargadas de comunicar y demostrar que una empresa está comprometida con el bienestar de su entorno. De esta manera, mediante acciones internas y externas de RSE, se construirá una marca con propósito que perdure en el tiempo.
- Fortalece el brand awareness. Una eficiente estrategia de relaciones públicas no solo consolida una buena imagen y reputación de una organización en el mercado, sino también genera una mayor recordación de marca, logrando que los clientes asocien inmediatamente el nombre de la empresa con sus productos o servicios.
- Son más sostenibles. Una estrategia orientada en relaciones públicas es más sustentable y eficiente para una empresa. Además, es considerada una buena inversión a futuro, ya que a largo plazo construye de manera orgánica una sólida reputación.
Y tú, ¿estás listo para contar con un equipo de relaciones públicas en tu empresa? Si no es así, ¿Qué esperas? No pierdas más tiempo e intégralo ya. En caso necesites potenciar la reputación de tu marca en el mercado, puedes optar por apoyarte en una agencia de PR como Trend. Si tienes alguna consulta sobre este servicio, no dudes en contactarte con nosotros aquí.
Fuentes consultadas
- Equipo de PR de Trend: Claudia Calmet, Ángela Castillo, Rita Moura, Ingrid Vásquez, Raisa Del Castillo, Jose Antonio Castro y Francesco Salinas
- Merco
- PwC
