La identidad digital es aquella información que existe en el internet sobre cada persona y se recopila en las redes sociales, los datos del hogar, la oficina o inclusive aquello que el usuario provee para realizar diferentes trámites oficiales. Es una huella online que puede traer consecuencias si su protección se pasa por alto.
Conversamos con Jesús Napurí Gamarra, ingeniero experto en ciberseguridad, y nos sugirió algunas medidas que debemos tomar en cuenta para evitar ser víctimas de algún robo cibernético:
Actualiza tus contraseñas constantemente
Los códigos de acceso son los primeros en la línea de defensa contra un posible ingreso no autorizado a alguna de tus cuentas o datos personales. Por ende, asegúrate de contar con contraseñas sólidas y únicas, siendo diferentes en cada una de tus plataformas. Además, Jesús recomienda un cambio periódico de estas, siendo ideal cada tres meses y utilizar una combinación con letras minúsculas, mayúsculas, caracteres especiales y números. Evita utilizar información relacionada con fechas fáciles de identificar como tu cumpleaños, teléfono o nombre.
Es aconsejable que se implemente algún servicio extra de manejo de contraseñas (Password Manager), ya que este brinda capacidades de almacenamiento y recuperación en caso se vea afectado por un delito. Asimismo, puedes activar un doble factor de autenticación (conocido como 2FA o autenticación a dos pasos). Este es un mecanismo de seguridad que se encuentra en las redes sociales para contar con mayor seguridad.
Aplica una red privada virtual
Una red privada virtual (VPN) es un servicio de seguridad que crea una conexión entre tu persona hacia el destino en línea al que deseas visitar. Protege la actividad online contra los delitos de suplantación de identidad, por lo que es una herramienta necesaria al momento de conectarte en una red de WiFi pública, especialmente si revelamos información personal, tal como al momento de hacer alguna compra u operación bancaria.
En caso aún no cuentes con este servicio, el experto recomienda realizar cualquier movimiento privado en redes conocidas como la de su casa o empresa, ya que de lo contrario podrá caer ante un ataque cibernético.
Instala una solución de seguridad en tus dispositivos
Hoy en día los actos fraudulentos a través de un malware y sus variantes hacen que se diversifiquen los incidentes, haciendo más comunes los actos contra equipos móviles como smartphones y tablets. Por tal motivo, los antivirus son esenciales para combatir los ciberdelitos, ya que mantienen los dispositivos libres de los virus informáticos o softwares malintencionados. Instalar una solución de seguridad te protegerá contra los ataques digitales y las actividades inseguras en línea, incluido la navegación en web.
Presta atención a los intentos de phishing
La transformación digital ha causado creatividad en los delitos, donde los estafadores defraudan a los usuarios suplantando organizaciones o empresas confiables para atraer a la víctima mediante enlaces maliciosos o solicitudes de información personal. El phishing es un acto que se puede evitar si es que estás atento contra los archivos o mensajes sospechosos que recibes.
Recuerda que los estafadores intentarán captar tu interés al solicitar datos en específico, tales como número de cuentas, contraseñas, datos personales, entre otros. Para detenerlo, puedes buscar errores tipográficos y gramaticales, al igual que ignorar las solicitudes que no has realizado.
Evita compartir información personal en las redes sociales
Las plataformas como Facebook, Instagram y Twitter son espacios digitales donde los estafadores y ladrones de identidad recogen información personal de sus víctimas. Por lo tanto, es importante no publicar muchos datos que beneficien a los delincuentes para suplantar a la persona o realizar un ataque cibernético. Para evitarlo, puedes mejorar la configuración de privacidad en las redes sociales y habilitar la autenticación de dos factores, para que así el terreno web sea más selectivo al momento de recepcionar solicitudes de amistad o mensajes.
Controla tu huella digital
Al utilizar internet, se está creando una colección de datos personales que construye un perfil digital asociado a una persona en específico. Estos datos recopilados son para múltiples propósitos, dependiendo de la parte interesada. Por ejemplo, puede que una marca los utilice para brindarte u ofrecerte anuncios personalizados, mientras que es posible que se infiltren actores maliciosos y usen la información para dañar su reputación o acosarlo en línea.
Por ende, el experto en ciberseguridad aconseja tratar de utilizar los servicios de autenticación biométrica en sitios confiables, ya que una aplicación o servicio dudoso puede generar un mal tratamiento de los datos personales identificativos, viéndose comprometidos ante un posible ataque de suplantación de identidad o fraude.
La identidad digital cuenta con varios riesgos al momento de compartir información en el internet, por lo que es importante que tenga consciencia de aquello que compartes y las medidas de seguridad para poder prevenir algún futuro inconveniente.
Fuentes consultadas:
Bitdefender – New Year’s Resolution: Pledge to Protect Your Digital Self in 2022 El Peruano – Ciberdelitos en el Perú: se elevan denuncias de fraude informático y suplantación de identidad Ing. Jesús Napurí Gamarra: Especialista en ciberseguridad.
Trend forma parte del comité de Marketing y Comunicaciones de la Cámara de Comercio de Suiza en el Perú. Por ello, destacamos la participación de Matías Morales en el primer encuentro que organizó la institución a propósito de la presentación de este grupo de trabajo. Matías es un periodista chileno que enfoca su intelecto y habilidades en el mundo de las relaciones públicas, marketing y planificación estratégica. Actualmente, es cofundador de Abaut y Toolbox Marketing & Communications en Panamá. En base a su experiencia, el especialista expuso en el evento el significado del storytelling y cómo aplicarlo de manera correcta en tu estrategia. ¡Conoce aquí más de su presentación!
¿Por qué es importante implementar el storytelling?
El especialista afirmó que las marcas pueden generar una reacción química en el cuerpo que se conoce como emoción. Explicó además que la audiencia asimila sus sentimientos con aquella información que consideran necesaria para tomar decisiones a futuro. Por ello, destacó la importancia de contar el propósito del negocio con las herramientas más humanas que existen: las historias. Estas inspiran, brindan certeza y permiten que uno desarrolle un contexto para creer, confiar y accionar.
¿Cómo aplicar el storytelling para tu empresa?
Lo primero es definir con quién quieres conectar a través de la historia que vas a contar. Luego, define qué emoción utilizarás para conectar y empatizar con tu audiencia. Además, identifica las ideas y valores que deseas comunicar a través de la marca, para así poder situar al público en un contexto. Finalmente, es clave que establezcas un personaje que relatará lo que planteas.
Por otro lado, Matías destacó la importancia de la parte inicial del relato que se contará. Cada historia cuenta con un comienzo y este requiere de las herramientas necesarias para que visualicen un punto de encuentro entre la marca y la audiencia. Para ello, el experto aplica estas dos grandes aristas:
Macrohistoria: en ella se integran las estrategias de la matriz de contenido, las fortalezas de la empresa, objeciones, preguntas o dudas frecuentes de los clientes y la información de valor. La arista permite que se transforme la línea narrativa de la marca para que se adapte a las plataformas y formatos.
Microhistoria: involucra los formatos que utiliza la organización. Para ello, se debe entender a quién se está dirigiendo y cuáles son los puntos de conexión que utiliza la audiencia. Por ejemplo: contenido web, pop ups, blogs, plataformas digitales, emails, etc.
Storytelling e interacción de marca
La comunicación digital y la interacción entre el negocio y la audiencia es importante para establecer una relación duradera. Al desarrollar las piezas del contenido de un sistema de marca, el eje principal es el website, y es a través de este donde se podrá medir el crecimiento, impacto y reputación que adquiere la empresa. Y para ello, la herramienta del storytelling se aplica para hacerle sentir al cliente que es escuchado y sus inquietudes son atendidas.
Esta herramienta es la estrategia que ayuda a crear un diálogo e interacción con terceros. El profesional resalta que además de ello, se debe de tener en consideración los keywords, data, feedback de los clientes y el desarrollo de respuestas a las preguntas específicas que existan. Esto también sumará a la interacción de marca.
Matías, destacó una estrategia simple de un modelo para la interacción de marca. Dentro de lo expuesto, el profesional destacó lo siguiente:
1. Persona interesada: lo primero que se tendrá al inicio de la interacción de marca es un posible cliente que contará con preguntas que se canalizarán a través de una plataforma.
2. Curiosidad: se aprovecha en múltiples ventanas de entrada al sistema como en buscadores, Facebook, Instagram, LinkedIn, PR, Blogs, y más.
3. Website: el interés llevará al curioso a un formato donde encontrará el control de la experiencia, respuesta a sus inquietudes y el Call to Action de la empresa.
4. Lead: el usuario encuentra en la marca las respuestas a sus necesidades. Para gestionarlo en un futuro, se debe de tener el contacto y los datos de los clientes. “Los correos valen oro”, afirma el especialista. Se debe determinar el interés de la persona, ya sea inmediato o futuro, y desarrollar líneas de trabajo.
Diez razones por las que el storytelling transforma un negocio
Matias Morales considera esta herramienta necesaria en el mundo empresarial por los siguientes motivos:
1. Reconectar: ayuda a que uno se autodescubra y entienda. Se concilia, mediante el “yo quiero y yo puedo”, la propia historia empresarial de cada persona. Algunos podrán cuestionarse, para así entender sus posibilidades de crecimiento, reinvención y mejora.
2. Construir una historia honesta: esta se crea a partir de la propia experiencia, de las vulnerabilidades, logros y fracasos. Darle forma al relato es esencial, ya que define los mensajes claves y los formatos que más se adecuan a la propuesta. La audiencia apreciará más el trabajo de uno, producto o servicio que ofrece.
3. Comprender a tu audiencia: las personas aman las historias, pero para poder desarrollar una relación de confianza y consumo con los clientes, se debe de relatar con empatía.
4. Desarrollar un ecosistema eficiente: las historias permiten que uno defina sus mensajes claves y sobre ellos pueda crear múltiples puertas de entrada para que la audiencia viva una experiencia de marca y ejecute la acción que se defina.
5. Tener un vendedor 24/7: al desarrollar una estrategia empresarial, uno debe conseguir un valor comercial. El storytelling le da sentido a los recursos digitales y los estructura para desarrollar un cliente frecuente. Es sencillo y barato, ya que solo se necesita encontrar aquellas plataformas que le sumarán a la marca.
6. Optimizar el presupuesto: cuando se conoce cada paso y objetivo para lograr una estrategia, uno puede determinar mejor el costo de inversión. Ayuda a que se prioricen los costos destinados.
7. Reduce tus niveles de frustración: una buena estrategia de storytelling brinda claridad y certeza sobre las metas y los objetivos que se plantean.
8. Te da tiempo: una historia más un buen ecosistema y un plan de ejecución, dará como resultado una buena inversión. Pero, sobre todo, uno tendrá tiempo para poder invertir en su empresa, stakeholders y su crecimiento.
9. Incrementa la productividad: con un ecosistema bien configurado uno se enfoca y pone más esfuerzo en otras áreas que sean importantes para su desarrollo empresarial.
10. Eleva las ventas: finalmente, el storytelling ayuda a simplificar todo el proceso y a desarrollar una comunidad con fieles seguidores, los cuales comprarán con más frecuencia que antes.
Al concluir su exposición, Matías Morales indicó que el storytelling no es una moda, es una herramienta que se centra en la comunicación estratégica de la marca, identifica aquello que uno pone a disposición de su audiencia para ayudarlos a crecer. Aplicar esto en tus contenidos potenciará tu empresa y por ello es importante considerarla. Para conocer más sobre el tema, te invitamos a leer nuestro blog a través del siguiente link. Además, te dejamos el video de exposición de la conferencia aquí.
Lima se vestirá virtualmente de gala para reconocer, incentivar y premiar al “Talento IT Peruano y Regional”. Este histórico año 2021 se celebra la decimonovena edición de los Premios IT/USERS® Awards 2021, a la que los organizadores han denominado como la “Gran Noche de Éxitos de la Transformación Digital”. La premiación será vía Streaming por los canales de Facebook Live y YouTube.
Los Premios IT/USERS® Awards 2021 tienen como propósito reconocer a la Industria IT (Information Technology) y Telecomunicaciones (TELCO) así como a las Empresas y Organismos tanto Nacionales como Extranjeros establecidos en la región de habla hispana, por su renovado aporte al desarrollo del uso de las Tecnologías de Información (TI), su aplicación exitosa en la optimización de los procesos productivos y su valioso aporte a la construcción de la “Nueva Normalidad”.
Sobre el particular, el Sr. José Zegarra Malatesta, Fundador y Director de la Revista IT/USERS® declaró lo siguiente: “Luego de ir finalizando la llamada «Segunda Ola», el reinicio de la recuperación de las actividades económicas y en concordancia con las medidas de distanciamiento social y salubridad, ocasionadas por la pandemia COVID-19, este año nuestra tradicional Cena de Gala y Cocktail, queda nuevamente suspendida hasta el año 2022, o hasta que la OMS declare definitivamente terminada esta pandemia. Es por esta razón que la 19° Edición también la realizaremos de manera virtual, vía streaming en Facebook y YouTube. Esperamos que nos acompañen la noche del viernes 17 de diciembre a las 8pm. Queremos ofrecer muchas sorpresas para nuestros Fans y los que participen con el hashtag #itusersawards2021 y #superfan van acumular más opciones para los atractivos premios que regalaremos esa noche.”
Cronograma
Cierre de Inscripciones: 15 de Noviembre
Fecha Límite de Evaluación de Productos: 2 de Noviembre
Calificación Final del Jurado: 22 de Noviembre
Ceremonia de Premiación: Viernes 17 de diciembre, a las 8pm.
Inscripciones
Si deseas postular a la 19º Edición del IT/USERS® Awards 2021, puedes solicitar las Bases de la Premiación al correo jzm@itusers.today.
Para comunicarte con ellos puedes unirte al Grupo de WhatsApp 943438457 o escribir a las siguientes direcciones electrónicas: jzm@itusersmagazine.com c/c. a josezegarramalatesta@gmail.com que en breves se pondrán en contacto contigo para resolver cualquier consulta adicional que puedas tener acerca del Concurso o el proceso de Inscripción.
De acuerdo a un informe realizado por EncuestaPod 2021, un 70% de los usuarios de podcasts han aumentado el tiempo de dedicación para escuchar cualquier programa durante los últimos 2 años. Por otro lado, Online Marketing Institute afirma que para finales del 2020 había más de 550,000 publicaciones disponibles a nivel global. Esto demuestra la popularidad y el impacto que tiene esta forma de contenido en la actualidad. En el Perú, este formato de audio y video se encuentra en crecimiento. Según el docente del Taller de Podcasting y Radio de la Universidad de Lima e investigador del tema Luis Enrique Mendoza, hasta agosto de 2020 se registraron 511 publicaciones digitales peruanas.
¿Qué es un Podcast?
El podcast es conocido como la evolución de la radio, pero va más allá de eso. Es una publicación digital de audio o video que se escucha a través de diferentes aplicaciones como spotify, Ivoox, Google Podcast, etc. Esta herramienta es utilizada por personas naturales, pequeños negocios y grandes empresas. Facilita la conexión con un público objetivo mediante episodios de inspiración, entrevistas, enfoque en un tema o caso particular, y mucho más.
¿Por qué tu marca debería tener un podcast ?
Las herramientas auditivas facilitan conectar con una audiencia interesada en la información que se comparte. Los podcasts permiten que una empresa cuente con gran variedad de material y propósitos para compartir con su público, ya sea desde información sobre la marca, datos de la industria especializada, entrevistas con expertos y demás.
Además de ello, incorporar esta estrategia en tu empresa te ayudará a contar con patrocinio, publicidad, marketing de afiliados, contenido premium o suscripciones de fans. Estas son algunas de las ventajas para monetizar a través de tu podcast y crear una conexión con tu audiencia y stakeholders. Por ejemplo, Podcast Insight detalla sobre los anuncios de forma automática. Para incluirlo en tu programa, debes de contar con una regla de aviso que dure entre 10 a 30 segundos. Esta es una de las varias maneras de obtener ingresos a través de tu plataforma.
Otra ventaja de crear un podcast es que te permite ofrecer diversos recursos a tu audiencia, más allá de tu programa. Por ejemplo, puedes crear tus cursos en línea para explicar en profundidad aquello que dominas, brindar diferentes servicios que se relacionen con tu contenido, consultorías o entrenamiento profesional y más.
Por último, es una estrategia sencilla que permite comunicar grandes cosas. Para ello, necesitas de un micrófono o aparato para recolectar audio y un programa de edición. Estos dos elementos son los básicos para poder crear contenido y enganchar a una audiencia. Entonces, es una forma asequible de publicitar, siendo beneficioso para la billetera de la marca.
¿Cómo crear un buen podcast?
Ahora que ya conoces su importancia, ¡manos a la obra! Un buen podcast es simple, interesante y conciso. Por ello, te mostraremos algunos pasos para lograr un contenido valioso y práctico para tu audiencia.
1. Conoce tus objetivos
¿Por qué estás creando tu podcast? Reconocer la razón o razones detrás de tu decisión es el primer paso para lograr un buen producto. La motivación es clave y establecer metas desde el comienzo te ayudará a organizarte mejor y lograr tus objetivos.
2. Determina el concepto principal
Para hacer crecer tu marca, debes escoger aquello complementario que refuerce lo que haces. Por ejemplo, puedes crear tu podcast para compartir consejos de la industria, entrevista con diversos profesionales, contar sobre experiencias en el campo y más.
Cuando ya conozcas la razón principal detrás de tu creación, es momento de pensar en ideas de nombre. Sé creativo. Piensa en algo que represente tu marca y sea llamativo para tus consumidores.
3. Conoce tu audiencia
En caso aún no conozcas a tus consumidores, es necesario que les des un espacio y sepas sus necesidades para realizar un buen podcast. Para ello, puedes preguntarte lo siguiente: ¿En qué se beneficiará mi audiencia? ¿Qué desean de esta experiencia?
Conocer a tus oyentes es esencial para construir la estética y darle forma a tu proyecto. Es vital que escojas tus temas y episodios en base a lo que tu audiencia desea escuchar y recibir de tu marca.
4. Define tu identidad visual
Ahora que conoces a tu audiencia y sabes qué quieres conseguir, es momento de diseñar la identidad visual de tu proyecto. El primer impacto visual es de mucha importancia, ya que es lo que atraerá a tu público objetivo y a nuevas audiencias. Además, debes transmitir los valores de la marca e identificar el tema del que hablarás mediante esta portada.
Por ello, es recomendable jugar con varias ideas y no cerrar la imaginación. Sé creativo. Puedes preguntarle a tus consumidores sobre aquello que les transmite tu marca y las emociones que les genera. Así podrás comenzar una idea general, para luego convertirlo en un gran diseño.
5. Define la estructura
Previo al guión de cada capítulo, es necesario definir la estructura general del podcast. Contar con ello ayudará a que estés organizado y puedas adaptarlo en base a tus objetivos. Esto será guía para tus construcciones futuras.
Crear una introducción es lo inicial. Define tu saludo y presentación para tus oyentes, al igual que un espacio para la presentación del capítulo. Esto es lo primero que escuchará tu audiencia, que se sientan acogidos.
La estructura debe de tener como objetivo principal el enganche, para que los oyentes se detengan a escuchar de forma detenida. Debes resolver dudas en tu programa y crear un contenido detallado punto a punto.
Finalmente, concluye el capítulo haciendo una reflexión y resumiendo lo más importante que se compartió. No olvides despedirte e invitarlos a escuchar otro capítulo, suscribirse al podcast, seguir las redes sociales de la marca y demás.
6. Escribe el guión y planifica los temas
Contar con un guión te ayudará a grabar cada episodio de forma ordenada y sin confusiones. Escribirlo no te tomará mucho tiempo, pero igual es un paso importante que mejorará la dinámica, el movimiento y le dará vida al capítulo. El esquema se adapta a la estructura básica que ya escogiste para que cada episodio sea cohesivo entre sí.
Con el guión listo, es momento de empezar a grabar el episodio. Escoge un lugar tranquilo y sin interrupciones. Sé natural y disfruta de este nuevo proceso. En caso desees tomarte un descanso entre grabaciones, hazlo. Mientras más confiado estés, se te escuchará con mayor seguridad y transmitirás el mensaje que tanto deseas.
7. Escoge dónde editar tu podcast
La edición del podcast puede ser lo que necesite de mayor tiempo hasta el momento. Tus oyentes desean escuchar algo limpio y fluido, por eso es recomendable utilizar software de edición. Existen algunos gratuitos y otros baratos y sencillos de encontrar.
Será un desafío, pero no le temas a este paso. Los software son sencillos y no requieren de grandes habilidades. Estas son algunas alternativas.
Audacity: Esta plataforma de edición es gratuita y sencilla de encontrar. Permite que uno personalice su experiencia y realice todos los cambios necesarios.
GarageBand: Esta es una aplicación de edición que viene instalado en gran parte de las computadoras Apple. Se puede descargar de forma gratuita y cuenta con varias versiones. A diferencia de Audacity, utilizar esta plataforma requiere de un pago mensual.
Hindenburg: Este software está especializado en la edición de radio y podcast. No es una plataforma barata, pero ofrece varias funcionalidades profesionales y cuenta con gran diversidad en las posibilidades de edición.
Tras escoger el software, comienza el proceso de edición del podcast. Organiza tus archivos para contar con mayor orden y poder empezar el proceso sin distracciones.
8. Publica el episodio
Una vez que cuentes con tu programa editado y estés contento con el resultado, es momento de publicarlo. Puedes cargarlo en la plataforma que más te guste, ya sea SoundCloud, iTunes, Spotify o cualquier otra disponible. Estas plataformas son sencillas y permiten lograr un alcance y participación por parte de los oyentes.
Una vez que decidas el espacio donde publicarás tu podcast, trata de mantenerlo. Esto ayudará a la consistencia en las publicaciones y mantendrá a tu audiencia al tanto de tu producto. No olvides de colocar hashtags, descripción y etiquetas relacionadas a tu tema.
9. Optimiza tu podcast
Un último paso, pero no el menos importante, es la optimización. Esto ayudará a promocionar tu creación y llevarlo a otro nivel. Una manera de conseguir mejores resultados y un mayor alcance a nuevas personas. Publica tu podcast en las redes sociales de tu marca, utiliza hashtags y categorías.
Es una oportunidad para interactuar con tu audiencia y compartir con ellos tus conocimientos e ideas. Esto sumará a la reputación de la marca y dará a conocer los valores de ella. Además, es un espacio en donde recibirás feedback directamente de tus oyentes. Esto te ayudará a construir cada vez un mejor producto.
Tener un espacio auditivo es una gran oportunidad para tu negocio. Te permitirá expandir tus conocimientos e ideas de una forma muy sencilla y atractiva para los oyentes. Esta herramienta cuenta con una gran popularidad y está en constante crecimiento, por lo que es una estrategia de marketing y reputación. ¡No le tengas miedo y emprende tu propio podcast para aumentar el reconocimiento de tu empresa!
Próximamente te daremos más noticias sobre el nuevo podcast de Trend que estamos produciendo y que será un espacio para conversar sobre Reputación y Comunicación Corporativa con invitados profesionales nacionales e internacionales.
Las nuevas tecnologías han causado adaptaciones en los métodos de promoción de marca. Las personas se aburren escuchando y viendo publicidad regular, ya que esto ha dejado de impactar de forma sentimental. Por ello, es momento de pensar en tu cliente, cómo generar valor y trascender en tu público. Transmite pertenencia y provoca acción mediante el Storydoing. En el siguiente artículo conocerás sobre la técnica que cuenta historias y también provoca una respuesta por parte de los consumidores.
¿Qué es el Storytelling?
Esta técnica se utiliza para contar historias. En el marketing, se practica para referir a la marca y sus productos o servicios. Ayuda a conectar con el consumidor, generar emociones y que exista una comunicación sencilla. Además, se aplica para reflejar los valores e historia de la empresa.
El Storytelling se alinea al branding de la empresa y las estrategias publicitarias, para así vender la marca con la característica particular de diferenciarse de cualquier contenido promocional regular. Su objetivo principal es la conexión emocional y el impacto en los consumidores. Beneficia, además, una transmisión de ideas simples y nuevas, siendo una herramienta que motiva a la audiencia a experimentar más allá de sus pensamientos racionales.
El Storydoing cuenta con Storytelling como base, pero se basa en las acciones, pasar del dicho al hecho. En el caso de las empresas, se implementa al tomar acción según los valores de la marca y la historia que se vendió al consumidor. Este acto es coherente con la experiencia que se le prometió al público. La estrategia te ayudará a transmitir aquello que deseas, provocar una reacción emocional, tanto como sentimental, y crear una conexión entre tu negocio y el usuario.
Ventajas del Storydoing
Esta técnica conecta tu marca con tu público de una manera cercana, emocional e impactante. Como se basa en la acción, estimula en las personas aquello que desea y aumenta la cercanía en aquella relación ya formada. Además, incrementa el crecimiento y posicionamiento de tu marca.
Estas conexiones creadas en los consumidores los impacta de forma positiva, por lo que estás mejorando tu reputación y campañas de relaciones públicas de manera indirecta. Genera apariciones en las redes sociales, en los perfiles de tus posibles clientes y se reproduce el nombre de tu empresa de manera natural. Esto reduce los costos de inversión en publicidad.
Como ya se comentó, el Storydoing tiene gran impacto en el espacio digital, especialmente en las redes sociales. Por ello, relaciona e involucra a las personas entre sí, por lo que cuenta con la posibilidad de convertirse en potencia viral sobre su público objetivo.
¿Cómo pasar del Storytelling al Storydoing?
Para tomar acción en base a una historia y provocar emociones en tus consumidores, es importante lo siguiente: tener siempre en consideración al cliente es de suma importancia.
La abundancia y variedad de productos o servicios, los diferentes estímulos y las nuevas tecnologías han dificultado el logro de interés, impacto y motivación en los consumidores. Por ello, para que una marca destaque de su competencia necesita permitir que su cliente actúe y conecte para que les haga sentido alguno. Ahora, toda persona tiene la posibilidad de ser un productor de contenidos e innovar, por lo que uno no se contenta con sólo recibir información de la empresa, sino ser parte de ella.
Para ello, debes pasar del Storytelling al Storydoing. Busca crear experiencias y pensar en formas prácticas de manifestar tu producto o servicio involucrando al cliente. Reconoce las necesidades y deseos de tus consumidores para convertirlos en los protagonistas. Esto implica que tomes acción como marca y provoques la reacción que buscas en ellos.
Utiliza la tecnología y herramientas a favor para crear esas experiencias, pero no olvides el Storytelling. Esta técnica va de la mano con el Storydoing, para así definir y crear aquella historia que deseas contar, destacar tus valores y poner en práctica la búsqueda de reacción de tus consumidores.
Ejemplos exitosos de campañas de Storydoing
Coca Cola
Esta marca líder a nivel mundial en la industria de bebidas, perteneciente a The Coca-Cola Company, implementó el storydoing en una campaña llamada “La máquina de amistad”. A pesar de contar con una gran reputación y soporte por parte de sus consumidores, impulsó a los clientes a vivir la experiencia y compartir momentos de felicidad mediante la acción del 2×1.
Coca Cola es conocida como la bebida de la felicidad. Ese es el mensaje que la marca transmite desde hace varios años. Sin embargo, mediante esta activación, interactiva y dinámica, crearon un mundo donde su slogan se hizo tangible y real para sus consumidores.
En varios locales y centros comerciales, la marca tomó la decisión de reemplazar sus antiguas y básicas máquinas dispensadoras y colocar nuevas del doble de tamaño por el día de la amistad. La diferencia no solo era la dimensión, sino también la posición de los botones para escoger la bebida. Existía un desafío para los clientes, ya que necesitaban de ayuda para poder adquirir la gaseosa y ser levantados por sus amistades o familiares. Entonces, como recompensa del trabajo en equipo, la compañía decidió dar 2 Coca Colas por la compra de una. Esta acción invitó a que los consumidores se apoyen entre sí, para luego compartir las bebidas y pasar un momento agradable.
Plaza Vea
El supermercado reconocido en todo el Perú, Plaza Vea, lanzó una campaña de marketing en el 2019 dirigida a los hinchas que respaldaron a la selección peruana de fútbol en el mundial de Rusia.
Mediante “Perussian Prices”, el supermercado peruano destacó con su creatividad y toma de acción ganando dos premios de oro y uno de bronce en las categorías de PR y Brand Experience en el reconocido festival de creatividad, Cannes Lions.
Esta campaña utilizó la herramienta del storydoing y llamó a la acción a aquellos hinchas que se encontraban en el extranjero para que se acerquen a los supermercados seleccionados de Rusia con los que Plaza Vea hizo alianza para bajar los precios. La razón: prometerle a todos los peruanos sus “precios bajos” hasta en el extranjero, siendo un país tres veces más caro que el Perú.
Como respuesta, aquellos peruanos en Rusia se acercaban a los supermercados seleccionados para comprar productos a un precio similar al que se encuentra en el Perú. La única condición, mostrar el DNI al momento de pagar.
Nivea
La empresa de productos de cosmética lanzó una campaña para publicitar sus bloqueadores que contaba con la herramienta del storydoing como principal.
Nivea decide publicitar el producto compartiendo el mensaje del cuidado de la piel a los papás y niños. Detrás de la campaña, la marca invita a los consumidores a tomar acción creando unos muñecos que cuentan con sensibilidad al sol. Estos, sin protección, cambian de color a rojo para simular la falta de bloqueador y cuidado de la piel.
De esta manera, Nivea hace un llamado a su público a tomar acción para su cuidado personal. Además, fue considerada una campaña creativa y divertida con la finalidad de educar a los menores de edad sobre las causas de los rayos solares.
Ahora que conoces esta estrategia, ¡no dudes en aplicarla! Para ello, no olvides colocar al cliente como prioridad e invitarlo a pertenecer a la comunidad de tu marca. Provoca en ellos sentimientos y emociones, para así lograr una conexión valiosa e interés en más personas.
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