por Trend | 13 noviembre 2018 | Trend
El fax fue inventado hace más de 150 años y para su época supuso una enorme revolución en la forma en que las personas y organizaciones se comunicaban entre sí. Hoy, a pesar del gran desarrollo tecnológico de nuestros tiempos, el fax sigue siendo un valioso medio de comunicación para las empresas alrededor del mundo En este post te contamos cuáles son las ventajas que puede ofrecer el fax actualmente y por qué en la era de la inmediatez aún no es un aparato obsoleto.
El fax en 2018
Si bien su uso cotidiano ya no es masivo como lo fue hacia finales del siglo pasado, hay empresas que están volviendo a utilizar el fax como parte de sus tareas diarias. No en vano los principales proveedores del mundo siguen fabricando estos equipos. En nuestro país, la marca Canon incluye entre sus modelos de multifuncionales de la serie PIXMA G, impresoras que cuentan con la función de fax, lo que hace más fácil utilizar este sistema en la oficina o el hogar.
Envío de documentos legales
La hiperconectividad que vivimos hoy, nos permite comunicarnos e intercambiar información fácilmente. Sin embargo, en el aspecto legal aún se mantienen algunas reservas en cuanto al envío online de documentos oficiales o de valor. Esto ocurre en parte por las dificultades que existen aún para asegurar la autenticidad de la información que se envía por Internet. Especialmente al tratarse de documentos que incluyan firmas, el fax tiene mayor aceptación que el correo electrónico cuando se busca realizar un trámite, ya sea de una persona natural o jurídica.
Información más segura
A nivel empresarial en general, este sistema ofrece mayores garantías frente a los ataques informáticos, los virus o los hackers. El fax funciona mediante la línea de teléfono, la cual en la mayoría de casos es más segura pues intervenirla resulta más costoso y complejo.
Otra alternativa, es recurrir a una asesoría especializada que garantice la seguridad de nuestro entorno digital. Existen empresas que brindan servicios de ciberseguridad, a través de la incorporación de firewalls, servicios de encriptación y otras medidas de seguridad, especialmente útiles cuando se trabaja con información confidencial y procesos comerciales a través de la web.
Sin embargo, algunos usuarios aún no se sienten totalmente familiarizados con las nuevas tecnologías, por lo que ven en el fax una opción práctica y a la medida de sus necesidades. Esto sucede por lo general en las personas de mayor edad que vivieron en los “años dorados” del fax.
Comunicación interna
En ciertas organizaciones aún se estila hacer el envío de comunicaciones internas como memorándum o comunicados a través de fax. No solo en las grandes corporaciones, sino también en empresas medianas que tienen varios departamentos. Una de las razones es que muchas veces los correos se quedan rezagados en la bandeja de entrada del servidor, pudiendo pasar desapercibidos. En cambio el fax impreso tiene una mayor notoriedad para el receptor.
Otras ventajas
Entre otros motivos, el fax se hizo ampliamente popular porque permite enviar textos escritos a mano lo cual resulta muy práctico si se quiere enviar mensajes rápidos. Además, con su sistema es posible tener la seguridad de que el destinatario recibió el documento enviado, pues el fax imprime una nueva hoja a manera de confirmación.
Si te gustó nuestro blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Y para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.
El post ¿Por qué las empresas aún envían documentos por fax? aparece primero en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación.
¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
por Trend | 18 junio 2018 | Digital, Reputación
Nos es fácil identificar a qué se dedican los profesionales de la medicina, la arquitectura o la educación; pero cuando hablamos de las relaciones públicas (RR. PP.) una gran incógnita suele invadirnos. No es solo que las relaciones públicas sea una profesión aún joven y en formación – lleva poco más de un siglo de historia-, pues los programadores web existen hace menos de 50 años y es fácil imaginar a qué se dedican. La dificultad para entenderlos está en que se trata de profesionales que trabajan con intangibles: ideas, percepciones y hasta sentimientos.
Su objetivo está en comprender la forma en la que los distintos grupos de personas se relacionan entre sí (empresa con clientes, estado con ciudadanos, marcas con medios de comunicación, gremios profesionales con gobierno, etc.) y mejorar esta relación a través de la comunicación.
Entonces, ¿qué función cumple el área o la agencia de PR (por sus siglas en inglés, Public relationships) y para qué las necesitan?
Planificar a un nivel estratégico
Si las relaciones públicas van a ayudar a las organizaciones a cumplir sus objetivos desde un enfoque comunicacional, entonces todas las acciones y planes contemplados a nivel directivo deberían tenerla en cuenta como un asesor permanente.
La meta es mantener una buena reputación como marca y organización, para que esta sea sostenible en el tiempo. Así, el planeamiento estratégico en las relaciones públicas, integrará todas las funciones que describimos a continuación, para alinearlas a los objetivos de la organización con visión de largo plazo.
Humanizar a las organizaciones
Cuando una marca entra en contacto con su público, deja de ser un ente abstracto y se convierte en una “persona” con comportamiento, actitudes e intereses específicos. Por eso, las relaciones públicas trabajan en darle a la organización una personalidad única que tenga sintonía con la esencia del negocio y con las expectativas del público.
El primer paso para esto es estar presente, interactuar, conversar con sus distintos públicos (stakeholders), para conocerlos mejor y así proponer acciones de beneficio mutuo cada vez más efectivas. Una organización que muestre identidad propia, principios éticos y sensibilidad social habrá iniciado bien este camino.
Fortalecer la comunicación interna y la identidad corporativa
El recurso más valioso con el que cuentan las organizaciones es su capital humano. una persona motivada y que se sabe parte de una organización, compartirá los objetivos de la empresa y de forma espontánea se convertirá en un vocero más de ella. En este sentido, la comunicación tiene una función integradora que puede impactar en el clima organizacional y en la productividad.
Elementos como la comunicación interna, filosofía, cultura o identidad corporativa no son producto del trabajo de las relaciones públicas, existen en toda las organizaciones. Puede ser que mal planteados, poco desarrollados o incipientes; pero existen al fin y al cabo. Las RR. PP. buscan darle forma, objetivo, herramientas, medios. Por eso, su función es fortalecer.
Mantener buenas relaciones con los medios de comunicación
La prensa necesita fuentes de información para generar noticias y las empresas requieren dar a conocer su actualidad. En este contexto las relaciones públicas son el nexo que hace posible una relación de ganar-ganar entre ambos. La organización consigue visibilidad y el medio obtiene buenas historias para contar.
La tarea del relacionista público es darle información útil y de interés al periodista. Es tener una política de puertas abiertas, brindar la información siempre que el medio lo requiera y mostrar una organización transparente.
Parte de este contacto cercano con los medios de comunicación implica estar preparado para ser mediático (media training) y conocer como trabajan los medios (“hablar el mismo lenguaje”). ¿Ya conocen nuestra marca MediaTraining.pe, especializada en la formación de voceros y voceras institucionales?
Gestionar situaciones de crisis
Partiendo de la premisa de que el mejor gestor de crisis es quien las evita, debemos resaltar que esta labor debe ser más proactiva que reactiva. Por lo general, una crisis llega a suceder luego de pasar por las etapas de controversia y conflicto. Esto le demanda al relacionista público un estado permanente de atención al contexto, a las circunstancias, lo que se conoce como issues management o gestión de conflictos potenciales.
Claro está, hay crisis que no se pueden evitar. Sin embargo, por curioso que parezca, las crisis representan también una oportunidad. La oportunidad de demostrar que la organización es capaz de asumir una situación complicada. Para ello, es esencial que esté preparada.
Las crisis se agravan o dan un paso hacia su solución dependiendo del manejo de la comunicación. Por eso, la oficina de RR. PP. es la que debe guiar las acciones a tomar, los planes de contingencia, el cuándo, el qué y el cómo comunicar.
Crear confianza financiera
Lo que hace posible que una empresa exista, es el financiamiento, siempre debemos tenerlo presente. La organización necesita comunicar a su comunidad financiera que es rentable y que su situación económica es sólida. Las relaciones públicas financieras trabajan para crear y mantener la confianza de los accionistas e inversores.
Aunque suele perder protagonismo ante otras funciones del PR, este área trabaja con uno de los recursos más sensibles en toda organización. Es así que, los responsables de la comunicación, tienen el reto de mantener y captar nuevas fuentes de ingresos a través de la gestión de una buena reputación financiera.
Comunicar responsabilidad social
Las empresas surgen a partir de objetivos económicos, es natural, Y su meta principal es elevar su rentabilidad. Sin embargo, también tienen la responsabilidad de contribuir con la sociedad e impulsar la sostenibilidad. Las relaciones públicas tienen la función de transformar este compromiso asumido por la organización, en resultados tangibles. Y el relacionista público es el encargado de idear la mejor manera en que la empresa comunique y demuestre que es socialmente responsable.
Es importante indicar que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) inicia desde adentro de la organización para proyectarse luego hacia el exterior. Por tanto, antes de tratar de mejorar la calidad de vida de la comunidad que nos rodea, veamos si nuestros colaboradores cuentan con los valores que profesamos, empezando por evitar la contaminación del medio ambiente o si desde el área de RR. HH. se han preocupado por tener a todos los empleados con sus correspondientes beneficios laborales, entre otras. Debe existir una coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
Como hemos podido ver, el área de Relaciones Públicas cumple un papel importante en las organizaciones, brindando una guía de acción para lograr sus objetivos e integrarse con sus públicos. Cada 18 de junio, se rinde homenaje a todas las personas que se desempeñan en esta profesión. ¡Felíz Día del relacionista público peruano!
Si te gustó nuestro blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.
El post ¿Para qué sirven las relaciones públicas? aparece primero en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación.
¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
