por Trend | Agencia de PR & Reputación | 10 diciembre 2024 | Trend
En el ámbito empresarial, el team building se ha consolidado como una herramienta estratégica para mejorar la comunicación interna, que es el eje central de cualquier organización. Conoce más sobre esta técnica corporativa y cómo implementarla en tu empresa en esta nota. 😉
¿Qué es el team building?
Es una técnica de recursos humanos que aborda un conjunto de actividades creadas para fortalecer las relaciones dentro de un equipo de trabajo. Su principal objetivo es construir un entorno de confianza, mejorar la cooperación y aumentar el desempeño y la satisfacción laboral de cada miembro dentro de una organización.
El team building y la comunicación interna
El team building, como bien su nombre lo define, se enfoca en la creación y fortalecimiento de equipos. Sin embargo, su impacto no se limita únicamente a la formación de grupos de trabajo. Según el estudio “La nueva ciencia de construir grandes equipos”, realizado por Harvard Business Review, mejora el 50 % de los cambios positivos en los patrones de comunicación. Por ello, la implementación de esta técnica juega un papel crucial en la mejora de la comunicación interna de una organización.
Para Romina Rivas, especialista en comunicación interna de Trend, las actividades de team building diseñadas de forma creativa y con un propósito definido generan un impacto profundo en la integración del equipo, fortalecen la motivación y, como resultado, incrementa la productividad de manera significativa.
Acciones de team building para mejorar la comunicación interna
Las actividades de team building abarcan desde dinámicas simples, como juegos interactivos, hasta talleres diseñados para desarrollar habilidades clave como el liderazgo. Si quieres implementar estrategias efectivas de formación de equipos que fortalezcan la comunicación interna en tu organización, aquí te recomendamos cuatro actividades. ¡Toma nota!
Organiza talleres de habilidades blandas
Diseña actividades que desarrollen habilidades blandas esenciales, como la comunicación efectiva, la escucha activa, el liderazgo y la empatía. Una opción interesante son las sesiones de role-playing, en las que los miembros del equipo asumen diferentes roles para resolver situaciones laborales simuladas, promoviendo así la interacción y el entendimiento mutuo.
Realiza actividades fuera del entorno laboral
Las actividades recreativas, como caminatas al aire libre, almuerzos en equipo o viajes, ofrecen a los colaboradores la oportunidad de conocerse en un ambiente más relajado. Estas experiencias no solo fortalecen las relaciones interpersonales, sino que también facilitan una comunicación más fluida en el entorno laboral diario. Además, actividades como el escape room y otras dinámicas de grupo estimulan la colaboración, permitiendo que los empleados compartan ideas y trabajen juntos para encontrar soluciones creativas a desafíos comunes.
Fomenta sesiones de retroalimentación
Crea espacios donde los empleados puedan compartir feedback, tanto positivo como constructivo. Una buena dinámica es organizar sesiones en las que cada miembro del equipo pueda destacar algo que aprecia de sus compañeros y sugerir áreas de mejora, promoviendo así una cultura de comunicación abierta y colaboración.
Desarrolla competiciones deportivas internas
El deporte es una excelente forma de fomentar el trabajo en equipo y el compañerismo. Además, permite fortalecer los vínculos y crear un ambiente más dinámico y comunicativo. Si te animas a organizar torneos o competencias deportivas en tu empresa, no dudes en conocer las disciplinas favoritas de tus trabajadores.
Beneficios del team building en la comunicación interna
Además de fortalecer la comunicación, el team building tiene un impacto positivo en otros aspectos. Entre los principales beneficios tenemos:
- Mejora el trabajo en equipo
- Aumenta la motivación laboral
- Refuerza el sentido de pertenencia de los trabajadores
- Identifica líderes y áreas que necesitan más atención
Un equipo que se comunica bien es un equipo que logra resultados extraordinarios. Cuando los miembros de una organización sienten que sus ideas son valoradas y que pueden expresarse libremente, se genera un entorno de innovación, confianza y respeto mutuo.
El éxito de cualquier estrategia de team building radica en su capacidad para adaptarse a las necesidades y características del equipo. Te invitamos a poner en práctica estas actividades para mejorar la comunicación interna de tu empresa. Y tú, ¿qué otras actividades de team building nos recomiendas? ¡Te leemos en los comentarios!
Si estás en búsqueda de potenciar la comunicación interna de tu marca, opta por apoyarte en una agencia como Trend. Nuestro equipo de profesionales cuenta con la experiencia y las herramientas necesarias para gestionar este activo de manera efectiva. Para cualquier consulta sobre nuestro servicio, no dudes en contactarte con nosotros aquí.
Fuentes consultadas
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 11 octubre 2024 | Expertos Trend
¿Sabías que la comunicación interna es el motor que impulsa la cultura y productividad en una organización? Para profundizar en su importancia y su impacto en el éxito empresarial, Romina Rivas, comunicadora digital de Trend, analiza todos estos puntos a detalle en la siguiente nota. 😉
¿Qué es la comunicación interna?
Es el conjunto de procesos, herramientas y dinámicas que aseguran que la información fluya de manera clara, oportuna y eficaz entre todos los niveles de la empresa, fomentando un entorno laboral de colaboración, compromiso y bienestar. Para Romina Rivas, la comunicación interna, bien gestionada, no solo crea un sentido de pertenencia, sino que también mejora la productividad organizacional.
“Al eliminar barreras informativas y asegurar que todos los trabajadores comprendan claramente sus roles y objetivos, se reducen errores, se acelera la toma de decisiones y se optimizan los tiempos de ejecución” precisa la especialista. Esto es un hecho, porque en donde la información es accesible y precisa, las personas laboran de manera más eficiente y enfocadas con los objetivos de la empresa.
Beneficios de una comunicación interna eficaz
De acuerdo con el estudio ‘State of the Sector 2024’ realizado por Gallagher, cada vez la función de la comunicación interna se ha posicionado como una área clave y estratégica para trasladar el propósito, la estrategia y los valores de las empresas, siendo considerada una máxima prioridad para el 51% de las organizaciones a nivel mundial. Para entender su importancia, es necesario conocer las ventajas que obtenemos al desarrollar y mantener una buena CI. ¡Toma nota!
Sentido de pertenencia
Una comunicación interna bien gestionada crea un fuerte sentido de pertenencia entre los empleados. Cuando los colaboradores se sienten valorados, su compromiso con la empresa aumenta, lo que da lugar a un ambiente de trabajo más positivo y productivo.
Mejora de la productividad
Una organización con comunicación interna adecuada, no solo busca afianzar la relación de sus trabajadores con la organización, sino también impulsa a un mejor rendimiento laboral del equipo. Por ejemplo, contribuye a la optimización del tiempo y agilización de los flujos de trabajo.
Reducción de la rotación de personal
Cuando un trabajador siente que es valorado y que sus opiniones son escuchadas, es menos probable que busquen nuevas oportunidades laborales. Por ello, la comunicación interna juega un papel crucial en la retención de talento, ya que reduce la rotación de personal y los costos asociados a la contratación y formación de nuevos trabajadores.
Estrategias para desarrollar una comunicación interna efectiva y productiva
Como bien lo demuestra el estudio de Gallagher, los profesionales de la comunicación interna cada vez tienen un rol más estratégico. Por ello, es necesario que se implementen acciones claves para desarrollar una CI efectiva y productiva. Para incentivar un cambio positivo en tu empresa, Romina Rivas te recomienda las siguientes estrategias:
Uso de herramientas interactivas
Para captar la atención y fomentar la participación entre los trabajadores, emplea plataformas que permitan una experiencia más cercana y divertida. Las pantallas interactivas, dinámicas de gamificación, y boletines digitales son algunos de los recursos que puedes utilizar para mantener informado a los integrantes de tu equipo.
Cocreación colaborativa
Recuerda que la comunicación interna es bidireccional. Por lo tanto, es importante ofrecer herramientas de feedback y talleres colaborativos. De esta manera, conseguirás una mayor participación de todos los miembros del equipo. Además, al hacer uso de estos espacios se agiliza la resolución de problemas, ya que las ideas emergen y se implementan de manera rápida y eficaz.
Medición del nivel de integración
Para maximizar la efectividad y la productividad de la comunicación interna, realiza una evaluación de cantidad y calidad de las interacciones. Encuestas de satisfacción, grupos focales y métricas de participación son excelentes recursos que te permitirán identificar áreas de mejora y optimizar el flujo de información.
Vinculación de percepciones, emociones y hechos
No te limites a los resultados; también considera los puntos de vista de los colaboradores. Así que no dudes en integrar espacios para compartir emociones y opiniones. Esto potenciará el bienestar del equipo y mejorará la motivación, lo que se traducirá en mayor productividad.
Ahora que ya sabes las claves para fortalecer tu comunicación interna, ¿estás listo para aplicarlo en tu organización? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
Fuentes consultadas
- Romina Rivas, comunicadora digital de Trend
- Gallagher
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 21 febrero 2024 | Reputación
La comunicación interna juega un papel crítico en el funcionamiento y éxito empresarial. Desde las reuniones de alto nivel hasta las operaciones diarias en las diferentes áreas de producción, cada interacción comunicativa contribuye a forjar relaciones sólidas y mantener un flujo continuo de información y colaboración.
Importancia de la comunicación interna
Para Romina Rivas, comunicadora digital de Trend, es crucial que una empresa cuente con una buena comunicación interna, porque de esa manera todos los empleados estarán encaminados hacia un mismo objetivo.
“A través de una adecuada comunicación interna se transmiten los valores y cultura de la empresa con el propósito de tener un equipo cohesionado, para que pueda trabajar de manera más armoniosa, con una mayor colaboración, confianza y comunicación efectiva entre ellos” señala.
Consecuencias de una comunicación interna deficiente
La ausencia de una planificación de la comunicación interna puede desencadenar una serie de impactos negativos para las empresas, como la desconexión con la cultura organizacional (misión, visión y propósito), resistencia al cambio, desmotivación, malentendidos y, sin duda, un bajo rendimiento laboral.
Según el informe State of Business Communication de 2023, el 43% de los líderes empresariales indicaron que una deficiente comunicación disminuye la productividad. Asimismo, el 42% de los encuestados afirmaron que el incumplimiento de los plazos y la ampliación de los plazos son las peores consecuencias de la falta de comunicación.
Claves para fortalecer la comunicación interna en una empresa
En este contexto global, es fundamental que los líderes empresariales se aseguren de mantener una comunicación interna efectiva en todo momento. Sin embargo, la interrogante que surge es: ¿cómo?
Para abordar esta interrogante, Romina Rivas, comunicadora digital de Trend, comparte cinco valiosos consejos para fortalecer la comunicación interna de tu empresa. ¡Toma nota!
- Implementa canales de comunicación bidireccionales. Como, por ejemplo, el Pollev, que permite atender las dudas, o el TownHall, que las resuelve de manera conjunta. Contar con este tipo de canales permite que todos contribuyan como equipo y se sientan escuchados.
- Celebra logros y reconocimientos. Crea un ambiente positivo y motiva al equipo a alcanzar los objetivos que se persiguen como empresa. Asimismo, da pie a una sana competencia y anima a cada uno de tus trabajadores a seguir dando lo mejor.
- Fortalece el liderazgo. A través del coaching, autoevaluaciones y capacitaciones enfocadas en habilidades comunicativas e inteligencia emocional, los líderes deben prepararse para inspirar y preparar a sus equipos.
- Mantén una comunicación constante y clara. Los mensajes desempeñan un papel fundamental en la construcción de un entendimiento compartido y en la reducción de posibles malentendidos.
- Incentivar el feedback. Fomenta una cultura que valore la retroalimentación, ya sea a través de encuestas o reuniones. Esta acción permitirá que los colaboradores se sientan escuchados y sus opiniones sean consideradas.
Y tú, ¿estás listo para fortalecer la comunicación interna de tu empresa? Cuéntanos qué otra acción consideras que es clave para reforzar este importante activo. Déjanos saber en los comentarios. ¡Te leemos!
Fuentes consultadas:
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 19 septiembre 2022 | Digital, Reputación, Trend
Es frecuente que las empresas se enfoquen en atraer, captar y fidelizar a sus clientes externos, dejando en segundo plano al pilar humano más importante de su organización: los trabajadores. Ante esta realidad, un recurso muy útil y efectivo que ayudará a fortalecer el compromiso del personal, es el endomarketing. Conoce a mayor detalle sobre este concepto y por qué es tan importante aplicarlo en la comunicación interna de tu empresa.
¿Qué es el endomarketing?
El endomarketing también conocido como el marketing interno, se basa en una serie de acciones estratégicas que desarrolla una organización con el objetivo de motivar, informar y velar por el bienestar de sus trabajadores. Gracias a ello, se aumentará el nivel de compromiso y lealtad del equipo con la empresa empleadora, mejorando así su rendimiento y reduciendo la tasa de turnover, es decir, la rotación de personal.
Para Marco Villalobos, especialista en comunicación interna de Trend, es un conjunto de estrategias y tácticas de marketing enfocados en el cliente interno con el propósito de potenciar el clima laboral, generar sentido de pertenencia (identidad corporativa) y aumentar la productividad.
Los responsables en llevar a cabo este concepto en una organización son el área de comunicación interna, en alianza con recursos humanos. Ambos departamentos son los encargados de desarrollar el plan de endomarketing, los cuales abordan un análisis previo para identificar las necesidades, intereses e inquietudes que presenta el personal. A partir de esta información, se establecerán las acciones a ejecutar en una empresa, las cuales deben estar alineadas con la cultura corporativa (misión y visión) para que estas sean transmitidas de manera exitosa al cliente interno.
Técnicas para aplicar el endomarketing en una empresa
Si tienes pensado realizar este tipo de estrategia en tu organización, pero no sabes qué actividades llevar a cabo ¡Descuida! A continuación, Marco Villalobos, especialista en comunicación interna de Trend, explica cinco prácticas claves de endomarketing para aplicar en tu empresa. ¡Toma nota!
- Videos corporativos: Involucra a tus trabajadores en las producciones audiovisuales de la empresa. De esta forma, lograrás que se integren al equipo, generando un sentido de pertenencia, así como interés y relevancia por las acciones que se ejecutarán en el centro laboral, aumentando los indicadores de participación.
- Artes escénicas. Una gran idea es realizar activaciones con artistas para aumentar la interacción y fortalecer las relaciones interpersonales entre los colaboradores. Además, al lograr un impacto emocional, ellos producirán endorfinas, las cuales contribuirán en su desarrollo cognitivo.
- Desarrollo de habilidades blandas. Una excelente opción es brindar talleres de soft skills como liderazgo, comunicación asertiva o trabajo en equipo. De esta manera, los empleados fortalecerán sus capacidades sociales y destrezas, mejorando así su rendimiento laboral.
- Merchandising con propósito: Si deseas aplicar este recurso en tu empresa, es necesario que lo emplees de manera estratégica para que puedas desarrollar estímulos positivos en tus empleados. Al ser un elemento versátil y útil generará recordación y call to actions entre tus colaboradores.
- After office. Las reuniones informales, como los coffee breaks o cualquier tipo de celebración o reconocimiento, son actividades de valor que generan un impacto positivo y sentido de pertenencia en los trabajadores. Además, este tipo de eventos son ideales para fortalecer los lineamientos corporativos con todos los empleados.
Al poner en práctica estas acciones en tu empresa, fomentarás el compañerismo y en consecuencia, mejorará el clima laboral.
Beneficios que brinda una estrategia de endomarketing
Además, cuando se desarrolla una estrategia de endomarketing, una organización obtiene grandes beneficios a corto y largo plazo. Para tener una visión más clara de su efectividad, Marco Villalobos, explica cuatro ventajas importantes que nos brinda este innovador concepto.
- Mayor sentido de pertenencia. Al sentirse los trabajadores identificados con la empresa, aumentará su compromiso con su labor y centro de trabajo, motivándolos a alcanzar los objetivos de la compañía.
- Fortalece la reputación corporativa. Un buen lugar para trabajar siempre sonará fuera de sus oficinas. Al reforzar la identidad y cultura interna de la empresa, los empleados se sentirán orgullosos de su centro laboral y lo compartirán con su círculo más cercano, ya sea mediante una conversación directa o a través de las redes sociales.
- Alto nivel de productividad. Al contar en tus filas con trabajadores felices, ellos se sentirán más comprometidos con su trabajo y las metas de la empresa, aumentando así su rendimiento laboral.
- Impacto informativo. Ser disruptivos es una forma interesante de transmitir mensajes a tus clientes internos, siempre y cuando sean consecuentes con la misión y visión de la organización. De este modo, trascenderán en su experiencia profesional y lo aplicarán en su día a día.
Hoy en día, muchas compañías reconocidas en el mercado aplican el endomarketing de distintas formas en su comunicación interna. Por ejemplo, Olva Courier, organización de logística y transporte, se preocupa por fortalecer la “Cultura Olva”, un espacio de crecimiento constante enfocado en sus trabajadores. Por otro lado, tenemos a todas aquellas empresas como Interbank o Hipermercados Tottus, que han obtenido el sello de certificación Great Place to Work, acreditándose como excelentes lugares donde se puede trabajar basándose en la medición del rendimiento y satisfacción laboral.
Recuerda que así como una empresa concentra todos sus esfuerzos en atraer, captar y fidelizar a sus clientes externos, es necesario que estas acciones se repitan con su equipo de trabajo. Y tú, ¿estás listo para llevar a cabo una estrategia de endomarketing en tu organización? Sin duda, los resultados te sorprenderán. Anímate y cuéntanos tu experiencia.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 29 noviembre 2019 | Reputación
Vivimos en un mundo y sociedades interconectadas. Lo que pasa en una ciudad del este de Asia puede repercutir en la región La Libertad, Perú. El comercio de productos y servicios es global, y es por eso que las empresas han evolucionado en su formación.
Al comienzo solo tenían como objetivo generar ganancias, luego se preocuparon del bienestar de sus trabajadores y sus familias, después por el medio en el que desarrollan sus actividades y ahora tienen que cumplir con una serie de regulaciones para poder ganarse el respeto y la credibilidad de sus stakeholders.
A esa guía la conocemos como credo corporativo. Y como todo credo, es una brújula que nos da los parámetros dentro de los cuales nos vamos a manejar como empresa. Este credo puede ser parte de nuestra visión y misión o puede ser un conjunto de “normas” aparte. Entrecomillamos normas porque el credo no es un reglamento, sino una guía.
¿Cómo nace el credo corporativo?
Ante una crisis de reputación bastante grave, la farmacéutica Johnson & Johnson elaboró un manual que respondiera de manera eficaz y eficiente a los usuarios de su producto Tylenol. En ese documento se leía en primer lugar, “Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los pacientes, médicos y enfermeras, con las madres y los padres, y todos aquellos que utilizan nuestros productos y servicios”.
Esa porción del credo aún se puede leer en todas las filiales de la empresa norteamericana alrededor del mundo.
Desde ese ejemplo, en el que se demostró que, sin valores éticos y humanos, las ganancias no servían de nada porque se perdía el mayor activo de la compañía, su reputación, todas las empresas vieron la importancia de contar con una guía ética.
Como toda guía moral y ética es importante que desde la alta gerencia hasta los practicantes conozcan y entiendan el credo que elaboramos en nuestras organizaciones. Así cada decisión que se tome se hará teniendo al credo presente.
¿Qué significa el credo corporativo para las empresas?
Este credo tiene que representar de manera fiel lo que queremos transmitir como empresa. Nuestros valores, nuestra ética, nuestros principios, nuestra manera de trabajar, de producir y, sobre todo, de relacionarnos con la sociedad. Por ejemplo, nuestra visión sobre la equidad de género, sobre la conservación del medio ambiente o sobre la responsabilidad corporativa ante eventos nacionales.
En este manual ético deben estar contempladas las situaciones más probables por las que podamos pasar en el futuro, sin embargo, también es un documento que necesita revisarse regularmente. La sociedad está en un constante cambio y cada vez se le pide más a las empresas y a las grandes corporaciones. Un escenario que hoy es altamente probable y que hace diez años no lo era tanto es el hackeo de los datos personales de nuestros clientes, proveedores o colaboradores. Hace diez años no teníamos previsto incluir ese tema en nuestro credo, pero hoy es una de las principales preocupaciones de quienes manejan información sensible.
Por lo tanto, el credo como nuestras mismas organizaciones son seres en constante evolución. Siempre debe tener las respuestas a nuevas dudas. También debe ser elaborado con distintos perfiles, no solo el corporativo. Debe tener una visión global, local y ciudadana; con la mirada puesta en la tecnología y los derechos humanos. Con visión económica y social.
¿Por qué es importante esto? Como mencionamos al comienzo del texto, vivimos en un mundo interconectado y somos parte de una sociedad local y otra global. Debemos de estar en sintonía con ellas, es parte de nuestra reputación corporativa.
Cómo definir un credo corporativo iniciando desde cero
Si somos una empresa que recién está en formación, podemos incluir a todas las personas que colaborar con nosotros para elaborar el credo de la empresa. Cada área podría enfocarse en sus retos, necesidades, obstáculos y sobre todo, qué es lo que los motiva a trabajar en nuestra organización y esa área específica. La lluvia de ideas es una herramienta útil para este proceso.
Otra característica importante que debemos considerar a la hora de elaborar nuestro credo es que no debemos de redactar en negativo. Ni cuando hablemos de desempeños por debajo del nivel esperado de algún colaborador o cuando toquemos lo referido a la relación con clientes externos. Si podemos mencionar, de manera general, las medidas que se adoptarán en cada caso.
Una vez definido, comunicarlo y aplicarlo día a día
Debemos recordar que tanto en la elaboración como en la implementación del credo hay un elemento fundamental, la comunicación. Si recién comenzamos con la redacción de éste, comunicarlo a nuestros trabajadores y proveedores es de vital importancia. Así también en la etapa de implementación, nuestros clientes y colaboradores debe conocer de la manera más transparente posible nuestro credo. Al final de cuentas, es nuestra principal carta de presentación. Y en ocasiones, puede ser incluso más potente que nuestra estrategia de publicidad o marketing al momento de generar ventas.
Lo más importante que debemos saber sobre el credo corporativo es que no lo podremos elaborar si es que no tenemos claro cuáles son los objetivos nuestra empresa, cuál es nuestra visión y misión y, lo más importante, cuáles son y serán nuestros compromisos con nuestros clientes internos, con nuestros clientes externos, proveedores y la sociedad en general. ¿Cuál es la filosofía corporativa que nos guía?
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El post Qué es el credo corporativo y cómo se aplica en las organizaciones aparece en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación. ¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
