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¿Qué es el Online Reputation Management y por qué considerarlo en tu estrategia empresarial?

¿Qué es el Online Reputation Management y por qué considerarlo en tu estrategia empresarial?

El Online Reputation Management (ORM) o Gestión de Reputación Online es la práctica de mantener un análisis y seguimiento continuo de la reputación de una marca en el entorno online, y de influir en los contenidos que puedan afectarla. El ORM busca ser una herramienta proactiva que haga coincidir los intereses de la organización con las opiniones de sus usuarios.