fbpx
+51 991 664 782 info@trend.pe
Inteligencia emocional: ¿Cómo aplicarla en una situación de crisis?

Inteligencia emocional: ¿Cómo aplicarla en una situación de crisis?

Tal vez en alguna ocasión hayas perdido la paciencia ante un hecho desafiante; a todos nos ha tocado enfrentar alguna situación de crisis poniendo a prueba nuestras emociones. Al recordar estos momentos, entenderemos que son inevitables en espacios sociales, familiares, laborales e incluso de pareja. Sin embargo, para no desbordarnos es necesario trabajar en nuestra inteligencia emocional para tener conductas asertivas.

Para desarrollar este artículo conversamos con la especialista en comunicación Mayi Galarreta, CEO de nuestro partner Social Trends, quien nos dio una serie de alcances sobre la inteligencia emocional y la comunicación asertiva.

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional se define como la habilidad de los seres humanos para interrelacionarse en armonía. De acuerdo con la especialista, es un concepto que ha cobrado valor en los últimos años, ya que desarrolla la habilidad de reconocer, regular y comprender las emociones. Además, nos ayuda a conectar con otras personas, forjar relaciones empáticas, comunicar de manera efectiva, resolver conflictos y expresar los sentimientos.

Ejemplos de crisis vs. inteligencia emocional

Ahora bien, imagínate que sucediera una situación extrema que comprometa la reputación de una marca, ¿cómo reaccionarías tú o la empresa involucrada? Es cierto que la mayoría de las crisis son inesperadas, pero necesitamos estar preparados para actuar de manera resolutiva porque si no gestionamos nuestras emociones y actitudes, la reputación personal o de la compañía puede verse involucrada. Para entender mejor su relevancia, revisamos dos ejemplos coyunturales que reflejan situaciones de crisis: el gol anulado en el partido Perú vs. Uruguay 2022 y el golpe de Will Smith contra Chris Rock en la ceremonia de los premios Oscar 2022.

El gol anulado de Perú

En algún momento nos hemos enfrentado a situaciones en donde nuestras reacciones son significativas, como lo sucedido en el partido Perú vs. Uruguay, en donde se anuló el  gol  de la selección nacional. Es cierto que fue una jugada polémica, pero ¿existía alguna alternativa para reclamar sin ningún tipo de consecuencia posterior? Según la especialista Mayi Galarreta, “siempre hay maneras de expresar el desacuerdo, para dejar sentada nuestra posición y marcar un precedente, ante las instancias correspondientes. También fue importante actuar con celeridad e informar a los hinchas los pasos a seguir de manera asertiva, ya que las audiencias siempre deben estar informadas para evitar cualquier tipo de rumores o bulos de desinformación”. 

La bofetada de Will Smith a Chris Rock

Esta escena fue tendencia no solo porque Will Smith le golpeó en la cara a Chris Rock, sino porque se llevó a cabo durante la última ceremonia de los premios Oscar. Para nuestra especialista en comunicación, en el ámbito de reputación, Smith ha cometido un gran error porque a lo largo de su carrera el actor había construido una imagen de personaje carismático con mucho talento y este episodio significó una viralización de la información de manera negativa, afectando directamente en su imagen.

Si analizamos el caso, desde un principio Chris Rock desató la crisis por su desatinado comentario hacia la esposa del actor, Jada Pinkett -que padece de alopecia, enfermedad que afecta en la caída de cabello-, lo que ocasionó que Will Smith reaccionara de manera violenta, pero, ¿su actitud fue la adecuada?

“La violencia siempre será injustificable. Si realmente se sentía tan vulnerado por los comentarios desafortunados de Rock, pudo retirarse de la ceremonia. Recordemos que la injuria fue desde la dialéctica, él también debió usar la dialéctica para defenderse y no subir al escenario a golpear al cómico”, agregó Galarreta.

Debemos tener claro que la violencia nunca resolverá nada. A pesar de que Will Smith ganara una estatuilla y se disculpara por sus actos, no fue suficiente para que la academia iniciará una sanción disciplinaria contra él. “Las disculpas deben pedirse cuando realmente se reconoce que el comportamiento fue errado y se tiene un verdadero arrepentimiento, si no es así, la interpretación de las mismas nos puede jugar en contra en cuanto a la gestión de la reputación” señala la CEO de Social Trends.

Es claro que Will Smith no controló sus emociones, se dejó llevar por la ira y golpeó a Rock, además cuando se disculpó en su discurso no lo hizo con el principal agraviado; también tuvo una conducta impulsiva al renunciar a la  Academia de Cine, ninguna de sus acciones han impactado positivamente en la gestión de su reputación tras el incidente de los Oscar.

Desarrollar la inteligencia emocional es muy importante en la vida personal y corporativa porque nos ayuda a calibrar los comportamientos y a comunicar con asertividad y responsabilidad.

Fuente consultada:
Entrevista con Mayi Galarreta

Alerta informativa: Dos semanas de cuarentena para Lima Metropolitana y otras nueve regiones

Alerta informativa: Dos semanas de cuarentena para Lima Metropolitana y otras nueve regiones

Tras el anuncio de la llegada de una segunda ola de contagios de COVID-19 en el Perú, confirmada a mediados de enero por la ministra de Salud, Pilar Mazzetti, el presidente Francisco Sagasti anunció nuevas medidas restrictivas para controlar la dispersión del coronavirus entre la población.

En primer lugar, el mandatario informó que diez regiones del país ingresarán a cuarentena entre el 31 de enero y el 14 de febrero: Lima Metropolitana y Lima región, Callao, Áncash, Pasco, Huánuco, Junín, Huancavelica, Ica y Apurímac. Ello, debido a que -de acuerdo al esquema creado por el gobierno- son consideradas como regiones en “Riesgo extremo”.

Esto comprende la restricción de “todas las actividades que impliquen desplazamientos fuera de la casa, con excepción de tiendas de abastecimiento de productos básicos con un aforo del 40%”. De esta manera, se retornará al modelo de confinamiento que se dio entre marzo y julio del año pasado, cuando los primeros casos de coronavirus llegaron al Perú.

El anuncio del gobierno detalló también que solo una persona por familia puede salir a realizar las compras a mercados, supermercados y centros de abasto. Además, los restaurantes operarán solo bajo la modalidad de delivery, y se autorizará salidas peatonales a lugares cercanos al domicilio una vez al día solo por una hora (entre las 6 a.m. y las 6 p.m.). Finalmente, se suspenderá también el transporte terrestre y aéreo interprovincial.

En las regiones de Tumbes, Amazonas, Cajamarca, Ayacucho, Cusco, Puno, Arequipa, Moquegua y Tacna el nivel de riesgo es “Muy alto”. En ellas se autorizará la apertura de locales comerciales con un aforo del 20%; tiendas de productos básicos con un aforo del 50% y restaurantes al aire libre con un aforo del 30%. Además, se permitirá el transporte interprovincial terrestre con un aforo al 50% y el transporte aéreo continuará con normalidad. El toque de queda será entre las 8 p.m. y las 4 a.m. Los sábados y domingos, se restringirá el uso de vehículos particulares.

El resto del país es considerado en alerta de “Nivel alto”.  Por ello, el toque de queda permanecerá entre las 9 p.m. y las 4 a.m. Se restringirá el tránsito vehicular particular los domingos y se permitirá el transporte interprovincial.

A lo anunciado por el presidente, se suman las disposiciones del Decreto Supremo Nº 008-2021-PCM, publicado hoy en el diario oficial El Peruano.

De acuerdo a esto, en las regiones en Riesgo extremo -como Lima Metropolitana- se restringe el uso de autos particulares, a excepción de las personas que cuenten con pases vehiculares emitidos por una autoridad competente. 

Además, se ha suspendido hasta el 28 de febrero el ingreso de extranjeros no residentes provenientes de Europa, Sudáfrica y Brasil o a viajeros que hayan realizado escalas en esos destinos.

Finalmente, el DS establece que quienes infrinjan estas disposiciones sanitarias e incumplan con las multas correspondientes estarán impedidos de realizar cualquier trámite ante las entidades del Estado, así como ser beneficiario de un programa social. Es decir, se ha determinado la muerte civil para los infractores.

Para mitigar el impacto económico de todas estas restricciones, el Gobierno anunció también la entrega de un bono de 600 soles a 4.2 millones de familias vulnerables en las diez regiones comprendidas en el nivel extremo de cuarentena.

¿Cuáles serán las carreras profesionales con más demanda después de la cuarentena?

¿Cuáles serán las carreras profesionales con más demanda después de la cuarentena?

Hoy en día, la ciencia, innovación e investigación se están convirtiendo en los factores principales para construir esta nueva forma de percibir el mundo, pues la crisis sanitaria originada por la pandemia del COVID-19 ha puesto en jaque al mundo, ocasionando que las tendencias en el mercado laboral den un giro sorpresivo.

En ese sentido, Jorge Abad, director académico de la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC), señala que el rubro de la ciencia y tecnología viene atravesando un crecimiento exponencial en su demanda por profesionales y se mantendrá de una manera favorable, pues su necesidad está siendo evidenciada durante esta pandemia.

“La coyuntura ha obligado a todos los profesionales a repensar la forma cómo realizan sus labores diarias. Aquí, las carreras de ciencia y tecnología han tenido un rol protagónico para responder a esta necesidad de forma rápida e innovadora. De este mismo modo, estas carreras serán las que modelarán el futuro, transformando a todos los sectores.”, señaló el académico. Por ello, destaca algunas de las carreras más demandadas en el futuro:

Bioingeniería: La pandemia actual nos ha demostrado el trabajo aún pendiente en el sector salud y la necesidad de tener soluciones integrales a problemas complejos. La falta de especialistas capaces de dar soluciones en el campo de la bioingeniería ha sido evidente. La época que seguirá a la crisis dará paso a que los Bioingenieros lideren grandes cambios en todo el sector, permitiendo una mejor respuesta por parte de la sociedad ante situaciones como la que vivimos hoy.

Ingeniería mecatrónica: Después de este período de aislamiento social, se hará evidente la necesidad de sistemas robóticos que puedan contar con supervisión remota. De esta forma, el crecimiento económico y la productividad de las industrias seguirán en funcionamiento ante cualquier evento similar.

Ciencia de la computación: El mundo se mantiene conectado gracias a Internet y diversas herramientas tecnológicas que han venido desarrollándose aceleradamente. En esta etapa de cuarentena, se nos ha hecho indispensable su uso para comunicarnos, estudiar e inclusive, trabajar. El reto se encuentra en mantener la calidad en todos los procesos. Por eso, tras vivir un periodo como este, el mundo necesitará más desarrolladores de tecnología, que sepan procesar billones de datos en muy poco tiempo.

Ingeniería ambiental: Llevamos décadas persiguiendo un modelo de desarrollo en dónde lo económico prevalece sobre lo social y se sacrifica el medio ambiente. El resultado son problemas mayores como el cambio climático, la pérdida de biodiversidad y la desigualdad en el acceso al agua potable. Hoy, mientras la economía mundial se paraliza y las brechas sociales se agravan, el medio ambiente descansa. ¿Qué mejor prueba de que algo está mal? Es el momento y la oportunidad de mejorar nuestra relación con el medio ambiente, y los profesionales del futuro serán los encargados de tomar esta responsabilidad.

Ingeniería química: La presente crisis ha destacado la necesidad de ingenieros químicos versátiles capaces de diseñar sistemas de procesos flexibles que permitan a las empresas, por ejemplo, un día producir combustible y al día siguiente alcohol en gel. Asimismo, se requiere capacidad de escalar soluciones de laboratorio a nivel industrial de manera eficiente y segura; así como criterio para aplicar principios fundamentales de ingeniería química a fin de evaluar la razonabilidad de propuestas que impliquen el uso de materia prima riesgosa.

COVID-19: UTEC contribuye en el desarrollo equipos médicos para enfrentar la pandemia

COVID-19: UTEC contribuye en el desarrollo equipos médicos para enfrentar la pandemia

Un grupo especial de la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC) y el Instituto de Educación Superior Tecnológica (Tecsup) producen tecnología médica para los centros de salud del Perú, la Policía Nacional y las Fuerzas Armadas. Además, todos los conocimientos acerca de la fabricación de esta logística quedarán a disposición del Estado para mitigar la crisis sanitaria por el COVID-19.

Los protectores faciales y cámaras de aislamiento para intubación, que ya están en la fase de producción, en los FabLabs (más de 50 equipos) de UTEC y Tecsup, serán donados a las organizaciones que así los requieran.

Estratégica logística

Para el 5 de mayo próximo, los directivos de la UTEC y Tecsup tienen prevista la entrega de 2,000 protectores faciales y 50 cámaras de aislamiento, para la intubación, a los ejecutivos del Ministerio de Salud. Ambos dispositivos están destinados para el uso de los profesionales de la salud que trabajan en la especialidad de intensivistas, así quedarán protegidos en el momento de la atención, en algunos procesos invasivos, a los pacientes afectados por COVID-19 en condición crítica.

“Nosotros estuvimos en contacto con las autoridades de Seguro Social de Salud (EsSalud) y del Minsa. Investigamos y analizamos cuáles eran los puntos críticos en la atención a los enfermos que llegan a las emergencias de los hospitales. Se establecieron los requerimientos y tras una fase de diseño, por parte de nuestros investigadores, validamos con los directivos de la salud pública nuestras propuestas y prototipos. Luego, hemos entrado a la fase de producción, por lo que, en los primeros días de mayo, estarán listos esos insumos para ser distribuidos y usados en los hospitales del Perú”, explicó la Dra. Ing. Mónica Santa María, directora de Investigación de UTEC.

La investigadora también detalló que todos los insumos que se han utilizado en la fabricación de estos equipos de protección se producen en nuestro país de tal “manera que si alguien tiene el propósito de apoyar con la fabricación, sobre todo en las regiones, de estos equipos médicos no tenga ningún problema en conseguir la logística y poner en producción” parte del equipamiento médico que tanto se requiere en estos momentos para atender a los afectados por el nuevo coronavirus.

La doctora en ingeniería también agregó que ya tienen los prototipos de una cámara de desinfección de mascarillas N95 y de respiración asistida.

“Siguiendo todo el rigor del distanciamiento social y las recomendaciones de las autoridades, el director de ingeniería electrónica, con dos asistentes expertos, tuvo a su cargo la construcción de los equipos médicos. Se han utilizado impresoras 3D y tecnología láser.»

El resto del equipo, profesores y algunos alumnos, colaboró vía internet, en la fase de investigación y diseño, detalló la Dra. Santa María, quien agregó que UTEC apoyó a la Presidencia del Consejo de Ministros Perú en algoritmo para la aplicación web “Perú en tus Manos” que permitirá a la ciudadanía “realizar una autoevaluación para evitar el riesgo del contagio del coronavirus (COVID-19) y conocer zonas de contagio”.

Importante participación de grupo empresarial

El desarrollo de estos proyectos es promovido por el grupo Hochschild. Creó un fondo de apoyo, para que los investigadores de la UTEC envíen iniciativas concretas y rápidas para solucionar la crisis en el sistema hospitalario ante el COVID-19. Por el volumen y calidad de los planes recibidos, las empresas del GH: Cementos Pacasmayo y Hochschild Mining decidieron unirse y comprometieron los fondos necesarios para financiar el diseño, desarrollo y validación de aquellos prototipos con mayor potencial.

Día del café peruano: 12 periodistas cuentan cuál es su favorito

Día del café peruano: 12 periodistas cuentan cuál es su favorito

El Ministerio de Agricultura estableció el cuarto viernes de agosto como “El Día Del Café Peruano” en el cual se reconoce el desarrollo progresivo de nuestro café como producto bandera y de gran exportación. El color, sabor (acidez y amargura) y aroma característicos de nuestro grano lo hacen único en el mundo y lo convierten en el principal producto de exportación agrícola del país con el 5 % del total de las exportaciones. 

Perú, país cafetalero

El Perú cuenta con un vasto territorio con excelentes condiciones, suelos y climas favorecidos para producir café de alta calidad. Nuestro territorio en producción de café se separa en:

  • Zona norte: Piura, Cajamarca, Amazonas, San Martín con el 43 % de la producción.
  • Zona central: Junín, Pasco, Huánuco y Ucayali con el 34 %.
  • Zona sur: Apurímac, Ayacucho, Cusco y Puno con el 23 %.

Este año el título del mejor café del mundo se lo llevó Cusco a través de la CAC Incahuasi, con sus variedades Bourbón y Geisha, con perfiles de calidad de 97.70 puntos, según estándares de la Specialty Coffee Association of America (SCAA), dejando en segundo lugar a Honduras y en tercer lugar a Colombia. 

¿Por qué es bueno tomar café?

Durante los últimos años diversos estudios han descubierto nuevas virtudes del café, por las cuales es bueno consumirlo más de una vez al día. Un estudio publicado en la Revista Circulation, de la American Heart Association señala entre los principales motivos para consumirlo:

  1. Mejora la concentración.
  2. Es la primera fuente de antioxidantes en las dietas occidentales.
  3. Reduce el riesgo de padecer alzhéimer hasta en un 20%.
  4. Disminuye el riesgo de diabetes, sobre todo la tipo 2.
  5. Es bueno para los dientes por su efecto antibacteriano que protege contra las caries.
  6. Beber de 3 a 4 tazas de café al día reduce entre un 20% y un 30% el riesgo de sufrir cálculos biliares.
  7. Aminora los riesgos asociados al sobrepeso. 
  8. No aumenta el riesgo cardíaco y de cáncer. 
  9. Mejora el ánimo y la memoria.
  10. Aumenta la libido.

Café y periodismo

Hace unos años atrás The Huffington Post  realizó un estudio en Reino Unido, en el que demostró que los periodistas y empleados de medios de comunicación son más adictos al café que cualquier otro profesional, incluso más que los agentes de policía y maestros. El estudio analizó los hábitos de consumo de café de 10.000 personas de Inglaterra, de las cuales el 85 % dijo que consumen al menos tres tazas al día y el 70 % dijo que sin el consumo de café todos los días, su capacidad para hacer su trabajo sufriría.

En otros países el panorama no difiere mucho, sobre todo en Latinoamérica, donde se produce una gran cantidad del cotizado grano. Por eso, decidimos averiguar cómo es la relación de algunos destacados periodistas de diversos medios del país con el café. 

Aquí te lo contamos:

En la variedad está el gusto

Para Esther Vargas, editora web de Perú21 y directora de Clases de Periodismo y Ruta del Café Peruano, su café favorito es el que compra tostado y fresco para moler en la cafetera. “Disfruto el café peruano de diversos orígenes. Esta semana he comenzado con Señor Café de Jaén y tengo un Geisha de Villa Rica, de Quero Café. Pruebo de muchas partes del país. Siempre lo consigo en grano”, indica la periodista digital. Por su parte, el periodista Jesús Veliz, del Blog Niusgeek de RPP, prefiere un café blend de «Java House», en Nairobi. Y aunque lejos, la distancia vale la pena porque este café que solo se vende en el este de África, tiene una mezcla de granos deliciosa. 

A Mauricio Niño, periodista de la sección tecnología de Publimetro, su café preferido es el “Villa Rica”, el cual compra sobre todo en las ferias campesinas de provincia aprovechando sus viajes. “A mí el café me relaja, no lo tomo por la cafeína ni para tener energía. Es para un momento de relax en el día”. Para Rumi Cevallos, editor de opinión y periodista multiplataforma de Diario La República, le gusta el café “El Cusqueño” el que compra en Quillabamaba directamente o manda a pedir.

Café todo el año

El café siempre forma parte del día a día de estos periodistas ya sea en invierno o en verano. Por ejemplo, a Johana Ugaz, editora de la web de diario Correo, si es un café comercial instantáneo le gusta Juan Valdés, pero si es para pasar le gusta que sea arábico, que compra en mercado (cuando viaja); para ella el café la despierta y la pone de buen humor. Y para Claudia Guevara, redactora de diario Gestión el café “Chanchamayo” es su debilidad y suele comprarlo en Wong, como mínimo bebe una taza al día y como máximo tres.

Giancarlo Ramírez, editor web de diario El Popular prefiere un “capucchino”, cuyo grano lo compra en una tienda de su preferencia. Suele buscar siempre café de la selva para consumirlo en casa o en el trabajo, pero debido a que sigue una dieta por salud solo consume tres tazas a la semana de forma interdiaria; aún así, el café lo relaja en demasía. Por su lado, Silvia Quispe, editora de diario Ojo no tiene una marca en especial y lo consume pasado como instantáneo. Trata de tomar una taza por día porque la despierta y su aroma le genera buenos recuerdos.

Despiertos todo el día

Si se cree que tres tazas son muchas, para Mayra Pajuelo, productora RPP TV, seis son las tazas que suele tomar como máximo, pero eso depende del día. Consume el “Nescafé Gold” y el de “Chanchamayo” y descarta el mito de que el café te mantiene despierto, “igual le da sueño”, nos comenta. A María Isabel Álvarez, redactora política en El Comercio, también le encanta el de Chanchamayo, el cual manda a traer, pero ella solo bebe una taza al día sobre todo para empezar la mañana con energía.

Finalmente, al director del diario La Karibeña, Felipe Gamonal, le gusta más el café pasado, sobre todo uno que se lo mandan de la selva; también consume “Oro Gourmet” de Kirma o Nescafé y se toma cuatro tazas al día como máximo: “El café es relax total dentro del caos y me hace recordar a mi papá…que se tomaba todo mi café”. Y a Bruno Astete, asistente de Producción en RPP TV, le gusta mucho “Altomayo” que lo compra en cualquier grifo o en la máquina expendedora de su trabajo, que lo ayuda a despertar por las mañanas y cuando empieza a sentirse cansado durante el día.

¿Cómo preparar un buen café?

Se dice que no hay nada como un buen café en cualquier momento del día, pero también hay pocas cosas peores que un café malo. Por eso, es muy importante cómo prepararlo. Aquí te damos los pasos cómo hacerlo:

  1. Compra un buen café natural
  2. Busca siempre el más fresco
  3. Presta atención al grado de la molienda
  4. Elige el agua correcta
  5. Ajusta la proporción agua-café
  6. Utiliza la taza correcta
  7. Sirve el café al momento
  8. Nunca te olvides de la limpieza
  9. Fíjate siempre con qué lo puedes acompañar
  10. Guarda el café correctamente

Si te gustó nuestro blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Y para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.

El post Día del café peruano: 12 periodistas cuentan cuál es su favorito aparece primero en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación. ¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.