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Influencers falsos: Qué riesgo representan y cómo detectarlos

Influencers falsos: Qué riesgo representan y cómo detectarlos

Los influenciadores o influencers son una tendencia actual en las redes sociales y su participación en las estrategias de marketing de las marcas es cada vez mayor. Su capacidad para llegar de forma directa a miles de personas e influir en sus hábitos de consumo y estilo de vida, ha generado que se muevan millones de dólares en campañas y auspicios de empresas de todos los rubros. Sin embargo, no siempre hay garantía de que esta estrategia funcione, en especial si nos topamos con un falso influencer.

No todo lo que brilla es oro

Desde que ser un influencer se convirtió en una oportunidad de negocio atractiva, han surgido personas que quieren sacar provecho de esto y obtener dinero engañando a las marcas. Se ha desarrollado todo un sistema complejo a través de cuentas artificiales o bots que simulan una numerosa comunidad -a veces compuesta hasta por cientos de miles-, pero que en realidad no genera influencia alguna.

Por eso, antes de contratar a un influencer, además de verificar si el perfil es adecuado para el estilo de comunicación de la marca, es muy importante cerciorarse de que, efectivamente, se trata de una persona con capacidad de influir en sus seguidores. De lo contrario, podemos caer en el engaño y gastar grandes presupuestos en una campaña que no va a dar los resultados esperados

¿Cuánto pierden las marcas al confiar ellos?

El monto que puede cobrar un influencer por una sola publicación va desde cientos a miles de dólares, dependiendo de cada caso. Aún así, en comparación con la publicidad tradicional, el marketing de influencers puede lograr un impacto más directo en la audiencia, por un costo relativamente bajo. Por ello, algunas empresas, con el afán de obtener un mejor retorno de inversión, se aventuran en campañas con influencers sin conocer a fondo este medio

Según un estudio de la agencia estadounidense Captiv8, en 2017 las marcas de dicho país desperdiciaron más de 200 millones de dólares en campañas con falsos influencers en las redes sociales. Según la investigación, ese año el total de inversión en marketing de influencers fue alrededor de 2100 millones de dólares, de los cuales un 11% recayó en falsos impactos.

¿Cómo diferenciar a los influencers reales de los falsos?

A primera vista puede parecer un influencer auténtico pero si se observa con atención se pueden determinar ciertos patrones que revelan la farsa. Por ejemplo, si el número de likes en las publicaciones es mayor al número de seguidores, resulta cuando menos extraño y es muy probable que se trate de interacciones pagadas. Otra señal es el tipo de comentarios. Si estos son demasiado genéricos o repetitivos, es casi seguro de que estamos frente a un grupo de bots.

Otra forma de detectar a falsos influencers es por medio de herramientas de análisis y métricas. Estas nos permiten, por ejemplo, saber qué tan rápido creció la comunidad de determinado perfil público o de qué ubicación geográfica provienen sus seguidores. Las cuentas que ganan miles de followers de un día para otro o que tienen una cantidad inusual de seguidores de otros países, por lo general corresponden a falsos influenciadores. Esta información se puede obtener a través de plataformas especializadas como Social Blade, Social Rank y HypeAuditor.

La respuesta de las redes

El problema de los falsos influenciadores no solo afecta a las marcas, sino también a las propias redes, pues pierden credibilidad ante los usuarios. Una de las redes donde más se observa este fenómeno es Instagram. Por eso, la compañía que pertenece a Facebook ha comenzado a implementar un sistema de verificación a través del machine learning o aprendizaje automático, que ayudará a su sistema a identificar los perfiles automatizados y las cuentas que asumen una identidad que no les pertenece.

Los perfiles falsos no son algo nuevo, sin embargo, ahora cobran mayor relevancia a raíz de los influencers. De hecho, Twitter solía ser una de las redes que mayor cantidad de cuentas ficticias acumulaba, ante lo cual decidió hacer una ‘limpieza’ el año pasado, que acabó con millones de usuarios fake. Esto le redujo una gran cantidad de seguidores a líderes de opinión y celebridades de todo el mundo.

Lo último: influencers artificiales

Son cuentas reales, con interacción real, fidelidad de sus seguidores y patrocinio de grandes marcas. El detalle es que los personajes que se muestran en las publicaciones no son personas de carne y hueso, se trata de avatares virtuales generados por un programa de computadora.

Influencers como Lil Miquela, se muestran en su día a día llevando una vida como cualquier famoso lo haría, pero la posibilidad de encontrarlos en las calles o en un evento es nula. Lo curioso es que sus seguidores son conscientes de ello y aún así ya son millones los que forman parte de este tipo de comunidades

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¿Qué es el Marketing de influencers y por qué cada vez más empresas lo usan?

¿Qué es el Marketing de influencers y por qué cada vez más empresas lo usan?

En la actualidad, hay cada vez mayor evidencia de que la publicidad tradicional está perdiendo terreno frente a la online. Según Insider Latam, en Argentina la pauta publicitaria en medios digitales superará a la televisión en 2019. Mientras que, en el Perú la inversión en publicidad online presenta una tendencia de crecimiento y con un 14.4% de participación, se ubica en segundo lugar por detrás de la televisión, de acuerdo a Gestión. En este escenario, aparecen los influencers, quienes son los llamados a convertirse en los grandes aliados del marketing y las relaciones públicas.

Hoy las audiencias están más segmentadas que nunca y la sobrecarga de información a la que estamos expuestos, obliga a los especialistas de marketing a buscar nuevas formas de llegar al target. Si bien, los líderes de opinión han existido desde siempre, transformados hoy en influencers, tienen en las redes sociales un medio más cercano para estar en contacto con sus propias comunidades virtuales.

¿Qué es un influencer?

Desde que aparecieron las redes sociales de Internet, los usuarios comunes pueden crear y compartir contenido en la red, convirtiéndose en prosumidores. Sin embargo, algunas personas fueron más allá de la publicación por mera diversión o pasatiempo y comenzaron a ganar más y más seguidores. Ahora son llamadas influencers o influenciadores, personalidades que son referentes para un determinado público y refuerzan su vínculo con ellos a diario a través del contenido que publican en sus blogs y cuentas personales como Facebook, Instagram, Youtube y Twitter.

Tipos de influenciadores

Los influencers se pueden clasificar de acuerdo al tamaño de su red de seguidores. Desde los llamados Advocate con menos de 5,000 seguidores, hasta los Celebrities con más de un millón de seguidores. Otra clasificación los organiza por el tipo de contenido que comparten y el nivel de influencia que pueden llegar a tener.

  • Celebrities: Aquí se encuentran los famosos, su reconocimiento por lo general proviene del mundo offline y cuentan con una gran visibilidad a nivel de medios tradicionales y digitales.
  • Bloggers o videobloggers: Se dedican a desarrollar temas de interés para su público. En esta categoría están los bloggers especializados. Tienen mucha cercanía con sus seguidores.
  • Líderes de opinión / especialistas: Son los profesionales o personas especializadas en determinadas materias, negocios o artes. Tienen una alta credibilidad y se posicionan como una voz autorizada para hablar de temas en particular.
  • Advocates: Son consumidores que relatan su experiencias con diversos productos o marcas. En principio, su fin no es comercial sino contar sus vivencias personales. Podrían convertirse en micro influenciadores en función a la audiencia de la marca.

¿Cómo ayudan los influencers al marketing de las empresas?

Al elegir un producto o servicio solemos tomar en cuenta la opinión de otros usuarios. Mientras más estrecha sea la relación con la persona que nos habla, bien de un modelo celular o restaurante, más confiaremos en su recomendación. Lo que ocurre con los influencers es que las recomendaciones que hacen no solo llegan a una o varias personas, sino a miles.

Una estrategia de marketing que busca ser eficiente y llegar de la mejor manera a su público objetivo, debe tener en cuenta a los influencers. Estos agrupan comunidades con características similares y gustos en común. En pocas palabras, una audiencia segmentada, fidelizada y dispuesta a recibir un mensaje de la una fuente confiable.

El marketing a través de influenciadores puede llegar a ser más efectivo por la credibilidad que supone. “Los influencers están más cerca del consumidor que la marca, por lo que generan más confianza y cercanía. Es una forma de publicidad menos agresiva que sirve para todo tipo de público pues hay influencers especializados en diversos nichos y además se pueden medir sus resultados porque todo se trabaja sobre digital”, comenta Grecia Rosas, líder de proyectos PR de la agencia.

Las 5 C de los influencers

Para no olvidar, considera siempre que una persona que se haga llamar influencer necesita contar con estas características:

  • Credibilidad: Los influencers, a pesar de su fama, no son vistos como un presentador de comerciales de televisión. Una recomendación de su parte se siente más sincera porque el público los conoce y se identifica con ellos, porque publican de lo que les gusta.
  • Conocimiento: Son un referente en su materia. Ya sea periodismo, moda, videojuegos, cine, etc. En ocasiones, incluso su mera condición de líderes de opinión puede crear controversia o poner un tema en agenda para la opinión pública.
  • Comunidad: El tamaño de la comunidad es importante, pero más aún lo es la interacción que generan y que construye conversaciones en torno a ellos y las marcas que los patrocinan. Así, los propios seguidores contribuyen al crecimiento de la comunidad del influencer y marca.
  • Cercanía: A un clic de distancia. Las redes sociales ofrecen la posibilidad de estar en contacto permanente con otras personas, responder sus comentarios y hacer actividades junto a ellos, como concursos, promociones, códigos de descuento y más. En pocas palabras, le dan un rostro humano a empresas y marcas.
  • Confianza. La buena reputación que han formado los verdaderos influencers se basa en la capacidad de ganar y mantener la confianza de su comunidad, sustentada en el buen contenido que publican con frecuencia en las plataformas favoritas de quienes los siguen.

¿Y tú? ¿Has trabajado alguna vez con una estrategia de influenciadores o piensas hacerlo pronto?

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