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¿Quieres ser influencer? Presta atención a estas nuevas obligaciones

¿Quieres ser influencer? Presta atención a estas nuevas obligaciones

Un joven registrando con una cámara todo lo que encuentra y utiliza en cada uno de sus viajes, un fanático de la tecnología que premia cada semana a sus seguidores con dispositivos de alta gama y una larga lista de chicos reality recomendando multivitamínicos, marcas de ropa y locales de comida entre sus seguidores. Ser influencer no solo es el oficio de moda, también puede ser un actividad muy rentable.

Los influencers son usuarios de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Youtube, con una larga lista de seguidores –algunos superan el millón- y sobre los que mantienen algún tipo de influencia. Precisamente por ello, son grandes aliados para algunas marcas y, así como su popularidad sube como la espuma, también pueden generar importantes ingresos gracias al contenido que producen y la aceptación que reciben entre su comunidad.

Según GFK, empresa consultora de mercado, en el Perú existen 682 influencers que son recordados de manera espontánea y el 24% de ellos emplea Instagram. En especial su función llamada stories.

Frente a este boom en el que la calidad y la veracidad de lo que se muestra puede separarse por una delgada línea, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), decidió que este tipo de publicidad se debe regir por la Ley de Represión de Competencia Desleal.

Y es que, para este organismo el problema se enfoca en el uso que los influencers le dan a ciertas estrategias publicitarias, pues muchas veces no se detecta con claridad si sus seguidores están consumiendo contenido publicitario o si lo que les muestran con entusiasmo proviene de su propia experiencia.

Publicidad contratada debe ser diferenciada

El proyecto ‘Guía sobre Publicidad Digital y Recomendaciones para Influencers de Indecopi establece ahora que los influencers deberán expresar con claridad cuando una publicación se trata de un anuncio contratado.

Para ello, establece que podría recurrirse al uso de hashtags como #publicidad o #publicidadcontratada, pero esta etiqueta debe ser fácilmente identificable y entendible; por lo tanto, deberá colocarse en un lugar visible, en idioma español, antes de la opción “ver más” (que repliega contenido) y no deberá mezclarse con otros hashtags que le resten importancia.

En una entrevista con El Comercio, el secretario técnico de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal de Indecopi, Abelardo Aramayo, enfatizó que los artistas que deseen ser influencers deben transparentar lo que publicitan en sus redes sociales con prácticas tan sencillas como colocar una etiqueta o hashtag (#) que revele el vínculo con el anunciante o que la publicación exprese claramente que se trata de un anuncio contratado.

Y es que, para Aramayo, “si bien existen influencers que conocen el mercado y crean contenidos exclusivamente para redes sociales, también existen artistas dedicados a la farándula que se valen de su popularidad para promocionar productos con estrategias que podrían incurrir en infracciones”. Y esto -dice- sucede simplemente porque desconocen las obligaciones a las que está condicionado el contenido publicitario.

El representante de Indecopi sostiene que el objetivo es que los artistas de espectáculos también se ‘profesionalicen’ y no se perjudiquen porque, “si están promocionando productos engañosos, ellos mismos afectan su marca personal y pierden credibilidad”.

¿Cuáles serán las sanciones a los influencers si la publicidad no es diferenciada?

La guía advierte que, si los influencers o las empresas a las que representan cometen faltas a la hora de mostrar su contenido, ambos podrían ser sancionados con multas que van desde 50 UIT hasta 700 UIT (S/ 2’940,000).

Hace unos días, Indecopi se reunió con un grupo de influencers para precisar toda esta información; el objetivo es evitar que se oculte la naturaleza publicitaria de un anuncio, haciéndolo pasar por una historia más en sus redes, una foto o un video. Y en el Perú, donde el 58% de la población urbana posee un smartphone y accede a redes sociales, esta medida es un paso importante.

Actividades de influencers que podrían calificar como publicidad

  • Sorteos o giveaways: cuando los anunciantes solicitan al influencer realizar un sorteo entre sus seguidores que involucre sus productos, servicios o marcas.
  • Unboxing: cuando se revela o desempaqueta productos o servicios que ofrecen las marcas. Los influencers pueden recibir una compensación económica o recibir regalos.
  • Canjes: cuando existe un intercambio de productos o servicios entre el influencer y el anunciante (con ciertas condiciones). Suele existir un acuerdo verbal (no escrito) que obliga a compartir contenido publicitario en sus redes sociales.
  • Videos: cuando el influencer graba o transmite imágenes en las que destaca o etiqueta a una marca determinada.
  • Fotos: cuando muestra o etiqueta una marca en las fotos que publica en su red social. También cuando la menciona en la descripción de la imagen.

¿A qué obligaciones tributarias están sujetos los influencers? 

Según estudios, en el Perú un influencer con una base pequeña de seguidores puede ganar por publicación entre US$ 300 y US$ 500. Mientras que uno top puede facturar hasta US$ 5,000 por un contenido patrocinado.

Precisamente, por los recursos que generan, si por un lado Indecopi busca regular sus estrategias a la hora de generar contenidos, la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), también concentra ahora su atención en el tema.

Por eso, esta entidad reunió a un grupo de influencers con fuerte presencia en Facebook, Instagram y YouTube, dedicados a los rubros de entretenimiento, gastronomía, moda y espectáculos. El objetivo fue orientarlos sobre el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

Según la SUNAT, entre las omisiones en las que podrían incurrir figuran:

  • Ingresos no declarados.
  • Gastos no relacionados con su actividad.
  • No emitir comprobantes de pago.
  • Emitir comprobantes que no corresponden al tipo de operación que realizan.
  • Omitir la presentación de declaraciones juradas.

¿Y qué dicen los influencers sobre estas nuevas obligaciones?

Hasta el momento, algunos aseguran que la medida no los perjudica, pues cuentan con herramientas dentro de las mismas redes sociales que les permiten precisar si sus publicaciones se tratan de un patrocinio.

Francisco Landa, más conocido como Franda, tiene más de 125,000 seguidores en Instagram. En entrevista con El Comercio, asegura que someterse a las normas del Indecopi no le ha significado ningún perjuicio ni lo somete a ajustes relevantes a la hora de publicar sus contenidos.

En los casos de Instagram y Facebook, Franda asegura que ambas redes cuentan con herramientas para precisar si las publicaciones han sido patrocinadas; es decir, cuando hay  un pago de por medio. Y en el caso de YouTube, debido a que la caja de descripción no se encuentra tan visible, explica que en el propio video se puede colocar un texto legible para advertir que se trata de una publicidad.

Por su parte, Ximena Galiano, influencer con más de 406 mil seguidores en Instagram, incluyó etiquetas para diferenciar sus contenidos publicitarios. “No tuve ningún problema porque desde un inicio fui transparente al hacer humor; además, como tengo la cuenta verificada puedo elegir la opción de ‘colaboración pagada’ y el nombre de la empresa”, advierte.

Indecopi: versión final de la guía establecerá obligaciones para influencers

Cabe precisar que la ‘Guía sobre Publicidad Digital y Recomendaciones para Influencers es un documento de carácter informativo y fue publicada inicialmente en la web de Indecopi para promover y orientar el uso responsable de las nuevas tecnologías para que los anunciantes, influencers, consumidores y público en general dejen sus opiniones y afinar así sus alcances.

La publicación de la versión final se estima para el 10 de noviembre próximo con las correcciones o agregados que se incluyan.

Según la consultora de mercado Apoyo, en el Perú, el 30% de usuarios de redes sociales deja comentarios negativos de marcas. De ellos, solo el 32% recibió una respuesta por parte de las empresas.

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Indecopi regulará contenidos de los influencers en Perú

Indecopi regulará contenidos de los influencers en Perú

Cada vez más los influencers se generan nuevos ingresos al promocionar distintos productos  y servicios a través de publicaciones en sus redes sociales. Ellos se han ganado la confianza de sus seguidores y han ido construyendo una comunidad alrededor suyo. Estos influenciadores generan contenido, opiniones y sugerencias a su público, convirtiéndose en prescriptores al momento de la elección de compra.

Según el diario Gestión, los influencers impactan más en las decisiones de compra de moda, viajes y entretenimiento. El 30% de jóvenes compra productos recomendados por éstos y un 48% de jóvenes revisan sus publicaciones diariamente. En este contexto, diferentes marcas pueden generar contenido de calidad y amplificar su mensaje para llegar a sus públicos a través de estas personalidades del mundo digital que son auspiciadas o patrocinadas y forman parte de campañas publicitarias que hasta el momento, no han sido sometidas a ninguna regulación gubernamental.

Marketing de Influencers

Al formalizar el acuerdo con una marca, el influenciador asume la responsabilidad que significa llevar su nombre, y debe tener en cuenta que cualquier actitud negativa o controversial puede desencadenar una reacción del público no solo contra él o ella como personaje conocido, sino contra la organización que, en cierto modo, representa. A esto se conoce actualmente como “marketing de Influencers”, pero esta estrategia trae a discusión distintos puntos legales para tener en cuenta  en el momento de contratar sus servicios.

Por esta razón, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), ha señalado que este año recomendará prácticas de transparencia para contenidos auspiciados en redes sociales. La medida de enfoque preventivo tiene como fin constituir un marco legal entorno al oficio que desarrollan estas figuras de las redes sociales, según explica Abelardo Aramayo, secretario técnico de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal, que es el órgano facultado para la aplicación del Decreto Legislativo No 1044, Ley de Represión de la Competencia Desleal, en la cual se pretende incluir a los influenciadores. (El Decreto Legislativo Nº 1044 fue publicado en el Diario Oficial El Peruano el 26 de junio de 2008 y se encuentra vigente desde el 26 de julio de 2008).

Publicidad no reconocible y multas para infractores

Esta ley prohíbe actos publicitarios no reconocibles por el consumidor y sanciona los de competencia desleal, así como las infracciones a las normas que regulan la publicidad comercial. Las multas para los infractores irían entre las 50, 200 y 700 UIT (dependiendo de la gravedad de la infracción), tomando en cuenta que ésta no supere el 10% de los ingresos brutos del sancionado. Indecopi aún no establece los parámetros de esta regulación, lo que sí se conoce es que la responsabilidad administrativa será siempre de la empresa anunciante o de la agencia creativa. Sin embargo, en algunos casos los influencers manejan su propia marca como una agencia de publicidad, pudiéndose convertir también en infractores. Por eso el Indecopi prepara una guía digital para recomendar prácticas de transparencia, con el objetivo de que los contenidos patrocinados puedan ser diferenciados.

Actualización

Según el Diario El Comercio, Abelardo Aramayo, secretario técnico de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi, indicó que el cuarto trimestre de este año se tendrá el texto final de esa guía digital en el cual se definirá qué es un ‘influencer’. Pero explicó que, sin perjuicio de las definiciones, la entidad ya investiga toda forma de comunicación emitida en el entorno digital y que involucra a una persona presentando los beneficios de un producto o servicio.

Hace unos días Indecopi capacitó a algunos influencers y comunicadores para que eviten difundir publicidad engañosa a sus seguidores cuando promueven productos o servicios a través de sus redes sociales y así evitar multas de hasta S/2,9 millones. La entidad les explicó sobre la Ley de Publicidad Digital instaurada por la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal, en donde se menciona que los influencers deberán avisar expresamente a sus seguidores sobre el contenido patrocinado que compartan en redes sociales. El organismo además sostuvo que los influencers deben verificar que la información que comparten sea verídica y que en caso se trate de publicidad testimonial, está deberá ser auténtica y reciente.

El futuro de los influencers peruanos        

Según la Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación de España (ADECEC): “el modelo de trabajo actual que une marcas con influencers está destinado a transformarse. Los influencers han alcanzado una posición relevante porque en sus comienzos hablaban de los temas que realmente les interesaban sin ningún tipo de contrapartida económica, por lo que se les consideraba reales, veraces y objetivos. Una vez que han alcanzado notoriedad y una importante cifra de seguidores, han podido establecer unas pautas económicas a sus colaboraciones”.

Una posibilidad que se plantea desde ADECEC es que los influencers comiencen a diferenciar los contenidos pagados de aquellos que son contenido editorial propio. Es necesario entender que no es negativo que los influencers hagan publicidad pero es necesario primar la transparencia con el público. Esta forma de trabajar, más ética con sus seguidores, es la que puede garantizarles un futuro sostenible dentro del mundo de las estrategias de comunicación.

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Influencers falsos: Qué riesgo representan y cómo detectarlos

Influencers falsos: Qué riesgo representan y cómo detectarlos

Los influenciadores o influencers son una tendencia actual en las redes sociales y su participación en las estrategias de marketing de las marcas es cada vez mayor. Su capacidad para llegar de forma directa a miles de personas e influir en sus hábitos de consumo y estilo de vida, ha generado que se muevan millones de dólares en campañas y auspicios de empresas de todos los rubros. Sin embargo, no siempre hay garantía de que esta estrategia funcione, en especial si nos topamos con un falso influencer.

No todo lo que brilla es oro

Desde que ser un influencer se convirtió en una oportunidad de negocio atractiva, han surgido personas que quieren sacar provecho de esto y obtener dinero engañando a las marcas. Se ha desarrollado todo un sistema complejo a través de cuentas artificiales o bots que simulan una numerosa comunidad -a veces compuesta hasta por cientos de miles-, pero que en realidad no genera influencia alguna.

Por eso, antes de contratar a un influencer, además de verificar si el perfil es adecuado para el estilo de comunicación de la marca, es muy importante cerciorarse de que, efectivamente, se trata de una persona con capacidad de influir en sus seguidores. De lo contrario, podemos caer en el engaño y gastar grandes presupuestos en una campaña que no va a dar los resultados esperados

¿Cuánto pierden las marcas al confiar ellos?

El monto que puede cobrar un influencer por una sola publicación va desde cientos a miles de dólares, dependiendo de cada caso. Aún así, en comparación con la publicidad tradicional, el marketing de influencers puede lograr un impacto más directo en la audiencia, por un costo relativamente bajo. Por ello, algunas empresas, con el afán de obtener un mejor retorno de inversión, se aventuran en campañas con influencers sin conocer a fondo este medio

Según un estudio de la agencia estadounidense Captiv8, en 2017 las marcas de dicho país desperdiciaron más de 200 millones de dólares en campañas con falsos influencers en las redes sociales. Según la investigación, ese año el total de inversión en marketing de influencers fue alrededor de 2100 millones de dólares, de los cuales un 11% recayó en falsos impactos.

¿Cómo diferenciar a los influencers reales de los falsos?

A primera vista puede parecer un influencer auténtico pero si se observa con atención se pueden determinar ciertos patrones que revelan la farsa. Por ejemplo, si el número de likes en las publicaciones es mayor al número de seguidores, resulta cuando menos extraño y es muy probable que se trate de interacciones pagadas. Otra señal es el tipo de comentarios. Si estos son demasiado genéricos o repetitivos, es casi seguro de que estamos frente a un grupo de bots.

Otra forma de detectar a falsos influencers es por medio de herramientas de análisis y métricas. Estas nos permiten, por ejemplo, saber qué tan rápido creció la comunidad de determinado perfil público o de qué ubicación geográfica provienen sus seguidores. Las cuentas que ganan miles de followers de un día para otro o que tienen una cantidad inusual de seguidores de otros países, por lo general corresponden a falsos influenciadores. Esta información se puede obtener a través de plataformas especializadas como Social Blade, Social Rank y HypeAuditor.

La respuesta de las redes

El problema de los falsos influenciadores no solo afecta a las marcas, sino también a las propias redes, pues pierden credibilidad ante los usuarios. Una de las redes donde más se observa este fenómeno es Instagram. Por eso, la compañía que pertenece a Facebook ha comenzado a implementar un sistema de verificación a través del machine learning o aprendizaje automático, que ayudará a su sistema a identificar los perfiles automatizados y las cuentas que asumen una identidad que no les pertenece.

Los perfiles falsos no son algo nuevo, sin embargo, ahora cobran mayor relevancia a raíz de los influencers. De hecho, Twitter solía ser una de las redes que mayor cantidad de cuentas ficticias acumulaba, ante lo cual decidió hacer una ‘limpieza’ el año pasado, que acabó con millones de usuarios fake. Esto le redujo una gran cantidad de seguidores a líderes de opinión y celebridades de todo el mundo.

Lo último: influencers artificiales

Son cuentas reales, con interacción real, fidelidad de sus seguidores y patrocinio de grandes marcas. El detalle es que los personajes que se muestran en las publicaciones no son personas de carne y hueso, se trata de avatares virtuales generados por un programa de computadora.

Influencers como Lil Miquela, se muestran en su día a día llevando una vida como cualquier famoso lo haría, pero la posibilidad de encontrarlos en las calles o en un evento es nula. Lo curioso es que sus seguidores son conscientes de ello y aún así ya son millones los que forman parte de este tipo de comunidades

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Influencers: Cuando no todo es color de rosa, ten en cuenta esto

Influencers: Cuando no todo es color de rosa, ten en cuenta esto

Estos nuevos personajes que se ganaron un lugar en el último Cannes Lions, uno de los eventos de creatividad más importantes, gozan de gran popularidad en redes sociales, e incluso están desplazando a la publicidad convencional. Sin embargo, las formas en que se planean y ejecutan las campañas con influencers, aún parecen estar en fase de experimentación.

1. ¿Trabajo fácil?

Reciben productos gratuitos de diversas marcas, son invitados a eventos y viajes gratis. A simple vista, la vida de un influencer parece bastante sencilla. Es más, muchas personas no lo consideran como un trabajo real. Sin embargo, de forma similar a los celebrities, aunque en menor medida, se paga un precio por la fama. Ser reconocido es bueno hasta que se pone en riesgo la privacidad; trabajar con marcas funciona hasta que se pierde credibilidad

Aún así, cada vez más personas buscan ver realizado su sueño de convertirse en imagen de marcas y ganar dinero mientras se divierten en las redes sociales. No hace mucho, la Universidad Autónoma de Madrid causó cierta polémica al ofrecer el primer curso para influencers. Quienes han criticado esto, señalan que si bien una formación profesional puede ofrecer recursos para mejorar en ciertos aspectos, la clave del éxito de los influencers es su espontaneidad y empatía con su comunidad, algo que difícilmente se puede enseñar en un aula.

2. Cuentas falsas

En julio de este año, Twitter anunció el cierre de aproximadamente 70 millones de cuentas falsas. Varios de las personalidades conocidas a nivel mundial como la cantante Katy Perry o el futbolista Cristiano Ronaldo, llegaron a perder millones de seguidores. Mientras que influencers de menor escala perdieron cientos o miles. El fenómeno de los bots y cuentas falsas o inactivas está presente en todas las redes y por lo general es lo que está detrás de esas numerosas comunidades con baja interacción.

Desde que las principales redes incorporaron el signo de verificación, podemos tener mayor seguridad en las cuentas de las principales organizaciones y personajes. Aún así, siguen dándose casos de estafas y engaños. Uno de los más recientes, fue el caso de Nike y Adidas. Mediante una publicación hecha por cuentas supuestamente asociadas a la marca, se solicitaban personas para ser embajadoras de la marca. Se cree que el fin de este tipo de campañas es ganar una gran cantidad de seguidores en dichas cuentas para luego venderlas.

3. Campañas fallidas

Algunas marcas han comenzado a desvirtuar el papel de influenciadores. Lo que un inicio era una forma de persuasión sutil, ahora en muchos casos está siendo forzada al punto de ser contraproducente tanto para marcas como para influencers. Tenemos por ejemplo el caso de Hershey’s México, una campaña que tuvo que ser retirada por las numerosas críticas recibidas.

Otro error de las empresas es creer que todo personaje famoso puede o quiere representar su marca. Es el caso de la periodista Juliana Oxenford, quien días atrás subió un video a Facebook, incómoda por la actitud de algunas marcas que insistían en convertirla en su imagen, debido a su número de seguidores. Lo que nos abre una interrogante, ¿ser influencer permite venderse al mejor postor? Es una cuestión de ética, por cuestiones de profesión o preferencias personales, no todas las personas conocidas están dispuestas a ser influencers.

4. Microinfluencers

Ahora bien, no se puede negar que los influenciadores llegaron para transformar la forma en que las marcas se comunican con su público. Sin embargo, las empresas están dándose cuenta de que no siempre una gran cantidad de seguidores asegura la máxima rentabilidad en las campañas.

Para empezar, los influencers de comunidades pequeñas (10K a 100K) tienen un lazo más cercano con sus seguidores. Aún pueden responder comentarios de los usuarios, responder a sus pedidos y conversar activamente con ellos. Además, debemos considerar que, al no ser la recompensa económica su mayor motivación, los microinfluencers se comprometen con las marcas de forma más auténtica. De esta manera, el impacto del mensaje es mayor.

Las estrategias con influencers tienen muchos aspectos positivos, sin embargo, si no se trabajan adecuadamente se puede caer en graves errores a la reputación de la marca.

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Influencers: el nuevo león de Cannes Lions

Influencers: el nuevo león de Cannes Lions

El Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, es el evento más importante para la industria del marketing, la publicidad y todas las áreas relacionadas con la comunicación creativa. Para esta edición 2018, una de las grandes novedades que trae es la inclusión del premio “Social and Influencer Lions”.

Este reconocimiento no hace más que confirmar que los influencers no son una moda pasajera, sino que llegaron para transformar la manera en que las marcas le hablan a los consumidores.

Cannes Lions, que premia anualmente desde 1974 a las más destacadas propuestas creativas a nivel internacional, ha anunciado que con este tipo de incorporaciones busca reestructurar el festival y darle mayor relevancia a las estrategias innovadoras relacionadas con el mundo digital.

Otros premios que se incluyeron para este año son Brand Experience and Activation Lions y Creative E-Commerce Lions, que pretenden reconocer los nuevos usos de la tecnología para mejorar la experiencia del usuario a un nivel integral.

¿Cómo se elegirán a los ganadores?

Uno de los principales criterios que se tomarán en cuenta, es que los participantes deberán demostrar cómo el uso de las plataformas digitales, el alcance y engagement logrado por los influencers o embajadores de marca, se pudo traducir en un éxito comercial para la organización. Entre los jurados designados para evaluar las categorías de “Social and Influencer Lions”, destaca Mark D’Arcy, director creativo general (CCO) de Facebook.

Categorías:

Social and Influencer Sectors: Las nuevas estrategias de marketing, incluyendo a los influencers, se pueden aplicar en todo tipo de campos comerciales, sociales o culturales. Esta categoría otorga el reconocimiento a las acciones destacadas de acuerdo al tipo de negocio, ya sea el sector retail, salud, entretenimiento, alimento, B2B, entre otras.

Innovation in Social: Continuamente aparecen nuevas redes sociales o aquellas que ya son bastante conocidas (Facebook, Twitter, Instagram) se renuevan agregando funciones y características que suponen una oportunidad para innovar con experiencias que resulten novedosas para el usuario. Se considerará aquí el uso de plataformas emergentes y las estrategias creativas para crear relaciones con las comunidades virtuales.

Social Influencer and Content Marketing: El usuario de hoy busca activamente contenido y para las marcas es un reto hallar nuevas formas atractivas de ofrecérselo. En esta categoría competirán las campañas que destaquen por el uso de estrategias con influencers para la creación y difusión de diversos contenidos. Se valorará el impacto causado a través de productos audiovisuales y la cocreación con los usuarios.

Social Insight and Engagement: Sabemos que a través de una conversación activa, la marca puede conocer mejor a sus consumidores. Para los influencers esta conversación con los usuarios resulta algo cotidiano. Por eso, está categorìa premia los resultados de acciones efectivas que generan un alto nivel de engagement, para luego utilizar la información obtenida, en la búsqueda de poderosos insights.

Excellence in Social and Influencer: Los resultados son mejores cuando el beneficio alcanza a todas las partes. En esta categoría se tomará en cuenta las campañas que logren un mayor impacto con el menor presupuesto. Además, se reconocerán las iniciativas que, más allá de los objetivos comerciales, tengan un propósito social.

Estos nuevos premios que reconocen la importancia de los influencers en las estrategias comerciales de hoy, son una señal de que las compañías están empezando a tomar consciencia de que -en palabras de Scott Cook, director de eBay y Procter and Gamble- “una marca ya no es lo que las empresas le dicen a los consumidores que es, es lo que los consumidores se dicen unos a otros”.

El Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, se celebrará entre el 18 y el 22 de junio. Atento a todas novedades que promete en esta edición. ¡No te lo puedes perder!

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¿Qué es el Marketing de influencers y por qué cada vez más empresas lo usan?

¿Qué es el Marketing de influencers y por qué cada vez más empresas lo usan?

En la actualidad, hay cada vez mayor evidencia de que la publicidad tradicional está perdiendo terreno frente a la online. Según Insider Latam, en Argentina la pauta publicitaria en medios digitales superará a la televisión en 2019. Mientras que, en el Perú la inversión en publicidad online presenta una tendencia de crecimiento y con un 14.4% de participación, se ubica en segundo lugar por detrás de la televisión, de acuerdo a Gestión. En este escenario, aparecen los influencers, quienes son los llamados a convertirse en los grandes aliados del marketing y las relaciones públicas.

Hoy las audiencias están más segmentadas que nunca y la sobrecarga de información a la que estamos expuestos, obliga a los especialistas de marketing a buscar nuevas formas de llegar al target. Si bien, los líderes de opinión han existido desde siempre, transformados hoy en influencers, tienen en las redes sociales un medio más cercano para estar en contacto con sus propias comunidades virtuales.

¿Qué es un influencer?

Desde que aparecieron las redes sociales de Internet, los usuarios comunes pueden crear y compartir contenido en la red, convirtiéndose en prosumidores. Sin embargo, algunas personas fueron más allá de la publicación por mera diversión o pasatiempo y comenzaron a ganar más y más seguidores. Ahora son llamadas influencers o influenciadores, personalidades que son referentes para un determinado público y refuerzan su vínculo con ellos a diario a través del contenido que publican en sus blogs y cuentas personales como Facebook, Instagram, Youtube y Twitter.

Tipos de influenciadores

Los influencers se pueden clasificar de acuerdo al tamaño de su red de seguidores. Desde los llamados Advocate con menos de 5,000 seguidores, hasta los Celebrities con más de un millón de seguidores. Otra clasificación los organiza por el tipo de contenido que comparten y el nivel de influencia que pueden llegar a tener.

  • Celebrities: Aquí se encuentran los famosos, su reconocimiento por lo general proviene del mundo offline y cuentan con una gran visibilidad a nivel de medios tradicionales y digitales.
  • Bloggers o videobloggers: Se dedican a desarrollar temas de interés para su público. En esta categoría están los bloggers especializados. Tienen mucha cercanía con sus seguidores.
  • Líderes de opinión / especialistas: Son los profesionales o personas especializadas en determinadas materias, negocios o artes. Tienen una alta credibilidad y se posicionan como una voz autorizada para hablar de temas en particular.
  • Advocates: Son consumidores que relatan su experiencias con diversos productos o marcas. En principio, su fin no es comercial sino contar sus vivencias personales. Podrían convertirse en micro influenciadores en función a la audiencia de la marca.

¿Cómo ayudan los influencers al marketing de las empresas?

Al elegir un producto o servicio solemos tomar en cuenta la opinión de otros usuarios. Mientras más estrecha sea la relación con la persona que nos habla, bien de un modelo celular o restaurante, más confiaremos en su recomendación. Lo que ocurre con los influencers es que las recomendaciones que hacen no solo llegan a una o varias personas, sino a miles.

Una estrategia de marketing que busca ser eficiente y llegar de la mejor manera a su público objetivo, debe tener en cuenta a los influencers. Estos agrupan comunidades con características similares y gustos en común. En pocas palabras, una audiencia segmentada, fidelizada y dispuesta a recibir un mensaje de la una fuente confiable.

El marketing a través de influenciadores puede llegar a ser más efectivo por la credibilidad que supone. “Los influencers están más cerca del consumidor que la marca, por lo que generan más confianza y cercanía. Es una forma de publicidad menos agresiva que sirve para todo tipo de público pues hay influencers especializados en diversos nichos y además se pueden medir sus resultados porque todo se trabaja sobre digital”, comenta Grecia Rosas, líder de proyectos PR de la agencia.

Las 5 C de los influencers

Para no olvidar, considera siempre que una persona que se haga llamar influencer necesita contar con estas características:

  • Credibilidad: Los influencers, a pesar de su fama, no son vistos como un presentador de comerciales de televisión. Una recomendación de su parte se siente más sincera porque el público los conoce y se identifica con ellos, porque publican de lo que les gusta.
  • Conocimiento: Son un referente en su materia. Ya sea periodismo, moda, videojuegos, cine, etc. En ocasiones, incluso su mera condición de líderes de opinión puede crear controversia o poner un tema en agenda para la opinión pública.
  • Comunidad: El tamaño de la comunidad es importante, pero más aún lo es la interacción que generan y que construye conversaciones en torno a ellos y las marcas que los patrocinan. Así, los propios seguidores contribuyen al crecimiento de la comunidad del influencer y marca.
  • Cercanía: A un clic de distancia. Las redes sociales ofrecen la posibilidad de estar en contacto permanente con otras personas, responder sus comentarios y hacer actividades junto a ellos, como concursos, promociones, códigos de descuento y más. En pocas palabras, le dan un rostro humano a empresas y marcas.
  • Confianza. La buena reputación que han formado los verdaderos influencers se basa en la capacidad de ganar y mantener la confianza de su comunidad, sustentada en el buen contenido que publican con frecuencia en las plataformas favoritas de quienes los siguen.

¿Y tú? ¿Has trabajado alguna vez con una estrategia de influenciadores o piensas hacerlo pronto?

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