Employee Advocacy: Cinco acciones clave para convertir a tus trabajadores en tus embajadores de marca
¿Sabías que los mejores embajadores de una marca son sus propios empleados? Compañías como Google y Starbucks han demostrado su efectividad a través de sus programas de employee advocacy. Conoce más de este innovador concepto y cómo ponerlo en práctica en tu empresa en la siguiente nota.
¿Qué es el Employee Advocacy?
Es una estrategia de comunicación y marketing donde los trabajadores de una empresa actúan como embajadores de la marca, compartiendo contenido positivo y relevante sobre la organización en sus redes sociales y otras plataformas. Gracias a esta práctica se fortalece uno de los valores más importantes de una marca: la confianza.
Tal como lo demostró Edelman Trust Barometer en su Informe Especial del 2021, los empleados son, para el público, la fuente de información más fiable y creíble a la hora de hablar de la compañía. Por esta razón, marcas reconocidas desarrollan programas de employee advocacy para potenciar su imagen y reputación, así como el compromiso y lealtad de sus trabajadores.
Cinco acciones para fomentar el Employee Advocacy
Para desarrollar una estrategia exitosa, es necesario poner en marcha acciones claves que aseguren la participación activa de los trabajadores. A continuación, te presentamos cinco prácticas de employee advocacy para lograrlo. ¡Toma nota!
- Definir objetivos claros. Establece metas específicas para el programa, como por ejemplo, aumentar el alcance de la marca, mejorar la reputación digital o incrementar el engagement en redes sociales.
- Fomenta un buen clima laboral. Crea un ambiente de trabajo positivo donde los empleados se sientan valorados y motivados para participar. Un buen ambiente laboral, de la mano de una excelente comunicación interna, serán esenciales para que los empleados se conviertan en tus defensores de marca.
- Crea y comparte contenido relevante. Desarrolla contenidos útiles y de valor para que sea compartido en las redes sociales de la empresa. Esto puede incluir noticias de la empresa, artículos del blog corporativo, próximos eventos, logros, etc. Según un estudio de Hootsuite muestra que el employee advocacy en redes sociales está directamente relacionado con mejores métricas de salud de marca, incluyendo elementos como el sentimiento positivo, valor y share of voice, especialmente en organizaciones maduras.
- Capacita a los empleados. Ofrece formación sobre cómo usar las redes sociales de manera efectiva y ética. Enséñales las mejores prácticas para compartir contenido y cómo interactuar con su audiencia.
- Mide tus resultados. Monitorea regularmente el impacto de las acciones que has realizado mediante métricas como el alcance de las publicaciones, el engagement y la percepción de la marca. Si es necesario, ajusta la estrategia en función de los resultados obtenidos.
Beneficios de desarrollar una estrategia de Employee Advocacy
Al poner en práctica estas acciones de employee advocacy, tu marca logrará:
- Mejorar la imagen y reputación empresarial.
- Fortalecer el compromiso de sus empleados.
- Incrementaré el alcance de sus publicaciones.
- Atraerá y retendrá los mejores talentos.
- Reducirá costos en publicidad.
Y tú, ¿estás listo para implementar una estrategia de employee advocacy en tu empresa? Anímate a integrar estas acciones y observa cómo tus empleados se convierten en tus mejores embajadores de marca.
Fuentes consultadas
