por Trend | Agencia de PR & Reputación | 28 agosto 2024 | Digital
La Generación Z está redefiniendo el comportamiento del usuario en el entorno online. Según el Digital Report 2024, son la generación que más utiliza Internet para interactuar con familiares y amigos. Tal es su participación activa que establecen tendencias y nuevos términos que marcan la pauta en la comunicación digital.
Palabras y expresiones populares de los centennials
Gracias a su creatividad, sentido del humor y autenticidad, la Generación Z ha creado y popularizado una serie de expresiones en las plataformas digitales. Ante esta realidad, es esencial que las marcas, lideradas por sus community managers, tengan conocimiento de estos términos, a fin de mantenerse a la vanguardia y conectar de manera eficaz con esta importante audiencia.
Si aún no te cuesta entender y comprender el lenguaje que maneja la Generación Z, te presentamos la siguiente lista de palabras que son más utilizadas en las redes sociales. ¡Toma nota! 😉
POV
Abreviatura de «Point of View» que significa punto de vista. En redes sociales, especialmente en TikTok e Instagram, se emplea esta palabra en reels para representar situaciones desde la perspectiva del protagonista, permitiendo una experiencia más inmersiva y personal para el espectador.
GRWM
Son las siglas de «Get Ready With Me», una tendencia en redes sociales donde los usuarios e influencers, especialmente de moda, muestran su rutina para prepararse, ya sea para salir, ir al trabajo o un evento especial. Es un formato popular que mezcla entretenimiento con tutoriales.
Hype
Se usa para describir la expectación o emoción exagerada en torno a algo, ya sea un producto, un evento o una persona. Esta palabra es empleada en los contenidos digitales, por lo general, en lanzamientos de moda, tecnología o cultura pop, indicando que algo está generando mucho interés y atención.
Cringe
Describe una situación, comentario o comportamiento que resulta extremadamente incómodo o vergonzoso. Es una palabra clave que utilizan los jóvenes para expresar rechazo o incomodidad ante algo que consideran socialmente inapropiado o poco auténtico.
Basado
Esta palabra se refiere a alguien que expresa una opinión o actúa de manera auténtica y valiente, sin importar las críticas o reacciones negativas que pueda generar o recibir. Es un elogio en la cultura digital, destacando la independencia de pensamiento.
Evento canónico
Este término se viralizó en TikTok por la película Spider-Man: Cruzando el Multiverso. Hace referencia a situaciones de la vida real para describir momentos significativos o decisivos.
Funar
Según la Real Academia Española, este verbo de origen chileno tiene distintos significados en el que destaca ‘organizar actos públicos de denuncia contra organismos o personas relacionados con actos de represión delante de su sede o domicilio’. Por ello, en las plataformas digitales, los jóvenes lo utilizan para cancelar a usuarios, influencers o marcas que han cometido actos cuestionables.
Literal
Es una de las palabras más utilizadas en la Generación Z. Se emplea de manera enfática para subrayar que algo es exactamente lo que se dice, a menudo en situaciones exageradas o irónicas.
Ok boomer
Una respuesta sarcástica que la Generación Z usa para desestimar las opiniones de personas mayores, particularmente, los baby boomers, que los perciben como personas anticuadas.
Yasss
Una expresión entusiasta de aprobación o emoción, especialmente usada para animar o celebrar algo o a alguien. Es común verlos en comentarios o descripciones de publicaciones donde se elogia a una persona por su estilo, logró o actitud.
Shipear
Este verbo es derivado de la palabra en inglés «relationship». Se usa para expresar el deseo de que dos personas, reales o ficticias, estén juntas en una relación amorosa. Es un término muy utilizado en comunidades de fans de series, películas y libros.
Estar en su prime
Se refiere al momento en que alguien está en su mejor forma o etapa, ya sea física, profesional o emocionalmente. Una expresión enfocada al éxito o a lograr metas.
NPC
Abreviatura de «Non-Playable Character». Esta generación lo suele utilizar para describir a los usuarios que imitan a los personajes de videojuegos. Estas personas actúan de manera robótica, replicando acciones y diálogos de los NPC. Son un fenómeno viral en las batallas de TikTok y livestreams.
Ghosting
Describe la acción de una persona cuando corta toda comunicación con alguien sin previo aviso en el contexto de relaciones personales, ya sea en el ámbito amical, de pareja o incluso profesional.
Red flags
Esta frase es utilizada en contenidos gráficos y audiovisuales para indicar señales de advertencia en una relación o situación que indican posibles problemas o comportamientos tóxicos.
Incorporar estas palabras y expresiones en tus contenidos de marketing puede ser una estrategia eficaz para conectar con la Generación Z. Al hablar su lenguaje, ya sea en gráficos, copys o publicaciones, no solo captarán su atención, sino que también demostrarás que tu marca entiende y se adapta a las tendencias del entorno digital. Y tú, ¿conocías el significado de algunas de estas palabras? Cuéntanos en los comentarios que otro término conoces y lo consideramos en nuestro próximo blogpost. ¡Te leemos!
Fuentes consultadas:
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 24 julio 2024 | Digital
La generación de los nativos digitales, también conocida como Generación Z, representa un mercado creciente y con una influencia cada vez mayor en el marketing digital.
Conocer sus intereses, necesidades y comportamientos es el primer paso para diseñar estrategias efectivas que capturen su atención y fortalezcan el conocimiento de marca. Descubre más sobre la Generación Z y cómo conectar con esta comunidad en el entorno digital en el siguiente blogpost.
¿Quiénes son la Generación Z?
Son los jóvenes nacidos entre mediados de los 90 e inicios de los 2000. Según el reporte What Business Needs To Know About The Generation Changing Everything realizado por el Foro Oliver Wyman y TNM, la Generación Z es considerada la generación más grande y más disruptiva de la historia, representando el 25% de la población mundial. En el caso de nuestro país, según el estudio Generaciones en el Perú de Ipsos, representan el 20% de la población, equivalente a 6.8 millones de peruanos.
A diferencia de otras generaciones, la Generación Z es diversa, tanto cultural como socialmente. Son conocidos también como nativos digitales, ya que han crecido en un entorno altamente tecnológico con acceso a Internet y redes sociales. Debido al contexto en que nacieron, los centennials se caracterizan por ser autodidactas, creativos, con un espíritu disruptivo y emprendedor. Asimismo, tienen un gran interés en temas como la justicia social, la sostenibilidad y la inmediatez.
¿Por qué es importante conectar con la Generación Z?
De acuerdo con estimaciones del estudio de Exploring Topics, en las próximas décadas, seremos testigos del gran impacto que tendrá la generación Z en el mundo y en las generaciones futuras. Esto es una realidad, ya que esta audiencia tiene una participación activa en línea, lo que le convierte en una generación clave en el marketing digital.
Como bien indica el informe de Foro Oliver Wyman y TNM, es crucial poner el foco en la generación Z porque se trata de la generación más numerosa del planeta, con un poder de compra de 7 trillones de dólares. Además, es importante darle prioridad a esta comunidad, porque en 2030 supondrán el 30% de los empleados a nivel global.
Por ello, es necesario que las marcas y empresas, especialmente las que se dirigen a un público joven, se mantengan atentos a los intereses, necesidades y tendencias de consumo de la generación Z, porque a partir de ellas, podrán llegar y establecer un vínculo sólido con estos consumidores.
Estrategias para conectar con la Generación Z en el mundo digital
Para conectar de manera efectiva con la Generación Z en las plataformas digitales, te recomendamos las siguientes estrategias:
1. Autenticidad y transparencia
La Generación Z busca marcas auténticas y transparentes. Compartir la historia de la marca, sus valores fundamentales y ser honesto sobre los procesos y productos serán acciones claves para conectar con esta audiencia. El storytelling es una excelente herramienta para resaltar estos aspectos en tu comunicación digital.
2. Contenidos visuales
Esta generación consume contenidos diariamente en formato visual. De acuerdo con cifras de Statista del 2023, aproximadamente la mitad de la Generación Z utilizó a las redes sociales como motores de búsqueda para investigar sobre los productos que pretenden comprar. Por ello, se recomienda desarrollar videos cortos o imágenes interactivas, para captar y mantener su atención en las principales plataformas digitales de su preferencia, como TikTok y Facebook.
3. Participación en causas sociales
Según el estudio “Principales tendencias y predicciones de marketing digital para 2024” realizado por Think with Google, las generaciones más jóvenes, como los millennials y la generación Z, se plantean cosas como el «valor de la sostenibilidad»; replanteando sus prioridades para lograr un consumo más responsable y consciente. Por lo tanto, es necesario que las marcas apoyen y demuestren un compromiso genuino con las causas sociales y ambientales, ya que tendrán más probabilidades de ganar su lealtad. Esto puede incluir campañas de responsabilidad social, prácticas empresariales sostenibles, voluntariados o donaciones a organizaciones benéficas.
4. Experiencias personalizadas
La personalización es un factor clave para esta generación, porque espera que las marcas ofrezcan experiencias adaptadas a sus intereses y necesidades individuales. El uso de datos y análisis y la creación de contenido relevante son acciones que permitirán mejorar significativamente la conexión con estos consumidores.
5. Interacción en redes sociales
La Generación Z pasa una cantidad considerable de tiempo en redes sociales y espera que las marcas interactúen con ellos. Por ello, es necesario que los Community Managers de las marcas respondan a las consultas y comentarios de los usuarios para ayudar a construir una relación sólida y duradera con este público.
Recuerda que en un mercado en constante evolución, es necesario adaptarse a las tendencias de consumo de las audiencias jóvenes como la generación Z, para llegar a un público más amplio y fortalecer la visibilidad de tu negocio.
Y tú, ¿te animas a implementar estas prácticas en tu próxima campaña? Anímate y marca la diferencia, como una empresa innovadora.
Fuentes consultadas
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 26 febrero 2021 | Digital
Se denomina ‘centennials’ o Generación Z a los jóvenes nacidos entre mediados de los años 90 y el 2010. Es decir, son jóvenes que pertenecen a un rango muy amplio pues hoy pueden estar por terminar la escuela primaria o buscando su primer trabajo. Si bien el término “millennial” suele utilizarse para denominar a cualquier joven, es necesario actualizar su uso, pues esa generación pasa ya los 30 años.
Los centennials, en cambio, son nativos digitales al 100%. La suya es realmente la primera generación que realmente no recuerda un mundo sin internet ni teléfonos móviles. De hecho, los más jóvenes ya han crecido con redes sociales y smartphones. Incluso una buena parte de ellos encuentra a Facebook como una red de gente mayor e incluso, para ellos, Instagram ya está entrando a esa misma categoría. En contraste, los millennials eran lo bastante jóvenes como para adaptarse a las nuevas tecnologías sin problemas, pero sí vivieron al menos algunos años de la era predigital, con teléfonos analógicos, televisores con antenas y juguetes sin componentes electrónicos.
Otra gran diferencia es que los miembros de las nuevas generaciones digitales son menos consumistas y valoran más el entretenimiento y las experiencias que los objetos. De hecho, el 72% de ellos -de acuerdo a cifras de Cyberclick– considera que tener cosas nuevas está sobrevalorado siempre y cuando se cubran las necesidades básicas. También valoran menos la moda que los adolescentes de hace unas décadas.
¿Cómo enfocar tu estrategia comercial hacia esta nueva generación? Aquí unos consejos.
- Construye una reputación de empresa responsable. La generación Z está comprometida con la integridad y la sostenibilidad. Crecer con internet les ha hecho acceder fácilmente a personas de todo el mundo y ser conscientes de las diferencias. Además de esta conciencia social, el medioambiente y el futuro del planeta también son importantes para ellos.
- Cultiva la transparencia. Sin importar los prejuicios que pueda tener la gente adulta sobre los jóvenes, esta es sin duda la generación más informada de la historia. La facilidad con la que manejan el internet y las redes sociales les permiten estar constantemente informados y actualizados. Esto quiere decir que es prácticamente esconder una crisis, problemas de corrupción o procesos productivos inadecuados. Eventualmente saldrá a la luz y no solo significará una baja en las ventas. Esta generación es capaz de cancelar por completo a una empresa y boicotearla hasta hacerla cerrar si no se comporta adecuadamente.
- No apuestes por las compras compulsivas. Además de valorar menos las cosas materiales, también son más responsables al momento de adquirirlas. En lugar de dejarse llevar por sus impulsos, analizan cuidadosamente sus decisiones de compra, investigan, comparan y, sobre todo, se apoyan en las reseñas online (el 95% de ellos las consulta antes de hacer una compra, de acuerdo a Cyberclick). En cuanto a sus criterios de compra, la mayoría valora la calidad por encima del precio.
- Apela al humor. Son dos los factores determinantes para ellos al momento de generar un vínculo con una marca: el humor y la música. Ambas logran que la publicidad sea más receptiva, ya que 7 de cada 10 jóvenes de la Generación Z -según un estudio de Kantar Millward Brown– consideran que el hecho de que un anuncio sea gracioso mejora su actitud hacia él, y el 6 de cada 10 jóvenes que tenga buena música.
- Información clara y rápida. Los centennials necesitan respuestas instantáneas. El acceso constante a la tecnología ha hecho que los consumidores de hoy en día sean más impacientes que nunca. Si no obtienen rápidamente las respuestas que buscan a través de tus canales de ventas, se irán a cualquier espacio digital de un competidor.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 17 junio 2019 | Digital, Reputación
Los jóvenes que forman parte de la Generación Like han nacido con un chip totalmente distinto a las generaciones anteriores, desarrollando tal afinidad con las redes sociales e Internet, que con ellos podríamos utilizar la frase: “Tengo likes, luego existo”. Esta generación vive el mundo exterior a través de la pantalla de un smartphone o tablet; son totalmente visuales y conectados.
El estar resolviendo problemas -aunque virtuales- los ha hecho autosuficientes, están convencidos de que tienen que ser escuchados siempre y que su opinión vale. Creen en las comunidades y grupos digitales, juegan en línea con personas que no conocen, compran online, ven tv por celular y on demand; y si su teléfono no tiene señal o no está cargado suelen enojarse, porque no están dispuestos a esperar mucho tiempo.
Para ellos el mundo digital es tan o más importante que el tangible, ese que podemos tocar con las manos y no solo ver en la pantalla. En ese sentido, los Centennials, pendientes de los “me gusta”, han aprendido a normalizar la frustración y la depresión que se origina de las expectativas no cumplidas con cada publicación. A mayor número de “likes” mayor popularidad y por ende mayor validación recibida de sus pares.
Cinco características de la Generación Like
Esta generación tiene una nueva forma de ver la vida, por eso las empresas necesitan estar preparadas para aceptar y valorar a los Centennials. Para tal fin, sugerimos tomar en cuenta estas características fundamentales al momento de integrarlos a sus equipos de trabajo.
- Perfil hiperconectado. La Generación Z ha nacido con el Internet encendido; son los verdaderos nativos digitales y como tales crecieron con el auge de las redes sociales. Por eso, no es raro que estén conectados cada vez que puedan a uno de sus espacios online favoritos.
- Inmediatez. Los de esta generación están acostumbrados a la rapidez del Internet; por eso pueden frustrarse si no reciben esa respuesta también inmediata en likes, visualizaciones o comentarios a sus publicaciones o necesidades.
- Instagram, la red favorita. Para los integrantes de esta generación es la red social favorita, los jóvenes entre 12 y 17 años prefieren usar instagram a jugar videojuegos, a ver películas o series por celular (estudio «Menores e Internet: la asignatura pendiente de los padres españoles», de la web Qustodio).
- El like como recompensa. Según un estudio de la Universidad de California revela que el placer que provoca al cerebro de un joven o un adolescente al conseguir una cantidad de likes, es el mismo placer que se siente al recibir dinero.
- Poco sueño y autoestima. Está comprobado que 1 de cada 5 jóvenes sufre trastorno de sueño según una encuesta de la Royal Society for Public Health de Reino Unido. Esta misma encuesta señala que la juventud Centennial siente temor a no ser lo suficiente popular en instagram y en otras redes, lo que genera falta de autoestima y ansiedad, pudiendo desencadenar en depresión.
Incentivos “Like”
También hay que tomar en cuenta que la tecnología no debe fallar en ningún momento si se quiere disfrutar del máximo rendimiento de estos jóvenes que ya comienzan a integrarse a las empresas y que requieren de un constante feedback más que otros métodos de evaluación.
A las organizaciones no les viene bien subestimar el talento de estos chicos. Además, si se les mima un poco con detalles como bebidas y snacks, flexibilidad laboral o teletrabajo, más días de vacaciones, uso de ropa que salga de la tradicional, entre otros, pueden trabajar muy bien y, sobre todo, felices.
De acuerdo a una encuesta realizada por la web Monster.com (Sitio web para buscar trabajo vía online en Estados Unidos) los jóvenes que pertenecen a esta generación toman en cuenta 3 puntos para aceptar algún tipo de trabajo:
- Que tenga un buen plan de salud.
- Que ofrezca un salario competitivo.
- Que tenga un jefe (un líder) en quien confiar.
Según diferentes estudios realizados por distintas consultoras del mundo, el compromiso de la Generación Like con el trabajo es similar a la que tenía las generaciones X y Baby Boomers. También estos estudios indican que el 29% de los jóvenes de esta generación tienen la intención de permanecer en la misma empresa durante 3 a 4 años y el 45% que permanecerá en la misma industria durante su vida profesional. Sin embargo, la lealtad de esta generación se basará en cinco pilares: avance de carrera, motivación, balance entre trabajo y vida social, y, recompensa económica.
¿En tu empresa ya hay personas que pertenecen a la Generación Z? ¿Qué has aprendido de ellos y cómo podrían aportar en tu día a día? Nos encantará leer tus comentarios.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 14 enero 2019 | Digital, Reputación
Por muchos años se ha hablado de los millennials y su capacidad para transformar el mundo con su innovadora forma de pensar y actuar. En efecto, muchas de las grandes revoluciones tecnológicas y culturales de la actualidad son impulsadas por ellos. Sin embargo, hoy hay un nuevo grupo de jóvenes que se asoma para tomar el protagonismo dentro de muy poco: la Generación Z.
¿Quienes forman parte de la Generación Z?
Los nacidos entre entre 1995 y 2010, quienes vienen luego de la Generación Y (millennials). Son un grupo compuesto en su mayoría por adolescentes y adultos jóvenes de hasta 24 años, que ya empiezan a formar hábitos de consumo y formar parte del mercado laboral. La época en la que nacieron los también llamado centennials, coincide con los años de mayor crecimiento de la población mundial, por lo que en unos años serán un importante segmento con capacidad de movilizar la economía.
Aunque comparten algunas características con los millennials, tienen cualidades muy propias y diferentes. A continuación te contamos cómo son y de qué forma influir en ellos a través del marketing y la comunicación.
¿Cómo se comportan?
Son los verdaderos nativos digitales. Aunque también se conocía de esta manera a los millennials, los miembros generación Z son quienes realmente no conocieron el mundo antes del Internet, las computadoras personales y los teléfonos móviles, por mencionar algunos de los avances más importantes de los últimos años del siglo XX.
Los centennials, han estado en contacto con la tecnología digital a lo largo de toda su vida, por eso tienen una gran facilidad para comprenderla y utilizarla. Están habituados a realizar sus actividades cotidianas -como informarse, entretenerse y comprar- a través del Internet y no conciben un mundo sin todas las herramientas tecnológicas con las que contamos hoy.
A diferencia de las generaciones previas, que crecieron viendo una única pantalla, la Generación Z está acostumbrada a un entorno multipantalla. Además, gran parte de ellos accedió a la tecnología a través de los videojuegos, por lo que tienen una cultura gamer.
Son los reyes del multitasking. Superan a los millennials en el número de dispositivos que utilizan y actividades que realizan en simultáneo. Para los jóvenes y adolescentes de hoy, es común estar viendo una serie y al mismo tiempo hacer una publicación en redes sociales, responder un chat o pedir comida por delivery. Viven a un ritmo bastante acelerado, por eso, valoran las herramientas digitales que les permiten hacer más cosas en menos tiempo.
Sin embargo, el fenómeno multitasking ha ocasionado que los niveles de atención sean bastante bajos. Por lo que este perfil de consumidor prefiere los micro contenidos, que son breves, dinámicos y divertidos.
Tienen un pensamiento más abierto y global. Puesto que nacieron en plena era de la globalización, cuentan con más información sobre las diferentes culturas y sociedades del mundo que las generaciones anteriores. Es más, un estudio hecho por el diario estadounidense Huffington Post reveló que los jóvenes de hoy tienen más en común con otra persona de su edad en cualquier parte del mundo que con un adulto de su mismo país.
Los centennials, además, sienten libertad de elegir sus propias creencias y respetan el pensamiento de los demás. Toman una postura más activa en torno a los problemas sociales y ambientales.
Informados y autodidactas. Equipados con un smartphone, tienen acceso ilimitado a todo tipo de información en la red. Desde historia y conocimientos especializados, hasta los hechos que están sucediendo alrededor del mundo en tiempo real. Si necesitan algo, simplemente lo buscan en Google. Y no solo están en constante búsqueda, sino que al encontrar algún contenido relevante, lo comparten y opinan de forma pública.
Tienen en YouTube la escuela más variada del mundo, donde pueden aprender a cocinar, tocar un instrumento, editar videos, y todo lo que se pueda imaginar. Así, están más adaptados al aprendizaje virtual y la enseñanza flexible.
¿Cómo llegar a este consumidor?
Emociones y experiencias. Los miembros de la Generación Z esperan que las marcas ofrezcan más que un producto o servicio. Por eso, al comunicar debemos resaltar valores asociados a la marca que provoquen una emoción y puedan conectar con el consumidor. Del mismo modo, tener presente que cada punto de encuentro entre el usuario y la marca, debe ser una experiencia única y memorable.
Multidispositivos móviles. Los teléfonos móviles son su gadget principal, por ello, es necesario adaptarse a los formatos propios de estos dispositivos. Pero además, los nativos digitales están habituados a saltar de una pantalla a otra, por lo que cada pieza de comunicación debe poder impactar desde cualquier medio digital.
Contenido visual e interactivo. El contenido audiovisual es que llama más la atención de este perfil de público, y si es en vivo mejor. Mientras más puedan interactuar será más atractivo. Por eso, cada vez consumen menos televisión tradicional y se inclinan más por los servicios de vídeo por demanda o streaming.
Intereses sociales y ambientales. Mostrar un compromiso social -siempre y cuando sea genuino- puede ayudarnos a captar la atención de la Generación Z. De esta manera, los programas de responsabilidad social que invitan al usuario a participar son una buena excusa para acercarlos a la marca.
Conocer a este tipo de público será un factor clave para las nuevas empresas y aquellas que buscan sobrevivir en el tiempo. Sin embargo, las características atribuidas a este grupo son aproximaciones a nivel general. Recordemos que el nivel de desarrollo de cada sociedad es distinto -así como su acceso a la tecnología-, por lo que el rango de años que abarca la generación y ciertas cualidades de la misma, pueden cambiar de acuerdo a la región del mundo que se tome como referencia.
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