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Derecho al olvido: ¿es posible borrar tu huella digital de Internet?

Derecho al olvido: ¿es posible borrar tu huella digital de Internet?

Imagínese que una marca de la competencia reúne información suya y de su negocio, y hace uso de una imaginación perversa para crear una campaña de desprestigio, con el único objetivo de hacerle daño. Enterado de esto, usted toma de inmediato acciones legales y, luego de un costoso y extenso proceso, la ley termina dándole la razón.

Sin embargo, más allá de su esfuerzo por aliviar las consecuencias del escándalo y tratar de que su reputación no se siga viendo afectada, las pérdidas han provocado una larga cola y mantienen su negocio ‘en rojo’. ¿Por qué su victoria legal no es suficiente para revertir la pérdida de clientes y por qué sus ventas jamás se recuperaron?

Es simple. En mundo cada vez más conectado y en el que la reputación online es un factor decisivo a la hora de elegir una marca, la huella digital dejada por aquel escándalo –más allá de que la información haya sido inventada- es factor suficiente para que todo aquel que busque su marca en la web o que solo trate de averiguar las mejores opciones del mercado, se termine enterando del problema y prefiera elegir a la competencia.

En la web todo está al descubierto. Cualquiera puede detectar qué es lo que dice la gente de usted, si es que su vida o trayectoria está limpia o si ha tenido algún escandalillo que lo haya marcado.

Limpiando el Pasado

No obstante, existe un recurso que, si bien ha generado controversia en muchos países, fue concebido para ayudar a combatir este tipo de problemas. El ‘derecho al olvido’ es el derecho a cancelar u oponerse a la aparición de nuestra información en los motores de búsqueda en Internet, es decir, de impedir de forma formal la difusión de información personal o aquella que ya no es de interés público.

Aunque, fuera de la pantalla, en el mundo real, no es tan fácil como se lee. En distintas partes del mundo, muchos han intentado borrar datos de la red sobre su pasado y no lo han logrado o aún se mantienen en trámite para conseguirlo. Por esta razón, lo ideal es tener mucho cuidado siempre con la huella que vamos dejando en internet, pues siempre es fácil de rastrear.

En mayo de 2014, Google puso a disposición de sus usuarios europeos un formulario a través del cual podían solicitar que se borren de los resultados de las búsquedas de información personal desfasada y sensible. El primer día que entró en funcionamiento, unos 12 mil usuarios enviaron al gigante informático sus respectivos formularios solicitando el retiro de enlaces direccionados a información perjudicial.

Hasta mayo de 2019, estudios del informe de transparencia que Google actualiza y publica cada día, revelaban que los usuarios europeos habían solicitado el retiro de un total de 3’129,077 direcciones. De todas, al final, se eliminó el 44,6%.

Según el propio buscador, las solicitudes para eliminar enlaces se estudian al detalle, una por una. En algunos casos se pide más información al demandante y cada una de ellas, además, se somete a una revisión manual.

¿Qué justifica el retiro de información en Google?

  1. Entre los factores más comunes que justifican el retiro de una dirección figuran:La ausencia evidente de interés público.
  2. Si es información sensible vinculada a orientación sexual, raza, etnia, religión y afiliación política o sindical.
  3. Si es contenido relacionado con menores de edad.
  4. Cuando la información se vincula con condenas, sanciones o antecedentes prescritos.

Pero, hay que tener en cuenta que Google puede decidir no retirar las páginas y alegar para ello que existen soluciones alternativas, razones técnicas o que las direcciones estén duplicadas y, en algunos casos, que la dirección que se pretende eliminar contiene información de interés público. Precisamente, para corroborar este último detalle, se analiza si el contenido está relacionado con la vida profesional del solicitante, con un delito pasado o con un cargo público.

Los casos más famosos de ‘Derecho al Olvido’

En España, el diario La Vanguardia publicó en 1998 el nombre de Mario Costeja y el de su socia en un caso de embargo inmobiliario que, en realidad, no era suyo. Algunas semanas después, al buscarse en Google, Costeja se dio cuenta de que aparecía en los primeros resultados del buscador con información que lo perjudicaba a él y a su negocio.

Al inicio, solicitó al medio el retiro de la publicación, pero no tuvo éxito. Luego de seis años de intensa batalla, Costeja logró que se le reconociera el ‘derecho al olvido’ para eliminar del buscador toda la información que lo vinculaba al referido caso. En Europa, hoy por hoy, basta realizar la solicitud y Google da una respuesta en 1 o 2 meses.

En 2015, la web Ashley Madison (EE.UU.), una de las más populares entre aquellas personas que buscan una aventura extramatrimonial, sufrió varios ataques por parte de hackers. Estos ingresaron a su base de datos y dejaron expuesta información personal y financiera de 39 millones de usuarios. Fue un caos total.

Muchos de los afectados acudieron al ‘derecho al olvido’ para tratar de arreglar el daño, y aunque no consiguieron que Google borre la información, sí se ha dificultado el acceso a ella. Como resultado, ya no es posible encontrar estos datos con el simple uso de un motor de búsqueda.

El peruano que le ganó a Google

En el Perú, un abogado fue denunciado en 2009 porque la policía encontró su computadora llena de pornografía infantil. El profesor universitario aclaró que en 2012 fue absuelto de toda culpa por la justicia; sin embargo, cada vez que googleaba su nombre, todo lo que encontraba eran notas periodísticas que describían el escándalo en el que fue involucrado, con lujos y detalles.

Tras mucho esfuerzo, logró que la noticia sea retirada de varias páginas web, pero no de todas y los resultados de búsqueda en Google tampoco habían variado. Por ello, solicitó al juzgado que le había dado la razón, que ordene a Google eliminar de su motor de búsqueda toda la información del caso.

El juzgado encontró el pedido razonable y, mediante un oficio, solicitó a Google Perú borrar lo requerido, y esto significaba retirar todos los resultados de Google Search que incluyeran el nombre del ciudadano. No obstante, Google Perú advirtió que ese tipo de solicitud debía tramitarse ante Google Inc. (EE.UU.), pues argumentaba que era la matriz la que maneja el servicio de búsquedas.

En 2015, la Dirección General de Protección de Datos Personales (DGPDP), del Ministerio de Justicia, resolvió que Google había obstaculizado los derechos del denunciante y se había negado a respetar su derecho de cancelación de datos. Por ambas infracciones, el gigante tecnológico fue multado con S/ 250 mil (65 UIT).

Pero no solo eso. Este órgano estableció también que Google debía bloquear todos los datos, informaciones y noticias relacionadas con la referida denuncia. La decisión y la multa fueron exigidas tanto para la filial peruana del buscador como para Estados Unidos.

Un derecho amparado en la protección de datos personales

Cabe señalar que el Derecho al Olvido no existe como concepto jurídico independiente. Es decir, no ha sido reconocido por ninguna ley ni decisión judicial del mundo.

En la actualidad, se le denomina así a la posibilidad de aplicar el marco legal de protección de datos personales en dos contextos:

  1. Los medios de comunicación y fuentes de contenidos en Internet.
  2. Los buscadores de Internet y otros registros que no publican originalmente información, pero la ordenan para hacerla accesible.

En esta era digital, cualquier usuario de internet puede saltar a la palestra y convertirse en un personaje mediático. En muchos casos, la vida privada se exhibe a todo el mundo a través de un clic y cualquiera puede escudriñar en nuestras vidas.

Por ello, más allá de cualquier derecho que sirva de herramienta para borrar las sombras del pasado, cuidar nuestra huella digital es fundamental para mantener una reputación online ‘saludable’ y no arriesgar que nuestro futuro se vea perjudicado en manos de otros.

Reputación online: ¿en qué consiste y cómo protegerla?

Reputación online: ¿en qué consiste y cómo protegerla?

La reputación es uno de los temas que más preocupa actualmente a las empresas. En el entorno de Internet, la reputación online se entiende como la manera en que las personas perciben a una marca el mundo digital, como consecuencia de las experiencias y comentarios que se formulan en sus redes sociales, foros, blogs, y en todas las plataformas en las que mantienen interacción con el público. En un post anterior ya nos referimos al Online Reputation Management y su importancia en la estrategia empresarial.

A diferencia de años atrás cuando andar con el celular era una costumbre que generaba algunas críticas, utilizar hoy un smartphone, más que un estilo de vida, es una necesidad cotidiana, pues es una herramienta a la que podemos acceder fácilmente y es muy práctica a la hora de buscar información sobre un producto o servicio.

Y si nos ponemos a pensar en cómo compartimos la información actualmente, podemos ver que el boca a boca no se reduce al diálogo de dos personas al frente de una góndola de supermercado; hoy la conversación está en la red. Así, entendemos que las recomendaciones de otros consumidores, pueden tener mucho más impacto que la publicidad; por ello, en lugar de buscar muchos seguidores, lo ideal es prestar atención a lo que los clientes dicen de nuestra marca y lo que esperan de ella.

Antes de hacer una compra, elegir un restaurante e incluso hacer negocios, todos nos concentramos en las referencias que tiene la marca y en el feedback que los usuarios generan a partir de ella con sus experiencias particulares. Precisamente, esto es lo más importante, pues las opiniones y valoraciones de experiencias anteriores ejercen una gran influencia en las decisiones de compra de los potenciales nuevos clientes.

Mala reputación en Internet: negocios riesgosos

Un estudio de IPSOS – MORI, reveló que, en 2019, el 97% de los empresarios considera que la gestión de la reputación es la principal clave del éxito. Un año antes, una investigación de ReputationUP, en 2018, determinó que el 45% de los adultos que buscaron en Google posibles socios comerciales, encontraron algo que los convenció de no hacer negocios con ellos.

Entonces, sabemos que es un riesgo no gestionarla adecuadamente, pero, ¿en qué consiste exactamente la reputación en Internet?

La reputación online es, básicamente, el resultado de estos factores:

  • Internos directos: aquellos que surgen como resultado de acciones directas de la empresa. Por ejemplo: distribución de contenido (fotos, vídeos, artículos, libros electrónicos, informes, estudios de casos, tutoriales, etc.) y actividades de marketing web (SEO, SEM, PPC).
  • Internos indirectos: como las acciones, reacciones e interacciones de los empleados en relación a las actividades online de la empresa.
  • Externos directos: corresponden a las respuestas de inversionistas, proveedores y socios comerciales. Saber cómo podrían reaccionar frente a una crisis o situación complicada, sería de gran ayuda para evitar problemas.
  • Externos indirectos: son las reacciones e interacciones de usuarios, opinión pública, medios y competencia con relación a la actividad online de la empresa. Por ejemplo, comentarios negativos, difamaciones y competencia desleal.

Según una reciente investigación, Cuando los usuarios encuentran comentarios negativos, se estima que las empresas corren el riesgo de perder hasta el 22% de sus potenciales clientes. Cuando estas opiniones en contra superan las tres, esta ‘decepción’ llega al 59%; pero si son más de cuatro, entonces el 70% de posibles compradores buscará otras opciones.

Las redes sociales tienen hoy muchas orientaciones. Su presencia es tan absoluta que para que una marca o persona logre una buena reputación, lo primero que debe hacer es tener una presencia activa en la red que más se adapte a sus necesidades. Incluso, lo ideal es disponer de una cuenta en varias de ellas.

¿Por qué es importante cuidar la reputación online?

Los clientes pueden comentar con libertad todo lo que deseen acerca de un producto o servicio y es ahí donde las experiencias juegan un rol fundamental para formar la reputación de una marca. Los principales factores a tener en cuenta son los siguientes:

  • La investigación online es cada vez más fuerte. Antes de decidir su compra, casi todos los usuarios comparan productos y servicios. Si una marca no tiene una buena posición ganada en la red, entonces será difícil de elegir.
  • La reputación online está vinculada al SEO. Buscadores como Google tienen en cuenta la reputación y organización interna de una marca, para determinar el posicionamiento de una página. Mientras más enlaces entrantes y comentarios positivos posee una web, más opciones de aparecer en los primeros puestos del buscador tendrá.
  • Influye en la imagen de marca. La gente suele confiar en los comentarios de otras personas y estos influyen directamente en el posicionamiento y la imagen mental que se forman.
  • Mantiene una relación directa con la fidelización. Para las marcas que cuentan con una buena reputación es más sencillo mantener la preferencia de sus clientes, que estos hablen bien de ella e incluso que las recomienden.
  • Genera confianza. A medida que una marca tenga mejores comentarios, siempre y cuando sean reales, más confiará la gente en ella y su índice de ventas será más alto.

¿Cómo se puede medir la reputación online?

Para saber lo que se dice en Internet sobre una marca y medir si su reputación es la adecuada, las siguientes herramientas pueden ser de gran ayuda:

Google Alerts: es una herramienta gratuita que establece alertas para los términos de búsqueda que se quiere monitorear (nombre de la empresa o las frases específicas relacionadas con su nicho). El servicio explora y extrae información de páginas web, blogs, o artículos relevantes.

Hootsuite: es una de las plataformas más conocida en el mundo de la gestión en redes sociales. Permite administrar y programar publicaciones en diferentes perfiles, pero también monitorizar las menciones de los usuarios sobre una marca, crear un panel personalizado o hacer búsquedas mediante las palabras claves. Ofrece una herramienta de analítica para ver tanto de forma instantánea como de forma general las métricas, medir crecimiento o supervisar tendencias. Tenemos disponibles dos versiones, la versión gratuita y la versión de pago.

SentiOne: ayuda a monitorear lo que los clientes y otros usuarios dicen sobre una marca. Permite el acceso a datos en tiempo real, históricos, así como rastrear menciones, perfiles sociales y otras palabras clave.

Reputology: permite a las empresas seguir, responder y analizar sus revisiones online con múltiples ubicaciones. Además de monitorear redes sociales, puede dar seguimiento al sitio de la marca, a las críticas negativas y a los comentarios positivos de manera más eficiente.

Para que una marca proyecte una buena imagen en la web es imprescindible analizar de manera profunda de los comentarios en línea para luego crear una estrategia. Recuerde responder siempre los comentarios, ya sean positivos o negativos. Eso le dará la credibilidad necesaria y servirá para interactuar con los usuarios.

¿Cuál es la mejor estrategia para mejorar la reputación online?

Es un gran error creer que un negocio que no tiene presencia en Internet se salvará del juicio mediático que provocaría una crisis de reputación. La exorbitante cantidad de consumidores que día a día se incorporan a este ecosistema digital es suficiente para provocar que una repentina turbulencia se convierta -si es que no es atendida- en una catástrofe para un negocio.

Para estar siempre prevenidos y evitar una crisis de reputación en Internet, lo más sensato es:

  • Tener siempre lista una estrategia o un plan de crisis en redes sociales a la que se pueda recurrir si es que se presenta una contingencia.
  • Recurrir a gestores de contenido idóneos que ayuden a definir de forma adecuada el tono de los mensajes de marca para enfocar acertadamente los temas con los que se dará apoyo a usuarios y potenciales clientes.
  • Una vez que se hayan leído y analizado todas las preguntas y sugerencias de los usuarios en redes sociales, lo ideal es escribir artículos informativos que ayuden a despejar esas dudas.
  • Procurar que los perfiles en redes sociales de la marca hayan sido completados, que los posts tengan información clara, precisa y que las imágenes que se utilicen sean siempre de buena calidad.
  • De acuerdo a cómo el rubro lo permita, una buena estrategia es compartir videos tutoriales, sesiones en vivo (streaming), cursos, videos tutoriales, etc. Este tipo de material es un aporte valioso para reforzar la reputación online de una marca.
  • Monitorear todo lo que se publica sobre una marca en Internet y en redes sociales es una excelente forma de conocer sus debilidades. Esto ayudará a definir la estrategia adecuada para enfrentar una posible crisis.

Sin embargo, más allá de las estrategias que se puedan adoptar por cuenta propia que, si bien pueden ayudar a prevenir un problema de reputación online o reducir sus consecuencias, lo idóneo es recurrir a un profesional en gestión de marcas con suficiente experiencia para transformar una crisis en una potencial oportunidad para destacar sobre el resto.

Y finalmente, recordemos que nadie va a hablar bien de un producto o servicio que no ofrezca realmente una buena experiencia. Por muy elaborado que sea el plan para comunicar una marca, no garantiza que logremos una conexión con el público. Por el contrario, cuando una empresa tiene una filosofía centrada en sus públicos clave, tiene más recursos para formar una buena reputación, ya sea en el mundo offline o en el digital.

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10 razones para usar YouTube en una estrategia de reputación

10 razones para usar YouTube en una estrategia de reputación

La tendencia actual en Internet es el incremento en el consumo de contenidos audiovisuales. Y, aunque últimamente hemos visto a varias redes sociales apostar por este tipo de publicaciones, recordemos que en lo que a videos respecta YouTube es ampliamente el rey.

Este soporte tiene un gran potencial para construir y mantener la reputación de una organización a partir de contenidos de valor. Aquí te explicamos las diez principales razones para incluir esta red social en tus estrategias de comunicación y marketing.

1. Gran alcance global

Solo por detrás de Google, YouTube es el segundo buscador más utilizado en todo el mundo. Día a día, millones de personas utilizan la plataforma para ver o subir videos en la red. Según un estudio de Cisco, actualmente el contenido de video representa más del 70% del tráfico en la web, y se prevé que para el año 2022 esta cifra se elevará hasta 82%. Contar con una presencia adecuadamente gestionada en esta plataforma, eleva exponencialmente las posibilidades de ganar visibilidad como marca.

2. Genera mayor recordación

La razón por la que los videos se han vuelto los preferidos del público, es porque son un contenido fácil de consumir y de recordar. Además, se ha comprobado que la gran mayoría de personas reacciona mejor ante una imagen que ante un texto. En un video, la unión de varios recursos (imágenes, sonidos, textos) tiene una capacidad persuasiva mucho mayor que cada elemento por separado.

3. Responde a la curiosidad (tutoriales)

En esta gigantesca videoteca abundan los videos del tipo ‘How to…?’, reviews, explicaciones, entre otros. Estos responden a necesidades puntuales como puede ser el uso de un producto, recetas para cocinar, o programas educativos de toda clase. Los usuarios de hoy, especialmente las generaciones más jóvenes (generaciones Y, Z) tienden a ser autodidactas y buscar el porqué de todo. Por eso, ser sus referentes es el gran objetivo.

4. Conecta emocionalmente

A través de historias contadas en video, se pueden generar sensaciones y deseos en el espectador. Esto, además de motivar al consumo en un inicio, produce conexiones emocionales en el individuo. Se pueden hacer productos visuales que hablen sobre la marca y sus servicios, pero lo más efectivo será pensar en el usuario y darle contenidos útiles. De esta forma se crea una relación de confianza entre personas y organizaciones.

5. Permite interactuar con el usuario

YouTube es más que un repositorio de videos. Como toda red social, es un espacio dinámico donde personas y marcas se relacionan entre sí. Se conocen, siguen, comentan y comparten. Al mismo tiempo, es un canal de contacto y escucha hacia el público. Conversando con los seguidores se puede obtener un muy valioso feedback, a la vez que se crea una relación cercana con ellos.

6. No restringe formatos ni duración

Con formato no nos referimos al tipo de archivo de video, sino a la forma del contenido en sí. Entrevistas, spots corporativos, historias cortas, instructivos, testimoniales, reportajes… Las posibilidades son infinitas. Por otro lado, algunas redes como Instagram, establecen dimensiones específicas (vertical, horizontal, cuadrado) para las publicaciones, o límite en la duración del video. En ese sentido, YouTube no tiene restricciones.

7. Contribuye al posicionamiento SEO

Los resultados de las búsquedas en Google no solo presentan resultados de páginas web, sino también aquellos que provienen de su principal plataforma de videos. Con las mismas técnicas usadas para el SEO en el contenido textual -keywords, etiquetas, descripciones-, podemos ayudar al motor de búsqueda a encontrar más fácilmente los videos y llevar la marca a los primeros lugares en los resultados orgánicos.

8. Se integra con páginas web y redes sociales

Gran parte de los videos que se indexan en las plataformas web provienen de YouTube. Así también, el reproductor permite compartir los videos a través de las principales redes sociales, lo que impulsa su difusión y aumenta su alcance en la audiencia. De igual manera, en la página del canal de la marca se pueden incluir enlaces al sitio web y cuentas de redes sociales.

9. Es posible analizar resultados

Con el respaldo del gigante Google y toda su capacidad para registrar y procesar data, YouTube Analytics nos aporta valiosa información para medir los resultados de la estrategia de contenidos. Se pueden analizar datos que incluyen reproducciones, fuentes de tráfico, datos demográficos de la audiencia, entre otros KPI’s .

10. Plataforma para transmisiones en vivo

No olvidemos que el usuario de hoy busca la inmediatez, lo más actual, aquello que sucede en el momento. YouTube, como máximo referente en video, también ofrece la posibilidad de transmitir en vivo. Incluso ya hay medios de noticias que transmiten contenido las 24 horas.

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7 principales ventajas del SEO para las empresas

7 principales ventajas del SEO para las empresas

Search Engine Optimization (SEO) u optimización de motores de búsqueda en español, es el proceso mediante el cual se adapta una página y sus contenidos para que sea más fácilmente encontrada a través de los motores de búsqueda. Hoy, resulta más eficiente invertir en mejorar nuestro posicionamiento que pagar altos montos en publicidad. ¿Cómo es esto posible? En este post te lo explicamos.

Estas son las siete principales ventajas que puede obtener una empresa al aplicar el SEO en su estrategia digital:

1. Genera más visitas

Si aplicamos con acierto el uso de palabras clave o keywords, nuestra publicación podrá responder de forma más precisa a la búsqueda de los usuarios y posicionarse en los primeros lugares en los resultados de Google y otros buscadores. Con una adecuada optimización, este posicionamiento a su vez podrá redirigir a los visitantes a otras páginas dentro de nuestro sitio y a nuestras redes sociales, lo que incrementará exponencialmente el tráfico de nuestra web.

2. Motiva las conversiones

Recordemos que en marketing digital se conoce como “conversión” al proceso desde que la persona es atraída a una web hasta que cumple un objetivo concreto (registro de datos, descarga, compra, etc.). Así, los usuarios que entren a nuestro sitio web no solo incrementarán en cantidad, sino también en calidad. Gracias a que las palabras clave empleadas están pensadas en los intereses del público objetivo, quienes lleguen a nuestro portal serán usuarios con mayor disposición a tomar acción e interactuar con nosotros. De esta manera pasar de ser visitantes a ser clientes.

3. Mejora la exposición de marca

Los usuarios confían más en las páginas que figuran en los primeros lugares de búsqueda. Esto hará que prefieran no solo nuestros contenidos o la usabilidad de nuestra web, sino que será más probable que elijan nuestros productos o servicios al estar familiarizados con nuestra marca. Además, el posicionamiento de búsqueda nos afianza como un referente en nuestro rubro de negocio, lo que hace posible que otros sitios web o plataformas digitales nos refieran como fuente.

4. Inversión rentable

El SEO es gratuito, solo demanda la optimización del sitio web a nivel técnico y de contenidos. Para esto, tal vez sea necesaria la colaboración de un programador y un redactor, sin embargo, comparado con el costo de otros medios de difusión como la publicidad, resulta más conveniente. Además, la tendencia actual es la preferencia por los contenidos antes que los anuncios, por lo que el posicionamiento orgánico es el mejor camino para darnos a conocer de una forma no invasiva.

5. Resultados duraderos

Cuando se hace una inversión publicitaria, se define un periodo de campaña y el alcance que esta tendrá de acuerdo al público. Sin embargo, luego de que termine la campaña la exposición de la marca volverá a bajar, a menos que sigamos pagando por más campañas. En el posicionamiento SEO, los resultados se mantienen por mayor tiempo, pues mientras sigamos produciendo contenido de calidad, serán los propios usuarios quienes ayuden a mantener el posicionamiento.

6. Alto alcance

Los medios de difusión, ya sean tradicionales o digitales, se dirigen a una audiencia definida en momentos determinados. Mientras que, el SEO se muestra para todos los usuarios que tengan una necesidad que podemos satisfacer, sin límite de horario o período de tiempo (aunque siempre serán mejores los contenidos actuales). Mientras se refuerce constantemente, el posicionamiento puede seguir atrayendo a más usuarios que accedan a un buscador e introduzcan nuestras palabras clave.

7. Se integra con otras estrategias

El SEO potencia a otras herramientas del marketing online, al mismo tiempo que se apoya en ellas para lograr sus objetivos, como es el caso del marketing de contenidos. Por eso, debemos planear el posicionamiento como parte una estrategia integral. Así, el SEO también funciona bastante bien con las tácticas de mailing, redes sociales, marketing directo, entre otros.

Como hemos podido ver, una buena estrategia de SEO trae consigo muchas ventajas que pueden ayudarnos a aumentar la notoriedad positiva de nuestra marca, su reputación y finalmente lograr los objetivos comerciales a nivel de negocio.

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Google: 14 trucos para obtener búsquedas más exactas

Google: 14 trucos para obtener búsquedas más exactas

Los motores de búsqueda nos permiten acceder a múltiples recursos en línea. Sin embargo, muestran tanto la información que consideramos relevante, como aquella que poco o nada tiene que ver con el tema que deseamos encontrar. Esto sucede cuando una búsqueda no es lo suficientemente específica. Por eso, el sistema de Google, reconoce una serie comandos y operadores avanzados que ayudan a precisar los resultados según nuestra intención.

Estos comandos se activan mediante caracteres (símbolos, signos) del teclado y palabras clave que se colocan junto a los términos en el buscador.

Aquí te presentamos 14 trucos para lograr mejores resultados de búsqueda en Google, basados en los distintos comandos avanzados disponibles.

1 Coincidencia exacta

Cuando buscamos obtener los resultados de un grupo de palabras en el orden exacto en el que las colocamos, debemos agregar comillas (“ ”). Por ejemplo: “agencia de PR”.  

2 Excluir términos

A veces sucede que un término de búsqueda por lo general se relaciona con un determinado tema, usando el signo menos () podemos excluir de la búsqueda las palabras que no deseamos. Por ejemplo: comunicación digital -marketing

3 Incluir términos

Por el contrario, si en los resultados buscamos relacionar el término de búsqueda con un tema en particular, podemos agregar el signo (+). Entonces, podemos buscar, comunicación+reputación, para vincular ambas palabras.

4 Términos similares

Cuando se da el caso de que un mismo tema es tratado con diferentes términos, podemos usar el símbolo ~ (se obtiene presionando Atl 126). Por ejemplo, en la búsqueda gramática ~reglas, también se incluirán resultados de normas, usos y otros términos similares.

5 Ampliar búsqueda

Para aumentar el número de resultados, se utiliza el símbolo de barra horizontal ( | ). Este, indica al motor de búsqueda que debe considerar ambas palabras, ya sea juntas o por separado. Entonces, buscar imagen | reputacion, producirá más resultados que la búsqueda simple de cada una.

6 En direcciones web específicas

Para buscar los resultados de una web específica, añadimos el comando site, seguido de dos puntos (:) y la dirección web sin el triple uve doble. De esta forma, la búsqueda linkedin site:mimarcapersonal.pe, mostrará solo los resultados de dicha palabra en la web señalada.

Además, el comando site también puede ayudarnos a encontrar ciertas páginas en un mismo tipo de dominio, como pueden los sitios web del Estado. Por ejemplo: reglamento de tránsito site:gob.pe. Esta búsqueda mostrará solo resultados de páginas gubernamentales. Por otro lado, también podemos colocar site:.pe y solo obtendremos sitios con ese dominio específico.

7 Solo en títulos

Si lo que queremos es hallar una combinación determinada de palabras en el título de una página o artículo en línea, solo tenemos que colocar el comando intitle, seguido de dos puntos (:) y la palabra o conjunto de términos deseados. Ejemplo: intitle:lenguaje no verbal

8 Dentro de textos

Por otro lado, para hallar una serie de palabras en el cuerpo de texto de una página, podemos incluir el comando intext, seguido de dos puntos (:) y la palabra o conjunto de términos deseados. Ejemplo: intext:preparación de voceros

9 Rango de números

Para obtener determinados rangos de números podemos agregar dos puntos seguidos (..) entre la cifra mayor y la cifra menor del intervalo que queremos obtener. Por ejemplo, colocar literatura 1800..1850, incluirá literatura 1810, 1825 o 1839.

10 Tipo de archivos

Un comando bastante útil si buscamos un libro en PDF o una presentación en PPT. Simplemente debemos insertar filetype, dos puntos (:) y el tipo de archivo. En ese caso podríamos poner social media filetype:pdf y tendríamos mejores posibilidades de hallar un ebook o folleto sobre el tema.

11 Palabras en URLs

Con este comando, podemos encontrar URLs que contengan una o varias palabras específicas. Solo es necesario incluir inurl y dos puntos (:), antes del término de búsqueda. Por ejemplo, inurl:laboratoriogastronomico.com.

12 Definir términos

Si lo que buscamos es un concepto, una forma rápida para encontrar los resultados más precisos, es colocar el comando define. De esta forma, Google muestra solo las páginas que incluyan una definición. Ejemplo: define:media training.

13 Información en caché

Por medio de este comando, podremos acceder a versiones anteriores de una página web almacenadas en el caché del buscador. Solo es necesario poner cache: y posteriormente el dominio del sitio. Por ejemplo, cache:abc.es

14 Comodín

Cuando hacemos una búsqueda con dos términos que pueden tener una o más palabras en medio, el signo asterisco (*) sirve a manera de comodín. Puede ser: funciones * relaciones públicas.

Además, siempre podemos combinar estos comandos entre sí para obtener resultados aún más precisos. Por ejemplo, podemos colocar intitle:”marketing digital”. También recuerda que el signo menos () se puede aplicar a los comandos para excluirlos del resultado. Así, podemos escribir -insite:wikipedia.org, -filetype:ppt, entre otros.

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