Una de las razones del triunfo de Google para lograr tener prácticamente el monopolio -hoy el 87% de las búsquedas a nivel mundial se hacen en Google- es su simplicidad. Basta con colocar una o varias palabras clave y el software sabrá llevarnos hacia los resultados que mejor se adapten a nuestra necesidad informativa.
Sin embargo, Google también cuenta con un sistema de búsqueda avanzado que permite a los usuarios ser mucho más específicos respecto a lo que desean encontrar. Esta opción especialmente útil para quienes -personas o empresas- necesiten llevar a cabo búsquedas más segmentadas y con resultados específicos, por ejemplo, los profesionales de SEO o SEM que utilizan estos comandos para realizar búsqueda de palabras claves o keywords. Conocer estas herramientas te permitirá acceder a mayor cantidad y mejor información sobre tu público, sus necesidades y tu competencia.
Puedes realizar estas búsquedas mejor segmentadas de dos maneras distintas: accediendo al link de búsqueda avanzada de Google (https://www.google.com/advanced_search), que te guiará paso a paso sobre las palabras exactas a usar, fecha de actualización o región de origen del sitio web, o mediante comandos en la barra usual de Google.
Algunos comandos a tener en cuenta
Frases entre comillas. Escribir una frase entre comillas, como “mejores restaurantes en Lima”, te permitirá encontrar resultados con esa combinación exacta de palabras. Es muy útil cuando las búsquedas generales no encuentran lo que estás buscando con verdadera exactitud.
Signos (+) y (-). Estos se utilizan para agregar (+) o excluir (-) palabras en tus búsquedas. Por ejemplo, si escribes “Casino” y “-película” es más probable que encuentres resultados sobre casinos y tragamonedas y no acerca de la película de 1995 que dirigió Martin Scorsese.
Comando Site. Este proporciona como resultado las páginas web de un dominio específico. Para usarlo, incluye en tu búsqueda el “site:” más el nombre del dominio. Por ejemplo, “site:trend.pe”. También puedes agregar palabras clave en esta búsqueda para encontrar todas las páginas web del dominio que contengan la palabra clave.
Filetype. Este comando sirve para identificar un tipo de archivo en concreto. Así puedes buscar un PDF, PPT, XLS, DOC, un ejemplo sería, filetype:XLS marketing digital. Esto es muy útil si necesitas encontrar informes, tablas dinámicas o documentos en PDF.
Related. Agregar el comando “related:” a una web te permitirá conocer otras páginas similares a la que has ingresado. Esto es especialmente útil cuando se está intentando iniciar un nuevo negocio, conocer mejor al mercado y a la competencia.
Términos en la url. Si deseas encontrar contenidos que estén específicamente identificados en la dirección url de un sitio, primero especifica el sitio web y luego agrega “inurl:” y, después de los dos puntos, coloca el término deseado. La búsqueda se verá así: site:trend.pe inurl: SEO.
Redes sociales. Puedes emplear Google y cualquiera de estos comandos para encontrar información, posts o hashtags en redes sociales. Basta con utilizar el comando “site”, como en “site:facebook.com” y con eso podrás acceder a contenido posteado en esa red. Incluso puedes utilizar hashtags. Busca “#foodie site:instagram.com” y encontrarás todos los posts relacionados a comida en Instagram.
Finalmente, recuerda que puedes combinar todas estas opciones como prefieras para encontrar contenido mejor segmentado.
Imagínese que una
marca de la competencia reúne información suya y de su negocio, y hace uso de
una imaginación perversa para crear una campaña de desprestigio, con el único
objetivo de hacerle daño. Enterado de esto, usted toma de inmediato acciones
legales y, luego de un costoso y extenso proceso, la ley termina dándole la
razón.
Sin embargo, más allá
de su esfuerzo por aliviar las consecuencias del escándalo y tratar de que su reputación no se siga viendo afectada,
las pérdidas han provocado una larga cola y mantienen su negocio ‘en rojo’.
¿Por qué su victoria legal no es suficiente para revertir la pérdida de
clientes y por qué sus ventas jamás se recuperaron?
Es simple. En mundo
cada vez más conectado y en el que la reputación
online es un factor decisivo a la hora de elegir una marca, la huella digital dejada por aquel escándalo
–más allá de que la información haya sido inventada- es factor suficiente para
que todo aquel que busque su marca en la web o que solo trate de averiguar las
mejores opciones del mercado, se termine enterando del problema y prefiera
elegir a la competencia.
En la web todo está al
descubierto. Cualquiera puede detectar qué es lo que dice la gente de usted, si
es que su vida o trayectoria está limpia o si ha tenido algún escandalillo que
lo haya marcado.
Limpiando el Pasado
No obstante, existe un
recurso que, si bien ha generado controversia en muchos países, fue concebido
para ayudar a combatir este tipo de problemas. El ‘derecho al olvido’ es el derecho a cancelar u oponerse a la
aparición de nuestra información en los motores de búsqueda en Internet, es
decir, de impedir de forma formal la difusión de información personal o aquella
que ya no es de interés público.
Aunque, fuera de la
pantalla, en el mundo real, no es tan fácil como se lee. En distintas partes
del mundo, muchos han intentado borrar datos de la red sobre su pasado y no lo
han logrado o aún se mantienen en trámite para conseguirlo. Por esta razón, lo
ideal es tener mucho cuidado siempre con la huella que vamos dejando en
internet, pues siempre es fácil de rastrear.
En mayo de 2014, Google puso a disposición de sus
usuarios europeos un formulario a través del cual podían solicitar que se
borren de los resultados de las búsquedas de información personal desfasada y
sensible. El primer día que entró en funcionamiento, unos 12 mil usuarios enviaron
al gigante informático sus respectivos formularios solicitando el retiro de
enlaces direccionados a información perjudicial.
Hasta mayo de 2019, estudios del informe de transparencia que Google actualiza y publica cada día, revelaban que los usuarios europeos habían solicitado el retiro de un total de 3’129,077 direcciones. De todas, al final, se eliminó el 44,6%.
Según el propio buscador, las solicitudes para eliminar enlaces se estudian al detalle, una por una. En algunos casos se pide más información al demandante y cada una de ellas, además, se somete a una revisión manual.
¿Qué justifica el retiro de información en Google?
Entre los factores más comunes que justifican el retiro de una dirección figuran:La ausencia evidente de interés público.
Si es información sensible vinculada a orientación sexual, raza, etnia, religión y afiliación política o sindical.
Si es contenido relacionado con menores de edad.
Cuando la información se vincula con condenas, sanciones o antecedentes prescritos.
Pero, hay que tener en
cuenta que Google puede decidir no retirar las páginas y alegar para ello que
existen soluciones alternativas, razones técnicas o que las direcciones estén
duplicadas y, en algunos casos, que la dirección que se pretende eliminar
contiene información de interés público. Precisamente, para corroborar este
último detalle, se analiza si el contenido está relacionado con la vida
profesional del solicitante, con un delito pasado o con un cargo público.
Los casos más famosos de ‘Derecho al Olvido’
En España, el diario La Vanguardia publicó en 1998 el nombre de Mario Costeja y el de su socia en un caso de embargo inmobiliario que, en realidad, no era suyo. Algunas semanas después, al buscarse en Google, Costeja se dio cuenta de que aparecía en los primeros resultados del buscador con información que lo perjudicaba a él y a su negocio.
Al inicio, solicitó al
medio el retiro de la publicación, pero no tuvo éxito. Luego de seis años de
intensa batalla, Costeja logró que se le reconociera el ‘derecho al olvido’
para eliminar del buscador toda la información que lo vinculaba al referido
caso. En Europa, hoy por hoy, basta realizar la solicitud y Google da una
respuesta en 1 o 2 meses.
En 2015, la web Ashley Madison (EE.UU.), una de las más populares entre aquellas personas que buscan una aventura extramatrimonial, sufrió varios ataques por parte de hackers. Estos ingresaron a su base de datos y dejaron expuesta información personal y financiera de 39 millones de usuarios. Fue un caos total.
Muchos de los afectados acudieron al ‘derecho al olvido’ para tratar de arreglar el daño, y aunque no consiguieron que Google borre la información, sí se ha dificultado el acceso a ella. Como resultado, ya no es posible encontrar estos datos con el simple uso de un motor de búsqueda.
El peruano que le ganó a Google
En el Perú, un abogado
fue denunciado en 2009 porque la policía encontró su computadora llena de
pornografía infantil. El profesor universitario aclaró que en 2012 fue absuelto
de toda culpa por la justicia; sin embargo, cada vez que googleaba su nombre,
todo lo que encontraba eran notas periodísticas que describían el escándalo en
el que fue involucrado, con lujos y detalles.
Tras mucho esfuerzo,
logró que la noticia sea retirada de varias páginas web, pero no de todas y los
resultados de búsqueda en Google tampoco habían variado. Por ello, solicitó al
juzgado que le había dado la razón, que ordene a Google eliminar de su motor de
búsqueda toda la información del caso.
El juzgado encontró el
pedido razonable y, mediante un oficio, solicitó a Google Perú borrar lo
requerido, y esto significaba retirar todos los resultados de Google Search que
incluyeran el nombre del ciudadano. No obstante, Google Perú advirtió que ese
tipo de solicitud debía tramitarse ante Google Inc. (EE.UU.), pues argumentaba
que era la matriz la que maneja el servicio de búsquedas.
En 2015, la Dirección
General de Protección de Datos Personales (DGPDP), del Ministerio de Justicia,
resolvió que Google había obstaculizado los derechos del denunciante y se había
negado a respetar su derecho de cancelación de datos. Por ambas infracciones,
el gigante tecnológico fue multado con S/ 250 mil (65 UIT).
Pero no solo eso. Este
órgano estableció también que Google debía bloquear todos los datos,
informaciones y noticias relacionadas con la referida denuncia. La decisión y
la multa fueron exigidas tanto para la filial peruana del buscador como para
Estados Unidos.
Un derecho amparado en la protección de datos personales
Cabe señalar que el
Derecho al Olvido no existe como concepto jurídico independiente. Es decir, no
ha sido reconocido por ninguna ley ni decisión judicial del mundo.
En la actualidad, se
le denomina así a la posibilidad de aplicar el marco legal de protección de
datos personales en dos contextos:
Los medios de comunicación y
fuentes de contenidos en Internet.
Los buscadores de Internet y otros
registros que no publican originalmente información, pero la ordenan para
hacerla accesible.
En esta era digital,
cualquier usuario de internet puede saltar a la palestra y convertirse en un
personaje mediático. En muchos casos, la vida privada se exhibe a todo el mundo
a través de un clic y cualquiera puede escudriñar en nuestras vidas.
Por ello, más allá de
cualquier derecho que sirva de herramienta para borrar las sombras del pasado,
cuidar nuestra huella digital es fundamental para mantener una reputación
online ‘saludable’ y no arriesgar que nuestro futuro se vea perjudicado en
manos de otros.
La reputación es uno de los temas que más preocupa actualmente a las empresas. En el entorno de Internet, la reputación online se entiende como la manera en que las personas perciben a una marca el mundo digital, como consecuencia de las experiencias y comentarios que se formulan en sus redes sociales, foros, blogs, y en todas las plataformas en las que mantienen interacción con el público. En un post anterior ya nos referimos al Online Reputation Management y su importancia en la estrategia empresarial.
A diferencia de años atrás cuando andar con el celular era una costumbre que generaba algunas críticas, utilizar hoy un smartphone, más que un estilo de vida, es una necesidad cotidiana, pues es una herramienta a la que podemos acceder fácilmente y es muy práctica a la hora de buscar información sobre un producto o servicio.
Y si nos ponemos a pensar en cómo compartimos la información actualmente, podemos ver que el boca a boca no se reduce al diálogo de dos personas al frente de una góndola de supermercado; hoy la conversación está en la red. Así, entendemos que las recomendaciones de otros consumidores, pueden tener mucho más impacto que la publicidad; por ello, en lugar de buscar muchos seguidores, lo ideal es prestar atención a lo que los clientes dicen de nuestra marca y lo que esperan de ella.
Antes de hacer una compra, elegir un restaurante e incluso hacer negocios, todos nos concentramos en las referencias que tiene la marca y en el feedback que los usuarios generan a partir de ella con sus experiencias particulares. Precisamente, esto es lo más importante, pues las opiniones y valoraciones de experiencias anteriores ejercen una gran influencia en las decisiones de compra de los potenciales nuevos clientes.
Mala reputación en Internet: negocios riesgosos
Un estudio de IPSOS – MORI, reveló que, en 2019, el 97% de los empresarios considera que la gestión de la reputación es la principal clave del éxito. Un año antes, una investigación de ReputationUP, en 2018, determinó que el 45% de los adultos que buscaron en Google posibles socios comerciales, encontraron algo que los convenció de no hacer negocios con ellos.
Entonces, sabemos que es un riesgo no gestionarla adecuadamente, pero, ¿en qué consiste exactamente la reputación en Internet?
La reputación online es, básicamente, el resultado de estos factores:
Internos directos: aquellos que surgen como resultado de acciones directas de la empresa. Por ejemplo: distribución de contenido (fotos, vídeos, artículos, libros electrónicos, informes, estudios de casos, tutoriales, etc.) y actividades de marketing web (SEO, SEM, PPC).
Internos indirectos: como las acciones, reacciones e interacciones de los empleados en relación a las actividades online de la empresa.
Externos directos: corresponden a las respuestas de inversionistas, proveedores y socios comerciales. Saber cómo podrían reaccionar frente a una crisis o situación complicada, sería de gran ayuda para evitar problemas.
Externos indirectos: son las reacciones e interacciones de usuarios, opinión pública, medios y competencia con relación a la actividad online de la empresa. Por ejemplo, comentarios negativos, difamaciones y competencia desleal.
Según una reciente investigación, Cuando los usuarios encuentran comentarios negativos, se estima que las empresas corren el riesgo de perder hasta el 22% de sus potenciales clientes. Cuando estas opiniones en contra superan las tres, esta ‘decepción’ llega al 59%; pero si son más de cuatro, entonces el 70% de posibles compradores buscará otras opciones.
Las redes sociales tienen hoy muchas orientaciones. Su presencia es tan absoluta que para que una marca o persona logre una buena reputación, lo primero que debe hacer es tener una presencia activa en la red que más se adapte a sus necesidades. Incluso, lo ideal es disponer de una cuenta en varias de ellas.
¿Por qué es importante cuidar la reputación online?
Los clientes pueden comentar con libertad todo lo que deseen acerca de un producto o servicio y es ahí donde las experiencias juegan un rol fundamental para formar la reputación de una marca. Los principales factores a tener en cuenta son los siguientes:
La investigación online es cada vez más fuerte. Antes de decidir su compra, casi todos los usuarios comparan productos y servicios. Si una marca no tiene una buena posición ganada en la red, entonces será difícil de elegir.
La reputación online está vinculada al SEO. Buscadores como Google tienen en cuenta la reputación y organización interna de una marca, para determinar el posicionamiento de una página. Mientras más enlaces entrantes y comentarios positivos posee una web, más opciones de aparecer en los primeros puestos del buscador tendrá.
Influye en la imagen de marca. La gente suele confiar en los comentarios de otras personas y estos influyen directamente en el posicionamiento y la imagen mental que se forman.
Mantiene una relación directa con la fidelización. Para las marcas que cuentan con una buena reputación es más sencillo mantener la preferencia de sus clientes, que estos hablen bien de ella e incluso que las recomienden.
Genera confianza. A medida que una marca tenga mejores comentarios, siempre y cuando sean reales, más confiará la gente en ella y su índice de ventas será más alto.
¿Cómo se puede medir la reputación online?
Para saber lo que se dice en Internet sobre una marca y medir si su reputación es la adecuada, las siguientes herramientas pueden ser de gran ayuda:
Google Alerts: es una herramienta gratuita que establece alertas para los términos de búsqueda que se quiere monitorear (nombre de la empresa o las frases específicas relacionadas con su nicho). El servicio explora y extrae información de páginas web, blogs, o artículos relevantes.
Hootsuite: es una de las plataformas más conocida en el mundo de la gestión en redes sociales. Permite administrar y programar publicaciones en diferentes perfiles, pero también monitorizar las menciones de los usuarios sobre una marca, crear un panel personalizado o hacer búsquedas mediante las palabras claves. Ofrece una herramienta de analítica para ver tanto de forma instantánea como de forma general las métricas, medir crecimiento o supervisar tendencias. Tenemos disponibles dos versiones, la versión gratuita y la versión de pago.
SentiOne: ayuda a monitorear lo que los clientes y otros usuarios dicen sobre una marca. Permite el acceso a datos en tiempo real, históricos, así como rastrear menciones, perfiles sociales y otras palabras clave.
Reputology: permite a las empresas seguir, responder y analizar sus revisiones online con múltiples ubicaciones. Además de monitorear redes sociales, puede dar seguimiento al sitio de la marca, a las críticas negativas y a los comentarios positivos de manera más eficiente.
Para que una marca proyecte una buena imagen en la web es imprescindible analizar de manera profunda de los comentarios en línea para luego crear una estrategia. Recuerde responder siempre los comentarios, ya sean positivos o negativos. Eso le dará la credibilidad necesaria y servirá para interactuar con los usuarios.
¿Cuál es la mejor estrategia para mejorar la reputación online?
Es un gran error creer que un negocio que no tiene presencia en Internet se salvará del juicio mediático que provocaría una crisis de reputación. La exorbitante cantidad de consumidores que día a día se incorporan a este ecosistema digital es suficiente para provocar que una repentina turbulencia se convierta -si es que no es atendida- en una catástrofe para un negocio.
Para estar siempre prevenidos y evitar una crisis de reputación en Internet, lo más sensato es:
Tener siempre lista una estrategia o un plan de crisis en redes sociales a la que se pueda recurrir si es que se presenta una contingencia.
Recurrir a gestores de contenido idóneos que ayuden a definir de forma adecuada el tono de los mensajes de marca para enfocar acertadamente los temas con los que se dará apoyo a usuarios y potenciales clientes.
Una vez que se hayan leído y analizado todas las preguntas y sugerencias de los usuarios en redes sociales, lo ideal es escribir artículos informativos que ayuden a despejar esas dudas.
Procurar que los perfiles en redes sociales de la marca hayan sido completados, que los posts tengan información clara, precisa y que las imágenes que se utilicen sean siempre de buena calidad.
De acuerdo a cómo el rubro lo permita, una buena estrategia es compartir videos tutoriales, sesiones en vivo (streaming), cursos, videos tutoriales, etc. Este tipo de material es un aporte valioso para reforzar la reputación online de una marca.
Monitorear todo lo que se publica sobre una marca en Internet y en redes sociales es una excelente forma de conocer sus debilidades. Esto ayudará a definir la estrategia adecuada para enfrentar una posible crisis.
Sin embargo, más allá de las estrategias que se puedan adoptar por cuenta propia que, si bien pueden ayudar a prevenir un problema de reputación online o reducir sus consecuencias, lo idóneo es recurrir a un profesional en gestión de marcas con suficiente experiencia para transformar una crisis en una potencial oportunidad para destacar sobre el resto.
Y finalmente, recordemos que nadie va a hablar bien de un producto o servicio que no ofrezca realmente una buena experiencia. Por muy elaborado que sea el plan para comunicar una marca, no garantiza que logremos una conexión con el público. Por el contrario, cuando una empresa tiene una filosofía centrada en sus públicos clave, tiene más recursos para formar una buena reputación, ya sea en el mundo offline o en el digital.
Si le gustan nuestros blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puede unirse a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Y para mantenerse al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbase a nuestro boletín digital aquí.
El post Reputación online: ¿en qué consiste y cómo protegerla? aparece en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación. ¿Necesita orientación o ayuda para su marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comuníquese con nosotros y le responderemos cuanto antes.
La tendencia actual en Internet es el incremento en el consumo de contenidos audiovisuales. Y, aunque últimamente hemos visto a varias redes sociales apostar por este tipo de publicaciones, recordemos que en lo que a videos respecta YouTube es ampliamente el rey.
Este soporte tiene un gran potencial para construir y mantener la reputación de una organización a partir de contenidos de valor. Aquí te explicamos las diez principales razones para incluir esta red social en tus estrategias de comunicación y marketing.
1. Gran alcance global
Solo por detrás de Google, YouTube es el segundo buscador más utilizado en todo el mundo. Día a día, millones de personas utilizan la plataforma para ver o subir videos en la red. Según un estudio de Cisco, actualmente el contenido de video representa más del 70% del tráfico en la web, y se prevé que para el año 2022 esta cifra se elevará hasta 82%. Contar con una presencia adecuadamente gestionada en esta plataforma, eleva exponencialmente las posibilidades de ganar visibilidad como marca.
2. Genera mayor recordación
La razón por la que los videos se han vuelto los preferidos del público, es porque son un contenido fácil de consumir y de recordar. Además, se ha comprobado que la gran mayoría de personas reacciona mejor ante una imagen que ante un texto. En un video, la unión de varios recursos (imágenes, sonidos, textos) tiene una capacidad persuasiva mucho mayor que cada elemento por separado.
3. Responde a la curiosidad (tutoriales)
En esta gigantesca videoteca abundan los videos del tipo ‘How to…?’, reviews, explicaciones, entre otros. Estos responden a necesidades puntuales como puede ser el uso de un producto, recetas para cocinar, o programas educativos de toda clase. Los usuarios de hoy, especialmente las generaciones más jóvenes (generaciones Y, Z) tienden a ser autodidactas y buscar el porqué de todo. Por eso, ser sus referentes es el gran objetivo.
4. Conecta emocionalmente
A través de historias contadas en video, se pueden generar sensaciones y deseos en el espectador. Esto, además de motivar al consumo en un inicio, produce conexiones emocionales en el individuo. Se pueden hacer productos visuales que hablen sobre la marca y sus servicios, pero lo más efectivo será pensar en el usuario y darle contenidos útiles. De esta forma se crea una relación de confianza entre personas y organizaciones.
5. Permite interactuar con el usuario
YouTube es más que un repositorio de videos. Como toda red social, es un espacio dinámico donde personas y marcas se relacionan entre sí. Se conocen, siguen, comentan y comparten. Al mismo tiempo, es un canal de contacto y escucha hacia el público. Conversando con los seguidores se puede obtener un muy valioso feedback, a la vez que se crea una relación cercana con ellos.
6. No restringe formatos ni duración
Con formato no nos referimos al tipo de archivo de video, sino a la forma del contenido en sí. Entrevistas, spots corporativos, historias cortas, instructivos, testimoniales, reportajes… Las posibilidades son infinitas. Por otro lado, algunas redes como Instagram, establecen dimensiones específicas (vertical, horizontal, cuadrado) para las publicaciones, o límite en la duración del video. En ese sentido, YouTube no tiene restricciones.
7. Contribuye al posicionamiento SEO
Los resultados de las búsquedas en Google no solo presentan resultados de páginas web, sino también aquellos que provienen de su principal plataforma de videos. Con las mismas técnicas usadas para el SEO en el contenido textual -keywords, etiquetas, descripciones-, podemos ayudar al motor de búsqueda a encontrar más fácilmente los videos y llevar la marca a los primeros lugares en los resultados orgánicos.
8. Se integra con páginas web y redes sociales
Gran parte de los videos que se indexan en las plataformas web provienen de YouTube. Así también, el reproductor permite compartir los videos a través de las principales redes sociales, lo que impulsa su difusión y aumenta su alcance en la audiencia. De igual manera, en la página del canal de la marca se pueden incluir enlaces al sitio web y cuentas de redes sociales.
9. Es posible analizar resultados
Con el respaldo del gigante Google y toda su capacidad para registrar y procesar data, YouTube Analytics nos aporta valiosa información para medir los resultados de la estrategia de contenidos. Se pueden analizar datos que incluyen reproducciones, fuentes de tráfico, datos demográficos de la audiencia, entre otros KPI’s .
10. Plataforma para transmisiones en vivo
No olvidemos que el usuario de hoy busca la inmediatez, lo más actual, aquello que sucede en el momento. YouTube, como máximo referente en video, también ofrece la posibilidad de transmitir en vivo. Incluso ya hay medios de noticias que transmiten contenido las 24 horas.
Si te gustó nuestro blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Y para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.
¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
Search Engine Optimization (SEO) u optimización de motores de búsqueda en español, es el proceso mediante el cual se adapta una página y sus contenidos para que sea más fácilmente encontrada a través de los motores de búsqueda. Hoy, resulta más eficiente invertir en mejorar nuestro posicionamiento que pagar altos montos en publicidad. ¿Cómo es esto posible? En este post te lo explicamos.
Estas son las siete principales ventajas que puede obtener una empresa al aplicar el SEO en su estrategia digital:
1. Genera más visitas
Si aplicamos con acierto el uso de palabras clave o keywords, nuestra publicación podrá responder de forma más precisa a la búsqueda de los usuarios y posicionarse en los primeros lugares en los resultados de Google y otros buscadores. Con una adecuada optimización, este posicionamiento a su vez podrá redirigir a los visitantes a otras páginas dentro de nuestro sitio y a nuestras redes sociales, lo que incrementará exponencialmente el tráfico de nuestra web.
2. Motiva las conversiones
Recordemos que en marketing digital se conoce como «conversión» al proceso desde que la persona es atraída a una web hasta que cumple un objetivo concreto (registro de datos, descarga, compra, etc.). Así, los usuarios que entren a nuestro sitio web no solo incrementarán en cantidad, sino también en calidad. Gracias a que las palabras clave empleadas están pensadas en los intereses del público objetivo, quienes lleguen a nuestro portal serán usuarios con mayor disposición a tomar acción e interactuar con nosotros. De esta manera pasar de ser visitantes a ser clientes.
3. Mejora la exposición de marca
Los usuarios confían más en las páginas que figuran en los primeros lugares de búsqueda. Esto hará que prefieran no solo nuestros contenidos o la usabilidad de nuestra web, sino que será más probable que elijan nuestros productos o servicios al estar familiarizados con nuestra marca. Además, el posicionamiento de búsqueda nos afianza como un referente en nuestro rubro de negocio, lo que hace posible que otros sitios web o plataformas digitales nos refieran como fuente.
4. Inversión rentable
El SEO es gratuito, solo demanda la optimización del sitio web a nivel técnico y de contenidos. Para esto, tal vez sea necesaria la colaboración de un programador y un redactor, sin embargo, comparado con el costo de otros medios de difusión como la publicidad, resulta más conveniente. Además, la tendencia actual es la preferencia por los contenidos antes que los anuncios, por lo que el posicionamiento orgánico es el mejor camino para darnos a conocer de una forma no invasiva.
5. Resultados duraderos
Cuando se hace una inversión publicitaria, se define un periodo de campaña y el alcance que esta tendrá de acuerdo al público. Sin embargo, luego de que termine la campaña la exposición de la marca volverá a bajar, a menos que sigamos pagando por más campañas. En el posicionamiento SEO, los resultados se mantienen por mayor tiempo, pues mientras sigamos produciendo contenido de calidad, serán los propios usuarios quienes ayuden a mantener el posicionamiento.
6. Alto alcance
Los medios de difusión, ya sean tradicionales o digitales, se dirigen a una audiencia definida en momentos determinados. Mientras que, el SEO se muestra para todos los usuarios que tengan una necesidad que podemos satisfacer, sin límite de horario o período de tiempo (aunque siempre serán mejores los contenidos actuales). Mientras se refuerce constantemente, el posicionamiento puede seguir atrayendo a más usuarios que accedan a un buscador e introduzcan nuestras palabras clave.
7. Se integra con otras estrategias
El SEO potencia a otras herramientas del marketing online, al mismo tiempo que se apoya en ellas para lograr sus objetivos, como es el caso del marketing de contenidos. Por eso, debemos planear el posicionamiento como parte una estrategia integral. Así, el SEO también funciona bastante bien con las tácticas de mailing, redes sociales, marketing directo, entre otros.
Como hemos podido ver, una buena estrategia de SEO trae consigo muchas ventajas que pueden ayudarnos a aumentar la notoriedad positiva de nuestra marca, su reputación y finalmente lograr los objetivos comerciales a nivel de negocio.
Si te gustó nuestro blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Y para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.
¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
