La comunicación es la base para lograr buenas relaciones personales y profesionales. Por ello, en una nueva edición de Trend University -espacio de aprendizaje de Trend-, Mayi Galarreta, CEO de Social Trends, compartió con el equipo de la agencia las herramientas necesarias para comunicarnos de forma asertiva en los aspectos de nuestro día a día.
¿Qué es la asertividad?
Es la capacidad con la que uno utiliza la amabilidad, franqueza, y cortesía para expresarse de forma abierta, directa y adecuada. La asertividad facilita que uno logre decir aquello que quiere sin vulnerar a los demás. En otras palabras, “es el encuentro entre lo que yo quiero y los demás”, como comentó la presentadora, que permite que uno desarrolle habilidades para solicitar algo, negarse, negociar con alguien y poder conseguir aquello que desea con respeto y sin fastidiar al otro.
¿Para qué sirve la asertividad?
Expresa lo que piensas: Dar a conocer aquello que piensas sin sentirte culpable o pensar que dependes de la otra persona. Además, ayuda a que expreses un desacuerdo sin que sientas resentimiento o enfado como respuesta.
Comparte aquellas emociones negativas: La asertividad ayuda a que uno pueda dar sus quejas (con argumentos), feedback constructivo, decir no y rechazar aquellas solicitudes sin hacer sentir mal u ofender a los demás.
Manifiesta tus emociones positivas: Ayuda a que uno muestre su felicidad, orgullo, hacer cumplidos correctamente y justos.
Características de una persona asertiva
Las personas con habilidades asertivas cuentan con ciertas características específicas, algunas de estas son:
Es tolerante y respetuoso con los demás y consigo mismo.
Acepta sus errores.
Siempre está dispuesto a proponer soluciones factibles, para ayudar a los demás y sin ira o quejas.
Es segura de sí misma (o).
Cuenta con la habilidad de llegar a acuerdos y negociar con los demás de forma positiva.
Es sincera con sus pensamientos y sentimientos.
¿Cómo puedo ser más asertivo?
1. Establece y recuerda tus objetivos: Contar con metas específicas y recordarlas es importante para expresarte con claridad, dar a conocer lo que quieres, ser concreto y poder argumentar con asertividad.
2. Reemplaza tus pensamientos negativos por positivos: Cuando estés seguro de expresar tus sentimientos y defender tus ideas, recuerda que debes hacer valer tus derechos y hacerlo de forma positiva, sin herir a nadie.
3. Recuerda, no todos oyen tus pensamientos: Comprende que tus pensamientos son solo tuyos y, en caso desees que los demás los reconozcan, debes de expresarte de forma clara y segura.
4. Reconoce los distintos puntos de vista: Es importante que defiendas tu punto de vista, pero recordando que no es el único. La empatía permite que aprendas a escuchar y respetar las distintas opiniones.
5. Destaca los hechos: Recuerda que es importante centrarte en los hechos y deja atrás los juicios de valor. Por ello, en una conversación evita las conclusiones, opiniones y discusiones pasadas, para así poder enfocarte en los argumentos.
6. Controla tu lenguaje corporal: La importancia del lenguaje corporal se debe a que uno establece mayor conexión, cuenta con mayor seguridad y es más consciente de lo que expresa. Por eso, al hablar debes cuidar de tu postura, no encogerte, establecer contacto visual y evitar quedar estático. Considera el movimiento, pero no lo exageres.
¿Qué es la comunicación asertiva?
La comunicación asertiva es la habilidad con la que uno se comunica y expresa sus ideas, pensamientos, necesidades, sentimientos y emociones de forma segura, directa, tranquila y honesta. Promueve que uno sea claro y objetivo, presentando sus puntos de vista sin herir los sentimientos y opiniones de los demás.
Cuando te comunicas con asertividad destapas tu capacidad para decir aquello que deseas, en el momento adecuado y con positivismo. Además, no solo permite que uno sea empático y respetuoso con los demás al escucharlos y compartir ideas, sino también promueve el respeto por sí mismo, sus necesidades y deseos.
Comunicación agresiva, asertiva o pasiva
La comunicación asertiva es la acción balanceada de la agresiva y pasiva. Es decir, cuando te comunicas con alguien y expresas tus opiniones, decisiones y emociones, puede proceder de tres distintas maneras:
Agresiva: Esta comunicación ocurre cuando uno no aprecia a los demás, no es empático y respetuoso al escuchar e impone su punto de vista en cualquier situación.
Por ejemplo, cuando le exiges a tu compañero de trabajo que realice una tarea por ti, sin escuchar su opinión y lo haces de forma desagradable e hiriente.
Asertiva: Permite que uno tenga la habilidad de comunicarse con los demás de forma clara y honesta, ser empático, escuchar las distintas opiniones, expresar su punto de vista sin insultar o herir al resto.
Siguiendo con el ejemplo anterior, en este caso una persona que se comunica con asertividad le solicitaría a su compañero su ayuda, escuchas sus comentarios y buscas ayudarlo en otro momento.
Pasiva: Cuando uno se comunica de forma pasiva, trata de agradar demasiado a los demás, no piensa en sí mismo, busca complacer al resto y evita cualquier tipo de responsabilidad, dejándolo en las manos de otros.
Según el mismo caso, en vez de solicitar algún tipo de ayuda o apoyo en el trabajo, evitas cualquier preocupación y responsabilidad. Además, una persona que se comunica de forma pasiva evita decir aquello que siente para no causar problemas y confusiones.
Comunicación asertiva en el trabajo
Es importante comunicarte de forma asertiva en tu espacio laboral para trabajar y convivir en armonía con los demás, además de promover e incentivar el potencial personal de uno mismo. Mayi recuerda que el diálogo en el trabajo se centra en el “ganar y ganar”, donde ambos se respetan y donde “no hay que juzgar, hay que escuchar”. Además, te puede ayudar a lo siguiente:
Ayuda a que uno se gane el respeto del resto. Ser asertivo permitirá que para los demás no sea sencillo aprovecharse de ti y no te intimiden malos colegas o supervisores mandones.
Te ayudará a controlar tus emociones y ser capaz de actuar con asertividad.
Podrás establecer tus propios límites, por lo que tendrás relaciones profesionales claras y buenas interacciones.
¿Cómo lograrlo?
Para poder comunicarte asertivamente en el trabajo e interactuar de forma positiva y con mayor facilidad, debes seguir los siguientes puntos:
1. Interésate por los demás. Recuerda siempre dirigirte a tus compañeros de trabajo por su nombre, preguntarles cómo se encuentran y demostrar un interés genuino por su bienestar.
2. Establece objetivos. Siempre debes de tener presente aquellas metas que te estableciste, ya que si te encuentras en una situación que va en contra de tus valores o que pone en riesgo tus objetivos, debes de defenderlos.
3. Escucha activamente. Cuando estés conversando con alguien, es importante mirarlo(a) a los ojos, prestarle atención y dejar que se exprese por completo. Comprende aquello que te comenta y sé empático con sus ideas.
4. Sé directo y empático. Debes respetar el tiempo de los demás y ser amable al momento de comunicarte, para que así tu mensaje sea bien recibido y escuchado.
5. Trabaja tu inteligencia emocional. Trabajar tus emociones permite que tomes perspectivas en momentos de estrés, ansiedad, incertidumbre o frustración y puedas encontrar alguna solución. Además, ayuda a que seas empático con los demás cuando se sientan de esa manera.
6. Pide retroalimentación. El feedback es importante para conocer qué tan asertivo eres al comunicarte y saber qué es aquello debes mejorar.
La comunicación asertiva es un hábito que debemos conducir en todo momento para trabajar en la mejor versión de uno mismo. Recuerda, es importante expresarse sin afectar a los demás, de forma clara, respetuosa y con empatía. En Trend esperamos que estas herramientas y consejos puedan ayudarte a ser más responsable con tu forma de comunicar.
La violista internacional Isabel Villanueva es reconocida como la embajadora de la viola y ha sido invitada por la Sociedad Filarmónica de Lima para marcar el retorno de la música clásica en vivo. El concierto presencial se ejecutará el sábado 2 de octubre en el Gran Teatro Nacional y su apertura será el día de mañana en el Balcón del Palacio Municipal de Miraflores a las 6:00 p.m. Nos entusiasma compartir esta noticia y recordarles que se presentará a la artista junto a la Orquesta Sinfónica Nacional Juvenil Bicentenario. Bajo la dirección del evento se encuentra el maestro musical, Pablo Sabat, quien interpretará un repertorio de piezas como Bach/Casadesus, Bruch y Dvorak. Para asistir puedes encontrar las entradas en Teleticket. Estas cuentan con un aforo limitado y permitido.
¿Te gustaría conocer más sobre Isabel Villanueva? Te contamos un poco sobre la artista
Isabel Villanueva empezó su carrera a los 14 años, debutando como solista en el auditorio de Oviedo. Fue a los 18 cuando se presentó en un concierto con viola, siendo este de Bartók junto a la Orquesta Sinfónica de la Radio Televisión. Este fue el inicio de su profesionalismo y, desde entonces, ha realizado varias presentaciones con muchos otros artistas y en orquestas reconocidas en latinoamérica, Rusia, Oriente medio, China y Europa. La revista reconocida de música clásica en todo el mundo, The Strad, la calificó como una “artista que arriesga”. Además, se le conoce como una persona que genera sonidos únicos y con gran belleza. Ha recibido varios premios, tales como “El Ojo Crítico” de la música clásica en el 2015 y premio Cultura de Música Clásica en el 2019 por la comunidad de Madrid.
La Orquesta Sinfónica Nacional Juvenil Bicentenario
Esta se fundó en el 2003 para el desarrollo de capacidades y la búsqueda de nuevos talentos jóvenes en el Perú. Además, es un grupo que difunde música académica, educa y profesionaliza a sus artistas. A lo largo de su trayectoria, se han presentado en diversos escenarios con grandes referentes clásicos como Anna Netrebko, Elina Garança, Gil Shaham, Sarah Chang, y muchos más.
La orquesta cuenta con grandes presentaciones exitosas, las cuales han sido acompañadas por sus interpretaciones de gran complejidad como de la primavera de Ígor Stravinsky y la Sinfonía N° 5 de Gustav Mahler. Han participado en galas navideñas, estrenos de ballet y en el 2018 ejecutaron la música durante la misa consagrada por el Papa Francisco en Lima.
¿Quién es Pablo Sabat?
El director de la Orquesta Sinfónica Nacional Juvenil Bicentenario, Pablo Sabat, ha dirigido diversas orquestas en países como Brasil, México, Argentina, Estados Unidos, Polonia, Ucrania, y demás. Además, ha colaborado con grandes artistas como Gil Shaham, Andrei Gavrilov, Sarah Chang, Joaquín Achúcarro, Nicola Benedetti, entre otros. Es ganador de la Westminster Keyboard Competition y se ha presentado en múltiples recitales como director artístico y pianista. Actualmente, también es profesor de Piano y Dirección Instrumental en la Universidad Nacional de Música y de Piano en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas y en la Universidad Nacional de San Agustín en Arequipa.
Ahora que conoces un poco más sobre los participantes de este gran Concierto de Retorno, te invitamos a participar el día de mañana en la presentación de la violista Isabel Villanueva y del sábado 2 de octubre la presentación de la Orquesta Sinfónica Nacional Juvenil Bicentenario. ¡Acompáñanos a disfrutar de la buena música!
Recuerda que puedes comprar tu entradas en Teleticket y conocer más sobre el concierto en el siguiente link. ¡Qué esperas!
La pandemia de la Covid-19 ha afectado la salud mental y emocional de los peruanos debido al aislamiento social, la pérdida de empleo, la muerte de algún familiar, entre otros problemas. Elena Carranza, especialista de Ediciones Corefo, resaltó el importante rol que cumple la familia para sobrellevar estos momentos difíciles.
“La familia es un gran agente de la sociedad, ya que enseña a las personas a socializar, convivir y resolver problemas. Tenemos que aprender a mirar de manera positiva los conflictos y hacer de estos una oportunidad para transformar”, sostuvo.
En tal sentido, la especialista ofreció cuatro consejos para mejorar la convivencia en el hogar.
Sé consciente del diálogo interno. Entender que las personas pueden reaccionar de manera distinta ante diversas situaciones. “Hay que ser conscientes del diálogo interno, hablarnos y empoderarnos mentalmente para buscar soluciones”, comentó.
Gestiona tu mundo emocional. El miedo, la ira o la tristeza desactivan la alegría. Si partimos de esta premisa, los hogares deben fomentar emociones positivas pese a las dificultades para educar en la gestión de las emociones.
Exprésate. Todos los integrantes de la familia deben tener la libertad de expresar sus opiniones, aun si otros no están de acuerdo con lo que dicen. “Se pueden hacer reuniones una vez a la semana y fomentar los espacios en familia”, planteó Carranza.
Exprésate por escrito. Se trata de hacer un tablero con los nombres de cada integrante del hogar. Al costado de este tablero se debe colocar una cajita para dejar tarjetitas con mensajes positivos como disculpas, agradecimientos, entre otros.
La pandemia del COVID-19 aceleró el proceso de digitalización que diversas compañías ya venían adoptando y en línea con ello se abrió una industria para buscar soluciones tecnológicas en cada actividad económica.
Uno de ellos es el sector construcción y ante su importante potencial para desarrollar estas soluciones digitales, se lanzó en Perú “La Mezcladora”, el primer hub de innovación en construcción en América Latina, integrada por UTEC Ventures -aceleradora de la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC)-, Menorca, SIDERPERU, Hábitat para la Humanidad, UNACEM, Pacasmayo y BCP.
En diálogo con Gestión.pe Luis Enrique Flórez, program manager de ‘La Mezcladora’, señala que mediante este proyecto se buscará crear soluciones tecnológicas que incrementen el acceso a una vivienda segura, eleven la productividad de las empresas y optimicen los procesos involucrados en la cadena de construcción.
Según indicó, en el país existe una demanda insatisfecha muy grande, tanto de personas que no tienen una vivienda como personas que tienen un inmueble sin las consideraciones técnicas adecuadas.
Detalló que en el país 7 de cada 10 peruanos han construido su casa de una forma informal; en tanto el déficit habitacional que tiene el Perú varía entre los 1.6 millones y 1.8 millones de familias ya sea porque carecen de una vivienda o son edificaciones precarias, lo que es un riesgo enorme considerado que Lima es vulnerable a eventos sísmicos. A ello se suma que unas 155,000 familias en Lima Metropolitana están expuestas a inundaciones, en tanto de los 140,000 hogares nuevos que buscan una vivienda en el país, solo 40,000 logran encontrar una vivienda formal.
“Entonces tenemos una gran demanda insatisfecha acumulada y es creciente a lo largo de los años. Hay un potencial bastante grande para el desarrollo de soluciones considerando que las ciudades van a seguir creciendo y que esto tiene que ir de la mano con la planificación urbana”, sostuvo.
Así, dijo que se identificaron cuatro oportunidades donde se pueden adoptar soluciones tecnológicas en el rubro de construcción.
Incrementar el acceso a viviendas a través de modelos innovadores, que no solo mejoren los accesos con el uso de tecnología como análisis de datos o inteligencia articial, sino, también ir hacia la segunda ola de Fintech que buscan abordar y solucionar problemas estructurales, por ejemplo, familias que están dentro de la economía informal y no pueden mostrar el ujo de sus ingresos y no pueden ver una evaluación de sus riesgos crediticios correctas. Se puede buscar una solución innovadora que permita que las personas que están en la economía informal —que son la amplia mayoría de los trabajadores— puedan acceder a un crédito fácil y justo, poniendo a disposición la innovación.
También la digitalización permite que los procesos puedan disminuir los riesgos en la cadena logística puedan llegar mucho más rápido, que pueda haber un control de toda la línea de procedimiento y que no se pierdan tantos materiales. La digitalización tanto internamente que permite que se centralicen los sistemas de una industria, también tiene un impacto en los actores que están fuera de la compañía ya sea el ferretero o el jefe de obra, que empiezan a verse involucrados en lo digital.
La línea de materiales es muy importante para contar con productos que tengan características que de manera mucho más fácil pueda solucionar los problemas de la población. Por ejemplo, hay materiales aíslan mejor el calor, son muchos más flexibles, pero mantienen condiciones de resistencia.
En cuanto a las propias líneas de abastecimiento para la construcción de una casa se puede reducir el trabajo y evitar el riesgo de incumplimiento de ese trabajo. Se puede hacer un mejor y preciso cálculo de materiales, incentivar una cultura de trabajo diferente derribando algunos tabús como que ciertos grupos de trabajo no van a familiarizarse con estas herramientas de trabajo, pero que en la práctica logra revertirse.
Dentro de las soluciones también está el trabajo colaborativo, es decir, compartir conocimientos que permitan que una persona pueda construir una casa con las consideraciones técnicas poniendo el aporte de un profesional para que su casa sea construida bajo buenas condiciones.
Es importante establecer una comunicación abierta con los pequeños. No hay que privarlos de entrar al mundo digital, sino guiarlos en el camino.
La pandemia aumentó el uso del Internet en los menores. Sin embargo, las nuevas tecnologías son un arma de doble filo: por un lado, ofrecen enormes ventajas para mejorar la educación o aportar nuevas formas de entretenimiento y, por otro, conllevan riesgos importantes a raíz de su mal manejo.
Es el caso del acceso a contenidos inapropiados para los pequeños (violentos, sexuales, ilegales, entre otros); la pérdida de privacidad, o la facilitación de información. En tal sentido, Ladislao Gallardo, especialista de Ediciones Corefo, ofrece seis consejos a los padres de familia sobre el buen uso de Internet con los más pequeños.
Supervisar sus acciones
Los niños son nativos digitales y consideran a los dispositivos como parte de sus vidas. Es por este motivo, que el nivel de supervisión en el entorno digital debe ser una prioridad.
Acompañarlos en el uso
Los padres deben mediar la experiencia digital de los menores, estableciendo los límites de acuerdo a la edad y necesidad de cada uno. Pueden recomendarles páginas que incentiven su creatividad.
Conciencia de los peligros de la red
La libertad de la red conlleva riesgos y peligros. “Los padres deben hablarles a sus hijos y decirles que tengan cuidado con quiénes aceptan en las redes sociales”, comentó Gallardo.
Asegurar el no acceso a contenidos negativos
La idea es que, durante el uso de navegadores, los niños no se encuentren con contenido ofensivo al buscar una temática. Hay que poner filtros parentales en la computadora.
Descanso
Se sugiere que por cada hora descansen unos 10 minutos para proteger su salud y, sobre todo, la vista.
Normas de comportamiento
Tener cuidado al redactar en foros y enviar correos. También, cuando publicamos algo en alguna red social. La gente se puede hacer una idea de cómo eres a partir de esto.
La vacunación contra el Covid-19 va avanzando y la idea de retornar a las oficinas es cada vez más cercana. Si bien es probable que no sea a corto plazo ya deben tomarse medidas para el regreso. Uno de ellos es la seguridad del trabajador en su centro de labores y durante sus labores.
Recordemos que según las estadísticas de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) antes de la pandemia cada 15 segundos, 160 trabajadores sufrían accidentes relacionados con el trabajo y un empleado moría por un accidente o una enfermedad ocupacional.
En este contexto radica la importancia de que los profesionales de vanguardia consideren, dentro del desarrollo de sus labores, a la seguridad en el trabajo, teniendo claro que es mucho más que una exigencia de cumplimiento normativo.
“El identificar los peligros y riesgos de los trabajadores, y tomar medidas de control que permitan asegurar un lugar de empleo seguro dejó de ser tarea de un área específica. Tenemos como desafío conjunto el promover espacios saludables y armónicos, considerando a la salud mental como un eje prioritario a tratar; si tenemos colaboradores con estrés, depresión y/o ansiedad, tendremos mayores accidentes, alto ausentismo laboral y, por ende, baja productividad en las actividades laborales”, manifestó Luisa Carrión, coordinadora académica del programa y gerente de QHSE de Grupo Átomo, especialistas en seguridad, salud y medio ambiente.
En este sentido, la especialista señala que las claves para mejorar la salud y seguridad de los trabajadores en tiempos de pandemia se centran en los siguientes ejes:
Trabajadores segmentados.
Un gran reto para la seguridad y salud en el trabajo (SST) es que las empresas cuenten con un sistema de gestión robusto y bien acompañado que permita manejar tres tipos de trabajadores: vacunados presenciales, no vacunados presenciales y trabajadores remotos. Teniendo en cuenta sus peligros identificados, sus riesgos evaluados y con medidas de control seguras y saludables, tanto física como mentalmente.
Programas de salud mental
Las estadísticas indican que la salud mental de 8 de cada 10 peruanos ha sido impactada ahora que se tiene mayor sobrecarga laboral, y espacios compartidos con los demás miembros de la familia para trabajar y/o estudiar. “Se deben promover programas de bienestar que puedan cubrir todas las necesidades realistas de sus colaboradores”, explica Luisa.
Herramientas de relajación
Es importante prevenir y controlar situaciones estresantes mediante herramientas de intervención que permitan contribuir al bienestar del trabajador, para tomar mejores decisiones en momentos críticos. “Por ejemplo, se utiliza el mindfulness, que es una técnica de respiración, en la que se van regulando los pensamientos, emociones y comportamientos. También tenemos las herramientas de relajación con imaginería, en la cual mediante la respiración y la imaginación se puede llegar a disminuir el estrés y la ansiedad. Por otro lado, las herramientas de programación neurolingüística o las herramientas de gestión del tiempo, como el cuadrante de Eisenhower, la técnica de Pomodoro y el Método Getting Things Done”.
Psicología laboral
La psicología en el trabajo consigue mejorar el ambiente laboral y el espíritu de equipo. “La psicología es un eje primordial que va cobrando cada vez más importancia en las organizaciones del futuro, pues más allá de ayudar a los colaboradores a gestionar el estrés, ansiedad, desmotivación, burnout, entre otras, permite detectar bajo qué tareas o en qué tipo de trabajo existen más riesgos psicosociales. Esto es vital para la organización, porque puede llegar a prevenir accidentes laborales, mejorar la productividad y fomentar un trabajo en equipo”, añadió.
Luisa Carrión, coordinadora académica del programa de Gestión e Innovación de Salud y Seguridad en el Trabajo de Posgrado UTEC, insistió en que se debe concientiza sobre la importancia de la salud y seguridad ocupacional como valores importantes en la productividad de la organización, ya que son los colaboradores quienes hacen posible el desarrollo de una empresa.
