por Trend | Agencia de PR & Reputación | 27 octubre 2025 | Trend
Reconocimiento a una trayectoria que inspira
El pasado 23 de octubre de 2025, la Universidad San Ignacio de Loyola (USIL) otorgó un reconocimiento a Augusto Ayesta Astorne, CEO de Trend PR & Reputación, por su destacada trayectoria profesional como egresado de la Facultad de Comunicación. El galardón fue entregado por el Dr. Rolando Rodrich, Decano de la Facultad, durante el V Congreso Internacional de Investigación en Comunicación y Sociedad Postdigital, evento que reunió a destacados investigadores, académicos y profesionales del sector. “Su ejemplo de excelencia, responsabilidad y vocación de servicio enaltece el nombre de nuestra institución”, destacó el diploma otorgado por la USIL.
Una conferencia sobre el valor estratégico de la reputación
Durante el congreso, Augusto Ayesta presentó la conferencia “Si solo me quedara un dólar de mi presupuesto, lo invertiría en relaciones públicas”, presentación inspirada en una frase atribuida a Bill Gates. La ponencia conectó investigación, reputación y sostenibilidad corporativa en el contexto de la era digital y la Inteligencia Artificial.
En su exposición, Ayesta enfatizó que la reputación representa hasta el 63% del valor de mercado de las empresas, según estudios recientes, y que las relaciones públicas son hoy una inversión esencial para la supervivencia empresarial, más allá del marketing o la publicidad. “Cuando los algoritmos fallan, lo que sostiene a una marca es lo que la gente cree de ella. La reputación es la arquitectura invisible que sostiene el edificio corporativo”, expresó Ayesta durante su ponencia.
El rol de la comunicación en tiempos de desconfianza
El mensaje central de su intervención destacó cómo, en un contexto global de desinformación, polarización y saturación digital, la comunicación estratégica se convierte en el eje de legitimidad social de las empresas.
La ponencia abordó además la necesidad de fortalecer las prácticas de Relaciones Públicas basadas en propósito, datos y ética, utilizando herramientas de medición rigurosas como los Principios de Barcelona 4.0, y combinando inteligencia humana con inteligencia artificial.
Augusto Ayesta es CEO de Trend PR & Reputación, una agencia peruana especializada en Relaciones Públicas, Comunicación Digital y Gestión de Reputación Corporativa, con más de doce años de experiencia acompañando a marcas líderes de sectores como educación, salud, tecnología, infraestructura, consumo y sostenibilidad.
Con un equipo multidisciplinario y un enfoque basado en estrategia, creatividad y análisis, Trend ha liderado campañas de visibilidad, gestión de crisis, formación de voceros y comunicación digital para empresas en Perú e Iberoamérica. Su propósito es simple, pero claro: ayudar a las marcas a construir confianza, proteger su reputación y conectar con sus audiencias en un entorno postdigital.
La conexión con la academia
El reconocimiento de la USIL no solo celebra la trayectoria de Augusto Ayesta como profesional y fundador de Trend, sino también su compromiso con la formación académica y profesional de la comunidad universitaria. A lo largo de su carrera, ha sido profesor universitario, colaborador frecuente de medios de comunicación y conferencista en temas de comunicación estratégica, reputación, crisis y liderazgo digital, contribuyendo activamente al desarrollo de nuevas generaciones de comunicadores.
Finalmente, y dirigiéndose a los estudiantes, el CEO de Trend comentó que “los futuros profesionales de la comunicación deben estar muy orgullos de lo que hacen. Hoy en día la gestión de la comunicación y la reputación son elementos fundamentales e inseparables de la estrategia de cualquier empresa que busque ser sostenible en el tiempo. Ustedes tienen en sus manos, lo más importante y valioso de una marca: su reputación, finalizó”.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 21 octubre 2025 | Reputación
En Trend sabemos que los intangibles se han convertido en el nuevo terreno donde se define el éxito empresarial. Por eso, la reputación corporativa se ha consolidado como un activo clave que impacta directamente en la sostenibilidad, la competitividad y la rentabilidad de las marcas.
El estudio “Tendencias en Reputación e Intangibles 2025”, elaborado por Corporate Excellence junto a Café Taipá, revela que la reputación corporativa y el riesgo reputacional lideran la agenda de las compañías peruanas con un 66,7%, seguidos por la sostenibilidad (60,5%), el liderazgo responsable (59,7%), la comunicación corporativa (56,6%) y el propósito corporativo (54,3%).
Estas cifras, que recogen la percepción de 129 participantes en Perú —entre representantes de pequeñas, medianas y grandes empresas—, confirman un cambio de enfoque en el mundo empresarial local, donde la reputación se ha convertido en el punto de partida de una buena gestión.
La reputación supera a la sostenibilidad como prioridad
Durante años, la sostenibilidad lideró las agendas corporativas. Sin embargo, los resultados de 2025 demuestran que la reputación ha tomado el primer lugar en la escala de prioridades empresariales en el país.
Mientras que la sostenibilidad y la comunicación corporativa aumentaron su relevancia en 2 y 1 puntos porcentuales, respectivamente, la reputación corporativa y el riesgo reputacional se mantienen a la cabeza del ranking, reflejando una estabilidad en su importancia estratégica.
De acuerdo con Augusto Ayesta, CEO de Trend, hoy las compañías entienden que una buena reputación impacta los resultados y que su gestión es una prioridad compartida en cualquier empresa del mundo.
Factores que explican este liderazgo
El informe señala que, el protagonismo de la reputación responde a un contexto global y local de incertidumbre, tensiones políticas, desconfianza institucional y alta exposición mediática.
Vivimos un momento en el que las personas cuestionan a los gobiernos, los medios y también a las empresas. En ese escenario, la confianza se convierte en el activo más valioso y la reputación, en su reflejo más visible.
Esta tendencia se explica por tres razones principales:
- Mayor escrutinio público: las redes sociales amplifican cualquier acción y transforman a las audiencias en observadores activos.
- Demandas de coherencia: los consumidores y colaboradores esperan que las marcas comuniquen y que también actúen conforme a sus valores.
- Valor financiero del intangible: los inversionistas consideran la reputación como un indicador de riesgo y rentabilidad a largo plazo.
Las inversiones empresariales en intangibles para 2025
El estudio también analiza hacia dónde las empresas están destinando sus recursos para fortalecer los intangibles. En Perú, las cinco áreas prioritarias de inversión son: comunicación corporativa (56,6%), reputación corporativa y riesgo reputacional (55%), sostenibilidad (55%), marca corporativa (48,8%) y propósito corporativo (48,1%)
Otro dato clave es el aumento de la inversión en inteligencia artificial, que pasó de 30,9% a 40,3% este 2025, mostrando un interés creciente en herramientas tecnológicas que optimicen procesos, análisis reputacional y monitoreo digital.
Inteligencia artificial y reputación: una nueva sinergia
Sabemos que la reputación se construye y se destruye en segundos, y en este contexto, la IA se convierte en una aliada estratégica para detectar riesgos, gestionar percepciones y analizar tendencias.
No obstante, su madurez en Perú todavía es baja. Según el estudio, la IA se está utilizando principalmente para mejorar la eficiencia en el trabajo, generar contenidos, optimizar procesos y fortalecer la capacitación de los equipos.
En la agencia consideramos que el desafío será integrar la tecnología sin perder el enfoque humano, ya que la reputación se construye con valores, empatía y propósito.
Sostenibilidad, transparencia y buen gobierno
El informe también destaca una evolución en la forma en que las empresas peruanas entienden la sostenibilidad. Si antes este concepto se asociaba únicamente al impacto ambiental, hoy se vincula con el buen gobierno, la transparencia y la lucha contra la corrupción. Esto demuestra una madurez en la gestión de sostenibilidad, donde las empresas reconocen que no hay reputación sólida sin ética corporativa.
Además, la digitalización, ciberseguridad y atracción de talento son los nuevos aliados de la reputación. Otro hallazgo del estudio es el crecimiento de las inversiones en digitalización y ciberseguridad, dos temas que están ganando relevancia en los planes estratégicos de las empresas peruanas.
Estas áreas se proyectan como pilares de la reputación del futuro, ya que una brecha de seguridad o un mal manejo de datos puede erosionar la confianza de forma inmediata. A su vez, el informe resalta la atracción del talento como prioridad emergente. En Perú, las compañías enfrentan escasez de profesionales especializados en tecnología, ingeniería, digitalización y ciberseguridad. Para atraerlos, deben ofrecer flexibilidad, cultura digital y propósito.
Claves para liderar la reputación corporativa
De acuerdo con Ayesta, existen cinco acciones clave para liderar la reputación empresarial en 2025:
Integrar la reputación en la estrategia corporativa
La reputación debe medirse y gestionarse con el mismo rigor que cualquier indicador financiero.
Invertir en investigación y medición constante
La única inversión que garantiza resultados reputacionales sostenibles es la investigación y la medición continuas.
Fomentar la coherencia interna
Los colaboradores son los primeros embajadores de una marca. Una cultura sólida se traduce en una reputación sólida.
Gestionar la reputación en el entorno digital
La percepción en el espacio online puede definir la confianza total de una organización en muy poco tiempo.
Construir confianza desde la transparencia
Admitir errores, comunicar con honestidad y mostrar resultados son prácticas esenciales para mantener credibilidad.
La reputación corporativa ha pasado de ser un intangible poco comprendido a convertirse en el eje que guía las decisiones empresariales en Perú. Los datos del 2025 confirman que las organizaciones que gestionan su reputación con visión, coherencia y evidencia están mejor preparadas para afrontar crisis, atraer talento e inspirar confianza.
En Trend, acompañamos a las empresas en este proceso. Creemos que liderar la reputación es liderar con propósito, con hechos y con una narrativa que conecte con las personas. Porque la reputación se cultiva y se evidencia con acciones diarias, no con discursos. Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 29 septiembre 2025 | Reputación
Lo que opinan los medios de comunicación sobre las agencias de PR
El 1 de octubre se celebra el Día del Periodista en Perú, una fecha para reconocer la labor de quienes informan, investigan y cuentan las historias que marcan la coyuntura. Desde Trend, quisimos aprovechar esta ocasión para mirar la relación entre periodistas y agencias de PR, un vínculo clave en el mundo de las comunicaciones.
Para ello conversamos con algunos periodistas y les pedimos que respondieran qué valoran y qué no en su interacción con agencias. Sus respuestas nos dejaron aprendizajes muy claros que queremos compartir:
1. ¿Qué es lo que más valoran los periodistas al recibir un pitch?
- Que el titular sea claro y atractivo desde el inicio: “El contenido y presentación del titular debe ser visible para poder saber si tengo que abrirlo completo o quizá no va a tomar relevancia para mi medio de comunicación”.
- Que el tema tenga relevancia ciudadana y aporte información útil, no solo promoción de marca.
2. ¿Cuáles son los errores que las agencias deben evitar?
- Insistir sin respuesta: cuando no hay feedback, la sobre insistencia genera rechazo.
- Notas demasiado publicitarias: si parecen publicidad disfrazada, pierden interés periodístico.
3. Canales de contacto preferidos
- WhatsApp es hoy la vía más práctica para iniciar el contacto, y luego derivar la información completa al correo.
- El correo sigue siendo útil, pero no siempre es el camino más rápido. “El WhatsApp es una plataforma más rápida de responder”.
4. ¿Cómo ha cambiado la relación agencia–periodista?
- Los medios sienten que falta fluidez y cercanía en la relación con las agencias: “La comunicación se volvió más formal y se puede crear ciertas barreras entre agencia y comunicador porque se puede hacer publicidad, pero tiene que ser mesurada. Cuando la nota tiene demasiada publicidad de la marca, quita la intención de difusión”.
5. Experiencias positivas
- Los pequeños gestos cuentan: facilitar entrevistas, entregar detalles útiles o considerar tiempos del periodista dejan una buena impresión.
- Cuando la información está bien trabajada y es correcta, siempre puede ser aprovechada en la coyuntura.
6. Consejos de los periodistas a las agencias
- Reducir la formalidad y apostar por una comunicación más humana y directa: “Si me han dado elementos de merchandising o consideraciones para futuras entrevistas, este último detalle es clave porque a veces necesitamos ese nexo inmediato”.
- Compartir de forma periódica (por ejemplo, cada dos semanas) información sobre otros temas menos cubiertos: “Por ejemplo, las secciones de salud o cultura son los menos abordados por algunos medios de comunicación”.
El peso de las agencias de comunicación en la prensa
De acuerdo con la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM), cerca del 70% de los contenidos que se publican en medios tienen origen en agencias de comunicación. Esto confirma que los PR apoyan a las marcas y también son fuentes generadoras de noticias que influyen directamente en la agenda pública.
Este rol creciente también se refleja en el empleo: hoy aproximadamente el 50% de los periodistas trabajan dentro de agencias, lo que demuestra cómo se entrelazan cada vez más el periodismo y las relaciones públicas.
¿Por qué el PR con medios sigue siendo esencial?
Las relaciones públicas son una herramienta poderosa para ganar notoriedad y captar la atención del público y de la industria. Lograr una presencia estratégica en medios relevantes valida el valor de lo que ofrecemos, genera confianza y posiciona a las organizaciones como referentes.
Por eso, una estrategia de PR bien ejecutada ayuda a:
- Construir una identidad sólida.
- Comunicar de manera efectiva a las personas correctas.
- Crear oportunidades de liderazgo.
- Posicionarse en el mercado competitivo.
- Fortalecer la reputación de la marca.
Eso sí, exige rigor, ya que debemos respetar las pautas editoriales de cada medio, mantener un estándar alto de calidad y pensar en el valor informativo para la audiencia. Con constancia, la marca empieza a aparecer más y tendrá relevancia en su sector.
Claves para gestionar eficazmente la relación con periodistas
Además de lo que nos contaron los periodistas, hay buenas prácticas que toda agencia puede aplicar para mejorar su vínculo con los medios:
- Habla el idioma del periodista. Piensa en términos de noticia, no de publicidad.
- Evalúa el interés público. No todo lo que es importante para tu marca lo es para la audiencia. Ajusta el ángulo.
- Conoce a los medios y periodistas. Personaliza tus envíos, ya que todos los periodistas no cubren el mismo sector ni manejan el mismo enfoque.
- No te desanimes si no logras cobertura. Incluso con buen material, a veces influyen la saturación y las prioridades editoriales.
- Usa la publicidad con estrategia. La inversión en medios abre puertas, pero nunca reemplaza la independencia periodística.
- Hoy por ti, mañana por mí. Atiende con la misma disposición cuando es el medio el que te contacta para solicitar información de tu cliente o vocero.
Estas claves refuerzan la idea de que el periodismo y las relaciones públicas se nutren mutuamente, pero siempre sobre la base del respeto profesional y la ética.
Tres aprendizajes clave
De este intercambio, quedan tres ideas que vale la pena tener presentes:
- La claridad abre puertas: un titular bien planteado y un enfoque ciudadano marcan la diferencia.
- Menos presión, más valor: insistir sin respuesta no ayuda; aportar información útil, sí.
- La cercanía se agradece: un contacto humano, ágil y respetuoso fortalece la relación.
En Trend.pe creemos que el Día del Periodista es también una oportunidad para escuchar y aprender de ellos. Sus insights nos recuerdan que la comunicación efectiva depende del mensaje y también de la empatía, la pertinencia y el respeto en la forma de transmitirlo. ¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 17 septiembre 2025 | Digital
Cada 13 de septiembre celebramos el Día del Programador, una fecha que rinde homenaje a quienes, con líneas de código, construyen las bases del mundo digital en el que vivimos. Según N-iX -empresa global de soluciones de software y servicios de ingeniería, Perú alberga a más de 38.000 desarrolladores y 77 empresas de desarrollo de software, lo que refleja la relevancia creciente de este perfil en nuestra economía y en la transformación digital de las organizaciones.
Y aunque a primera vista pueda parecer que programadores y comunicadores transitamos caminos distintos, lo cierto es que compartimos más de lo que parece. En Trend creemos que la comunicación, al igual que la programación, exige método, creatividad, capacidad de adaptación y visión estratégica.
Por eso, hoy queremos compartir 6 aprendizajes que los comunicadores podemos tomar del mundo de la programación:
Pensar con lógica sin perder la creatividad
Un programador resuelve problemas complejos a partir de estructuras lógicas, pero al mismo tiempo debe encontrar soluciones creativas para que el código funcione de la mejor manera.
Lo mismo ocurre en comunicación, detrás de cada campaña hay una estrategia bien diseñada, pero también una cuota de ingenio para conectar con las audiencias. Es decir, una campaña con un insight poderoso necesita también un plan estructurado que garantice su impacto.
Adaptarse rápido a entornos cambiantes
El mundo del software cambia constantemente: nuevos lenguajes, actualizaciones, bugs que aparecen de la nada. Los programadores saben que el cambio es la única constante y trabajan con metodologías ágiles para adaptarse.
En comunicación pasa lo mismo: tendencias que explotan en redes, crisis inesperadas o temas que se vuelven virales en cuestión de horas. Nuestra capacidad para reaccionar con agilidad y alinear el mensaje en tiempo real es un aprendizaje directo del mindset de los programadores. Por ejemplo, así como un desarrollador ajusta su código para responder a un error crítico, un comunicador debe ajustar sus mensajes ante una crisis reputacional.
La importancia de depurar y simplificar
Un código lleno de errores no llega a ninguna parte. Por eso, los programadores invierten tiempo en depurar, eliminar lo que no sirve y optimizar el resultado.
En cambio, en el mundo de la comunicación, no todos los mensajes funcionan, no todas las tácticas generan impacto. Debemos aprender a depurar estrategias, quedarnos con lo que realmente conecta con las audiencias y eliminar lo que solo genera ruido.
Documentar para aprender y compartir
Un buen programador también explica un código para que otros puedan entenderlo, mantenerlo y mejorarlo. Esa práctica de compartir conocimiento y dejar registro debería ser una costumbre también en comunicación.
En nuestra industria, documentar campañas, registrar aprendizajes y medir resultados nos permite crecer como equipos y demostrar el valor estratégico del PR. Es decir, si tenemos un cliente que nos pregunta por el impacto de una campaña, debemos tener datos, reportes y aprendizajes claros, al igual que un programador deja comentarios en su código.
La prueba constante como filosofía de trabajo
En programación, todo se prueba antes de lanzarse al mundo: versiones beta, entornos de testeo, QA (Quality Assurance).
En comunicación hacemos lo mismo. Probamos infinidad de mensajes hasta elegir uno, experimentamos con formatos y medimos en fases “piloto”, esto nos ayuda a garantizar que la estrategia conecte realmente con las audiencias.
Un mismo objetivo: resolver problemas
Al final del día, tanto un programador como un comunicador buscamos resolver problemas. El primero lo hace con algoritmos, el segundo con narrativas y estrategias de reputación. Pero ambos trabajamos con la misma mentalidad: identificar una necesidad, diseñar una solución y ejecutar con precisión.
Por estos motivos, en el Día del Programador, queremos reconocer a quienes construyen los cimientos de la sociedad digital, pero también aprovechar la fecha para inspirarnos. Como comunicadores, podemos aprender mucho del rigor, la adaptabilidad y la visión estratégica de los programadores.
En Trend creemos que el futuro de la comunicación está en integrar creatividad y lógica, intuición y datos, storytelling y tecnología. ¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 8 septiembre 2025 | Reputación
En Trend sabemos que las relaciones públicas evolucionan continuamente, pero todavía existen creencias que distorsionan el verdadero valor de la profesión. Estos mitos reducen el valor y trabajo de los comunicadores a clichés y limitan el potencial de las empresas que aún no entienden al PR como un socio estratégico.
Las percepciones equivocadas afectan la reputación del sector y también frenan la posibilidad de que la comunicación sea parte de la toma de decisiones estratégicas, limitándola al ámbito táctico. Por eso, hoy queremos desmentir cinco de esos mitos:
Mito 1: El PR solo sirve en situaciones de crisis
Es común escuchar que las agencias de relaciones públicas se activan únicamente para apagar incendios cuando estalla una crisis. No, no somos bomberos. Pensar en PR solo en ese contexto es como aprender a nadar en medio de la tormenta. La realidad es que la gestión de la comunicación de crisis es apenas una parte del trabajo. La reputación se construye desde mucho antes, con comunicación constante, transparente y coherente entre lo que se dice y se hace. Las empresas que invierten en estrategias de PR a largo plazo logran anticiparse a riesgos, construir confianza con sus audiencias y reaccionar con mayor solidez en situaciones críticas. Por mencionar un ejemplo, durante la pandemia de Covid 19, las marcas que ya tenían canales de comunicación sólidos lograron reaccionar rápido, informar con claridad y mantener la confianza de sus clientes.
Mito 2: Los contactos en medios reemplazan la comunicación estratégica
Uno de los mitos más arraigados es creer que basta tener amigos periodistas para asegurar cobertura. Sin embargo, ningún contacto puede reemplazar una estrategia de comunicación organizacional bien diseñada. El PR efectivo se basa en contenidos relevantes, datos de valor y mensajes alineados a la estrategia del negocio. Los periodistas buscan historias que aporten a la conversación pública, y eso se logra con investigación, análisis de audiencias y narrativas claras. La relación con la prensa es muy importante, pero nunca será reemplazada por una buena historia.
Mito 3: Las relaciones públicas son solo para multinacionales
Existe la idea de que solo gigantes como Google, Coca-Cola o Apple pueden invertir en PR. Sin embargo, la comunicación estratégica también es clave para startups, ONG y pequeñas empresas que buscan crecer en mercados cada vez más competitivos. Con una narrativa auténtica y un plan ajustado a su realidad, cualquier organización puede usar las relaciones públicas en Perú como palanca para ganar visibilidad, relevancia, fortalecer su reputación y competir en igualdad de condiciones. Hoy en día, numerosas startups peruanas de sectores como fintech, edtechs y Healthtech, educación y gastronomía han logrado reconocimiento mediático y atracción de inversión gracias a planes de PR bien ejecutados.
Mito 4: Aparecer en todos los medios asegura éxito
Todavía se piensa que estar todos los días en televisión, radio o portales garantiza posicionamiento. Pero la realidad es que la saturación mediática no equivale a reputación, pero así a mucho ruido. Lo que realmente importa es estar en los medios y espacios adecuados, en el momento correcto y con el mensaje preciso. Una cobertura mal dirigida puede diluir el mensaje, mientras que una estrategia selectiva logra impacto y credibilidad en las audiencias correctas.
Mito 5: El PR es solo eventos sociales y networking
La caricatura del relacionista público como organizador y asistente de eventos sociales todavía persiste. Sin embargo, detrás de cada evento exitoso hay meses de investigación, planificación, producción y definición de mensajes clave, entre otras cosas. Hoy, el trabajo del PR abarca desde la gestión de reputación online, la comunicación interna y la estrategia digital hasta el storytelling corporativo. Los eventos son solo una parte importante dentro de un ecosistema mucho más amplio.
Estos cinco mitos aún rondan la profesión, pero la realidad es que el PR es mucho más que crisis, contactos o eventos sociales. Es estrategia, investigación, narrativa, confianza y medición constante. En Trend PR & Reputación sabemos que el verdadero poder de las relaciones públicas está en obtener y mantener una reputación con propósito, conectar de forma transparente con audiencias y gestionar riesgos reputacionales. Derribar estos mitos dignifica nuestra profesión y permite que más empresas -grandes o pequeñas- aprovechen el valor de las relaciones públicas en toda su dimensión.
