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Cómo aprovechar los vídeos en vivo en una estrategia de reputación

Cómo aprovechar los vídeos en vivo en una estrategia de reputación

Hoy son varias las plataformas sociales que permiten hacer transmisiones en vivo; las más populares son Facebook, YouTube e Instagram. Sin embargo, ¿qué ganan las marcas al hacer un live streaming? Tras la consolidación del video como contenido favorito de los usuarios, esta herramienta permite llegar de una manera más directa y entretenida con el mensaje y ayudar a cumplir los objetivos dentro de una estrategia de reputación.

Ventajas del video en vivo

Uno de los principales beneficios de hacer transmisiones en vivo por Internet -a diferencia de la radio o televisión tradicional- es que, al finalizar, el contenido queda guardado y disponible para que muchos más usuarios que no pudieron unirse al live puedan ver el video. Además de ello, estas son las mayores ventajas que ofrece el streaming:

1. Contenido novedoso y atractivo

Los usuarios de hoy buscamos lo más actual, lo inédito. El video en vivo nos muestra lo que está pasando en el momento, por eso resulta tan atractivo. En medio de tantas publicaciones, el live streaming llama la atención porque nos da la sensación de ser uno de los primeros en conocer la historia que se está desarrollando.

2. Gran alcance y visibilidad

A través de la red, el evento o actividad que se transmite puede ser visto por cualquier persona en cualquier parte del mundo. Además, gracias a las redes sociales, no solo los seguidores de la marca son los espectadores, pues los propios usuarios funcionan como canales de difusión cuando comparten el contenido con sus contactos.

3. Genera interacción y cercanía

Una transmisión en vivo genera mayor confianza que los videos convencionales, pues los usuarios saben que lo mostrado es más auténtico. Al no haber edición, se siente una voz más cercana que invita a una conversación abierta. De la misma manera, cuando se muestran personas, se humaniza la marca. Los espectadores tienden a relacionarse más cuando se identifican con un rostro visible.

4. Se recibe un feedback inmediato

La comunicación funciona en ambos sentidos. La marca que realiza el live emite sus mensajes y habla sobre sus productos/servicios; y al mismo tiempo los usuarios pueden comentar y hacer preguntas para aclarar sus dudas. Es una herramienta útil para conocer más al público y sus necesidades.

5. Aporta al posicionamiento SEO

Actualmente los buscadores están dando lugares de preferencia a los contenidos de videos, y puesto que las transmisiones en vivo suelen tener mayor alcance e interacción que los contenidos convencionales, optimizarlos a través de palabras clave y una redacción SEO puede ser una gran ayuda para el posicionamiento.

6. El contenido es reutilizable

Las plataformas digitales permiten guardar los videos emitidos, por lo que es posible usarlos como material para otras publicaciones. Se pueden hacer ediciones de pequeños fragmentos del live y difundirlos a través de otros canales. Así, a partir de un video transmitido originalmente en Facebook, se pueden obtener contenidos para YouTube, Twitter o Instagram.

¿En qué ocasiones utilizarlo?

Uno de los motivos más frecuentes para hacer una transmisión en vivo es cuando la marca organiza o participa de un evento. El objetivo aquí es darle a los seguidores la oportunidad  de conocer en tiempo real lo que está pasando y, de cierta forma, cumplir el rol de asistentes a distancia. Puede ser el lanzamiento de un producto, una exposición o feria donde participa la empresa, una ceremonia de reconocimiento y otras actividades que se consideren pertinentes para comunicar.

Otro gran ejemplo son los conocidos videos de tipo unboxing y los instructivos. A la gente le atrae bastante ver los productos y las demostraciones de su uso. Por alguna razón, los videos educativos en general son de los más visitados en YouTube. Y en el formato de streaming es más atractivo para los participantes pues les da la sensación de estar asistiendo a una clase en vivo.

También se puede aprovechar el en vivo para entrevistas con personajes conocidos o expertos en algún tema. Aquí la notoriedad del entrevistado será de mucha ayuda para motivar a más personas a conectarse en el momento de la transmisión. Aunque, es importante mencionar que no todo experto se adapta a este tipo de formato, pues no solo es importante que maneje información interesante, sino que el video resulte dinámico y fluido.

Por último, con afán de proyectar transparencia -esto lo suelen hacer los influencers– se puede programar un live de tipo preguntas y respuestas dirigido por un representante de la organización, donde el único objetivo sea aclarar las dudas de los seguidores.

Planificar la transmisión

Si vamos a realizar una transmisión en vivo es necesario hacer una planificación anticipada para evitar contratiempos y asegurar el éxito de live. Para empezar, definir la fecha y hora, teniendo en cuenta a la audiencia, la disponibilidad del lugar y los requerimientos tanto humanos como técnicos para llevar a cabo el streaming. Definir cuándo se dará la transmisión es muy importante para la etapa de difusión previa, donde se busca generar expectativas en los usuarios.

Además de esto, se debe preparar el contenido del video en sí. Tal cual un programa de televisión, se puede elaborar una pauta para saber en qué bloques dividir la transmisión, cómo será el inicio y el cierre y demás consideraciones. De lo contrario, se puede ver una transmisión desordenada o improvisada que no será tan atractiva para los espectadores conectados.

Por último, debemos pensar en el público y en cómo este se comporta. Hoy la mayoría de usuarios accede a Internet a través de dispositivos móviles, por lo que el formato de video que marcará la tendencia en estos años es el vertical y ya no el horizontal.

Como hemos visto, las transmisiones en vivo se han convertido en una herramienta con gran potencial para impactar en la audiencia y generar conversiones de acuerdo a los objetivos que se establezcan. Sin embargo, es necesario seguir las pautas mencionadas para obtener óptimos resultados.

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¿Qué es un webinar y cómo aporta a una estrategia de marketing digital?

¿Qué es un webinar y cómo aporta a una estrategia de marketing digital?

¿Qué es un webinar?

La palabra proviene de la unión de “web” y “seminar” (web-inar), que indica la combinación de un seminario o programa académico y las herramientas digital. En otras palabras, un webinar es un seminario virtual. Aunque en un inicio fueron usados solo con fines educativos, hoy cada vez más empresas vienen incluyendo webinars a sus estrategias de marketing digital, con el objetivo de lograr una mayor interacción y engagement con sus públicos.

Un webinar funciona mediante un software o plataforma virtual que permite realizar una transmisión en vivo o streaming. El desarrollo depende en gran medida del experto que brinda la conferencia, sin embargo, al igual que un seminario tradicional, hay un tema específico a tratar y un programa que puede incluir un espacio de preguntas de los usuarios conectados. Como en los eventos presenciales, se establece una fecha y horario y es posible promocionarlo previamente.

¿Cuáles son las ventajas de aplicarlo al marketing digital?

Por su propio formato, los webinar resultan muy atractivos para los usuarios de Internet. De hecho, los videos desde ya hace algún tiempo vienen ganando la preferencia por encima de otros tipos de contenido en línea. Aún más los videos en vivo. La transmisión en tiempo real incorpora un valor agregado a los videos convencionales: podemos ver a las personas en una situación más espontánea, algo que la edición le quita a los videos producidos.

Algunos beneficios que podemos obtener al usar los webinar:

  • Mayor alcance: Desde cualquier lugar y a través de diversos medios con acceso a Internet (PC, smartphone, tablet), cualquier persona puede ser parte de la audiencia de un webinar. Es más, es mucho más fácil para los asistentes, pues no hay necesidad de movilizarse a un punto específico, pueden participar en un webinar desde su sala o desde su oficina de trabajo, por lo que es más probable que se animen a ingresar.
  • Bajo costo: Se ahorra una importante costo en alquiler de una locación, equipos tecnológicos, servicios gastronómicos, entre otros. La inversión es mínima. Hay algunas plataformas pagadas, sin embargo, también existen servicios gratuitos que podemos aprovechar.
  • Interacción: La conexión con los usuarios es más directa. Los comentarios y preguntas se pueden responder al instante, el feedback es inmediato. Así podemos obtener más información de nuestra audiencia y esta puede despejar sus dudas respecto a los temas tratados.
  • Mensaje audiovisual: El soporte del video es ideal para realizar programas didácticos, donde se muestren las aplicaciones de un producto o el procedimiento para crear una página web. Las posibilidades son muy diversas. Además, el video puede ser una herramienta efectiva para transmitir la imagen de marca.
  • Múltiples funciones: Puede servir tanto para el público interno, como puede ser una capacitación; o para los clientes, si se trata de la presentación de un nuevo producto o servicio. Su formato es flexible, por lo que se puede adaptar de acuerdo a cada necesidad.

En los webinar, el contenido de valor es lo más importante. Aunque tampoco es recomendable descuidar una buena calidad de video o audio. El espectador podrá perdonar un video que no esté en HD pero ante un contenido aburrido pasará a otra actividad.

¿Cómo empezar un webinar?

Lo primero es definir el tema y el objetivo que esperamos lograr. Posteriormente, elegir la plataforma que más nos convenga, ya sea gratuita o pagada. El próximo paso es la difusión, para lo cual podemos valernos de las redes sociales y todo su potencial alcance para conseguir la mayor cantidad de participantes. Luego de la transmisión, no olvidemos subir el contenido para que quienes no pudieron conectarse también puedan acceder a él.

En resumen, los webinar pueden ser una excelente forma de conectarse con la audiencia, al mismo tiempo que se brinda valioso contenido. No requiere grandes esfuerzos en logística e inversión y consigue mejores resultados. ¿Quieres comprobar qué tan bueno puede ser para tu empresa?  Empieza participando en uno.

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