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Cómo utilizar el podcast en una estrategia de marketing de contenidos

Cómo utilizar el podcast en una estrategia de marketing de contenidos

Desde hace más de una década se vienen elaborando podcast para entretener, informar y educar en diversos rubros. Se trata de un producto digital ha sido más explorado y aprovechado en países de Europa y en Estados Unidos, sin embargo, en los últimos años ha tenido gran éxito también en Latinoamérica. Este desarrollo se debe, en parte, a su aplicación en estrategias de marketing y reputación, en las que representan un contenido atractivo que logra los objetivos de comunicación con el público.

¿Qué es un podcast?

No es un concepto nuevo ni mucho menos, pero vale recordar su definición. Un podcast es básicamente un archivo de audio digital que se produce para ser difundido a través de Internet, con la opción de ser descargado por los usuarios. Su duración y formato es bastante libre, tanto así que puede abarcar casi cualquier tema. Se realiza siguiendo las pautas básicas de la producción radial, utilizando los elementos de voz, silencios, efectos sonoros y música.

En ocasiones, el podcast también presenta una determinada periodicidad y compone una serie de publicaciones que tienen elementos en común (nombre, personajes, temática, etc). Por lo general, los podcast son gratuitos, pero algunos servicios requieren una suscripción paga.

En cuanto al costo de producción, este va a depender del tipo de podcast que se busque, pero por lo general es relativamente bajo. Ya ni siquiera es indispensable contar con una cabina de locución, los teléfonos celulares de hoy en día tienen una calidad bastante buena.

Potencial de comunicación

Hoy en día, lo visual reina por encima de otros tipos de contenido. Sin embargo, hay tantas imágenes a nuestro alrededor que en cierto punto llegamos a saturarnos y buscamos algo distinto. Esta es la oportunidad ideal para el podcast. Gracias al Internet, podemos escucharlo en cualquier lugar, en cualquier momento y desde múltiples dispositivos. Como pieza de comunicación llega a ser bastante efectivo pues desde el momento que solo requiere la atención de uno de nuestros sentidos es más ligera para consumir. Al igual que la radio, en ocasiones puede actuar como acompañante durante nuestras actividades diarias. Puedes escuchar un podcast mientras viajas en el bus, al realizar las tareas del hogar o al mismo tiempo que haces scroll en tu red social favorita.

Un podcast elaborado de forma dinámica y entretenida, puede ser un gran recurso para explicar un tema complejo, contar una historia o dar a conocer a un personaje. Es como si una persona te hablara personalmente, con el valor agregado de sonidos que describen ambientes y forman un contexto.

Lo interesante de esta herramienta multimedia es que se puede adaptar a la comunicación comercial, corporativa y social. Por ejemplo, una marca de electrodomésticos que vende a través de su página web, puede producir un pequeño podcast que vaya junto a la descripción de cada producto o categoría de estos y cuente situaciones o usos prácticos, así el usuario puede decidir mejor su compra. Definitivamente la experiencia será mucho más memorable que simplemente leer un texto y ver algunas fotos.

El podcast es incluso aplicable en la comunicación interna. Funciona como un medio para amenizar el ambiente laboral, por medio de los contenidos; fomentar la participación de los colaboradores, quienes pueden prestar sus voces para la producción; y también en algunos casos para brindar nuevas formas de capacitación laboral.

Contenido que genera reputación

Cuando el podcast se trabaja de manera sostenida como una estrategia de contenidos, útiles e interesantes para el usuario, la marca se vuelve un referente en su rubro y la percepción positiva del usuario se refuerza, al tiempo que este mismo se encarga de seguir difundiendo el nombre y prestigio de la organización.

Por sus menores costos y mayor flexibilidad, es una opción bastante rentable en tiempos en los que reina el video. Este último genera un gran interés, pero dentro de un entorno que compite fuertemente por la atención del usuario, muchas veces exige trabajos impecables para garantizar el éxito de una campaña.

El podcast, además, genera una conexión más cercana con el público, le da una voz auténtica a la marca y permite transmitir su personalidad a través de los recursos sonoros, capta la atención del público y le brinda una experiencia de contacto con la organización.

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Cómo aprovechar los vídeos en vivo en una estrategia de reputación

Cómo aprovechar los vídeos en vivo en una estrategia de reputación

Hoy son varias las plataformas sociales que permiten hacer transmisiones en vivo; las más populares son Facebook, YouTube e Instagram. Sin embargo, ¿qué ganan las marcas al hacer un live streaming? Tras la consolidación del video como contenido favorito de los usuarios, esta herramienta permite llegar de una manera más directa y entretenida con el mensaje y ayudar a cumplir los objetivos dentro de una estrategia de reputación.

Ventajas del video en vivo

Uno de los principales beneficios de hacer transmisiones en vivo por Internet -a diferencia de la radio o televisión tradicional- es que, al finalizar, el contenido queda guardado y disponible para que muchos más usuarios que no pudieron unirse al live puedan ver el video. Además de ello, estas son las mayores ventajas que ofrece el streaming:

1. Contenido novedoso y atractivo

Los usuarios de hoy buscamos lo más actual, lo inédito. El video en vivo nos muestra lo que está pasando en el momento, por eso resulta tan atractivo. En medio de tantas publicaciones, el live streaming llama la atención porque nos da la sensación de ser uno de los primeros en conocer la historia que se está desarrollando.

2. Gran alcance y visibilidad

A través de la red, el evento o actividad que se transmite puede ser visto por cualquier persona en cualquier parte del mundo. Además, gracias a las redes sociales, no solo los seguidores de la marca son los espectadores, pues los propios usuarios funcionan como canales de difusión cuando comparten el contenido con sus contactos.

3. Genera interacción y cercanía

Una transmisión en vivo genera mayor confianza que los videos convencionales, pues los usuarios saben que lo mostrado es más auténtico. Al no haber edición, se siente una voz más cercana que invita a una conversación abierta. De la misma manera, cuando se muestran personas, se humaniza la marca. Los espectadores tienden a relacionarse más cuando se identifican con un rostro visible.

4. Se recibe un feedback inmediato

La comunicación funciona en ambos sentidos. La marca que realiza el live emite sus mensajes y habla sobre sus productos/servicios; y al mismo tiempo los usuarios pueden comentar y hacer preguntas para aclarar sus dudas. Es una herramienta útil para conocer más al público y sus necesidades.

5. Aporta al posicionamiento SEO

Actualmente los buscadores están dando lugares de preferencia a los contenidos de videos, y puesto que las transmisiones en vivo suelen tener mayor alcance e interacción que los contenidos convencionales, optimizarlos a través de palabras clave y una redacción SEO puede ser una gran ayuda para el posicionamiento.

6. El contenido es reutilizable

Las plataformas digitales permiten guardar los videos emitidos, por lo que es posible usarlos como material para otras publicaciones. Se pueden hacer ediciones de pequeños fragmentos del live y difundirlos a través de otros canales. Así, a partir de un video transmitido originalmente en Facebook, se pueden obtener contenidos para YouTube, Twitter o Instagram.

¿En qué ocasiones utilizarlo?

Uno de los motivos más frecuentes para hacer una transmisión en vivo es cuando la marca organiza o participa de un evento. El objetivo aquí es darle a los seguidores la oportunidad  de conocer en tiempo real lo que está pasando y, de cierta forma, cumplir el rol de asistentes a distancia. Puede ser el lanzamiento de un producto, una exposición o feria donde participa la empresa, una ceremonia de reconocimiento y otras actividades que se consideren pertinentes para comunicar.

Otro gran ejemplo son los conocidos videos de tipo unboxing y los instructivos. A la gente le atrae bastante ver los productos y las demostraciones de su uso. Por alguna razón, los videos educativos en general son de los más visitados en YouTube. Y en el formato de streaming es más atractivo para los participantes pues les da la sensación de estar asistiendo a una clase en vivo.

También se puede aprovechar el en vivo para entrevistas con personajes conocidos o expertos en algún tema. Aquí la notoriedad del entrevistado será de mucha ayuda para motivar a más personas a conectarse en el momento de la transmisión. Aunque, es importante mencionar que no todo experto se adapta a este tipo de formato, pues no solo es importante que maneje información interesante, sino que el video resulte dinámico y fluido.

Por último, con afán de proyectar transparencia -esto lo suelen hacer los influencers– se puede programar un live de tipo preguntas y respuestas dirigido por un representante de la organización, donde el único objetivo sea aclarar las dudas de los seguidores.

Planificar la transmisión

Si vamos a realizar una transmisión en vivo es necesario hacer una planificación anticipada para evitar contratiempos y asegurar el éxito de live. Para empezar, definir la fecha y hora, teniendo en cuenta a la audiencia, la disponibilidad del lugar y los requerimientos tanto humanos como técnicos para llevar a cabo el streaming. Definir cuándo se dará la transmisión es muy importante para la etapa de difusión previa, donde se busca generar expectativas en los usuarios.

Además de esto, se debe preparar el contenido del video en sí. Tal cual un programa de televisión, se puede elaborar una pauta para saber en qué bloques dividir la transmisión, cómo será el inicio y el cierre y demás consideraciones. De lo contrario, se puede ver una transmisión desordenada o improvisada que no será tan atractiva para los espectadores conectados.

Por último, debemos pensar en el público y en cómo este se comporta. Hoy la mayoría de usuarios accede a Internet a través de dispositivos móviles, por lo que el formato de video que marcará la tendencia en estos años es el vertical y ya no el horizontal.

Como hemos visto, las transmisiones en vivo se han convertido en una herramienta con gran potencial para impactar en la audiencia y generar conversiones de acuerdo a los objetivos que se establezcan. Sin embargo, es necesario seguir las pautas mencionadas para obtener óptimos resultados.

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