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¿Qué son las SERPs y por qué lo debes tomar en cuenta en tu estrategia de Relaciones Públicas?

¿Qué son las SERPs y por qué lo debes tomar en cuenta en tu estrategia de Relaciones Públicas?

Tener un buen posicionamiento en la web, es un aspecto fundamental para construir la reputación de una empresa. Por esta razón, es importante prestarle atención a las páginas de resultados o SERP, con el objetivo de saber la presencia que tiene tu marca en el ciberespacio y la percepción que tienen los usuarios de tu negocio en el mercado. Por este motivo, Augusto Ayesta, CEO de Trend, explica a mayor detalle sobre este término y por qué deberías tomarlo en cuenta en tu próxima estrategia de relaciones públicas.

¿Qué es el SERP?

El Searching Engine Result Pages más conocido como SERP, se refiere a las páginas de resultados de los buscadores como Google, Yahoo, Bing, entre otros. Este recurso se puede visualizar cada vez que escribimos en la caja de búsqueda de cualquier navegador alguna palabra o pregunta para consultar sobre un tema en específico.

En el marketing digital, es considerada una herramienta imprescindible, ya que nos permite conocer en qué puesto se encuentra una marca o contenido web en el ranking de búsqueda. Para lograr encabezar una SERP, es necesario aplicar técnicas SEO como las keyword research y los backlinks así como cumplir con los criterios de calidad, usabilidad y relevancia propios de cada buscador.

Tipos de SERP

A pesar de ser un concepto general, existen dos tipos de SERP en el marketing online, los cuales son:

  • SERPs orgánicos. Son aquellos resultados posicionados de forma natural sin necesidad de realizar un pago para estar en los primeros lugares de búsqueda. Estos contenidos se destacan en la web gracias a la aplicación efectiva de técnicas SEO.
  • SERPs de paga. Son los resultados promocionados que, por lo general, lideran las páginas de búsqueda. Esto se debe a las pujas generadas por plataformas como Google Adwords, por lo cual se paga un monto de dinero. Se les reconoce por el término “anuncio” que aparece a lado de la URL o contenido web. A diferencia de los SERPs orgánicos, se emplean una campaña SEM para asegurar un excelente posicionamiento a corto plazo.

Importancia de las SERPs en una estrategia de relaciones públicas

Como habrás notado, las SERPs son una pieza clave en el marketing digital, ya que dependerá del seguimiento, análisis y optimización web, para que una empresa lidere los primeros lugares de búsqueda y tener así  más opciones de potenciales clientes. Sin embargo, no solo basta con tener un buen SEO y SEM, sino también de contar con una estrategia de relaciones públicas para lograr un mejor impacto y consolidar la reputación empresarial. Si tienes pensado llevar a cabo una campaña de PR,  Augusto Ayesta, CEO de Trend, explicará cuáles son los principales resultados que brinda las SERPs para las marcas.

  • Búsqueda generalista. Es el resultado más popular en el marketing digital. Se genera cuando el usuario escribe el nombre de una marca en un buscador, como por ejemplo, en Google. “La idea es que ocupes los primeros resultados, ya que los usuarios se quedan por lo general con las primeras informaciones que encuentran en la web” indica el experto.
  • Panel de información local. En este recuadro se visualiza el nombre de la marca, la dirección, el horario, número telefónico y las valoraciones de los consumidores con respecto a la organización.  Para Augusto Ayesta,  es necesario registrarse en Google My Business, para que una empresa pueda estar posicionada en el mapa y así tener un fácil acceso a las búsquedas de los potenciales clientes. “Además, si se trata de un negocio como un hotel o restaurante, es importante también tener presencia, por ejemplo, en páginas de validación social como TripAdvisor o Booking, los cuales permitan que los usuarios puedan emitir opiniones” detalla.
  • Sección de noticias. Es considerado el resultado más relevante en una estrategia de PR, ya que contribuye a la buena imagen y percepción de una organización en el mercado. Esta parte está dedicado a lo que terceras personas o partes, independientes de tu marca, mencionan y comentan sobre ella, como por ejemplo, medios de comunicación, portales, blogs.“Ocupar resultados en el cuadro de noticias, ayuda muchísimo al posicionamiento y la credibilidad, impactando positivamente en la reputación de marca” precisa el especialista.

Como bien indica Augusto Ayesta, CEO de Trend, una marca que no puede ser contactada, que no permita verificar opiniones y no cuente con noticias sobre ella,  prácticamente es una marca desconocida.

“Si tienes una buena gestión de medios para el buscador y para tu audiencia; cuando alguien busqué el nombre de tu marca en Google, pues tendrá excelentes resultados tanto en la página general como en la sección de noticias” señala.

Beneficios de las SERPs para las empresas

Por este motivo, se recomienda a las marcas llevar a cabo una campaña de comunicación estratégica, no solo por la visibilidad y el alcance que te generan los medios masivos, sino también por la relevancia y credibilidad que obtendrás en tu sector y en el mercado empresarial.

“No solamente se trata de tener redes sociales muy bien construidas, con buen contenido, sino también de preocuparse de tener una estrategia de relaciones públicas que permita desplegar una campaña de medios y de prensa para poder obtener de ella contenido editorial y de valor para que la prensa pueda publicarla, logrando así un posicionamiento tan importante como son las noticias y sin duda una buena reputación” enfatiza el experto.

Esperamos te sea útil esta información y lo tomes en cuenta en tu próxima estrategia de PR. ¿Y tú estás listo para que tu marca lideré los primeros resultados de búsqueda?

Fuentes consultadas:

Augusto Ayesta, CEO de Trend

Cinco razones para apostar por medios de comunicación pequeños o nuevos en tu estrategia de PR

Cinco razones para apostar por medios de comunicación pequeños o nuevos en tu estrategia de PR

Los medios de comunicación son una pieza clave en la construcción de la imagen y consolidación de la reputación de las marcas, por lo que conservar una buena relación con ellos involucra el despliegue de una estrategia de relaciones públicas. En ocasiones, para lograr un shock de visibilidad en la audiencia, las organizaciones solo esperan estar presentes en medios masivos; sin embargo, una buena planificación va más allá de la elección de estos. 

En este aspecto, ¿cómo elegir los medios correctos para llevar adelante una campaña de prensa? Las agencias de PR recurren a los Tiers, un término desconocido  para muchos pero de gran utilidad para la comunicación estratégica. Conoce sobre su importancia en el siguiente artículo.

¿Qué son los Tiers?

El término se enfoca en la clasificación de los medios de comunicación basándose en el alcance y la audiencia. En PR, los Tiers se dividen en 3 niveles:

Tier 1 (T1): Son los principales medios de comunicación con mayor audiencia a nivel nacional. Para las agencias de PR son imprescindibles; sin embargo, es esencial conocer el objetivo de la estrategia y la marca para contar con sus servicios.

Tier 2 (T2): Se trata de medios de información con menor audiencia.  Para las estrategias de PR, son necesarios e importantes. Por lo general, son medios especializados, pero en algunas ocasiones pueden ser considerados como T1.

Tier 3 (T3): Son medios con una comunidad más pequeña y segmentada. En este grupo se consideran a los nuevos y pequeños medios, así como algunos creadores de contenido o bloggers.

Razones para apostar por medios nuevos y pequeños

Al tener presente esta división, muchas marcas prefieren darse a conocer en los medios masivos debido a su alcance y dejan de lado al resto. Para derribar este mito, Augusto Ayesta, CEO de Trend, brinda cinco razones para apostar también por medios nuevos o pequeños en tu estrategia de PR.

  1. La relación. Es el vínculo que se crea con nuevos espacios, periodistas y profesionales a largo plazo. Para el especialista, es como lo que sucedió con los influencers, muchas marcas apostaron por ellos cuando recién producían contenido para luego crecer debido a su calidad y dedicación, convirtiéndose así en un referente en el mundo digital.

    “Las marcas deben mirar con humildad y apostar por estos nuevos y pequeños medios de información. Habrá algunos que no funcionen y dejen de existir en el camino, pero habrá otros que sí, y que logren un buen alcance”, detalla el experto. Asimismo, indica que no solo se está construyendo una relación a futuro con el medio, sino también con las personas que lo conforman, que luego pueden trabajar en otros espacios periodísticos.
  1. El posicionamiento. Si bien los medios pequeños o especializados no tienen el alcance de millones de personas como el Tier 1 o Tier 2, te ofrecen algunas ventajas como el posicionamiento SEO.

    Para Augusto Ayesta, esto se debe porque estos medios comparten usualmente enlaces o backlinks que llevan tu fanpage, landing page o sitio web, ya que al ser un medio pequeño o nuevo se esfuerzan para generar buen contenido y tener mayor visibilidad.

    “No pienses en que tiene una audiencia reducida, piensa que es medio nuevo o pequeño que va a enlazar a tu marca y favorecerá en un largo plazo tu posicionamiento en buscadores y noticias”, precisa el experto.
  1. Cobertura periodística. Este es un aspecto muy importante, ya que un medio nuevo o pequeño prestará mayor atención a tu marca, editará menos y profundizará más. En este tipo de medios, las empresas pueden aprovechar para realizar contenidos más extensos o multimedia.

    “Ten por seguro que estos medios van a tener esa proactividad de compartir y poner más información porque están en esta carrera de ser conocidos, de ganar”, enfatiza el especialista. Además, un punto a favor de estos medios informativos es que existe una menor competencia informativa que impacta positivamente en el cubrimiento periodístico.
  1. Reciclar, reducir y reusar Este punto se enfoca en la producción de nuevo contenido. Obtener publicaciones en espacios pequeños permite a tu marca generar contenido para que luego sea compartido en sus propias redes sociales hasta incluso realizar un boletín digital.

    “Si se realiza un buen tratamiento informativo, la empresa lo va a publicar en sus redes sociales, beneficiándose tanto la marca como el medio de comunicación. Este último tendrá mayor alcance y la marca tendrá espacios positivos que contribuyan a su posicionamiento digital”, detalla Augusto Ayesta.

    Recuerda que las marcas se convierten en fuentes confiables de un sector específico. “La calidad de la información debe de ser impecable, relevante y útil. No importa si se trate de un espacio grande o pequeño, debemos tratarlos con el debido respeto, porque son medios de comunicación” recalca el CEO de Trend.
  1. Especialización. Como bien indica su nombre, abarca a los medios especializados. El long tail es un concepto que se relaciona con este aspecto. En el marketing y el SEO, este término trata de un conjunto de palabras claves específicas dirigido a un nicho de mercado.

    Esto se puede reflejar a través de la cobertura periodística en alusión a tu temática. “Si bien los medios especializados tienen un público reducido, es muy segmentado. Al tener una audiencia cautiva interesada en tu rubro tendrás muchas oportunidades de contacto con la marca” precisa el experto.

Esperamos te sea útil esta información para tu próxima estrategia de PR. Recuerda que la elección de un medio no solo depende de su alcance, sino también de su comunidad, relevancia y calidad de contenido que muchas veces se obtienen cuando se trabaja con espacios nuevos y pequeños.

Fuentes consultadas:
Augusto Ayesta, CEO de Trend

¿Startup? Conoce cómo puede ayudarte una estrategia de Relaciones Públicas

¿Startup? Conoce cómo puede ayudarte una estrategia de Relaciones Públicas

De acuerdo a un estudio realizado por la agencia Bambu PR entre las startups españolas, estas destinan el 20% de su inversión en marketing a tarea de comunicación: principalmente Social Media, Eventos y Comunicación Interna. Además, consideran vital la inversión en Relaciones Públicas tanto para el lanzamiento como el crecimiento de una startup. Así, el 65% destaca cómo muchas veces el negocio llega a fracasar porque no se ha comunicado lo suficientemente bien.

¿Por qué es importante invertir en relaciones públicas? Hasta hace un par de décadas, la reputación de una empresa se construía gracias a la publicidad y otros medios controlados. Hoy el consumidor está más informado y es mucho menos propenso a asimilar los mensajes que la empresa planee transmitir a través de una spot o anuncio. 

Una empresa actual, especialmente una startup que no cuenta con el gran presupuesto necesario para comprar publicidad, tiene opciones más variadas y que conectan mejor con su público. Gracias a las relaciones públicas, la empresa puede acceder a canales de promoción como entrevistas, notas de prensa, videoblogs, sesiones de preguntas y respuestas en transmisiones en vivo, recomendaciones en redes sociales, participación en eventos online y mucho más. Todo ello, con la ventaja adicional de tener un costo significativamente menor.

Esto, además, trae distintos beneficios para las startups:

  1. Genera una mayor confianza. A diferencia de la publicidad, en la que las marcas se limitan a hablar bien de sí mismas, a través de entrevistas o la prensa, existe el criterio de una persona externa a la empresa, lo que hace todo más creíble. Un buen ejemplo de esto son las reviews de dispositivos que hacen periodistas o youtubers.
  2. Crea mayor interacción. Permitir que el público haga preguntas a través de redes sociales o exprese su opinión acerca de tus productos y servicios crea una relación más cercana con tus clientes. Esto, a su vez, permite mostrarte como una marca asequible, preocupada por escucharlos. 
  3. Mejora a largo plazo. A diferencia de la publicidad, que sirve muy bien para comunicar lanzamientos, nuevos productos u ofertas de corta duración, apostar por las relaciones públicas ayuda a construir una percepción favorable y duradera en tus audiencias, lo cual es clave para la supervivencia y crecimiento del negocio.
  4. Te posiciona de manera distinta. Cada día, se crean en el mundo alrededor de 200 mil startups. Por eso es tan importante diferenciarse. Estar en la mente de tu público de manera distinta, y no solo a través de un spot publicitario, te ayudará a crecer y mejorar la reputación de tu marca.
  5. Es rentable. Basta comparar los precios de un anuncio publicitario en un diario con el valor que genera una entrevista o artículo en el que participa un vocero de tu empresa. Incluso si el contacto se ha logrado a través de una agencia de PR que cobra en fee mensual, el valor obtenido por la empresa es mucho mayor.

Si bien todas estas ventajas son muy atractivas, llegar a ellas no es tan simple como crear una cuenta en Facebook y hacer una transmisión en vivo. Hay toda una estrategia detrás, que debe ser trabajada pensando siempre en el largo plazo.

Finalmente, recuerda siempre establecer objetivos claros y concretos a cualquier acción o estrategia que pienses aplicar. No olvides que un objetivo tiene que ser SMART [Específico, Medible, Alcanzable, Relevante, Con un tiempo determinado]. Un buen ejemplo de objetivo SMART es: “Lograr tener 5.000 usuarios activos en mi aplicación en los próximos 3 meses”.

Posicionamiento de líderes: Reputación y marca personal para ejecutivos

Posicionamiento de líderes: Reputación y marca personal para ejecutivos

En definitiva, 2020 viene siendo un año marcado por la disrupción, donde la pandemia del COVID-19 ha generado una crisis y alerta mundial, pero también se ha constituido como un gran acelerador para la transformación y digitalización de negocios y personas. 

En ese contexto, la reputación y otros intangibles como la marca y el talento humano toman un papel estelar para los negocios y profesionales, toda vez que el público y los consumidores están atentos al desempeño, comportamiento e impacto que las personas y empresas tienen en la sociedad. 

Este público consumidor, cada vez más conectado, informado y menos confiado en las promesas de la publicidad y marketing tradicional, exige una conducta que no solo busque el beneficio comercial y financiero, sino que esté alineada a valores y sea coherente con un propósito.

Un posicionamiento positivo y una correcta gestión de la Reputación Online Personal permitirá a cualquier profesional alinear su propósito, con coherencia, a una estrategia y tácticas que le permita construir experiencias para lograr visibilidad, relevancia y notabilidad en un mercado exigente donde la diferenciación puede marcar los límites entre la comoditización y el éxito como marca personal.

Mira el webinar completo sobre Posicionamiento de líderes: Reputación y marca personal para ejecutivos.

Accede a la presentación del webinar: