Shakira acaba de anunciar su gira mundial “Las mujeres ya no lloran”, con la que llegará a Lima el 16 de febrero de 2025. Detrás de cada paso que dala artista colombiana, hay una estrategia de comunicación y marketing que merece ser analizada.
Lecciones de marketing de la nueva gira de Shakira
¿Qué podemos aprender de su enfoque? ¿Cómo aplica para marcas personales y corporativas?, son algunos aspectos clave queAxel Mazzini, comunicador digital y líder de cuenta de Trend, revisará y analizará en este blogspot. 😉
El poder de las colaboraciones
El éxito de «BZRP Music Sessions, Vol. 53» no fue casualidad. Shakira se unió a Bizarrap, uno de los productores más influyentes del momento, para crear un éxito viral. Esta colaboración permitió que su música llegara a un público más amplio, desde niños hasta adultos. La canción superó los mil millones de reproducciones, viralizándose en plataformas como TikTok e Instagram, evidenciando que elegir al socio adecuado puede multiplicar tu impacto.
Y, tú, ¿con quién estás colaborando para impulsar tu marca? Ya seas una empresa o un profesional, colaborar con las personas adecuadas puede abrirte puertas a nuevos públicos. No se trata solo de hacer alianzas por moda, sino de identificar quién aporta valor a tu audiencia y a tu mensaje.
Convertir la vulnerabilidad en fortaleza
Shakira aprovechó su reciente experiencia personal para conectar con su audiencia de una manera profunda y diferente. De una situación de vulnerabilidad, sacó un insight poderoso: el empoderamiento femenino tras la adversidad. La frase “Las mujeres ya no lloran, las mujeres facturan” se convirtió en un lema mundial para las personas que se identificaban con la situación de la artista y las que no.
¿Cuáles son las historias que tu audiencia quiere escuchar? Shakira escuchó a su público y transformó una narrativa de dolor en un mensaje de poder. En la gestión de marca escuchar a tu comunidad es clave, cuando logras identificar lo que tu audiencia está sintiendo y lo conviertes en parte de tu mensaje, generas una conexión emocional auténtica.
El timing perfecto
Semanas atrás, se viralizó una serie de videos de Shakira, con otras artistas einfluencersreconocidas como Danna Paola y Lele Pons, donde anunciaba el lanzamiento de «Soltera», su último sencillo. La canción fue todo un boom, y ella no esperó a que el impacto decayera. Aprovechó el impulso y lanzó su gira mundial. El timing es clave en cualquier estrategia: si esperas demasiado, corres el riesgo de perder el interés de tu audiencia.
¿Estás esperando demasiado para lanzar esa campaña, ese producto o ese contenido? El timing es fundamental en el marketing digital. Si bien es importante planificar, también es importante no dejar que el interés de tu público se enfríe.
Nostalgia estratégica
Días antes de lanzar las fechas de su gira, Shakira compartió un video cantando «Antología», una de sus canciones más queridas por sus seguidores de larga data. Pero ¿Por qué lo hizo? ¡Ahí está la estrategia! Porque apelar a la nostalgia es una manera efectiva de reconectar con los seguidores que han sido parte de su trayectoria desde el inicio. La artista está creando un puente entre el pasado y el presente, asegurando que tanto sus antiguos fans como los nuevos se sientan parte de su evolución.
¿Cómo estás usando tu historia o la de tu marca para reconectar con tu audiencia? En un mundo donde todo avanza tan rápido, a veces volver a lo básico, a lo que hizo que tu audiencia te siguiera desde el inicio, puede ser una estrategia ganadora.
Preventa exclusiva y generación de leads
Con el anuncio de su gira, la artista colombiana lanzó un registro en su página web: https://www.shakira.com/, donde los fans se inscribieron para recibir un código que les permitió acceder a una preventa exclusiva, un día antes de la venta oficial de los boletos. Este enfoque genera una experiencia personalizada para los seguidores, ofreciéndoles un acceso privilegiado. Además, bajo esta estrategia, el equipo de Shakira recopila datos clave de su audiencia (nombre, correo, ciudad) para una mejor segmentación para sus futuras campañas de marketing.
El registro anticipado es una herramienta poderosa para captar la atención del público objetivo de una marca y recolectar información valiosa que te ayude a comunicarte de manera más efectiva y cercana.
En conclusión, el anuncio de la gira de Shakira no es solo una noticia para losfans, es un caso donde podemos analizar y aprender a cómo gestionar una marca de manera estratégica. Y tú, ¿estás listo para colaborar, escuchar, reconectar y actuar? Anímate y aplica estas lecciones. Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
Hoy, 22 de enero, se celebra el Día del Community Manager. En un mundo cada vez más digitalizado, este especialista se ha consolidado como un aliado clave para la comunicación digital de las marcas. Sin embargo, más allá de ser los gestores oficiales en las redes sociales, este profesional es el estratega detrás de la construcción y gestión de las comunidades online.
Pero, ¿cuáles son las habilidades imprescindibles que debe tener todo CM? Para responder a esta interrogante, el equipo digital de Trend, te presenta las diez competencias claves que todo Community Manager debe tener. ¡Toma nota!
Creatividad
Un verdadero community manager tiene la capacidad de gestionar contenidos atractivos e innovadores. Además, Romina Rivas, comunicadora digital de Trend, precisa que la habilidad de pensar de manera creativa no solo mantiene el interés de la audiencia, sino que también establece una presencia única y recordable en el mundo digital.
Empatía
Es un pilar necesario para desempeñar este rol porque permite construir relaciones más sólidas y cercanas con la audiencia, así como manejar situaciones sensibles y resolver conflictos en las plataformas digitales. Por ello, es necesario que el CM conozca e identifique los intereses y preocupaciones de su comunidad.
Análisis de datos
Esta habilidad es crucial para un community manager, ya que permite evaluar el rendimiento de las estrategias y ajustarlas cuando sea necesario. Para Axel Mazzini, comunicador digital de Trend, profundizar en análisis de métricas de redes sociales, como el compromiso de la audiencia, conversiones y alcance, ayuda a entender qué contenido resuena mejor y cómo optimizar futuras campañas. “Solo de esta manera, se podrán tomar decisiones informadas basadas en resultados tangibles”, precisa.
Gestión de crisis
Un community manager es capaz de lidiar con comentarios negativos o controversias de manera efectiva. Además, desarrollar esta competencia fortalece la marca personal del profesional porque evidencia una capacidad sólida para ofrecer soluciones efectivas y afrontar desafíos con profesionalismo.
Mantenerse a la vanguardia de las tendencias
En un mercado cada vez más competitivo, es necesario estar informado de las tendencias que acontece en el escenario nacional e internacional. Jean Arce, comunicador digital de Trend, recomienda tener presente esta acción al realizar el calendario de contenidos porque permitirá desarrollar publicaciones con un alto potencial de interacción, logrando posicionar a la marca en las conversaciones actuales.
Conocimientos en marketing digital
Un community manager debe contar con conocimientos básicos de marketing digital, ya que le ayudará a la gestión de comunidades de manera estratégica. De esta manera, podrá obtener buenos resultados a mediano y largo plazo.
Escucha activa
Para asumir esta función, se debe estar abierto a recibir comentarios, críticas y sugerencias del cliente y el público, y utilizar toda esta información para mejorar las estrategias y la interacción en línea de la marca en cuestión. Como bien señala Maggie Carbajal, Social Media Manager de Trend, la escucha activa implica no solo oír lo que se está diciendo, sino también comprender el significado e intención detrás de las palabras.
Organización
La gestión eficiente del tiempo es clave para un CM, ya que su jornada laboral implica manejar múltiples tareas, como programar publicaciones, responder a comentarios, analizar datos y participar en conversaciones en línea.
Excelente redacción
Esta habilidad es tan importante en la labor diaria del Community Manager como en el ámbito profesional. Para Sarita Nalvarte, comunicadora digital de Trend, la capacidad para expresarse de forma clara y concisa a través de la escritura desempeña un papel fundamental en la comunicación e identidad de marca.
Networking
Recuerda que el Community Manager no solo gestiona la interacción con la audiencia, sino que también actúa como el embajador digital de la marca que está a su cargo. Por ello, es importante que un CM desarrolle relaciones sólidas y estratégicas, tanto con su comunidad como con otros actores relevantes de su sector, a fin de ampliar su visibilidad e impacto en los canales digitales.
Y tú, ¿estás listo para asumir el rol de CM y no morir en el intento? Cuéntanos qué otras habilidades caracterizan a un Community Manager. ¡Te leemos en los comentarios!
En un entorno digital en constante cambio, es necesario que las marcas y empresas sepan conectarse con su audiencia en el momento preciso y oportuno. Una forma de efectiva de lograrlo es desarrollando una estrategia de Real Time Marketing. Conoce más sobre este concepto, sus beneficios y como aplicarla en tu comunicación online en la siguiente nota.
¿Qué es el Real Time Marketing?
El Real Time Marketing (RTM) es una estrategia dinámica que implica la creación y distribución de contenido en tiempo real, aprovechando eventos y tendencias actuales. Esta táctica ágil y proactiva se ha vuelto esencial en la comunicación digital, permitiendo a las marcas adaptarse y generar contenido de valor que se ajuste a las demandas cambiantes del mercado.
Según Real Time Marketing Report Research, el 85 % de los encuestados indican que el RTM es fundamental, significativo e importante para el éxito futuro de su negocio, además que les permite brindar experiencias que respondan a los clientes basadas en comportamientos en tiempo real y en el momento.
Beneficios del Real Time Marketing
Entre sus principales beneficios que brinda el Real Time Marketing en una gestión de marca tenemos:
Relevancia inmediata. El desarrollo de contenidos o campañas de marketing enfocados en el RTM, le permite a una marca capitalizar eventos en tiempo real, como festividades, eventos deportivos o tendencias virales. De esta manera, fortalece su gestión y comunicación digital de manera efectiva.
Mayor Interacción. La capacidad de respuesta de una marca en tiempo real y participación activa hace que incremente su nivel de engagement en sus redes sociales donde está presente y mejore la conexión con la audiencia.
Generación de contenido atractivo. Al adaptarse a situaciones de coyuntura o viral, se podrá crear y brindar contenido relevante y viral que sea de interés de la audiencia en el momento oportuno.
Mejora de la percepción de la marca. Fortalece la imagen y reputación de marca al demostrar su agilidad y compromiso con las tendencias y demandas del público.
Pasos para implementar una estrategia de Real Time Marketing
Ahora que ya sabes lo beneficioso que es incorporar el RTM en tu gestión de marca, a continuación, te explicamos cinco pasos claves para ponerlo en práctica. ¡Toma nota!
Monitoreo constante. Emplea herramientas de monitoreo en tiempo real como Google Trends, X (Twitter), entre otras plataformas de Social Listening a fines, para rastrear eventos, tendencias y menciones relacionadas con la marca y la coyuntura actual a nivel nacional e internacional.
Forma un buen equipo de trabajo. Reúne un equipo capacitado para identificar oportunidades y crear contenido relevante de manera rápida y adecuada.
Planificación anticipada. Aunque se trata de generar contenido en tiempo real, una planificación anticipada de eventos previsibles permite una respuesta más efectiva.
Conoce a tu audiencia. Comprender a fondo a la audiencia permite una respuesta más precisa y relevante a sus necesidades y preferencias en relación con la coyuntura.
Integración de recursos claves. Las herramientas de IA Generativa son excelentes aliados para desplegar una estrategia de Real Time Marketing.
Ejemplos de marcas que implementan RTM
Oreo.La famosa marca de galletas Oreo ha sido pionera en el RTM, aprovechando eventos en tiempo real como el apagón del Super Bowl para lanzar campañas creativas.
Pepsi. Por ejemplo, la famosa gaseosa sacó provecho de la popularidad de la serie “Squid Game” para crear contenido viral para su comunicación digital.
Trend. A comienzos de este año, nos unimos al trend de Shakira, adaptando la letra de su exitosa canción al mensaje y servicio que ofrece nuestra agencia.
Y tú, ¿estás listo para desarrollar una estrategia de RTM en tu gestión de marca? No esperes más y construye una presencia en línea impactante y memorable. ¡Marca la diferencia!
