por Trend | Agencia de PR & Reputación | 9 julio 2018 | Digital
Las comunidades virtuales han transformado completamente la forma en la que nos comunicamos con otros usuarios y organizaciones. Se estima que al día de hoy somos más de 3000 millones de personas en el mundo, los que estamos activos en al menos una red social. Estas plataformas digitales funcionan mediante sistemas que buscan personalizar el contenido al que accede cada usuario. Aquí te explicamos cómo funcionan los denominados algoritmos.
¿Qué son los algoritmos?
Son básicamente normas de programación que determinan los contenidos que se muestran en la sección de noticias, timeline o feed de cada red. En un inicio las redes sociales mostraban las publicaciones en orden cronológico inverso, colocando así, primero los post más recientes. Sin embargo, debido al gran volumen de contenido que se empezó a producir, los usuarios no siempre podían ver lo que realmente les interesaba.
Es así que los gestores de las redes sociales introdujeron los algoritmos, con el objetivo de identificar el comportamiento del usuario al navegar y medir sus interacciones, para luego organizar el contenido que se le muestra de acuerdo a sus intereses.
Debido a que cada red tiene una dinámica distinta, los algoritmos también se diseñan a partir de las diferentes características de cada una. Para explicar de forma detallada el funcionamiento de un algoritmo, tomaremos como ejemplo a tres de las principales redes sociales en la actualidad: Facebook, Instagram y Twitter.
CÓMO FUNCIONA EL ALGORITMO DE FACEBOOK
Fue una de las primeras en desarrollar su algoritmo. Recientemente, Mark Zuckerberg, su CEO y fundador, anunció que pretende refrescar la red y darle mayor importancia a la interacción entre usuarios, la cual en los últimos años quedó relegada ante la gran presencia de marcas y organizaciones que generadoras de contenido. Estos son los principales criterios que aplica para organizar la sección de inicio:
- El nuevo sistema evalúa el nivel de conversación entre amigos o familiares. Las publicaciones que generen más interacción entre los usuarios serán consideradas más relevantes. El número de comentarios, así como la extensión de los mismos, aportará a que se destaquen.
- Videos en vivo. El contenido audiovisual resulta más atractivo para el usuario pues genera mayores interacciones. Dentro de este, el que produce más engagement es el video en vivo. Además, se priorizan los videos nativos, aquellos que son subidos directamente a Facebook (en lugar de utilizar videos de Youtube).
- Enlaces externos. El nuevo algoritmo le resta alcance a las publicaciones con enlaces a otras páginas, de esta manera pretende que destaquen más las publicaciones propias de Facebook, en especial aquellas que utilizan fotos o videos para obtener mayores reacciones.
Otro aspecto importante, es la penalización a las publicaciones que piden de likes y shares. Estos post tendrán menor visibilidad.
CÓMO FUNCIONA EL ALGORITMO DE INSTAGRAM
Implementó su nuevo algoritmo en 2016, luego de que sus analistas concluyeran que los usuarios se perdían casi el 70% de las publicaciones y casi un 50% de ellas eran de sus amigos cercanos. Este año se dieron a conocer los tres principales elementos que determinan qué publicaciones se nos muestran:
- Interés. Se analiza el contenido de la publicación y las interacciones que el usuario ha tenido con post similares en el pasado. De esta forma se interpreta que tan interesados estamos en determinado tema y si el nivel de interacción es alto, seguiremos viendo contenidos parecidos en el futuro.
- Si bien ya no es el único factor para determinar el orden en que aparecen las publicaciones, el orden cronológico inverso aún es importante. Las publicaciones más recientes se observan primero. Por ello, la hora de publicación sigue siendo fundamental para conseguir visibilidad.
- Relación. Se evalúa qué tan cercana es la relación entre dos usuarios, ya sean personas o marcas. El sistema identifica los me gusta, comentarios, etiquetas búsquedas y mensajes directos que se intercambian.
Hay otros tres elementos secundarios que son: el tiempo de uso, frecuencia de uso y el número de cuentas que se sigue.
CÓMO FUNCIONA EL ALGORITMO DE TWITTER
En el 2016 la red comenzó a modificar su tradicional timeline basado en el orden cronológico, lo que provocó que una gran cantidad de usuarios amenacen con eliminar su cuenta. Incluso se registraron más de un millón de tuits con el hashtag #RIPTwitter. Sin embargo, cerró el 2017 con un promedio de nueve millones de nuevos usuarios al mes. Según sus directivos, en gran parte gracias a las mejoras en su algoritmo, el cual incluye los siguientes conceptos:
- Interacción. Basado en los retuits y me gusta entre las cuentas. Twitter deduce que cada interacción con una cuenta determinada es un indicativo de que queremos seguir viendo más de sus tuits. También identifica con qué cuentas interactúan tus seguidores para presentarte tuits sugeridos.
- Contenidos multimedia. Los usuarios que interactúen con fotos o videos verán mayores tuits con este tipo de contenido. Asimismo, los usuarios que se interesen en tuits con enlaces, verán más tuits similares. En resumen, el algoritmo busca darle a las personas exactamente lo que quieren ver.
- Por si te lo perdiste. Este aspecto del algoritmo, selecciona entre la cantidad de tuits que se publicaron mientras el usuario no estuvo conectado, aquellos que se consideran relevantes para él. Esta incorporación elevó significativamente el número de interacciones.
CÓMO FUNCIONA EL ALGORITMO DE LINKEDIN
La red social de profesionales, adquirida por Microsoft en 2016, ha superado ya los 500 millones de usuarios activos. Su algoritmo funciona de forma distinta a las otras redes que explicamos arriba, pues su sistema es secuencial. Así, son cuatro “pasos” o “momentos” que explicamos a continuación:
- Calificación del post. Un sistema automatizado revisa cada publicación y de acuerdo a su contenido la califica de la siguiente manera: “Clear” (adecuado), “Baja calidad” o “Spam”.
- Test. De acuerdo a su calificación, Linkedin lo muestra a una pequeña parte de tu red, para medir las interacciones iniciales.
- Puntuación. De acuerdo a la cantidad de recomendaciones, comentarios y compartidos, la publicación va acumulando puntos que el algoritmo considera para seguir mostrándola a más contactos.
- Revisión. Finalmente, si la publicación alcanza un alto nivel de interacciones, un equipo de supervisores de contenido revisan el post y determinan si es mostrado a más personas fuera de tu red.
Hoy las redes sociales son un medio de comunicación que ha impulsado más que cualquiera el proceso de globalización, rompiendo fronteras y acercando comunidades. Aún así, como toda herramienta, es nuestra responsabilidad hacer un buen uso de ellas.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 27 junio 2018 | Digital
¿Alguna vez has visto o compartido una oportunidad de trabajo a través de Facebook? Seguramente que sí. La popular red social, por el gran alcance que tiene, es usada desde hace tiempo para acercar la oferta y la demanda laboral, mediante publicaciones o grupos dedicados exclusivamente a compartir este tipo de anuncios. Sin embargo, ahora ha incorporado una sección especial para facilitar esta tarea: Facebook Jobs. Esta novedosa funcionalidad, promete ayudar a usuarios y empresas, haciendo más sencillos los procesos de selección.
Ante el crecimiento de usuarios en otras redes, como Instagram para el público juvenil o Linkedin para los profesionales, Facebook pretende no quedarse atrás e incorpora una nueva función para hacer más fácil la búsqueda de empleo. Esta herramienta ya se usa en Estados Unidos desde 2017 y a inicios de este año fue habilitada en más de 40 países incluyendo México y España. Se espera que en los próximos meses esté disponible en Perú.
Si eres empresa
Una de sus mayores ventajas es que, hasta el momento, la herramienta es gratuita. No se ha anunciado si el uso tendrá algún costo en el futuro, sin embargo, podrás pagar para promocionar tus publicaciones y llegar a más personas. De la misma manera en que funcionan los anuncios publicitarios convencionales en Facebook, se podrá segmentar al público al que se quiere alcanzar.
Otro punto positivo es que aumentará las posibilidades de hallar a candidatos potenciales que a la vez sean fans de la marca. La comunidad virtual de una empresa por lo general está compuesta por personas que ya conocen a la compañía y que probablemente sintonicen con la filosofía de la organización y estén interesadas en formar parte de ella.
Esta nueva función también ofrece a las empresas ahorrar tiempo en la publicación de ofertas laborales. El proceso es sencillo. La opción de publicar empleo aparece directamente en el muro del fan page. Luego se llena un breve formulario con los datos esenciales del anuncio y finalmente se publica. Los candidatos que postulen podrán ser contactados por mensajes privados de Facebook Messenger o por teléfono.
Si buscas empleo
Las ofertas de trabajo podrán ser vistas en la página oficial de cada empresa, en Marketplace o en el feed de inicio. Permitirá agrupar todas las ofertas laborales que estén vigentes en el momento. La ventaja es que podrás filtrar la búsqueda por zona geográfica, profesión, rubro o palabras clave, para encontrar precisamente lo que buscas.
Para postular solo es necesario pulsar la opción en la publicación, tus datos personales de contacto serán obtenidos de la información registrada en tu perfil. El seleccionador podrá visualizar a los diversos postulantes y de ser el caso te contactará por chat privado.
Condiciones de uso
Facebook tratará de evitar el uso negativo de su herramienta de empleos. Para ello, ha establecido políticas en contra de anuncios que muestren discriminación de cualquier tipo, oferten oportunidades fraudulentas, avisos de servicios ilegales o sexualmente sugerentes. Así como las publicaciones que soliciten los datos financieros del postulante.
Con la inclusión de esta función, Facebook piensa llegar principalmente a empresas pequeñas y medianas, las cuales no tienen mucha presencia en redes profesionales como Linkedin, pero también requieren una herramienta sencilla para encontrar posibles colaboradores.
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por Augusto Ayesta Astorne | 22 diciembre 2016 | Digital
El fin de año es una época de celebración, descanso y vacaciones, pero también un momento para ser precavido y cuidadoso al momento de usar los dispositivos digitales y redes sociales de Internet, para pasarla bien con los seres queridos y no ser víctima del descuido y de la inseguridad.
En ese contexto, el usuario tiene un papel proactivo en construir un entorno digital seguro y confiable para disfrutar de estas fechas sin poner en riesgo su integridad y la de sus seres queridos. Para lograrlo, Te brindamos las siguientes recomendaciones para que pases un fin de año seguro en las redes sociales:
- Si vas a viajar, no lo anuncies públicamente en tus redes sociales. Es mejor que luego del viaje de fin de año o vacaciones, publiques un álbum de fotos con tus mejores recuerdos.
- Si vas comunicar o coordinar asuntos personales, hazlo mejor en un grupo cerrado o secreto. Facebook te da la posibilidad de crear grupos donde puedes comunicarte en privado con quienes desees, sin que sea visible en tu muro.
- No aceptes invitaciones de personas que no conozcas o no estés seguro de la veracidad de su identidad. Siempre puedes ver a cuántos contactos en común tienen, datos personales y fotos publicadas para verificar si es una cuenta falsa o no.
- No presumas de tus nuevos regalos en las redes sociales, especialmente si son costosos. Esto podría ser un anzuelo para personas de mal vivir, que incluso podrían ubicarte por el geotag de las imágenes que compartes.
- Si hay menores de edad en la familia, procura limitar el tiempo de uso de los dispositivos digitales que tengan. Además, cuando lo hagan que sea en un lugar visible y no a escondidas.
- Nunca acuerdes una cita con una persona que recién acabas de conocer por Internet, especialmente si usas una aplicación especial para este fin. Date el tiempo para verificar su identidad, entorno e intenciones.
- Siempre ten tu dispositivo móvil con la opción para buscarlo o borrar la data en caso de extravío o robo. Tanto Android como iOS poseen diversas aplicaciones para hacerlo.
- Usando una aplicación como Drobpox, Google Photos o iCloud puedes hacer una copia de respaldo de cada foto o vídeo que registres. Ojo, verifica tener activa la opción de solo hacer la copia usando Wifi, para que no consumas tus datos.
- Si vas a beber alcohol, asegúrate de no subir fotos o vídeos de los que puedas arrepentirte luego. Recuerda que e Internet, todo perdura. Usa también la opción para revisar cuando otros te etiquetan en una foto o publicación.
- Si vas de viaje y buscas una desconexión total, puedes programar los saludos de fin de año en tus redes sociales usando herramientas como Hootsuite, Buffer, o Tweetdeck.
Y tú ¿Qué otra forma tienes para asegurar tus redes sociales y dispositivos digitales? Sea cual fuere, queremos desearte unas felices fiestas y que el próximo año tenga mucho más life que likes!!!!
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por Augusto Ayesta Astorne | 20 junio 2013 | Digital
El público adolescente en Estados Unidos está perdiendo interés en Facebook, según el estudio realizado por Pew Internet, que también identifica las razones de este fenómeno. No obstante, la red social sigue siendo la más utilizada por los jóvenes, a pesar de su creciente participación en Twitter e Instagram.
La información obtenida a través de una encuesta y un grupo focal realizados con 802 adolescentes entre 12 y 17 años, revela el descontento que genera en ellos el aumento de usuarios adultos en Facebook, así como el exceso de detalles poco interesantes compartidos por los amigos. Además, el “drama” presente en la red social, manifestado en discusiones públicas o crisis de parejas de las que todos se enteran, se convierte en un factor desalentador.
Otros detalles que juegan en contra para la popularidad de Facebook entre los adolescentes son las medidas de seguridad presentes al momento de compartir información y la gestión de la reputación online. Estos aspectos llegan a ser «estresantes» para la interacción en esta red social, según el estudio.
Tendencia adolescente en números
El estudio, a cargo de la organización norteamericana Pew Research Center, sustenta estos resultados con datos cuantitativos. Así, se muestra un aumento del uso de Twitter entre los jóvenes, que se elevó de 16% en 2011 a 26% en 2012. Además, el 11% de ellos tiene una cuenta en Instagram, convirtiéndola en la tercera red social más utilizada por ellos.
Sin embargo, Facebook, que según declaraciones de su CEO, Mark Zuckerberg, contaba con mil millones de usuarios para fines de 2012; aún tiene la activa participación adolescente. Esto se ve en los datos: el 91% afirmó que sube fotos de ellos, mientras un 53% señala su correo electrónico original y un 20% comparte su número celular en público.
