por Trend | Agencia de PR & Reputación | 31 agosto 2019 | Efemérides
El Día Internacional del Blog tuvo su origen en el 2005, cuando el blogger israelí Nir Ofir, decidió que la celebración sea el 31 de agosto por el parecido que encontró entre los números 3108 y las letras de la palabra «blog». Ofir propuso que ese día, todos los autores de un blog invitasen a cinco personas diferentes a conocer cinco bitácoras distintas a través de un post. Su idea tuvo mucho éxito y se extendió de forma acelerada iniciándose una nueva etapa para la cultura blogging.
¿Qué es un blog y para qué sirve?
Un blog (abreviatura de weblog, traducido como un diario en línea o bitácora) es un sitio web donde se publican contenidos en una página especial (plataforma y estructura donde se crea el blog) y sirve para escribir posts con el fin de lograr determinados objetivos.
En este sitio, nuestras publicaciones se pueden ordenar cronológicamente -o como queramos- y los temas que tratemos podrán ser diversos: ideas, opiniones, información personal o profesional, experiencias, etc.
En la actualidad ya no se puede hablar del blog como un simple diario personal ya que su utilidad se ha transformado a lo largo del tiempo. Se le considera como un medio social o de expresión que lo hace único e importante para la formación de una marca personal o empresarial.
Los primeros años del blog
El antecedente más inmediato de lo que actualmente conocemos como blog apareció en la década de los noventa. Fueron los “webring” que en español quiere decir “anillos web” la herramienta en la cual se presentaban varios diarios en línea con barras de navegación común aceptados por un moderador que debía conocer a todos los participantes, su objetivo era aumentar el tráfico entre sus miembros.
Fue la aparición en conjunto de esta técnica de optimización de los diarios en líneas junto con la evolución de las herramientas de gestión de contenidos lo que da paso a los web log (que es considerado el origen del blog).
Existe un debate entre los estudiosos para determinar quién fue el primer bloguero y por ende cuál fue el primer blog. Para muchos el primero fue Justin Hall, un estudiante de la Universidad de Swarthmore, que creó Links.net en 1994 cuyos primeros blogs hablaban sobre aspectos personales y tenían alguna sección de noticias, pero los post no tenían ese objetivo.
Pero no fue hasta que Dave Winer con Scripting News en 1997, empezó a hablar de política y tecnología. Es por ello, que muchos consideran a este y su blog el primero de la historia, ya que dejó de hablar de su vida para redactar contenido valioso de opiniones y novedades, además de tener el diseño actual de los blogs; por eso en abril de 2007 se celebró en Estados Unidos la primera década de los blogs en Internet.
La cultura blogging
Fue en 1999 con la aparición de la plataforma Blogger que se consiguió que cualquier usuario pudiera crear su propio blog de forma más sencilla que hizo que se popularizara rápidamente. Con el éxito ya ganado, en el 2002 se empezó a estudiar el fenómeno de la cultura blogging tomando en cuenta puntos como: las diversas formas y razones de crear un blog y la influencia del blog en los lectores y la sociedad general.
Con la aparición de la plataforma WordPress en el 2003 (de forma interna) y luego en el 2005 (de forma abierta) se mejoró muchas deficiencias de otras plataformas e incentivó más el uso del blog de parte de las empresas como complemento al uso de las redes sociales.
¿Por qué sigue siendo útil el tener un blog?
Porque se ha convertido en una herramienta eficaz para impulsar un negocio. Cuando se suele buscar información sobre cualquier cosa en internet finalmente nos encontramos con un artículo sobre el tema que estamos buscando en un blog, convirtiéndose en una buena forma de hacer conocer una empresa o marca. El objetivo principal de un blog para una empresa debe ser posicionarlo bien, es decir que en el momento que una persona busque información salga primero su blog en esa búsqueda.
¿Qué tener claro antes de crear un blog?
Hay que tener en cuenta algunos puntos:
- Qué objetivo principal tendrá
- Qué tipo de contenidos se publicará
- A quiénes queremos llegar
- En qué plataforma se creará
- Qué nombre tendrá
- Qué dominio utilizará
Consejos para que tu blog sea de calidad
Para que nuestro blog sea considerado activo -y con calidad- hay que seguir los siguientes consejos:
- El blog debe contar con al menos tres publicaciones semanales.
- Utilizar las técnicas SEO para incrementar el tráfico de tu blog.
- La redacción de los post debe ser buena.
- Las imágenes deben ser cuidadas (de buena calidad).
- Se puede utilizar los tags siempre.
- Tener un blog propio (comprar dominio).
- Organizar el contenido y el diseño de forma atractiva para el lector.
Razones por las que vale la pena -todavía- tener un blog
Para el 2011 ya existían 180 millones de blogs. Este masivo auge se dio gracias al uso del mismo como medio de comunicación y publicidad. El blog pasó a ser considerado como una gran fuente de información, incluso muchos medios tradicionales en sus versiones digitales crearon sus propios blogs para que sus redactores escriban sobre una determinada temática.
Las razones por la cual vale la pena seguir utilizando esta herramienta es que han pasado a ser modelo de las notas de los medios impresos. El caso más claro, son los blogs de moda y belleza que han pasado a ser más importantes que las revistas que tratan los mismos temas. Antes los bloggers copiaban lo que decían las revistas, ahora las revistas copian lo que escriben los bloggers.
El blog de hoy
Actualmente existe una nueva tendencia en el uso de blogs: conseguir clientes mediante la estrategia Inbound Marketing (metodología que combina técnicas de marketing y publicidad) o crear un blog para el desarrollo de la marca personal.
Crear un blog es tarea de un día, solo hay que seleccionar lo que resulte mejor para el profesional, el negocio o marca para quienes los expertos recomiendan contratar un plan accesible de web hosting y así darle rienda suelta a las ideas en un blog con estilo, que cumpla todos los requisitos de una web.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 16 mayo 2019 | Reputación
Toda empresa nace con una identidad para ser reconocida en un mercado competitivo, pero ésta no tiene que ser necesariamente eterna. La organización misma cambia, el medio evoluciona, las tendencias van y vienen, y se modifican o amplían los productos o servicios. En algunos casos, esa imagen puede quedar desfasada o afectada por agentes y factores externos que la rodean. Es decir, las razones para efectuar un cambio de imagen pueden ser de dos tipos: estratégicas para aprovechar nuevas oportunidades del mercado o reactivas para enfrentar crisis en la organización.
La empresa u organización necesita estar muy segura de hacer algún cambio a su imagen y hacerla conocer con una adecuada estrategia de comunicación externa e interna. Los cambios más llamativos se realizan al logo al cual buscan darle una dosis de frescura a través de una nueva identidad visual. Los cambios se pueden realizar en el color, el tipo de letra, con algún aditivo en la forma, entre otras cosas; lo que se requiera que vaya a reforzar la imagen empresarial.
Los cambios en identidad corporativa van más allá de una simple transformación o evolución visual; responden también a cambios profundos en la organización, desde sus procesos, hasta el propósito de la misma. Circunstancias como la diversificación del mercado, el cambio en el público objetivo o una variación en los productos y servicios pueden generar una transformación a gran escala que implique cambiar la identidad corporativa vigente hasta el momento. Las situaciones de crisis o la reputación negativa también suelen provocar procesos de este tipo, por lo que atreverse a cambiar las bases de comunicación, diseño, marketing y publicidad es un gran paso de renovación de la empresa.
¿Cómo realizar un cambio de identidad corporativa?
Para que una empresa realice un correcto cambio de identidad necesita tomar en cuenta los siguientes aspectos:
- Lo que dicen sus clientes: La organización debe conocer la opinión de sus clientes, usuarios y otros públicos de interés. Dicha información la puede adquirir analizando sus redes sociales, respondiendo las quejas y conociendo las costumbres de compras de su público para saber cómo podría ser su nueva imagen. La investigación de mercado, el social listening y la auditoría de reputación son excelentes herramientas para conocer el estado actual de la compañía frente a sus diversos públicos de interés.
- Establecer el mensaje correcto: En base al análisis de las respuestas a las necesidades de los clientes se debe establecer el mensaje correcto a comunicar con la nueva marca.
- Determinar qué tipo de cambio se hará: El cambio de identidad corporativa puede ser parcial o total y eso dependerá de la trayectoria de la empresa, que la mayoría de veces cuenta con una historia y una cartera de clientes consolidada en el tiempo. Sin embargo, recordemos que el cambio más importante debe provenir del interior de la organización, pues si solo se limita a aspectos estéticos, será un esfuerzo poco estratégico y con resultados que no serán sostenibles en el tiempo.
- Comunicar la nueva identidad: Cuando ya se tiene la nueva identidad de la marca toca comunicar de forma coherente en los diversos medios propios, ganados y pagados de la empresa. No dejar de lado la comunicación interna, pues serán los colaboradores quienes sustenten, fuera y dentro de la compañía, los cambios sustanciales de la organización, que finalmente se verán reflejados en toda la nueva comunicación.
Caras nuevas de empresas conocidas
Algunos casos recientes de cambio de imagen que podemos mencionar son:
Cambios estratégicos:
- BBVA: La entidad bancaria cambió su imagen y designaciones a nivel mundial (incluido el Perú) hace unas semanas atrás con el fin de unificar su marca. Para ello realizó un despliegue progresivo de su nueva identidad, que incluirá cambios en sus edificios corporativos, la red de oficinas y resto de materiales corporativos. El presidente del directorio, el español Carlos Torres Vila, señaló que la experiencia del cliente es el factor más importante para el éxito de cualquier empresa en un mundo en el que la digitalización y la globalización ya son una realidad y una marca común es el paso natural para estos tiempos.
- Falabella: La firma de retail chilena anunció su cambio de logo corporativo hace unos días en el marco de las celebraciones por sus 130 años de historia. Este cambio en su imagen busca consolidar sus sistemas físico y digital; y es parte de la estrategia de la empresa para promover su canal e-commerce que busca convertirse en una alternativa omnicanal y líder en el comercio digital.
Cambios reactivos:
- Odebrecht: Luego de conocerse su implicación en la mayor red de corrupción de Latinoamérica, la empresa constructora brasileña anunció la renovación de su marca adoptando ahora las iniciales “OEC” (Odebrecht, Ingeniería y Construcción) como parte de un proceso de reestructuración y transformación desarrollado con el apoyo de la consultora Keenwork. El cambio que ya se empezó a utilizar desde este mes (mayo) en todas las comunicaciones de la empresa utiliza los colores verde (relacionado con la libertad, la juventud y la salud), azul (asociado a la sinceridad, la confianza, la estabilidad y la profundidad) y el gris (indica sofisticación y tiempos pasados). Ya en el 2018, el grupo Odebrecht impulsó un cambio parecido, pero con su filial gasística, Odebrecht Óleo y Gas, a la que pasó a llamar Ocyan.
Este cambio de imagen forma parte de algunas de las medidas que ha implementado en los últimos años para mejorar su administración en la búsqueda de erradicar todas las malas prácticas e ilícitos que la han hecho tan penosamente conocida. Para el grupo Odebrecht este cambio forma parte de la implementación de un nuevo sistema de conformidad y la incorporación de consejeros independientes, además de conducir un proceso de sucesión para promover a una nueva generación de líderes.
- BP: Otro ejemplo de cambio de imagen ante una crisis fue la que pasó BP compañía inglesa de energía, dedicada principalmente al petróleo y al gas natural. En el 2000, la firma cambió su acrónimo, de «British Petroleum» a «Beyond Petroleum (más allá del petróleo)» al fusionarse con una empresa estadounidense. Desde ese momento la empresa creó una marca accesible y amigable en el negocio del petróleo tanto así que en el 2007, un sondeo mostró que los consumidores británicos calificaban a BP como la novena de 20 compañías «ecológicas».
Pero, todo se acabó en abril del 2010 cuando BP fue la protagonista del derrame petrolífero en Macondo, en el Golfo de México, el desastre petrolero más grande ocurrido en EEUU de cual no se ha podido recuperar hasta hoy, a pesar que la empresa ha destinado desde ese incidente más de 3 millones de euros (como asegura un documento interno de Google publicado por Advertising Age) para intentar mejorar su imagen de cara a la opinión pública.
Si bien una crisis puede originar cambios drásticos y profundos en aquellos elementos que distinguen e identifican a la marca, cuando éste no es el caso se pueden hacer actualizaciones para adaptarla a las nuevas necesidades y preferencias del mercado. Sin embargo, cualquier cambio efectuado a la imagen de una empresa se realiza con el fin de llegar a sus públicos de una forma más efectiva y cercana, demostrando que la organización fluye y evoluciona junto a la comunidad que la acoge.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 10 mayo 2019 | Reputación
Durante la emisión del más reciente capítulo de la temporada final de la exitosa serie de HBO Games of Thrones, un pequeño detalle se robó todas las miradas y comentarios de los fanáticos del programa de TV la presencia -por unos segundos- de un vaso de plástico de la cadena de cafeterías Starbucks que según MarketWatch, sitio web de información financiera, de haber sido coordinada deliberadamente la publicidad, HBO hubiese desembolsado aproximadamente US$250,000.
¿Qué pasó? ¿Fue un gran error de la producción o una extraordinaria estrategia de marketing? De una u otra forma, el resultado fue una serie de comentarios y “memes” en las redes sociales que hizo que todos hablaran no solo de la serie sino que Starbucks consiguió de forma gratuita una de sus mejores campañas de publicidad (la multinacional está acostumbrada a millonarias campañas de product placement).
Según analistas de Apex Marketing Group Inc. el revuelo que causó la aparición del vaso en la serie, se vio reflejado en las redes sociales así como la cobertura que alcanzó en medios de comunicación de todo tipo a nivel internacional, y estimó que la firma de cafeterías pudo haber ganado más de 1 millón de dólares por alcance y cobertura.
¿Qué es el product placement?
En español “publicidad por emplazamiento”, es una técnica publicitaria que consiste en insertar un producto, mensaje o marca dentro del contexto de un programa. Se empezó a usar primero en programas y series de televisión, pero rápidamente pasó a otros formatos como el cine, los videoclips e incluso los videojuegos.
Surgió como una forma de publicidad sutil -porque a la gente le gusta más la publicidad cuando menos aparente es-, pero con el transcurrir del tiempo se ha vuelto demasiado evidente y en ocasiones, fuera de lugar. Un ejemplo muy común de su uso es que un actor utilice el producto, haga alguna referencia a él o se vea el producto durante la escena.
Tipos de product placement
Hay tres tipos que se utilizan dependiendo del objetivo de la empresa que se promociona:
- Pasivo: Se produce cuando el producto está en escena pero en ningún momento forma parte de la acción. Por ejemplo, una marca de café se ve en segundo plano en la mesa de una cocina mientras los actores conversan.
- Activo por mención: Se presenta cuando alguno de los actores hacen referencia al producto. Por ejemplo, el protagonista comenta lo bien que sabe una marca de gaseosa.
- Activo por acción: Se da cuando el producto forma parte de la acción de la escena. Por ejemplo, el modelo de un auto que conduce un actor en una persecución policial.
Publicidad no convencional
El diccionario de la Universidad de Cambridge define al product placement como la forma de publicidad en la que un producto aparece o es mencionado en medios, y en el diccionario Business Dictionary lo conceptualiza como la técnica de publicitaria utilizada para promover sutilmente productos al mercado de forma no tradicional.
Actualmente el product placement es un fenómeno publicitario de amplio desarrollo y que tiene como una de sus características principales llegar a un acuerdo con las cadenas productoras por medio de convenios que estipulen el tiempo en el que la marca estará presente en el medio.
Juego de errores
Como no ha sido el primero de varios errores que la exitosa serie ha tenido a lo largo de todas sus temporadas, los productores de Juego de Tronos ya han confesado que se trató de un descuido y parece que se han tomado con sentido del humor la presencia del vaso de café en la escena ya que en su cuenta de Twitter publicaron: “El café que apareció en el capítulo era un error. Daenerys había pedido un té”. Mientras que la productora ejecutiva, Bernie Caulfield pidió disculpas el lunes en la radio pública de New York: “No me lo puedo creer, nuestra gente que está en el set y los decoradores están en su trabajo al 1,000% siempre».
La gran beneficiada con este error no ha sido otra que la cadena de café, a la que el negocio le ha salido redondo y lo ha demostrado también en su cuenta de Twitter: “Nos sorprende que no hubiera pedido una bebida de dragón” (haciendo referencia a un batido con la fruta pitahaya, llamada fruta del dragón y que lleva un toque de mango). A esta serie de comentarios graciosos también se les unió el de la ya mencionada productora: “Westeros fue el primer lugar en tener Starbucks, es un dato poco conocido. Si eso es lo peor que pueden encontrar, estamos en forma. ¡Starbucks, envíennos dinero!»
“The Last of the Starbucks”
Starbucks ahora es parte de la tradición de Juego de Tronos, incluso en las redes los fanáticos de la serie pidieron que el capítulo se rebautizara como “The Last of the Starbucks”. La revista de negocios Fortune señaló: “Suponiendo que Starbucks no pagó la taza para estar allí (algo que es difícil de imaginar, que incluso aprobaría HBO), significa que la compañía obtuvo una exposición cara y gratuita”. Quizá para algunos la respuesta de la multinacional ante este hecho fue muy modesto si se considera el revuelo que causó; sin embargo, lo que queda claro es que han dejado que sea el propio consumidor -tanto de la serie como los del café- los que hablen por ello.
Aunque lo primero que se hizo fue pensar que era un vaso de Starbucks, lo que es cierto es que es imposible apreciar el logotipo de la marca en el recipiente, y el director artístico de la serie, Hauke Richter, ya afirmó que el vaso no pertenecía a la cadena multinacional sino a una cafetería de la localidad de Bainbridge (un pueblo del estado de Indiana en Estados Unidos donde se grabaron escenas de la serie), empresa de la cual nadie habló debido a lo posicionada que está Starbucks como marca en la mente de las personas en el mundo.
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