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5 claves para usar las redes sociales en la cobertura de un evento

5 claves para usar las redes sociales en la cobertura de un evento

Los eventos son una excelente oportunidad para acercar la marca a los usuarios. Y, gracias a las redes sociales, ese efecto se multiplica de forma exponencial. Este canal de comunicación nacido en la era digital, es en la actualidad uno de los medios de mayor alcance e impacto en los públicos.

En nuestro trabajo, colaborando con organizaciones, hemos participado en la cobertura de numerosos eventos empleando estrategias offline y online. En base a nuestra experiencia, y de la mano de nuestro Equipo Digital, te mostramos cinco claves para cubrir un evento en redes sociales:

1. Definición de objetivos

El primer paso para organizar la cobertura de un evento es tener claros los objetivos. De acuerdo a las necesidades del cliente y a lo que podemos proponer como consultores, se definirá de qué forma y con qué propósito utilizaremos las plataformas digitales.

“La idea de cubrir un evento en redes es generar una mayor exposición de la marca en sus canales digitales. Es una buena estrategia para dar a conocer los productos/servicios de una empresa o generar branding para fidelizar a los clientes”, comenta Omar González, social media manager de la agencia.

Actualmente, son cada vez más los eventos que basan gran parte de su estrategia de comunicación en las redes sociales, tanto para el evento en sí, como para las fases previas y posteriores al mismo. Esto busca generar mayor engagement con los usuarios y llegar a una mayor audiencia.

De otro lado, también hay casos en que la cobertura se limita a un registro fotográfico o audiovisual para generar contenido posteriormente. Por ejemplo, las actividades internas de las compañías.

2. Planificación del trabajo

Una vez que tenemos la tarea asignada, lo siguiente en la lista es organizar cómo la llevaremos a cabo. Si ya conocemos la fecha, lugar y hora en que se dará el evento, como agencia debemos establecer los recursos que serán requeridos.

Dependiendo del tipo de cobertura que hagamos, será necesario enviar de comisión a una, dos o más personas durante el desarrollo del evento. Es importante agendar estas fechas con el equipo de forma anticipada, para así evitar los cruces de actividades.

También es clave conocer todo sobre el evento. Si no es organizado directamente por nuestro cliente, ¿quién lo organiza y con qué fines?¿Qué otras organizaciones participan? ¿Qué personalidades estarán presentes? Todo esto nos puede dar ideas para la generación de contenidos.

Por otro lado, debemos considerar las características del lugar y la hora, para saber qué equipos o implementos técnicos son necesarios. Además, no debemos olvidar hacer las coordinaciones necesarias para que nuestro equipo pueda realizar su trabajo sin imprevistos. Por ejemplo, gestionar las acreditaciones si estas fueran necesarias.

3. Revisión de aspectos técnicos

Hoy, se espera que los contenidos de imagen y video en internet tengan una calidad óptima, por lo que es necesario contar con equipos de nivel profesional. Una cámara fotográfica es esencial, sin embargo, los nuevos formatos digitales exigen dispositivos móviles de alta capacidad y autonomía de funcionamiento.

Al respecto de estos requerimientos técnicos, Omar señala: “Es importante tener un dispositivo con una buena cámara, esto permite tener un mejor detalle del evento, como también debemos asegurarnos de obtener buena iluminación y un equipo de sonido que grabe en una alta calidad”.

Asimismo, mientras más complejos sean los contenidos planteados, serán mayores los requerimientos técnicos. De esta manera, si queremos hacer una transmisión en vivo, se necesitarán algunos elementos adicionales a una cobertura convencional.

“Es necesario contar con un punto de acceso a internet, ya sea a través de un módem portátil o con el mismo paquete de datos del dispositivo con el que se grabe. Aunque, si se utiliza un paquete de datos móviles que no es ilimitado, este se puede terminar y, por consiguiente, fallar o cortarse la transmisión”, indica nuestro especialista digital.

4. Interacción y monitoreo

Una de las herramientas más utilizadas, es crear un hashtag especial para que los usuarios puedan compartir sus publicaciones e identificar más fácilmente el contenido referido al evento. También se pueden hacer concursos o sorteos para animar a la audiencia a participar.

En el caso de las transmisiones en vivo, hacer una entrevista es un recurso que resulta bastante eficaz. Aunque, es oportuno estar preparados para el volumen de reacciones del público. Tal como indica Omar: “Aquí la idea es trabajar en conjunto a todo el área digital. Mientras se está grabando, un community manager debería monitorear la transmisión para poder contestar cualquier pregunta que se haga en tiempo real”.

Algo que debemos recordar siempre, es que -más allá del tipo de contenido- no es conveniente publicar en exceso, pues podemos llegar a saturar a nuestros seguidores.

5. Análisis y evaluación

Como consultora, debemos entregar resultados tangibles a nuestro cliente, por ello la importancia de las métricas. Además, es la única manera de conocer qué tan eficaz han sido nuestras acciones y de qué forma podemos mejorar en futuras ocasiones.

Por suerte, en el entorno digital hay una gran cantidad de herramientas de medición, empezando por las de las propias redes. “Ahora podemos saber en tiempo real qué tan efectiva ha sido la transmisión en vivo. Existen métricas con las que podemos saber, cuánta gente estuvo conectada, cuantas reacciones se generaron, cuanta gente compartió el contenido, entre otros”, explica nuestro social media manager.

Aparte de los indicadores de social media, podemos acceder a valiosa información de parte de los propios usuarios. A través de los mensajes y comentarios, obtenemos un importante feedback sobre el evento. Incluso en algunas estrategias se incluyen encuestas al final del evento, para obtener información más específica.

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6 errores que las marcas suelen cometer en Facebook

6 errores que las marcas suelen cometer en Facebook

En los últimos años, Facebook se ha convertido en una plataforma casi indispensable en las estrategias de comunicación de cualquier organización. Para traducir los esfuerzos realizados en el mundo digital, en un retorno tangible a mediano o largo plazo, es necesario seguir un plan correctamente estructurado.

Augusto Ayesta, nuestro CEO, nos ayuda a definir los seis errores más frecuentes que debes evitar en Facebook:

1 Usar fotos en baja calidad

Sabemos que actualmente a los usuarios los atrae la imagen por encima de todo. En ese sentido, las nuevas posibilidades que ofrece la tecnología, hacen cada vez más exigentes a los consumidores de contenido, quienes ya habituados a la alta resolución en sus pantallas, no ven con buenos ojos una foto pixeleada o difusa. “Invierte en un celular con buena resolución para tomar las fotos y descarga programas para editarlas, de esta manera tendrás mejores resultados en tus posts”, recomienda Augusto.

2 Abusar de las publicaciones

El contenido en redes sociales abunda. Diariamente estamos expuestos a mucha más información de la que podemos consumir. Por lo mismo, no debemos caer en el error de saturar a nuestros seguidores. La frecuencia de publicaciones va a depender en gran medida de la estrategia digital que queremos aplicar y por supuesto del público al que nos dirigimos. Por ejemplo, Augusto explica que, si nuestro target son adolescentes, tendrán que ser más posts; en cambio, si son amas de casa, deberán ser menos publicaciones.

3 No destinar un presupuesto a la publicidad

Si bien lo ideal al trabajar en social media, es lograr los mejores resultados con los menores recursos posibles, no podemos dejar de lado una poderosa herramienta como la publicidad. Mientras la calidad del contenido genera engagement para afianzar la relación con los seguidores, los anuncios pagados permiten llegar, más rápido, a muchas más personas. Además, las plataformas virtuales nos permiten una mayor flexibilidad en relación a los medios tradicionales.“Puedes pagar a Facebook para que publicite tus publicaciones con una inversión mínima de 60 soles al mes, no hay pretexto”. comenta nuestro CEO.

4 Pedir likes y que compartan tu post

“Ya no puedes pedir likes, que compartan o etiqueten a sus amigos, de lo contrario Facebook le restará alcance a tus publicaciones”. En efecto, tal como nos cuenta Augusto, el nuevo algoritmo de la famosa red social, considera ciertos parámetros para disminuir esta práctica que venía haciéndose habitual. Las publicaciones que busquen participación de manera demasiado forzada, serán mostradas a menos personas. Esto, como parte de los cambios que anunció Mark Zuckerberg a inicios de año, los mismos que pretenden fomentar mayor interacción espontánea entre usuarios.

5 Demorar en responder

Uno de los principales factores que convirtieron a las redes sociales en un fenómeno global, fue la posibilidad de interacción entre usuarios y una total libertad de expresión. El prosumidor de hoy, publica, comenta, comparte y está siempre en busca de aquello que le interesa. Por eso, las organizaciones deben aprovechar esta oportunidad y estar siempre disponibles cuando el usuario lo requiera. Un mensaje atendido de forma tardía puede significar una oportunidad perdida.

6 Querer hacerlo todo

Recuerda que el que mucho abarca poco aprieta. En el mundo digital, las acciones deben estar muy bien pensadas, con un objetivo claro y un plan concreto. Para ello, tendremos que consideran los recursos disponibles para aplicar la estrategia. “Si bien puedes tener mucha experiencia en el manejo del fanpage, conforme la comunidad de Facebook crezca, se presentarán mayores desafíos”, señala Augusto. Así, será necesario idear y producir nuevos tipos de contenido para continuar atrayendo al público, así como responder a las demandas de los usuarios. Esto requiere ampliar el equipo de trabajo con más profesionales.

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Fuente: Errores que se cometen al publicar en FacebookRevista + Mujer.

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