por Trend | Agencia de PR & Reputación | 20 abril 2026 | Reputación
La temporada de elecciones en Perú 2026 está marcada por el entorno comunicacional que se vuelve especialmente sensible. El debate público se intensifica, la conversación digital se fragmenta y la polarización se instala en redes sociales, medios y espacios cotidianos. En este escenario, las marcas también entran en la conversación, incluso cuando no lo buscan.
Hoy, cualquier publicación, silencio o interacción puede ser interpretado desde una postura ideológica. La neutralidad misma es cuestionada y las audiencias evalúan si las organizaciones deben o no tomar posición. Por eso, la reputación en elecciones deja de ser un tema coyuntural para convertirse en una prioridad estratégica dentro de la gestión reputacional.
En Trend sabemos que, en este contexto, las marcas comunican productos o servicios y también valores. La comunicación corporativa en Perú durante procesos electorales exige sensibilidad, coherencia y capacidad de anticipación.
Un contexto sensible para las marcas
Las elecciones movilizan votos y también activan emociones, opiniones y narrativas que se trasladan a la conversación digital. En Perú, este fenómeno se amplifica por la fragmentación política y la rápida circulación de contenidos en redes sociales.
Hoy, la conversación sobre marcas y política se instala incluso en publicaciones comerciales. Las empresas que no cuentan con lineamientos claros corren el riesgo de que una pieza creativa, un copy o una interacción sea arrastrada hacia el debate político. Por eso, la reputación en elecciones debe gestionarse con anticipación, especialmente en los días previos a la votación.
¿Deben las marcas pronunciarse? La paradoja de la confianza
En momentos de polarización, surge una pregunta frecuente: ¿deben las empresas tomar postura? La respuesta depende del rol de la organización, su propósito y la relación con sus stakeholders.
En el contexto peruano actual, muchas audiencias esperan que las marcas comuniquen desde valores, no desde posiciones políticas. Esto abre un espacio para que la comunicación corporativa Perú se enfoque en mensajes institucionales, sin entrar en el debate partidario.
Las organizaciones pueden reforzar mensajes vinculados a:
- Continuidad operativa
- Compromiso con colaboradores
- Respeto y convivencia
- Estabilidad institucional
- Responsabilidad social
De esta manera, la gestión reputacional se enfoca en la coherencia. Así, la reputación en elecciones se protege desde la prudencia estratégica.
Las preguntas que toda marca debería hacerse
En contextos electorales, la presión por comunicar aumenta. Algunas audiencias esperan posturas claras, mientras otras valoran la neutralidad. Antes de decidir si tomar posición o no, las marcas deben evaluar el impacto reputacional. Antes de pronunciarse, las organizaciones pueden hacerse algunas preguntas clave:
- ¿Este tema está directamente relacionado con nuestro propósito o negocio?
Si la postura no tiene vínculo con la identidad de la marca, puede percibirse como oportunista.
- ¿Nuestros stakeholders esperan que nos pronunciemos?
No todas las empresas tienen el mismo rol público ni el mismo nivel de exposición.
- ¿Tenemos acciones que respalden lo que vamos a comunicar?
La coherencia es clave para proteger la reputación en elecciones.
- ¿Estamos preparados para reacciones a favor y en contra?
Tomar postura implica asumir conversación y debate.
- ¿La postura aporta valor o solo suma ruido?
En un entorno polarizado, comunicar sin propósito puede aumentar el riesgo.
Responder estas preguntas permite tomar decisiones estratégicas. En muchos casos, la conclusión será mantener neutralidad. En otros, comunicar desde valores institucionales puede ser suficiente. La comunicación corporativa en Perú en estos contextos debe priorizar la coherencia.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 18 marzo 2026 | Reputación
La comunicación estratégica se mide por la capacidad de las organizaciones para construir relaciones, gestionar su reputación y confianza y entender el entorno social en el que operan.
En ese contexto, el liderazgo femenino está teniendo un papel cada vez más visible en la industria de la comunicación y PR, con nuevas formas de entender la estrategia, la gestión de reputación y la relación con los distintos stakeholders.
En Trend creemos que esta transformación refleja una evolución en la manera de ejercer una comunicación más consciente, más estratégica y más humana.
Un liderazgo que amplía la mirada estratégica
Desde la experiencia profesional dentro de la industria, coincidimos en que la presencia de más mujeres en espacios de decisión ha ampliado la forma en que se abordan los procesos de comunicación dentro y fuera de las organizaciones.
Para Raisa Del Castillo, ejecutiva PR en Trend, el impacto se observa en la diversidad de perspectivas que hoy influyen en las decisiones estratégicas.
“Creo que más que cambiar la comunicación, el liderazgo femenino ha ampliado la forma en que se toman decisiones dentro de las organizaciones. Cada vez hay más diversidad de miradas en la mesa, y eso enriquece mucho la estrategia, porque permite anticipar mejor los riesgos, entender con mayor profundidad el contexto y cuidar la reputación”, comenta Del Castillo.
Esta sensibilidad hacia el contexto y la percepción externa se vuelve especialmente relevante en una época donde cada mensaje puede generar reacciones inmediatas.
Comunicación estratégica: más contexto, menos improvisación
La gestión de la reputación corporativa exige hoy una lectura integral del entorno. En ese sentido, Del Castillo destaca que el PR actual se orienta cada vez más hacia la estrategia. “En reputación corporativa cada vez se trata más de estrategia y menos de visibilidad. Obviamente buscamos presencia, pero sobre todo tener claridad de qué se quiere decir, por qué y en qué momento. Esa lectura más integral del entorno es lo que termina sosteniendo la credibilidad de una organización en el tiempo”, explica la especialista.
Este enfoque también refleja una evolución natural de la disciplina, donde el análisis del contexto, la anticipación de riesgos y la coherencia del mensaje son fundamentales.
Relaciones con medios en un entorno más inmediato
La relación entre PR y periodistas también ha cambiado. Hoy el flujo de información es mucho más rápido y las audiencias consumen noticias en tiempo real.
Para Tamara Dávila, ejecutiva PR en Trend, esta dinámica ha hecho que la relación con periodistas y clientes sea más constante y estratégica.
“Hoy existen muchos más canales para contactar a periodistas, pero eso no necesariamente garantiza una comunicación fluida. En algunos casos es necesario insistir para lograr visibilidad o concretar entrevistas. Sin embargo, también existen relaciones basadas en el entendimiento mutuo y en el intercambio constante de información”.
Desde PR, el desafío es aportar información clara, relevante y contextualizada que permita a los periodistas desarrollar historias con valor informativo.
La mirada periodística dentro de la comunicación estratégica
Dentro de los equipos de comunicación también resulta cada vez más valioso incorporar perfiles con experiencia en medios.
Para Priscila Andrade, redactora y periodista en Trend, su experiencia previa en medios de comunicación permite comprender mejor las dinámicas del ecosistema informativo.
“Haber trabajado en medios te da una perspectiva distinta sobre cómo circula la información y qué hace que una historia realmente sea relevante. Cuando trabajas desde PR, entender los tiempos, las prioridades y la lógica editorial de los periodistas ayuda mucho a construir propuestas de contenido que realmente aporten valor”, señala Andrade.
Esa experiencia también permite anticipar cómo puede ser interpretada una historia antes de que llegue a la agenda mediática.
“Al final, el trabajo de comunicación también implica pensar en la audiencia, en lo que una marca quiere decir y qué información puede resultar útil, interesante o relevante para las personas que están al otro lado”, añade.
Nuevas generaciones, nuevas formas de comunicar
La industria de la comunicación también está experimentando un cambio generacional. Las nuevas profesionales que ingresan al sector llegan con una fuerte comprensión del entorno digital y una mayor sensibilidad hacia el impacto reputacional de la comunicación.
Según Del Castillo, estas nuevas miradas están transformando la forma en que las organizaciones se relacionan con sus públicos. “Las nuevas generaciones se mueven con naturalidad en el entorno digital y tienen una lectura muy clara de cómo se forman hoy las conversaciones en redes. Pero también llegan con una conciencia mucho más marcada sobre el impacto reputacional de lo que se dice y se hace”.
Comunicación más humana en un entorno más complejo
En un entorno marcado por la velocidad de la información, la polarización de opiniones y la presión constante sobre la reputación corporativa, las organizaciones necesitan estrategias de comunicación cada vez más sólidas.
El liderazgo femenino en PR está contribuyendo a reforzar enfoques que priorizan la empatía, la escucha activa y la construcción de relaciones de confianza.
El enfoque Trend: comunicación con estrategia y sensibilidad
En Trend entendemos que la comunicación estratégica hoy requiere integrar múltiples miradas, experiencias y perspectivas.
Con la diversidad dentro de los equipos de comunicación se fortalecen las estrategias y permite construir narrativas más auténticas y cercanas a las audiencias.
La comunicación estratégica seguirá transformándose con la tecnología, los cambios sociales y las nuevas dinámicas informativas. Pero la necesidad de construir confianza se construye escuchando, entendiendo y comunicando con responsabilidad.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 2 marzo 2026 | Reputación
Marzo suele ser un mes donde el liderazgo femenino domina la conversación. Pero en el mundo de las Relaciones Públicas hay algo que vale la pena recordar más allá de la efeméride, y es que muchas de las reglas que seguimos hoy, como la ética, narrativa estratégica y reputación como activo, fueron moldeadas por mujeres que trabajaron cuando la industria todavía estaba en construcción.
En Trend reconocemos qué hicieron las mujeres a lo largo de la historia del PR y qué seguimos aprendiendo de ellas en un ecosistema donde la comunicación cambia cada semana, pero sus principios siguen intactos. Porque si algo dejaron claro estas pioneras es que las relaciones públicas no se tratan de visibilidad a cualquier costo; se tratan de credibilidad y confianza.
Cuando comunicar también fue abrir camino
La historia de las Relaciones Públicas modernas suele mencionar a figuras masculinas como padres fundadores de la disciplina. Sin embargo, detrás de muchos avances estratégicos hubo mujeres que aportaron estructura, visión ética y enfoque periodístico a una industria que todavía no tenía reglas claras, y lo hicieron en un contexto donde la autoridad profesional femenina no era precisamente celebrada ni reconocida.
Doris Fleischman: la estratega que entendió el poder del relato
Si hablamos de los inicios del PR moderno, el nombre de Edward Bernays aparece rápidamente. Pero junto a él trabajó una profesional clave: Doris Fleischman (Nueva York, EE. UU., 1891-1980), periodista y estratega que aportó enfoque narrativo y rigor editorial a campañas pioneras.
Fleischman entendió que una historia no se impone, se construye con contexto y relevancia. Fue además una de las primeras mujeres en firmar públicamente con su propio apellido tras casarse, defendiendo su identidad profesional en una época distinta.
Lo que seguimos aprendiendo:
- El PR necesita narrativa: una estrategia efectiva convierte datos en historias con sentido, capaces de conectar emocionalmente con las audiencias y generar recordación.
- El contexto importa tanto como el mensaje: una información puede ser correcta, pero si no considera el entorno social, cultural y mediático en el que se comunica, pierde relevancia y fuerza estratégica.
- La identidad profesional es parte de la reputación: la manera en que un profesional se posiciona, defiende su criterio y sostiene su coherencia ética impacta directamente en la credibilidad que construye a largo plazo.
Betsy Plank: profesionalizar para legitimar la disciplina
Conocida como la “First Lady of Public Relations”, Betsy Plank (Alabama, EE.UU., 1924-2010) fue la primera mujer presidenta de la Public Relations Society of America (PRSA). Su aporte fue clave para consolidar estándares éticos y académicos en la profesión.
Cuando el PR aún era visto con desconfianza, Plank defendió su carácter estratégico y su responsabilidad social. La lección vigente hoy en día es que sin ética no hay reputación, y sin reputación no hay PR que sobreviva.
En Trend lo repetimos constantemente: la visibilidad puede ser inmediata, pero la credibilidad se construye en el largo plazo. No nos cansamos de comentarlo con prospectos, clientes y aliados.
Muriel Fox: cuando el PR también fue activismo estratégico
Muriel Fox (Nueva Jersey, EE. UU., 98 años), comunicadora y cofundadora de la National Organization for Women (NOW), entendió que la comunicación podía movilizar causas sociales con estrategia y coherencia. Tiene claro que la conclusión no es salir en medios, sino cambiar conversaciones.
Lo que nos deja hoy:
- El propósito no es un eslogan: se trata de una convicción que debe reflejarse en decisiones, políticas y comportamientos consistentes.
- La coherencia entre discurso y acción es indispensable: cuando lo que se dice no coincide con lo que se hace, la audiencia lo detecta rápidamente y la reputación se resiente.
- La comunicación puede ser una herramienta de transformación real: más allá de influir en percepciones, una estrategia bien construida puede cambiar conversaciones públicas, movilizar causas y generar impacto social sostenible.
En tiempos donde términos como greenwashing o purpose-washing aparecen con frecuencia, esta enseñanza resulta más actual que nunca.
Inez Kaiser: abrir espacio donde no lo había
Menos mencionada en América Latina, pero fundamental en la historia global del PR, Inez Kaiser fue la primera mujer afroamericana en fundar una agencia de relaciones públicas en Estados Unidos.
A pesar de las claras barreras raciales y de género, Kaiser logró establecer su empresa y construir una sólida legitimidad.
Lección estratégica:
- La reputación también implica representación: una reputación sólida se fortalece cuando refleja diversidad real y da espacio a distintas miradas dentro del ecosistema comunicacional.
- La comunicación debe ampliar voces, no cerrarlas: una estrategia moderna crea puentes, incorpora perspectivas y convierte la conversación en un espacio más inclusivo y legítimo.
Qué comparten estas referentes de las Relaciones Públicas
Si observamos a estas profesionales, encontramos puntos en común como la profesión en PR; defendieron la ética, entendieron el poder del relato, vincularon comunicación con impacto social, construyeron credibilidad en entornos adversos, no buscaban viralidad, buscaban legitimidad.
Lo que hoy seguimos aplicando (aunque tengamos IA y dashboards)
Hoy el PR convive con métricas en tiempo real, social listening, inteligencia artificial y monitoreo permanente. Pero los principios que dejaron estas mujeres siguen vigentes:
- La confianza es el verdadero KPI.
- La narrativa estratégica supera al volumen
- La ética no es negociable
- La empatía es una ventaja competitiva
Entender audiencias no es un soft skill, es estrategia pura. Por eso, en Trend creemos que recordar a estas mujeres es un ejercicio histórico y una brújula profesional. La presión por resultados inmediatos es constante y estas pioneras nos recuerdan que el PR sostenible se construye con coherencia, ética, contexto y relación genuina con stakeholders. La comunicación moderna puede ser más rápida, pero no debería ser más superficial.
Las mujeres que moldearon la historia del PR profesionalizaron la disciplina, elevaron sus estándares y defendieron su valor estratégico; y, sin saberlo, dejaron principios que seguimos aplicando cada vez que asesoramos a un cliente, estructuramos una narrativa o construimos reputación a largo plazo.
Si queremos un PR más responsable, más estratégico y más relevante, quizá la respuesta no esté en la próxima herramienta digital… pero sí en las lecciones que ya fueron escritas hace décadas y que no merecen quedarse en un rincón oscuro de la biblioteca.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 23 febrero 2026 | Reputación
Dicen que del amor al odio hay un solo paso. En el mundo de las agencias y la consultoría, ese paso suele darse un día de semana a las 7:00 p.m. con un correo que dice: «Cambio de planes, urge para mañana».
Para acabar nuestro Mes del Amor Corporativo, en Trend hemos decidido quitarnos el filtro para hablar de la dinámica real entre cliente y agencia. Porque, seamos honestos, como en cualquier matrimonio, hay días de luna de miel y hay días en los que uno prefiere dormir en el sofá.
He aquí nuestras confesiones sobre lo que nos hace suspirar de amor por un cliente… y lo que nos saca canas verdes.
Lo que odiamos o, mejor dicho, lo que nos rompe el corazón
No es odio real. De hecho, es frustración profesional porque sabemos que estas actitudes dañan TU reputación y NUESTRO trabajo.
1. El hazlo viral:
Cuando un cliente llega y dice: «No tengo una noticia muy importante, pero quiero que se vuelva viral».
- ¿Por qué duele? La viralidad no es una estrategia, es una consecuencia y, a veces, un accidente. Pedir viralidad sin contenido de valor es como pedirle a tu pareja que te ame sin tú hacer ningún esfuerzo.
2. El síndrome del bombero, cuando todo es para ayer:
Necesito una nota de prensa, un Q&A y contactar a 10 medios. Para hoy a las 5.
- ¿Por qué duele? El buen PR se cocina a fuego lento. Las urgencias constantes matan la creatividad y queman al equipo. ¿Hola, burnout? Si todo es urgente, nada es importante.
3. El ghosting de aprobación:
Mandamos la propuesta hace una semana, ¿o dos? Silencio total. El periodista nos pregunta. Silencio. Y de repente, cuando la oportunidad ya pasó: ¡Aprobado! ¿Cuándo salimos?
- ¿Por qué duele? Los medios no esperan. El timing y la coyuntura lo son todo. Tu silencio nos hace quedar mal a ambos.
4. La lavadita de cara:
Cuando hay una crisis o un dato negativo y un prospecto pide darle la vuelta para que parezca positivo, rozando la mentira.
- ¿Por qué duele? Porque nuestra ética y reputación es nuestro activo más valioso. En Trend protegemos tu reputación, incluso de ti. Mentir nunca es una estrategia.
5. El controlador:
Cuando nos piden: «Quiero que salga una página completa en impar en la edición de fin de semana y con este titular» Mejor reír para no llorar.
- ¿Por qué duele? Cuando hacemos relaciones públicas con medios de comunicación, ese pedido es imposible. Nuestro trabajo es crear el mejor mensaje, relevante, pertinente y hacerlo llegar al periodista correcto. Sin embargo, nunca podemos asegurar tanto control. Para lograr un control del 100% del contenido, invierte en publicidad.
Lo que amamos con locura, es decir, los green flags corporativos.
Pero luego están esos prospectos y clientes que hacen que todo valga la pena. Esos por los que nos desvelamos con gusto.
6. La confianza incondicional, pero informada:
Ese cliente que dice: «Ustedes son los expertos, confío en su criterio».
- ¿Por qué enamora? Nos empodera. Cuando nos dejan ser consultores y no solo ejecutores, los resultados se multiplican por diez. Y en nuestra cabeza suena Con los ojos cerrados, de Gloria Trevi.
7. La valentía:
El cliente que se atreve a salir de la zona de confort. El que dice: «Salgamos en ese pódcast, respondamos con humor» o «hablemos de este tema polémico con altura».
- ¿Por qué enamora? Porque el PR seguro es aburrido. El PR valiente hace historia. ¡Hay vida más allá de las notas de prensa!
8. Los que comparten el porqué, no solo el qué:
No nos dicen «escribe una nota»; nos dicen «mi objetivo de negocio este año es crecer en el sector minero».
- ¿Por qué enamora? Nos permite ser socios estratégicos. Cuando entendemos tu negocio en profundidad, podemos ver oportunidades que tú no habías visto en el día a día.
9. La transparencia en la crisis:
El cliente que nos llama 5 minutos después del problema y nos cuenta TODA la verdad, sin ocultar datos.
- ¿Por qué enamora? Porque solo con la verdad completa podemos diseñar una estrategia de gestión de crisis sólida. Somos como tu abogado, tu médico y tu confesor; sin la verdad no podemos avanzar.
10. El feedback humano:
Aquellos que, cuando algo sale bien, se toman el tiempo de enviar un mensaje al equipo diciendo: «Gran trabajo, chicos».
- ¿Por qué enamora? Porque detrás de los correos y las estrategias, los diseños, animaciones y publicaciones en T1 hay un equipo de personas. Y a las personas nos mueve y nos gusta el reconocimiento.
En fin, busquemos el equilibrio
No existen los clientes perfectos, pero tampoco las agencias perfectas. Existen las relaciones saludables.
En Trend, amamos a los clientes que nos desafían, que nos respetan y que entienden que esto es un trabajo de equipo. Como nuestro CEO siempre dice, estamos en el mismo barco, en el mismo equipo. ¡Así que, a remar juntos!
Si te identificaste con los puntos de amor, felicidades: eres nuestro crush y el de cualquier agencia. Pero si te identificaste con los de odio… bueno, no importa. ¡Siempre hay tiempo para ir a terapia de pareja corporativa y mejorar!
Y tú, ¿qué amas y odias de tu agencia? Te leo en los comentarios. Escuchamos, leemos y no juzgamos. ¿Me mandas un mensaje?
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 16 febrero 2026 | Reputación
Febrero es el mes del amor, pero si trabajas en comunicación corporativa, sabes que hay una relación que se parece más a un drama de telenovela que a una comedia romántica: la que existe entre los profesionales del PR (agencias) y los periodistas.
Es una dinámica de frenemies, es decir, amigos y rivales. Se necesitan mutuamente para sobrevivir, pero a menudo parece que hablan idiomas distintos. El periodista se queja del acoso de las agencias; la agencia se queja del ghosting del periodista.
En Trend PR & Reputación, creemos que es hora de sentarnos en el diván y hacer terapia de pareja. Porque cuando esta relación funciona, la magia ocurre (y las portadas también). Pero cuando falla, ambos pierden.
El diagnóstico: ¿por qué peleamos tanto?
La fricción nace de un malentendido fundamental sobre los objetivos de cada uno:
- El objetivo del PR: que la marca de su cliente sea visible y valorada.
- El objetivo del periodista: contar una historia relevante, veraz y útil para su audiencia (y entregarla antes del cierre).
El conflicto estalla cuando la agencia intenta forzar su objetivo de visibilidad en la agenda editorial del periodista sin aportar valor real, de verdad. Es como intentar que alguien se enamore de ti hablándole solo de lo maravilloso que eres tú, sin preguntarle cómo está.
Los red flags: por qué el periodista te deja en visto
Si los periodistas tuvieran una app de citas para agencias, harían swipe left (rechazar) inmediatamente a estos comportamientos tóxicos:
- El spray and pray (dispara y reza): Enviar la misma nota de prensa genérica a 500 periodistas, desde el redactor de economía hasta el de deportes. Eso no es PR, es SPAM (así en mayúsculas). Y es la forma más rápida de ganarse un bloqueo o una gran ignorada.
- El acoso telefónico: «Hola, te acabo de mandar un correo hace 30 segundos, ¿lo viste?» El periodista está cerrando una edición, escribiendo una nota o en una comisión (aunque cada vez son menos frecuentes), no esperando tu llamada. Respetar sus tiempos es respetar su trabajo.
- Vender humo (clickbait corporativo): Poner URGENTE o EXCLUSIVA en un asunto para anunciar que el gerente general cambió de oficina o que pintaron el edificio, por exagerar, pero sucede. Romper la confianza con una noticia irrelevante garantiza que no te lean cuando tengas una noticia real.
Terapia de relación: tres reglas para el amor eterno entre PRs y periodistas
¿Cómo pasamos de ser una molestia a ser una fuente confiable? Aquí la receta de Trend para recuperar la chispa:
1. Empatía total (Ponte en su lugar)
Antes de llamar, haz la tarea, pues. ¿Qué temas cubre este periodista? ¿Qué publicó ayer? ¿Mi noticia realmente le sirve a su lector?
Si ayudas al periodista a hacer su trabajo (dándole buenos datos, voceros listos y ángulos novedosos), te amará. No porque le caigas bien, sino porque le solucionas la vida.
2. Personalización real, no de robot
Un correo que empieza con «Hola [Nombre del Medio]» o «Estimado/a Colega» huele a envío masivo sin diferenciar. Particularmente, nuestro CEO, Augusto Ayesta, odia ese tipo de envíos y cada vez que los descubre, se pone como Furia, de la película Intensamente. Tómate el tiempo de escribir un pitch personalizado. «Hola María, leí tu nota sobre fintechs la semana pasada y creo que este dato te puede servir para el seguimiento…». Eso es estratégicamente seductor.
3. La honestidad como afrodisíaco (profesional)
A veces, el cliente quiere comunicar algo que no es noticia. Un buen consultor de relaciones públicas es honesto con su cliente y no tiene vergüenza en decirle «esto no va a salir». Quienes trabajamos en PR tampoco debemos temer decirle al periodista «no tengo esa respuesta ahora, pero te la consigo en un momento». La credibilidad es la moneda de cambio en esta relación. Una vez que la pierdes, no hay vuelta atrás.
El enfoque Trend: Menos mass mailing, más match making
En Trend, no medimos nuestro éxito por la cantidad de emails enviados, sino por la calidad de las relaciones que construimos.
No somos una fábrica de spam. Nos vemos como celestinas estratégicas: buscamos el match perfecto entre la necesidad informativa de un medio y el valor que aporta una marca.
- Si no es noticia, asesoramos al cliente para crear otro tipo de contenido o le damos vuelta al enfoque o formato.
- Si es noticia, la llevamos al periodista adecuado, en el formato adecuado y en el momento justo.
En resumen, nos necesitamos
Periodistas y PRs estamos destinados a entendernos, nos guste o no. Ambos vivimos en el mismo ecosistema de la información. Este mes del amor, propongamos un nuevo acuerdo:
- Agencias: Prometemos no enviar notas irrelevantes ni llamar a la hora del cierre.
- Periodistas: Prometen leernos cuando el asunto diga «propuesta de valor real».
Al final del día, una buena estrategia de relaciones públicas va más allá de colocar notas en medios de comunicación; se trata de construir puentes de confianza entre la marca y sus stakeholders, y entre ellos está la prensa. Y eso, como cualquier buen matrimonio, requiere trabajo, respeto y mucha, pero mucha comunicación.
¿Quieres una agencia que los periodistas respeten y no bloqueen? En Trend hablamos su idioma. Mándame un mensaje.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 9 febrero 2026 | Reputación
En el mundo corporativo, a menudo tratamos la selección de proveedores como un proceso frío, burocrático y puramente transaccional. Llenamos hojas de cálculo, comparamos presupuestos y marcamos casillas de cumplimiento. Sin embargo, cuando se trata de elegir a la agencia que gestionará tu Reputación y tus Relaciones Públicas, esta lógica falla estrepitosamente.
¿Por qué? Porque contratar una agencia de PR no es como comprar licencias de software o material de oficina. Es, en esencia, invitar a un tercero a la intimidad de tu negocio. Es confiarle tus secretos, tus crisis y tu voz pública.
En Trend PR & Reputación, nos gusta decir que buscar agencia se parece mucho más a buscar pareja que a hacer una compra. Hay aplicaciones (licitaciones), primeras citas (reuniones de credenciales), momentos de enamoramiento (el kick-off) y, tristemente, también hay relaciones tóxicas y rupturas dolorosas.
Este febrero, mientras el mundo habla de San Valentín, hablemos de cómo encontrar ese “partner” estratégico que no solo te prometa la luna, sino que esté contigo cuando las cosas se pongan difíciles. Hablemos de cómo conseguir el match perfecto para tu marca.
¿Estás soltero o en una relación complicada? Señales de que necesitas una agencia de comunicación
Antes de descargar la aplicación de citas (o lanzar la licitación), primero debes reconocer que necesitas compañía. Muchos Directores de Marketing o CEO intentan hacerlo todo solos, hasta que el desgaste es insostenible.
Aquí hay tres señales claras de que tu marca está lista para formalizar una relación con una agencia de PR:
1. Eres invisible (El síndrome del Ghostingde mercado)
Tienes un producto increíble. Tu tecnología es superior. Tu equipo es brillante. Pero nadie lo sabe. Mientras tanto, tu competencia —que quizás tiene un producto inferior— sale en los diarios, lidera los paneles de expertos y está en boca de todos en LinkedIn.
Si sientes que el mercado te está haciendo ghosting, necesitas un socio que sepa cómo encender los reflectores y contar tu historia de forma que enamore a los periodistas.
2. Sufres una crisis de identidad
Si le preguntas a tu Gerente de Ventas qué hace la empresa, te da una respuesta. Si le preguntas a Recursos Humanos, te da otra totalmente distinta. Y si miras tus redes sociales, parece que hablan de una tercera empresa.
Esta falta de coherencia es el equivalente a tener un perfil de citas con fotos falsas. Necesitas una agencia que no solo envíe notas de prensa, sino que te ayude a alinear tu narrativa y construir un mensaje central sólido.
3. No tienes tiempo para “socializar” con tus stakeholders
Las relaciones públicas requieren tiempo. Hay que cultivar la relación con los periodistas, asistir a eventos gremiales, monitorear el entorno regulatorio y gestionar a los líderes de opinión. Si tu equipo interno está ahogado en el día a día operativo y solo reacciona a lo urgente, estás perdiendo oportunidades estratégicas. Necesitas un wingman (copiloto) experto que gestione esas relaciones por ti.
La Química: ¿Por qué los valores y la ética son tus green flags?
Imagina que estás en una primera cita. La otra persona es atractiva y exitosa, pero descubres que miente compulsivamente. ¿Seguirías con la relación? Probablemente no.
En el mundo del PR, la ética no es un “extra”; es la base de todo. Al elegir agencia, debes buscar las siguientes green flags (señales positivas):
- Te dicen la verdad, aunque duela: Una buena agencia no es la que te dice “sí a todo”. Es la que te dice: “No, esa noticia no es relevante para los medios” o “Ese mensaje puede interpretarse como Greenwashing». En Trend, valoramos la honestidad radical porque es la única forma de proteger tu reputación. Si una agencia te promete portadas garantizadas (generalmente pagando por lo bajo) o maquillar tus cifras, huye. Si mienten por ti, eventualmente mentirán a ti.
- Comparten tu Visión de Propósito: En 2025, el PR ya no trata solo de vender productos; trata de legitimar tu licencia social para operar. Necesitas un socio que entienda conceptos como ESG (Ambiental, Social y de Gobernanza), Diversidad e Inclusión. La química surge cuando ambos lados de la mesa creen que la comunicación puede generar un impacto positivo en la sociedad.
El Gran Dilema: ¿Agencia Grande o Agencia Boutique?
Llegamos al momento de definir tu “tipo ideal”. En el mercado existen, fundamentalmente, dos modelos de agencia. Elegir uno u otro definirá la calidad de tu relación diaria.
La Agencia Grande (El perfil “Celebrity”)
Son las agencias multinacionales con oficinas en 50 países y cientos de empleados. Tienen nombres reconocidos y credenciales impresionantes.
- La realidad de la relación: A menudo, te venden el servicio los directores regionales (los «Seniors»), pero quien gestiona tu cuenta en el día a día es un ejecutivo junior con poca experiencia. Debido a su inmensa estructura, la rotación de personal es alta y puedes sentirte como un número más en su facturación. Es como salir con una celebridad: luce bien en las fotos, pero rara vez tiene tiempo de calidad para ti.
La Agencia Boutique (El perfil “Partner”): El enfoque Trend
Las agencias boutique, como Trend, somos estructuras más ágiles, especializadas y horizontales. No buscamos tener mil clientes; buscamos tener los clientes correctos.
- La ventaja de la Cercanía Estratégica: En una boutique, el CEO y los directores están involucrados en tu cuenta. Si tienes una crisis un domingo, no llamas a un call center; llamas al celular de tu consultor de confianza (o incluso a Augusto Ayesta, nuestro CEO).
- Personalización real: No usamos “plantillas” corporativas importadas de Nueva York o Londres. Diseñamos trajes a la medida del mercado peruano y latinoamericano. Entendemos la idiosincrasia local porque la vivimos.
Para nosotros, ser boutique no es ser “pequeños”; es ser especialistas en el trato humano. Es la diferencia entre una cadena de comida rápida y un restaurante de autor: ambos te alimentan, pero solo uno te ofrece una experiencia memorable.
Definiendo los términos de la relación (Scope of Work)
Para que cualquier relación funcione a largo plazo, las expectativas deben estar claras desde el principio. En el mundo del PR, esto se traduce en el Scope of Work (Alcance del Trabajo).
Un error común es contratar una agencia esperando resultados mágicos sin definir el cómo. Un buen partner definirá contigo:
- Objetivos Claros: ¿Buscamos Brand Awareness (fama) o Reputación (confianza)? ¿Queremos leads comerciales o posicionamiento institucional?
- Los entregables: Desde el gabinete de prensa y el relacionamiento con medios, hasta la gestión de crisis y el entrenamiento de voceros.
- Los KPIs del Amor: ¿Cómo medimos el éxito? En Trend, vamos más allá del anticuado AVE (Valor Publicitario Equivalente). Usamos métricas de impacto real: sentimiento de la conversación, penetración de mensajes clave, share of voice y, sobre todo, cómo la comunicación apoya los objetivos de negocio.
Conclusión: No busques una aventura, busca un futuro
El mercado está lleno de agencias que buscan “clientes de una noche”: campañas rápidas, cobro de facturas y adiós.
En Trend PR & Reputación, nuestra filosofía es diferente. No buscamos llenar un hueco en tu presupuesto de marketing. Buscamos sentarnos en tu mesa, entender tus dolores, celebrar tus victorias y construir tu legado.
Buscamos marcas valientes que entiendan que la reputación es una carrera de fondo, no un sprint. Marcas que quieran conectar con las personas desde la autenticidad y el respeto.
Así que, si estás buscando agencia este año, hazte la pregunta difícil: ¿Quieres un proveedor que cumpla un contrato o un socio que comparta tus sueños?
Si sientes que tenemos química, quizás es momento de conocernos. Desliza a la derecha (o mejor aún, envíanos un correo) y veamos si somos el match que tu marca necesita.
