Nike: cuando la reputación es más grande que los problemas
Las grandes marcas multinacionales tienen el poder de hacer grandes impactos con sus mensajes, y por ende, la responsabilidad de que estos contribuyan a un mundo mejor. Con el spot “Dream crazier”, Nike alza la voz nuevamente en defensa de la equidad de género y refuerza su reputación de marca comprometida con las causas sociales.
Llevando la bandera de la igualdad de género
Nike lleva como slogan una frase que resume la personalidad de la marca: ‘Just do it’. Si lo traducimos al español, ‘solo hazlo’, es una invitación a llevar una actitud de superación, decidirse, dejar atrás los miedos y afrontar las dificultades. Y precisamente, una de las mayores dificultades que enfrentan millones de mujeres en mundo es la discriminación de género.
El video de “Dream crazier”, es narrado por Serena Williams, una de las más exitosas tenistas de la historia, y quien fue sancionada por exasperarse en los reclamos a un árbitro durante la final del US Open 2018. La marca narra a través de la voz de Williams, situaciones en las que una mujer es tildada de ‘loca’, y como ello -a pesar de todo- no ha podido evitar que sigan demostrando que pueden lograr cualquier cosa que se propongan.
Previamente, en septiembre del año pasado, Nike lanzó en México “Juntas imparables” una campaña donde va contra los principales estereotipos que afronta la mujer hasta el día de hoy. El video muestra a mujeres corriendo, enfrentándose al acoso callejero, la discriminación el el deporte y se ve a una de ellas llevando un pañuelo verde en clara alusión al símbolo de los movimientos a favor la despenalización del aborto.
Una zapatilla rota que dio la vuelta al mundo
Aún así no todo ha sido color de rosa para la marca deportiva. Hace muy poco, a finales de febrero, Nike estuvo en los ojos del mundo debido a que una zapatilla de la marca -aparentemente defectuosa- provocó la caída y lesión de un jugador de la liga universitaria de básquet de Estados Unidos, al romperse cuando solo transcurrían 33 segundos de juego. El hecho tuvo mayor repercusión pues el protagonista, Zion Williamson de 18 años, es la mayor estrella del baloncesto universitario de su país y se proyecta que tendrá un futuro prometedor en la NBA.
Aunque el jugador tuvo que abandonar la cancha, la lesión no fue de gravedad y no compromete su futuro en el deporte. Sin embargo, el video de la zapatilla rompiéndose recorrió los medios y redes sociales de todo el mundo, instala en los usuarios la duda sobre la calidad de los productos de Nike. A tal punto que las acciones de la marca deportiva sufrieron una baja de 1,7% en la Bolsa de Nueva York.
La marca emitió un comunicado lamentando lo sucedido y deseando la recuperación del deportista, precisando además que se trata de un hecho aislado y que trabajarán para identificar la causa del problema. Algunos expertos indican que es muy difícil determinar la causa del accidente, sin embargo, coinciden que al no tratarse de una falla genérica del modelo, las consecuencias a nivel de reputación no serían tan graves.
Aún así, recordemos que a nivel mundial, Nike provee uniformes e indumentaria deportiva a diferentes atletas y equipos del más alto nivel competitivo. De ahí que el hecho de que un producto defectuoso haya perjudicado al desempeño de un atleta y puesto en riesgo su seguridad, es algo que puede preocupar a sus aliados estratégicos.
Entre el nacionalismo y el racismo en EEUU
Otra difícil situación que afrontó Nike, sucedió en septiembre de año pasado cuando lanzó una campaña con el jugador de fútbol americano, Colin Kaepernick, uno de los más controversiales deportistas estadounidenses de ese entonces. El problema tiene su origen mucho antes, a finales de 2016.
Debido a los numerosos casos de discriminación hacia la población afroamericana en Estados Unidos, Kaepernick comenzó un movimiento de protesta que consistía en arrodillarse durante el himno nacional en los partidos de la NFL. Como consecuencia, fue tachado de antipatriota y criticado por una gran parte de los estadounidenses más conservadores y nacionalistas, incluyendo al presidente Donald Trump.
En este difícil contexto, y con motivo del 30 aniversario de su slogan ‘Just do it’, Nike decide elegir al jugador como imagen y, de cierta forma, tomar una postura ante el tema de fondo. “Cree en algo. Incluso si esto significa sacrificarlo todo”, fue el lema de la campaña que tuvo a Kaepernick como protagonista.
La reacción de los usuarios detractores no se hizo esperar. Miles de publicaciones en redes sociales criticaron a la marca por apoyar un comportamiento que consideraban ofensivo hacia la identidad del país. Incluso algunos subieron videos rompiendo y hasta quemando sus zapatillas Nike.
Aunque tomó un importante riesgo, los indicadores financieros de los meses posteriores reflejaron el éxito de la campaña a nivel de beneficios para la compañía. Así, a través de su compromiso con causas sociales, la marca refleja el espíritu rebelde que la caracteriza, tomando una voz para contribuir a una mejor sociedad.
Nike ha logrado construir una reputación que va más allá del deporte y es de por sí un valor que respalda a la compañía en los momentos de dificultad.
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