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¿Qué es el Employee Journey Map y por qué es necesario para las empresas?

¿Qué es el Employee Journey Map y por qué es necesario para las empresas?

El employee journey map es una herramienta que permite asegurar que los empleados tengan experiencias positivas dentro de la organización a lo largo de todo el ciclo laboral. Este mapa abarca desde la postulación, la incorporación a la empresa y todo el desarrollo de carrera del trabajador.

¿Qué debe incluir?

Johanna Melgarejo, directora de Recursos Humanos de G4S Perú, detalla que este Employee Journey Map debe incluir una serie de variables.

Entre esas variables tenemos:

  • Los objetivos del trabajador
  • Sus expectativas de aprendizaje
  • Sus perspectivas salariales
  • Su voluntad de ascenso
  • La existencia de conflictos
  • La posibilidad de proponer nuevas ideas
  • Las relaciones con otros compañeros y sus superiores.

Ventajas del Employee Journey Map

Estas son las principales ventajas de implementar el journey map en una empresa:

1. Los trabajadores se sentirán escuchados

Al crear un journey map, cada empleado de la empresa se dará cuenta de que la gerencia está interesada en sus inquietudes, problemas, demandas y trayectoria. El trabajador será consciente de que es escuchado y que la empresa tiene en cuenta sus necesidades.

2. Atención a necesidades especiales

La pandemia y la masificación del teletrabajo ha creado necesidades distintas entre los trabajadores. Es responsabilidad de la empresa atenderlas y crear las condiciones ideales para que los empleados puedan desempeñarse de manera adecuada, lo cual repercutirá en su productividad.

3. Reduce el estrés laboral

Al conocer los problemas y retos que enfrentan sus trabajadores, la empresa puede poner en marcha diferentes acciones y medidas para mejorar su bienestar, como la creación de espacios de desconexión o la posibilidad de conciliar mejor la vida laboral.

4. Potencia los canales de comunicación

Esto es especialmente importante en tiempos de teletrabajo, pues la comunicación constante, clara y respetuosa es indispensable para hacer un trabajo eficiente. El employee journey map pone fin a la mala comunicación entre empleados y supervisores, lo cual favorece el conocimiento de su misión y el desarrollo de sus funciones profesionales.

5. Alineación con los objetivos empresariales

Los trabajadores satisfechos y felices tendrán mayor sentimiento de pertenencia, lo cual conseguirá que hagan suyos los objetivos de la empresa. La satisfacción laboral está íntimamente ligada al compromiso con la empresa.

Datos

  • Según una encuesta publicada por Ackermann International a inicios del 2020, antes de la llegada de la pandemia al Perú, apenas el 24% de los peruanos era feliz en su trabajo.
  • Las principales razones de insatisfacción son un mal clima laboral, jefes que no saben liderar, baja remuneración, poco reconocimiento a sus logros y falta de acceso a una promoción.
  • El primer paso para que una organización solucione estos problemas es conocer todo el camino que un trabajador sigue al interior de una organización, desde el momento de su ingreso. Ahí es donde entra a tallar una herramienta conocida como el employee journey map.

Nota publicada originalmente en PQS: https://cutt.ly/TbjTmwS 

¿Cuál es el papel que cumplen las mujeres en las startups en el país?

¿Cuál es el papel que cumplen las mujeres en las startups en el país?

El año pasado fue un año difícil para la economía peruana. Aun así, la inversión pasó de US$ 20 millones a US$ 40 millones en startups (emprendimientos tecnológicos) liderados por peruanos. Generalmente las inversiones son extranjeras, pero en el plano local también hay una serie de iniciativas para impulsar estos negocios.

UTEC Ventures es una división de la universidad que tiene un programa de inversión para startups, y en los últimos años han invertido un millón de dólares en más de 50 emprendimientos tecnológicos. Esto les ha ayudado a los emprendedores a multiplicar esa inversión, por un total de US$ 12 millones de fondos extranjeros.

“Logramos contribuir en la creación de nuevas empresas tecnológicas y apoyar a emprendedores y emprendedoras. Pero queremos apoyar a más mujeres para que se unan”, señaló Jose Deustua, director de UTEC Ventures.

Si bien en sus programas regulares habían tenido cerca de 50% de participación femenina, reconoció que el número de mujeres en lo que es tecnología y ciencia en general en la región y el mundo es reducido comparado con los hombres. La misión como universidad y programa de emprendimiento tecnológico es contar con más mujeres en estos campos.

Con ese fin han lanzado el programa Female Founders Accelerator en alianza con Belcorp, empresa que ya tiene experiencia en emprendimiento femenino. Y cuentan con fondos de Innóvate Perú, que es la agencia de innovación del gobierno.

“Estamos buscando seleccionar a las 10 emprendedoras tecnológicas, ofrecerles acceso a servicios digitales por cerca de un millón de dólares, acceso a redes regionales e internacionales de inversión, vamos a buscar a los inversionistas que están invirtiendo en mujeres emprendedoras, y se brindarán muchas capacitaciones y fondos por cerca de S/ 150 mil en efectivo para que puedan invertir en sus negocios”, explicó.

Deustua refirió como caso de éxito reciente el de la startup Talently, con dos emprendedoras mujeres que levantaron más de medio millón de dólares de fondos extranjeros para su negocio. La empresa busca fortalecer capacidades tecnológicas, ayudando a programadores en su desarrollo personal. Los capacita y les abre puertas para que puedan trabajar en empresas globales.

Para el director, por su experiencia las mujeres son más organizadas en el desarrollo de emprendimientos, son talentosas, ayudan a cerrar mejor los procesos de inversión, son decididas, pueden trabajar mejor con equipos grandes. También son más resilientes, lo que les da una mayor probabilidad de éxito. Pero a pesar de todo eso, son minoría en el sector.

“La barrera que deben romper es que todos los inversionistas son hombres y eso genera un sesgo. Por eso estamos fomentando que haya más mujeres inversionistas”, aseguró Deustua.

Respecto a las cifras, comentó como ejemplo que en UTEC Ventures el año pasado lanzaron un programa para emprendedores de todo tipo, y recibieron cerca de 320 aplicaciones. Ahora están haciendo este programa solo para mujeres y han recibido entre 60 y 70 aplicaciones. “Espero que lleguemos a más de 100. Pero la relación es de uno a tres”, sostuvo.

Fintech con rostro femenino

María Laura Cuya es profesora de Pacífico Business School y ganadora de distintos premios internacionales de innovación tecnológica, precisó que existe la vulnerabilidad de la mujer en la industria de la innovación, y generalmente el desarrollo de programación está liderado, si hablamos de emprendimientos de alto impacto, por hombres.

Sin embargo, cree que en las fintech las mujeres están tomando un protagonismo interesante en Perú a diferencia de otros países de la región. “Somos un país atípico. Después de constituir Innova Funding, una startup de financiamiento para micro y pequeña empresa, fundé el gremio Fintech Perú, y encontramos que el 45% de las mujeres son fundadoras o directivas de primera línea de las fintech. Algo que no ocurre en el sector bancario”, apuntó.

Agregó que si bien hay un dinamismo, todavía no se rompe el techo de cristal, pero una gran ventaja es que la industria de innovación y tecnología tiene como característica la diversidad, la búsqueda de ideas múltiples, que aporten pensamiento lateral y generar valor.

Cuya afirmó que según estudios, al estar una mujer en la línea directiva de cualquier tipo de negocio, la productividad avanza en el orden de por lo menos un 25%. Cree que es importante el rol de la mujer porque son empáticas, le imprimen pasión, entienden mejor al cliente, y por eso es que hay mujeres emprendedoras haciendo cosas increíbles en el mundo.

Nota publicada originalmente en el diario Correo: https://cutt.ly/UbjRLjw

PYME: consejos para hacer crecer tu negocio y recuperar tu inversión más rápido

PYME: consejos para hacer crecer tu negocio y recuperar tu inversión más rápido

Iniciar un emprendimiento no es tarea fácil, y lograr que su buena rentabilidad sea constante es aún más complicado. Según especialistas del sector pyme, los emprendimientos demoran, en promedio, un año en registrar cifras en azul de manera sostenida.

Sin embargo, si tu negocio aún se mantiene como pequeña empresa, debes saber que es posible llegar a un punto de equilibrio entre gastos e ingresos de manera más rápida para llevarlo a la categoría de mediana empresa y obtener así dividendos más altos.

Para los expertos de la fintech peruana Rextie, uno de los errores más usuales que los emprendedores cometen al empezar un negocio es no contar con una visión y un plan bien definidos. Esto hace difícil entender bien el mercado, la meta y los objetivos a futuro.

Según Global Entrepreneurship Monitor (GEM) la edad promedio para convertirse en emprendedor en el Perú es 28 años y, generalmente, los millennials (como se denomina a la generación de nacidos entre 1981 y 1999), esperan resultados positivos muy rápido. Aunque, lo recomendable es no caer en la desesperación, tener paciencia y continuar ‘remando’ para que el negocio crezca.

Por otro lado, una investigación del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), en Estados Unidos, reveló que la edad promedio para que un emprendedor que decide fundar su propia empresa alcance el éxito en ese país es de 45 años.

Para que el negocio crezca debes contar con personal capacitado 

Un segundo punto relevante para escalar, es capacitarse continuamente y contar con profesionales que se hayan especializado en los puestos que ocupan. De lo contrario, se corre el riesgo de afectar el crecimiento de la compañía.

Por tanto, el momento de la contratación es crucial, así como contar con el cofundador correcto (con habilidades suficientes para transmitir un equilibrio) y cultivar continuamente las relaciones laborales con los contactos del sector.

Los expertos de Rextie consideran también que una buena administración puede darle mejor visibilidad a la empresa y, por tanto, es imprescindible plantear una estrategia para continuar ese camino o, de lo contrario, habrá que replantear todo.

Para lograrlo –dicen– es importante tener claros los ingresos y egresos de la compañía, así como llevar un buen control de los gastos del día a día. Para esto último, puedes utilizar una hoja de cálculo de Excel y actualizarla de manera constante, sin importar qué tan pequeño sea el monto del egreso. Lo mismo se debe hacer para registrar los ingresos.

Es importante tener bien identificadas tanto las fuentes de ingreso fijas como las irregulares, así como también la estructura de costos (principalmente el grado de flexibilidad de los mismos).

Otro punto clave para el crecimiento de una pequeña empresa, según Rextie, es contar con una cultura corporativa enfocada en un ambiente colaborativo y estar orientados a ser “client lovers”. Esto significa escuchar al cliente, ayudarlo y ponerse en su posición.