por Trend | Agencia de PR & Reputación | 29 septiembre 2025 | Reputación
Lo que opinan los medios de comunicación sobre las agencias de PR
El 1 de octubre se celebra el Día del Periodista en Perú, una fecha para reconocer la labor de quienes informan, investigan y cuentan las historias que marcan la coyuntura. Desde Trend, quisimos aprovechar esta ocasión para mirar la relación entre periodistas y agencias de PR, un vínculo clave en el mundo de las comunicaciones.
Para ello conversamos con algunos periodistas y les pedimos que respondieran qué valoran y qué no en su interacción con agencias. Sus respuestas nos dejaron aprendizajes muy claros que queremos compartir:
1. ¿Qué es lo que más valoran los periodistas al recibir un pitch?
- Que el titular sea claro y atractivo desde el inicio: “El contenido y presentación del titular debe ser visible para poder saber si tengo que abrirlo completo o quizá no va a tomar relevancia para mi medio de comunicación”.
- Que el tema tenga relevancia ciudadana y aporte información útil, no solo promoción de marca.
2. ¿Cuáles son los errores que las agencias deben evitar?
- Insistir sin respuesta: cuando no hay feedback, la sobre insistencia genera rechazo.
- Notas demasiado publicitarias: si parecen publicidad disfrazada, pierden interés periodístico.
3. Canales de contacto preferidos
- WhatsApp es hoy la vía más práctica para iniciar el contacto, y luego derivar la información completa al correo.
- El correo sigue siendo útil, pero no siempre es el camino más rápido. “El WhatsApp es una plataforma más rápida de responder”.
4. ¿Cómo ha cambiado la relación agencia–periodista?
- Los medios sienten que falta fluidez y cercanía en la relación con las agencias: “La comunicación se volvió más formal y se puede crear ciertas barreras entre agencia y comunicador porque se puede hacer publicidad, pero tiene que ser mesurada. Cuando la nota tiene demasiada publicidad de la marca, quita la intención de difusión”.
5. Experiencias positivas
- Los pequeños gestos cuentan: facilitar entrevistas, entregar detalles útiles o considerar tiempos del periodista dejan una buena impresión.
- Cuando la información está bien trabajada y es correcta, siempre puede ser aprovechada en la coyuntura.
6. Consejos de los periodistas a las agencias
- Reducir la formalidad y apostar por una comunicación más humana y directa: “Si me han dado elementos de merchandising o consideraciones para futuras entrevistas, este último detalle es clave porque a veces necesitamos ese nexo inmediato”.
- Compartir de forma periódica (por ejemplo, cada dos semanas) información sobre otros temas menos cubiertos: “Por ejemplo, las secciones de salud o cultura son los menos abordados por algunos medios de comunicación”.
El peso de las agencias de comunicación en la prensa
De acuerdo con la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM), cerca del 70% de los contenidos que se publican en medios tienen origen en agencias de comunicación. Esto confirma que los PR apoyan a las marcas y también son fuentes generadoras de noticias que influyen directamente en la agenda pública.
Este rol creciente también se refleja en el empleo: hoy aproximadamente el 50% de los periodistas trabajan dentro de agencias, lo que demuestra cómo se entrelazan cada vez más el periodismo y las relaciones públicas.
¿Por qué el PR con medios sigue siendo esencial?
Las relaciones públicas son una herramienta poderosa para ganar notoriedad y captar la atención del público y de la industria. Lograr una presencia estratégica en medios relevantes valida el valor de lo que ofrecemos, genera confianza y posiciona a las organizaciones como referentes.
Por eso, una estrategia de PR bien ejecutada ayuda a:
- Construir una identidad sólida.
- Comunicar de manera efectiva a las personas correctas.
- Crear oportunidades de liderazgo.
- Posicionarse en el mercado competitivo.
- Fortalecer la reputación de la marca.
Eso sí, exige rigor, ya que debemos respetar las pautas editoriales de cada medio, mantener un estándar alto de calidad y pensar en el valor informativo para la audiencia. Con constancia, la marca empieza a aparecer más y tendrá relevancia en su sector.
Claves para gestionar eficazmente la relación con periodistas
Además de lo que nos contaron los periodistas, hay buenas prácticas que toda agencia puede aplicar para mejorar su vínculo con los medios:
- Habla el idioma del periodista. Piensa en términos de noticia, no de publicidad.
- Evalúa el interés público. No todo lo que es importante para tu marca lo es para la audiencia. Ajusta el ángulo.
- Conoce a los medios y periodistas. Personaliza tus envíos, ya que todos los periodistas no cubren el mismo sector ni manejan el mismo enfoque.
- No te desanimes si no logras cobertura. Incluso con buen material, a veces influyen la saturación y las prioridades editoriales.
- Usa la publicidad con estrategia. La inversión en medios abre puertas, pero nunca reemplaza la independencia periodística.
- Hoy por ti, mañana por mí. Atiende con la misma disposición cuando es el medio el que te contacta para solicitar información de tu cliente o vocero.
Estas claves refuerzan la idea de que el periodismo y las relaciones públicas se nutren mutuamente, pero siempre sobre la base del respeto profesional y la ética.
Tres aprendizajes clave
De este intercambio, quedan tres ideas que vale la pena tener presentes:
- La claridad abre puertas: un titular bien planteado y un enfoque ciudadano marcan la diferencia.
- Menos presión, más valor: insistir sin respuesta no ayuda; aportar información útil, sí.
- La cercanía se agradece: un contacto humano, ágil y respetuoso fortalece la relación.
En Trend.pe creemos que el Día del Periodista es también una oportunidad para escuchar y aprender de ellos. Sus insights nos recuerdan que la comunicación efectiva depende del mensaje y también de la empatía, la pertinencia y el respeto en la forma de transmitirlo. ¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 8 septiembre 2025 | Reputación
En Trend sabemos que las relaciones públicas evolucionan continuamente, pero todavía existen creencias que distorsionan el verdadero valor de la profesión. Estos mitos reducen el valor y trabajo de los comunicadores a clichés y limitan el potencial de las empresas que aún no entienden al PR como un socio estratégico.
Las percepciones equivocadas afectan la reputación del sector y también frenan la posibilidad de que la comunicación sea parte de la toma de decisiones estratégicas, limitándola al ámbito táctico. Por eso, hoy queremos desmentir cinco de esos mitos:
Mito 1: El PR solo sirve en situaciones de crisis
Es común escuchar que las agencias de relaciones públicas se activan únicamente para apagar incendios cuando estalla una crisis. No, no somos bomberos. Pensar en PR solo en ese contexto es como aprender a nadar en medio de la tormenta. La realidad es que la gestión de la comunicación de crisis es apenas una parte del trabajo. La reputación se construye desde mucho antes, con comunicación constante, transparente y coherente entre lo que se dice y se hace. Las empresas que invierten en estrategias de PR a largo plazo logran anticiparse a riesgos, construir confianza con sus audiencias y reaccionar con mayor solidez en situaciones críticas. Por mencionar un ejemplo, durante la pandemia de Covid 19, las marcas que ya tenían canales de comunicación sólidos lograron reaccionar rápido, informar con claridad y mantener la confianza de sus clientes.
Mito 2: Los contactos en medios reemplazan la comunicación estratégica
Uno de los mitos más arraigados es creer que basta tener amigos periodistas para asegurar cobertura. Sin embargo, ningún contacto puede reemplazar una estrategia de comunicación organizacional bien diseñada. El PR efectivo se basa en contenidos relevantes, datos de valor y mensajes alineados a la estrategia del negocio. Los periodistas buscan historias que aporten a la conversación pública, y eso se logra con investigación, análisis de audiencias y narrativas claras. La relación con la prensa es muy importante, pero nunca será reemplazada por una buena historia.
Mito 3: Las relaciones públicas son solo para multinacionales
Existe la idea de que solo gigantes como Google, Coca-Cola o Apple pueden invertir en PR. Sin embargo, la comunicación estratégica también es clave para startups, ONG y pequeñas empresas que buscan crecer en mercados cada vez más competitivos. Con una narrativa auténtica y un plan ajustado a su realidad, cualquier organización puede usar las relaciones públicas en Perú como palanca para ganar visibilidad, relevancia, fortalecer su reputación y competir en igualdad de condiciones. Hoy en día, numerosas startups peruanas de sectores como fintech, edtechs y Healthtech, educación y gastronomía han logrado reconocimiento mediático y atracción de inversión gracias a planes de PR bien ejecutados.
Mito 4: Aparecer en todos los medios asegura éxito
Todavía se piensa que estar todos los días en televisión, radio o portales garantiza posicionamiento. Pero la realidad es que la saturación mediática no equivale a reputación, pero así a mucho ruido. Lo que realmente importa es estar en los medios y espacios adecuados, en el momento correcto y con el mensaje preciso. Una cobertura mal dirigida puede diluir el mensaje, mientras que una estrategia selectiva logra impacto y credibilidad en las audiencias correctas.
Mito 5: El PR es solo eventos sociales y networking
La caricatura del relacionista público como organizador y asistente de eventos sociales todavía persiste. Sin embargo, detrás de cada evento exitoso hay meses de investigación, planificación, producción y definición de mensajes clave, entre otras cosas. Hoy, el trabajo del PR abarca desde la gestión de reputación online, la comunicación interna y la estrategia digital hasta el storytelling corporativo. Los eventos son solo una parte importante dentro de un ecosistema mucho más amplio.
Estos cinco mitos aún rondan la profesión, pero la realidad es que el PR es mucho más que crisis, contactos o eventos sociales. Es estrategia, investigación, narrativa, confianza y medición constante. En Trend PR & Reputación sabemos que el verdadero poder de las relaciones públicas está en obtener y mantener una reputación con propósito, conectar de forma transparente con audiencias y gestionar riesgos reputacionales. Derribar estos mitos dignifica nuestra profesión y permite que más empresas -grandes o pequeñas- aprovechen el valor de las relaciones públicas en toda su dimensión.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 22 agosto 2025 | Reputación
El sábado 16 de agosto se llevó a cabo la quinta edición de “Comunicador que se respeta”, organizada por el programa educativo para comunicadores FeedBack Comunicación Empresarial. Participamos en la mesa redonda “Tendencias en investigación aplicada para la comunicación organizacional”, donde nuestro CEO, Augusto Ayesta, junto a José Manuel Ospinal, CEO de OS Latam, y otros invitados, compartieron reflexiones sobre cómo la investigación y el propósito están transformando la comunicación organizacional y las relaciones públicas en Latinoamérica.
La influencia con propósito en las relaciones públicas
La conversación comenzó con una pregunta fundamental: ¿cómo se traduce en acciones concretas la influencia con propósito dentro de las relaciones públicas?
Augusto Ayesta, explicó que la influencia con propósito significa conectar la comunicación con un impacto real y positivo en la sociedad. No se trata únicamente de visibilidad, sino de construir confianza y credibilidad a largo plazo. Señaló que, en la práctica, esta influencia se refleja en campañas que van más allá de lo comercial: narrativas que transmiten coherencia, empatía y valores compartidos.
“Antes de que una marca piense en generar propósito y hacerlo visible hacia afuera, debe mirar primero hacia adentro. Si los trabajadores no están alineados con la esencia y la visión de la empresa, ¿cómo se pueden generar estrategias externas coherentes? Antes de trabajar con los stakeholders externos, hay que trabajar la comunicación interna: colaboradores, directores, gerentes e incluso la persona que recibe al visitante. Porque puedes tener el mejor plan de comunicación y la mejor campaña de marketing, pero, si la experiencia real con la marca falla en un punto de contacto, todo se derrumba. Es indispensable empezar desde dentro para luego proyectar hacia afuera”, comentó Ayesta.
Por su parte, José Manuel Ospinal enfatizó que el propósito en relaciones públicas se traduce en consistencia y transparencia. Destacó que hoy las audiencias son especialmente sensibles a las incongruencias y esperan que las organizaciones actúen conforme a los valores que comunican.
Tendencias que están transformando la reputación corporativa en Latinoamérica
Durante la charla, los expertos compartieron algunas de las principales tendencias que están marcando la gestión de la reputación en la región:
Preparación frente a coyunturas externas
Ospinal, comentó que en países como Perú, Colombia o Chile, donde las contingencias sociales y políticas son frecuentes, las marcas buscan estar cada vez más preparadas. El entorno puede cambiar de un día para otro y captar toda la atención mediática. Estar listos para responder con agilidad se ha vuelto una necesidad estratégica.
El valor de la reputación como activo intangible
Por su parte, Ayesta indicó que, según Corporate Excellence, en 2025 más del 75% de las empresas en Latinoamérica ya considera la reputación como un activo crítico. Reconocerla como intangible estratégico implica protegerla, sostenerla y gestionarla de manera coherente y sostenible en el tiempo.
Comunicación transmedia
Ya no basta con enviar una nota de prensa. Las marcas están generando contenido propio adaptado a los hábitos de consumo de sus audiencias: podcasts, infografías, videos, audios con citas de voceros, entre otros. La clave es pensar más allá de los medios tradicionales y diseñar mensajes que viajen en múltiples formatos.
Estrategias centradas en la audiencia final
Antes, las marcas comunicaban lo que querían decir. Hoy, la pregunta es: ¿qué necesidad resuelvo?, ¿qué sueño satisfago? Con consumidores más informados, las empresas están entendiendo que deben acompañar todo el proceso de búsqueda, incluso antes de que el cliente decida comprar. Crear contenido alineado con las palabras clave y las consultas reales de los usuarios se ha vuelto esencial.
Nuevos espacios de comunicación y preparación para crisis
Los clientes ya no piden solo notas de prensa: solicitan pódcast, streamings y otros formatos. La relevancia está en llegar al público adecuado, aunque sea a comunidades pequeñas. Además, la gestión de crisis se ha convertido en una prioridad: simulacros, media training y mapas de riesgo son hoy indispensables para enfrentar coyunturas externas o internas.
Incorporación de criterios ASG
Aunque en Perú aún no existe una regulación estricta, cada vez más empresas integran los criterios ambientales, sociales y de gobernanza como parte de su estrategia. La transparencia es clave, ya que todo lo que una marca comunica o hace termina siendo visible.
Disponibilidad en entornos digitales e inteligencia artificial
Las marcas deben estar presentes en el momento exacto en que sus públicos las necesitan. Hoy, la búsqueda empieza en Google o incluso en herramientas de inteligencia artificial. Esto exige generar contenido estructurado y de calidad que sea comprendido por los algoritmos y relevante para los usuarios.
Comunicación y gestión de crisis: estar preparados es la clave
En otro momento de la mesa, se planteó una pregunta central: ¿cuáles son los errores más comunes al gestionar la reputación durante una crisis y cómo se pueden evitar?
Augusto Ayesta señaló que el primer error es pensar que “a mí no me va a pasar”. Explicó que, al igual que un extintor pierde efectividad si no se revisa, una organización sin mapeo de riesgos ni preparación está expuesta a quedar desbordada cuando ocurre una crisis.
“Es importante contar con un comité de crisis, realizar simulacros y tener claras las responsabilidades de cada miembro. La comunicación en estos escenarios no consiste en ‘lavar la cara’ de la organización, sino en informar con transparencia a todos los stakeholders, reconocer los errores, asumir responsabilidades y comunicar los compromisos de mejora”, destacó nuestro CEO.
Por su parte, José Manuel Ospinal recalcó que las crisis no son una posibilidad, sino una certeza: todas las empresas las enfrentan tarde o temprano. Enfatizó la necesidad de preparación constante, con manuales actualizados, ensayos frecuentes y protocolos claros. También advirtió sobre el error de esperar que otra coyuntura mediática distraiga la atención, porque la inacción y el silencio también comunican, y lo hacen en contra de la organización.
Datos que se transforman en insights para la reputación
La mesa también abordó la pregunta: ¿cómo seleccionar y transformar la información en insights relevantes para la gestión de la reputación?
José Manuel explicó que los datos ayudan a las marcas a diferenciarse en un contexto saturado de opiniones y rumores. Proporcionar información basada en investigación convierte a las empresas en fuentes confiables para los medios y fortalece las relaciones con sus audiencias.
Ayesta añadió que los comunicadores solemos disfrutar de “hacer”, pero no siempre de medir. Sin embargo, la investigación es lo que permite transformar datos en insights valiosos para diseñar estrategias efectivas. “Todos los comunicadores necesitamos invertir en herramientas de escucha y monitoreo, incluso con presupuestos limitados, porque ya no basta con la intuición o la experiencia”, indicó el experto.
Liderazgo y reputación de los voceros
Finalmente, se discutió el rol de los líderes: ¿qué ocurre cuando la reputación de una organización se ve afectada por el comportamiento de su CEO o directivos?
Nuestro CEO sostuvo que, en casos graves, el directorio debe tomar decisiones rápidas y, si es necesario, reemplazar al vocero. Recordó que asumir un cargo de liderazgo conlleva responsabilidades públicas que van más allá de la vida personal.
Ospinal coincidió y destacó que la preparación y los códigos de conducta internos son fundamentales para gestionar este tipo de situaciones. “Los líderes deben ser conscientes de que cada acción y declaración impacta en la reputación de la organización”, añadió.
Al concluir la charla -en la que también participaron Gabriel Labó Ruesta, cofundador y gerente general de G&L Data Plus; Giovanna Peñaflor, directora y gerente de Imasen; José De la Barra, director creativo y socio de The Big Ideas Co.; y Salvador Peña Palomo, redactor creativo de McCann Lima- se destacó que el futuro de la comunicación organizacional está en la evidencia. Los profesionales que logren integrar investigación, propósito y creatividad estarán mejor preparados para enfrentar los próximos retos.
Para ver la quinta edición completa de “Comunicador que se respeta”, organizada por FeedBack Comunicación Empresarial y dedicada a la mesa redonda “Tendencias en investigación aplicada para la comunicación organizacional”, ingresa aquí.
Desde Trend, reafirmamos nuestro compromiso de trabajar con base en la investigación aplicada, de construir narrativas con propósito y de fortalecer la reputación de nuestros clientes con estrategias transparentes, sostenibles y centradas en las audiencias.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 14 agosto 2025 | Reputación
Dicen que una imagen vale más que mil palabras. En el mundo de las relaciones públicas, podríamos adaptarlo a: “Una imagen poderosa vale más que mil anuncios”, y hoy esta frase cobra más sentido que nunca. Vivimos en una permanente infoxicación, donde las personas procesan primero lo que ven antes de leer una sola palabra. Ese primer impacto puede construir -o destruir- la reputación de una marca en cuestión de segundos.
De hecho, las personas tienden a recordar hasta un 65 % más de información cuando esta se presenta acompañada de elementos visuales, en comparación con la información que se muestra solo en texto, según un artículo de FasterCapital. Esto ocurre porque el cerebro humano procesa la información visual de forma más rápida y efectiva, de acuerdo con Diariofarma.
En el marco del Día Mundial de la Fotografía -que se celebra cada 19 de agosto-, vale la pena reflexionar sobre cómo el contenido visual impacta directamente en la percepción de una marca y por qué debe ser un pilar estratégico en cualquier plan de comunicación y relaciones públicas.
El poder de la fotografía en las relaciones públicas
En las estrategias de relaciones públicas, la fotografía es un vehículo narrativo que puede condensar en una imagen la esencia de una marca, su propósito y sus valores. Bien utilizada, la fotografía logra:
1. Humanizar tu marca
Mostrar el lado humano de la organización genera cercanía y empatía. Una foto de tu equipo trabajando, de un vocero en acción o de un momento cotidiano puede transmitir autenticidad y confianza mucho más rápido que cualquier texto largo.
2. Transmitir valores
Si la sostenibilidad, la innovación o la transparencia forman parte de tu ADN, tus imágenes deben reflejarlo. Una foto puede mostrar tu compromiso medioambiental, tu apuesta por la tecnología o tu cercanía con la comunidad.
3. Aumentar la recordación
Una buena fotografía acompaña el mensaje y lo fija en la memoria. Colores, encuadres y elementos visuales coherentes facilitan que el público identifique tu marca al instante. Una imagen bien pensada se convierte en un ancla emocional que te diferencia.
El riesgo de subestimar la imagen
El descuido en la selección o producción de fotografías puede costar caro. Un error en la imagen -ya sea por baja calidad, incoherencia o falta de contexto- puede viralizarse en segundos y afectar la reputación construida durante años.
No todas las imágenes que circulan sobre tu marca provienen de tu equipo. La gestión estratégica incluye monitorear este tipo de material y reaccionar de manera oportuna. Un ejemplo reciente fue el caso de un CEO captado en un concierto en circunstancias poco alineadas con su imagen corporativa, lo que generó debates virilización
Por eso, en PR, la gestión visual requiere la misma planificación estratégica que el discurso corporativo. No se trata de “llenar” una nota de prensa o una publicación en redes con cualquier foto, sino de pensar qué historia cuenta y cómo contribuye al objetivo de comunicación.
Errores más comunes en el uso de imágenes en PR
Aunque parece fácil, el uso efectivo de imágenes en comunicación corporativa es un arte que muchas marcas todavía no dominan. Entre los errores más frecuentes encontramos:
Imágenes genéricas
Recurrir únicamente a bancos de fotos genéricas puede restar autenticidad. Si tu público ve la misma imagen en varios sitios, el mensaje pierde fuerza y credibilidad. No está mal usarlos, pero puedes editar o personalizar las imágenes para que estén más alineadas con la narrativa de tu marca. Aquí, las IA que brindan varias páginas de stock de fotos ayuda mucho.
Falta de coherencia
Un estilo visual inconsistente confunde a la audiencia y debilita la identidad de marca. Cambiar constantemente de filtros, colores o formatos rompe la unidad narrativa.
Ausencia de identidad
Por ejemplo, si una empresa de construcción sostenible usa fotos genéricas de rascacielos sin ningún elemento que comunique sostenibilidad, no transmitirá su compromiso ambiental. Cuando las imágenes no reflejan los valores, la cultura o la propuesta de valor de la empresa, se desaprovecha la oportunidad de transmitir lo que realmente diferencia a la marca.
Qué funciona mejor en estrategias visuales de PR
Para construir reputación a través de imágenes, las mejores prácticas incluyen:
Fotografías reales
Nada conecta más que mostrar lo que realmente sucede en tu organización: tu equipo, tus procesos, tus espacios y tus logros.
Voceros bien retratados
Un buen retrato corporativo proyecta autoridad, profesionalismo y confianza. Es fundamental para entrevistas, comunicados y perfiles públicos.
Escenarios auténticos
La ambientación importa. Fotografías tomadas en contextos reales, que muestren el día a día de la marca, generan mayor conexión con la audiencia. Asimismo, se debe tener cuidado con el exceso de marca en las fotos, porque puede restarle calidad periodística al contenido y volverlo más publicitario.
Estrategias para aprovechar la fotografía en PR
La fotografía es una herramienta estratégica. Aquí algunas recomendaciones para integrarla con éxito en tu comunicación:
1. Define un estilo visual
Crea un manual de imagen que especifique colores, encuadres, tonos y formatos. Así asegurarás coherencia en todos los canales.
2. Piensa en el storytelling
Cada foto debe tener un propósito. Pregúntate: ¿qué historia cuenta? ¿Qué emoción despierta? ¿Cómo refuerza el mensaje?
3. Combina lo profesional con lo espontáneo
No todas las fotos deben ser producciones de alto presupuesto. Combinar imágenes profesionales con momentos espontáneos da frescura y cercanía.
4. Cuida la calidad técnica
La iluminación, el enfoque y la resolución son básicos. Una imagen pixelada o mal iluminada da una impresión negativa.
Bonus tip: invierte en una buena sesión de fotos corporativas
Lejos de ser un gasto, una sesión profesional es una inversión reputacional. Contar con un banco de imágenes propias, de alta calidad y adaptadas a tu identidad, te permitirá:
- Responder rápidamente a oportunidades mediáticas.
- Alimentar tus redes sociales con contenido original.
- Diferenciarte de la competencia que depende de imágenes de stock.
- Proyectar una imagen sólida y coherente en todos tus puntos de contacto.
La velocidad como factor crítico
En la era digital, la imagen viaja más rápido que la corrección. Una fotografía puede dar la vuelta al mundo en segundos. Esto significa que el manejo visual no solo es cuestión de estética, sino también de capacidad de reacción ante crisis o menciones no previstas.
Un buen equipo de PR debe ser capaz de:
- Anticipar qué imágenes pueden ser malinterpretadas.
- Monitorear constantemente el uso de las imágenes de la marca.
- Responder con contenido visual propio y estratégico en situaciones clave.
La imagen como pilar de la reputación
En relaciones públicas, cada imagen es una oportunidad para reforzar o dañar la reputación. Apostar por una estrategia visual coherente es parte esencial de la construcción de marca. Por eso, en este Día Mundial de la Fotografía, recordemos que una imagen puede definir cómo el mundo ve a tu marca.
En Trend, te ayudamos a contar tu historia con cada imagen. Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
Fuentes:
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 11 julio 2025 | Reputación
¿Por qué es importante gestionar la presencia mediática de una empresa?
Si pensabas que solo con likes y seguidores ya tenías la confianza del público asegurada, toca replantearlo. Los medios tradicionales -prensa, radio, TV- y digitales tienen un peso enorme cuando se trata de reputación y credibilidad, sobre todo en temas empresariales. Estar bien posicionado ahí no es casualidad, es el resultado de estrategia de comunicación bien ejecutada. Por eso, una agencia de PR inteligente puede abrirle a tu marcaesas puertas que hoy parecen lejanas.
De acuerdo con Augusto Ayesta, CEO de Trend, el trabajo de PR no termina al enviar la nota de prensa; el verdadero impacto está en el seguimiento y los ajustes estratégicos. Un PR efectivo analiza y adapta los contenidos de marca en tiempo real, de acuerdo a la coyuntura y agenda mediática. Eso sí, es clave entender que los medios siempre decidirán cómo presentar la información.
“La prensa adapta el contenido para que encaje con su línea editorial, y es importante asumirlo con madurez. Por eso, gestionar expectativas con honestidad es esencial; a veces, un “no” a tiempo evita frustraciones. Finalmente, la colaboración activa del cliente es esencial para maximizar los resultados. Sabemos que están ocupados, pero proporcionar información precisa, estar disponible para consultas y confiar en la estrategia son factores clave para una campaña exitosa”, comentó Ayesta.
Claves estratégicas para lograr visibilidad en medios de comunicación
1. Identifica tu objetivo y conoce a quién quieres impactar
Primero debes responderte estas preguntas: ¿qué quieres comunicar?, ¿a quién?, y ¿por qué canal? Si bien hay temas que son comunes a toda la ciudadanía, no es lo mismo una estrategia dirigida a Lima Metropolitana que a ciudades como Arequipa o Trujillo, donde el consumo de medios y los intereses locales pueden ser diferentes. Un ejemplo: Una startup de tecnología financiera desea posicionarse como referente en pagos digitales entre jóvenes de 18 a 30 años que buscan alternativas al sistema bancario tradicional.
2. Crea una sinfonía comunicacional que lo diga todo
Tu plan de comunicación debe contemplar acciones concretas: desde el envío de notas de prensa, columnas de opinión, reuniones de relacionamiento sin fin editorial, reportajes, hasta activaciones con medios. Define KPI como número de publicaciones, tier de medios alcanzados, cobertura geográfica y sentimiento de las notas.
3. Genera contenidos noticiosos y de valor
Los periodistas no buscan marcas, buscan historias que conecten. Por eso, tu nota de prensa debe tener información útil, con datos concretos, encuestas, declaraciones de expertos y, claro, un buen vínculo con la actualidad. Las marcas que brillan en los medios no lo hacen por hablar de sí mismas, sino por contar historias reales, con impacto y rostro humano. ¿Un plus? Trabaja el SEO en tus notas: así no solo ganas espacio en medios, sino también en Google. Al combinar PR con SEO, logras cobertura, tráfico web y una reputación digital más fuerte: el combo perfecto para que tu historia viaje más lejos. Pero ojo, no escribas para Google ni para la Inteligencia Artificial; hazlo para personas.
4. Construye relaciones con periodistas y editores
Según el Informe sobre el Estado del Periodismo 2024 de Muck Rack, el 46 % de los periodistas recibe más de treinta propuestas a la semana; el 49 % afirma responder rara vez o nunca. ¿La razón principal? El 73 % dice que la mayoría de los temas que les llegan no son relevantes para su área. Este desajuste demuestra que muchos periodistas y comunicadores aún no hablan el mismo idioma. Pero cuando hay un enfoque claro y respeto por el trabajo del otro, la relación mejora: de hecho, cerca del 70 % de los periodistas ve a los PR como aliados valiosos.
¿El truco? Investiga bien a los periodistas de tu sector, conoce su estilo y temas favoritos, y personaliza cada mensaje. Olvídate del correo genérico: ofrece información útil, entrevistas exclusivas o primicias. Sé cercano, honesto y respeta siempre la ética informativa. Esa conexión auténtica abrirá puertas.
5. Aprovecha medios alternativos y digitales
En el Perú, medios como Gestión, El Comercio, Infomercado o La República tienen fuerte impacto por audiencias de gran alcance. Integrar medios no tradicionales como pódcasts, videocasts o streamings en tu estrategia puede generar una presencia multiplataforma. Por ejemplo, El chico de las noticias, PRinsight Podcast, La Linares Podcast, La Encerrona, entre otros.
6. Evalúa y ajusta tu estrategia
Mide el pulso de tu comunicación con datos concretos: cuenta las menciones en medios, analiza el tono y evalúa la calidad del mensaje recibido. Cruza cifras con percepciones para conocer el impacto real y la sintonía con tu audiencia. Así descubrirás qué funciona, qué no y cómo ajustar tu estrategia para llegar más lejos. Algunas herramientas recomendadas para medios digitales son: Meltwater, Google Analytics y Metricool. Analiza el tono de las notas, el tráfico web generado y el impacto en leads. Para monitoreo de medios locales, puedes usar servicios como Noticias Perú y Global News.
La clave está en comunicar con claridad, estrategia y empatía. Debemos entender el contexto local, construir relaciones sostenibles con los medios y mantener una narrativa relevante para la audiencia.
Si buscas fortalecer la reputación de tu empresa y ganar mayor visibilidad en medios, seguro necesitas una agencia de relaciones públicas. En Trend.pe estamos listos para ayudarte con estrategias de PR personalizadas y efectivas ¡Conversemos!
Fuentes:
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 10 marzo 2025 | Reputación
Las redes sociales y el marketing digital han cambiado la forma en que las empresas se comunican con sus audiencias. Antes, las estrategias giraban en torno a anuncios y mensajes corporativos bien estructurados y controlados, sin embargo, en la actualidad, los consumidores buscan información más transparente y auténtica. Aquí es donde entra en juego el contenido generado por el empleado o EGC.
¿Qué es el EGC?
Se trata de una estrategia en la que los propios trabajadores crean y comparten contenido relacionado con su empresa en redes sociales y otras plataformas, como imágenes, videos, blogs, testimonios o publicaciones. A diferencia del contenido corporativo tradicional, el EGC proyecta una imagen más genuina y cercana, ya que proviene directamente de quienes conocen la empresa desde dentro. Este enfoque humaniza la marca y mejora la reputación de la compañía desde adentro. En otras palabras, convierte a los trabajadores en embajadores de marca, transmitiendo su experiencia de manera creíble y espontánea.
Beneficios de integrar el EGC en tu comunicación de marca
El Contenido Generado por Empleados aporta múltiples ventajas tanto a nivel externo como interno. A continuación, te presentamos sus principales beneficios:
Mayor credibilidad
Hoy en día, los consumidores son más escépticos ante el marketing y publicidad; y confían más en las experiencias compartidas por los trabajadores de la propia marca. Al tratarse de su equipo de trabajo, genera confianza y proyectan una imagen más transparente de la organización.
Mayor alcance y engagement
El contenido creado por los empleados tiene un impacto orgánico mayor que un contenido corporativo tradicional. Cuando un colaborador comparte una publicación sobre su empresa, esta llega a su red de contactos, generando interacciones y alcanzando nuevas audiencias sin necesidad de invertir en publicidad.
Fortalecimiento de la cultura organizacional
Implementar una estrategia de EGC refuerza el sentido de pertenencia dentro de la empresa. Cuando los empleados sienten que su voz es valorada y que pueden compartir su experiencia libremente, se genera un ambiente de confianza, así como más productivo.
Reducción de costos en marketing
Crear contenido de calidad requiere tiempo y recursos. Sin embargo, al desarrollar una estrategia enfocada en el EGC, las empresas pueden obtener material sin necesidad de recurrir a agencias o realizar producciones. Además, este tipo de contenido suele generar un retorno de inversión más alto, ya que conecta de manera más efectiva con la audiencia.
Atracción y retención de talento
Una empresa con empleados comprometidos que comparten su experiencia en redes se vuelve más atractiva para futuros talentos. Un candidato que ve publicaciones positivas sobre el ambiente y cultura laboral tendrá más interés en postularse.
Consejos para implementar el EGC en tu marca
Para que una estrategia de EGC sea efectiva, es importante llevar a cabo ciertas prácticas en tu equipo. Aquí te compartimos cinco consejos para aplicarlo en tu empresa:
Fomenta una cultura de comunicación abierta
Es fundamental que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus experiencias y no obligados, sin temor a represalias. Promueve un entorno donde la comunicación fluya de manera natural y donde los colaboradores se sientan parte activa del desarrollo de la marca.
Proporciona pautas claras
Aunque el contenido generado por los empleados debe ser espontáneo, es recomendable establecer algunas directrices sobre el tono, los valores y el tipo de mensajes que representan mejor a la empresa. Esto ayudará a mantener la coherencia sin limitar la creatividad.
Reconoce el aporte de tu equipo
Motiva a tus trabajadores para que se sientan parte del proceso. Para llevarlo a cabo, puedes implementar programas de reconocimiento, como menciones en redes, premios simbólicos o incentivos. Esto te ayudará a incrementar la participación y el compromiso con la estrategia.
Ofrece herramientas y formación profesional
No todos los empleados tienen experiencia en redes sociales o en la creación de contenido. Brinda capacitaciones sobre storytelling, fotografía y video para que se sientan seguros y motivados a compartir su día a día en la empresa.
Integra el EGC en la estrategia de marca
Para maximizar el impacto, el contenido generado por empleados debe ser visible en los canales oficiales de la marca. Puedes compartir las publicaciones en las redes sociales de la empresa o incluso incluirlas en campañas de marketing, a fin de dar a conocer más la organización y su cultura organizacional.
Definitivamente, el EGC es una de las estrategias más efectivas para fortalecer la identidad de una marca. Su impacto va más allá del marketing: ayuda a mejorar la cultura organizacional, genera una conexión más auténtica con sus equipos de trabajo y futuros talentos.
Si aún no has considerado implementar el EGC en tu empresa, este es el momento ideal para hacerlo. Y tú, ¿estás listo para convertir a tus empleados en embajadores de marca? ¡Anímate y saca provecho del talento humano que son parte del crecimiento de tu negocio!
Fuentes consultadas
