por Trend | Agencia de PR & Reputación | 26 junio 2025 | Coyuntura
Un informe reciente de IPSOS – LGBT+ Pride Report 2025 revela un dato preocupante: el apoyo a las marcas que promueven activamente los derechos de ese colectivo está en descenso. En promedio, solo el 41 % de las personas encuestadas en 23 países respaldan este tipo de iniciativas en 2025, frente al 49 % en 2021. Al mismo tiempo, la oposición creció del 16 % al 23 % en ese mismo período.
Este cambio de percepción demuestra que la audiencia está siendo más crítica y exigente con el branding inclusivo. Ya no basta con ondear la bandera del arcoíris en junio: se espera coherencia, acción y autenticidad.
¿Por qué es importante comunicar con inclusión y diversidad?
La comunicación inclusiva y diversa es una responsabilidad corporativa y social. Incluir diferentes voces, identidades, cuerpos y experiencias enriquece los mensajes y fortalece la reputación y credibilidad de una marca.
Según datos de Nielsen, el 65 % de los consumidores LGBTIQ+ esperan que las marcas que eligen respalden las causas que les importan. Incorporar diversidad en la publicidad, lenguaje inclusivo y una perspectiva de género en la comunicación es clave para construir relaciones genuinas con audiencias cada vez más conscientes.
¿Cómo construir mensajes que realmente incluyan?
Según Augusto Ayesta, CEO de Trend, una estrategia de comunicación efectiva debe hablar de inclusión, sobre la base de hechos comprobables en todos los niveles de la organización. El experto revela algunas claves para lograrlo:
1. Coherencia interna y externa
Una marca que habla de diversidad hacia el público también debe promoverla en su empresa. La cultura organizacional debe ser el reflejo de los valores que se comunican al exterior.
2. Representación real, no simbólica
Evita el rainbow washing, es decir, usar símbolos de la comunidad LGBTIQ+ únicamente con fines comerciales o estéticos. La representación debe ser auténtica y basada en la experiencia real de las personas, no en estereotipos.
3. Lenguaje inclusivo
Incorporar lenguaje neutro o con perspectiva de género permite que más personas se sientan reconocidas y respetadas. No se trata de forzar términos, sino de ser conscientes del impacto del lenguaje y adaptarlo al público y al contexto.
4. Colaboraciones auténticas
Asociarte con organizaciones LGBTIQ+ o dar protagonismo a voces de la comunidad en tus campañas es una forma efectiva de amplificar sus historias y generar valor compartido. La autenticidad es clave: busca construir con, no hablar por.
“El Día del Orgullo debe ser una invitación a incorporar la diversidad y la inclusión como pilares permanentes en la comunicación de marca”, finalizó Ayesta.
Fuentes consultadas:
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 27 junio 2024 | Efemérides
En el mundo actual, la inclusión y diversidad son pilares fundamentales para el crecimiento y éxito de cualquier organización. Más allá del mes Pride, es crucial que las empresas refuercen su compromiso con estas prácticas a través de estrategias de comunicación efectivas. En este blogpost, exploraremos cómo las empresas pueden fomentar la inclusión y diversidad en su comunicación, creando un entorno más equitativo y respetuoso para todos.
Entendiendo la inclusión y diversidad
Qué es la inclusión y diversidad y por qué son importantes:
La inclusión se refiere a la práctica de garantizar que todas las personas, independientemente de sus diferencias, se sientan valoradas y respetadas dentro de una organización. La diversidad, por otro lado, se centra en la presencia de diferencias entre las personas, incluyendo aspectos como género, orientación sexual, etnia, religión, y capacidades físicas y mentales.
Promover la inclusión y la diversidad mejora el ambiente laboral y la satisfacción de los empleados y también impulsa la innovación, mejora la toma de decisiones y fortalece la reputación corporativa. Las empresas que abrazan estas prácticas suelen ser más competitivas y atractivas para una fuerza laboral diversa y talentosa.
Estrategias de comunicación inclusiva
Historias y testimonios:
Compartir historias y testimonios de personas de minorías ayuda a visibilizar sus experiencias y perspectivas. Estos relatos pueden ser poderosos para educar a la audiencia y generar empatía.
Visuales inclusivos:
Incluir imágenes y gráficos que representen a personas de diversas identidades y orígenes es crucial. Esto refuerza el mensaje de inclusión y permite que todos los miembros de la audiencia se vean reflejados en la comunicación de la empresa.
Uso de lenguaje inclusivo:
El lenguaje inclusivo asegura que todas las personas se sientan reconocidas y respetadas. Utiliza pronombres neutros cuando sea posible, evita términos que puedan ser excluyentes y asegúrate de que tus mensajes sean accesibles para todas las identidades.
Prácticas internas de comunicación
Capacitación y sensibilización:
Ofrecer talleres y capacitaciones sobre inclusión y diversidad es fundamental para sensibilizar a los empleados sobre la importancia de estas prácticas. Estas sesiones deben ser recurrentes y actualizadas para mantener la relevancia y efectividad.
Políticas y procedimientos:
Implementar políticas claras que promuevan la igualdad y diversidad es vital. Estas políticas deben ser comunicadas de manera efectiva a todos los empleados, asegurando que todos comprendan y respeten los estándares de la organización.
Espacios de diálogo:
Crear espacios seguros donde los empleados puedan compartir sus experiencias y sugerencias sobre cómo mejorar la inclusión en la empresa es esencial. Estos foros deben ser accesibles y facilitar un diálogo abierto y honesto.
Comunicación externa y PR
Campañas inclusivas:
Diseñar campañas de marketing y comunicación que celebren la diversidad y promuevan la inclusión es una excelente manera de mostrar el compromiso de la empresa. Estas campañas deben ser auténticas y reflejar los valores reales de la organización.
Colaboraciones y alianzas:
Colaborar con organizaciones y comunidades LGBTQ+ es una forma efectiva de apoyar y promover la inclusión. Estas alianzas pueden incluir patrocinios, eventos conjuntos y otras iniciativas de apoyo mutuo.
Responsabilidad social corporativa (RSC):
Integrar la inclusión y diversidad en las iniciativas de RSC refuerza el compromiso de la empresa con estas prácticas. Comunicar estos esfuerzos de manera transparente y regular puede mejorar la percepción pública de la organización.
Medición y evaluación del impacto
Métricas de inclusión:
Definir indicadores clave para medir el progreso y el impacto de las iniciativas de inclusión y diversidad es crucial. Estas métricas pueden abarcar la diversidad de la personal, la participación en cursos y el feedback de los empleados.
Feedback continuo:
Solicitar y analizar el feedback de empleados y otras partes interesadas es fundamental para mejorar continuamente las estrategias de comunicación inclusiva. Este proceso debe ser continuo y adaptativo.
Informes y transparencia:
Publicar informes periódicos sobre los esfuerzos y logros en inclusión y diversidad muestra un compromiso con la transparencia y la mejora continua. Estos informes pueden ser una herramienta valiosa para mantener la rendición de cuentas y la credibilidad.
No solo en junio
En conclusión, fomentar la inclusión y diversidad a través de la comunicación beneficia a la organización y mejora su relación con la comunidad y su reputación en el mercado. A lo largo de todo el año, es vital que las organizaciones implementen estas y otras estrategias para crear un entorno más justo y equitativo para todas las personas.
En Trend, estamos comprometidos a ayudarte a implementar estrategias de comunicación inclusiva y diversa. Contáctanos hoy mismo para descubrir cómo podemos trabajar juntos para fortalecer la inclusión y diversidad en tu organización.
