Día del Orgullo: cómo comunicar con inclusión y diversidad desde las marcas
Un informe reciente de IPSOS – LGBT+ Pride Report 2025 revela un dato preocupante: el apoyo a las marcas que promueven activamente los derechos de ese colectivo está en descenso. En promedio, solo el 41 % de las personas encuestadas en 23 países respaldan este tipo de iniciativas en 2025, frente al 49 % en 2021. Al mismo tiempo, la oposición creció del 16 % al 23 % en ese mismo período.
Este cambio de percepción demuestra que la audiencia está siendo más crítica y exigente con el branding inclusivo. Ya no basta con ondear la bandera del arcoíris en junio: se espera coherencia, acción y autenticidad.
¿Por qué es importante comunicar con inclusión y diversidad?
La comunicación inclusiva y diversa es una responsabilidad corporativa y social. Incluir diferentes voces, identidades, cuerpos y experiencias enriquece los mensajes y fortalece la reputación y credibilidad de una marca.
Según datos de Nielsen, el 65 % de los consumidores LGBTIQ+ esperan que las marcas que eligen respalden las causas que les importan. Incorporar diversidad en la publicidad, lenguaje inclusivo y una perspectiva de género en la comunicación es clave para construir relaciones genuinas con audiencias cada vez más conscientes.
¿Cómo construir mensajes que realmente incluyan?
Según Augusto Ayesta, CEO de Trend, una estrategia de comunicación efectiva debe hablar de inclusión, sobre la base de hechos comprobables en todos los niveles de la organización. El experto revela algunas claves para lograrlo:
1. Coherencia interna y externa
Una marca que habla de diversidad hacia el público también debe promoverla en su empresa. La cultura organizacional debe ser el reflejo de los valores que se comunican al exterior.
2. Representación real, no simbólica
Evita el rainbow washing, es decir, usar símbolos de la comunidad LGBTIQ+ únicamente con fines comerciales o estéticos. La representación debe ser auténtica y basada en la experiencia real de las personas, no en estereotipos.
3. Lenguaje inclusivo
Incorporar lenguaje neutro o con perspectiva de género permite que más personas se sientan reconocidas y respetadas. No se trata de forzar términos, sino de ser conscientes del impacto del lenguaje y adaptarlo al público y al contexto.
4. Colaboraciones auténticas
Asociarte con organizaciones LGBTIQ+ o dar protagonismo a voces de la comunidad en tus campañas es una forma efectiva de amplificar sus historias y generar valor compartido. La autenticidad es clave: busca construir con, no hablar por.
“El Día del Orgullo debe ser una invitación a incorporar la diversidad y la inclusión como pilares permanentes en la comunicación de marca”, finalizó Ayesta.
Fuentes consultadas: