por Trend | 11 noviembre 2020 | Reputación
Hoy, la reputación de una empresa está íntimamente ligada a la de sus máximas autoridades, especialmente su CEO. El comportamiento coherente de un directivo es una garantía, una promesa hacia sus clientes y potenciales clientes, que les asegura que la empresa actuará de manera ética y se regirá por los mismos valores que un líder respeta los diferente ámbitos de su vida.
Por eso el directivo actual debe ser una persona humana y colaborativa, coherente, ejemplar, con capacidad de reflexión, más visible y dialogante. Eso es lo que las nuevas generaciones esperan de los directivos de las compañías.
El buen posicionamiento de un líder tiene distintas ventajas para la empresa: amplifica el prestigio y aumentar la reputación de la persona, fortaleciendo así su relación con el público; crea un círculo virtuoso en torno al líder y los públicos objetivos de su organización; contribuye a que sus audiencias obtengan un beneficio en términos de inspiración, formación, referencia, desarrollo personal o profesional.
Esto es especialmente cierto -y útil- en los momentos de incertidumbre. Si una empresa pasa por una crisis, como una denuncia de corrupción, el público y los stakeholders esperarán la comunicación del CEO. Por ello la empresa necesita estar preparada para pronunciarse pronto y bien y dar una efectiva respuesta a la crisis. Quienes no estén preparados serán percibidos como sospechosos, cobardes o incompetentes.
La reputación, tanto la del CEO y de la empresa, que son finalmente lo mismo, debe trabajarse día a día. Lo peor es esperar a una crisis para empezar a generar empatía. Estos son algunos consejos que toda organización puede seguir para mejorar la reputación de sus líderes.
- Potencia habilidades comunicativas. Esta es una de las habilidades más importantes que todo líder debe desarrollar. La comunicación es clave para la actividad empresarial efectiva. Tan importante es saber hablar como escuchar. Entrena tu capacidad para la escucha activa, tus habilidades oratorias y ensaya ejercicios para practicar la asertividad.
- Sé el embajador de la marca. Los responsables de las organizaciones deben transmitir con su comportamiento la cultura de la empresa a todos los empleados y al público, a través de la prensa, las redes sociales y todos los canales con los que se cuente para esta comunicación. El CEO debe convertirse en un embajador de su organización y comunicar sus mensajes e intereses con efectividad.
- Sé humano. Un buen líder debe ser percibido como inteligente, reflexivo, racional, lógico, empático y cercano. Los líderes son personas racionales que comprenden y analizan lo que está ocurriendo a su alrededor. Los tiranos y el modelo de liderazgo autoritario ha quedado en el pasado y no beneficia a la empresa, su estructura ni su relación con sus clientes.
- Conviértete en un experto. Un CEO bien posicionado no solo es un experto de su propia empresa y sus negocios. También es un especialista en el sector al que pertenece. Conocer bien el mercado y saber cómo construir una opinión informada con data y análisis adecuados permitirá al líder ser percibido como una persona experta y esto generará un valor agregado para la empresa.
- Busca ayuda. El posicionamiento de un líder no es una tarea fácil. Muchos CEOs pueden ser excelentes gestores pero no necesariamente saben cómo comunicarse efectivamente o cómo tener llegada a los medios de prensa para aprovecharlos a favor de la empresa. Por eso es necesario contratar la ayuda de una agencia de PR o Reputación.
por Trend | 16 abril 2019 | Reputación
Hoy en día el rol de la dirección ejecutiva es uno de los factores de reputación más importantes para una marca o empresa. Un informe que publicó la consultora estadounidense Weber Shandwick estima que casi la mitad de la reputación de una compañía depende de la reputación de su CEO. Por ello, aquí analizamos cuál el papel del máximo directivo de una compañía, a nivel de comunicación relacionamiento dentro y fuera de la organización.
La imagen visible de la empresa
La figura del CEO humaniza a la organización, le da un rostro visible. Por ello es importante que esta persona encarne los valores y la filosofía de la empresa, pues como su máximo representante, se podría considerar como un canal de comunicación en sí mismo. Una buena reputación de la dirección ejecutiva, por asociación, será vinculada a la organización, siendo un activo de respaldo incluso para las situaciones de crisis.
Así, la persona que ocupa el cargo de CEO representa a la marca y también al equipo de profesionales que está detrás de ella. Por este motivo, su función supone una enorme responsabilidad, pues del mismo modo que sus acciones positivas suman a la reputación de la empresa, también se relaciona lo negativo. En compañías multinacionales se tiene tal conciencia de la influencia del CEO que directores y hasta fundadores de prestigiosas firmas de Estados Unidos (Papa John’s) han tenido que dar un paso al costado por mostrar valores negativos que podrían vincularse con la marca.
Reputación basada en la referencia
Para llegar a ser CEO de una compañía, un profesional debe acumular años de experiencia, tanto en aspectos operativos como de gestión. Así, la máxima autoridad de una empresa cuenta con los conocimientos y la solvencia necesaria para posicionarse como un referente en el rubro específico de la organización que lidera.
Podrían surgir algunas complicaciones en cuanto a las habilidades de comunicación, pues esta no es una facultad innata en todos los profesionales. No obstante, con un adecuado media training es posible ayudar a que un CEO sea también un excelente vocero.
El papel del director ejecutivo cobra aún mayor relevancia en empresas pequeñas o aquellas que se encuentran en etapa de crecimiento y buscan nuevas oportunidades para expandir el negocio. Gran parte de estos emprendimientos se originan a partir una persona, que tras adquirir experiencia en el sector, decide brindar servicios de manera independiente, para luego empezar a asociarse con otros profesionales y poco a poco ir integrando más miembros a su equipo.
Por este motivo, los principales contactos profesionales de una empresa provienen en inicio del CEO. Por eso, es natural que su reconocimiento individual sea, al principio, mayor que el de su empresa. Es así como la reputación de este personaje se convierte en uno de los mayores activos cuando se trata de conseguir nuevos clientes y aliados estratégicos.
Efecto en el público interno
Quien ocupa el cargo de mayor responsabilidad en la empresa se convierte automáticamente en un modelo a seguir para el resto de miembros de la compañía, se vuelve una referencia de comportamiento y hasta de actitud. Por ello un CEO debe procurar darse a conocer, involucrarse en la vida diaria de la empresa y construir una reputación positiva hacia adentro de la organización que pueda inspirar y motivar a los demás a seguir sus pasos.
Al mismo tiempo, un líder bien posicionado en su sector se convierte en un factor de identificación para los demás colaboradores. El reconocimiento positivo del director, aumenta la visibilidad de la empresa, lo que se convierte en motivo de orgullo para los miembros del equipo, pues reconocen el valor de su trabajo en el logro de objetivos comunes.
Otro público interno importante es el accionariado. La reputación del CEO debe representar una plena confianza en que las riendas de la organización están siendo llevadas por un profesional experimentado y con sólidos valores morales; los mismos que puedan ser asociados a la empresa.
CEO en la empresa moderna
Hoy, el perfil de quienes ejercen cargos directivos en las empresas es diferente a como era hace algunas décadas. En las compañías modernas el estereotipo tradicional de jefe ya no encuentra lugar, en cambio se prefiere un rol de líder, una persona que inspire y guíe a través del ejemplo. Aunque se mantienen las jerarquías, por cuestiones de orden administrativo, estas cada vez son más flexibles y planteadas bajo un enfoque humano.
Así, la función de CEO implica darle el mismo nivel de relevancia a los objetivos de la organización como al bienestar y desarrollo de sus miembros. Esta actitud se verá proyectada hacia al exterior a través de los diferentes públicos y la reputación del líder crecerá junto al reconocimiento y valoración positiva de la compañía.
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El post Cómo impacta el CEO en la reputación de una empresa, aparece primero en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación.
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por Augusto Ayesta | 28 febrero 2019 | Reputación
Análisis
político:
El panorama político más reciente estuvo marcado por los presuntos aportes que recibió La lideresa del Partido Popular Cristiano (PPC), Lourdes Flores Nano, de parte de la constructora brasileña Odebrecht. Según la declaración del ex gerente de Relaciones Institucionales de Odebrecht, Raymundo Serra, en Curitiba, Odebrecht había aportado entre US$10 mil y US$15 mil a la campaña presidencial del PPC en el 2006 y US$200 mil a la municipal del 2010. Flores Nano ha dicho ante la prensa que los aportes del 2006 se canalizaron a través de una cena en el chifa Royal en la que Horacio Cánepa compró tarjetas por la suma indicada. Mientras que en el 2010, el propio Cánepa fue el que se ocupó de la recaudación y ejecución de los US$200 mil, monto que invirtió en la contratación de encuestas.
“Soy
yo la responsable, el Partido Popular Cristiano (PPC) está absolutamente al
margen de todo esto y cualquier persona que generosamente me hubiera ayudado.
Soy yo la que voy a dar la cara por este tema, soy yo la que responderé”,
manifestó Flores Nano en entrevista con RPP.
La
lidersa del PPC recalcó que el dinero que entregó la constructora brasileña no
ingresó a las cuentas de su partido político sino que fue administrado por el
abogado Horacio Cánepa.
El
fiscal José Domingo Pérez informó que el martes 5 de marzo se le tomará
declaración a Flores Nano en calidad de testigo por investigación de
financiamiento a campañas políticas. El fiscal dijo que la decisión de abrir la
indagación a Flores Nano la tendrá que adoptar la coordinación del equipo
especial para el Caso Lava Jato.
Pero la lideresa del PPC no es la única manchada por el
escándalo de Odebrecht. Los ex congresistas por ese partido Carlos Eguren e
Hildebrando Tapia también habrían recibido aportes de campaña de Odebrecht.
“Para mí
es una absoluta sorpresa. Han sido mencionados los ex congresistas Tapia y
Eguren. Repetiré lo que he dicho: el partido está limpio y las personas que
están siendo imputadas tendrán que contestar. Yo no tengo la menor idea”, dijo el
presidente del PPC, Alberto Beingolea, en el programa “2019”.
Según
fuentes de El Comercio, Raymundo Serra dijo que la constructora entregó
donaciones a los mencionados ex legisladores. Las donaciones habrían sido de
entre US$5.000 y US$10.000, pero no se precisó en qué año fueron hechas.
Otro
tema muy comentado y criticado durante esta semana fue la visita oficial del
presidente Martín Vizcarra a los reyes de España Felipe VI y Letizia, con el
objetivo de reforzar las relaciones bilaterales. El mandatario aprovechó para
invitarlos a visitar el Perú en el año 2021 con motivo de las celebraciones
del bicentenario de la proclamación
de la independencia de nuestro país. El rey de España señaló que, además de la
cooperación desde instituciones públicas, también los actores privados
españoles contribuyen al desarrollo de Perú, y añadió que las empresas de
España quieren seguir contribuyendo a su crecimiento «equitativo,
competitivo y sostenible».
Para Felipe
VI, en el camino hacia la construcción de un país mejor con vistas a su
bicentenario, el ingreso de Perú en la Organización para la Cooperación y
Desarrollo Económico (OCDE) será un hito importante, y ratificó el apoyo de
España a esa aspiración. Políticos de oposición criticaron duramente el viaje
de Vizcarra por considerarlo un lujo innecesario, sobre todo cuando diversas
zonas del Perú se encuentran bajo emergencia debido a las fuertes lluvias. Vizcarra
respondió diciendo que desde España, coordina las acciones que se realizan ante
los desastres naturales.
“Estando
aquí [en España] estamos absolutamente al tanto y coordinando estrechamente
todos los temas, en función de las necesidades que genera el incremento de las
lluvias en el norte, en el sur y en varias regiones. Tengo comunicación
permanente con el primer ministro [César Villanueva], con los ministros que
tienen a su cargo cada región, y estamos al tanto de lo que ocurre”, indicó en
entrevista con TV Perú.
Asimismo,
Vizcarra recordó que su viaje a España y
Portugal se coordinó desde hace dos meses.
El
ex ministro de Defensa y de
Cultura, Jorge Nieto,
censuró el viaje realizado por Vizcarra
ante la crítica situación que viven los compatriotas de varias regiones de
nuestro país a causa de las intensas lluvias.
“Hay mucha gente con
lodo en la cintura y que está padeciendo en todas las ciudades afectadas por
los huaicos. No es una buena señal que se vaya en este contexto. […] Hay un
tema de empatía simbólica con la gente, creo que le va a causar daño esa
decisión”, dijo.
Análisis económico:
El número de puestos de trabajo
formales en el sector privado aumentó 4.4% en diciembre del año pasado con
relación a diciembre 2017, con lo que acumuló un crecimiento de 4.3% en 2018,
informó el miércoles el Banco Central de Reserva (BCR).
Según la
Sunat, el BCR dijo que en el resultado del 2018 destacó la contribución del
sector agropecuario y del sector servicios, que reportaron un crecimiento de
empleo formal de 20.5% y 3%, respectivamente.
Por otra
parte, el BCR indicó que desempleo nacional urbano para el trimestre móvil
octubre–diciembre fue 4.2%, inferior en 0.3 puntos porcentuales a la tasa
alcanzada en el mismo periodo del año anterior.
Con
respecto a la actividad económica que mueve al país: la minería. Cabe resaltar
que la inversión minera en el país crecería 23% durante el presente año,
impulsada por el desarrollo de los proyectos Quellaveco (Moquegua), Mina Justa
(Ica) y la ampliación de Toromocho (Junín), estimó el Departamento de Estudios
Económicos de Scotiabank.
“Estamos
elevando nuestras proyecciones de crecimiento de la inversión minera de 14% a
23% para el 2019”, señaló la entidad bancaria. Los proyectos mencionados en
conjunto con otros de menor escala, superarían los 6,000 millones de dólares en
inversión para este año, considerando que el 2018 la inversión minera fue 4,947
millones de dólares, 26% más que el 2017.
La entidad financiera
comentó que para el 2020 hay tres proyectos que implican una inversión
significativa conjunta de 5,457 millones de dólares.
Los proyectos son:
Pampa del Pongo (2,200 millones de dólares) en Arequipa de Jinzhao Perú;
Zafranal (1,157 millones de dólares) en Arequipa de Minera Zafranal, y
Yanacocha Sulfuros (2,100 millones de dólares) en Cajamarca de Minera
Yanacocha.
