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Cómo influye el CEO en la reputación de una empresa

Cómo influye el CEO en la reputación de una empresa

Hoy en día el rol de la dirección ejecutiva es uno de los factores de reputación más importantes para una marca o empresa. Un informe que publicó la consultora estadounidense Weber Shandwick estima que casi la mitad de la reputación de una compañía depende de la reputación de su CEO. Por ello, aquí analizamos cuál el papel del máximo directivo de una compañía, a nivel de comunicación relacionamiento dentro y fuera de la organización.

La imagen visible de la empresa

La figura del CEO humaniza a la organización, le da un rostro visible. Por ello es importante que esta persona encarne los valores y la filosofía de la empresa, pues como su máximo representante, se podría considerar como un canal de comunicación en sí mismo. Una buena reputación de la dirección ejecutiva, por asociación, será vinculada a la organización, siendo un activo de respaldo incluso para las situaciones de crisis.

Así, la persona que ocupa el cargo de CEO representa a la marca y también al equipo de profesionales que está detrás de ella. Por este motivo, su función supone una enorme responsabilidad, pues del mismo modo que sus acciones positivas suman a la reputación de la empresa, también se relaciona lo negativo. En compañías multinacionales se tiene tal conciencia de la influencia del CEO que directores y hasta fundadores de prestigiosas firmas de Estados Unidos (Papa John’s) han tenido que dar un paso al costado por mostrar valores negativos que podrían vincularse con la marca.

Reputación basada en la referencia

Para llegar a ser CEO de una compañía, un profesional debe acumular años de experiencia, tanto en aspectos operativos como de gestión. Así, la máxima autoridad de una empresa cuenta con los conocimientos y la solvencia necesaria para posicionarse como un referente en el rubro específico de la organización que lidera.

Podrían surgir algunas complicaciones en cuanto a las habilidades de comunicación, pues esta no es una facultad innata en todos los profesionales. No obstante, con un adecuado media training es posible ayudar a que un CEO sea también un excelente vocero.

El papel del director ejecutivo cobra aún mayor relevancia en empresas pequeñas o aquellas que se encuentran en etapa de crecimiento y buscan nuevas oportunidades para expandir el negocio. Gran parte de estos emprendimientos se originan a partir una persona, que tras adquirir experiencia en el sector, decide brindar servicios de manera independiente, para luego empezar a asociarse con otros profesionales y poco a poco ir integrando más miembros a su equipo.

Por este motivo, los principales contactos profesionales de una empresa provienen en inicio del CEO. Por eso, es natural que su reconocimiento individual sea, al principio, mayor que el de su empresa. Es así como la reputación de este personaje se convierte en uno de los mayores activos cuando se trata de conseguir nuevos clientes y aliados estratégicos.

Efecto en el público interno

Quien ocupa el cargo de mayor responsabilidad en la empresa se convierte automáticamente en un modelo a seguir para el resto de miembros de la compañía, se vuelve una referencia de comportamiento y hasta de actitud. Por ello un CEO debe procurar darse a conocer, involucrarse en la vida diaria de la empresa y construir una reputación positiva hacia adentro de la organización que pueda inspirar y motivar a los demás a seguir sus pasos.

Al mismo tiempo, un líder bien posicionado en su sector se convierte en un factor de identificación para los demás colaboradores. El reconocimiento positivo del director, aumenta la visibilidad de la empresa, lo que se convierte en motivo de orgullo para los miembros del equipo, pues reconocen el valor de su trabajo en el logro de objetivos comunes.

Otro público interno importante es el accionariado. La reputación del CEO debe representar una plena confianza en que las riendas de la organización están siendo llevadas por un profesional experimentado y con sólidos valores morales; los mismos que puedan ser asociados a la empresa.

CEO en la empresa moderna

Hoy, el perfil de quienes ejercen cargos directivos en las empresas es diferente a como era hace algunas décadas. En las compañías modernas el estereotipo tradicional de jefe ya no encuentra lugar, en cambio se prefiere un rol de líder, una persona que inspire y guíe a través del ejemplo. Aunque se mantienen las jerarquías, por cuestiones de orden administrativo, estas cada vez son más flexibles y planteadas bajo un enfoque humano.

Así, la función de CEO implica darle el mismo nivel de relevancia a los objetivos de la organización como al bienestar y desarrollo de sus miembros. Esta actitud se verá proyectada hacia al exterior a través de los diferentes públicos y la reputación del líder crecerá junto al reconocimiento y valoración positiva de la compañía.

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Análisis Político y Económico Febrero 2019

Análisis Político y Económico Febrero 2019

Análisis político:

El panorama político más reciente estuvo marcado por los presuntos aportes que recibió La lideresa del Partido Popular Cristiano (PPC), Lourdes Flores Nano, de parte de la constructora brasileña Odebrecht. Según la declaración del ex gerente de Relaciones Institucionales de Odebrecht, Raymundo Serra, en Curitiba, Odebrecht había aportado entre US$10 mil y US$15 mil a la campaña presidencial del PPC en el 2006 y US$200 mil a la municipal del 2010. Flores Nano ha dicho ante la prensa que los aportes del 2006 se canalizaron a través de una cena en el chifa Royal en la que Horacio Cánepa compró tarjetas por la suma indicada. Mientras que en el 2010, el propio Cánepa fue el que se ocupó de la recaudación y ejecución de los US$200 mil, monto que invirtió en la contratación de encuestas.

“Soy yo la responsable, el Partido Popular Cristiano (PPC) está absolutamente al margen de todo esto y cualquier persona que generosamente me hubiera ayudado. Soy yo la que voy a dar la cara por este tema, soy yo la que responderé”, manifestó Flores Nano en entrevista con RPP.

La lidersa del PPC recalcó que el dinero que entregó la constructora brasileña no ingresó a las cuentas de su partido político sino que fue administrado por el abogado Horacio Cánepa.

El fiscal José Domingo Pérez informó que el martes 5 de marzo se le tomará declaración a Flores Nano en calidad de testigo por investigación de financiamiento a campañas políticas. El fiscal dijo que la decisión de abrir la indagación a Flores Nano la tendrá que adoptar la coordinación del equipo especial para el Caso Lava Jato.

Pero la lideresa del PPC no es la única manchada por el escándalo de Odebrecht. Los ex congresistas por ese partido Carlos Eguren e Hildebrando Tapia también habrían recibido aportes de campaña de Odebrecht.

“Para mí es una absoluta sorpresa. Han sido mencionados los ex congresistas Tapia y Eguren. Repetiré lo que he dicho: el partido está limpio y las personas que están siendo imputadas tendrán que contestar. Yo no tengo la menor idea”, dijo el presidente del PPC, Alberto Beingolea, en el programa “2019”.

Según fuentes de El Comercio, Raymundo Serra dijo que la constructora entregó donaciones a los mencionados ex legisladores. Las donaciones habrían sido de entre US$5.000 y US$10.000, pero no se precisó en qué año fueron hechas.

Otro tema muy comentado y criticado durante esta semana fue la visita oficial del presidente Martín Vizcarra a los reyes de España Felipe VI y Letizia, con el objetivo de reforzar las relaciones bilaterales. El mandatario aprovechó para invitarlos a visitar el Perú en el año 2021 con motivo de las celebraciones del bicentenario de la proclamación de la independencia de nuestro país. El rey de España señaló que, además de la cooperación desde instituciones públicas, también los actores privados españoles contribuyen al desarrollo de Perú, y añadió que las empresas de España quieren seguir contribuyendo a su crecimiento “equitativo, competitivo y sostenible”.

Para Felipe VI, en el camino hacia la construcción de un país mejor con vistas a su bicentenario, el ingreso de Perú en la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) será un hito importante, y ratificó el apoyo de España a esa aspiración. Políticos de oposición criticaron duramente el viaje de Vizcarra por considerarlo un lujo innecesario, sobre todo cuando diversas zonas del Perú se encuentran bajo emergencia debido a las fuertes lluvias. Vizcarra respondió diciendo que desde España, coordina las acciones que se realizan ante los desastres naturales.

“Estando aquí [en España] estamos absolutamente al tanto y coordinando estrechamente todos los temas, en función de las necesidades que genera el incremento de las lluvias en el norte, en el sur y en varias regiones. Tengo comunicación permanente con el primer ministro [César Villanueva], con los ministros que tienen a su cargo cada región, y estamos al tanto de lo que ocurre”, indicó en entrevista con TV Perú.

Asimismo, Vizcarra recordó que su viaje a España y Portugal se coordinó desde hace dos meses.

El ex ministro de Defensa y de Cultura, Jorge Nieto, censuró el viaje realizado por Vizcarra ante la crítica situación que viven los compatriotas de varias regiones de nuestro país a causa de las intensas lluvias.

“Hay mucha gente con lodo en la cintura y que está padeciendo en todas las ciudades afectadas por los huaicos. No es una buena señal que se vaya en este contexto. […] Hay un tema de empatía simbólica con la gente, creo que le va a causar daño esa decisión”, dijo.

Análisis económico:

El número de puestos de trabajo formales en el sector privado aumentó 4.4% en diciembre del año pasado con relación a diciembre 2017, con lo que acumuló un crecimiento de 4.3% en 2018, informó el miércoles el Banco Central de Reserva (BCR).

Según la Sunat, el BCR dijo que en el resultado del 2018 destacó la contribución del sector agropecuario y del sector servicios, que reportaron un crecimiento de empleo formal de 20.5% y 3%, respectivamente.

Por otra parte, el BCR indicó que desempleo nacional urbano para el trimestre móvil octubre–diciembre fue 4.2%, inferior en 0.3 puntos porcentuales a la tasa alcanzada en el mismo periodo del año anterior.

Con respecto a la actividad económica que mueve al país: la minería. Cabe resaltar que la inversión minera en el país crecería 23% durante el presente año, impulsada por el desarrollo de los proyectos Quellaveco (Moquegua), Mina Justa (Ica) y la ampliación de Toromocho (Junín), estimó el Departamento de Estudios Económicos de Scotiabank.

“Estamos elevando nuestras proyecciones de crecimiento de la inversión minera de 14% a 23% para el 2019”, señaló la entidad bancaria. Los proyectos mencionados en conjunto con otros de menor escala, superarían los 6,000 millones de dólares en inversión para este año, considerando que el 2018 la inversión minera fue 4,947 millones de dólares, 26% más que el 2017. 

La entidad financiera comentó que para el 2020 hay tres proyectos que implican una inversión significativa conjunta de 5,457 millones de dólares.

Los proyectos son: Pampa del Pongo (2,200 millones de dólares) en Arequipa de Jinzhao Perú; Zafranal (1,157 millones de dólares) en Arequipa de Minera Zafranal, y Yanacocha Sulfuros (2,100 millones de dólares) en Cajamarca de Minera Yanacocha.

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